ERP業(yè)務(wù)需求分析方法

1、erperp業(yè)務(wù)需求分析方法業(yè)務(wù)需求分析方法 ifs 高級(jí)管理咨詢(xún)顧問(wèn)高級(jí)管理咨詢(xún)顧問(wèn)講演提綱講演提綱一、業(yè)務(wù)需求分析的重要性一、業(yè)務(wù)需求分析的重要性二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念4什么是需求分析？4確定目標(biāo)，通過(guò)分析阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的負(fù)面因素，找出核心問(wèn)題以及解決核心問(wèn)題的方法。4什么是問(wèn)題？4什么是核心問(wèn)題？（木桶之最短板）三、業(yè)務(wù)需求分析方法和過(guò)程（尋找最短板）三、業(yè)務(wù)需求分析方法和過(guò)程（尋找最短板）4確定業(yè)務(wù)目標(biāo)4尋找阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的負(fù)面因素（問(wèn)題）4尋找問(wèn)題的核心原因4確定解決核心原因的方法四、四、erp系統(tǒng)數(shù)據(jù)需求分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)需求分析4決策為企業(yè)目標(biāo)服務(wù)4什么是科學(xué)

2、的決策？4什么數(shù)據(jù)為什么決策服務(wù)？一、需求分析的重要性一、需求分析的重要性 明確明確erp實(shí)施的根本目標(biāo)實(shí)施的根本目標(biāo) 中高層各部門(mén)統(tǒng)一分析和解決的方法中高層各部門(mén)統(tǒng)一分析和解決的方法 大量減少大量減少erp系統(tǒng)客戶(hù)化需求系統(tǒng)客戶(hù)化需求二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念 什么是業(yè)務(wù)需求分析？什么是業(yè)務(wù)需求分析？4確定業(yè)務(wù)目標(biāo)，通過(guò)分析阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的負(fù)面因素，找出核心問(wèn)題以及解決核心問(wèn)題的方法。二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念 什么是業(yè)務(wù)問(wèn)題？什么是業(yè)務(wù)問(wèn)題？4為達(dá)到目標(biāo)而需滿(mǎn)足的前提條件所構(gòu)成的沖突。問(wèn)題的定義問(wèn)題的定義目標(biāo)必備條件一必備條件二前提條件二前

3、提條件一沖突假設(shè)假設(shè)1假設(shè)假設(shè)2二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念 什么是核心問(wèn)題？什么是核心問(wèn)題？4產(chǎn)生所有企業(yè)中不良現(xiàn)象的核心原因。4木桶理論中之最短的木板。三、業(yè)務(wù)需求分析方法和過(guò)程三、業(yè)務(wù)需求分析方法和過(guò)程 企業(yè)業(yè)務(wù)的根本目標(biāo)是什么？企業(yè)業(yè)務(wù)的根本目標(biāo)是什么？ 如何分解目標(biāo)？如何分解目標(biāo)？ 什么負(fù)面因素阻礙目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？什么負(fù)面因素阻礙目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？ 造成這些負(fù)面因素的核心原因是什么？造成這些負(fù)面因素的核心原因是什么？ 消除核心原因（問(wèn)題）的方法是什么？消除核心原因（問(wèn)題）的方法是什么？企業(yè)企業(yè)-資本增值的工具資本增值的工具資本投入資本產(chǎn)出企業(yè)的根本目標(biāo)企業(yè)的根本目標(biāo)凈利

4、潤(rùn)投資回報(bào)現(xiàn)金流量資本效率最大化資本效率最大化股東價(jià)值最大化股東價(jià)值最大化企業(yè)運(yùn)作企業(yè)運(yùn)作-資本流動(dòng)圖資本流動(dòng)圖供應(yīng)商供應(yīng)商原材料原材料在制品在制品成品成品客戶(hù)客戶(hù)資本資本股東股東債權(quán)人債權(quán)人員工員工應(yīng)付帳款應(yīng)付帳款應(yīng)收帳款應(yīng)收帳款資源資源供應(yīng)商供應(yīng)商壞帳壞帳損失損失從資本流動(dòng)看企業(yè)的問(wèn)題從資本流動(dòng)看企業(yè)的問(wèn)題 企業(yè)的目標(biāo)是資本效率的最大化（股東企業(yè)的目標(biāo)是資本效率的最大化（股東價(jià)值最大化）價(jià)值最大化） 什么阻礙了資本的增值效率？什么阻礙了資本的增值效率？4資本流動(dòng)的速度4資本的損失 企業(yè)的問(wèn)題就是阻礙資本流動(dòng)的負(fù)面因企業(yè)的問(wèn)題就是阻礙資本流動(dòng)的負(fù)面因素或者導(dǎo)致資本損失的因素素或者導(dǎo)致資本損失

5、的因素資本流動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)資本流動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是企業(yè)核心問(wèn)題所在關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是企業(yè)核心問(wèn)題所在a. 銷(xiāo)售更多的成品給客戶(hù)（市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力）b. 生產(chǎn)出更多的成品（充分挖掘產(chǎn)能）a、提高資本的流動(dòng)速度、提高資本的流動(dòng)速度 - 銷(xiāo)售更多的成品給客戶(hù)銷(xiāo)售更多的成品給客戶(hù) 提高銷(xiāo)售的關(guān)鍵是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提高銷(xiāo)售的關(guān)鍵是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素 價(jià)格價(jià)格 產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)品性能產(chǎn)品性能 交貨期交貨期 交貨的準(zhǔn)時(shí)性交貨的準(zhǔn)時(shí)性競(jìng)爭(zhēng)力要素分析競(jìng)爭(zhēng)力要素分析 價(jià)格價(jià)格 價(jià)格是競(jìng)爭(zhēng)的有力手段價(jià)格是競(jìng)爭(zhēng)的有力手段 價(jià)格是由市場(chǎng)決定的價(jià)格是由市場(chǎng)決定的 成本是由企業(yè)決定的成本是由企業(yè)決定

6、的 成本越低企業(yè)定價(jià)的自由度越高成本越低企業(yè)定價(jià)的自由度越高 成本成本=材料價(jià)格材料價(jià)格+營(yíng)運(yùn)費(fèi)用營(yíng)運(yùn)費(fèi)用 營(yíng)運(yùn)費(fèi)用是相對(duì)固定的營(yíng)運(yùn)費(fèi)用是相對(duì)固定的 材料價(jià)格是由市場(chǎng)決定的材料價(jià)格是由市場(chǎng)決定的 降低成品成本最有效的方法降低成品成本最有效的方法4在現(xiàn)有產(chǎn)能條件下，盡量提高成品產(chǎn)量4提高產(chǎn)量的方法：加快物流的速度 成本越低競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)成本越低競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力要素分析競(jìng)爭(zhēng)力要素分析 交貨交貨 交貨期越短越容易贏得訂單交貨期越短越容易贏得訂單 越準(zhǔn)時(shí)交貨客戶(hù)滿(mǎn)意度越高越準(zhǔn)時(shí)交貨客戶(hù)滿(mǎn)意度越高 縮短生產(chǎn)周期的方法縮短生產(chǎn)周期的方法4加快物流的速度4配套件同步生產(chǎn) 提高準(zhǔn)時(shí)交貨率的方法：提高準(zhǔn)時(shí)交貨率的方

7、法：4提高生產(chǎn)過(guò)程的可控性4同步化制造競(jìng)爭(zhēng)力要素分析競(jìng)爭(zhēng)力要素分析 產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量 質(zhì)量問(wèn)題是綜合性的，多方面影響競(jìng)爭(zhēng)力質(zhì)量問(wèn)題是綜合性的，多方面影響競(jìng)爭(zhēng)力4質(zhì)量損失4資本的損失/產(chǎn)能的損失/生產(chǎn)周期的延長(zhǎng)/費(fèi)用上升/質(zhì)量信譽(yù)的損失4質(zhì)量維持4費(fèi)用的上升（如檢驗(yàn)的費(fèi)用）4生產(chǎn)周期的延長(zhǎng)/物流縮短減慢（檢驗(yàn)時(shí)間） 解決質(zhì)量問(wèn)題的方法解決質(zhì)量問(wèn)題的方法4降低庫(kù)存，暴露質(zhì)量問(wèn)題4降低庫(kù)存，減少質(zhì)量損失4調(diào)整質(zhì)量維持策略競(jìng)爭(zhēng)力要素分析競(jìng)爭(zhēng)力要素分析 產(chǎn)品性能產(chǎn)品性能 不斷改進(jìn)老產(chǎn)品不斷改進(jìn)老產(chǎn)品 不斷推出新產(chǎn)品不斷推出新產(chǎn)品 負(fù)面因素：老零件負(fù)面因素：老零件/產(chǎn)品的報(bào)廢（資本的損失）產(chǎn)品的報(bào)廢（資本

8、的損失）4庫(kù)存越高浪費(fèi)越多 解決方法：解決方法：4低庫(kù)存運(yùn)作企業(yè)結(jié)論：競(jìng)爭(zhēng)力決定因素結(jié)論：競(jìng)爭(zhēng)力決定因素 物流的速度物流的速度 存貨存貨b、提高資本的流動(dòng)速度、提高資本的流動(dòng)速度 - 生產(chǎn)出更多的成品生產(chǎn)出更多的成品 產(chǎn)能利用最大化產(chǎn)能利用最大化產(chǎn)能最大化的根本方法產(chǎn)能最大化的根本方法 提高制造物流的速度提高制造物流的速度 制造物流是以原材料投入生產(chǎn)過(guò)程為起制造物流是以原材料投入生產(chǎn)過(guò)程為起點(diǎn)，以成品形式入庫(kù)為終點(diǎn)。點(diǎn)，以成品形式入庫(kù)為終點(diǎn)。結(jié)論：決定資本流動(dòng)的速度的因素結(jié)論：決定資本流動(dòng)的速度的因素 提高制造物流的速度提高制造物流的速度 降低存貨降低存貨什么因素制約了物流的速度？什么因素制約

9、了物流的速度？ 加工能力不足（等待加工）加工能力不足（等待加工） 相關(guān)物料相關(guān)物料/零部件不同步（等待配套件零部件不同步（等待配套件完工后進(jìn)行裝配）完工后進(jìn)行裝配） 其它原因：其它原因：4設(shè)備故障4質(zhì)量問(wèn)題（工費(fèi)/料費(fèi)）什么因素制約了存貨的降低？什么因素制約了存貨的降低？ 物料投入的速度大于流出的速度物料投入的速度大于流出的速度 瓶頸決定了產(chǎn)出的速度瓶頸決定了產(chǎn)出的速度 物料投入的節(jié)奏和瓶頸的節(jié)奏不同步導(dǎo)物料投入的節(jié)奏和瓶頸的節(jié)奏不同步導(dǎo)致存貨上升致存貨上升 配套件之間不同步導(dǎo)致存貨上升配套件之間不同步導(dǎo)致存貨上升解決核心問(wèn)題的根本方法解決核心問(wèn)題的根本方法 同步化生產(chǎn)同步化生產(chǎn)四、四、erp

10、數(shù)據(jù)需求分析數(shù)據(jù)需求分析 什么是管理決策？什么是管理決策？ 數(shù)據(jù)為什么服務(wù)？數(shù)據(jù)為什么服務(wù)？ 決策為什么服務(wù)？決策為什么服務(wù)？ erp系統(tǒng)的目標(biāo)是什么？系統(tǒng)的目標(biāo)是什么？4為決策提供數(shù)據(jù) 管理決策需要什么數(shù)據(jù)？管理決策需要什么數(shù)據(jù)？4動(dòng)態(tài)的同步生產(chǎn)數(shù)據(jù)什么是管理決策？什么是管理決策？ 管理決策就是評(píng)估將要采取的行動(dòng)與要實(shí)管理決策就是評(píng)估將要采取的行動(dòng)與要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)之間的內(nèi)在聯(lián)系現(xiàn)的目標(biāo)之間的內(nèi)在聯(lián)系 決策過(guò)程是管理人員尋求問(wèn)題答案的過(guò)程決策過(guò)程是管理人員尋求問(wèn)題答案的過(guò)程 想一想：你的目標(biāo)是什么？企業(yè)的目標(biāo)又想一想：你的目標(biāo)是什么？企業(yè)的目標(biāo)又是什么？二者的關(guān)系是怎樣的？是什么？二者的關(guān)系是怎

11、樣的？管理決策的依據(jù)是什么？管理決策的依據(jù)是什么？ 經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn) 直覺(jué)直覺(jué) 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)信息是什么？信息是什么？ 管理問(wèn)題的答案管理問(wèn)題的答案數(shù)據(jù)、信息和決策的關(guān)系數(shù)據(jù)、信息和決策的關(guān)系決策過(guò)程數(shù)據(jù)信息數(shù)據(jù)只有用于決策才能成為信息決策需要的是信息，而不是數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的構(gòu)成信息系統(tǒng)的構(gòu)成問(wèn)題：面臨的管理決策原始數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理決策過(guò)程答案：決策加工后的數(shù)據(jù)erp系統(tǒng)企業(yè)考核政策對(duì)信息化的影響企業(yè)考核政策對(duì)信息化的影響有效產(chǎn)出存貨營(yíng)運(yùn)費(fèi)用決策（問(wèn)題的答案）管理決策過(guò)程（toc）凈利潤(rùn)投資回報(bào)現(xiàn)金流量企業(yè)目標(biāo)erp系統(tǒng)面臨的管理問(wèn)題信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)局部目標(biāo)（考核指標(biāo)）考核政策erp系統(tǒng)的作用系統(tǒng)的作用- 如何定位如何定位erp系統(tǒng)？系統(tǒng)？ 事務(wù)處理（數(shù)據(jù)處理）事務(wù)處理（數(shù)據(jù)處理）4業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化 輔助管理決策輔助管理決策4提升企業(yè)的