汽車燈具售后常見問題判定及維修要求

1、汽車燈具售后常見問題汽車燈具售后常見問題判定與維修要求判定與維修要求培培 訓(xùn)訓(xùn) 內(nèi)內(nèi) 容容第一部分：燈具的構(gòu)造第一部分：燈具的構(gòu)造 第二部分：燈具外觀的判斷標(biāo)準(zhǔn)第二部分：燈具外觀的判斷標(biāo)準(zhǔn)第三部分：霧氣與進(jìn)水的區(qū)別第三部分：霧氣與進(jìn)水的區(qū)別第四部分第四部分: :燈具的光型問題燈具的光型問題第五部分第五部分: :燈泡使用介紹燈泡使用介紹第一部分：燈具的構(gòu)造第一部分：燈具的構(gòu)造 1.1.各類零部件的介紹各類零部件的介紹 2.2.半封閉燈具的特點(diǎn)半封閉燈具的特點(diǎn) 3.3.燈具密封性關(guān)鍵零件裝配關(guān)系說明燈具密封性關(guān)鍵零件裝配關(guān)系說明轉(zhuǎn)向燈轉(zhuǎn)向燈通氣管通氣管密封后蓋密封后蓋（近光）（近光）密封后蓋密封后

2、蓋（遠(yuǎn)光）（遠(yuǎn)光）線束插座線束插座通氣通氣管管后蓋卡簧后蓋卡簧 調(diào)光馬達(dá)調(diào)光馬達(dá)1. 1. 各種零部件的介紹各種零部件的介紹前照燈與外界空氣的交流過程前照燈與外界空氣的交流過程 半封閉型前照燈熱量變化需要空半封閉型前照燈熱量變化需要空氣的交流，平衡；氣的交流，平衡； 前照燈除了由于燈具內(nèi)的溫度上前照燈除了由于燈具內(nèi)的溫度上升，通過通氣管泄壓以外，其它升，通過通氣管泄壓以外，其它部位均具有密封性部位均具有密封性2. 2. 半封閉燈具的特點(diǎn)半封閉燈具的特點(diǎn)1、大燈后蓋卡簧必須卡到位、大燈后蓋卡簧必須卡到位3. 3. 燈具密封性介紹及關(guān)鍵零件裝配關(guān)系說明燈具密封性介紹及關(guān)鍵零件裝配關(guān)系說明1 1）、

3、橡膠后蓋正確安裝是防水防塵的重要條件）、橡膠后蓋正確安裝是防水防塵的重要條件2 2、定位正確、撳緊后蓋。、定位正確、撳緊后蓋。3 3、帶有通氣孔的后蓋通氣孔必須朝下。、帶有通氣孔的后蓋通氣孔必須朝下。4、燈腳外置的后蓋必須注意內(nèi)外撳緊、到位，服帖。避免安裝不妥造成變形。、燈腳外置的后蓋必須注意內(nèi)外撳緊、到位，服帖。避免安裝不妥造成變形。2 2）、通氣孔）、通氣孔/ /通氣蓋的基本結(jié)構(gòu)及安裝要求通氣蓋的基本結(jié)構(gòu)及安裝要求1 1、通氣管內(nèi)過濾網(wǎng)、單向膜、過濾器不能缺少。、通氣管內(nèi)過濾網(wǎng)、單向膜、過濾器不能缺少。1 1、通氣管必須朝下，撳緊、安裝到位。、通氣管必須朝下，撳緊、安裝到位。2 2、通氣蓋

4、必須撳緊、安裝到位。、通氣蓋必須撳緊、安裝到位。3 3、孔內(nèi)過濾網(wǎng)不能遺漏孔內(nèi)過濾網(wǎng)不能遺漏 3 3）、各零件中的密封圈介紹及安裝要求）、各零件中的密封圈介紹及安裝要求要求：1、后蓋、燈頭座等各類密封圈、墊不能缺件。2、安裝時(shí)不能變形、外露。3、不能接觸油性化學(xué)物質(zhì)。4、線束插座必須安裝到位第二部分：燈具外觀的判斷標(biāo)準(zhǔn)第二部分：燈具外觀的判斷標(biāo)準(zhǔn)1. 1. 造成燈具表面損壞的典型因素造成燈具表面損壞的典型因素2. 2. 造成燈具電器損壞的典型因素造成燈具電器損壞的典型因素3. 3. 造成燈具內(nèi)部進(jìn)水的主要因素造成燈具內(nèi)部進(jìn)水的主要因素汽車燈具的表面配光鏡是由PC（聚碳酸脂）材料組成，其對(duì)脂肪族

5、、鹵代物、酚、酮、醚、堿、汽油等化學(xué)材料會(huì)起明顯化學(xué)反應(yīng)。 1. 1. 造成燈具表面損壞的典型因素造成燈具表面損壞的典型因素1、在使用各種光亮劑、上光蠟過程中，要注意不能擦到燈具表面，干洗車輛時(shí)，應(yīng)避免干洗劑接觸配光鏡，一旦沾上化學(xué)溶劑，立刻用清水稀釋。2、車輛油漆必須拆下燈具。隨意使用化學(xué)溶劑，或不注意配光鏡的保護(hù)，燈具的配光鏡很快就會(huì)開裂老化。表面呈現(xiàn)無數(shù)銀磷狀的裂紋，像打碎的鋼化玻璃。 汽車燈具的內(nèi)部由于燈泡照射、發(fā)光，溫度隨之升高，在燈具設(shè)計(jì)中，根據(jù)國(guó)家頒布的前照燈燈泡使用標(biāo)準(zhǔn)，相應(yīng)設(shè)計(jì)通氣孔來排除燈具內(nèi)部的熱量。2. 2. 造成燈具電器損壞的典型因素造成燈具電器損壞的典型因素嚴(yán)禁任意

6、使用高功率、非標(biāo)燈泡，一旦使用了高功率、非標(biāo)燈泡以后，燈體內(nèi)部很快烤黃，反射鏡鍍鋁層、飾圈鍍層起殼、變形。粘膠開裂，燈泡插座融化，嚴(yán)重的導(dǎo)致線束短路。 嚴(yán)禁使用高壓水槍沖洗發(fā)動(dòng)機(jī)倉(cāng)內(nèi)，尤其不能沖洗燈具，由于高壓水槍壓力過高，使燈具上的俯件松動(dòng)、脫落，通氣孔、線束插件等部位受潮，導(dǎo)致燈具進(jìn)水或潮濕水氣長(zhǎng)期不能散去，產(chǎn)生嚴(yán)重的結(jié)霧。 3. 3. 造成燈具內(nèi)部進(jìn)水的主要因素造成燈具內(nèi)部進(jìn)水的主要因素第三部分第三部分: : 霧氣不是故障霧氣不是故障1. 結(jié)露與進(jìn)水的區(qū)別2. 霧氣產(chǎn)生的機(jī)里3. 判斷進(jìn)水與霧氣的依據(jù)4、各車型起霧（結(jié)露）對(duì)比照片5. 加強(qiáng)對(duì)霧氣認(rèn)識(shí)的宣傳工作6. 消除霧氣的操作流程所謂

7、所謂結(jié)露（起霧）結(jié)露（起霧）就是指：燈具內(nèi)部空氣中包含的水分隨溫度升高而就是指：燈具內(nèi)部空氣中包含的水分隨溫度升高而增加，當(dāng)溫度下降，其即隨之凝聚，附著在配光鏡上的現(xiàn)象。增加，當(dāng)溫度下降，其即隨之凝聚，附著在配光鏡上的現(xiàn)象。所謂所謂進(jìn)水進(jìn)水就是指：因某些原因而使燈具的密封性遭到破壞，造成水分就是指：因某些原因而使燈具的密封性遭到破壞，造成水分侵入前照燈內(nèi)部，附著在配光鏡上的現(xiàn)象。侵入前照燈內(nèi)部，附著在配光鏡上的現(xiàn)象。1.1.結(jié)露（起霧）與進(jìn)水的區(qū)別結(jié)露（起霧）與進(jìn)水的區(qū)別霧氣不是故障霧氣不是故障與外界空氣對(duì)流與外界空氣對(duì)流水分子吸附在材料表面水分子吸附在材料表面吸濕吸濕從燈內(nèi)高溫部材料表面釋放

8、出水從燈內(nèi)高溫部材料表面釋放出水蒸氣，高溫部的絕對(duì)濕度上升蒸氣，高溫部的絕對(duì)濕度上升水蒸氣隨對(duì)流、擴(kuò)散而移動(dòng)水蒸氣隨對(duì)流、擴(kuò)散而移動(dòng)燈內(nèi)低溫部的絕對(duì)濕度上升燈內(nèi)低溫部的絕對(duì)濕度上升配光鏡面溫度下降配光鏡面溫度下降結(jié)露結(jié)露霧氣發(fā)生霧氣發(fā)生熄燈時(shí)熄燈時(shí)點(diǎn)燈時(shí)點(diǎn)燈時(shí)暴曬時(shí)暴曬時(shí)雨天、洗車時(shí)雨天、洗車時(shí)平時(shí)平時(shí)2.2.霧氣產(chǎn)生的機(jī)理霧氣產(chǎn)生的機(jī)理產(chǎn)生霧氣的原因：產(chǎn)生霧氣的原因：1、霧氣的產(chǎn)生是一種無法避免的物理現(xiàn)象，每一個(gè)燈具點(diǎn)燈后都會(huì)不同程度地產(chǎn)生霧氣。車輛在雨天行駛或洗車時(shí)，車窗玻璃的急劇冷卻，車內(nèi)玻璃附近的溫度也急劇下降，因此空氣中包含的水氣就會(huì)凝聚，這些水分會(huì)附著在車窗玻璃的車內(nèi)一側(cè)形成所謂的

9、結(jié)露。 前照燈配光鏡內(nèi)表面發(fā)生結(jié)露的機(jī)理與此完全相同，也就是說空氣中包含的水份隨著溫度升高而增加，如果溫度下降，其即隨之凝聚，并使之發(fā)生結(jié)露。主機(jī)廠對(duì)燈具霧氣的判斷一般是霧氣產(chǎn)生后繼續(xù)點(diǎn)燈半小時(shí)如果霧氣能夠自動(dòng)消除，即判斷為合格。結(jié)露結(jié)露有可能進(jìn)水有可能進(jìn)水 車輛產(chǎn)生霧氣，遠(yuǎn)、近光點(diǎn)燈車輛產(chǎn)生霧氣，遠(yuǎn)、近光點(diǎn)燈10-15分鐘，前照燈配光鏡內(nèi)的有分鐘，前照燈配光鏡內(nèi)的有效面積霧氣逐漸開始消失，效面積霧氣逐漸開始消失，60分鐘以后，有效面積霧氣全部分鐘以后，有效面積霧氣全部消失。消失。消失消失不消失不消失3. 3. 判斷進(jìn)水與霧氣的依據(jù)判斷進(jìn)水與霧氣的依據(jù)汽車燈具以安全性能為主，有效面積消失，對(duì)燈

10、具的配光性能不會(huì)造成影響4. 4. 各車型起霧對(duì)比照片各車型起霧對(duì)比照片悅翔悅翔 FOCUS領(lǐng)馭領(lǐng)馭標(biāo)致標(biāo)致206各車型低溫結(jié)霜對(duì)比照片各車型低溫結(jié)霜對(duì)比照片做好“霧氣不是故障”的宣傳資料，要求維修站進(jìn)一步深入宣傳5. 5. 加強(qiáng)對(duì)霧氣認(rèn)識(shí)的宣傳工作加強(qiáng)對(duì)霧氣認(rèn)識(shí)的宣傳工作同時(shí)要求各維修站嚴(yán)格按照操作流程處理霧氣燈具不缺件不缺件缺件缺件YES車車車輛發(fā)生霧氣車輛發(fā)生霧氣發(fā)生發(fā)生輛發(fā)生霧氣 進(jìn)行點(diǎn)燈處理進(jìn)行點(diǎn)燈處理點(diǎn)點(diǎn)燈燈處理 拆下燈具拆下燈具檢查各部位是否缺件，初步判斷進(jìn)水原因檢查各部位是否缺件，初步判斷進(jìn)水原因用空氣吹干機(jī)吹干燈內(nèi)水氣或用烘干設(shè)備烘干用空氣吹干機(jī)吹干燈內(nèi)水氣或用烘干設(shè)備烘干補(bǔ)

11、上缺件補(bǔ)上缺件 做好標(biāo)記繼續(xù)使用做好標(biāo)記繼續(xù)使用合格品返回客戶合格品返回客戶跟蹤處理跟蹤處理霧氣消除霧氣消除 按相應(yīng)故障展開檢查、分析，是否撞擊、開裂、化學(xué)溶化，按相應(yīng)故障展開檢查、分析，是否撞擊、開裂、化學(xué)溶化，后蓋、線束、通氣孔等是否松動(dòng)、缺件等外觀檢查后蓋、線束、通氣孔等是否松動(dòng)、缺件等外觀檢查按按 按相應(yīng)蓋、線束、通氣孔是否松動(dòng)NO 向用戶說明霧氣產(chǎn)生的原理向用戶說明霧氣產(chǎn)生的原理 ，告知用戶，霧氣不是故障告知用戶，霧氣不是故障未拆下燈具之前須仔細(xì)檢查，是否未拆下燈具之前須仔細(xì)檢查，是否后蓋松動(dòng)、安裝不到位等原因造成。后蓋松動(dòng)、安裝不到位等原因造成。 點(diǎn)燈點(diǎn)燈1015分鐘霧氣開始消失，

12、分鐘霧氣開始消失，60 分鐘有效部位全部消失分鐘有效部位全部消失 霧氣未消除的霧氣未消除的 ，拆下燈具進(jìn)行外，拆下燈具進(jìn)行外部清潔部清潔 ，將通氣管、后蓋等處進(jìn)行拆下，將通氣管、后蓋等處進(jìn)行拆下檢查，是否有進(jìn)水痕跡，斷定進(jìn)水部位。檢查，是否有進(jìn)水痕跡，斷定進(jìn)水部位。 橡膠件（后蓋、通氣管）如變形當(dāng)即更橡膠件（后蓋、通氣管）如變形當(dāng)即更換換 ，同時(shí)用吹風(fēng)機(jī)等方法，加快吹烘干。，同時(shí)用吹風(fēng)機(jī)等方法，加快吹烘干。為了徹底盡快消除霧氣，最好烘干，溫度為了徹底盡快消除霧氣，最好烘干，溫度7080度，時(shí)間為度，時(shí)間為 11.5小時(shí)。（須取開燈小時(shí)。（須取開燈具后蓋，暢開易揮發(fā)）具后蓋，暢開易揮發(fā)）除霧處理

13、過的燈具，除霧處理過的燈具， 如在如在30天后乃結(jié)露、水霧氣嚴(yán)重，無法消天后乃結(jié)露、水霧氣嚴(yán)重，無法消除，（點(diǎn)燈后燈具有可能還會(huì)霧氣反復(fù)，但逐漸減少，這是正除，（點(diǎn)燈后燈具有可能還會(huì)霧氣反復(fù)，但逐漸減少，這是正?，F(xiàn)象，發(fā)生霧氣的燈具有時(shí)會(huì)流下水跡、斑點(diǎn)，但不會(huì)影響?，F(xiàn)象，發(fā)生霧氣的燈具有時(shí)會(huì)流下水跡、斑點(diǎn)，但不會(huì)影響照度，）。再次檢查燈具未發(fā)現(xiàn)私自拆卸、換非標(biāo)燈泡、照度，）。再次檢查燈具未發(fā)現(xiàn)私自拆卸、換非標(biāo)燈泡、 缺件、缺件、破損等情況，可給予索賠，缺陷燈具按規(guī)定退回，以便分析破損等情況，可給予索賠，缺陷燈具按規(guī)定退回，以便分析 。操作流程操作流程操作要領(lǐng)操作要領(lǐng)6. 6. 消除霧氣的操作流

14、程消除霧氣的操作流程第四部分第四部分: : 燈具的光型問題燈具的光型問題1. 1. 出廠調(diào)光的控制介紹出廠調(diào)光的控制介紹2. 2. 調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)介紹調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)介紹3. 3. 燈具光型調(diào)整操作流程燈具光型調(diào)整操作流程調(diào)光問題：配光的基本步驟：1,從主機(jī)廠帶回封樣燈2,配光室進(jìn)行校核,用標(biāo)準(zhǔn)支架對(duì)比(2)3,到裝配線進(jìn)行設(shè)備調(diào)試,(以滿足客戶為準(zhǔn))4,出廠的配光效果基本與主機(jī)廠線上設(shè)備一致 我們通過對(duì)售后退回的故障件進(jìn)行了分析，故障為“無法調(diào)節(jié)”的燈具，不是調(diào)節(jié)過頭（調(diào)死、球頭脫落），就是爛牙（調(diào)節(jié)結(jié)構(gòu)磨損） 燈具的調(diào)光燈具的調(diào)光主要滿足裝車前的調(diào)試，如果維修站有特殊情況需要調(diào)試燈光時(shí)，要循序漸進(jìn)，不能

15、操之過急，一旦手感感覺不能調(diào)試時(shí)，不要硬調(diào)，因?yàn)檎{(diào)試的角度是有限的，否則會(huì)導(dǎo)致調(diào)光機(jī)構(gòu)損壞。調(diào)整過程中如手感感覺稍緊或旋轉(zhuǎn)遇遲鈍感時(shí)，必須停止調(diào)整，或退出，有可能已經(jīng)調(diào)試到極限。1. 1. 出廠調(diào)光的控制介紹出廠調(diào)光的控制介紹燈具的各種調(diào)光機(jī)構(gòu)燈具的各種調(diào)光機(jī)構(gòu)2. 2. 調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)介紹調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)介紹脫落脫落無脫落無脫落 拆下燈具NO合格品返回客戶跟蹤處理連接復(fù)位，并調(diào)整至中間狀態(tài) 做好標(biāo)記繼續(xù)使用YES檢查內(nèi)部是否有部件連接脫落、滑牙現(xiàn)象 燈具無法調(diào)節(jié) 進(jìn)行調(diào)光處理調(diào)光正常 按相應(yīng)故障展開檢查，看車輛是否有撞擊痕跡，燈具內(nèi)近光PES、反射鏡等是否呈現(xiàn)歪斜、干涉狀態(tài).回運(yùn)分析燈具調(diào)光操作流程燈具調(diào)

16、光操作流程2燈具內(nèi)部件間是否形成干涉，調(diào)節(jié)滑牙燈具內(nèi)部件間是否形成干涉，調(diào)節(jié)滑牙或爛牙或爛牙3如有部件連接脫落，復(fù)位后可如有部件連接脫落，復(fù)位后可正常調(diào)節(jié)正常調(diào)節(jié) 1 1調(diào)光調(diào)光調(diào)光原理：通過調(diào)節(jié)外部的調(diào)光齒輪，帶動(dòng)導(dǎo)向塊球頭與反射鏡上的支撐座嵌套結(jié)構(gòu)。從而形成反射鏡移動(dòng)來調(diào)節(jié)光形位置。 打開引擎蓋，調(diào)節(jié)燈具的調(diào)光齒輪，檢查光形是否能正常地左右上下移動(dòng)。 燈具有滿足自身設(shè)計(jì)的調(diào)光范圍，不可能無限調(diào)節(jié)，有的燈具在超過了調(diào)光范圍后繼續(xù)過度調(diào)節(jié)，就難免形成干涉，但不影響其回調(diào)功能。而有的燈具受過沖擊后零件連接脫落造成無法調(diào)節(jié)，可以先行將零件嵌套復(fù)位，再調(diào)節(jié)至中間狀態(tài)，可以繼續(xù)正常使用。3. 3. 燈具調(diào)光型操作流程燈具調(diào)光型操作流程第五部分第五部分: :燈泡使用介紹燈泡使用介紹悅翔大燈（用戶使用不當(dāng)）案例悅翔大燈（用戶使用不當(dāng)）案例問題描述：?jiǎn)栴}描述：20092009年年7 7月月2424日，從廣西南寧長(zhǎng)安日，從廣西南寧長(zhǎng)安4S4S店緊急回運(yùn)店緊急回運(yùn) 了了1 1件悅翔前照件悅翔前照燈燈, ,生產(chǎn)批號(hào)：生產(chǎn)批號(hào)：R:96SR:96S（0909年年6 6月月2626日生產(chǎn)）日生產(chǎn)）經(jīng)確認(rèn)經(jīng)確認(rèn), ,燈內(nèi)近光飾圈邊緣已熔化變形燈內(nèi)近光飾圈邊緣