天津和興物業(yè)管理有限公司物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)需

1、天津和興物業(yè)管理有限公司物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)需求調(diào)查表您好:感謝您選擇我公司為您提供物業(yè)服務(wù)工作。為詳盡了解您的服務(wù)需求、準(zhǔn)確制 定適合貴項(xiàng)目的個(gè)性化服務(wù)方案，請(qǐng)您詳細(xì)填寫以下表單。我公司將秉承“安全、 體貼、高效、健康”的服務(wù)宗旨、依照“量身制定管理方案，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量”的管理理念，根據(jù)貴項(xiàng)目的特點(diǎn)和服務(wù)需求，為您量身設(shè)計(jì)并提供全方位、高品質(zhì) 的物業(yè)管理服務(wù)。A. 基本信息（請(qǐng)您詳細(xì)填寫貴項(xiàng)目的基本信息，以便我們對(duì)您的項(xiàng)目有一個(gè)整體的了解）基本情況層 下 地 上 地通訊人 系 聯(lián)ai m E-使用情況DO寫類 曲牛其 公場(chǎng)筑 辦賣建 關(guān)營(yíng)用 機(jī)經(jīng)民 政必通 行商普 口訊途 初用 院W況 付青B.

2、服務(wù)類別需求規(guī)范化的各項(xiàng)物（作為專業(yè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，我公司可以為您的項(xiàng)目提供全方位、 業(yè)服務(wù)工作，根據(jù)您的具體服務(wù)需求您可以進(jìn)行逐一或全部的選擇）管業(yè)服務(wù)：服務(wù)宗旨一一撒下我們辛勤的汗水，帶給您溫馨與潔凈服務(wù)項(xiàng)目一一祥見(jiàn)附件1 “管業(yè)服務(wù)項(xiàng)目”服務(wù)內(nèi)容一一詳見(jiàn)附件1.1 “管業(yè)服務(wù)需求表”保安服務(wù)：服務(wù)宗旨一一安全保障分分秒秒，提高警惕時(shí)時(shí)刻刻服務(wù)項(xiàng)目一一祥見(jiàn)附件二“保安服務(wù)項(xiàng)目”服務(wù)內(nèi)容一一詳見(jiàn)附件2.1 “保安服務(wù)需求表”工程服務(wù)：服務(wù)宗旨一一安全運(yùn)行快捷服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目一一祥見(jiàn)附件三“工程服務(wù)項(xiàng)目”服務(wù)內(nèi)容一一詳見(jiàn)附件3.1 “工程服務(wù)需求表”接待服務(wù)：服務(wù)宗旨一一完善的管理 貼心的服務(wù) 高

3、雅的品位服務(wù)項(xiàng)目一一祥見(jiàn)附件四“接待服務(wù)項(xiàng)目”服務(wù)內(nèi)容一一詳見(jiàn)附件4.1 “接待服務(wù)需求表”餐飲服務(wù)：服務(wù)宗旨一一享受美味擁有健康服務(wù)項(xiàng)目一一祥見(jiàn)附件五“餐飲服務(wù)項(xiàng)目”服務(wù)內(nèi)容一一詳見(jiàn)附件5.1 “餐飲服務(wù)需求表”C. 其它服務(wù)需求（如果您還用其它方面的特殊需求，請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫）需求服務(wù)項(xiàng)目需求服務(wù)內(nèi)容對(duì)服務(wù)頻次的要求D. 服務(wù)重點(diǎn)要求在貴項(xiàng)目需求的各項(xiàng)服務(wù)工作中，那一項(xiàng)需要特別關(guān)注?這項(xiàng)服務(wù)有什么特殊性質(zhì)的要求嗎？非常感謝您填寫此表，我公司將安排專業(yè)技術(shù)人員根據(jù)您的需求編制專屬于貴項(xiàng)目 的“物業(yè)管理服務(wù)方案”，您指定的文件遞送方式是：上門走訪 EMSfe遞 電話聯(lián)絡(luò) 電子郵件 傳真感謝您的大力合

4、作!附件1:管業(yè)服務(wù)項(xiàng)目序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目1PA保潔服務(wù)2房間保潔服務(wù)3外檐清潔服務(wù)4客房服務(wù)5消殺防疫服務(wù)6淋浴服務(wù)7美容美發(fā)服務(wù)8專項(xiàng)清潔養(yǎng)護(hù)服務(wù)9飲用水送達(dá)服務(wù)10布草和衣物洗滌服務(wù)附件1.1:管業(yè)服務(wù)需求表PA （公共區(qū)域）保潔服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況頻次要求具體要求衛(wèi)生間保潔間M2主要材質(zhì)普通大廳 保潔間M2主要材質(zhì) 營(yíng)業(yè)大廳 保潔M2主要墻地面材質(zhì)走廊保潔間M 2主要材質(zhì)樓梯保潔處M 2主要材質(zhì)電梯保潔臺(tái)M2主要材質(zhì)室內(nèi)停車場(chǎng)M地面材質(zhì)車位數(shù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求院落停車場(chǎng)M地面材質(zhì)車位數(shù)普通院落M地面材質(zhì)出入口室內(nèi)公共設(shè) 施保潔裝飾造型口桌椅柜臺(tái)口吊頂燈具 花卉景觀 口垃圾桶箱

5、口其他室外公共設(shè) 施保潔 花壇造型 口水池景觀 口裝飾展牌 庭院走廊口健身設(shè)施口其他門窗及室內(nèi) 玻璃清潔處M 2主要材質(zhì)垃圾收集站處水源垃圾量其他PA保潔 服務(wù)處水源垃圾量房間保潔服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況頻次要求具體要求普通辦公室間M2主要材質(zhì)重點(diǎn)辦公室間M2主要材質(zhì)綜合辦公室間M2主要材質(zhì)會(huì)議室間M2主要材質(zhì)起居室間M2主要材質(zhì)廚房餐廳間M2主要材質(zhì)淋浴間間M2主要材質(zhì)工作間間M2主要材質(zhì)儲(chǔ)藏倉(cāng)庫(kù)間M2主要材質(zhì)設(shè)備間間M2主要材質(zhì)檔案室間M2主要材質(zhì)其他類型 房間間M2主要材質(zhì)外檐清潔服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況建議頻次要求頻次具體要求石材水泥建 筑物外檐層M2主要材質(zhì)2次/年金屬板材建 筑物外檐層M2

6、主要材質(zhì)2次/年玻璃建筑物 外檐層M2主要材質(zhì)2次/年混合材質(zhì)建 筑物外檐層M2主要材質(zhì)2次/年特殊需求專項(xiàng)清潔養(yǎng)護(hù)服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況頻次要求具體要求地 毯 清 洗地毯干洗處M 2深色口淺色材質(zhì)地毯濕洗處M 2深色口淺色材質(zhì)石 材 養(yǎng) 護(hù)石材墻面 清洗養(yǎng)護(hù)處M 2深色口淺色材質(zhì)石材地面 清洗養(yǎng)護(hù)2處M口深色口淺色材質(zhì)石材專業(yè) 翻新處理2處M口深色口淺色材質(zhì)石材打蠟 晶硬養(yǎng)護(hù)2處M口深色口淺色材質(zhì)電梯轎箱專 項(xiàng)養(yǎng)護(hù)間木質(zhì)地板打 蠟養(yǎng)護(hù)2處M通風(fēng)管道 清潔處延米油煙機(jī)清潔處清運(yùn)垃圾處清理 刷洗擦拭消毒專業(yè)玻璃 清潔處M 2 （室外1.5M以下）客房服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段頻次要求具體要求客房

7、整理套臥房整理套房間衛(wèi)生間保潔間床品更換套布草和衣物洗滌服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)需求頻次要求具體要求免費(fèi)洗滌窗簾件 沙發(fā)罩 件普通衣物 套 床品套收費(fèi)洗滌普通衣物口 普通布草 口高檔布草高檔衣物 口大型幔布其它管業(yè)服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)需求服務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)介服務(wù)時(shí)段具體要求淋浴服務(wù)一次容納人的浴室間1、按時(shí)開(kāi)放淋浴，開(kāi)放時(shí)間由專人 服務(wù)。2、檢查淋浴人員證件。3、更衣箱管理，包括憑證領(lǐng)取歸還 鑰匙，更衣箱使用后檢查等。4、檢查淋浴室各項(xiàng)設(shè)施，出現(xiàn)異常 情況及時(shí)通報(bào)。美容美發(fā)服務(wù)美容、剪發(fā)、染發(fā)及燙發(fā)等服務(wù)。飲用水 送達(dá)服 務(wù)需送達(dá)間房間1、設(shè)立專人為業(yè)主遞送飲用水2、核對(duì)每日送水量，定期匯總、 統(tǒng)計(jì)送水量。3、每

8、季度內(nèi)部清潔消毒一次。消殺防疫服務(wù)配合專業(yè)公司服務(wù)，定期觀察投灑 藥物。服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)需求服務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)介服務(wù)時(shí)段具體要求綠植養(yǎng)護(hù)服務(wù)個(gè)綠植點(diǎn)位1、設(shè)計(jì)并擺放綠植，包括樓面、 重點(diǎn)房間、會(huì)議室及餐廳區(qū)域。2、所有綠植點(diǎn)位的定期清潔、整 理、養(yǎng)護(hù)及更換。3、配合業(yè)主的各項(xiàng)活動(dòng)調(diào)整、設(shè) 計(jì)及擺放綠植。4、對(duì)所有綠植點(diǎn)位進(jìn)行逐點(diǎn)檢 查，出現(xiàn)枯萎等綠植及時(shí)更換。5、重要活動(dòng)的綠植租擺及鮮花訂 購(gòu)有償服務(wù)。二次供水 水箱清洗處容量立方米配合專業(yè)公司服務(wù)，定期觀察投灑 藥物情況?；S井清 掏處配合專業(yè)公司服務(wù)，并在其結(jié)束后 消毒管井周圍，消除異味，清理院 落。清潔設(shè)備、工具的提供的結(jié)算清潔耗材的供給和結(jié)算其他服

9、務(wù)的結(jié)算方式附件2:保安服務(wù)項(xiàng)目序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目1門崗執(zhí)勤服務(wù)2樓宇巡邏服務(wù)3特殊區(qū)域巡邏4車輛管理服務(wù)5安防監(jiān)控服務(wù)6專項(xiàng)保安服務(wù)7消防安全管理服務(wù)附件2.1:保安服務(wù)需求表門崗執(zhí)勤服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求 門崗秩序維護(hù)崗人/崗 夜間崗?fù)ぶ祶弽徣?崗 門前治安管理崗人/崗 輪崗管理 24 h輪崗D12h輪崗口8人輪崗樓宇巡邏服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求樓層巡視管理人巡視次/日大廳巡視管理人巡視次/日地下車場(chǎng)人巡視次/日服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求前院落人巡視次/日后院落人巡視次/日地上停車場(chǎng)人巡視次/日特殊區(qū)域巡邏服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求特殊區(qū)域人巡視次/日車

10、輛管理服務(wù)機(jī)動(dòng)車位位位 車車車 內(nèi)遲下 院道地h8口h8口h8口h8口h8口h8口非機(jī)動(dòng)車用營(yíng)用 自經(jīng)使 工外合 員對(duì)混 口h8口h8口h8口h8口安防監(jiān)控服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求 日常監(jiān)控 24h 8h 重點(diǎn)跟蹤監(jiān)控 24h 8h服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求 監(jiān)控資料管理 24h 8h消防安全管理服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求 消控監(jiān)控運(yùn)行 消防設(shè)施維護(hù) 與檢查維護(hù)范圍專項(xiàng)保安服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求 電梯運(yùn)行管理電梯部 應(yīng)急廣播系統(tǒng)及背景音 樂(lè)管理系統(tǒng)品牌 鑰匙、門禁管理保安禮儀服務(wù)進(jìn)出人員治安監(jiān)督來(lái)訪人員登記上訪人員接待會(huì)議、參觀人員進(jìn) 入治安維護(hù)打傘服務(wù)設(shè)

11、施開(kāi)關(guān)服務(wù)突發(fā)事件處理火警及其它災(zāi)害發(fā) 生的疏散工作緊急安全事件處理應(yīng)急預(yù)案編制保安設(shè)備及耗材的使用及結(jié)算附件3:工程服務(wù)項(xiàng)目序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目1設(shè)施設(shè)備委托運(yùn)行管理2設(shè)施專業(yè)維護(hù)檢修服務(wù)3設(shè)施維修改造工程服務(wù)4水、電、暖、氣等能源保障服務(wù)5設(shè)備安全使用管理服務(wù)附件3.1:工程服務(wù)需求表設(shè)施設(shè)備委托運(yùn)行管理服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求變?cè)O(shè)備運(yùn)行臺(tái)變壓器品牌裝機(jī)容量KW 24h 8h制冷機(jī)組運(yùn)行主機(jī)臺(tái)類型制冷量冷塔 24h 8h供暖設(shè)備運(yùn)行市政直燃機(jī)鍋爐設(shè)備型號(hào) 24h 8h通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn) 行品牌系統(tǒng) 24h 8h鍋爐系統(tǒng)運(yùn)行主機(jī)品牌燃料功率 24h 8h服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求服務(wù)項(xiàng)目基

12、本情況服務(wù)時(shí)段具體要求電梯設(shè)備運(yùn)行臺(tái)層站品牌 24h 8h水泵系統(tǒng)設(shè)備運(yùn) 行臺(tái)揚(yáng)程M 24h 8h安防監(jiān)控設(shè)備運(yùn) 行品牌系統(tǒng)個(gè)探測(cè)點(diǎn) 24h 8h樓宇自控系統(tǒng)運(yùn) 行品牌系統(tǒng) 24h 8h設(shè)施專業(yè)維護(hù)檢修服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求給排水系統(tǒng) 檢修保養(yǎng)衛(wèi)生間 干路支路 潔具 管井 污水排放 24h 8h供配電系統(tǒng) 檢修保養(yǎng)線路開(kāi)關(guān)箱體計(jì)量配電間 附屬 24h 8h中央空調(diào)系統(tǒng) 檢修保養(yǎng)主機(jī)維保檢測(cè)藥劑清潔更換 24h 8h排送風(fēng)系統(tǒng) 檢修保養(yǎng)控制電氣箱體清潔傳動(dòng)風(fēng)閥 24h 8h機(jī)電設(shè)施 檢修保養(yǎng)設(shè)備區(qū)域和名稱 24h 8h外聯(lián)單位 定期保養(yǎng)管理電梯系統(tǒng)保養(yǎng)制冷主機(jī)保養(yǎng)及清洗消防系統(tǒng)保養(yǎng)

13、排水管網(wǎng) 24h 8h設(shè)備設(shè)施特種 檢測(cè)管理變壓器的檢測(cè)服務(wù)特種儀器儀表的拆裝送檢電梯系統(tǒng)的檢測(cè)服務(wù)壓力容器、天然氣安全裝 置等特種設(shè)備的檢測(cè)避雷、人防設(shè)施的檢測(cè)生活水箱的定期清洗服務(wù) 24h 8h弱 電 維 護(hù) 服 務(wù)安全監(jiān)控、門 禁系統(tǒng)維護(hù)品牌系統(tǒng) 24h 8h會(huì)議視聽(tīng)系 統(tǒng)維護(hù)品牌系統(tǒng) 24h 8h消防報(bào)警系 統(tǒng)維護(hù)品牌系統(tǒng)點(diǎn)位裝置 24h 8h網(wǎng)絡(luò)通訊系 統(tǒng)維護(hù)品牌系統(tǒng) 24h 8h設(shè)施維修改造工程服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求供配電系統(tǒng)設(shè)備 維修照明設(shè)施修繕特種光源機(jī)電設(shè)施修繕公共標(biāo)識(shí)維護(hù)房屋土木建基礎(chǔ) 設(shè)施修繕?biāo)?、電、暖、氣等能源安全保障服?wù)服務(wù)項(xiàng)目巡視范圍服務(wù)時(shí)段頻次要求具

14、體要求電力系統(tǒng)巡視保 障供電類型 供電范圍給排水系統(tǒng)巡視 保障供水方式空調(diào)供暖系統(tǒng)巡 視保障市政供暖直燃機(jī)鍋爐燃?xì)庀到y(tǒng)安全巡 視廚房管線設(shè)施閥站其他特殊設(shè)備安 全巡視其他重點(diǎn)區(qū)域巡 視房間巡視機(jī)房巡視設(shè)備安全使用管理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求用電安全管理電氣使用 口電氣檢測(cè) 線路安全 口防潮防水 安全知識(shí)宣傳和培訓(xùn)樓內(nèi)施工安全 管理施工跟進(jìn) 施工人員管理防火安全管理特種作業(yè)安全 管理高空作業(yè) 口電氣焊作業(yè) 有毒有害作業(yè) 帶電作業(yè)作業(yè)人員資格年審服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求設(shè)施基礎(chǔ)檔案的 管理工程技術(shù)檔案工程圖紙保養(yǎng)記錄運(yùn)行記錄故障記錄其他記錄設(shè)備維修資料的 管理特殊要求工程咨詢服

15、務(wù)設(shè)施改造咨詢?cè)O(shè)施移交咨詢?cè)O(shè)施故障隱患分析其他工程咨詢工程維修耗材的使用及結(jié)算 維修工具設(shè)備的使用及結(jié)算附件4:接待服務(wù)項(xiàng)目序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目1禮賓接待服務(wù)2客服接待服務(wù)3餐廳會(huì)議服務(wù)4專項(xiàng)禮儀接待服務(wù)附件4.1:接待服務(wù)需求表禮賓接待服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求前臺(tái)電話接待 服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求來(lái)訪接待服務(wù)會(huì)議口辦公營(yíng)業(yè)口咨詢電梯導(dǎo)梯服務(wù)電梯臺(tái)數(shù)層數(shù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求報(bào)刊收發(fā)服務(wù)物品寄存服務(wù)物品借用服務(wù)雨傘 雨衣 文具 提袋其他留言服務(wù)客服接待服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求客服電話接聽(tīng)需要客服人員事項(xiàng)記錄會(huì)議聯(lián)絡(luò)接洽項(xiàng)目檔案管理項(xiàng)目其它管理餐廳會(huì)議服務(wù)服

16、務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求會(huì)議服務(wù) 會(huì)議室安 全管理鑰匙管理口巡視管理設(shè)施管理會(huì)前準(zhǔn)備 服務(wù)茶水 花卉 口桌椅 器具幕布 口標(biāo)語(yǔ)會(huì)議中飲 水服務(wù)頻次要求會(huì)后收納 服務(wù) 會(huì)議弱電 視聽(tīng)系統(tǒng)管理視聽(tīng)系統(tǒng)品牌 系統(tǒng)構(gòu)成會(huì)議用品使用 及結(jié)算服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求餐廳服務(wù)餐前擺放 服務(wù)用餐人數(shù)菜品數(shù)量服務(wù)要求分餐服務(wù) 工作用餐 服務(wù)宴會(huì)用餐 服務(wù)售賣服務(wù) 冷飲口 熱飲 小食品 口 小百貨收餐服務(wù)餐具刷洗 服務(wù) 餐廳衛(wèi)生 管理餐具的使用 和結(jié)算餐廳耗材使 用和結(jié)算專項(xiàng)禮儀接待服務(wù)項(xiàng)目基本需求服務(wù)時(shí)段具體要求慶典禮儀服務(wù)預(yù)約會(huì)議服務(wù)迎賓接待服務(wù)附件5:餐飲服務(wù)項(xiàng)目序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目1團(tuán)體用餐服務(wù)2宴會(huì)餐飲服務(wù)3特餐制作服務(wù)4營(yíng)養(yǎng)膳食指導(dǎo)附件5.1:餐