日媒總結(jié)三星成為NO.1的理由

1、日媒總結(jié)三星成為NO.1 的理由發(fā)布時間： 2010-5-24下午 5:04殘酷的內(nèi)部競爭和自上而下的管理三星在人事上的評定范圍很大，既有每年年薪增幅達到10 以上的人，也有減少的人。因此，即使是同時進入公司，在經(jīng)過幾年后，年薪也會相差許多。所以，想得到上司肯定的員工都充滿了非同尋常的干勁，在接到上司的命令后，無論多么困難，都會竭力去完成。就像軍隊一樣，對于上司的命令，部下沒有拒絕的權(quán)利，即使存在不滿和壓力也決不說軟話。三星不僅對員工的評定很嚴格，對經(jīng)營高層的評定更是有過之而無不及。經(jīng)營失敗的高層會下臺，消失蹤影，永無再見之日。因此，高層的干勁并不比員工差，甚至是把一生都貢獻給了工作。順便提一

2、句， 三星的經(jīng)營高層的工資大多利用個人電腦從公司領(lǐng)取，通過在自己家中接入公司網(wǎng)絡(luò)進行電子結(jié)算。由于在工作時間內(nèi)忙得幾乎沒有時間去查閱郵件， 因此一般是在深夜或休息日進行結(jié)算。在家中干了多少公司的工作也會受到監(jiān)督，反饋到高層的人事評定中。筆者的原上司就患上了心肌梗塞后在重癥監(jiān)護室撿回一條命，但這種不惜身體被搞垮也必須要堅持工作的態(tài)度，說老實話，也十分可憐。筆者曾聽到過 “三星和英特爾的員工每天工作25 個小時 ”的玩笑話。其實，這種描述并沒什么錯。在三星，只要上司一下命令，部下就要干到累倒。反過來說，讓員工在不至于搞跨身體的情況下玩命工作也是上司的重要任務(wù)。而在英特爾， 個人可以做出決定的范圍很

3、廣，必須自己來管理工作，因此有很多人始終將工作用便攜個人電腦帶在身上。如果深夜中有郵件回復過來的話，真不知道他們是什么時候睡覺的。三星喜歡口號，無論來到哪個事業(yè)所都會看到橫幅。橫幅上使用漢字的情況也很多，經(jīng)常使用“世界一流企業(yè) ”及 “革新 ”、 “飛躍 ”等詞語。其中甚至還有“富國強兵 ”等文字。韓國男性都要服2 年 2 個月兵役，因此這種軍隊式的表述也能很自然地被接受。另外，提高凝聚力和士氣的活動也很多。比如，所有員工一律穿上運動鞋跑到山上，在山頂上拿著橫幅，全體揮舞拳頭高喊“三星，加油！ ”等。這時拍攝的照片還被貼到公司大廳中展示。這種活動最初讓筆者頗為不解，但如果把三星看作是“充滿軍人

4、作風的俱樂部”，也就不足為奇了。筆者也曾在與部下組成的工作組中，傳授日本式的三三七拍子來編排啦啦隊的動作，結(jié)果受到了熱烈好評，讓筆者開心不已。三星強大的秘訣在于“明確的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略”。用一句話概括，就是“利用世界上生產(chǎn)效率最高的生產(chǎn)線來大量生產(chǎn)世界上最有成本競爭力的產(chǎn)品，并奪取最多的份額”。如圖 1 所示，首先，為了制定產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，三星會對其他公司產(chǎn)品的進行徹底分析。三星的逆向工程技術(shù)非常出色，其實力堪稱世界第一。不僅是單純的部件分析，連部件內(nèi)部也進行詳細分析，逐一推測單價，準確估計相對于售價的成本。這樣一來，哪里存在浪費，便可準確掌握。接下來是決定產(chǎn)品的目標性能指標，在這一點上三星不僅力求

5、優(yōu)于其他競爭公司，而且還規(guī)定了“利潤最大化 ”義務(wù)。這是不同于其他公司的地方。由于必須要在成本降至極限的同時實現(xiàn)與其他公司同等或同等以上的性能指標，因此門檻非常高。具體而言，必須要通過削減部件數(shù)量、部件通用化、器件的簡化、開發(fā)可實現(xiàn)低成本的新工藝等手段，在保持性能不變的同時向低成本化發(fā)起挑戰(zhàn)。當目標單價無法達到時，就會提出可能達到目標的創(chuàng)新性工藝，并自行進行開發(fā)。1另外，三星還對采購部門規(guī)定了世界最低價采購義務(wù)，因此三星采購時會進行非常強硬的價格談判。當然，價格談判會在大規(guī)模購買的前提下進行。他們通常先表明將來會擴大生產(chǎn)的計劃，然后表示“我能買這么多，必須這么便宜”，這時那些不想失去三星這一大

6、客戶的企業(yè)就得不得滿足三星的要求。這樣，打造全世界最能產(chǎn)出利潤的生產(chǎn)線就形成了。在決定生產(chǎn)線的構(gòu)想和投資的時機后，接下來就是實施。 三星擁有自主開發(fā)制造工藝的自信，很多時候都是從零開始向可實現(xiàn)低成本的工藝發(fā)起挑戰(zhàn)的。為了趕上最佳投資時機，往往不惜投入人力和開發(fā)費用?？梢哉f，某一天突然進行大規(guī)模機構(gòu)改革，數(shù)百人的單位整體轉(zhuǎn)移部門的情況在三星屢見不鮮。這種動態(tài)性的選擇與集中，日本企業(yè)是很難效仿的。接著，在量產(chǎn)準備部門對最終的量產(chǎn)技術(shù)進行驗證之后，便會立即進行世界最大規(guī)模的工廠投資（風險小的話，有時還會在技術(shù)驗證前先行投資），開發(fā)團隊直接與量產(chǎn)準備部門聯(lián)手啟動量產(chǎn)工廠。這種開發(fā)團隊從最初就直接與量產(chǎn)

7、準備部門一起直到實現(xiàn)目標成品率的做法非常獨特。通常，采用新器件或新工藝時很難實現(xiàn)目標成品率，但三星能在極短的時間內(nèi)做到，這一點不能不令人深感佩服。正如生產(chǎn)線負責人所言，達不到目標產(chǎn)品率，就沒有夜晚甚至休息日。徹底的數(shù)值化管理在三星，六西格瑪活動是業(yè)務(wù)管理的基本原則。公司每年都會為所有員工制定六西格瑪活動的課題，在年度末（11 月末）實現(xiàn)所定的目標，是每個員工的任務(wù)。而且，無論是個人目標，還是西格瑪課題目標全部都會數(shù)值化，并利用統(tǒng)計方法對完成情況進行評定。由于評定范圍很廣泛，因此該方法對員工獲得客觀性評定非常有效。另外，為了保持當事人的能動性，數(shù)值目標也制定得非常清楚。不過，反過來說這種做法也存

8、在一些問題，比如事先對目標進行數(shù)值化會難以促進創(chuàng)新，員工可能會因為害怕失敗而不愿去做風險較大的工作。三星目前已在多個領(lǐng)域成為世界第一，但今后如何解決這一問題，促進創(chuàng)新，是擺在三星面前的一大問題。業(yè)務(wù)電子化和安全管理三星原則上禁止在公司內(nèi)部用紙辦公。即使是100 人左右的辦公場地，也只有一兩臺打印機，在需要發(fā)傳真時才能使用。業(yè)務(wù)內(nèi)容及記錄全部電子化后施以嚴密管理，而且所有會議室都配有投影儀并進行聯(lián)網(wǎng)。集團旗下的各公司間使用通用系統(tǒng)，甚至可在其他公司的會議室里打開自己的文件夾。公司規(guī)定開會時事先將電子文件傳給所有與會人員，會議結(jié)束時當場制作會議記錄并傳給全體與會人員。三星的安全管理非常嚴格。任何電

9、子記錄媒體（USB 內(nèi)存、 CD-R 、MP3 播放器等）都不允許帶入公司。員工的手機需要在攝像頭上貼上封條后帶入使用。外來人員的手機會被封入尼龍袋，不能在公司內(nèi)使用，這一點在訪問三星時需要注意。攜帶個人電腦進入公司時需要事先登記產(chǎn)品串號和機型，離開時還會重新檢查硬盤（HDD ）記錄，確認無增加的數(shù)據(jù)后方可帶走。離開公司時員工、和隨身攜帶的提包都要經(jīng)過X 射線檢查，就像機場安全檢查一樣。當三星員工向公司外部發(fā)郵件附加文件時，需要經(jīng)過課長級及部長級負責人許可，在文件的內(nèi)容和日志被記錄下來后由安全系統(tǒng)自動發(fā)出。工作場所會頻繁受到安全檢查，比如，即便將桌子抽屜的鑰匙放在桌上上的筆筒里，也會被視為違反

10、安全規(guī)定，不僅是本人，整個辦公室都要負連帶責任。三星的社會奉獻團三星集團還設(shè)有社會奉獻團，規(guī)定全體員工每年都要參加4 天以上的志愿者活動。報紙上也經(jīng)常出現(xiàn)三星員工身穿三星藍色馬甲參加志愿者活動的報道，這是三星在社會上廣受好評的原因之一。比如，電視上就曾播放過黃海中有油船觸礁漏油時，三星員工每天出動1000 人次連續(xù)數(shù)周內(nèi)清除原油的情況。三星社會奉獻團一直在以超低租金向身體殘障者及無經(jīng)濟保障的人提供住所，該住所由三星員工建造。這也是志愿者活動的一部分，筆者也曾有生以來頭一次使用混凝土破碎機，清除混凝土。組裝石膏板，內(nèi)外粉刷，這些除重型機械以外的建筑作業(yè)均由三星員工完成，所以可以以超低租金提供住處。世界最強的自上而下管理的公司如上所述，三星的強大之處就在于徹底的自上而下管理。這就像是一個擁有統(tǒng)領(lǐng)的軍隊朝著目標團結(jié)奮進，其速度無疑是世界上最快的。2三星的戰(zhàn)略非常簡單。就是在最佳時機投資世界上生產(chǎn)效率最高的生產(chǎn)線，在份額上爭取世界第一，然后享獲得領(lǐng)先者的利益，以便進行下一項投資。事實上，三星的確在穩(wěn)步實現(xiàn)這樣的戰(zhàn)略，當然，失敗的負責人也會不斷被更迭。三星不允許進行3 年內(nèi)無望盈利的投資。因此，從開發(fā)最