核心團(tuán)隊(duì)管理方案

1、核心團(tuán)隊(duì)管理方案目 錄一、核心團(tuán)隊(duì)管理的定義1二、制定良好的規(guī)章制度2三、建立明確共同的目標(biāo)3四、營(yíng)造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍3五、團(tuán)隊(duì)管理需要良好的溝通能力4六、如何突破團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理的瓶頸5七、團(tuán)隊(duì)管理需要解決的48個(gè)具體問(wèn)題6八、如何幫助團(tuán)隊(duì)提升管理效益7九、團(tuán)隊(duì)管理的幾個(gè)誤區(qū)8十、解決團(tuán)隊(duì)管理誤區(qū)的措施9十一、團(tuán)隊(duì)管理的技巧10一、核心團(tuán)隊(duì)管理的定義指在一個(gè)組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種團(tuán)隊(duì)，參與組織各項(xiàng)決定和解決問(wèn)題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)?；旧希瑘F(tuán)隊(duì)是組織的基本單位，各種團(tuán)隊(duì)的形成，若是成員能力具有互補(bǔ)性，形成異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)，其效果較佳，因?yàn)榭蓮牟煌^點(diǎn)討論，激發(fā)

2、更有創(chuàng)意或獨(dú)特的問(wèn)題解決方式。核心團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ)在于團(tuán)隊(duì)，其核心成員可從2至25人之間，理想上少于10人較佳。而團(tuán)隊(duì)建立適當(dāng)與否，直接影響團(tuán)隊(duì)管理成效。一般而言，核心團(tuán)隊(duì)建立要能成功，必須具有下列要件： 1、核心成員成立有其自然的原因； 2、核心成員的經(jīng)驗(yàn)和能力彼此能夠相互依賴； 3、核心成員的地位和身分最好相當(dāng)，不能相差太大； 4、核心成員的溝通必須具有開(kāi)放性，才能有效溝通，以利問(wèn)題解決。 核心團(tuán)隊(duì)管理是運(yùn)用核心成員專長(zhǎng)，鼓勵(lì)成員參與及相互合作，致力于組織發(fā)展，所以可說(shuō)是合作式管理，亦是一種參與式管理。隨著組織工作復(fù)雜性日益增多，很多工作難靠個(gè)人獨(dú)立完成，必須有賴于團(tuán)隊(duì)合作才能發(fā)揮力量，所以團(tuán)

3、隊(duì)管理有時(shí)代需求性，成功組織建立各種不同功能性的團(tuán)隊(duì)管理。因此，組織若能善用團(tuán)隊(duì)管理，對(duì)于激發(fā)成員潛能、協(xié)助問(wèn)題解決、增進(jìn)成員組織認(rèn)同、提升組織效率與效能，具有一定的功能。 為發(fā)揮團(tuán)隊(duì)管理的效果，每位成員須先了解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與使命及個(gè)人角色和責(zé)任；其次成員亦須了解如何完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)，最后要能積極投入團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成。由于溝通在團(tuán)隊(duì)管理扮演著相當(dāng)重要角色，如能事先舉辦講習(xí)會(huì)，建立成員有效溝通技巧，更可使團(tuán)隊(duì)管理有良好效果。如何加強(qiáng)成員溝通技巧，增進(jìn)凝聚力，實(shí)屬重要課題。 團(tuán)隊(duì)管理是未來(lái)管理的新取向，惟不能陷入團(tuán)隊(duì)管理的迷思，認(rèn)為所有的團(tuán)隊(duì)都是好的，成員在一起就是一種團(tuán)隊(duì)、彼此會(huì)相互喜歡等，都不是務(wù)實(shí)的看

4、法，只有在一個(gè)開(kāi)放、溝通順暢的環(huán)境下，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)管理的功能。 二、制定良好的規(guī)章制度小頭目管事，大主管管人。在團(tuán)隊(duì)規(guī)模小的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)主管既要是技術(shù)專家，善于解決各種各樣的技術(shù)問(wèn)題，還要通過(guò)傳幫帶的方式實(shí)現(xiàn)人管人；在團(tuán)隊(duì)規(guī)模較大的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)主管必須通過(guò)立規(guī)矩、建標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)現(xiàn)制度管人。 所謂強(qiáng)將手下無(wú)弱兵，沒(méi)有不合格的兵，只有不合格的元帥。一個(gè)強(qiáng)勁的管理者首先是一個(gè)規(guī)章制度的制定者。規(guī)章制度也包含很多層面：紀(jì)律條例、組織條例、財(cái)務(wù)條例、保密條例和獎(jiǎng)懲制度等。好的規(guī)章制度可能體現(xiàn)在，執(zhí)行者能感覺(jué)到規(guī)章制度的存在，但并不覺(jué)得規(guī)章制度會(huì)是一種約束。 執(zhí)行規(guī)章制度還有一些考究，以破窗理論為例：如果有人打破

5、了一個(gè)建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時(shí)的修理，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就會(huì)給人造成一種無(wú)序的感覺(jué)。這個(gè)理論說(shuō)明，對(duì)于違背規(guī)章制度的行為，應(yīng)該及時(shí)制止，否則長(zhǎng)期下來(lái)，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，一些不良風(fēng)氣、違規(guī)行為就會(huì)滋生、蔓延且繁榮。 團(tuán)隊(duì)主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果團(tuán)隊(duì)主管自身都難以遵守，如何要求團(tuán)隊(duì)成員做到？ 三、建立明確共同的目標(biāo)先講個(gè)故事：一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒(méi)有抓到。牧羊人看到此種情景停下來(lái)，譏笑獵狗說(shuō)：“你們兩個(gè)之間小的反而跑的更快?！鲍C狗回答說(shuō)：“你

6、們不知道我們兩個(gè)跑是完全不同的！我僅僅為了餐飲溫飽而跑，而他卻為了性命而跑呀。” 這個(gè)寓言揭示了：兔子與獵狗做一樣的事情，都拼命的跑步，然而，他們的目標(biāo)是不一致的，其目標(biāo)不一致，導(dǎo)致其動(dòng)力也會(huì)不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，不同角色的成員的目標(biāo)是不一致的。團(tuán)隊(duì)主管直接面向客戶，需要按照承諾，保質(zhì)保量地按時(shí)完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)成員可能是打工者心態(tài)，我干一天你要支付我一天的工資，加班要給獎(jiǎng)金，當(dāng)然如果能學(xué)到新知識(shí)新技能就更好。 團(tuán)隊(duì)中不同角色由于地位和看問(wèn)題的角度不同，對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和期望值，會(huì)有很大的區(qū)別，這是一點(diǎn)也不奇怪的事情。好的團(tuán)隊(duì)主管善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹(shù)立共同的奮斗目標(biāo)

7、。勁往一處使，使得團(tuán)隊(duì)的努力形成合力。 當(dāng)然，在具體實(shí)施上可能會(huì)遇到一些問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)主管也要擅于給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃，并使之與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相協(xié)調(diào)。 四、營(yíng)造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍假如團(tuán)隊(duì)缺乏積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，團(tuán)隊(duì)成員的力量就很難合在一起，大家相互扯皮推諉指責(zé)，團(tuán)隊(duì)也就不可能成功。釣過(guò)螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因?yàn)橹灰幸恢幌胪吓溃渌π繁銜?huì)紛紛攀附在它的身上，結(jié)果是把它拉下來(lái)，最后沒(méi)有一只能夠出去。企業(yè)里常有一些人，嫉妒別人的成就與杰出表現(xiàn)，天天想盡辦法破壞與打壓，如果不予去除，久而久之，組織里只剩下一群互相牽制

8、、毫無(wú)生產(chǎn)力的螃蟹。對(duì)于團(tuán)隊(duì)組中的不知悔改的螃蟹，應(yīng)該盡早清理出去。對(duì)于公司而言，也許歷史尚短，還沒(méi)有形成成熟的企業(yè)文化和企業(yè)精神，從而造成大環(huán)境的不良風(fēng)氣，但是在團(tuán)隊(duì)組內(nèi)部，通過(guò)大家的一致努力，完全可能營(yíng)造出一個(gè)積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。團(tuán)隊(duì)主管為了釀造這種氛圍，需要做這些努力：獎(jiǎng)罰分明公正，對(duì)于工作成績(jī)突出者一定要讓其精神物質(zhì)雙豐收，對(duì)于出工不出力者受到相應(yīng)的懲罰；讓每個(gè)成員承擔(dān)一定的壓力，團(tuán)隊(duì)主管不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型，團(tuán)隊(duì)主管越輕松，說(shuō)明管理得越到位；在學(xué)術(shù)問(wèn)題討論上，要民主要平等，不做學(xué)霸不搞一言堂，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中，團(tuán)隊(duì)主管需要多關(guān)

9、心多照顧團(tuán)隊(duì)組成員，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。 五、團(tuán)隊(duì)管理需要良好的溝通能力由于每個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的區(qū)別，導(dǎo)致對(duì)于同一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)很可能出現(xiàn)相應(yīng)的偏差,所以良好的溝通能力是解決復(fù)雜問(wèn)題的金鑰匙。 舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，在任務(wù)分配中，可能需要注意的問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)主管在給B和C分配任務(wù)時(shí)，就可能講到了這個(gè)問(wèn)題，但是B和C由于理解上出現(xiàn)不一致，導(dǎo)致在處理過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題。在這種時(shí)候，團(tuán)隊(duì)主管就需要具備良好的溝通能力，并能迅速判斷到底誰(shuí)的理解出了問(wèn)題，把B和C的理解提升到同一層次。 在現(xiàn)實(shí)工作中，會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)理解問(wèn)題，在實(shí)際工作團(tuán)隊(duì)中，還會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)客戶對(duì)團(tuán)隊(duì)需求的更改要求，估計(jì)這也是每個(gè)團(tuán)隊(duì)主管都非常頭疼的問(wèn)

10、題。工作已經(jīng)進(jìn)行到了收尾階段，客戶發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)需求已經(jīng)發(fā)生變化，需要團(tuán)隊(duì)組做大幅度的調(diào)整。團(tuán)隊(duì)主管要是不管不顧，這個(gè)團(tuán)隊(duì)可能就毫無(wú)意義；團(tuán)隊(duì)主管要是按照客戶需求來(lái)調(diào)整團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就可能拖期，超過(guò)預(yù)算。在這種時(shí)候，團(tuán)隊(duì)主管與公司高層，與客戶之間的溝通能力就極其重要，良好的溝通能力將有助于解決這類復(fù)雜問(wèn)題。 還有另一個(gè)方法也可以解決這種頭痛的問(wèn)題，那就是文檔共享。通過(guò)共享的文檔，可以彼此知道對(duì)方的進(jìn)度，不會(huì)存在理解的問(wèn)題。如果可以添加外部客戶一同共享，客戶也會(huì)隨時(shí)了解團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展，即使有個(gè)別的變更，團(tuán)隊(duì)組人員也會(huì)在第一時(shí)間知道，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略和工作方向，不會(huì)造成大的損失。使之可以更輕松地與客戶、合作

11、伙伴、供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)或內(nèi)部部門(mén)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 六、如何突破團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理的瓶頸企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，早已不再是產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，也不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人智力和能力的比拚，而是團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間整體運(yùn)作水平和綜合實(shí)力的競(jìng)賽和抗衡。 平庸的團(tuán)隊(duì)，總是在互相指責(zé)和頻繁的人員流失中內(nèi)耗資源；在團(tuán)體業(yè)績(jī)低下和個(gè)人利益至上的前提下?tīng)?zhēng)名奪利；在公司制度約束與私人行動(dòng)便利間抵觸規(guī)則；在主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)工作任務(wù)時(shí)重避就輕；在合作分工和制度執(zhí)行時(shí)推諉扯皮；在非正式組織里傳播消極的飛短流長(zhǎng)并制造矛盾等等。不要以為這是企業(yè)員工群體的責(zé)任！ 也不要認(rèn)為這僅僅是管理者個(gè)人的無(wú)能！ 一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，需要有一個(gè)良好的生存環(huán)境；一個(gè)良

12、好的環(huán)境，需要系統(tǒng)的管理作為支撐。團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的管理，能營(yíng)造出良好的工作環(huán)境；良好的工作環(huán)境下，才能展現(xiàn)出企業(yè)卓越的業(yè)績(jī)水平。面對(duì)團(tuán)隊(duì)管理困擾，需要解決以下問(wèn)題：1、“可不可以做”的團(tuán)隊(duì)方向問(wèn)題 2、“愿不愿意做”的成員心態(tài)問(wèn)題 3、“怎么做”的工作方法問(wèn)題 4、如何才能使“工作效率最大化”的操作技巧問(wèn)題 5、“做與不做不一樣”的規(guī)章制度問(wèn)題 6、和如何“建立有效的監(jiān)督機(jī)制”管理系統(tǒng)問(wèn)題。 七、團(tuán)隊(duì)管理需要解決的48個(gè)具體問(wèn)題1、如何組建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)？ 2、如何培育卓越團(tuán)隊(duì)的優(yōu)良基因？ 3、如何提高團(tuán)隊(duì)的工作士氣？ 4、如何有效設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？ 5、如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力？ 6、如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員？ 7

13、、如何塑造團(tuán)隊(duì)積極的行為文化？ 8、如何打造團(tuán)隊(duì)軟實(shí)力？ 9、如何提升團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力？ 10、如何成為一名合格的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人？ 11、如何讓團(tuán)隊(duì)成員的工作自動(dòng)自發(fā)？ 12、如何讓每一位團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同自己的職責(zé)？ 13、如何合理規(guī)劃團(tuán)隊(duì)工作？ 14、如何高效使用團(tuán)隊(duì)資源？ 15、如何使用團(tuán)隊(duì)指揮的藝術(shù)和方法？ 16、如何使用團(tuán)隊(duì)控制的技術(shù)和工具？ 17、如何使用組織控制的3P法則？ 18、團(tuán)隊(duì)如何進(jìn)行自我控制與稽核？ 19、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通？ 20、如何化解團(tuán)隊(duì)沖突？ 21、如何巧妙利用非正式組織？ 22、如何挑戰(zhàn)“內(nèi)戰(zhàn)”，打破團(tuán)隊(duì)官僚僵局？ 23、團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)如何選擇和高效組合？ 24、如何識(shí)別每位成員

14、的特征優(yōu)劣？ 25、如何提升成員個(gè)人的專業(yè)能力？ 26、管理者如何避免用人誤區(qū)？ 27、管理者如何與部屬保持良好關(guān)系？ 28、管理者如何讓化解成員誤解？ 29、如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)突破迷惘困局？ 30、如何倡導(dǎo)并培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新意識(shí)？ 31、如何讓團(tuán)隊(duì)成員參與創(chuàng)新和工作改善？ 32、什么是團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新法則？ 33、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新和變革？ 34、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理？ 35、是什么在影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？ 36、如何讓部屬主動(dòng)執(zhí)行和快樂(lè)執(zhí)行？ 37、如何保證執(zhí)行效果？ 38、如何系統(tǒng)管理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？ 39、如何保證執(zhí)行結(jié)果與目標(biāo)一致？ 40、如何幫助成員達(dá)成目標(biāo)？ 41、如何使用過(guò)程方法保證結(jié)果？ 42、如何選擇

15、績(jī)效工具？ 43、如何建立團(tuán)隊(duì)KPI？ 44、如何打造團(tuán)隊(duì)英雄？ 45、如何樹(shù)立團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿？ 46、如何幫助落后的團(tuán)隊(duì)成員？ 47、如果讓團(tuán)隊(duì)給你最滿意的結(jié)果？ 48、還有什么團(tuán)隊(duì)管理的問(wèn)題沒(méi)有解決？！ 八、如何幫助團(tuán)隊(duì)提升管理效益 模式內(nèi)容團(tuán)隊(duì)主題涉及內(nèi)容對(duì)象范圍團(tuán)隊(duì)成果模 式2第一天實(shí)用課程培訓(xùn)第一章：組建你的團(tuán)隊(duì)第二章：共同的愿景第三章：團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力第四章：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)第五章：團(tuán)隊(duì)規(guī)劃第六章：團(tuán)隊(duì)指揮全體學(xué)員課程交付實(shí)戰(zhàn)演習(xí)第二天實(shí)用課程培訓(xùn)第七章：團(tuán)隊(duì)控制第八章：團(tuán)隊(duì)沖突與溝通第九章：團(tuán)隊(duì)的資本第十章：團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新與變革第十一章：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力第十二章：請(qǐng)給我結(jié)果全體學(xué)員課程交付實(shí)戰(zhàn)演習(xí)模式3第三天問(wèn)

16、題診斷戰(zhàn)略目標(biāo)、組織架構(gòu)、人力資源、部門(mén)職責(zé)、薪酬績(jī)效、關(guān)鍵流程、管理制度、關(guān)鍵人物、核心數(shù)據(jù)、行為文化等企業(yè)主要部門(mén)、關(guān)鍵流程、核心人員問(wèn)題診斷報(bào)告書(shū)第四天問(wèn)題分析關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析、關(guān)鍵流程分析、關(guān)鍵問(wèn)題分析、關(guān)鍵崗位分析、關(guān)鍵制度分析等影響團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的關(guān)鍵問(wèn)題產(chǎn)生部門(mén)成員問(wèn)題分析報(bào)告、小組問(wèn)題討論、應(yīng)對(duì)策略評(píng)估第五天（一周后）解決方案針對(duì)問(wèn)題提出的解決方案和應(yīng)對(duì)措施全體學(xué)員、方案涉及的部門(mén)人員改善建議及解決方案提交九、團(tuán)隊(duì)管理的幾個(gè)誤區(qū)團(tuán)隊(duì)管理的誤區(qū)是指在團(tuán)隊(duì)管理中對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響的行為，這些行為嚴(yán)重的時(shí)候可能會(huì)顛覆一個(gè)團(tuán)隊(duì)。常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)管理誤區(qū)有以下幾點(diǎn)：1、團(tuán)隊(duì)缺少關(guān)鍵技能和知識(shí)及解決

17、辦法；2、團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃不連貫；3、團(tuán)隊(duì)成員的傲慢情緒；4、團(tuán)隊(duì)分工不清，人員責(zé)任不明；5、團(tuán)隊(duì)總是追求短期目標(biāo)；6、團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常有制造混亂的成員；7、團(tuán)隊(duì)成員之間缺少協(xié)同工作的習(xí)慣等。十、解決團(tuán)隊(duì)管理誤區(qū)的措施1、提高團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)能力 讓全體成員分享所有相關(guān)的商務(wù)信息（商務(wù)秘密除外），而且要保證團(tuán)隊(duì)成員完全明白這些信息；強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力；提高團(tuán)隊(duì)的整體決策能力。 2、在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中成長(zhǎng) 如果團(tuán)隊(duì)已經(jīng)做出了錯(cuò)誤的決定，團(tuán)隊(duì)主管應(yīng)當(dāng)同團(tuán)隊(duì)成員一起坐下來(lái)，反省錯(cuò)誤發(fā)生的原因，強(qiáng)調(diào)從這次教訓(xùn)中可以學(xué)到什么。不要指責(zé)任何人或?yàn)E用職權(quán)，只是告訴團(tuán)隊(duì)這個(gè)錯(cuò)誤決定所帶來(lái)的負(fù)面影響，并讓團(tuán)隊(duì)研究所學(xué)到的

18、東西和采用什么措施確保這類過(guò)失不再發(fā)生。 3、避免短視行為 要確保所有團(tuán)隊(duì)成員對(duì)該組織、其目標(biāo)和其結(jié)構(gòu)有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。團(tuán)隊(duì)成員如果不具備關(guān)于團(tuán)隊(duì)的基本知識(shí)，自然難以認(rèn)識(shí)到一個(gè)決議對(duì)其他團(tuán)隊(duì)和整個(gè)公司會(huì)帶來(lái)的潛在影響。團(tuán)隊(duì)成員接受的全局觀點(diǎn)越強(qiáng)，他們?cè)谧鰶Q策時(shí)對(duì)整個(gè)工作的考慮就會(huì)越多，就更能克服近視傾向。 4、快刀亂斬麻的魄力 要想在當(dāng)今時(shí)代保持一定的競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)在決策和實(shí)施決策計(jì)劃時(shí)必須當(dāng)機(jī)立斷；任何延誤都會(huì)造成嚴(yán)重后果。當(dāng)決策完全陷入僵局時(shí)，應(yīng)該提出這樣一個(gè)問(wèn)題：“今天不做決定會(huì)有什么樣的后果？”或者“如果我們今天無(wú)法做出決定，事情會(huì)發(fā)展成什么樣？”通常情況下，不做任何決定比行動(dòng)的后果

19、更嚴(yán)重。 5、解決反抗與抵制情緒 團(tuán)隊(duì)人員有時(shí)候他們對(duì)團(tuán)隊(duì)主管的要求和指導(dǎo)會(huì)有反抗或抵制情緒，特別是團(tuán)隊(duì)發(fā)展初期。團(tuán)隊(duì)主管都應(yīng)明白這一點(diǎn)，克服團(tuán)隊(duì)反抗情緒的最佳策略是把時(shí)間和精力都集中在談?wù)撊绾螌?shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)上。在這個(gè)大前提下，充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性。6、工作重點(diǎn)和工作能力團(tuán)隊(duì)主管可能不是技術(shù)專家，所以主管的工作重點(diǎn)是調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，為解決技術(shù)問(wèn)題創(chuàng)造充分的條件。一個(gè)缺少基本技術(shù)技能的團(tuán)隊(duì)很容易出現(xiàn)問(wèn)題，而有著良好基礎(chǔ)但并不繼續(xù)獲取和使用新知識(shí)的團(tuán)隊(duì)，也會(huì)在將來(lái)陷入困境 十一、團(tuán)隊(duì)管理的技巧管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要的團(tuán)隊(duì)管理技巧因素很多，比如團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的思想謀略，團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)激情，團(tuán)隊(duì)整體的精

20、、氣、神等等，都在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。也就是說(shuō)，在團(tuán)隊(duì)管理技巧中，團(tuán)隊(duì)是要有精神的！ 但我認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)管理技巧中對(duì)員工精神世界的整合、有效利用對(duì)員工的精神激勵(lì)，是其中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它貫穿于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的思想謀略，團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)激情，團(tuán)隊(duì)整體的精、氣、神等等的全過(guò)程。因?yàn)榉彩浅晒Φ膱F(tuán)隊(duì)都應(yīng)該是一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，都應(yīng)該以共同的價(jià)值趨向?yàn)榛A(chǔ)，以深厚的情感氛圍為紐帶，以統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標(biāo)為動(dòng)力，才能夠產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力和向心力，從而引發(fā)無(wú)窮的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。也就是說(shuō)，在團(tuán)隊(duì)管理技巧中，團(tuán)隊(duì)是要有精神的！ 那么，就要擅于運(yùn)用精神激勵(lì)法的團(tuán)隊(duì)管理技巧有效的激勵(lì)下屬，可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行： 1、團(tuán)隊(duì)管理技巧之

21、關(guān)注下屬的職業(yè)生涯： 1.1、點(diǎn)燃下屬的激情，多一份自信。 就拿營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，它本來(lái)就應(yīng)該是一項(xiàng)充滿激情的事業(yè)，一個(gè)充滿激情的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)才是有活力的團(tuán)隊(duì)。因?yàn)橛屑で?，使一切都變?yōu)榭赡?。那么作為管理者，就有義務(wù)用自己的激情點(diǎn)燃下屬的激情，打造朝氣蓬勃、激情昂揚(yáng)的團(tuán)隊(duì)。只有點(diǎn)燃了下屬的激情，才能一起走過(guò)一段段艱苦的日子，沖破來(lái)自外部環(huán)境的一切阻力和障礙，迎來(lái)勝利的曙光。在團(tuán)隊(duì)管理技巧中，管理者與下屬的激情是互為拉動(dòng)、互為感染的，下屬的激情也使管理者不敢懈怠，永葆青春。 營(yíng)銷過(guò)程就在于忍受許許多多，然后才能獲得成功。所以，每天給自己多一些激情，即使工作的過(guò)程有100個(gè)困難讓我們沮喪，我們也應(yīng)該有101個(gè)方

22、法讓自己自信。 1.2、為下屬創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，創(chuàng)新性開(kāi)展工作。 營(yíng)銷，還是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)，作為團(tuán)隊(duì)核心成員要善于迎接挑戰(zhàn)、敢于迎接挑戰(zhàn)，必須要?jiǎng)?chuàng)新性地開(kāi)展工作。而要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性開(kāi)展工作的目的，那就要求團(tuán)隊(duì)成員要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，用知識(shí)來(lái)武裝自己、充實(shí)自己。 俗話說(shuō)：“一花開(kāi)放不是春，眾花開(kāi)放春滿園”，管理者在自己不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的同時(shí)，還應(yīng)該義不容辭地承擔(dān)起為下屬創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的責(zé)任，還要安排各種培訓(xùn)活動(dòng)提高大家的整體素質(zhì)。任何一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)都是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，也只有學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)才能不斷積累持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。作為一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，需要學(xué)習(xí)的東西太多太多，而作為夢(mèng)想嶄露頭角的團(tuán)隊(duì)成員，學(xué)習(xí)的渠道當(dāng)然

23、也很多，“世上無(wú)難事，只怕有心人”，希望總在學(xué)習(xí)之后等著我們。 另外，在團(tuán)隊(duì)管理技巧中，管理者要多當(dāng)教練，少當(dāng)裁判，帶領(lǐng)大家一起進(jìn)步，這是最明智管理者的做法。 1.3、鼓勵(lì)下屬的自主思考力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 下屬是有依賴性的，他們會(huì)把責(zé)任一層一層往上推，這種“孩子哭抱給娘”的不負(fù)責(zé)任的做法，勢(shì)必導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的下降。 那么，管理者就應(yīng)該鼓勵(lì)下屬的自主思考力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。一方面鼓勵(lì)大家?guī)е鸢柑釂?wèn)題，自己的問(wèn)題自己解決，自己的事情自己辦，自己的路自己走。另一方面要正確對(duì)待和充分整合下屬的建議和意見(jiàn)，讓他們有機(jī)會(huì)參與團(tuán)隊(duì)管理，以幫助下屬樹(shù)立正確的價(jià)值觀和主人翁意識(shí)，以提高大家的自主思考力和獨(dú)立作戰(zhàn)

24、的能力。 同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)管理技巧中管理者要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)之間的“小諸葛會(huì)”，給大家暢所欲言的機(jī)會(huì)，提高大家的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，督促大家集思廣益，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同發(fā)展，共同進(jìn)步。 1.4、根據(jù)個(gè)性調(diào)整工作崗位，做自己適合的工作。 從一定意義上講，人才是管理者培養(yǎng)出來(lái)的，人人是人才。一塊地不適合種麥子，可以試試種豆子；豆子種不好的話，可以種種瓜果；瓜果也長(zhǎng)不好的話，可以種種花生，應(yīng)該就能成功。因?yàn)橐粔K地，總有一粒種子適合它，也終會(huì)有屬于它的一片收成。 這就是說(shuō)，下屬到底能不能成為人才，管理者的管理起決定作用。如果管理者能夠結(jié)合團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況，結(jié)合下屬的個(gè)性，幫助下屬在一個(gè)適合的崗位上實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，這樣的團(tuán)隊(duì)管理

25、技巧就能夠人盡其才，各盡所能，“八仙過(guò)海，各顯神通”了。不過(guò)，晉升的機(jī)會(huì)是留有準(zhǔn)備的人的，而下屬如果在團(tuán)隊(duì)中確實(shí)找不到自己適合的崗位，那就離淘汰不遠(yuǎn)了。 1.5、管理者的小題大做與大題小做，讓下屬走正確的路。 在工作中錯(cuò)誤是難免的，但是，盡量減少錯(cuò)誤是可能的。正確的團(tuán)隊(duì)管理技巧是，管理者要想方設(shè)法讓下屬走正確的路，做正確的事。 在一個(gè)團(tuán)隊(duì)的日常管理中，下屬犯一點(diǎn)小錯(cuò)，出點(diǎn)小問(wèn)題，說(shuō)了一句錯(cuò)話，賬薄上差幾毛錢(qián)等，表面上看起來(lái)是小事，但完全有可能形成一種不良習(xí)慣。這時(shí)候，管理者最好從細(xì)節(jié)抓起，不妨小題大做，以使大家隨時(shí)警惕，防微杜漸；但如果一旦犯了大錯(cuò)，反而要大題小做，大家都要冷靜下來(lái)，鎮(zhèn)定下來(lái)，

26、積極尋求彌補(bǔ)的辦法，彼此幫助，克服困難。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候追究責(zé)任是沒(méi)有任何意義的，只會(huì)貽誤戰(zhàn)機(jī)，錯(cuò)上加錯(cuò)。 每個(gè)下屬都是一塊“好鋼”，管理者的思路就是“模具”。在團(tuán)隊(duì)管理技巧中，管理者幫助下屬規(guī)劃職業(yè)生涯，是對(duì)下屬精神激勵(lì)法很重要的一部分，下屬都有自己的奮斗目標(biāo)，管理者的輔助功能就好像 “交通規(guī)則”，糾正偏離的方向，改變錯(cuò)誤的行為，以使下屬能更快、更穩(wěn)地實(shí)現(xiàn)自己的理想。 2、團(tuán)隊(duì)管理技巧之關(guān)注下屬的精神需求和心路歷程2.1、塑造和諧溫馨的家庭氛圍幸福的家庭基本都是相同的，就是讓家庭成員都有歸屬感和安全感，還要讓家庭成員都有責(zé)任意識(shí)和付出精神，這幾種因素應(yīng)該是相輔相成、互為作用的。 那么，團(tuán)隊(duì)管理技

27、巧中，這個(gè)“家庭”的管理者就是家長(zhǎng)，他以家長(zhǎng)的心胸與魄力努力塑造家庭氛圍，把大家的力量攥成一個(gè)“拳頭”，準(zhǔn)確有力地打出去，產(chǎn)生源源不盡的能量，以使大家為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而努力奮斗。 2.2、理解信任、支持鼓勵(lì)，做下屬堅(jiān)強(qiáng)的后盾下屬的意見(jiàn)和建議，對(duì)于管理者能夠做出正確決策是具有相當(dāng)重要意義的。所以，管理者善待下屬的意見(jiàn)和建議，尊重他們的想法和方案，這樣會(huì)創(chuàng)造一種互相理解、互相信任，互相支持、互相鼓勵(lì)的積極向上的發(fā)展氛圍。 管理者擔(dān)任這三種角色：后盾、導(dǎo)航員和階梯，使大家都能夠獲得穩(wěn)定感和成就感，工作開(kāi)展就沒(méi)有了后顧之憂，就能夠放開(kāi)手腳，開(kāi)拓進(jìn)取，困難也就迎刃而解。這樣的團(tuán)隊(duì)管理技巧，不但管理者的威

28、信提高了，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力也得到了加強(qiáng)，業(yè)務(wù)開(kāi)展自然水到渠成。 2.3、科學(xué)運(yùn)用表?yè)P(yáng)和批評(píng)有個(gè)調(diào)諧式短信這樣評(píng)價(jià)“老板”和“經(jīng)理”：“老板是老板著臉的人，經(jīng)理是經(jīng)常不講理的人?！睂?shí)際上管理者的這種做法從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是不可以的。管理者善于運(yùn)用表?yè)P(yáng)和批評(píng)，把表?yè)P(yáng)和批評(píng)變成一種“工具”，監(jiān)督和促進(jìn)下屬的發(fā)展，對(duì)下屬的發(fā)展有百利而無(wú)一害。 嚴(yán)厲有時(shí)候是一種更深刻的愛(ài)，而批評(píng)也可能是最大的財(cái)富；如果一個(gè)沒(méi)有培養(yǎng)價(jià)值的下屬，管理者是不愿意拿出時(shí)間和精力來(lái)批評(píng)他的。但有技巧的鼓勵(lì)也是精神激勵(lì)的一種非常好的方式，它必然會(huì)將作用放大很多倍。所以在團(tuán)隊(duì)管理技巧工作中，管理者有必要表?yè)P(yáng)多于批評(píng)，鼓勵(lì)重于譴責(zé)，重點(diǎn)培養(yǎng)大家的自覺(jué)思考力、自主工作力和自發(fā)執(zhí)行力，讓大家在接受批評(píng)和表?yè)P(yáng)的過(guò)程中不斷成長(zhǎng)。 2.4、愛(ài)要講原則、有責(zé)任，制度就是一把尺子一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想健康發(fā)展，穩(wěn)步提高，必須要建立一個(gè)公平、公開(kāi)、公正的環(huán)境，那么管理者的愛(ài)