基于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的無(wú)線(xiàn)固話(huà)設(shè)計(jì)分析

1、基于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的無(wú)線(xiàn)固話(huà)設(shè)計(jì)分析任兆杰 中國(guó)電信股份有限公司江蘇分公司摘要：對(duì)當(dāng)前話(huà)音通信業(yè)務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)分研究，在互聯(lián)網(wǎng)寬帶電話(huà)和移動(dòng)電話(huà)的替代下，分析了基于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的無(wú)線(xiàn)固話(huà)對(duì)滿(mǎn)足固定電話(huà)需求的可行性，討論了前期TD固話(huà)設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出了立足降低成本的無(wú)線(xiàn)固話(huà)設(shè)計(jì)思路。關(guān)鍵詞：無(wú)線(xiàn)固話(huà)、固定電話(huà)、移動(dòng)通信、替代1. 市場(chǎng)背景固定電話(huà)因數(shù)字程控技術(shù)和光纖通信的成熟而獲得規(guī)模發(fā)展近二十年，現(xiàn)在由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)的替代影響，用戶(hù)數(shù)開(kāi)始出現(xiàn)減少，固定電話(huà)產(chǎn)品已經(jīng)出現(xiàn)衰退跡象。表1列出了工業(yè)與信息化部通報(bào)的2013年9月中國(guó)電話(huà)用戶(hù)數(shù)變化情況：表1. 2013年9月中國(guó)電話(huà)用戶(hù)數(shù)

2、統(tǒng)計(jì)情況指標(biāo)名稱(chēng)單位2013年9月末到達(dá)比上年末凈增月凈增固定電話(huà)用戶(hù)合計(jì)萬(wàn)戶(hù)27040.2-775.1-93.6公用電話(huà)用戶(hù)萬(wàn)部2260.3-86.8-5.8城市電話(huà)用戶(hù)萬(wàn)戶(hù)18613.3-280.1-37.2住宅電話(huà)用戶(hù)萬(wàn)戶(hù)10604.9-408.3-41.6農(nóng)村電話(huà)用戶(hù)萬(wàn)戶(hù)8427.0-494.9-56.4住宅電話(huà)用戶(hù)萬(wàn)戶(hù)6816.2-499.6-54.1移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)合計(jì)萬(wàn)戶(hù).39439.81093.7 其中：3G用戶(hù)萬(wàn)戶(hù)36759.813479.41630.8 數(shù)據(jù)來(lái)源工業(yè)與信息化部在移動(dòng)電話(huà)剛剛起步階段，“大哥大”作為奢侈品曾經(jīng)成為身份的象征，特別是在手機(jī)主被叫雙向收費(fèi)時(shí)代，很多手機(jī)

3、用戶(hù)將手機(jī)當(dāng)尋呼機(jī)使用，看到來(lái)電號(hào)碼后，找到就近的固定電話(huà)打回去。但是隨著通信業(yè)的發(fā)展，在技術(shù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的雙驅(qū)動(dòng)下，手機(jī)開(kāi)始普及，資費(fèi)則不斷下降，一些新成立的家庭，人手一部手機(jī)，他們開(kāi)始不再安裝電話(huà)，已經(jīng)安裝的也開(kāi)始提出拆機(jī)的要求，移動(dòng)電話(huà)已經(jīng)成為固定電話(huà)的替代品。手機(jī)終端智能化程度不斷提高，也是用戶(hù)開(kāi)始拋棄固定電話(huà)的一個(gè)理由，即使在有固話(huà)的室內(nèi)，人們也經(jīng)常使用手機(jī)進(jìn)行通訊。這一切都源于手機(jī)的易用性明顯強(qiáng)于固定電話(huà)，不管是從名片管理還是通話(huà)的記錄管理，都要優(yōu)于固定電話(huà)。有的用戶(hù)就因?yàn)橥ㄓ嶄洿嬖谑謾C(jī)中，查到號(hào)碼就直接撥出去了。固定電話(huà)的很多時(shí)候?qū)τ脩?hù)對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)都是一個(gè)“雞肋”：1. 網(wǎng)絡(luò)資源利

4、用率低，每個(gè)用戶(hù)一條固定線(xiàn)路，每天只用幾分鐘；2. 運(yùn)營(yíng)成本高，固定線(xiàn)路布放需要占有空間，中國(guó)的城市化發(fā)展經(jīng)常需要線(xiàn)路遷改，另外銅價(jià)上漲也會(huì)造成銅纜被盜，程控交換機(jī)占用了大量機(jī)房資源和能源消耗；3. 給客戶(hù)提供的使用價(jià)值有限，功能性上不及互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)，方便性上不及手機(jī)。話(huà)音市場(chǎng)出現(xiàn)分流以后，對(duì)于存量的固定電話(huà)，運(yùn)營(yíng)商的盈利能力下降，甚至開(kāi)始虧損，運(yùn)營(yíng)商為降低企業(yè)運(yùn)行成本，需要考慮整體的程控交機(jī)設(shè)備退網(wǎng)，但是必須為最后的少量固話(huà)用戶(hù)提供一種替代的技術(shù)解決方案。另一方面，總有客戶(hù)在新的地點(diǎn)申請(qǐng)新的固定電話(huà)，作為事實(shí)上的普遍服務(wù)要求，對(duì)于這部分新固話(huà)需求可能還需要增加傳統(tǒng)固話(huà)的投資，要避免新增投資

5、，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商能夠做的是改變產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)思路。基于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的無(wú)線(xiàn)固話(huà)是一種對(duì)用戶(hù)和運(yùn)營(yíng)商雙贏的解決方案。無(wú)線(xiàn)固話(huà)本身不是一個(gè)新思路，中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)都曾推出過(guò)各種無(wú)線(xiàn)固話(huà)產(chǎn)品，但是當(dāng)時(shí)主要是為了搶奪一部分市場(chǎng)而設(shè)計(jì)的。在全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的背景下，三家運(yùn)營(yíng)商都逐漸放棄了這一解決方案，但是作為原固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商還是應(yīng)該重新審視如何通過(guò)現(xiàn)有的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)新的無(wú)線(xiàn)固話(huà)降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。2. TD固話(huà)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)從廣義上說(shuō)，無(wú)線(xiàn)固話(huà)約等于手機(jī)和固定電話(huà)的結(jié)合體。它是沒(méi)有連接線(xiàn)的固定電話(huà)，是“塊頭”較大、不能漫游不便移動(dòng)的手機(jī)。無(wú)線(xiàn)固話(huà)由一個(gè)電話(huà)機(jī)和一個(gè)從固定電話(huà)中伸展出來(lái)的天線(xiàn)組成，由天線(xiàn)通過(guò)CDM

6、A、TD-SCDMA等無(wú)線(xiàn)方式進(jìn)行信號(hào)傳輸。理論上講，只要是在運(yùn)營(yíng)商2G、3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地方，就能使用無(wú)線(xiàn)固話(huà)。影響比較大的無(wú)線(xiàn)固話(huà)是2010年中國(guó)移動(dòng)推出的TD固話(huà)，中國(guó)移動(dòng)曾經(jīng)花費(fèi)4000萬(wàn)元投資TD固話(huà)的開(kāi)發(fā)。中國(guó)移動(dòng)招標(biāo)進(jìn)行TD無(wú)線(xiàn)固話(huà)終端的開(kāi)發(fā)，具有彩色屏幕，能上網(wǎng)、收發(fā)彩信/短信，為客戶(hù)提供“固話(huà)+移動(dòng)語(yǔ)音+信息化應(yīng)用”的綜合信息服務(wù)，期望憑借TD固話(huà)終端謀求全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，搶奪辦公和家庭固話(huà)市場(chǎng)。只是因?yàn)門(mén)D是3G技術(shù)，就想把TD固話(huà)做成無(wú)線(xiàn)接入的寬帶家庭網(wǎng)關(guān)，集成話(huà)音、傳真、以太網(wǎng)等等，成本高定位難?，F(xiàn)在看來(lái)這是一個(gè)失敗的產(chǎn)品。分別從話(huà)音和上網(wǎng)這兩個(gè)業(yè)務(wù)來(lái)講，TD固話(huà)都不占優(yōu)勢(shì)

7、，話(huà)音質(zhì)量趕不上固話(huà)，接入速度以及穩(wěn)定性比不上DSL。TD固話(huà)失敗的原因是它大而全，造價(jià)高。追求高速聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)會(huì)去安裝固定寬帶，追求靈活方便的用戶(hù)會(huì)去購(gòu)買(mǎi)3G智能手機(jī)和平板電腦?？梢韵胍?jiàn)，中國(guó)移動(dòng)的TD無(wú)線(xiàn)固話(huà)業(yè)務(wù)推廣起來(lái)會(huì)有多難，問(wèn)題就在于其產(chǎn)品定位不準(zhǔn)，典型的高不成、低不就。與手機(jī)和固定電話(huà)進(jìn)行比較，無(wú)線(xiàn)固話(huà)幾乎毫無(wú)優(yōu)勢(shì)可言?？梢哉f(shuō)，無(wú)線(xiàn)固話(huà)不僅沒(méi)有繼承雙方的優(yōu)點(diǎn)，反而是集成了兩者的缺點(diǎn)，無(wú)線(xiàn)固話(huà)犧牲了無(wú)線(xiàn)接入的移動(dòng)性能，同時(shí)又不具備固定電話(huà)的穩(wěn)定性。清楚這個(gè)缺點(diǎn)后，需要放大的則只剩下低成本的優(yōu)點(diǎn)。3. 固定電話(huà)市場(chǎng)細(xì)分是什么原因使得這部分客戶(hù)堅(jiān)持使用固定電話(huà)，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的手機(jī)呢？消費(fèi)

8、者需要的不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品的功能與產(chǎn)品的使用價(jià)值。固定電話(huà)是歷史最為悠久的通信工具，多年的使用，一部分客戶(hù)已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，無(wú)輻射、遠(yuǎn)程供電、接上就能通話(huà)、聽(tīng)到撥號(hào)音再打電話(huà)、聲音清晰、使用簡(jiǎn)單，包括帶區(qū)號(hào)的電話(huà)號(hào)碼，都是習(xí)慣。這些習(xí)慣中，遠(yuǎn)程供電可能是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)和移動(dòng)電話(huà)都不能再做到的一項(xiàng)功能，無(wú)輻射則是少數(shù)健康環(huán)保人士關(guān)注的優(yōu)點(diǎn)。就中國(guó)的實(shí)情而言，固定電話(huà)的用戶(hù)相當(dāng)多的將是不能使用寬帶和手機(jī)的用戶(hù)，如老年人、低收入家庭等等。從業(yè)務(wù)融合程度來(lái)細(xì)分話(huà)音通信市場(chǎng)：1. 單固定電話(huà)用戶(hù)：這部分客戶(hù)的特征是消費(fèi)能力低，比較傳統(tǒng)，不易接受手機(jī)、電腦等新的電子產(chǎn)品。話(huà)音通信是他們的生活必

9、需品，比如獨(dú)自居住的老人，主要依靠電話(huà)與子女聯(lián)系，甚至只是為了接聽(tīng)子女打來(lái)的電話(huà)。2. 單移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)（2G語(yǔ)音用戶(hù)）：流動(dòng)性比較強(qiáng)，價(jià)格比較敏感，哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商便宜選哪家，哪個(gè)套餐劃算換哪個(gè)套餐。3. PSTN+DSL寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入客戶(hù)：通信消費(fèi)比較穩(wěn)定，有計(jì)算機(jī)上網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，固定電話(huà)往往是因?yàn)闊o(wú)月租才保留的，但是也開(kāi)始越來(lái)越少用了。4. FTTH寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入客戶(hù)（軟交換或IMS實(shí)現(xiàn)電話(huà)接入）：語(yǔ)音是IP化的但不是互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音，他們對(duì)寬帶的速率比較在意，也更能接受新的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。5. 3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)：消費(fèi)能力強(qiáng)，總是使用最新型號(hào)的手機(jī)，了解最酷的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，對(duì)這部分客戶(hù)來(lái)說(shuō)數(shù)據(jù)流量是基本的通

10、信需求，而且是不斷增長(zhǎng)的需求。對(duì)于第3、4、5類(lèi)客戶(hù)，話(huà)音通信發(fā)展的方向是增加新業(yè)務(wù)價(jià)值，提供融合社交網(wǎng)絡(luò)、高清語(yǔ)音、語(yǔ)音識(shí)別云計(jì)算等新體驗(yàn)。對(duì)于第2類(lèi)客戶(hù)，有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的套餐設(shè)計(jì)是影響市場(chǎng)份額的重要因素，數(shù)據(jù)通信功能試用則是促進(jìn)客戶(hù)成長(zhǎng)的重要手段。對(duì)于第1類(lèi)客戶(hù)，分為新客戶(hù)和老客戶(hù)，老客戶(hù)就是已經(jīng)在網(wǎng)的客戶(hù)，新客戶(hù)就是想新裝電話(huà)或者搬家移機(jī)的客戶(hù)。老客戶(hù)運(yùn)營(yíng)成本不高，多待一天就能多增加一份利潤(rùn)，新客戶(hù)如果不需要增加投資就能滿(mǎn)足需求，那也不是問(wèn)題。如果能夠發(fā)展為寬帶接入用戶(hù)，轉(zhuǎn)換為第3、4類(lèi)用戶(hù)。經(jīng)過(guò)無(wú)線(xiàn)和寬帶的不斷分流，電路交換方式的電話(huà)網(wǎng)規(guī)模將不斷縮小，當(dāng)存量用戶(hù)規(guī)模小到不能承擔(dān)其運(yùn)營(yíng)成本

11、的時(shí)候，應(yīng)該考慮電路交換電話(huà)網(wǎng)的退網(wǎng)，或者提升電路交換電話(huà)用戶(hù)價(jià)格。對(duì)于需要增加交換機(jī)或者銅纜投資的新老單固定電話(huà)客戶(hù)，應(yīng)該推薦客戶(hù)使用無(wú)線(xiàn)固話(huà)。愿意使用無(wú)線(xiàn)接入固定電話(huà)的用戶(hù)，應(yīng)該是不愿意或不能夠使用手機(jī)的用戶(hù)，而又想擁有一部電話(huà)。4. 降低成本的無(wú)線(xiàn)固話(huà)設(shè)計(jì)分析從運(yùn)營(yíng)商的角度看，移動(dòng)電話(huà)取代固定電話(huà)也是可行的。無(wú)線(xiàn)的特征是覆蓋范圍內(nèi)的所有用戶(hù)共享信道，而且不使用時(shí)不占用資源（只占用非常少的信令資源），用戶(hù)對(duì)資源的復(fù)用程度更好，用戶(hù)越多其規(guī)模效應(yīng)越顯著。而固定電話(huà)不管用戶(hù)用不用，都需要保持一對(duì)銅線(xiàn)連接用戶(hù)和運(yùn)營(yíng)商的局端設(shè)備，投入大，維護(hù)成本也高，特別是今天金屬資源銅的價(jià)格一直處于高位，每年運(yùn)

12、營(yíng)商因?yàn)殂~纜被盜而發(fā)生的搶修費(fèi)用驚人。對(duì)于低端用戶(hù)來(lái)說(shuō)（每月通話(huà)時(shí)間少于10分鐘），無(wú)線(xiàn)接入或移動(dòng)接入，是解決話(huà)音通信成本最低的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式。寬帶的用戶(hù)可以通過(guò)IMS將用戶(hù)遷移到互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)或IP電話(huà)，無(wú)線(xiàn)固話(huà)解決的是只使用固定電話(huà)而又沒(méi)有寬帶的老用戶(hù)的需求，所以無(wú)線(xiàn)固話(huà)越是像固話(huà)越好。比如采用8位的固定電話(huà)號(hào)碼，話(huà)機(jī)使用要象傳統(tǒng)的POTS電話(huà)，或者就是POTS電話(huà)機(jī)。其它的功能其實(shí)都是不重要的，否則他們就會(huì)選擇新潮的手機(jī)。一種是簡(jiǎn)約的無(wú)線(xiàn)座機(jī)（一體式無(wú)線(xiàn)固話(huà)），外觀象傳統(tǒng)的POTS固定電話(huà)機(jī)，還有一種解決方案就是用一臺(tái)無(wú)線(xiàn)接入網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)無(wú)線(xiàn)信號(hào)轉(zhuǎn)固定電話(huà)，然后再連接一部普通話(huà)機(jī)，這是分體式無(wú)線(xiàn)固

13、話(huà)（無(wú)線(xiàn)接入網(wǎng)關(guān)+普通話(huà)機(jī)）。無(wú)線(xiàn)固話(huà)通話(huà)所使用的網(wǎng)絡(luò)就是手機(jī)所用的2G/3G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。用戶(hù)看到的仍然是一臺(tái)“傳統(tǒng)的”電話(huà)機(jī)，但實(shí)際上是傳統(tǒng)的話(huà)機(jī)+移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)。這里特別推薦分體式的無(wú)線(xiàn)固話(huà)，中國(guó)電信家庭網(wǎng)關(guān)e8-c已經(jīng)廣為用戶(hù)接受，如果將其上行模塊換成CDMA，業(yè)務(wù)接口只保留的電話(huà)功能就是典型的分體式無(wú)線(xiàn)固話(huà)。作為固定電話(huà)保持以下幾個(gè)特征：1. 普通話(huà)機(jī)（POTS）接入，最好能夠多部話(huà)機(jī)并線(xiàn)，同時(shí)振鈴，同時(shí)接聽(tīng)；2. 聽(tīng)撥號(hào)音打電話(huà)，不要象手機(jī)那樣撥完號(hào)按發(fā)送鍵；3. 來(lái)電顯示； 4. 撥號(hào)規(guī)則同固定電話(huà)，主要是異地手機(jī)需要加撥“0”；5. 不需要短信等其他功能，既增加產(chǎn)品復(fù)雜性，又因?yàn)槔绦膨}擾用戶(hù)。無(wú)線(xiàn)接入是話(huà)音通信的低成本解決方案，聚焦的重點(diǎn)應(yīng)該是低成本，所以一切增加成本而增加的功能均可去除。5. 結(jié)束語(yǔ)范圍經(jīng)濟(jì)指導(dǎo)我們經(jīng)營(yíng)客戶(hù)要盡可能為客戶(hù)提供增值的服務(wù)，規(guī)模經(jīng)濟(jì)告訴我們要關(guān)注市場(chǎng)規(guī)模，增加規(guī)?？梢越档兔坑脩?hù)的分?jǐn)偝杀?，產(chǎn)品衰退規(guī)模下降就要控制投資。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)具有巨大的網(wǎng)絡(luò)容量，而且復(fù)用性好，純?cè)捯敉ㄐ诺淖?/p>