淘寶營銷可行性報告

1、淘寶營銷可行性報告編制部門：項(xiàng)目運(yùn)營部編制時間：二一四年九月目 錄前言一、企業(yè)網(wǎng)店的定位二、初期網(wǎng)絡(luò)推廣方案執(zhí)行重點(diǎn)三、品牌目標(biāo)四、淘寶店鋪營銷規(guī)劃1、整體分析2、首頁鏈接3、產(chǎn)品頁面鏈接4、新品價格策略5、新品描述6、推廣規(guī)劃前 言根據(jù)分析，我們可以看出江蘇華建建筑設(shè)計院的知名度不普及，然而對于一個公司來說，公司知名度是非常重要的。對于一個公司來說，創(chuàng)造利潤是最終目標(biāo)，所以銷售是非常重要的。因此如何為公司制訂品牌推廣是我們需要研究的內(nèi)容。公司品牌推廣目的主要是在網(wǎng)上樹立起自己的公司品牌形象，利用各種互聯(lián)網(wǎng)上的資源，宣傳華建建筑設(shè)計院的各種有利形象，加強(qiáng)消費(fèi)者對自己的印象，建立顧客的品牌知名度

2、，為公司的后續(xù)發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。配合公司現(xiàn)行的銷售目標(biāo)，提高銷售收入。時下最炙手可熱的電子商務(wù)平臺莫過于淘寶網(wǎng)。據(jù)統(tǒng)計去年作為淘寶的消費(fèi)者年，淘寶全年接到1260萬通電話來電，一次性解決率上升到86%，全年接受并處理消費(fèi)者維權(quán)超過216萬起，其中消費(fèi)者申請維權(quán)涉及金額1.9億，最終成功維權(quán)金額1.69億，金額保障比率為89.14%。淘寶客服等消費(fèi)保障部門因而成為最大最敬業(yè)的維權(quán)中心。與此同時，淘寶去年交易量繼續(xù)保持快速增長，淘寶網(wǎng)購商品的消費(fèi)保障水平繼續(xù)領(lǐng)先于線下商品。作為中國最大的電子商務(wù)平臺，淘寶擁有海量的關(guān)于消費(fèi)商品的購買數(shù)據(jù)和信息，淘寶提出“大淘寶”戰(zhàn)略旨在打造電子商務(wù)的生態(tài)商業(yè)系統(tǒng)

3、，而該生態(tài)系統(tǒng)中每個物種非常重要的核心競爭能力就是利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)累計的數(shù)據(jù)提高自己開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的能力，即解讀互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)能力和對快速市場的應(yīng)急能力，從而提高其在電子商務(wù)業(yè)務(wù)中的核心競爭能力。淘寶所擁有的龐大消費(fèi)群體忠誠度較高，利用淘寶來推廣我們公司的品牌提高銷售量具有一定的優(yōu)勢。1、 企業(yè)網(wǎng)店的定位網(wǎng)店是集營銷、客服、招聘、宣傳、推廣、統(tǒng)計、分享、互動性強(qiáng)的多的。2、 初期網(wǎng)絡(luò)推廣方案執(zhí)行重點(diǎn)初步工作重點(diǎn)可放在營銷資料準(zhǔn)備、品牌口碑推廣上，爭取在未來三個月內(nèi)，在目標(biāo)市場建立一定的品牌度和口碑度，為以后的營銷工作打基礎(chǔ)。針對公司目標(biāo)客戶群體，策劃包裝一定量的有針對性的設(shè)計案例重點(diǎn)推廣。根據(jù)

4、公司自身特點(diǎn)，策劃本公司優(yōu)勢、特點(diǎn)，進(jìn)行包裝宣傳，建立公司在互聯(lián)網(wǎng)的品牌度和認(rèn)知度。三、品牌目標(biāo)從品牌的成長層面來說，運(yùn)作重心應(yīng)該是從銷售業(yè)績逐步向品牌建設(shè)的方向傾斜。從業(yè)績結(jié)果的層面上來說，銷售業(yè)績與品牌是相輔相成的關(guān)系：品牌建設(shè)需要銷售業(yè)績支持；而品牌的成長也將幫助提升銷售增長，品牌力對于企業(yè)銷售業(yè)績的作用體現(xiàn)在：1、體現(xiàn)在品牌溢價能力，可提升利潤率 2、體現(xiàn)在品牌的號召力，可鎖定消費(fèi)者，保有乃至擴(kuò)大市場份額3、體現(xiàn)在品牌背書能力，可帶動子品牌的銷售成長四、淘寶店鋪營銷規(guī)劃1、整體分析當(dāng)首頁的流量非常大，而且現(xiàn)在熱推產(chǎn)品銷量也非常好，那么我們可以嘗試在熱推的產(chǎn)品頁面上方加入新產(chǎn)品的推廣鏈接

5、，如果擔(dān)心熱推產(chǎn)品的銷量下降可以把熱推產(chǎn)品和新品綁定成套餐銷售。利用銷售量大的產(chǎn)品來帶動新品。2、首頁鏈接如果首頁主推一款產(chǎn)品勢必會影響其他產(chǎn)品的銷售，首先我們要看每天首頁的流量、來路和去向。如果現(xiàn)在首頁已經(jīng)有首推的產(chǎn)品，我們要分析現(xiàn)在每天從首頁進(jìn)入到推廣產(chǎn)品頁面的數(shù)量，通過分析轉(zhuǎn)化率我們基本上可以得出大致成交的一個數(shù)量。3、產(chǎn)品頁面鏈接對于店鋪流量非常高的店鋪來說內(nèi)鏈?zhǔn)欠浅Ｓ屑记傻模瑑?nèi)鏈的質(zhì)量可以非常直接的影響到整體銷量，千萬不要忽視。先排除左側(cè)的欄目導(dǎo)航，現(xiàn)在主要內(nèi)鏈方式上中下三種，每種位置的內(nèi)鏈的效果也各有不同。上：一般是在產(chǎn)品頁上面加入通欄的推薦產(chǎn)品，當(dāng)用戶進(jìn)入產(chǎn)品頁面還沒有看到產(chǎn)品的

6、相關(guān)說明就先看到了其他產(chǎn)品的推薦，這種方式主要是集中全站之力主推的一款或多款產(chǎn)品，這種方式的結(jié)果會導(dǎo)致主推的產(chǎn)品銷售量很高，如果是短期內(nèi)讓某一件產(chǎn)品銷售提高我們建議使用這一種內(nèi)鏈方式。中：這種內(nèi)鏈方式一般鏈接的產(chǎn)品的配套產(chǎn)品，比如手機(jī)頁面會鏈接藍(lán)牙耳機(jī)和配套電池、護(hù)膚水會鏈接化妝棉。而且現(xiàn)在淘寶有套餐的銷售模式，利用這種方式可以有效的提高產(chǎn)品周邊產(chǎn)品的銷售，從而提高整體銷量。下：這種內(nèi)鏈方式一般是在產(chǎn)品描述下方加入相關(guān)產(chǎn)品的，常用的方式有兩種，一種加入同類別的產(chǎn)品，(增加客戶挑選機(jī)會)一種加入上游或下游的產(chǎn)品，比如一般洗完臉要補(bǔ)水，所以洗面奶頁面會鏈接補(bǔ)水產(chǎn)品，補(bǔ)水產(chǎn)品頁面會鏈接面膜產(chǎn)品，以此

7、類推。以上三種內(nèi)鏈方式一定要結(jié)合店鋪的實(shí)際情況出發(fā)，配產(chǎn)品特點(diǎn)和推廣活動可以靈活的組合運(yùn)用。對于熱推的產(chǎn)品頁面中不要加太多的鏈接，這樣會導(dǎo)致用戶流失。4、新品價格策略 對于較大銷售量的店鋪來說新品的價格定位也是比較講究的，首先不能把價錢訂的太低，如果是業(yè)內(nèi)的行家來說肯定都知道價格和銷量是呈反比的，因?yàn)槭切缕酚脩舻目诒彤a(chǎn)品的認(rèn)知都還沒有鋪開，如果把價格訂的太低而銷量又不是很好的情況下就很被動了。而且新品上架不適合馬上首推，一般輔推為宜，除非之前已經(jīng)有類似的產(chǎn)品。上架一周或者兩周之后根據(jù)產(chǎn)品的銷量數(shù)據(jù)再采取調(diào)價、更改描述、活動促銷等手段。5、新品描述 當(dāng)大量的鏈接到產(chǎn)品頁面時能否轉(zhuǎn)化成銷量就要看

8、產(chǎn)品的描述了。漂亮的產(chǎn)品圖片、詳盡產(chǎn)品說明和使用說明、用戶的使用體驗(yàn)、品牌信譽(yù)物流保障等等都是產(chǎn)品描述中需要體現(xiàn)出來的。其實(shí)如果仔細(xì)分析產(chǎn)品描述也是一個用戶引導(dǎo)的過程，首先是產(chǎn)品的各種描述讓用戶深入了解，然后是一些銷售量的展示和用戶評價暗示消費(fèi)者很多人買了而且東西不錯，我也可以買。然后是品牌實(shí)力的展示和發(fā)貨速度物流速度保障來增進(jìn)用戶的信息。6、推廣規(guī)劃 項(xiàng)目類別項(xiàng) 目概述店鋪設(shè)置流程及重點(diǎn)操作內(nèi)容提示費(fèi)用項(xiàng)項(xiàng)目操作權(quán)重免費(fèi)資源類淘寶搜索引擎優(yōu)化1、側(cè)重于標(biāo)題關(guān)鍵字的運(yùn)用、寶貝描述頁文字的詳細(xì)度，增加寶貝排名1、負(fù)責(zé)新上架商品根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律進(jìn)行SEO關(guān)鍵詞提取2、負(fù)責(zé)根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)

9、律制定關(guān)鍵詞排列規(guī)則3、負(fù)責(zé)參照關(guān)鍵詞以及排列規(guī)則進(jìn)行標(biāo)題功能性,寶貝描述4、避免觸犯淘寶規(guī)則人力成本常規(guī)淘寶社區(qū)，淘江湖1、活躍發(fā)帖、回帖，幫助買家答疑（側(cè)重買家），通過發(fā)帖ID引流到店鋪2、報名參加社區(qū)促銷活動3、爭取社區(qū)首頁免費(fèi)廣告位客服1、負(fù)責(zé)在淘寶社區(qū)用主ID發(fā)帖，帶動店鋪人氣。運(yùn)營推廣1、通過社區(qū)獲取的銀幣搶購社區(qū)免費(fèi)廣告位， 每天12:00到次日9:00開放預(yù)訂，9:00以后淘寶網(wǎng)工作人員會作審核，不符合要求的廣告刪除并退回銀幣， 符合要求的的將在審核后12:00發(fā)布，有效期1天,可以推薦店鋪或單件商品。人力成本銀幣賺取成本配合淘寶幫派1、加入促銷幫派，爭取免費(fèi)幫派推廣資源2、建

10、立自己幫派，涵蓋店鋪所有促銷活動詳細(xì)說明頁推廣1、加入淘寶促銷幫【官方】，促銷頻道（官方）等幫派，2、負(fù)責(zé)及時關(guān)注幫派最新活動，提交報名方案，并參與報名3、負(fù)責(zé)官方客情關(guān)系梳理，增加活動選中幾率。人力成本官方人際關(guān)系維護(hù)成本常規(guī)友情鏈接增加和其他高質(zhì)量店鋪的互通鏈接，通過其他店鋪的反鏈進(jìn)入店鋪友情鏈接店鋪的添加，涉及較多類目店鋪（設(shè)置店鋪參與淘寶客增大友情鏈接的可能性）店鋪友情鏈接亦可轉(zhuǎn)向購買其他店鋪廣告位人力成本淘寶客分成外店廣告位輔助淘寶抵價券買家購買商品時，可使用等值的抵價券購買店鋪主推商品增加抵價券，原則上最多使用5元面值人力成本分成成本配合活動收藏功能淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏的功能，該功

11、能主要針對買家進(jìn)行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)越多越能證明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時是提高人氣寶貝排名的一個重要指數(shù)?？头?、當(dāng)潛在買家咨詢，即便交易不成功，提醒買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝。推廣部：1、策劃買家店鋪收藏獎勵機(jī)制，客服部門按照要求操作。人力成本獎勵成本輔助淘寶VIP會員針對整個淘寶買家設(shè)置店鋪單品折扣主推商品增加淘寶VIP會員的促銷人力成本分成成本輔助店鋪VIP針對本店老客戶設(shè)置店鋪單品折扣推廣1、設(shè)置會員關(guān)系，除了打折的同時策劃有實(shí)際意義的店鋪活動增加用戶的粘合度。人力成本分成成本輔助信用評價在買家評價的解釋欄中加上你的店鋪名+關(guān)鍵詞推廣1、提供評價文字模板客服1、主動對買家的

12、每一個成功的交易進(jìn)行好評說明以及解釋性評價人力成本常規(guī)淘寶官方活動在店鋪“我是賣家“”活動報名“中，淘寶網(wǎng)中經(jīng)常會提供一些促銷活動，要積極去參加這種淘寶網(wǎng)提供的一些促銷活動，不但能獲得較好的推廣資源，同時對自己的基本信用宣傳也起到一定作用。推廣1、及時注意關(guān)注此類信息，積極報名參與，主要是配合活動內(nèi)容的折扣人力成本輔助淘寶錢莊錢莊是用戶用淘金幣兌換或抽獎獲得禮物的地方，點(diǎn)擊錢莊寶貝圖片，直接引流到賣家的寶貝頁面。贊助商品和包郵就是廣告成本。推廣1、及時關(guān)注積極報名參與人力成本贊助成本輔助聚劃算團(tuán)購聚劃算團(tuán)購活動以一團(tuán)一日三品的形式在域名 頁面展示推廣及時關(guān)注積極報名參與人力成本贊助成本輔助收費(fèi)

13、軟件類淘寶旺鋪1. 提升寶貝瀏覽量，更好地留住買家，個人性模板。消保:30元/月常規(guī)滿就送1.滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵。2. 功能: 提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光力度，節(jié)約人力成本。各部門配合協(xié)商設(shè)置24元/季輔助搭配套餐1.將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐來銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。2.提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光力度，節(jié)約人力成本。1、需要商品部、商品管理專員了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率2、同時增加商品曝光量3、增加在淘寶搜索首頁 “服務(wù)”篩選展示機(jī)會1

14、5元/季常規(guī)限時打折1. 系統(tǒng)幫助賣家設(shè)置限時限量的打折活動，買家方便迅速尋找打折商品。2. 功超低折扣吸引流量，限時限量刺激購買行動力。 1、增加在淘寶搜索首頁 “服務(wù)”篩選展示機(jī)會2、可以考慮周末定期某個時間限時3小時，拿出一款商品特價銷售，產(chǎn)品由商品部提供，編輯豐富內(nèi)容，曹啟和負(fù)責(zé)限時打折投放操作。30元/季 輔助會員關(guān)系管理1、高效管理會員信息 ，設(shè)置會員級別 2、會員廣告營銷客服客情維護(hù)運(yùn)營推廣推廣配合30元/月 輔助網(wǎng)店版行情參謀查詢熱賣寶貝行情、買家熱門搜索關(guān)鍵字；查詢自己的寶貝排在淘寶第幾頁；.比較同類寶貝的價格和銷量，了解別人為什么賣得好。運(yùn)營推廣28元/月 輔助收費(fèi)營銷類直

15、通車淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵詞競價，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。運(yùn)營推廣部1、直通車活動的參加：目前淘寶頻道頁最下面的“熱賣單品”均為直通車活動每天限額100，預(yù)計3000元/月 常規(guī)鉆石展位鉆石展位”是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過競價排序，按照展現(xiàn)計費(fèi)。運(yùn)營推廣自由設(shè)置展現(xiàn)費(fèi)用，目前投入較大，在店鋪沒有大的活動之前不建議使用 200-500元/天輔助淘寶客“淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報酬，按照成交付費(fèi)。運(yùn)營推廣自由設(shè)置傭金、也可以參加淘寶組織的淘寶客活動；可以單獨(dú)設(shè)置主推商品的傭金比例淘寶客的重點(diǎn)在于如何讓更多的網(wǎng)站主愿意推廣你的產(chǎn)品或者店鋪，多留意淘寶客相關(guān)論壇1001000元/月常規(guī)超級賣霸超級