一物一品商業(yè)計劃書

1、 商業(yè)計劃書 一物一品商業(yè)計劃書醉鯓迷迭目 錄第一章 項目概述3一、商業(yè)模式畫布3二、SWOT分析3三、經(jīng)營理念與價值主張3四、經(jīng)營方式介紹4第二章 客戶細分與合作伙伴5一、客戶細分群體消費特征5二、合作伙伴分析概述5第三章 產(chǎn)品與服務(wù)5一、產(chǎn)品描述5二、服務(wù)概述5第四章 網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)店建設(shè)、論壇建設(shè)和活動對接6一、網(wǎng)站建設(shè)6二、網(wǎng)店建設(shè)6三、論壇建設(shè)6四、其他網(wǎng)站平臺活動對接6第五章 營銷方案6一、網(wǎng)絡(luò)營銷方案（舉例）6二、線下傳播13第六章 團隊建設(shè)14一、成員結(jié)構(gòu)14第七章項目執(zhí)行書14一、業(yè)務(wù)流程14二、項目執(zhí)行時間表15三、前期作品收集工作：16四、淘寶網(wǎng)店運營17五、自建網(wǎng)上商城建

2、設(shè)18第八章 可行性分析18第一章 項目概述一、商業(yè)模式畫布重要合作工藝品制作者；工藝品聚集地；電視報紙傳媒；關(guān)鍵業(yè)務(wù)營銷；平臺推廣價值主張“一物一品”服務(wù)營銷客戶關(guān)系商品服務(wù)共同經(jīng)營、創(chuàng)作客戶細分大眾市場原創(chuàng)提供者核心資源品牌作品積累渠道通路淘寶平臺網(wǎng)站/論壇成本結(jié)構(gòu)平臺、人力、辦公、營銷費用收入來源免費的營銷服務(wù)及免費倉儲；商品銷售利潤；圖1 多邊平臺商業(yè)模式二、SWOT分析S1、現(xiàn)有人力資源2、現(xiàn)有倉儲能力3、公司目前運營規(guī)模4、目前經(jīng)濟實力W1、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺B2C人才缺乏2、平臺管理人才缺乏3、團隊經(jīng)驗不足O1、實施上述商業(yè)模式企業(yè)少2、工藝品中高端占據(jù)市場，低端市場空間大3、1+N模

3、式電子商務(wù)模式平臺建設(shè)，互相彌補不足4、傳統(tǒng)工藝渴望被發(fā)現(xiàn)5、足夠的經(jīng)驗可加借鑒T1、網(wǎng)絡(luò)營銷通病營銷成本高，轉(zhuǎn)化率低毛利率低2、傳統(tǒng)工藝和創(chuàng)意工藝的融合與對立圖2 SWOT分析三、經(jīng)營理念與價值主張“一物一品”主張銷售給消費者獨一無二的工藝品；傳播和繼承中國傳統(tǒng)手工藝品；秉承傳統(tǒng)工藝發(fā)揚創(chuàng)新工藝。為中國傳統(tǒng)工藝者提供網(wǎng)上銷售平臺和服務(wù)，他們只需要將制作的手工藝品交付我們，由我們建設(shè)的平臺和優(yōu)秀的銷售人員進行銷售；在傳統(tǒng)基礎(chǔ)上發(fā)展的創(chuàng)新、創(chuàng)意產(chǎn)品一樣可以接受我們提供的銷售服務(wù)。四、經(jīng)營方式介紹（一）收集工藝品流程對原創(chuàng)工藝品的收集流程：工藝品制作者“一物一品”倉儲拍攝照片、美化進行銷售進行定價

4、結(jié)算議價促銷議價圖3 原創(chuàng)工藝品收集流程圖（二）渠道建設(shè)“一物一品”網(wǎng)絡(luò)營銷模式將建設(shè)成淘寶旺鋪旗艦版（C店的最高版本）+自建B2C網(wǎng)上商城（含論壇）的1+N模式電子商務(wù)平臺。前期階段：淘寶旗艦店主要進行銷售工作，塑造“一物一品”的品牌。自建商城平臺則主要進行對工藝品的收集工作和維護與產(chǎn)品提供者的之間關(guān)系。中期階段：在收集工藝品的數(shù)量達到一定程度的時候，逐漸開放自建商城的支付系統(tǒng)和評價系統(tǒng)。將淘寶與其他電子商務(wù)平臺的客戶通過現(xiàn)金券等有效引流方式引流至商城平臺進行銷售。后期階段：淘寶C店作用削弱，側(cè)重自建平臺建設(shè)和銷售。同時，開放其他類目的產(chǎn)品。第二章 客戶細分與合作伙伴一、客戶細分群體消費特征

5、大眾市場消費群體，對工藝品有需求，體在年輕白領(lǐng)和家居裝飾群體。消費習(xí)慣在淘寶網(wǎng)上購買產(chǎn)品用于裝飾、用于禮品贈送?？梢愿鶕?jù)不同的產(chǎn)品定制不同的價格對不同需求的消費者進行銷售。二、合作伙伴分析概述（一）前期線下合作伙伴將會有：1、傳統(tǒng)手工藝繼承者；2、傳統(tǒng)手工藝品制作者；3、美術(shù)學(xué)院在校學(xué)生；4、工藝品制作愛好者；5、業(yè)余畫家；6、傳統(tǒng)手工藝品聚集地；7、創(chuàng)新創(chuàng)意工藝品制作者；8、政府文化產(chǎn)業(yè)相關(guān)部門。（二）后期建立足夠數(shù)量的原創(chuàng)之后線下合作伙伴增加：1、線下的工藝品、精品店的門店；2、裝飾裝潢公司；3、線下工藝品供應(yīng)商。（三）線上合作伙伴：1、其他銷售網(wǎng)站；2、豬八戒網(wǎng)、阿里媽媽淘寶客；3、紅動

6、中國等設(shè)計類網(wǎng)站。第三章 產(chǎn)品與服務(wù)一、產(chǎn)品描述“一物一品”銷售產(chǎn)品主要是原創(chuàng)的手工藝品。突出一物一品的品牌建設(shè)適當(dāng)要求一物一品的網(wǎng)站銷售情況都只有一件作品，售完即止。二、服務(wù)概述1、多邊模式主要要求我們一邊要為消費者，即購買產(chǎn)品的人服務(wù)，還需要為產(chǎn)品的提供者服務(wù)。2、產(chǎn)品制作者，即產(chǎn)品提供者：1、指定人員為其定價的服務(wù)；2、為其作品倉儲的服務(wù)；3、接收作品并保存的服務(wù)。3、買家服務(wù)：1、消費者咨詢服務(wù)；2、包裝與快遞服務(wù)。第四章 網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)店建設(shè)、論壇建設(shè)和活動對接一、網(wǎng)站建設(shè)1、前期階段：主要任務(wù)為宣傳“一物一品”品牌和接收原創(chuàng)作品；2、中期階段：開始提供一些的銷售服務(wù)。3、后期階段：陸

7、續(xù)開通銷售服務(wù)，并且開始增加其他子分類。二、網(wǎng)店建設(shè)1、前期階段：開展銷售原創(chuàng)工藝品活動，進行一般的銷售活動，并開展促銷。2、中期階段：開展促銷活動并進行線上和線下的廣告推廣。3、后期階段：陸續(xù)增加其他子分類并進行促銷活動，推廣“一物一品”品牌。三、論壇建設(shè)提供產(chǎn)品購買者的交流的平臺。四、其他網(wǎng)站平臺活動對接對淘寶、拍拍、京東、凡客、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、銀行商城、唯品會和團購平臺進行活動對接。第五章 營銷方案一、網(wǎng)絡(luò)營銷方案（舉例）(一) 事件營銷（網(wǎng)絡(luò)水軍/電視媒體）1、殘障人士自創(chuàng)產(chǎn)品致富（李春根：放飛夢想的殘障人士 2004）2、學(xué)生利用創(chuàng)意/傳統(tǒng)工藝品創(chuàng)業(yè)/賺取生活費（90后美女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)玩

8、起新點子 1年賺300萬 2011）3、傳統(tǒng)工藝品鄉(xiāng)鎮(zhèn)借助淘寶/網(wǎng)站再度復(fù)蘇（期待河南民間藝術(shù)朱仙鎮(zhèn)木版年畫早日復(fù)蘇 2004）4、裝飾類家居節(jié)目介紹原創(chuàng)作品裝修更顯品位參加裝飾類家居節(jié)目，要求主持節(jié)目的過程中有意或無意的能夠提出：在新家裝飾的時候家里能裝裱上幾張原創(chuàng)的或者是新穎的裝飾畫貨裝飾品的時候是非常能夠顯現(xiàn)家居品味的。5、售畫的費用一部分用于慈善活動(二) 互動營銷（SNS社區(qū)、意見領(lǐng)袖）1、 利用開心網(wǎng)、人人網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進行網(wǎng)絡(luò)互動，并對互動進行宣傳和控制 利用意見領(lǐng)袖將圖片上傳、以優(yōu)秀創(chuàng)作吸引視覺眼光去網(wǎng)站和淘寶店購買。 建立各個社區(qū)內(nèi)部的討論小站，利用優(yōu)質(zhì)的作品吸引和維護一批粉絲

9、作為我們的潛在客戶。2、 利用豆瓣進行主題活動討論，評選最優(yōu)質(zhì)作品的活動等。(三) 品牌營銷（意見領(lǐng)袖）突出品牌形象，利用在某一區(qū)域較大影響力的意見領(lǐng)袖進行輿論導(dǎo)向和意見導(dǎo)向。即利用他/她的粉絲作為我們的潛在客戶。(四) 活動營銷（舉辦最優(yōu)質(zhì)作品的評選活動）組織設(shè)計比賽，吸引足夠人氣的流量去網(wǎng)站和淘寶店進行推廣。由各個機構(gòu)進行合作并推廣我們的網(wǎng)站，可以利用他們對我們的網(wǎng)站和活動進行宣傳。(五) 博客營銷（博客引導(dǎo)和意見領(lǐng)袖引導(dǎo)）(六) 病毒性營銷購買消費者e-mail地址，根據(jù)一物一品收集到的作品進行編輯制作成的電子雜志，將此雜志定期發(fā)送給這些郵箱地址。(七) 個性化營銷1、一口價+拍賣的形式

10、同時進行。針對不同的創(chuàng)作作品進行不同方式的銷售。2、針對不同的消費群體開展不同的營銷活動。(八) 網(wǎng)絡(luò)廣告(九) 信息發(fā)布1、針對性的將一物一品網(wǎng)站收集作品的信息發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上，可以是論壇，網(wǎng)站，社區(qū)中；2、將我們一物一品在淘寶上銷售原創(chuàng)作品的信息發(fā)布在時尚家居、時尚網(wǎng)站上。(十) 電子書營銷1、定期對新的作品制作新的電子雜志。2、根據(jù)將來的客戶進行客戶訂閱服務(wù)。定期將一物一品收集到的作品進行拍攝和更新并制作成電子雜志。(十一) 附加值1、主題營銷：節(jié)日營銷、活動營銷，變相促銷；2、事件營銷：營造事件，樹立品牌的形象；3、故事營銷：營造故事、編輯故事，編寫軟文并推廣；4、成為禮品：婚慶、生日禮品

11、；5、強化品牌：一物一品的價值；6、進行拍賣：針對一些好的作品進行拍賣，增強網(wǎng)店附加值；7、慈善捐助活動：“你敢拍，我就敢捐”用一些長期銷售不出去的畫或其他藝術(shù)品刺激消費者購買，主要作用：1、提升“一物一品”品牌的形象；2、提升店鋪的人氣和流量；3、能夠較快速地積累店鋪信譽。(十二) 客單價增加1、搭配銷售3/N幅畫組合式銷售；2、+N元送 的促銷方式；3、綁定銷售：X+X商品促銷方式；4、定制：定制服務(wù)費用；5、其他各種促銷手段。(十三) 互動性1、買家收件后，在評論商品的時候以“一元一帖”的方式刺激消費者去論壇或其他平臺發(fā)布好的評價。2、在網(wǎng)站、淘寶和論壇上設(shè)立分享代碼，支持購買活動的分享

12、，也可以用“一元一分享”的方式去刺激他們的購買、分享活動。(十四) 淘寶內(nèi)部營銷工具項目類別項 目概 述店鋪設(shè)置流程及重點操作內(nèi)容提示費用項項目操作權(quán)重免費資源類淘寶搜索引擎優(yōu)化1. 側(cè)重于是標(biāo)題關(guān)鍵字的運用，寶貝描述頁文字的詳細度，增加寶貝排名1. 負責(zé)新上架商品根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律進行SEO關(guān)鍵詞提取2. 負責(zé)根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律制定關(guān)鍵詞排列規(guī)則3. 負責(zé)參照關(guān)鍵詞以及排列規(guī)則進行標(biāo)題功能性，寶貝描述4. 避免觸犯淘寶規(guī)則人力成本常規(guī)淘寶社區(qū)，淘寶江湖1. 活躍發(fā)巾，回巾，幫助買家答疑（側(cè)重買家），通過發(fā)貼ID引流到店鋪2. 報名參加社區(qū)促銷活動3. 爭取社區(qū)首頁免費廣告位1. 負責(zé)

13、在淘寶社區(qū)用主ID發(fā)帖，帶動店鋪人氣。2. 通過社區(qū)獲取的銀幣搶購社區(qū)免費廣告位，每天12：00到次日9：00以后淘寶網(wǎng)工作人員會作審核，不符合要求的廣告刪除并退回銀幣，符合要求的將在審核后12：00發(fā)布，有效期1天，可以推薦店鋪或單件商品人力成本銀幣賺取成本配合淘寶幫派1. 加入促銷幫派，爭取免費幫派推廣資源2. 建立自己幫派，涵蓋店鋪所有促銷活動詳細說明頁1. 加入淘寶促銷幫【官方】，促銷頻道(官方)等幫派2. 負責(zé)及時關(guān)注幫派最新活動，提交報名方案，并參與報名3. 負責(zé)官方客情關(guān)系梳理，增加活動選中機率人力成本官方人際關(guān)系維護成本常規(guī)友情鏈接1. 增加和其它高質(zhì)量店鋪的互通鏈接，通過其它

14、店鋪的反鏈進入店鋪1. 友情鏈接店鋪的添加，涉及較多類目店鋪(設(shè)置店鋪參與淘寶客增大友情鏈接的可能性)2. 店鋪友情鏈接亦可轉(zhuǎn)向購買其他店鋪廣告位人力成本淘寶客分成外店廣告位輔助淘寶抵價券買家購買商品時，可使用等值的抵價券購買店鋪主推商品增加抵價劵，原則上最多使用5元面值人力成本分成成本配合活動收藏功能淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏的功能，該功能主要針對買家進行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)多少來讓明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時是提高人氣寶貝排名的一個重要指數(shù)1.當(dāng)潛在買家咨詢，即便交易不成功，提醒買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝2.策劃買家店鋪收藏獎勵機制，客服部門按照要求操作人力成本獎勵成本輔助淘寶VIP會員針

15、對整個淘寶買家設(shè)置店鋪單品折扣主推商品增加淘寶VIP會員的促銷人力成本分成成本輔助店鋪VIP會員針對本人店老客戶設(shè)置店鋪單品折扣1.設(shè)置會員關(guān)系，除了打折的同時策劃有實際意義的店鋪活動增加用戶的粘合度人力成本分成成本輔助信用評價在買實評價的解釋欄中加上你的店鋪名+關(guān)鍵詞1. 提供評價文字模板客服部門2. 主動對買家的每一個成功的交易進行好評說明以及解釋性評價人力成本常規(guī)淘寶官方活動在店鋪“我是賣家-活動報名”中，淘寶經(jīng)常會提供一些促銷活動，要積極去參加這種活動，不但能獲得較好的推廣資源，同時對自己的基本信用宣傳也起到一定的作用。1.及時注意關(guān)注此類信息，積極報名參與，主要是配合活動內(nèi)容的折扣人

16、力成本輔助淘寶錢莊錢莊是用戶用淘金幣兌換或抽獎獲得禮物的地方，點擊錢莊寶貝圖片，直接引流到賣家的寶貝頁面。贊助商品包郵就是廣告成本。1.及時關(guān)注積極報名參與人力成本贊助成本輔助聚劃算團購聚劃算團購活動以一團一日三品的形式在域名頁面展示 及時關(guān)注積極報名參與人力成本贊助成本輔助收費軟件類淘寶旺鋪提供寶貝瀏覽量，更好地留住買家，個性模板消保：30/月常規(guī)滿就送滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵；功能：提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光率，節(jié)約人力成本。各部門配合協(xié)商設(shè)置24元/季輔助搭配套餐1. 將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次

17、性購買更多的商品。2. 提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率1. 需要商品部，商品管理專員了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪購買轉(zhuǎn)化率.2. 同時增加商品曝光量3. 增加在淘寶搜索首頁“服務(wù)”篩選展示機會.15元/季常規(guī)限時打折1. 系統(tǒng)幫助賣家設(shè)置限時限量的打折活動，買家方便迅速尋找打折商品。2. 供超低折扣吸引流量，限時限量刺激購買欲。1. 增加在淘寶搜索首頁“服務(wù)”篩選展示機會2. 可以考慮周末定期某個時間限時3小時，拿出一款商品特價銷售，產(chǎn)品由商品部提供，編輯豐富內(nèi)容來吸引客戶，增加購買率30元/季輔助會員關(guān)系管理1. 高效管理會員信息，設(shè)置會員級別2. 會員廣告營銷

18、客戶維護推廣配合30元/月輔助網(wǎng)店版行情參謀1. 查詢熱賣寶貝行情，買家熱門搜索關(guān)鍵字；2. 查詢自己的寶貝排在淘寶第幾頁；3. 比較同類寶貝的價格和銷量，了解別人為什么可以賣得那么好28元/月輔助收費營銷類直通車淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵店競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務(wù)。1.直通車活動的參加：目前淘寶頻道頁最下面的“熱賣單品”均為直通車活動每天限額100，預(yù)計3000元/月常規(guī)鉆石展位鉆石展位：是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過競價排序，按照展現(xiàn)計費。自由設(shè)置展現(xiàn)費用，目前投入較大，在店鋪沒有大的活動之前不建

19、議使用200-500元/天輔助淘寶客“淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報酬，按照成交付費。1.自由設(shè)置傭金，也可以參加淘寶組織的淘寶客活動：可以單獨設(shè)置主推商品的傭金比例2.淘寶客的重點在于如何讓更多的網(wǎng)站主愿意推廣你的產(chǎn)品或者店鋪，多留意淘寶客相關(guān)論壇100-1000元/月常規(guī)超級賣霸超級賣霸專題活動的形式進行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告資源進行強力推廣：超級賣霸活動每季度都會定期推出不同的專題活動，每期活動也會依據(jù)不同類型的賣家定義的價格。開始價格略高，其后的價格略低?，F(xiàn)有展示位價格大約為萬元以內(nèi)，活動推廣周期七天，費用較高2000-

20、10000/次輔助淘寶天下通過淘代碼推廣是一種全新的線下媒體推廣方式，幫助商品推廣到報刊雜志，DM等媒體上前期免費輔助圖4 淘寶內(nèi)部營銷工具二、線下傳播推廣（一）傳統(tǒng)傳媒通過事件營銷，電視報紙這類傳統(tǒng)媒體加強“一物一品”線下的品牌影響力，在線下引起消費者對品牌的關(guān)注和對產(chǎn)品的購買。（二）政府1、利用文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢，與各個創(chuàng)意、傳統(tǒng)的工藝品聚集地當(dāng)?shù)氐恼畽C構(gòu)合作。利用他們給品牌做推廣和宣傳，增加品牌對原創(chuàng)作品的收集能力和對工藝品行業(yè)的影響能力。2、能夠被他們作為采購當(dāng)然是更好的。3、增加我們在文化產(chǎn)業(yè)方面的話語權(quán)，爭取政府在行業(yè)中的各項補助。（三）院校1、贊助學(xué)校學(xué)生活動，以贊助者的身份舉

21、辦藝術(shù)品拍賣活動，一方面可以在這類的院校中引起學(xué)生對我們網(wǎng)店和網(wǎng)站的關(guān)注；另一方面可以為我們能夠接收到更好和更好的作品。2、和美院的有關(guān)負責(zé)人進行聯(lián)系，與其他們的學(xué)生在網(wǎng)上亂撞，不如將其作品都收集起來寄送給我們“一物一品”，由我們幫助其代銷，為其服務(wù)可以減少很多不必要的浪費和他們銷售失敗的機會，能夠?qū)⑿乃既慷纪度氲綄W(xué)習(xí)創(chuàng)作中去。（四）工藝品門店商當(dāng)倉庫中積累到一定數(shù)量的作品的時候，可以利用他們的資源幫我們銷售的同時，讓他們幫我們推廣我們在網(wǎng)上的業(yè)務(wù)。由于門店的資源有限，消費者在購買的時候挑選有限的商品不足引起他們的購買欲望的時候。由門店作為我們的代理，進行網(wǎng)上購買。第六章 團隊建設(shè)一、成員結(jié)

22、構(gòu)經(jīng)理運營部產(chǎn)品部營銷推廣部視覺部攝影搭配技術(shù)部銷售物流倉儲產(chǎn)品設(shè)計采購策劃文案數(shù)據(jù)分析平面設(shè)計硬件工程師軟件應(yīng)用財務(wù)人事行政圖5 成員結(jié)構(gòu)第七章 項目執(zhí)行書一、業(yè)務(wù)流程原創(chuàng)制作者工藝品購買者一物一品倉庫定價議價銷售網(wǎng)站平臺淘寶平臺銷售收貨評價結(jié)算收集圖6 業(yè)務(wù)流程圖二、項目執(zhí)行時間表 基本概況了解，硬件、軟件準備開店前29天1.了解網(wǎng)店的基本概況（開店前的硬件、軟件準備）2.掌握淘寶交易流程（發(fā)票，積分，7天無理由退貨）3.掌握淘寶交易規(guī)則開店前28天開店前27天店鋪定位、配送方式選擇開店前26天1.店鋪訂位分析（主要為商品如何定價）2.認識管理（人員架構(gòu)及配備，人員招聘）開店前25天開店前

23、24天開店前23天1.物流方式確認2.物流包裝發(fā)貨技巧3.發(fā)貨樣板確認4.了解淘寶平臺提供軟件開店前22天經(jīng)營方針確定開店前21天1.新開店鋪固定費用支出2.確定運營方針開店前20天開店前19天開店前18天店鋪基礎(chǔ)裝修開店前17天1.店鋪設(shè)置（基本設(shè)置，店鋪分類管理，自定義頁面設(shè)置，圖片管理）2.交易管理（訂單管理，評價管理，運費設(shè)置）3.淘寶服務(wù)（銷售結(jié)算，訂購服務(wù)，保證金，賬戶明細下載，應(yīng)付賬單）4.賬戶設(shè)置5.品牌維護開店前16天開店前15天開店前14天寶貝拍攝、詳情準備開店前13天1.掌握照片拍攝技巧和商城照片要求細則2.掌握圖片處理技巧開店前12天開店前11天開店前10天1.掌握產(chǎn)品

24、和商品上傳技巧2.掌握產(chǎn)品描述具體細則開店前9天開通、試運營開店前8天1.淘寶店鋪宣傳推廣特點2.如何在短時間內(nèi)提高信譽3.促銷方案確定開店前7天開店前6天1.阿里旺旺使用技巧2.退換貨處理方法和流程開店前5天開店前4天開店前3天1.試運營，修改調(diào)整2.促銷方案試執(zhí)行，調(diào)整提高認知度，推廣活動開店前2天開店前1天開張營業(yè)圖7 淘寶旗艦店開店前準備活動三、前期作品收集工作：1.利用線下資源收集作品2.注冊域名建設(shè)網(wǎng)站，購買現(xiàn)成的網(wǎng)站模板3.開展網(wǎng)站推廣活動，但僅在一部分院校進行免費的社區(qū)推廣4.進行線上和線下的原創(chuàng)收集工作，并定價。5.與合作的郵件快遞公司進行談判合作。6.整理拍攝的作品并對其進行編號7.建設(shè)倉儲中心四、淘寶網(wǎng)店運營初步進入經(jīng)營；根據(jù)銷售情況進行調(diào)整開店1天1.總結(jié)試運營效果2.優(yōu)化關(guān)鍵詞3.進行淘江湖宣傳，加入淘幫派開店4天開店7天開店11天1.調(diào)整客戶的術(shù)語，改善客戶服務(wù)水平2.優(yōu)化寶貝描述，定期更新產(chǎn)品開店14天開店17天開店20天1.與物流方溝通并保證運輸時盡量保證商品安全2.改善物流包裝發(fā)貨水平開店23天網(wǎng)店推廣期開店26天1.針對SNS社區(qū)開展活動2.開展事件營銷3.撰寫營銷軟文4.進行互動營銷5.論壇營銷開店29天開店32天開店35天開店38天1.進行一個月銷售記錄的數(shù)據(jù)分析2.對老客戶進行維