房地產公司代理員工手冊

1、XXX 房地產代理公司員工手冊作者：亞霖時間：2006-1-17字體： 大 中 小目錄目錄 1第一部分關于公司和創(chuàng)始人 2第二部分企業(yè)文化 3（一）公司戰(zhàn)略 3（二）企業(yè)精神 4（三）公司理念與文化 7（四）公司員工行為準則 7 第三部分  行政辦公制度體系.8 第一章員工規(guī)范 8 第二章考勤及請假管理制度9 第三章出差管理制度 11 第四章文書管理制度 14 第五章檔案管理制度 14 第六章保密管理制度 16 第七章印鑒管理制度 17 第八章辦公用品管理制度 17 第九章司機管理制度 19 第十章辦公車輛管理制度20 第十一章計算機使用管理制度 21 第十二章會議管理制度 22 第

2、十三章合同管理制度25 第四部分財務制度體系 28 第一章現金和支票管理 28 第二章發(fā)票及有價證券管理 28 第三章借款和報銷制度 29 第四章關于非獨立核算的子項目財務管理辦法 30 第五章固定資產、低值易耗品管理 32 寫在篇后關于管理制度體系 34 第一部分關于公司和創(chuàng)始人（一）河北XX房地產經紀有限公司（前身河北XX房地產咨詢顧問有限公司）成立于二零零四年六月，注冊資金 50萬元。 主營各類商務樓盤的租售代理及特色商品房的組市銷售，尤其對各種原因閑置的國企舊樓商務開發(fā)和整合盤活有獨到的經驗，也取得了驕人的業(yè)績。 公司成功地代理了河北貿易大廈、天成商務樓、電子展銷中心等樓盤的策劃、招租

3、；配合河北貿易大廈 的企業(yè)改制工作， 全權代理其的分割銷售， 大廈主樓及輔樓各層已大部售出； 公司還與石家莊建工集團 合作，在和平路黃金路段創(chuàng)辦“ XX 商務會館”；與中京大酒店合作開辦房產異地置業(yè)中心，首創(chuàng)海量 采盤規(guī)模經營新模式，廣納近至威海、秦皇島，遠到北海、海口、三亞的多樣式品位一線海景房。 公司還下轄河貿后院餐廳、 石門公園“三字禪茶院”； 投資建成位于中華南大街的“清風茶樓中華 店”；直接管理的“清風茶樓中京店”也于05年6月正式開業(yè)公司創(chuàng)始人歷經多年商海之滄桑風雨，明徹成功創(chuàng)業(yè)之真知卓見，深味人生真諦， 始凝聚出：“明理厚 德，和衷精業(yè)”的企業(yè)精神。公司從戰(zhàn)略的視角統(tǒng)馭企業(yè)的一切

4、經營活動， “跳出思維定勢，突破地域 局限，細分市場需求，獨辟運營蹊徑”；以 : “欣賞和尊重、責任和極致、激情和精進、完善和成長” 作為企業(yè)文化的主旋律，力求打造一支正直做人，誠信做事，崇禮尚德，務實進取的團隊，我們要讓冰 凝、冷滯的鋼筋水泥世界蘊涵誠摯的真情 , 讓關愛藉由我們的不懈努力流向千家萬戶！讓夢想與期待伴隨 XX 一起飛翔，這里一定會給每一位員工施展才華的天地，鑄就輝煌的舞臺?。ǘ┕緞?chuàng)始人XXXX先生在商海游弋多年，曾涉足諸多領域，既有成功之喜悅，又深刻體驗創(chuàng)業(yè)之坎坷。 此前投身茶藝事業(yè)， 創(chuàng)辦清風茶樓， 伴隨著“清到蘭花品，風送谷雨茶”的膾炙人口， 清風茶樓蜚聲石 門。此間

5、為中華茶藝所依托的傳統(tǒng)文化和佛家智慧深深吸引，開始思考“入世安身”與“心在物外”的和諧統(tǒng)一，對佛家的精深、超然、悲憫和威儀生出無限景仰，人生為之豁然，尋即皈依三寶，號XX居士。在世入世，在商言商，鬧中立業(yè)，靜處安身。2004年，河北XX房地產咨詢顧問有限公司（現更名為河北XX房地產經紀有限公司） 正式創(chuàng)建，一年來，桃李英才齊聚麾下， 金貴良機紛至沓來。 有道是：“隨 分耕鋤收地利，他時飽滿謝蒼天。”今日XX事業(yè)，如朝陽之奔中天，XX眾人龍驤虎步，正以“安平知命”之胸懷，成就“騰達傲世”之偉業(yè)。第二部分企業(yè)文化（一）公司戰(zhàn)略“跳出思維定勢，突破地域局限，細分市場需求，獨辟運營蹊徑?！币?、我們的過

6、去項目優(yōu)勢戰(zhàn)略XX公司初涉房產，主營商務樓盤的代理，獲得了不俗的成績，可觀的積累和寶貴的經驗。二、我們的現在項目品牌戰(zhàn)略保持傳統(tǒng)優(yōu)勢，立足另辟蹊徑，創(chuàng)建XX房產異地置業(yè)中心，高位出擊，傾力打造XX品牌，弘揚企業(yè)文化。三、我們的明天項目多元化戰(zhàn)略我們要做好今天的事，我們還要突破局限，涉足項目前期的業(yè)務，進入與民生更貼近的二手房市場， 創(chuàng)建一流大師級的策劃團隊和研發(fā)隊伍，。成就明天的夢想我們必將做到今天還想不到的?。ǘ┢髽I(yè)精神XX的企業(yè)精神，體現為 XX人之精神，XX以人為本，人亦是 XX之本。XX精神之于人，簡言之：“明理 厚德，和衷精業(yè)?！币?、明理厚德篇 大學開篇：“大學之道，在明明德，在親

7、民，在止于至善?！彼^“明明德”，就是發(fā)揚光大人所 固有的天賦的光明道德。周易：“君子以厚德載物?！币馑际钦f，以深厚的德澤育人利物。大學 中還說： “古之欲明明德于天下者， 先治其國。 欲治其國者 ,先齊其家。 欲齊其家者 ,先修其身。 欲修其身者，先正其心。欲正其心者，先誠其意。欲誠其意者，先致其知。致知在格物。”古人對人的培養(yǎng)要求可歸結為“格物、 致知、 誠意、 正心、 修身、 齊家、 治國、 平天下”。 “格”為“推 究”之義， “致”是“獲得”， “格物”所“致”的“知”是指倫理和道德原則； 所謂“誠意”，就是 要不自欺，要慎獨。在與別人相處時是這樣，在獨處時也應該是這樣。內心如此，表

8、現于外更是如此， 即所謂“誠于中形于外，故君子必慎其獨也”；所謂“正心”，就是教人防止個人感情、欲望的偏頗?！吧碛兴迲崉t不得其正， 有所恐懼則不得其正 , 有所好樂則不得其正 , 有所憂患則不得其正。 ”人們不 可能完全避免忿憤、 恐懼、 好樂、 憂患等感情， 但預防、 克制不正當的心態(tài)、 欲望是可行而必要的； “修 身”是格物、致知、誠意、正心所要達到的目的，即把個人修養(yǎng)日臻完善，這是中國古代培養(yǎng)人的最高 要求，只有這樣才能“齊家”、“治國”、“平天下”。具體如何實踐于今天的生活與事業(yè)，管仲在管子版法解中還有一段論述：“明君審察事理，慎觀 終始，為必知其所成；成必知其所用；用必知其所利害。

9、” 意思是說，做一個明理達情之人，就要認真觀察事物的內在規(guī)律，詳慎分析事物起始與終結的全過程。 做事之前必知其成就如何，知其成就如何還要明白其作用何在，明白其事的作用，更要知其利害關系。 我們所崇尚的“明理厚德”， 是以中華優(yōu)良傳統(tǒng)為基礎， 結合現實社會處世立業(yè)的必然要求， 一言以蔽 之，即“揚中華傳統(tǒng)文化之精粹，積仁義禮智信之德行?！彼械腦X人，都應以“明理厚德”自勉。二、和衷精業(yè)篇“和衷”二字，出自尚書皋陶謨：“同寅協(xié)恭和衷哉?！币鉃楸娙耍ㄍ牛┩膮f(xié)力?！熬闭撸?乃是“專一，精誠，精致”之意?！昂椭跃珮I(yè)”，是期望我XX員工，能和衷共濟，鑄就精業(yè)。工作場所，小小天地，你來我往，摩肩擦踵

10、，如何才能達到“和衷”呢？ 我們認為，首先要做到的，是“常懷克己之心，閉卻是非之口”。論語衛(wèi)靈公有這樣一段：“子貢問曰：有一言而可以終身行之者乎？子曰：其恕乎！己所不欲，勿施于人?！笨鬃拥脑?是說：“大概是恕罷！自己所不想要的任何事物，就不要加給別人?！?永遠善意理解他人，經常進行換位思考，所謂“責人之心責己，恕己之心恕人”。第二個要求是，彼此“心懷善意”、“以誠相待”。有一個故事，北宋英宗趙曙初即位時，有一天，慈壽皇太后送一封密信給當朝宰相韓琦，內稱皇上和其 生母高太后都對她不尊敬，還有“為孀婦作主”這樣的話，并密令宦官伺機替她報仇。韓琦見信后， 只淡淡地說：“領圣旨。”第二天，要上朝議事，

11、韓琦借口家有急事，請求晚上朝。過后，韓琦上殿單獨面見皇上，說：“我不敢 驚動圣上，但有一封信必須請皇上過目，要當面說清楚，只是不能泄露出去。”韓琦接著說：“皇上能 有今日，全賴慈壽太后之力，這個大恩不可忘記。雖然她不是你的親生母親，但要多尊重她，自然也就 平安無事了。”皇上說：“請相國明示?！表n琦說：“這封信上所說的話，我可是擔當不起，希望皇上 能把它秘密燒掉， 如果泄露出去， 挑撥離間的人就會乘機而入。 ”皇上頜首稱是， 依言而行。 從此以后， 兩宮太后關系融洽，沒有人看得出她們原先曾有過矛盾。賢德的宰相能夠為國盡力者，都是能當面談出肺腑之言，成就了宋朝初年的興盛。XX公司創(chuàng)業(yè)伊始，諸位同事

12、當能精誠團結，待日后宏業(yè)廣舉之際，大家勿忘“心懷善意”、“以誠相待”，那么，任何不 和諧的事情，也能得到圓滿的解決。還要注意的是，孔子說過：“君子成人之美，不成人之惡。小人反是?！笔裁唇谐扇酥滥?？君子自己很善良， 也希望別人善良， 看到別人善良自己也很高興； 君子自己很能干， 也希望別人很能干， 看到別人很能干，自己也很高興，這就叫成人之美?？吹絼e人的過錯怎么辦？不是 去橫加指責，而是希望他能改。如果他朝有過錯，夕能改或夕有過錯，朝能改，還是要和他結交。什么 叫成人之惡呢？別人有了過錯，擔心有人會議論他，如果你出來為他辯護， 幫他掩蓋過錯， 這樣他就無意去改正自己的過錯，你這樣做，就是成人之

13、惡了。我們不肯定“巧言令色”之人，更不認同“訐以為直”之舉。 我們希望大家真誠贊賞他人優(yōu)點， 善意寬容他人錯誤，誠懇耐心互相幫助，實現共同提升。總之，大家相聚是緣，同事是福，寬宥為懷，互助為樂，以純善摯情，共同創(chuàng)建XX長久和諧無往不勝的企業(yè)文化。（三）公司理念與文化經營理念：心存感激，衷懷敬意，誠信為本，善為人謀文化主旋律 : 欣賞和尊重 ,責任和極致 ,激情和精進 , 完善和成長企業(yè)宗旨 :造福社會，發(fā)展自我，提高效益，回報員工企業(yè)核心價值觀 : 與所有的人共贏四）公司員工行為準則精要 : 忠于公司，精于事業(yè)，珍視自己，欣賞他人。 一、愛我中華，遵章守紀 二、恪盡職守，服從管理三、明理厚德，

14、和衷共濟四、精于事業(yè)，顧全大局五、好學不倦，博觀約取六、加強修養(yǎng)，崇禮尚義七、注重形象，文明用語八、欣賞他人，珍視自己九、忠于公司，保守機密 十、惜時愛物，追求效率 第三部分行政辦公制度體系 第一章員工規(guī)范 第一條辦公儀表規(guī)范1、著裝：莊重得體，不著透、露、不羈時裝；2、發(fā)式：整齊大方，不染發(fā)（黑發(fā)除外） ，不留怪異發(fā)型；3、化妝：淡雅協(xié)調，不濃抹重彩，不佩戴夸張的飾物；4、手臂：保持清潔，不留超長指甲，不染彩色指甲；5、面容：神采謙和，不驕橫傲慢；6、語言：文明儒雅，不急躁粗魯；7、站姿：端正挺直，不弓腰駝背；8、坐姿：正襟穩(wěn)重，不疲塌倦??；9、行為：坦蕩正派，不搬弄是非。第二條辦公行為規(guī)范

15、1、公共辦公區(qū)禁止吸煙，吸煙請到指定區(qū)域；2、辦公環(huán)境應保持安靜，不得喧嘩，接打電話應盡量不影響他人；3、辦公桌桌面擺放整齊，除電腦、電話、文件架、文具盒、口杯、適量工具書及必備的工作用品外， 不得擺放其他無關雜物；4、閱讀報刊應保持其完整序列，閱畢放歸指定位置，不要將不同報紙混亂放置；5、上班時間不要長時間會私客，不許玩電腦游戲、網上聊天，不要做與工作無關的事；6、每日下班前整理桌面，將辦公區(qū)各物品擺放整齊，重要資料要收起鎖好，每個辦公區(qū)域應指定專人 檢查門窗和電器的關閉情況。第三條環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范1、員工有維護辦公環(huán)境衛(wèi)生和制止他人不文明行為的義務；2、員工應在上班時間前 10分鐘之內到達辦公

16、室， 共同搞好工作區(qū)域的衛(wèi)生， 按時科學養(yǎng)護觀賞動植物；3、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，上班時間不許在辦公室內吃零食；4、在工作場所發(fā)現紙屑、雜物等，應隨時撿起放入垃圾筐，以保持工作場所的清潔；5、定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生，逢重要節(jié)日，公司各部統(tǒng)一進行大掃除，管理部負責安排、監(jiān)督、 檢查各部衛(wèi)生情況。第四條語言規(guī)范1、公司員工工作時間在工作場所必須講普通話；2、與他人交談，要面帶微笑，不要反應冷漠；要認真傾聽，不要隨意打斷別人的話；要專心致志，不 能心不在焉；3、語言得體嚴謹，尊重對方民族感情和宗教禁忌。使用“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、 “請關照”、“不客氣

17、”、“再見”、“請慢走”、“您走好”等文明用語，嚴禁說臟話、惡語。第五條人際交往規(guī)范1、尊敬上級，關心下屬，尊重同事，通力協(xié)作，營造和諧的工作氣氛；2、克己恕人，謙遜和善，以誠相待，贊賞他人，營造和睦的人際關系；3、尊重差異，善意溝通，相互理解，不固執(zhí)己見，尋找融洽合作的方案；4、胸懷坦蕩，開誠布公，不歧視，不厚此薄彼，不搬弄是非，不搞飛短流長； 第六條本規(guī)范有不妥或不完善之處可隨時修改或補充，解釋權在管理部。第二章考勤及請假管理制度第一條工作時間（一）公司員工實行每周六個工作日合計四十二小時工作制。周六、周日可選一日作為工休時間；（二）公司作息時間為：上午 8： 30 12 ： 00；下午

18、2：306：00；（三）部分崗位因工作性質或特定需要，實際作息時間可作彈性調整。第二條考勤辦法（一）公司總部的考勤由公司行政助理或內勤負責；各項目部的考勤由項目內勤或經理助理負責；（二）考勤周期為每月一日至當月月末，負責考勤的工作人員應逐日完整記錄員工的出（缺）勤情況， 并于次月三日前將月份考勤記錄匯總并張貼公示，員工如有異議，應于次月六日之前到考勤員處復核， 次月六日考勤員將考勤結果報送管理部和財務部；執(zhí)行打卡制度的部門考勤情況以打卡記錄為準；（三）員工未在規(guī)定時間到達工作場所，視為遲到；未到下班時間離開工作場所，視為早退；未經請假 不來上班視為曠工；員工因公務錯過打卡時間，應呈遞延誤打卡情

19、況說明 ，經主管經理簽字后，于 次日上午十時之前送考勤員留存；凡個人原因錯過打卡時間，一律自行承擔責任；（四）員工因公外出，早上必須先到公司報到，下午下班前必須返回公司， 特殊情況無法返回者須電話 報請部門主管批準；（五）因工作需要晚上加班超過 20：00（以打卡為據） ，公司提供 4元的晚餐補助；因工作需要晚上加班 超過 22： 00，次日上班時間可遞延一個小時（以打卡為據） 。但須提前填寫加班申請單（特殊情況可事 后補填），經主管經理簽字批準后，于次日下班前交考勤員收存（執(zhí)行彈性或錯時工作時間的員工不適 用本規(guī)定）；（六）因工作需要節(jié)假日加班，可以在其他時間安排倒休，或與請假相抵。 第三條

20、休假種類和假期待遇（一）例行假日：“五一”、“十一”、元旦、春節(jié)。休息天數同國家規(guī)定；（二）病假：員工因病請假，二天以內，由部門主管批準；二天以上，五天以內，報行政總監(jiān)批準；五 天以上，須出示正規(guī)醫(yī)院診斷證明，并報總經理批準；（三）事假：員工因事請假，二天以內，由部門主管批準；二天以上，五天以內，報行政總監(jiān)批準；五 天以上，報總經理批準。（四）部門主管或項目經理以上級別任職人員請假由總經理直接批準；（五）未經批準，擅自離崗者，按曠工處理；（六）例行假日和工作年休假正常記薪；除因公負傷外，其他病事假一律按日扣薪。 第四條獎懲：（一）獎勵： 日歷年度內無遲到、 早退、 曠工記錄， 累計病事假天數少

21、于加班天數者， 酌情獎勵 100500 元；（二）遲到或早退一次（半小時以內）罰款 5元；遲到或早退一次（超過半小時，不足一個小時）罰款 10元；遲到或早退一次（超過一個小時）視為曠工半日；（三）扣除一日基本工資：月份內，遲到或早退（半小時以內）達到三次；遲到或早退（超過半小時， 不足半日）達到二次；曠工半日一次；（四）扣除三日基本工資：月份內曠工一日者；月份內曠工半日累計達二次者；（五）扣除六日基本工資：月份內曠工二日者；月份內曠工半日累計超過二次、未達五次者；（六）辭退：月份內曠工半日累計達到（或超過）五次者；連續(xù)曠工達三日（含三日以上）者；年度內 累計曠工 5日者。第五條請假程序：員工請

22、假，需填寫請假申請單，經部門經理審批后提交管理部，按審批權限獲準后， 方可離開。特殊情況，可事后補假。第六條本制度解釋權在公司管理部。第三章出差管理制度第一條目的與范圍本辦法所述出差， 系公司以及各下屬項目部的員工奉派外出辦理公務者， 目標地點不在石家莊市行政區(qū) 域內或當日無法返回的情況， 其差旅費之報支適用本辦法； 境外出差 （含港、 澳、臺）不在本規(guī)范之內。 第二條出差申請程序（ 一） 出差前應填寫 出差申請單 。出差期限由出差事務委派人視情況需要，依照程序事前核定。（ 二） 出差人憑核準的 出差申請單 向財務部暫支相當數額的旅差費，返回后一周內填具 出差旅費報支單 ，并結清暫支款，無故未

23、于一周內報銷者，財務部應于當月工資中先予扣回，等報銷時再行核付。 第三條出差的審核決定權限如下：（ 一 ） 異地置業(yè)部成員出差：六日以內（含六日）由項目負責人自行核準，六日以上須上報總經理核準， 項目負責人本人出差須報知總經理核準；（ 二 ） 其他項目部下屬員工兩日之內出差， 由該項目負責人負責審批； 出差天數在兩日之上或項目負責人 親自出差應由總經理核準。（ 三 ） 公司總部成員出差一律由總經理審核批準第四條出差期間除正常計薪和報支相應差旅費外， 不再計算加班費， 適逢重要假日出差， 可另行安排時 間倒休。第五條出差旅差費項目 分為交通費、住宿費、伙食費、通訊費等，具體標準見第七十條。第六條

24、出差時間、路線的變更（ 一 ） 異地置業(yè)部成員出差途中因實際工作變動需要或遇意外疾病、自然災害等特殊情況， 經電話請示項目負責人批準，可提前返回、延時返回或變更原定出差路線；（ 二 ） 公司其他部門員工出差遇上述情況， 直接電話請示總經理批準后， 可提前返回、 延時返回或變更原 定出差路線；（ 三 ） 未經許可， 因私事自行延長出差時間或變更出差路線，超出時間及繞道路程不予報銷旅差費， 并扣除額外耗費時間的全部薪金，視情節(jié)輕重給予相應的處罰。第七條交通費標準（ 一 ）XX 員工出差可乘坐火車硬臥、硬座，各類長途汽車、輪船以及同規(guī)格陸地及水面交通工具，遇有 民航飛機票價下浮或打折至金額相當于同程

25、火車硬臥水平，經公司行政總監(jiān)核準，也可選擇飛機旅行；（ 二 ） 乘坐各類交通工具，應取得運營公司的票證存根或旅行社的購票證明單據實報支旅費。（ 三 ） 因急要公務或其他特殊情況需要搭乘飛機者，應事先上報公司行政總監(jiān)， 經獲準方可憑飛機票據實報支旅費。（ 四 ） 在出差目的地市內出行1. 公交汽車、無軌電車及地鐵等交通工具資費一律實報實銷（自行觀光的交通費自理） ；2. 公司副總（總監(jiān)）出差，可根據需要自主選擇適當交通方式（含出租車） ，據實報支；3. 其他人員下列情況可酌情選擇乘坐出租車， 但異地置業(yè)部員工返回公司后須向項目負責人作出書面說 明，公司其他部門員工出差返回公司后須向公司行政總監(jiān)作

26、出書面說明： 出行目的地在市區(qū)以外且公共交通不方便； 非正常天氣或夜間急務； 對方地位、規(guī)格需要； 其他特殊需要；（ 五 ） 公司自派交通工具者，可據實報銷燃油、過河過橋、高速、停車以及合理的維護維修費用。 第八條住宿費標準（ 一 ）XX 員工出差住宿標準為： 出差目的地為北京、上海、廣州、深圳，普通員工住宿最高標準為：100元/人天； 出差目的地為各省會城市或沿海較發(fā)達地區(qū)，普通員工住宿最高標準為：80元/人天； 出差目的地在上述地區(qū)之外，普通員工住宿最高標準為：50元/人天； 公司中層管理人員住宿最高標準為普通員工的標準乘以系數，公司副總 （總監(jiān)）住宿最高標準為普通員工的標準乘以系數； 最

27、高標準之內的住宿開銷可據實報支； 其他特殊地點（如旅游景區(qū)等），或特殊應酬需要，住宿標準必須超標的，應由出差事務委派人事先 與公司行政總監(jiān)協(xié)商具體核定。（二）XX員工出差報支住宿費天數為實際住宿天數，遇有接待單位免費提供住宿或當地親友提供住宿， 無住宿費憑據的，不予報支住宿費；（三） XX出差員工夜間旅行未乘坐火車硬臥（含硬臥以上標準），當日也未安排住宿的， 可按30元/人天 給予補貼；第九條伙食費標準（一）XX員工出差享受相應天數的伙食補助，具體標準為： 出差目的地為北京、上海、廣州、深圳，伙食補助標準為：40元/人天（早餐：5元；中餐：20元;晚餐： 15元）； 其他地區(qū)，伙食補助標準為：

28、30元/人天（早餐：5元；中餐：15元；晚餐：10元）； 因業(yè)務往來需要宴請、交際（含洗浴、娛樂等）的，應由出差事務委派人提前向公司行政總監(jiān)請示獲 準，并具體核定規(guī)格標準，方可據實報支； 接待單位代為預定食宿，超過公司規(guī)定標準的， 經由出差事務委派人向公司行政總監(jiān)匯報獲準后， 可據實報支。第十條通訊費標準 公司員工出差身處外地發(fā)生的通訊費規(guī)定如下（ 一） 公務用電報及固定電話費根據取得電信局的發(fā)票可全額報支；（ 二） 公務郵寄費可根據取得的郵政局發(fā)票證明全額報支；（ 三） 在外使用手機的話費，根據運營商提供的話費詳單據實報支（四） 異地置業(yè)部的員工常務性出差，且目標地點較為固定的， 經項目負責

29、人審核批準， 可辦理異地手機 卡，符合方便、經濟、實用的要求，據實報支通訊費。第十一條未在出差旅差補助項目范圍內的其他必要開支，經總經理審核批準，可酌情報支。 第十二條市內及短程 （一日內 ）出外辦理公務的人員， 因公誤餐的， 除據實報支行車資費外， 另可報支誤 餐補助10元/人餐。第十三條公司外派駐外機構員工可酌情給予補貼。 第十四條奉令異地調遣的人員，可以比照以上條款報支各項必要開銷。 第十五條本制度經總經理審核批準，自公布之日起實行，各項差旅費標準會根據需要適時修訂。第十六條 本制度未盡事宜可上報公司行政總監(jiān)酌情處理 第十七條本制度解釋權在公司管理部。第四章文書管理制度第一條公司總部的文

30、件由管理部負責起草， 行政總監(jiān)審核， 公司總經理簽發(fā)； 公司下屬各部門的文件由 各部門自行起草，主管副總（總監(jiān)）審核，總經理簽發(fā)。第二條經總經理簽發(fā)的文件， 原稿由管理部加蓋公章后統(tǒng)一存檔備查， 需要外傳的另行打印加蓋公章后 傳閱。第三條機密文件，擬稿人應該在頁眉處注明保密 字樣，并確定傳閱范圍。第四條公司總部文件統(tǒng)一由管理部負責發(fā)送， 各部文件自行發(fā)送。 送件人應將文件內容、報送日期、 部 門、接件人等事項在文件接收登記表上登記清楚，并向文件簽發(fā)人報告報送結果。秘密文件由專人 按核定的范圍報送。第五條傳閱性質文件資料由送件人負責收回， 對于公司決策性的文件， 管理部應專人及時給予督辦落實。

31、第六條文件傳閱或管理過程中出現問題，造成不良影響的，將追究有關工作人員的責任。第五章檔案管理制度第一條本制度所稱的檔案，是指：1、各類公司制度性文件；2、公司人事資料、會議記錄紀要等；3、公司各類合同、契約及各類手續(xù)、證照文本；4、公司各部門及員工在從事業(yè)務、經營、管理、公關策劃宣傳等活動中所直接形成的對企業(yè)有保存價 值的各種文字、圖表、賬冊、憑證、報表、技術資料、電腦盤片、聲像、膠卷、榮譽實物、證件等不同 形式的歷史記錄；5、其他需要存檔的資料。 第二條檔案管理由行政總監(jiān)統(tǒng)一領導，各部門自行安排專人負責接收、收集、整理、保管本部門檔案； 人事部負責整理和保管公司人事檔案資料；管理部負責接收，

32、收集、整理、 保管應由公司總部保管的檔案資料，并提供其利用服務，同時監(jiān)督各部門的檔案工作。第三條檔案的管理期限：區(qū)分不同價值確定保管期限：短期（1年）、長期（ 3年）、永久。第四條過程管理：1、屬于公司總部保管的檔案：公司及各下屬部門的內勤資料員做好平時文件的收集整理工作，并在事 件結束后或在每季度的第一個月的十日前將上季度應歸檔的文件整理成冊移交公司管理部， 核定保管期 限后集中保管，任何人不得據為己有或私自處理。2、屬部門保管的檔案：在每季度第一個月的十日之前將上季度應歸檔的文件匯編成冊，并將目錄上報 管理部。3、屬部門保管的檔案，保管期限由部門經理核定，標志后分別存放。第五條監(jiān)督： 管理

33、部根據各部門上報的檔案總目錄，工作。第六條銷毀： 到期的檔案銷毀須報請行政總監(jiān)批準， 上簽字。第七條借閱： 因工作需要借閱總部保管檔案資料的，進行定期或不定期的檢查， 監(jiān)督各部門檔案的管理 銷毀時應有兩人以上負責監(jiān)銷， 并在檔案銷毀清單 應請示部門經理和行政總監(jiān)， 經批準后在指定地點查閱； 因工作需要借閱部門保管檔案資料的， 應請示主管總監(jiān)批準，在指定地點查閱； 未經許可不得私 自將公司重要的文件材料帶離保管處；確因工作需要外帶，需辦理檔案外借手續(xù)， 填寫檔案借閱單 ， 經行政總監(jiān)或主管總監(jiān)核準后方可帶出，用畢歸還。閱檔人對所借閱檔案須妥善保管，不得私自復制、 調換、涂改、污損、劃線等，更不能

34、隨意亂放，以免遺失。第八條復制： 因公務確須復印公司文檔的， 應請示部門經理和行政總監(jiān)批準， 并在使用后將復印件交還 檔案保管部門。第九條備份：公司所有有價值的文件、報表、業(yè)務記錄等必須備份。第十條對存入電腦的資料、檔案，按計算機管理制度規(guī)定管理。 第十一條員工有下列行為之一，依據公司獎懲制度 ，給予相應處罰，情節(jié)嚴重構成犯罪的，依法追 究法律責任：1、因工作失職造成檔案丟失或私自毀損、銷毀公司檔案；2、私自向外界提供、摘抄、復制公司檔案；3、私自涂改、偽造檔案；4、檔案管理者個人原因未及時上報歸檔或管理不善造成損失；5、未按手續(xù)就私閱、外帶檔案資料者（檔案管理者同罰）。第十二條本制度適用于

35、XX公司全體員工，解釋權在管理部。第六章保密管理制度第一條保密事項1、公司的重大決策或重要會議決議中尚未公開宣布的事項；2、公司尚未付諸實施的戰(zhàn)略規(guī)劃、重大項目方案或措施；3、公司獲得的同類行業(yè)（產業(yè)）動態(tài)或相關案例；4、非公開的規(guī)章制度、計劃安排；5、各類財務憑證、帳簿、數據資料和報表；6、員工工資和獎金及人事檔案資料；7、公司證件、證書和印鑒；8、公司與其他單位簽定的合同、協(xié)議；9、其他經公司確定或注明保密的文件資料；第二條除各類財務報表和員工工資獎金記錄外， 其他各類保密文字資料應注明“保密”字樣， 各類保密 資料擬訂、收發(fā)、傳閱、復印和保管由行政總監(jiān)指定專人負責。第三條涉及公司機密的會

36、議活動應當按保密范圍確定參加人員，選擇具備保密條件的會議場所， 并予以指明哪些內容應當保密。第四條了解秘密的人員應當遵守保密制度，防止秘密外傳，各類保密材料的操作人員（ 擬訂、打印、收發(fā)、保存、攜帶等 ） 應妥善操作，防止失密。第五條公司各部門員工都有保守公司機密的義務 , 須遵守下列規(guī)定 :1、不得私自攜帶密件外出，查閱、復印保密材料須經部門主管和行政總監(jiān)同時批準，并由專人督辦；2、 在對外宣傳、交往或合作過程中提供的資料可能涉及公司機密的, 須提前請示總經理并獲批準；3、不應在公共場合談論公司機密，私人交往或通信不得涉及公司機密；4、不該看的不看，不該問的不問，不該聽的不聽，不該說的不說，

37、不該記（攝、錄、拍）的事，不要 記（攝、錄、拍） ，不自行索取其他部門的資料。5、特殊情況意外了解公司機密的范圍外員工，有義務保守公司機密。 第六條任何員工發(fā)現公司機密泄露都應立即報告相關負責人同時采取補救措施，相關負責人接到報告后應立即作出相應的處理。第七條對于故意或過失泄露公司機密的 , 依據公司獎懲制度 ，視性質和后果給予當事人適當處罰。 第八條本制度適用于 XX公司全體員工，解釋權在管理部。第七章印鑒管理制度第一條基本要求1、公司公章及各專用印鑒要責成專人負責保管；2、印鑒要有專柜保管，用后及時上鎖，如有被盜、遺失、損壞情況發(fā)生應立即上報；3、使用印鑒一般不準離開辦公室，特殊情況攜帶外

38、出須經行政總監(jiān)批準。第二條用印程序1、審核：印鑒管理者負責審核用印事由，凡符合用印規(guī)定的，要填寫“印鑒使用登記簿”。2、簽批：印鑒管理者攜“印鑒使用登記簿”請公司行政總監(jiān)在“主管領導審批意見”一欄內簽署明確 意見。3、用?。汗拘姓偙O(jiān)同意用印后， 印鑒管理者方可用印， 用印后， 印鑒管理者將“印鑒使用登記簿” 留存?zhèn)洳?。第三條各下屬部門有自備印鑒的，基本要求和用印程序參照上述規(guī)定，審批權限在部門經理。 第四條印鑒管理者違規(guī)用印，一切后果由本人承擔。第五條本規(guī)定未盡事宜，由部門主管（或當事人）請示行政總監(jiān)處理。第八章辦公用品管理制度第一條為保證辦公用品的有效使用和妥善保管，特制定本制度。 第二

39、條本規(guī)定中的辦公用品包括：1、辦公桌椅、辦公電話和員工日常工作所需的辦公文具用品；2、文件柜、復印機、傳真機、打印機、掃描儀、數碼照（攝）象機、筆記本電腦等辦公設備；3、公司購置的書籍、雜志和報刊；4、公司購置或建造的其他服務于辦公的物品。 第三條新員工到崗之前，人事部應通知管理部為其配置一套桌椅及一套辦公用品。 第四條員工日常辦公用品的領用：1、公司員工領用辦公用品須到管理部填寫“辦公用品領用登記”。2、公司員工應當自覺愛護公司財產，節(jié)約使用辦公用品。第五條申請購買辦公用品的程序：1、管理部行政助理填寫辦公用品購置申請表 ；2、交于公司行政總監(jiān)審批簽字；3、填制財務借款單預借購物款，經批準后

40、出外購買；4、返回后實物及時入庫，根據實際數量金額填制辦公用品領用登記表 ；5、除少數使用量大的消耗品外，一般辦公用品按需購入，即進即出，不留庫存。 第六條公司電話不得私用，公務電話應注重禮節(jié)和節(jié)約， 簡明扼要，長話短說，如發(fā)現員工使用公司電 話聊天或掛私人長途，將依據公司獎懲制度 ，給予當事人適當處罰；因公務需要掛長途時，應取得 部門主管同意，并在專門記錄本上記明對方單位名稱，手機或電話號碼（含區(qū)號） ，通話時間和內容簡 要說明，否則一律視為私人長途處理。第七條復印機、傳真機、打印機、掃描儀、筆記本電腦、數碼攝象機等貴重設備須由管理部經理或使用 部門主管指定專人管理使用，未經許可，他人不得擅

41、動。第八條公司所有員工應當愛護公共辦公用品， 打印、復印避免浪費。對于公司內部文件資料，提倡辦公 用紙二次利用。第九條員工在使用辦公設備時， 如發(fā)現機器故障應及時向管理部或部門主管報告； 因保管或使用不當造 成損壞的應追究當事人賠償責任。第十條員工離職時，應將所保管使用之辦公用品交回管理部，方可離職。 第十一條本制度解釋權在管理部。第九章司機管理制度第一條公司司機必須遵守 中華人民共和國道路管理條例 及有關交通安全管理的法律規(guī)章， 安全駕車， 并應遵守本公司其他的規(guī)章制度。第二條司機應愛惜公司車輛， 平時要注意車輛的保養(yǎng)， 每周至少用一天的時間對車輛進行檢修， 確保車 輛正常行駛。第三條司機應

42、于每天早上和出車后清潔自己所開車輛， 以保持車輛的清潔 （包括車內、 車外和引擎的清 潔）。第四條出車前，要例行檢查車輛水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現不正常時，要立即加補或調整。 出車回來，要檢查存油量，發(fā)現存油不足一格時，應及時加油，以免急用誤事。第五條司機發(fā)現所駕車輛有故障時應立即檢修， 不得病車運行。 無能力自行檢修的， 應立即報告主管領 導并提出具體的維修意見（包括維修項目和大致需要的經費等） ，并負責維修后的驗收。未經批準不許 私自將車輛送廠維修。第六條出車在外或出車歸來停放車輛， 一定要注意選取停放地點和位置， 禁止在不準停車的路段或危險 路段停車。司機離開車輛時要檢查車窗及保

43、險鎖，防止車輛被盜。第七條司機對自己所開車輛的各種證件的有效應經常檢查， 保證出車時證件齊全， 同時負責年檢等各項 相關事宜的辦理。第八條晚間出車司機要注意休息，不準開疲勞車，不準酒后駕車。 第九條司機一定要熟悉本市地方交通規(guī)則， 熟悉本市路況， 文明開車， 不準危險駕車 （包括高速、 緊跟、 爭道、賽車等） 。第十條司機因違章或證件不全被罰款的，費用自理。違章造成的后果由當事人負責。 第十一條因司機個人原因造成事故或車輛損壞，視情節(jié)及車輛損壞程度須要負擔部分或全部損失。 第十二條車內不準吸煙。 公司員工在車內吸煙時， 應有禮貌的制止；公司外的客人在車內吸煙時，可得 體示意本公司陪同人員，但不

44、要直接制止。第十三條司機應注意儀表及用語文明，車內客人談話時， 除非客人主動搭話，不要隨便插言；開啟車內 音響應征求客人或隨行領導的意見。第十四條上班時間內司機未受派出車的， 應于公司指定場所等候， 確保隨時能夠出車。 有要事確需離開 時，要向主管領導告之去向和所需時間，經批準后方可離開；出車回來應立即到主管領導處報到。 第十五條司機對公司的工作安排應無條件服從， 同時須保證公司特定工作的臨時加班需要。 對工作安排 有異議的，事后可向主管領導反映。第十六條司機必須保證手機 24小時開機，或預留應急聯系辦法。 第十七條司機出車執(zhí)行公務，遇特殊情況不能及時返回的，應及時設法通知主管領導并說明原因。

45、 第十八條下班用車完畢后，應將車輛停放在公司指定地點保管，未經許可不準私自用車或開回家。 第十九條司機未經領導批準， 不得將自己保管的車輛交給他人駕駛或練習駕駛； 嚴禁將車輛交給無證人 員駕駛；任何人員不得利用公司車輛學開車。第二十條管理部每月負責對司機進行審核， 將審核等級作為年終考核的依據。 對于工作勤懇、 遵守制度、 表現突出的，可視具體情況給予嘉獎；對工作怠慢、違反制度、發(fā)生事故者，視具體情況給予批評、記 錄過失、罰扣獎金直至除名處理。第二十一條過路過橋及高速費、停車費，每周匯總報銷一次（特殊情況特殊對待） 。 第二十二條其他本制度未達事項，由管理部酌情處理。第二十三條本制度解釋權在管

46、理部。第十章辦公車輛管理制度第一條辦公車輛的使用、保修、管理權在管理部。第二條辦公車輛主要用于公司高層、 中層對外公務、聯系業(yè)務、考察新項目等，鑒于公司車輛近期尚不 能滿足需要，暫時將上述公務使用車輛的范圍限定為：1、目的地在二環(huán)以外；2、目的地公共交通不方便；3、非正常天氣；4、對方地位、規(guī)格需要；5、緊急公務；6、其他特殊需要。 第三條財務人員到距離較遠的銀行存、取大額現金時，可申請使用車輛。第四條車輛使用程序：1、使用單位或個人應填寫“辦公車輛派車單”，詳細填寫出行原由、目的地、需用時間等，交管理部 審批簽字后，持派車單方可出行；2、使用車輛一般應在前一天預約申請，以便調度；急用另行處理

47、。第五條車輛一般由專職司機駕駛， 特殊情況也可由使用人自駕， 但須在派車單上注明， 并經管理部批準 第六條車輛超出市區(qū)范圍出行，需報經行政總監(jiān)批準。第七條車輛保修、年檢等，由司機提出申請，按審批權限經批準后實施。 第八條汽車加油、保修應按照保證質量、降低開支的原則，由管理部選擇定點單位，不得隨意跨點。 第九條其他本制度未達事項，由管理部酌情處理。第十條本制度解釋權在管理部。第十一章計算機使用管理制度第一條計算機是公司重要辦公工具，是信息處理的主要手段。為保證計算機操作系統(tǒng)的安全可靠運行， 特制定本制度。第二條公司所有計算機的購置統(tǒng)一由事業(yè)發(fā)展部負責，包括采購、使用、維修，升級等。 第三條事業(yè)發(fā)

48、展部應設立系統(tǒng)操作員一人。第四條公司所有人員，凡上機操作者，必須經過專門培訓。第五條系統(tǒng)管理員應根據計算機內信息的使用需要和保密等級， 設置公司內各類人員的操作權限， 并經 部門主管報總經理批準。運行過程中需調整變化，按同樣程序辦理。第六條公司為各部門配置的計算機， 歸各部門專人專用， 其他人使用須經主管同意， 嚴禁私自改動他人 文件信息。第七條為防止病毒感染， 公司計算機禁止私自使用外來軟盤， 確需使用時， 在使用前必須作好病毒檢查 工作。第八條主要的數據、 帳表、財務資料和其他重要信息等應及時備份，備用軟盤、光盤由系統(tǒng)管理員統(tǒng)一 提供第九條任何人不得私自在計算機上安裝軟件， 確需安裝時，

49、需經部門主管同意后， 由系統(tǒng)操作員負責安 裝。第十條禁止在公司計算機上玩游戲， 私自上網聊天、 瀏覽與工作無關的內容、 私自下載軟件和與工作無 關文件等。第十一條所有計算機均不得安裝游戲軟件。第十二條計算機發(fā)生故障，應通知系統(tǒng)管理員進行維修， 不得私自拆卸，如公司確無能力修復， 應及時 與計算機供應商或專業(yè)人員取得聯系。所有可能引起資料丟失或錯亂的維修操作應事先作好備份。第十三條其他本制度未達事項，由管理部酌情處理。 第十四條本制度解釋權在管理部。第十二章會議管理制度第一條目的：為規(guī)范公司會議管理，提高會議質量，降低會議成本，特制定本制度。 第二條適用范圍：本制度適用于公司總部及下屬各項目部的

50、會議管理。第三條管理權責：（一）管理部負責公司總部會議的統(tǒng)籌協(xié)調及本制度的執(zhí)行監(jiān)督；（二）會議發(fā)起人或主辦部門（含各項目部） 負責會議的組織工作，并有權對違反本制度的行為提出處 罰。第四條會議分類：（一）公司例會：1、每周五或周六下午 4：00，公司中層以上管理人員統(tǒng)一在河貿十樓總經理辦公室開會；2、每月月底公司統(tǒng)一安排全員例會，各部門總結本月工作進度，由管理部負責記錄和整理紀要；3、每周周一上午 9： 00，公司各部門工作例會，總結上周工作，部署本周工作。4、特殊情況，會議可推遲或改期（易地）進行。（二）專題會：不定期，專為某一議題而召開，參加范圍由發(fā)起人與主管領導協(xié)商確定，一般要求拿出 結

51、論或決議，及時整理會議記錄或記要，主辦部門負責存檔；（三）匯報會： 不定期， 一般在項目考察階段或項目進度進入某一標志性階段，由相關人員準備詳實資 料匯報工作情況，會議發(fā)起和組織由主管總監(jiān)負責，參加范圍由主管總監(jiān)與總經理協(xié)商確定；（四）調度會：不定期，根據業(yè)務或項目發(fā)展需要，通過組織調度會進行跨部門任務安排、人員派遣及 設備物資的資源共享，會議發(fā)起和組織由主管總監(jiān)負責，參加范圍由主管總監(jiān)與總經理協(xié)商確定；（五）總結會：根據需要由主管總監(jiān)負責發(fā)起和組織，專為總結前段工作，研究、部署下階段工作，參 加范圍由主管總監(jiān)與總經理協(xié)商確定；（六）交流會：由各部門自行組織不定期的經驗或專業(yè)技能交流會，目的是

52、學習先進，激勵后進，共同 提高；全公司范圍的交流會由人事部負責組織；（七）其他：其他各類公務需要會議解決，亦可參照上述規(guī)定舉行。 第五條會議管理內容：（一）審批：1、公司例會和部門交流會無須接受審批；2、各類公司臨時會議由公司總經理直接發(fā)起或由議題涉及業(yè)務的主管總監(jiān)發(fā)起，由總經理批準；3、部門會議可由各部門自行安排，但會議時間、參加人等，不得與公司會議或其他統(tǒng)一安排相沖突。 （二）本著務實高效的原則組織會議，各類會議的優(yōu)先順序為：公司例會、公司各類臨時會議、部門會 議、其他會議。 公司級全體會議一周內一般不應多于一次， 因處置突發(fā)事件而召集的緊急會議不受此限。（三）會議發(fā)起部門應提前做好會議資

53、料（如會議議程議題、提案、匯報材料、計劃草案、決議決定草 案、要求與會人應提交資料等）準備的組織工作；（四）會議組織遵照“誰發(fā)起，誰組織”的原則，公司全員參加的會議可要求管理部協(xié)助組織。（五）會議主持人的職責：1、主持人應不遲于會前 5分鐘到達會場，檢查會務落實情況，做好會前準備；2、主持人一般應于會議開始后，將會議的議題、議程、須解決問題及達成目標、議程推進中應注意的 問題等，進行必要的說明；3、會議進行中，主持人應根據會議進行中的實際情況，對議程進行適時、必要的控制，并有權限定發(fā) 言時間，中止與議題無關的發(fā)言，以確保議程順利推進及會議效率；4、屬討論、決策性議題的會議， 主持人應引導會議作

54、出結論； 對須集體議決的事項應加以歸納和復述， 適時提交與會人表明意見；對未議決事項亦應加以歸納并引導會議就其后續(xù)討論安排統(tǒng)一意見；5、主持人應將會議決議事項付諸實施的程序、 實施責任人 （部門）、達成標準和達標時間等會后的跟進 安排向與會人明確。（六）與會人須遵守以下規(guī)定：1、應準時到會，并在會議簽到表上簽到；2、會議發(fā)言應言簡意賅，緊扣議題；3、遵循會議主持人對議程控制的要求；4、遵守會議紀律，與會期間應將各類通訊工具調至無聲狀態(tài)， 原則上不允許接打電話， 如須接打電話， 請向主持人示意后離開會場。(七) 關于會議記錄1、會議記錄遵照“誰組織，誰記錄，誰存檔”的原則，總經理主持的公司例會、

55、臨時會議原則上由總 經理秘書或行政助理負責會議記錄工作，特殊情況可臨時指定會議記錄員；2、會議記錄員應遵守以下規(guī)定：1) 以專用會議記錄本做好會議的原始記錄及會議考勤記錄，根據需要整理會議紀要。2) 會議記錄應盡量采用實錄風格，確保記錄的原始性。3) 對會議已議決事項，應在原始記錄中括號注明“議決”字樣。4) 會議原始記錄應于會議當日、會議紀要最遲不遲于次日呈報會議主持人審核簽名。5) 做好會議原始記錄的日常歸檔、保管工作， 及時將經主持人核準的會議簽到表的考勤記錄報考勤 人員。3、下列情況下，應整理會議紀要：1、公司各類專題會、匯報會、調度會、總結會；2、須會后對會議決議進行落實和跟進的會議

56、；3、其它主持人要求整理會議紀要的會議。4、會議紀要的發(fā)放或傳閱范圍由主持人確定。公司級各類會議的會議紀要須備份送管理部存檔備查。5、會議記錄為公司的機密檔案，保管人員不得擅自外泄。其調閱應嚴格按公司文書檔案管理制度和保 密制度的有關規(guī)定執(zhí)行。(八) 會議跟進。1、會議決議、決策事項須會后跟進落實的，遵照“誰組織，誰跟進”的原則；會議主持人另有指定的， 從主持人指定。2、公司總經理主持會議的會后跟進工作原則上由總經理秘書負責落實，總經理另有指定的，以總經理 指定為準。3、會議跟進的依據以會議原始記錄及會議紀要為準。第六條會議考勤1、遲到、早退、缺席。1) 遲到，所有參加會議的人員在會議主持人宣布會議開始時未到的，計為遲到，視同上班遲到；2) 早退，凡參加會議人員，如未經主持人同意在在會議主持人宣布會議結束前離開會場的，計為早退， 視同上班早退；3) 缺席， 凡必須參加會議人員未經請假擅自不參加會議或請假未批準而不參加會議的， 計為缺席， 視同 曠工半天；4) 因通知原因造成應參加會議人員遲到或缺席的，由傳達人承擔責任。2、獎罰：對會議舉辦或決議作出特殊貢獻可適當獎勵；遲到、早退、缺席或嚴重違反會議紀律、規(guī)定 者，依據獎懲制度有關規(guī)定給予相應處罰。第七條本制度