改變從培訓(xùn)開始

1、改變從培訓(xùn)開始改變從培訓(xùn)開始思考的問題思考的問題什么是什么是“培訓(xùn)培訓(xùn)”？ 什么叫什么叫“學(xué)學(xué)”？ 講課為了什么？講課為了什么？ 我們?cè)趺磁嘤?xùn)？我們?cè)趺磁嘤?xùn)？什么是培訓(xùn)？什么是培訓(xùn)？我聽、我忘記我聽、我忘記 我看，我記得我看，我記得 我做，我學(xué)到我做，我學(xué)到我教，我掌握我教，我掌握什么是培訓(xùn)？什么是培訓(xùn)？培訓(xùn)是一套既定的有計(jì)劃地鼓勵(lì)學(xué)員改培訓(xùn)是一套既定的有計(jì)劃地鼓勵(lì)學(xué)員改變行為的過程變行為的過程關(guān)鍵詞：有計(jì)劃、改變行為、過程關(guān)鍵詞：有計(jì)劃、改變行為、過程培訓(xùn)是一個(gè)過程，不是事件培訓(xùn)是一個(gè)過程，不是事件什么是什么是“學(xué)學(xué)”？學(xué)員通過學(xué)員通過思考思考得到結(jié)論得到結(jié)論 學(xué)員自己通過學(xué)員自己通過行動(dòng)行

2、動(dòng)得到體驗(yàn)得到體驗(yàn)什么是什么是“學(xué)學(xué)”？在信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)的過程中實(shí)踐是關(guān)鍵在信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)的過程中實(shí)踐是關(guān)鍵 所以：培訓(xùn)中講師講得越多、學(xué)員學(xué)得越少所以：培訓(xùn)中講師講得越多、學(xué)員學(xué)得越少學(xué)員討論的時(shí)候、思考的時(shí)候、演練的時(shí)候，學(xué)員討論的時(shí)候、思考的時(shí)候、演練的時(shí)候，才是學(xué)習(xí)的時(shí)候！才是學(xué)習(xí)的時(shí)候！講課是為了什么？講課是為了什么？知道新方法知道新方法講講義上有的內(nèi)容講講義上有的內(nèi)容講完就完了講完就完了講課是為了什么？講課是為了什么？把工作做好把工作做好講學(xué)員需要的內(nèi)容講學(xué)員需要的內(nèi)容學(xué)員學(xué)會(huì)了學(xué)員學(xué)會(huì)了我們?cè)趺磁嘤?xùn)？我們?cè)趺磁嘤?xùn)？我們?cè)趺粗v課？我們?cè)趺粗v課？我們?cè)趺磁嘤?xùn)？我們?cè)趺磁嘤?xùn)？示例示例我

3、們?cè)趺磁嘤?xùn)？我們?cè)趺磁嘤?xùn)？示例示例我們?cè)趺磁嘤?xùn)？我們?cè)趺磁嘤?xùn)？示例示例 演練、演練、模擬模擬我們?cè)趺磁嘤?xùn)？我們?cè)趺磁嘤?xùn)？我們?cè)趺唇M織培訓(xùn)？我們?cè)趺唇M織培訓(xùn)？培訓(xùn)的籌備思考題思考題培訓(xùn)的籌備主要包括幾個(gè)方面的內(nèi)容？培訓(xùn)的籌備主要包括幾個(gè)方面的內(nèi)容？包括：教務(wù)的準(zhǔn)備 講師 / 課程的準(zhǔn)備、學(xué)員的準(zhǔn)備培訓(xùn)的籌備培訓(xùn)的籌備如何計(jì)劃一節(jié)課？一節(jié)如何計(jì)劃一節(jié)課？一節(jié)完整的課應(yīng)包括幾部分？完整的課應(yīng)包括幾部分？1、題目、題目2、預(yù)期的學(xué)習(xí)效果、預(yù)期的學(xué)習(xí)效果3、教學(xué)輔助設(shè)施、材料、教學(xué)輔助設(shè)施、材料4、內(nèi)容提要、內(nèi)容提要 5、教學(xué)提示、教學(xué)提示6、復(fù)習(xí)、復(fù)習(xí)培訓(xùn)的籌備培訓(xùn)的籌備我要寫一份最棒的講義我要寫一份

4、最棒的講義培訓(xùn)的籌備培訓(xùn)的籌備選擇合適的培訓(xùn)方式選擇合適的培訓(xùn)方式1、有組織的熱身活動(dòng)演講培訓(xùn)的籌備培訓(xùn)的籌備選擇合適的培訓(xùn)方式選擇合適的培訓(xùn)方式閱讀資料示范培訓(xùn)的籌備培訓(xùn)的籌備選擇合適的培訓(xùn)方式選擇合適的培訓(xùn)方式錄影和影片筆記培訓(xùn)的籌備培訓(xùn)的籌備選擇合適的培訓(xùn)方式選擇合適的培訓(xùn)方式讓我們來討論一下請(qǐng)你填寫這份問卷培訓(xùn)的籌備培訓(xùn)的籌備選擇合適的培訓(xùn)方式選擇合適的培訓(xùn)方式 魚缸案例學(xué)習(xí)培訓(xùn)的籌備培訓(xùn)的籌備選擇合適的培訓(xùn)方式選擇合適的培訓(xùn)方式籃子角色扮演培訓(xùn)的籌備培訓(xùn)的籌備選擇合適的培訓(xùn)方式選擇合適的培訓(xùn)方式關(guān)鍵事件有組織的終止活動(dòng)培訓(xùn)的籌備培訓(xùn)的籌備選擇合適的培訓(xùn)方式選擇合適的培訓(xùn)方式確定培訓(xùn)方

5、式前回答的九個(gè)問題：1、培訓(xùn)的復(fù)雜程度如何？、培訓(xùn)的復(fù)雜程度如何？2、參與者是否滿意計(jì)劃使用的培訓(xùn)方式？、參與者是否滿意計(jì)劃使用的培訓(xùn)方式？3、是否需要受訓(xùn)者的高度參與？、是否需要受訓(xùn)者的高度參與？4、計(jì)劃使用的方式是否有足夠的時(shí)間？、計(jì)劃使用的方式是否有足夠的時(shí)間？5、是否有足夠的方式可供選擇？、是否有足夠的方式可供選擇？6、我是否有信心使用這些方式？、我是否有信心使用這些方式？7、使用這些方式需要什么準(zhǔn)備功夫？、使用這些方式需要什么準(zhǔn)備功夫？8、這些方式的最佳搭配是什么？、這些方式的最佳搭配是什么？9、計(jì)劃使用的方式是否需要特殊的器材或設(shè)施？、計(jì)劃使用的方式是否需要特殊的器材或設(shè)施？培訓(xùn)的

6、籌備培訓(xùn)的籌備選擇合適的布置方式選擇合適的布置方式如何布置教室呢？如何布置教室呢？學(xué)員與講師之間距離盡量均等學(xué)員與講師之間距離盡量均等方便學(xué)員看展示資料、書寫板方便學(xué)員看展示資料、書寫板（距離、角度、燈光亮度等）（距離、角度、燈光亮度等）學(xué)員之間方便目光交流、討論學(xué)員之間方便目光交流、討論方便講師到學(xué)員中間方便講師到學(xué)員中間避免縱深、提倡敞開避免縱深、提倡敞開教室的布置的參考方案教室的布置的參考方案教室的布置的參考方案教室的布置的參考方案教室的布置的參考方案教室的布置的參考方案教室的布置的參考方案教室的布置的參考方案教室的布置的參考方案教室的布置的參考方案教室的布置的參考方案教室的布置的參考方

7、案教室的布置的參考方案教室的布置的參考方案教室的布置的參考方案教室的布置的參考方案我們?cè)趺磁嘤?xùn)？我們?cè)趺磁嘤?xùn)？西門子西門子公司保公司保修期內(nèi)修期內(nèi)零件成零件成本高本高更換零更換零件總成件總成本高：本高： 簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單/ /省事省事態(tài)度上態(tài)度上相關(guān)知相關(guān)知識(shí)不具識(shí)不具備備看不懂看不懂電路圖電路圖考核指考核指標(biāo)影響標(biāo)影響西門子電路培訓(xùn)：西門子電路培訓(xùn)：講授講授1 1小時(shí)小時(shí)+ 3+ 3小時(shí)演練小時(shí)演練+ +課后作業(yè)和調(diào)查課后作業(yè)和調(diào)查培訓(xùn)的需求調(diào)查培訓(xùn)的需求調(diào)查為什么要進(jìn)行需求調(diào)查？（提問）1、培訓(xùn)員不一定了解、培訓(xùn)員不一定了解具體的情況具體的情況2、培訓(xùn)需要大量投入，、培訓(xùn)需要大量投入，如果培訓(xùn)失去

8、針對(duì)性，如果培訓(xùn)失去針對(duì)性，則難以保證效果則難以保證效果培訓(xùn)的需求調(diào)查如何進(jìn)行需求的調(diào)查？向誰了解培訓(xùn)的需求信息？向誰了解培訓(xùn)的需求信息？（提問）（提問）高級(jí)管理人員基層管理人員高級(jí)培訓(xùn)人員員工培訓(xùn)的需求調(diào)查如何進(jìn)行需求的調(diào)查？如何評(píng)估員工的技能水平？如何評(píng)估員工的技能水平？（分組討論5分鐘）觀察他們工作？聽他們講話？看他們寫的東西？問他們問題？檢查他們的工作成果？與他們討論問題？與他們的上級(jí)討論他們的進(jìn)展？培訓(xùn)的需求調(diào)查如何進(jìn)行需求的調(diào)查？如何明確培訓(xùn)需要？如何明確培訓(xùn)需要？查看有關(guān)該行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、資格要求查看有關(guān)該行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、資格要求查看操作程序標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)查看操作程序標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)查看員工的鑒定表、

9、培訓(xùn)記錄、查看員工的鑒定表、培訓(xùn)記錄、進(jìn)行培訓(xùn)需要的分析進(jìn)行培訓(xùn)需要的分析培訓(xùn)的需求調(diào)查如何進(jìn)行需求的調(diào)查？員工何時(shí)需要培訓(xùn)？員工何時(shí)需要培訓(xùn)？（小組討論（小組討論5分鐘）分鐘）*不能完成某項(xiàng)工作不能完成某項(xiàng)工作不懂如何去完成理論上懂，但不懂運(yùn)用*工作達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)（產(chǎn)量、工作達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)（產(chǎn)量、質(zhì)量、時(shí)間限制、安全問題、質(zhì)量、時(shí)間限制、安全問題、速度、允許出錯(cuò)率、設(shè)備狀速度、允許出錯(cuò)率、設(shè)備狀況）況）我們?cè)趺磁嘤?xùn)？我們?cè)趺磁嘤?xùn)？對(duì)你而言，什么結(jié)果最重要？對(duì)你而言，什么結(jié)果最重要？什么方面跟你的期望不一致？什么方面跟你的期望不一致？這些結(jié)果是哪些行為帶來的？這些結(jié)果是哪些行為帶來的？如果培訓(xùn)只能有一

10、個(gè)重點(diǎn)，哪方面最能幫你實(shí)現(xiàn)期望？如果培訓(xùn)只能有一個(gè)重點(diǎn)，哪方面最能幫你實(shí)現(xiàn)期望？是什么信息讓你意識(shí)到有問題？是什么信息讓你意識(shí)到有問題？信息來自哪里？信息來自哪里？當(dāng)出現(xiàn)什么表現(xiàn)時(shí)你會(huì)認(rèn)為培訓(xùn)有效？當(dāng)出現(xiàn)什么表現(xiàn)時(shí)你會(huì)認(rèn)為培訓(xùn)有效？培訓(xùn)需求的調(diào)查在組織培訓(xùn)前一定要明確的問題是什么？在組織培訓(xùn)前一定要明確的問題是什么？1、誰需要培訓(xùn)，為什么？、誰需要培訓(xùn)，為什么？2、怎樣將培訓(xùn)的需要與員工的工作聯(lián)系起來、怎樣將培訓(xùn)的需要與員工的工作聯(lián)系起來3、什么課程符合員工的需要？為什么？、什么課程符合員工的需要？為什么？4、怎樣組織培訓(xùn)以適應(yīng)業(yè)務(wù)的需要？、怎樣組織培訓(xùn)以適應(yīng)業(yè)務(wù)的需要？5、什么時(shí)候進(jìn)行培訓(xùn)？

11、、什么時(shí)候進(jìn)行培訓(xùn)？6、在哪里進(jìn)行培訓(xùn)？、在哪里進(jìn)行培訓(xùn)？7、希望通過培訓(xùn)對(duì)提高業(yè)績(jī)達(dá)到什么效果？、希望通過培訓(xùn)對(duì)提高業(yè)績(jī)達(dá)到什么效果？8、怎樣評(píng)估培訓(xùn)？、怎樣評(píng)估培訓(xùn)？9、如何保證員工將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用在工作？、如何保證員工將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用在工作？培訓(xùn)包括哪些環(huán)節(jié)？培訓(xùn)包括哪些環(huán)節(jié)？需求的調(diào)查需求的調(diào)查培訓(xùn)的籌備（培訓(xùn)的籌備（）培訓(xùn)的實(shí)施培訓(xùn)的實(shí)施效果的評(píng)估效果的評(píng)估我們?cè)趺垂芾砼嘤?xùn)？我們?cè)趺垂芾砼嘤?xùn)？我們?cè)趺磁嘤?xùn)？我們?cè)趺磁嘤?xùn)？培訓(xùn)是投資而不是開銷教室和設(shè)備的投入教室和設(shè)備的投入培訓(xùn)常用消耗品的支出培訓(xùn)常用消耗品的支出培訓(xùn)組織者的工資、講師的課酬培訓(xùn)組織者的工資、講師的課酬學(xué)員差旅和食宿支出

12、學(xué)員差旅和食宿支出學(xué)員因參加培訓(xùn)不在崗的機(jī)會(huì)成本學(xué)員因參加培訓(xùn)不在崗的機(jī)會(huì)成本所在部門因成員缺席的機(jī)會(huì)成本所在部門因成員缺席的機(jī)會(huì)成本培訓(xùn)投資培訓(xùn)投資培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程培訓(xùn)成果培訓(xùn)成果培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)學(xué)習(xí)與行為改變的過程是怎樣的？學(xué)習(xí)與行為改變的過程是怎樣的？引起興趣 進(jìn)行學(xué)習(xí) 發(fā)生內(nèi)化 促成行動(dòng)效果效果效果評(píng)估的四個(gè)層次：效果評(píng)估的四個(gè)層次：學(xué)習(xí)反映評(píng)估學(xué)習(xí)反映評(píng)估學(xué)習(xí)收獲評(píng)估學(xué)習(xí)收獲評(píng)估行為改變?cè)u(píng)估行為改變?cè)u(píng)估經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)估經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)估進(jìn)行效果評(píng)估的最直接的方式是什么？進(jìn)行效果評(píng)估的最直接的方式是什么？鼓勵(lì)學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)作出自我的評(píng)價(jià)鼓勵(lì)學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)作出自我的評(píng)價(jià)讓學(xué)員事先列出想學(xué)什么列出學(xué)習(xí)內(nèi)容的重點(diǎn)自我評(píng)估學(xué)到了哪些東西征求別人的意見制定個(gè)人目標(biāo)（如何運(yùn)用于實(shí)際中？）進(jìn)行效果評(píng)估的最直接的方式是什么？進(jìn)行效果評(píng)估的最直接的方式是什么？講師或助教對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)作出評(píng)價(jià)講師或助教對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)作出評(píng)價(jià)觀察學(xué)員的反映，是否感興趣考察學(xué)員掌握的學(xué)習(xí)內(nèi)容或重點(diǎn)啟發(fā)學(xué)員運(yùn)用于實(shí)際檢討前面各步驟的實(shí)施情況跟