公司客服5月份工作計(jì)劃

1、轉(zhuǎn)眼我來(lái)到公司也馬上要有一年的時(shí)間了，而我也是在來(lái)到公司之后就一直努力的工作，為公司做出自己的貢獻(xiàn)，讓自己對(duì)得上公司發(fā)給我的薪水。雖然在一開(kāi)始剛剛來(lái)到這里的時(shí)候我也是剛剛進(jìn)入這一行什么也不懂的一個(gè)小孩，但是在我積極向上，謙虛平和的態(tài)度下也是在這段時(shí)間里得到了很大的成長(zhǎng)，讓自己慢慢的成為了同批進(jìn)入公司中較為突出的一名員工。雖然這缺少不了我的努力，但是和我的工作態(tài)度和方法也是有著一定的關(guān)系，過(guò)去的我總是會(huì)做一份，讓自己在下一個(gè)月的 .工作中能夠工作的更加有條理，不會(huì)因?yàn)閯e的事情就打斷了自己工作的節(jié)奏。下面就五月份的工作做一份簡(jiǎn)略的工作計(jì)劃一、對(duì)外在與客戶(hù)的交談中要始終保持自己謙虛溫暖的態(tài)度，記住時(shí)

2、刻保持笑臉，不能因?yàn)橐恍┩饨缫蛩氐挠绊懚屪约旱谋砬楹颓榫w就出現(xiàn)波動(dòng)。要讓接觸的每一個(gè)客戶(hù)都能夠感受到我們公司人性化的服務(wù)，讓客戶(hù)感受到如家般的溫暖。維護(hù)好公司和客戶(hù)之間的關(guān)系，保持一個(gè)親密合作的態(tài)度。收集更多的客戶(hù)信息，增強(qiáng)公司對(duì)于信息的管理能力。在接到客戶(hù)的投訴時(shí)，不能因?yàn)榭蛻?hù)過(guò)激的言語(yǔ)就有所沖動(dòng)，保持自己作為一名客服的工作態(tài)度和責(zé)任心，讓自己能夠在工作時(shí)保持冷靜，然后去解決客戶(hù)所提出的問(wèn)題，要保證客戶(hù)對(duì)公司的信任程度。對(duì)于自己工作的話術(shù)要時(shí)刻聯(lián)系，保證能夠應(yīng)對(duì)任何的情況發(fā)生。二、對(duì)內(nèi)維護(hù)好自己辦工區(qū)域的衛(wèi)生，在看到臟了之后及時(shí)的打掃，不要等到別人的催促。每天上下班時(shí)檢查一番辦公用具的完好程度，看看是否損壞，不管物件的價(jià)格多少，但這種對(duì)于公司來(lái)說(shuō)都是沒(méi)必要的損失，盡量避免開(kāi)來(lái)。在與同事交流的過(guò)程中，保證自己能夠始終保持一個(gè)好的情緒來(lái)和大家交流，不要帶入自己的一些負(fù)面情緒。大家都是一起工作的同事，有些忙可以幫，但是有些忙是不能幫的，雖然沒(méi)有害人的心思，但是防人心還是要有的，保持時(shí)刻的警惕，才能讓自己工作的更好更長(zhǎng)久。馬上來(lái)臨的五月我想也會(huì)是一個(gè)美好的五月，而在未來(lái)的這一個(gè)五月里我們公司也一定