起點品牌營銷顧問服務框架介紹手冊

1、.起點品牌營銷顧問機構服務框架和服務流程介紹深圳起點品牌營銷顧問機構2011-01-01前 言尊敬的客戶：您好！非常感謝貴公司對起點品牌顧問機構的信任和支持。通過與貴方的交流，以及對貴方提供資料的研究，起點品牌顧問機構對貴公司的基本情況有了更多的認識。一如貴公司對起點的信心一樣，起點機構同樣對此次的合作充滿信心，并將全力以赴。多年來，起點品牌營銷顧問機構一直秉持“簡單、直接、有效”為咨詢使命，一直強調(diào)“優(yōu)質服務是我們的唯一法寶”，始終以“創(chuàng)造領導品牌”為己任，為客戶創(chuàng)造更高、更多價值，被客戶譽為“成功營銷的全程合作伙伴”。我們非常愿意和貴公司建立真正的戰(zhàn)略伙伴關系，進行全方位和全程性的營銷策劃

2、服務，竭盡全力幫助貴公司取得市場成功！現(xiàn)把起點品牌營銷策劃機構的服務框架、服務流程呈報貴司，請貴公司領導審閱定奪并不吝賜教，以便我們雙方能在具體的合作內(nèi)容上達成共識。貴司如有任何問題和建議，請及時和我司聯(lián)系，以便推進項目進展。 謝謝！ 順頌商琪！深圳市起點品牌營銷顧問機構2011年01月01日第一部分、服務內(nèi)容（以下內(nèi)容，將根據(jù)項目具體的實際需要進行調(diào)整）一、市場研究和分析包括消費者調(diào)查、經(jīng)銷商深度訪談、零售商深度訪談、營業(yè)員訪談、行業(yè)案頭研究等。研究內(nèi)容l 消費者市場研究1、 目標消費群分析研究2、 消費形態(tài)、行為態(tài)度分析研究3、 營銷組合研究4、 新產(chǎn)品概念測試；5、 價格測試；6、 包裝

3、測試7、 賣點、廣告語測試l 品牌專題研究1、 品牌接觸審核2、 品牌的聲音、聯(lián)想、知名度、忠誠度、美譽度、品質認知度調(diào)查3、 品牌行為及品牌轉移模型分析4、 品牌喜好分析5、 新品牌形象概念測試等l 經(jīng)銷渠道研究1、 網(wǎng)絡經(jīng)銷商調(diào)查2、 網(wǎng)絡零售商調(diào)查3、 銷售政策執(zhí)行調(diào)查4、 競爭對手經(jīng)銷商調(diào)查5、 經(jīng)銷商管理現(xiàn)狀調(diào)查6、 市場競爭特點研究等l 策劃方案實施研究1、方案的可行性分析2、市場障礙分析3、效果預測最終形成區(qū)域市場調(diào)查報告二、品牌規(guī)劃（一）品牌部分1、市場及消費者品牌接觸分析2、競爭品牌分析3、品牌定位及整體策略4、品牌整體識別系統(tǒng)a、 品牌命名b、 品牌寫真c、 核心價值的建立

4、d、 品牌形象建立e、 品牌聯(lián)想f、 品牌個性g、 品牌聲音h、 品牌推廣（注：根據(jù)實際情況進行品牌要素的確定）5、新品牌傳播基本策略6、新品牌管理平臺的搭建建議（二）產(chǎn)品線梳理和規(guī)劃1. 產(chǎn)品線和產(chǎn)品結構的診斷2. 產(chǎn)品線組合整體規(guī)劃A、 形象產(chǎn)品B、 主打產(chǎn)品C、 阻擊產(chǎn)品D、 其它產(chǎn)品3、新產(chǎn)品概念（定位、名稱、賣點、包裝和基本形象表現(xiàn)等）的研究和提煉4、新產(chǎn)品線的中長期發(fā)展規(guī)劃5、明確2009-2010年主推產(chǎn)品的上市推廣大綱以上形成品牌策略規(guī)劃三、品牌形象設計1、品牌基礎設計或優(yōu)化品牌標志品牌標準字體品牌標準色及輔助色輔助圖形品牌代言人（或品牌吉祥物）形象品牌廣告語品牌印刷字體使用規(guī)

5、范品牌標志組合規(guī)范品牌禁用組合規(guī)范2、產(chǎn)品包裝設計或優(yōu)化小包裝（或手提袋、內(nèi)包裝等1-2款）組合裝產(chǎn)品說明書外包裝箱封箱膠帶產(chǎn)品促銷裝3、產(chǎn)品手冊、產(chǎn)品折頁設計或優(yōu)化4、媒體平面廣告設計設計或優(yōu)化產(chǎn)品上市海報報紙系列廣告（4款）車體廣告（車體、車尾各一款）候車廳廣告路牌廣告（高炮、燈箱廣告各1款）5、電視廣告腳本創(chuàng)意設計以上形成品牌形象和產(chǎn)品推廣設計手冊四、渠道與經(jīng)銷商管理1、渠道規(guī)劃渠道廣度、輻射力；渠道層級和管理狀況；網(wǎng)點、網(wǎng)面、網(wǎng)流；理想渠道網(wǎng)絡規(guī)劃；渠道網(wǎng)絡方案；2、招商策劃和執(zhí)行（1）招商整體營銷策劃方案招商主題招商方式策劃招商會策劃與協(xié)助實施招商媒體選擇招商費用預算招商時間進度（2

6、）招商廣告創(chuàng)意（3）招商手冊（4）招商小組及崗位職責、工作流程（5）經(jīng)銷商政策、規(guī)定及條件（6）經(jīng)銷商（代理商）合同范本（7）招商活動執(zhí)行督導3、渠道政策和管理經(jīng)銷商“伙伴計劃”；經(jīng)銷商管理政策；各類渠道策略和合作方式策劃；從總部到終端的工作流程；相關崗位職責和獎懲辦法；4、渠道沖突解決方案5、渠道工具渠道人員管理手冊；大客戶管理手冊； 6、招商手冊和宣傳物料設計以上形成渠道規(guī)劃和招商策劃手冊五、終端形象管理工程1、專賣店形象設計1) 標準專賣店外觀形象2) 旗艦店外觀形象3) 商場專賣廳外觀形象4) 商場專賣柜外觀形象5) 商場環(huán)島專賣場外觀形象6) 收銀臺 7) 組合展臺、展柜、展架8)

7、授權書9) 主形象噴繪2、終端形象識別系統(tǒng)規(guī)范形象創(chuàng)意設計單體施工圖（或工藝尺寸圖）、使用原則、應用范圍規(guī)范終端組合范例終端VI元素應用規(guī)范硬件組合選用規(guī)范材料級別標準規(guī)范3、終端品牌管理執(zhí)行規(guī)范1）終端形象管理規(guī)范（形象執(zhí)行標準）終端形象執(zhí)行規(guī)范標準終端形象動態(tài)管理標準終端形象維護管理標準3）終端產(chǎn)品管理規(guī)范產(chǎn)品陳列標準產(chǎn)品陳列規(guī)范產(chǎn)品理貨管理標準產(chǎn)品防損管理標準4）終端服務管理規(guī)范終端服務定位終端服務項目終端服務規(guī)范管理標準服務培訓的標準異議處理管理標準5）終端廣告管理規(guī)范終端物料陳列執(zhí)行標準平面廣告運用標準終端生動化執(zhí)行標準6）終端促銷管理規(guī)范促銷物料管理促銷活動執(zhí)行管理促銷氛圍管理促銷

8、人員執(zhí)行培訓標準7）終端公關活動管理規(guī)范終端員工關系管理準則消費者關系管理準則業(yè)務單位關系管理準則終端全員公關管理準則8）終端競爭管理規(guī)范競爭調(diào)查標準調(diào)查反饋方法形成終端形象管理手冊六、區(qū)域樣板上市策劃1、 營銷目標/目的2、 區(qū)域市場營銷問題分析3、 區(qū)域市場營銷策略4、銷售方案（1） 樣板市場選擇（2） 產(chǎn)品上市銷售作業(yè)步驟及進度（3） 通路鋪貨作業(yè)規(guī)范和進度（4） 終端建設5、區(qū)域市場整合傳播策劃a) 區(qū)域市場整合傳播策略b) 區(qū)域廣告策劃l 區(qū)域廣告策略l 區(qū)域廣告主題l 區(qū)域廣告表現(xiàn)（報紙、影視、平面、POP具體創(chuàng)意表現(xiàn)）l 網(wǎng)絡推廣策劃（網(wǎng)絡新聞公關、網(wǎng)絡視頻、網(wǎng)絡故事、網(wǎng)絡論壇等

9、推廣傳播）l 區(qū)域廣告投放計劃（3）區(qū)域公關策劃l 公關活動策略l 公關活動主題l 公關活動執(zhí)行計劃l 費用預算（4）區(qū)域促銷策劃l 促銷活動策略l 促銷活動主題l 促銷活動執(zhí)行計劃l 費用預算（5）區(qū)域媒介策劃l 媒介組合策略l 媒介選擇l 媒介投放計劃l 媒介費用預算6、區(qū)域市場營銷計劃7、區(qū)域市場營銷人員培訓8、 區(qū)域市場工作督導9、區(qū)域市場營銷效果評估形成區(qū)域樣板市場上市策劃報告 廣告策劃文本促銷執(zhí)行文本公關執(zhí)行文本網(wǎng)絡推廣執(zhí)行文本等系列文件七、精細化營銷管理工程（該項目服務費用40萬起）1、項目目的l 建立尋找和發(fā)展新客戶的工作流程和標準；l 完善現(xiàn)有客戶群的信息分析方法；l 現(xiàn)有客

10、戶的分級管理，對不同類型客戶（現(xiàn)有、潛在、升級等不同類型客戶）進行分級管理，并形成不同的維護、管理、開拓方案；l 建立完善的業(yè)務過程監(jiān)督考察機制，對客戶經(jīng)理進行過程管理，并在關鍵節(jié)點進行監(jiān)控，隨時掌控業(yè)務發(fā)展動態(tài)；l 有效提升客戶經(jīng)理的業(yè)務技能，全面改善服務水平；l 形成具有指導性和實戰(zhàn)性的業(yè)務案例模板；l 形成可操作性和激勵效應的客戶經(jīng)理績效考評體系；l 形成一個真正以客戶為中心的客戶服務支持體系； l 形成實戰(zhàn)性典型項目操作示范，協(xié)助業(yè)務經(jīng)理，共同對選定的一個重點客戶進行精細化營銷全程導入，并協(xié)助促成業(yè)務合作；l 選定一個行業(yè)案例類型，形成精細化的營銷案例典范，并協(xié)助促成業(yè)務合作；l 形成

11、一套有效的區(qū)域營銷管理體系。服務內(nèi)容：1、 營銷問題分析1) 客戶滿意度分析2) 產(chǎn)品結構分析3) 競爭分析4) SWOT分析5) 業(yè)務流程分析6) 業(yè)務人員技能分析7) 績效考評體系分析2、 客戶需求調(diào)查1) 客戶業(yè)務構成2) 業(yè)務季節(jié)性分析3) 業(yè)務決策分析4) 業(yè)務潛力分析3、 客戶資料庫的建立和完善1) 對現(xiàn)有資料庫的完善和補充2) 形成規(guī)范化錄入體制3) 錄入分級檢查制度4、 客戶分級管理1) 行業(yè)分類2) 需求分類3) 業(yè)務狀況分類：升級型、潛力型、流失型、維護型等4) 業(yè)務周期分類5) 客戶價值分類6) 重點客戶管理7) 客戶升級計劃5、 業(yè)務流程規(guī)范1) 業(yè)務流程管理原則2)

12、業(yè)務流程之行為規(guī)范（業(yè)務開發(fā)、攬收、業(yè)務推介、客戶升級）3) 業(yè)務流程標準程序4) 業(yè)務流程監(jiān)控與考核5) 業(yè)務流程之信息管理6) 業(yè)務流程之物流管理7) 業(yè)務流程之資金管理8) 不同類型客戶的營銷模式典范6、 業(yè)務流程關鍵點控制1) 業(yè)務流程關鍵點分析2) 業(yè)務流程關鍵點設定3) 業(yè)務流程關鍵點標準4) 業(yè)務流程關鍵點考核7、 客戶服務支持體系管理規(guī)范1) 客戶服務流程規(guī)范2) 客戶服務時效規(guī)范3) 客戶服務標準問答4) 客戶服務內(nèi)部協(xié)作體系規(guī)范8、 相適應的營銷組織1) 項目小組機制2) 組織架構3) 協(xié)作部門關系管理4) 組織系統(tǒng)中的PDCA9、 相適應績效考評體系1) 考評原則2）考核

13、的指標體系和評估標準3）考評方式和內(nèi)容4）考核溝通反饋機制5）考核結果應用建議10、 學習和培訓1) 建立共享式的內(nèi)部交流機制2) 相關的業(yè)務培訓課程（12課時）客戶經(jīng)理的五項基本素質要求建立怎樣的積極心態(tài)如何界定客戶需求大客戶營銷的關鍵點現(xiàn)場促銷的5S原則如何創(chuàng)造良好銷售氛圍積極推介的四個原則如何促進成交培養(yǎng)實戰(zhàn)型銷售技能溝通的策略談判的步驟和細節(jié)把握如何建立客戶信任的伙伴關系顧問營銷的好處和實施辦法提供文件：營銷管理工程手冊八、后期服務：培訓和督導部分項目服務半年之后主要開始進入培訓和督導服務期間。主要工作：1、培訓（包括項目培訓、業(yè)務人員技能和專業(yè)素質等培訓）2、執(zhí)行和督導，根據(jù)市場變化

14、進一步細化和調(diào)整。提交成果：培訓資料、督導工作計劃和管理制度和策劃服務跟進完善工作報告。主要目的和預期效果：1、 通過培訓，使貴公司相關人員能夠充分理解和認識我們的方案，并積極按照方案中的要求開展工作；通過督導，實施具體操作層面的指導、監(jiān)督和支持工作，以確保我們的各項工作能夠按照既定要求貫徹落實；2、 對提交方案根據(jù)實際的實施情況進行調(diào)整和修正，最終實現(xiàn)客戶品牌的成功塑造和新產(chǎn)品的成功上市。培訓主要內(nèi)容：1、方案的培訓；2、觀念、心態(tài)和現(xiàn)代營銷理論（策略營、課堂講座）；3、銷售管理和終端銷售技巧培訓（課堂講座、互動研討）；4、經(jīng)理人（經(jīng)銷商）培訓（課堂講座、互動研討）。提供文件：每月督導報告、

15、培訓計劃書培訓教材方案第二部分、服務期限及服務方式一、服務方式： 1、項目式合作：根據(jù)客戶的項目需要，選擇部分項目進行合作。起點品牌顧問機構公司將組建項目工作小組，對甲方展開階段性項目服務。2、年度合作：全年性的區(qū)域市場全程服務，確保項目運作成功。（年度合作內(nèi)容，雙方需進行進一步溝通和探討確認）二、服務期限：1、項目式合作：根據(jù)項目需求界定一定時間的服務期限，如3個月、半年等；另加一個月的項目內(nèi)容督導服務（不再提供新的服務內(nèi)容，只是對已經(jīng)形成方案的部分提供督導和咨詢）。2、年度服務：雙方簽訂年度品牌營銷策劃服務協(xié)議，以年度為項目時間合作單位進行合作。 第三部分、服務費用一、服務費用：1、項目合

16、作：單項項目合作費用，15萬起；2、年度合作：以服務月費的形式進行收取，根據(jù)客戶選擇的服務內(nèi)容多少及服務深度，月服務費6萬-12萬；備注：以上價格僅為品牌策劃服務費，如需開具發(fā)票，請另加8.5%的稅點。二、費用支付：1、項目合作：根據(jù)雙方界定的項目進度，進行階段性項目付款；2、年度合作：合同簽訂后，在三個工作日內(nèi)，甲方支付乙方首期款XX萬（通常為前三個月服務費）；從第4個月開始，在每月前3個工作日內(nèi)，分別支付月服務費X萬元。費用說明：以上報價為策劃服務費，不包括以下費用：（1） 市場調(diào)研費用；（2） 媒體發(fā)布費；（3） 所有物料制作費用；（4） 影視廣告的拍攝制作費用；（5） 各項公關、促銷活

17、動實施費（含記者編輯費、招待費和招商會費用等）；（6） 攝影費用、模特費用、菲林輸出費用等；（7） 外聘培訓講師的講課費、食宿交通費用；（8） 項目組成員在為貴公司服務期間的（需要出差深圳以外地區(qū)）差旅費、交通費以及食宿費用（其標準按照貴公司部門經(jīng)理級的標準執(zhí)行），此部分費用由貴公司方承擔。第四部分、服務流程一、 項目洽談流程項目洽談流程一般會有以下五個步驟。簽約啟動合作談判專業(yè)溝通深度面談初步接觸1） 初步接觸客戶可通過面談、電話、傳真、郵件等方式與我們聯(lián)系，我們會在第一時間了解您的需求，并介紹公司及相關案例，與您確定下一步的推進計劃。2） 深度面談/預調(diào)研在經(jīng)過初步面談之后，則雙方可約見深

18、談。對于整體品牌策略規(guī)劃和營銷管理工程項目，雙方初步洽談并取得一定共識后，進行小范圍、小規(guī)模的預調(diào)研工作，是項目更好推進的一種良好方式，預調(diào)研成果作為雙方深度溝通的必要客觀性基礎。預調(diào)研費用：通常只需要客戶方提供我司預調(diào)研項目人員的往返差旅、食宿等費用。深度溝通的主要內(nèi)容1、了解貴司的品牌策劃需求、公司現(xiàn)狀、目前面臨的品牌營銷問題；2、介紹起點品牌策劃相關行業(yè)或塊面成功案例；3、雙方就貴司的品牌策劃需求進行初步的探討，進一步明確貴司的品牌策劃需求。面談方式：歡迎客戶光臨起點品牌顧問機構并進行指導。深圳之外客戶，我們熱忱歡迎客戶到深圳面談。如需我司去客戶所在地面談，客戶方需承擔我司項目顧問往返貴

19、司所在地的機票、餐飲、食宿等差旅費用。3）專業(yè)溝通基于對客戶的需求及我們對行業(yè)發(fā)展、競爭趨勢的判斷，起點策劃將組成項目籌備小組，就客戶提出的品牌策劃需求進行思考，這將主要依托于起點的理論體系、品牌營銷策劃經(jīng)驗及相關數(shù)據(jù)庫，在形成初步提案后，我們將邀請客戶的總經(jīng)理、對口總監(jiān)等高管，就初步解決思路進行深入溝通。備注：由于沒有深入企業(yè)及市場進行專業(yè)調(diào)研，故我們更多地是闡述思路、方法及工具，展示我們對貴司項目的初步品牌策劃思路和方向，而不是企業(yè)最終應該采納的策略方案。4）合作談判如客戶對起點品牌營銷機構的專業(yè)能力及服務水平有了一定的認可，我們會根據(jù)雙方前期會談界定的合作目標、合作內(nèi)容及時間安排，準備一

20、份雙方合作的協(xié)議，客戶可根據(jù)自己的目標、日程及預算與起點進行溝通，從而確定雙方最終的合作條件。組織5）簽約啟動在雙方達成合作意向，并確定了相關商務條款以后，雙方將簽訂合作協(xié)議，并約定項目啟動的時間，這是客戶接洽流程工作的結束，同時后期品牌營銷策劃工作的開始！注：以上是標準的客戶接洽流程，可根據(jù)每個客戶的實際需求進行調(diào)整！二、 品牌策劃項目組成立1、性質項目組是公司適應新的形勢和企業(yè)發(fā)展的需要，而提出組建的，項目組是公司長期存在的直接進行業(yè)務運作和管理的組織，項目組的主要任務是力求能更好地、更專一地、長期穩(wěn)定地為顧客服務，多出精品，從而使顧客滿意度達到最大化。項目小組是臨時性的跨部門工作小組，當

21、一個項目簽約后并在首期業(yè)務款到賬時正式開始運作。項目小組一般在一個項目正式簽約前就要預先確定人選，在必要時候，可以將項目小組的組成情況通報客戶，在項目小組運作項目完成時，項目小組要提交總結報告，做好結案工作。2、項目組和項目小組成員構成：根據(jù)公司目前的情況，項目組成員一般由710人組成一個長期穩(wěn)定的團隊。而一個項目小組的組建人員一般由各個項目組自身的相關人員組成。一般來說，五、六個人為一組，主要組員包括：A、項目督導一名：一般由公司總經(jīng)理或部門總監(jiān)（經(jīng)理）擔任；B、項目總監(jiān)一名：一般由項目服務中心的項目總監(jiān)負責項目大組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作；C、項目經(jīng)理一名：一般由項目服務中心的項目經(jīng)理擔任；D、其他

22、項目組成員：策劃、文案師2-3名，平面設計師1-2名，市調(diào)人員12名。主要職責為：負責項目、課題的總體策劃，進行設計創(chuàng)意、策劃創(chuàng)意，督導實施、評估、媒價規(guī)劃、公關策劃和市場研究與調(diào)查等一系列為客戶服務的工作，按公司分工合作、統(tǒng)一領導和有效管理的原則，各負其責，積極完成項目的整體運作。3、項目組的責任1) 給客戶提供全方位的整體營銷策劃服務，還擔負樹立公司形象的職責，整體營銷策劃主要包括品牌整合傳播、銷售管理工程策劃和企業(yè)文化戰(zhàn)略等三種策劃任務。2) 項目組責任一般以項目方式運作，每個項目的策劃工作由一位項目負責人主要負責。每一位項目負責人都應以積極、主動、勤奮、超前意識、全面具有創(chuàng)造性意識，踏

23、實、嚴謹?shù)膽B(tài)度進行工作。3) 對客戶廣告促銷中要進行廣告設計、制作。根據(jù)總體策劃要求，討論確定廣告創(chuàng)意及方案，提供廣告平面設計稿，負責其它有關策劃產(chǎn)品的包裝、標志等設計。4) 項目組的每位成員對自己工作負全部責任，從工作開始到項目完成的全過程，項目負責人都應認真負責地完成跟蹤、溝通寫作、創(chuàng)意、設計、制作等工作。努力學習與整體營銷傳播有關的專業(yè)知識，行為技巧，積累實務經(jīng)驗，不斷提高自身能力。進行整體提高，要求自己能夠多出大創(chuàng)意。4、項目運作的組織架構圖總經(jīng)理項目支持小組調(diào)研部經(jīng)理/總監(jiān)設計部經(jīng)理/總監(jiān)品牌部經(jīng)理/總監(jiān)項目部經(jīng)理/總監(jiān)調(diào) 研 部設 計 部品 牌 部項 目 部項目組x項目組2項目組1

24、項目組3線型說明： 職能部門 上下級的領導關系 對跨部門矩陣小組性質的說明 跨部門矩陣小組 項目組組員的來源 三、 品牌策劃作業(yè)流程通常包括以下九個環(huán)節(jié)和步驟。1、組建項目小組：將根據(jù)項目的需要，將組成品牌策劃專案項目小組，包括項目經(jīng)理、品牌策略、文案策劃、形象設計等項目人員組成，項目負責人通常由起點品牌機構項目總監(jiān)擔任。2、前期準備：此階段更多的是雙方簽訂合同后、正式合作前的溝通及準備；在這一階段，起點將與客戶一起安排項目的工作進程：確定項目啟動會的日程、確定訪談計劃及市場走訪計劃、擬定訪談大綱及市調(diào)問卷、確定各階段的節(jié)點、擬定客戶應提交的資料清單等等，這一階段的工作更多的是計劃。3、項目啟

25、動：此項工作是雙方合作的開始，雙方項目小組成員及高層進行項目啟動會。此會議目的是雙方項目組的正式溝通，并明確品牌策劃目標，確定工作計劃，進行工作分配，并進行品牌策劃作業(yè)的總動員。此階段的工作時間為1天。4、內(nèi)訪外調(diào)及營銷診斷：此階段是項目組進一步熟悉客戶、行業(yè)、市場及品牌策劃需求的必要條件，也是進行營銷品牌策劃服務的策略方案設計的前提。調(diào)研時間、地點、對象等根據(jù)項目的需要，由雙方協(xié)商確定。此階段的工作非常重要，是后期進行品牌策劃服務解決方案設計的核心。4、 品牌營銷策略規(guī)劃及方案設計根據(jù)客戶的品牌策劃需求，并結合內(nèi)訪外調(diào)及營銷診斷，起點將與客戶共同就解決思路進行系統(tǒng)品牌營銷，力圖找到最佳的品牌

26、策劃方案。在此階段，起點項目組及后臺專家將為客戶提供系統(tǒng)的解決思路，通過策略方案、設計表現(xiàn)、方法工具及制度流程等輸出成果，完成品牌策劃解決方案的規(guī)劃及設計。6、方案導入及培訓在策略方案、設計表現(xiàn)、方法工具及制度流程等解決方案通過客戶的評審后，起點推進日程，并通過培訓、宣講等方式，向營銷系統(tǒng)的各級執(zhí)行人員進行導入動員，力爭使策略方案得到最大限度的執(zhí)行。7、方案實施幫扶及優(yōu)化在方案實施階段，起點與客戶的營銷團隊執(zhí)行前期規(guī)劃設計的品牌策劃方案，在執(zhí)行中優(yōu)化方案，在執(zhí)行中對客戶營銷系統(tǒng)進行督導。8、項目管理項目管理的內(nèi)容包括項目計劃（周、月以及階段工作計劃）的管理、采取項目總監(jiān)制和審查制度來控制項目質

27、量，建立項目的全方位溝通機制（周、月以及各階段的項目溝通機制），建立項目預防機制來降低項目風險并實現(xiàn)全面管理，確保品牌策劃服務取得預期的效果和達到預期目標， 9、項目評估：客戶可以通過工作進度報告、項目組聯(lián)席會議、階段性評審會、專項業(yè)務會等形式對項目進程的各個階段進行總結、評估。在整個服務過程中將采取客戶認定制度，對于起點品牌策劃的成果由客戶給予認定，如未達到要求，起點策劃在不影響客戶工作時效的前提下進行重新修訂直至通過。項目洽談和服務流程示意圖n 新項目分配程序項目支持小組討論決定公司項目簽約項目運作項目交接項目支持小組決定后，由項目中心給項目經(jīng)理下達正式的項目交接單1、 前期洽談的項目小組

28、優(yōu)先接單2、 每個小組的特長、經(jīng)驗、任務情況作為重要依據(jù)線型說明：（下同）業(yè)務流程的環(huán)節(jié) 業(yè)務流程環(huán)節(jié)的說明 業(yè)務流程的方向 引出“對業(yè)務流程環(huán)節(jié)的說明” 提交客戶后項目文件返工修改 n 項目運作程序（由項目總監(jiān)負責項目運作的推進）1、 信息發(fā)布會需在項目交接后的24小時內(nèi)舉行；信息發(fā)布會的內(nèi)容包括：合同內(nèi)容分析、任務分解說明、項目信息的收集與共享、客戶特點說明項目經(jīng)理需在項目交接后的24小時內(nèi)制訂項目計劃書企業(yè)內(nèi)訪/ 市場調(diào)研項目交接 完成制訂項目計劃書舉行項目信息發(fā)布會有市調(diào)調(diào)市無項目策劃文本/設計的撰寫內(nèi)訪/調(diào)研 結果初步溝通召開項目 創(chuàng)意會 項目初步 思路溝通項目經(jīng)理需下工作單，說明要

29、求初步內(nèi)審，提出質疑、修正意見，進行改正初步審定應在內(nèi)訪/調(diào)研 結束后24小時內(nèi)進行內(nèi)訪/調(diào)研 報告撰寫NO內(nèi)訪/調(diào)研報告初審，提出修改部門經(jīng)理/總監(jiān)必須進行審稿項目策劃文本/設計出品審核，通過YES 內(nèi)訪/調(diào)研報告出品審核，通過YES提交客戶，通過NOYES客戶簽署項目出品文件確認函第五部分、服務理念一、我們的品牌塑造理念我們堅持以“讓實戰(zhàn)，更實績”為經(jīng)營理念，秉持“實用性、關鍵性”的服務原則，拋開繁雜的營銷八股，以敏銳的市場眼光，開創(chuàng)性地提出了“關鍵點營銷服務商”的定位，以獨到的“關鍵點營銷服務體系”，創(chuàng)建了中國第一個以“實效營銷、產(chǎn)品開發(fā)、品牌塑造、傳播實施”為核心的作業(yè)模式。關鍵點一，

30、精準的品牌定位。我們形成了自己的3C體系：了解競爭對手、確定目標人群、檢核自身品牌 。我們倡導定位準則，全方位立體化地對品牌進行分析，確定消費者的心智空間，準確定位，為傳播、系統(tǒng)性構建品牌提供方向。關鍵點二，精美的企業(yè)形象設計。企業(yè)形象如同一位優(yōu)秀的人，不僅要有得體的外表，更要具備給人以信賴感、愉悅感的人格魅力。我們“企業(yè)形象”遵循5步法：第一步：企業(yè)形象開發(fā)策略規(guī)劃。第二步：企業(yè)形象設計定位。第三步：企業(yè)形象設計創(chuàng)意。第四步：企業(yè)形象設計初樣。第五步：企業(yè)形象設計測試。關鍵點三，精到的傳播策略。傳播不是簡單的媒體投放計劃，而是一系列的整合主題推廣。只有持續(xù)的溝通和精細的運籌才能保障成功。我們

31、倡導精到傳播的準則，全方位立體化地對企業(yè)品牌進行傳播、系統(tǒng)性深入持續(xù)穩(wěn)固品牌資產(chǎn)，快速有效的構建品牌。走好第一步，才能跑上路！傳播不是一次漂亮的亮相工程，而是品牌的一次延伸活動！只有持續(xù)的溝通和精細的運籌才能保障成功！我們倡導深度招商的準則，全方位立體化地對品牌進行傳播。產(chǎn)品通過渠道分銷到終端后，關鍵在于產(chǎn)品能否“動起來”！只有迅速動銷，讓消費者真正行動起來，才能完成最驚險一跳！我們籍多年實戰(zhàn)經(jīng)驗，摸索出一套推拉結合的終端動銷術，能有效地提升銷售氣勢，快速形成消費熱潮，構建強勢品牌！關鍵點四，精細的執(zhí)行策劃。短期成功往往是個陷阱，持續(xù)發(fā)展才能成就百年輝煌；企業(yè)的發(fā)展不僅需要智慧和眼光，更在于對

32、核心資源的高效配用、強力實施。 執(zhí)行力，是企業(yè)成功營銷的基本保證！企業(yè)持續(xù)發(fā)展，執(zhí)行力是核心！我們堅信，企業(yè)的發(fā)展不僅需要智慧和眼光，更在于對核心資源的高效管理、強力實施。我們深諳“執(zhí)行”個中重大意義，不斷致力提升企業(yè)自身的執(zhí)行力。二、我們擁有一套專業(yè)的品牌塑造方法、技術、工具我們提升企業(yè)競爭力的利器是“3M模型”，即營銷洞察力、營銷創(chuàng)意力與營銷執(zhí)行力。營銷洞察力：從世界大的經(jīng)濟走向、從社會大的變遷、從產(chǎn)品和消費之間的微妙依存關系，抓住關鍵，把握方向，在戰(zhàn)略上先人一步，抓住每一次機會，創(chuàng)造一個又一個奇跡。營銷創(chuàng)意力：好創(chuàng)意是走出來的，沒有標新立異的手段，便達不到出奇制勝的目的。面對同質化日趨嚴

33、重的市場，與眾不同的品牌推廣方式，使我們的客戶總能比對手棋高一著，始終保持優(yōu)勢。營銷執(zhí)行力：想到更要做到，要做就做最好！因為，成功的策劃，沒有執(zhí)行的保障，只能叫方案。我們拒絕向客戶賣方案，打倒沒有實效的營銷。我們協(xié)助企業(yè)建立高效的執(zhí)行能力，將想法迅速變成美好的現(xiàn)實。三、我們擁有一套嚴密的品牌管理之法十年樹木，百年樹品牌。品牌的成長是動態(tài)的，品牌的塑造是長期的。品牌的塑造、健康成長與品牌資產(chǎn)增值需要嚴謹?shù)钠放乒芾碜鞅Ｕ?。我們不僅要以一種國際的視野、前瞻的眼光來規(guī)劃品牌，我們也務必以一種動態(tài)的、持續(xù)的努力來照料和管理品牌。我們將從品牌立法和品牌執(zhí)法的角度協(xié)助客戶對品牌進行管理，對該品牌進行各階段的

34、審視、監(jiān)護，對品牌進行定期及不定期的跟蹤研究，進行定性及定量的系統(tǒng)盤存，時時檢查品牌在各階段是否達到總體的品牌規(guī)劃目標。四、關于我們的品牌塑造經(jīng)驗我們總是審慎的介紹我們的經(jīng)驗，經(jīng)驗雖然可以一定程度的說明一個廣告公司有資格做什么，但更多的只是代表了過去，而每一個客戶都有自己的實際和具體問題、具體目標、具體的可用的有限的資源?？蛻粽椅覀兊哪康氖菫榱顺阶约?，贏得未來，我們也必須超越經(jīng)驗才能走向卓越。品牌營銷需要原創(chuàng)！品牌在于創(chuàng)新！五、我們有新銳的廣告的品牌塑造工程師咨詢策劃公司最重要的因素是“人”。這個行業(yè)智力的作用遠大于資本，是靠人才、靠人的智力去發(fā)展的，我們的決策層千方百計招納人才，在選人上也

35、極為嚴格，堅持“寧精勿濫、德才兼?zhèn)洹钡脑瓌t。目前，公司選擇人才的結構是80%是國內(nèi)一線品牌策劃機構或知名消費類產(chǎn)品企業(yè)高級管理人員，且有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗與系統(tǒng)的理論知識，這樣的人才，更能貼近市場，更能為企業(yè)解決實際問題。有了一批人才后，公司還制定了一個好的用人機制，并為其搭建了一個有利于他們發(fā)展的平臺，讓其能力、付出與收入較好的結合，極大地調(diào)動了他們的積極性與干勁，很快就形成了一個集創(chuàng)意、營銷及管理咨詢的新銳智慧團隊，他們都能通力合作，放手大干，均能出色地完成公司交給的一個又一個艱巨任務。攜手共贏，共創(chuàng)營銷奇跡！謝 謝！g an employment tribunal claimEmployme

36、nt tribunals sort out disagreements between employers and employees.You may need to make a claim to an employment tribunal if: you dont agree with the disciplinary action your employer has taken against you your employer dismisses you and you think that you have been dismissed unfairly.For more info

37、rmation about dismissal and unfair dismissal, seeDismissal.You can make a claim to an employment tribunal, even if you haventappealedagainst the disciplinary action your employer has taken against you. However, if you win your case, the tribunal may reduce any compensation awarded to you as a result

38、 of your failure to appeal.Remember that in most cases you must make an application to an employment tribunal within three months of the date when the event you are complaining about happened. If your application is received after this time limit, the tribunal will not usually accept it.If you are w

39、orried about how the time limits apply to you, take advice from one of the organisations listed underFurther help.Employment tribunals are less formal than some other courts, but it is still a legal process and you will need to give evidence under an oath or affirmation.Most people find making a cla

40、im to an employment tribunal challenging. If you are thinking about making a claim to an employment tribunal, you should get help straight away from one of the organisations listed underFurther help.If you are being represented by a solicitor at the tribunal, they may ask you to sign an agreement wh

41、ere you pay their fee out of your compensation if you win the case. This is known as adamages-based agreement. In England and Wales, your solicitor cant charge you more than 35% of your compensation if you win the case.If you are thinking about signing up for a damages-based agreement, you should ma

42、ke sure youre clear about the terms of the agreement. It might be best to get advice from an experienced adviser, for example, at a Citizens Advice Bureau. To find your nearest CAB, including those that give advice by e-mail, click onnearest CAB.For more information about making a claim to an employ

43、ment tribunal, seeEmployment tribunals.The (lack of) air up there Watch mCayman Islands-based Webb, the head of Fifas anti-racism taskforce, is in London for the Football Associations 150th anniversary celebrations and will attend Citys Premier League match at Chelsea on Sunday.I am going to be at t

44、he match tomorrow and I have asked to meet Yaya Toure, he told BBC Sport.For me its about how he felt and I would like to speak to him first to find out what his experience was.Uefa hasopened disciplinary proceedings against CSKAfor the racist behaviour of their fans duringCitys 2-1 win.Michel Plati

45、ni, president of European footballs governing body, has also ordered an immediate investigation into the referees actions.CSKA said they were surprised and disappointed by Toures complaint. In a statement the Russian side added: We found no racist insults from fans of CSKA.Age has reached the end of

46、 the beginning of a word. May be guilty in his seems to passing a lot of different life became the appearance of the same day; May be back in the past, to oneself the paranoid weird belief disillusionment, these days, my mind has been very messy, in my mind constantly. Always feel oneself should go

47、to do something, or write something. Twenty years of life trajectory deeply shallow, suddenly feel something, do it.一字開頭的年齡已經(jīng)到了尾聲?；蛟S是愧疚于自己似乎把轉瞬即逝的很多個不同的日子過成了同一天的樣子；或許是追溯過去，對自己那些近乎偏執(zhí)的怪異信念的醒悟，這些天以來，思緒一直很凌亂，在腦海中不斷糾纏。總覺得自己自己似乎應該去做點什么，或者寫點什么。二十年的人生軌跡深深淺淺，突然就感覺到有些事情，非做不可了。The end of our life, and can meet

48、 many things really do?而窮盡我們的一生，又能遇到多少事情是真正地非做不可？During my childhood, think lucky money and new clothes are necessary for New Year, but as the advance of the age, will be more and more found that those things are optional; Junior high school, thought to have a crush on just means that the real growt

49、h, but over the past three years later, his writing of alumni in peace, suddenly found that isnt really grow up, it seems is not so important; Then in high school, think dont want to give vent to out your inner voice can be in the high school children of the feelings in a period, but was eventually

50、infarction when graduation party in the throat, later again stood on the pitch he has sweat profusely, looked at his thrown a basketball hoops, suddenly found himself has already cant remember his appearance.童年時，覺得壓歲錢和新衣服是過年必備，但是隨著年齡的推進，會越來越發(fā)現(xiàn)，那些東西根本就可有可無；初中時，以為要有一場暗戀才意味著真正的成長，但三年過去后，自己心平氣和的寫同學錄的時候，

51、突然就發(fā)現(xiàn)是不是真正的成長了，好像并沒有那么重要了；然后到了高中，覺得非要吐露出自己的心聲才能為高中生涯里的懵懂情愫劃上一個句點，但畢業(yè)晚會的時候最終還是被梗塞在了咽喉，后來再次站在他曾經(jīng)揮汗如雨的球場，看著他投過籃球的球框時，突然間發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)想不起他的容顏。Originally, this world, can produce a chemical reaction to an event, in addition to resolutely, have to do, and time.原來，這個世界上，對某個事件能產(chǎn)生化學反應的，除了非做不可的堅決，還有，時間。A persons tim

52、e, your ideas are always special to clear. Want, want, line is clear, as if nothing could shake his. Also once seemed to be determined to do something, but more often is he backed out at last. Dislike his cowardice, finally found that there are a lot of love, there are a lot of miss, like shadow rea

53、lly have been doomed. Those who do, just green years oneself give oneself an arm injection, or is a self-righteous spiritual.一個人的時候，自己的想法總是特別地清晰。想要的，不想要的，界限明確，好像沒有什么可以撼動自己。也曾經(jīng)好像已經(jīng)下定了決心去做某件事，但更多的時候是最后又打起了退堂鼓。嫌惡過自己的怯懦，最終卻發(fā)現(xiàn)有很多緣分，有很多錯過，好像冥冥之中真的已經(jīng)注定。那些曾經(jīng)所謂的非做不可，只是青蔥年華里自己給自己注射的一支強心劑，或者說，是自以為是的精神寄托罷了。At t

54、he moment, the sky is dark, the air is fresh factor after just rained. Suddenly thought of blue plaid shirt; Those were broken into various shapes of stationery; From the corner at the beginning of deep friendship; Have declared the end of the encounter that havent start planning. Those years, those

55、 days of do, finally, like youth, will end in our life.此刻，天空是陰暗的，空氣里有著剛下過雨之后的清新因子。突然想到那件藍格子襯衫；那些被折成各種各樣形狀的信紙；那段從街角深巷伊始的友誼；還有那場還沒有開始就宣告了終結的邂逅計劃那些年那些天的非做不可，終于和青春一樣，都將在我們的人生中謝幕。Baumgartner the disappointing news: Mission aborted. r plays an important role in this mission. Starting at the ground, conditions have to be very calm - winds less than 2 mph, with no precipitation or humidi