調(diào)度員考核管理細(xì)則

1、調(diào)度員考核管理辦法 為了規(guī)范和加強(qiáng)調(diào)度管理工作，提高調(diào)度工作質(zhì)量和效 率及調(diào)度人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)職工工作責(zé)任心和激發(fā)工作 積極性，不斷提升調(diào)度管理水平，根據(jù)調(diào)度工作性質(zhì)及特點(diǎn) 制定本考核辦法： 1、 、 考核目的 不斷提升調(diào)度安全生產(chǎn)管理水平，使調(diào)度安全生 產(chǎn)管理工作朝著規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的方向 發(fā)展。 2、 正確、客觀、公正的反應(yīng)調(diào)度員的工作業(yè)績(jī)，為 調(diào)度員的考核嘉獎(jiǎng)提供有效依據(jù)。 3、 明確調(diào)度員的工作導(dǎo)向，保證調(diào)度有效運(yùn)行。 4、 堅(jiān)持以人為本最大限度的調(diào)動(dòng)職工的工作積極 性，提高工作效率和工作質(zhì)量。 5、 通過考評(píng)考核對(duì)調(diào)度員工作中存在的不足提出整 改意見，幫助調(diào)度員提升自己的工

2、作水平。 、 考核原則 1、 公平性原則：調(diào)度員工作目標(biāo)等考核內(nèi)容由考核 人在考核期初予以明確。 2、 客觀性原則：對(duì)被考核者的任何評(píng)價(jià)要求都應(yīng)有 事實(shí)依據(jù)，避免主觀臆斷和個(gè)人感情色彩。 3、 雙向溝通原則：每次考核時(shí)考核者與被考核者都 應(yīng)按工作目標(biāo)等考核內(nèi)容開誠(chéng)布公地進(jìn)行雙向溝 通，月底考核結(jié)束后要及時(shí)反饋給被考核者。 、 考核范圍 全體調(diào)度員 四、 考核內(nèi)容 考核內(nèi)容主要分為兩部分：調(diào)度值班業(yè)務(wù)工作；其 他工作任務(wù)。調(diào)度值班業(yè)務(wù)工作包括調(diào)度員每月所應(yīng)完 成的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。其他工作包括 工作紀(jì)律、行為規(guī)范、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及全局性活動(dòng)。 五、 考核方法 1、 實(shí)行 89 分制月考核

3、制度，考核結(jié)果作為調(diào)度員獎(jiǎng) 罰方面的依據(jù)。 2、 每月根據(jù)考評(píng)結(jié)果，可分為：優(yōu)良（大于等于 90 分）；合格（小于 90分大于等于 60 分）；不合格（小 于 60 分）三個(gè)等級(jí)。連續(xù)三個(gè)月得分最低者責(zé)令 其做出深刻檢查。 六、 調(diào)度員考核細(xì)則 一）、調(diào)度值班業(yè)務(wù)工作 1、調(diào)度員必須嚴(yán)格遵守交接班制度，出現(xiàn)不交接問題 或交接不清楚致使下一班情況不明，交接班記錄弄虛作 假的，交班人員一次扣 5 分。 2、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作不能及時(shí)落實(shí)完成和跟蹤調(diào)度的 次扣 5 分。 3、對(duì)當(dāng)班安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)信息、生產(chǎn)計(jì)劃、任務(wù)完成情 況等掌握不清楚，領(lǐng)導(dǎo)詢問時(shí)無法及時(shí)答復(fù)或虛假匯報(bào) 的一次扣 3 分。 4、對(duì)違章指揮

4、、違章作業(yè)的一次扣 20 分。 2 5、出現(xiàn)影響安全供水問題及事故，未及時(shí)詢問現(xiàn)場(chǎng)， 詢問現(xiàn)場(chǎng)情況不詳、缺項(xiàng)、漏項(xiàng)、未及時(shí)作出應(yīng)急處理 措施，對(duì)事故情況調(diào)度不全面，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度員不能按匯報(bào) 程序及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)者扣 20 分。 6、出現(xiàn)事故或異常情況未做記錄者扣 2 分。 7、事故問題處理進(jìn)展情況未及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)者扣 分。 8、對(duì)部門接收到的各類信息，調(diào)度員應(yīng)做好詳細(xì)記錄 并合理評(píng)判及信息的輕重緩急，及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，未 做出反應(yīng)者扣 5 分。 9、調(diào)度臺(tái)賬、調(diào)度各記錄、每次交接班時(shí)核對(duì)無誤方 可交接給下一班，要求如實(shí)反應(yīng)客觀情況、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、 字跡清楚、不漏記、不錯(cuò)記、如不能按要求記錄者扣

5、分。 10、每日上午統(tǒng)計(jì)前日用水量，并在12:00 前傳報(bào)運(yùn)營(yíng) 部及主管領(lǐng)導(dǎo)，其中（運(yùn)營(yíng)部 :星期一至星期五，主管 每日?qǐng)?bào)）無特殊原因未報(bào)一次扣 2 分。 11、每月 29 號(hào)結(jié)帳時(shí)要求審核完善調(diào)度統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬和各 類賬目表格及水費(fèi)水量總確認(rèn)單，通過倆人交叉審核使 得水量水費(fèi)達(dá)到準(zhǔn)確無誤后，方可出據(jù)各用戶水量確認(rèn) 單及水費(fèi)通知單。出單后需再次交叉審核，準(zhǔn)確無誤后 通知各用戶確認(rèn)、領(lǐng)取。以上要求出錯(cuò)一次扣 10 分。 二）、其他工作任務(wù) 1、工作紀(jì)律 1）、當(dāng)班期間無特殊原因要求及時(shí)到崗，下班早退， 值班期間脫崗者，部門一次扣 3 分后并按供水公司考勤 制度處理。 2）、值班期間調(diào)度員電話不通者扣 5 分。 3）、辦公室值班期間不得用手機(jī)電腦打游戲、不得喧 鬧，違者一次扣 2 分。 4）、調(diào)度員換班申請(qǐng)?jiān)诮唤影嗲疤岢霾⑼晟剖掷m(xù)，未 完善者按曠工處理。 5）、在當(dāng)班前 4 小時(shí)和當(dāng)班期間不得喝酒，違者一次 扣 5 分。 2、行為規(guī)范 1）、當(dāng)班人員要保持值班辦公區(qū)和部門所屬衛(wèi)生區(qū)干 凈、整潔，衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)一次扣當(dāng)班人員 2 分。 2）、在日常工作中要求下班離開辦公室時(shí)關(guān)窗、關(guān)電 腦、斷電、防火、鎖門、保證辦公設(shè)施安全、嚴(yán)守調(diào)度 機(jī)密，違者一次扣 5 分。 3