2020優(yōu)質護理服務工作計劃樣本

1、2021 優(yōu)質護理效勞工作方案樣本新年的鐘聲即將敲響，過去的一篇也即將翻頁，新的一 年里，醫(yī)院的優(yōu)質護理效勞將繼續(xù)在緊鑼密鼓的展開之中大 力推進。一、提高思想認識，營造創(chuàng)優(yōu)氣氛。 組織科室護理人員學習創(chuàng)立優(yōu)質護理示范崗活動的相 關文件，收集全國各地創(chuàng)優(yōu)的先進經(jīng)驗及宣傳資料，使大家 認識創(chuàng)優(yōu)的目的、意義、活動方案和具體措施，做好科內(nèi)動 員及培訓工作，并組織討論，制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施，牢固樹 立“以病人為中心的效勞理念，將優(yōu)質護理效勞作為提高 護理質量，和諧護患關系的突破口，充分調(diào)動護士工作的積 極性，提高護士責任感與使命感， 用心構筑 “優(yōu)質示范病房二、標準病房管理，落實重點工作。 配合護理部修訂

2、護理工作制度，修訂完善各項護理常 規(guī)，力求各項制度、規(guī)定、流程符合示范崗的要求，并落實 各項制度及規(guī)定，日常工作中遵循工作流程。設計各種“溫 馨提示牌，美化病區(qū)環(huán)境，修訂入院須知及各種協(xié)議書， 針對精神科護理管理的特點，做好平安護理工作，對患者進 行護理風險評估，全面評估患者病情，有特殊交代的患者標 志鮮明，落實患者平安目標，減少不良事件發(fā)生。設計床頭 卡，記錄患者的相關信息，便于護士掌握病情，對患者進行 分級管理，患者的護理級別與病情相符，優(yōu)質護理效勞與醫(yī) 院環(huán)境整治及護理部 9S 管理的活動相結合，加強對病區(qū)環(huán) 境的整頓，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、平安、溫馨、有序的病房環(huán)境。三、抓好根底護理，

3、提高護理質量。責任護士要全面履行護理職責，每個護士均負責一定數(shù) 量的患者，每名患者均有相應固定的責任護士對其負責，為 患者提供整體護理效勞，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝 通，隨時與患者溝通，對患者開展個體化全程的健康教育， 幫助患者認識疾病，恢復自知力，提供支持性的心理護理， 做好患者的根底護理，臨床護理效勞充分表達精神科?？铺?色，開展豐富多彩的工娛、運動、作業(yè)治療，每周二次進行 人際交往訓練、放松訓練、心理游戲等團體治療，促進患者 社會功能的恢復。繼續(xù)實行半開放的管理模式，完善開放管 理的各項制度，保障患者平安，促進精神疾病患者的康復， 表達人性化的護理關心，以特色效勞理念指導護理行為。

4、四、降低陪住率，提高患者滿意度。因為本病區(qū)實行的是半開放與全開放相結合的管理模 式，而收住的病種都是以抑郁癥為主的精神疾病患者，所以 病房有許多家屬陪護，首先根據(jù)患者病情情況確定是否陪 護，盡量做到不陪或者短暫的陪護，一旦病情穩(wěn)定及時予以 停陪護，力求家屬陪護比例降低。再是加強陪護家屬的管理 和教育，定期召開家屬會議及工休座談會，對家屬進行疾病 有關知識講座，了解家屬需求，解答疑問，提供健康指導， 提升家屬照顧患者的能力。加強與患者及家屬的溝通，護理 人員必須以愛心、耐心、細心、責任心滿足精神疾病患者的 需求，提高患者及家屬的滿意度，努力做到患者滿意、醫(yī)院 滿意、社會滿意。讓患者在溫馨效勞、細節(jié)效勞、親情效勞 的護理環(huán)境中重獲健康，讓每一個護士成為精神疾病患者的 “陽光天使。五、細化工作流程，明確崗位責任。對病區(qū)護理人員的工作職責重新進行修訂，科學安排各 班工作職責，細化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護 理分工，改革護理工作模式，根據(jù)護理人員的情況能級對應 進行工作，力求新的職責更實用和科學，根據(jù)工作量的實際 情況合理安排護理人員，實行彈性排班，加強節(jié)假日