銀行會(huì)計(jì)年度工作總結(jié)

1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！銀行會(huì)計(jì)年度工作總結(jié) 工作總結(jié)與方案是相輔相成的，總結(jié)主要是以工作方案為根據(jù)，而工作方案那么是在總結(jié)閱歷的根底上進(jìn)展的。今日我給大家為您整理了銀行會(huì)計(jì)年度工作總結(jié)，盼望對(duì)大家有所關(guān)心。 銀行會(huì)計(jì)年度工作總結(jié)范文一 本人在黨總支、分管行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管的關(guān)懷指導(dǎo)下,協(xié)作營(yíng)業(yè)室各位主任，仔細(xì)執(zhí)行營(yíng)業(yè)室以會(huì)計(jì)根底工作標(biāo)準(zhǔn)化管理為中心，以進(jìn)步會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作的這一工作主線，經(jīng)過營(yíng)業(yè)室全體人員的精誠(chéng)合作和自身的不懈的努力，營(yíng)業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的進(jìn)步，我自身也得到了更好的熬煉。截止2021年12月20日營(yíng)業(yè)室儲(chǔ)蓄存款達(dá)1

2、3417萬(wàn)元，比年初新增4702萬(wàn)元，新增代發(fā)工資戶4653戶。尤其是今年1月份儲(chǔ)蓄專柜存款打破了億元大關(guān)，新創(chuàng)儲(chǔ)蓄專柜歷史最高。現(xiàn)將我本人在2021年一季度的工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下： 1、 加快思想觀念的轉(zhuǎn)變 經(jīng)過2021年的崗位調(diào)整，我本人被聘任為8級(jí)執(zhí)行會(huì)計(jì)師,在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進(jìn)入角色，因?yàn)闋I(yíng)業(yè)室不允許有無(wú)所事事的人。卸掉了局部管理方面的擔(dān)子，我把精力集中到抓前臺(tái)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷上，尤其是對(duì)儲(chǔ)蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營(yíng)銷，更是緊抓不敢松懈。進(jìn)入2021年，通過仔細(xì)學(xué)習(xí)領(lǐng)悟我行的一系列職工大會(huì)、中層干部會(huì)議及我行的第一次經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議的會(huì)議精神，新一屆指導(dǎo)班子超常規(guī)、跳動(dòng)

3、式進(jìn)展的嶄新思路，既激發(fā)了營(yíng)業(yè)室全體人員的工作熱情,同時(shí)也拓寬了我本人的工作思路。 求生存壓力變成了動(dòng)力.在勞動(dòng)競(jìng)賽中以求生存、促進(jìn)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的根底上,針對(duì)實(shí)際狀況，站在快速進(jìn)展的高度上,我和營(yíng)業(yè)室主任客觀分析了面對(duì)存款增量份額與其它行的差距,在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下具體制定了工作方案和方案,實(shí)在遵循行黨總支確立的大進(jìn)展、大市場(chǎng)、大營(yíng)銷的工作思路,在土地補(bǔ)償資金歸集、職工買斷資金代發(fā)、收復(fù)失去的代發(fā)工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找打破點(diǎn),穩(wěn)固擴(kuò)大了營(yíng)業(yè)室的客戶群體。營(yíng)業(yè)室作為核算主體行，是全行各項(xiàng)工作的樞紐，是全行會(huì)計(jì)核算的中心。要進(jìn)步我行的會(huì)計(jì)管理程

4、度和會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，必需從營(yíng)業(yè)室的會(huì)計(jì)根底工作抓起。 根據(jù)內(nèi)部掌握制度的要求，通過對(duì)營(yíng)業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)展仔細(xì)分析，重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé)，調(diào)整了輪崗制度，嚴(yán)格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理方法、錢箱單證管理方法、證券業(yè)務(wù)管理方法、憑證整理裝訂方法、會(huì)計(jì)過失考核方法等一系列管理規(guī)定。明確專人對(duì)錢箱現(xiàn)金、單證、重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目及帳戶進(jìn)展實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺，準(zhǔn)時(shí)解決。同時(shí)通過制定二次安排方法，將營(yíng)業(yè)室人員的績(jī)效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、效勞質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了安排上的小鍋飯小平均，促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目的的完成和效勞質(zhì)量、核算質(zhì)量的進(jìn)步。 此外我本人主動(dòng)投入

5、到吸存增儲(chǔ)的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動(dòng)啟發(fā)引導(dǎo)前臺(tái)柜員進(jìn)步存款意識(shí)、指標(biāo)意識(shí)。并和同志們總結(jié)了新客戶以效勞吸引，老客戶用感情穩(wěn)固這一閱歷，3月份一個(gè)2000年存入營(yíng)業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶特別感動(dòng)，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營(yíng)業(yè)室來。為了進(jìn)步自身和營(yíng)業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，保證我行會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，我們制定了具體的培訓(xùn)方案和文件傳閱學(xué)習(xí)制度，利用業(yè)余時(shí)間組織營(yíng)業(yè)室人員進(jìn)展會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德訓(xùn)練，此外，我還主動(dòng)參與行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中，注重實(shí)效，不走過場(chǎng)，使自己的業(yè)務(wù)學(xué)問趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加?jì)故鞓?biāo)準(zhǔn)。

6、2、以身作那么，努力學(xué)習(xí)內(nèi)掌握度，進(jìn)步工作效率。 2021年本人和營(yíng)業(yè)室主任在分管行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格根據(jù)內(nèi)掌握度的要求，討論不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式，重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并依據(jù)不同的營(yíng)業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時(shí)，依據(jù)上級(jí)行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際狀況，今年先后參加制定了錢箱現(xiàn)金管理方法、錢箱單證管理方法、證券業(yè)務(wù)管理方法及憑證裝訂管理方法、會(huì)計(jì)過失考核方法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加平安科學(xué)，做到了互相制約、職責(zé)清楚。強(qiáng)化了內(nèi)部掌握，進(jìn)步了工作效率。在日常工作中，

7、通過主動(dòng)觀看和總結(jié)，發(fā)覺問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能準(zhǔn)時(shí)給主任和主管匯報(bào)，并能準(zhǔn)時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提示，起到了警示建議作用。 3、努力進(jìn)步自身效勞和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。 優(yōu)質(zhì)文明效勞是金融行業(yè)永久的話題，但如何落實(shí)行動(dòng)上，徹底轉(zhuǎn)變我行社會(huì)形象，營(yíng)業(yè)室全體人員的確動(dòng)了一番腦筋。一是擺正位置，靠效勞贏得客戶，靠客戶汲取存款，靠存款保住飯碗。消退了思想上的松懈和缺乏，徹底更新了觀念，以客戶滿足為標(biāo)準(zhǔn)，自覺標(biāo)準(zhǔn)自己的行為，仔細(xì)落實(shí)我行各項(xiàng)效勞措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和嫻熟程度作為衡量效勞程度尺度，苦練根本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避開失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營(yíng)業(yè)室盡心盡力的搞效勞，但是，因各種因素，營(yíng)業(yè)室的效勞質(zhì)量

8、仍是不盡人意。 三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)學(xué)問大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，制造良好的進(jìn)展環(huán)境。對(duì)于我本人來講，盡力做到了三個(gè)效勞。一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺(tái)，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著客戶就是上帝的意識(shí)，每次我都能圓滿的讓客戶滿足而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動(dòng)上門，最終看到的都是客戶滿足的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了伴侶，也成為了建行的忠實(shí)客戶。二是給本營(yíng)業(yè)室的柜員服好務(wù)，不管柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)懷和關(guān)心。三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，因營(yíng)業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)

9、絡(luò)也較為頻繁，工作中不管網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能主動(dòng)為他們聯(lián)絡(luò)或者親自上門想方設(shè)法的關(guān)心他們解決。 4、做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營(yíng)銷工作 今年，可以說是我行產(chǎn)品的營(yíng)銷年，今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時(shí)間在最短的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)悟新業(yè)務(wù)，把握新技能，把我行的產(chǎn)品營(yíng)銷作為今年的重點(diǎn)，大力宣揚(yáng)和營(yíng)銷我行產(chǎn)品,同時(shí)指導(dǎo)、幫助其他網(wǎng)點(diǎn)開展新業(yè)務(wù)的推銷活動(dòng)，努力進(jìn)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種，金額近200余萬(wàn)元，代理記帳式和電子國(guó)債200余萬(wàn)元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的支配下對(duì)全行柜員就網(wǎng)上銀行、call center系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、vip客戶等新業(yè)務(wù)

10、進(jìn)展了屢次授課。 5、身先士卒，起到黨員的帶頭作用 2021年是建立銀行重大改革的一年，在2021年中，我本人除仔細(xì)學(xué)習(xí)與改革相關(guān)的文件精神，作好心理預(yù)備外，還主動(dòng)主動(dòng)的和營(yíng)業(yè)室的同志們談改革，討論改革的必要性和必定性，加強(qiáng)同志們對(duì)我行改革的信念，端正同志們對(duì)改革的看法。日常工作中，自己身先士卒，加班加點(diǎn)工作多干，主動(dòng)關(guān)懷關(guān)心別人，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)，主動(dòng)解決。盡最大的努力表達(dá)出一個(gè)黨員、一個(gè)中層干部應(yīng)起到的帶頭作用。 2021年是繁忙而緊急的，我本人在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下和同志們的關(guān)心下，各方面有了肯定的進(jìn)步，但仍被很多缺點(diǎn)和缺乏所束縛，如對(duì)一些問題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性;對(duì)一些

11、新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對(duì)問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點(diǎn)。 2021年是我行重大變革、快速進(jìn)展的一年，也是金融系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)更加劇烈的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)的共存將會(huì)進(jìn)一步激發(fā)我和我們營(yíng)業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情，我將一如既往的工作、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)。 銀行會(huì)計(jì)年度工作總結(jié)范文二 時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬一年的時(shí)間過去了，我在黨組織和行指導(dǎo)的細(xì)心培育和教育下，通過自身的不斷努力，無(wú)論是在思想上還是工作上，都獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)展和宏大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 思想上，我主動(dòng)參與政治學(xué)習(xí)，理解把握三個(gè)代表重要思想，專心牢記八榮八恥人生榮辱，從而樹立正確的價(jià)值觀。在行期間，我嚴(yán)格要求自己，

12、遵守行紀(jì)行規(guī)。政治上要求進(jìn)步，常利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)黨章黨紀(jì)，主動(dòng)向黨組織靠攏，行指導(dǎo)也給了我極大的關(guān)心，屢次讓我作為群眾代表參與黨內(nèi)的活動(dòng)，使我在思想上得到質(zhì)的飛越。 工作上，入行以來，我始終在會(huì)計(jì)營(yíng)業(yè)部，曾擔(dān)當(dāng)過現(xiàn)金收付崗，現(xiàn)金龍頭柜，現(xiàn)任會(huì)計(jì)結(jié)算崗，但不管走到哪里，我都會(huì)看到各位師傅兢兢業(yè)業(yè)的身影，也是從他們身上我看到了自己的缺乏，這樣，在我做任何一項(xiàng)工作的時(shí)候，我都會(huì)嚴(yán)格要求自己，努力做好每項(xiàng)工作。盡管有時(shí)也會(huì)遇到挫折，可是只要想到我身邊有那么一群得意可敬的戰(zhàn)友，我就會(huì)信念實(shí)足。我會(huì)跟他們一起刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。我堅(jiān)信，在今后的工作中我會(huì)做的更好。 我工作過的崗位大局部在前臺(tái)，通過

13、近半年來與客戶的真心溝通，我明白了這項(xiàng)工作要的就是非常的仔細(xì)，滿心的真誠(chéng)和百分百的熱情。每天，當(dāng)我?guī)е@些走上崗位，當(dāng)我在一天勞碌之后聽到客戶對(duì)建行的確定時(shí)，我就會(huì)很滿足。 以上就是我在這一年里學(xué)到的，短短一年的時(shí)間讓我收獲的比任何時(shí)候都豐富。以后的路會(huì)很長(zhǎng)，但因?yàn)橛袘?zhàn)友，我信任我的步伐會(huì)更強(qiáng)健，或許就應(yīng)了那句話沒有最好，只有更好。我肯定會(huì)努力，讓自己成為一名更好的建行人。 銀行會(huì)計(jì)年度工作總結(jié)范文三 回憶一年來的工作，在上級(jí)行的大力支持和行指導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，本人能奮力拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會(huì)計(jì)改革，狠抓根底建立，標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)視職能，加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn)，增加風(fēng)險(xiǎn)防范力量

14、，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。支行的會(huì)計(jì)工作有了全面進(jìn)步，受到上級(jí)行和支行的確定，現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下： 思想方面 本人思想品德好，上進(jìn)心較強(qiáng)，自2021年起開頭承受黨組織的考驗(yàn)，定期向黨組織做思想?yún)R報(bào)。對(duì)自己嚴(yán)格要求，廉潔自律，團(tuán)結(jié)指導(dǎo)及同事，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，組織協(xié)調(diào)力量也較強(qiáng)。不計(jì)較個(gè)人得失，敬業(yè)精神強(qiáng)。 學(xué)習(xí)方面 本人能吃苦耐勞勤奮好學(xué)，能全面把握支行全部柜面業(yè)務(wù)學(xué)問。在2021年參與了省行dcc講師團(tuán)培訓(xùn)班,被省行評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員。學(xué)成后與其他三位共同完成了婁底分行柜面人員的全員培訓(xùn)工作。為dcc系統(tǒng)的順當(dāng)上線做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。個(gè)人獲得省行數(shù)據(jù)集中工程推廣工程奉獻(xiàn)獎(jiǎng)。利用業(yè)余時(shí)間不斷給

15、自已充電，參與了2021年11月國(guó)際注冊(cè)內(nèi)部審計(jì)師資格考試。 工作方面 做為管理者，能與支行負(fù)責(zé)人一起奮力拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會(huì)計(jì)改革，狠抓根底建立，標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)視職能，加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn)，增加風(fēng)險(xiǎn)防范力量，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。專心管理，進(jìn)展人性管理，并與支行指導(dǎo)達(dá)成共識(shí)：業(yè)務(wù)進(jìn)展與風(fēng)險(xiǎn)防范的最終目的都是全都的，標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)是根底，均是為了建行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健進(jìn)展。使支行圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)。2021年度平安行建立綜合考核中被市分行確認(rèn)為15個(gè)a類行之一，考評(píng)分為97.7分，名列第一。會(huì)計(jì)根底工作等級(jí)被市分行確認(rèn)為8個(gè)二級(jí)等級(jí)行之一。在市分行2021年11月至2021年

16、3月開展的抓效勞、樹形象、促營(yíng)銷的柜面效勞競(jìng)賽活動(dòng)中獲得二等獎(jiǎng)。詳細(xì)如下： 一、會(huì)計(jì)核算方面 1、委派會(huì)計(jì)主管能仔細(xì)貫徹國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)和建行各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)規(guī)章制度及操作流程，正確組織會(huì)計(jì)核算，對(duì)重要會(huì)計(jì)事項(xiàng)進(jìn)展審批、受權(quán)、簽字，在全行員工的努力下，順當(dāng)完成了全年儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、外幣、信譽(yù)卡、房信業(yè)務(wù)的核算工作。 2、狠抓會(huì)計(jì)根底工作標(biāo)準(zhǔn)化工作，催促網(wǎng)點(diǎn)按會(huì)計(jì)根底工作等級(jí)驗(yàn)收評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)檢查落實(shí)。 為順當(dāng)實(shí)現(xiàn)升二級(jí)目的，支行屢次組織柜面人員學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)根底工作等級(jí)驗(yàn)收評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)計(jì)根底工作等級(jí)單位驗(yàn)收程序，以強(qiáng)化柜面人員會(huì)計(jì)根底工作標(biāo)準(zhǔn)化及晉級(jí)意識(shí)，并組織柜面人員加班加點(diǎn)整改存在的問題，還屢次組織柜面人

17、員進(jìn)展了點(diǎn)鈔考試和柜面效勞根底學(xué)問考試，最終對(duì)比會(huì)計(jì)根底工作等級(jí)驗(yàn)收評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)分為90分，并準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)行報(bào)送了關(guān)于達(dá)標(biāo)晉級(jí)的材料。四季度經(jīng)分行會(huì)計(jì)結(jié)算部檢查驗(yàn)收，會(huì)計(jì)根底工作達(dá)二級(jí)。 二、會(huì)計(jì)內(nèi)控方面 委派會(huì)計(jì)主管負(fù)責(zé)組織會(huì)計(jì)檢查及日常查庫(kù)工作，每旬查庫(kù)一次，每月全面檢查一次，對(duì)稽核工作進(jìn)展日常檢查、指導(dǎo)。重點(diǎn)加強(qiáng)以下四方面的管理： (1)加強(qiáng)受權(quán)管理。催促網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管嚴(yán)格根據(jù)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，做好對(duì)重要會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和大額收付業(yè)務(wù)的受權(quán)工作，必需先對(duì)業(yè)務(wù)和有關(guān)憑證進(jìn)展嚴(yán)格審核，再進(jìn)展受權(quán)或簽字。加強(qiáng)受權(quán)卡及操作密碼的管理，定期修改密碼，防止受權(quán)卡被盜用或借給別人用法、密碼失密等現(xiàn)象的發(fā)生。

18、 (2)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金、重要單證的管理。落實(shí)日終綜合員核對(duì)每個(gè)柜員的現(xiàn)金及重要單證并雙人上鎖、尾箱雙人接送、交接、異樣現(xiàn)金支付進(jìn)展嚴(yán)格審批、報(bào)備等規(guī)章制度。 (3)加強(qiáng)對(duì)單位定期存款，保證金存款，承兌匯票，銀行匯票的核對(duì)和監(jiān)控。 (4)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的掌握。如銀承、承兌、貼現(xiàn)、個(gè)貸、資金掛賬等業(yè)務(wù)的管理，嚴(yán)格執(zhí)行雙人折角驗(yàn)印制度。 (5)加強(qiáng)自助設(shè)備的管理。堅(jiān)持每日雙人清機(jī)制度，準(zhǔn)時(shí)處理長(zhǎng)短款，隨時(shí)排除設(shè)備故障，確保設(shè)備運(yùn)行率達(dá)95%以上。 三、柜面人員方面 1、為實(shí)在進(jìn)步進(jìn)步會(huì)計(jì)人員的工作主動(dòng)性，增加會(huì)計(jì)人員遵章守規(guī)、按規(guī)操作的自覺性，解決會(huì)計(jì)核算管理、內(nèi)部掌握過程中的有章不循、違章操

19、作現(xiàn)象屢禁不止的發(fā)生，年初支行制定了會(huì)計(jì)人員核算質(zhì)量考核方法，后分行又先后下發(fā)了婁底市分行會(huì)計(jì)核算質(zhì)量績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和婁底市分行柜面優(yōu)質(zhì)效勞績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、婁底市分行員工違規(guī)行為積分管理方法，支行也相應(yīng)制定了支行績(jī)效考核方法、支行員工業(yè)務(wù)量考核方法等。支行嚴(yán)格按以上文件要求按月對(duì)柜面人員工作質(zhì)量進(jìn)展考核、通報(bào)。 2、依據(jù)建婁函2021301號(hào)關(guān)于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推行彈性工作制有關(guān)事項(xiàng)的通知精神，為進(jìn)步柜面工作效率，拓展網(wǎng)點(diǎn)包容客戶力量，進(jìn)步柜面效勞質(zhì)量，貫徹落實(shí)以客戶為中心的效勞理念，市分行打算在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推行彈性工作制。我行嚴(yán)格執(zhí)行，通過推行彈性工作制，打破傳統(tǒng)的倒班形式，依據(jù)業(yè)務(wù)量的凹凸分布狀況，敏捷

20、調(diào)整窗口設(shè)置，挖掘柜面人員的工作潛力，增加營(yíng)業(yè)窗口的效勞力量，減緩客戶排隊(duì)現(xiàn)象，業(yè)務(wù)頂峰期，我行對(duì)外窗口由8組增開到了11組，為我行業(yè)務(wù)安康穩(wěn)定進(jìn)展供應(yīng)保證。 四、高度重視、明確責(zé)任、全力以赴、圓滿完成dcc上線工作 今年的dcc上線工作，是壓倒一切的工作。尤其是第一、二季度，是dcc業(yè)務(wù)摸擬演練及上線切換的關(guān)鍵時(shí)期。為確保萬(wàn)無(wú)一失、確保勝利切換、確保按時(shí)開門，我行的詳細(xì)措施有： 1、1-2月份，腳踏實(shí)地地做好城綜網(wǎng)數(shù)據(jù)清理、補(bǔ)錄、核對(duì)工作，我行加班加點(diǎn)，共補(bǔ)錄客戶信息近1500多條，為客戶信息的精確轉(zhuǎn)換打下了根底。 2、一季度，我行合理支配當(dāng)班柜員，有21名柜員先后參與了dcc培訓(xùn)班，其中有

21、2名柜員被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員。培訓(xùn)完成后又為聯(lián)機(jī)培訓(xùn)制定了實(shí)在可行的學(xué)習(xí)方案，從三月份開頭每個(gè)晚上進(jìn)展聯(lián)機(jī)操作，利用理論來消化封閉式培訓(xùn)中的理論學(xué)問，全體員工全面完成市行下達(dá)的聯(lián)機(jī)考試和考核要求。 3、我行深入理解抓好全員摸擬演練的重要性，召開全體人員思想發(fā)動(dòng)會(huì)，要求每一位員工要全力以赴打好摸擬演練仗。結(jié)果是比擬圓滿的，不僅保質(zhì)保量地完成了六輪演練工作，而且演練考核名列茅，其中第三、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一。 4、提早做好客戶的通知工作，5月15日前將告客戶書送達(dá)客戶，為平穩(wěn)上線奠定了根底。 五、開展全行柜面效勞大比拼勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng) 依據(jù)建x函2021181號(hào)關(guān)于開展全行柜面效勞大比

22、拼勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的通知精神，8月1日至11月中旬在全行范圍內(nèi)開綻開以進(jìn)步員工技能、供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞為主題的全行柜面效勞大比拼勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。通過參與該活動(dòng)，到達(dá)調(diào)動(dòng)廣闊員工的主動(dòng)性，從強(qiáng)化員工的操作技能和效勞程度入手，全面進(jìn)步柜面效勞質(zhì)量、效勞效率和效勞品質(zhì)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速進(jìn)展的目的。 8月份我行依據(jù)競(jìng)賽活動(dòng)方案細(xì)心組織和支配，狠抓培訓(xùn)，全面進(jìn)步營(yíng)銷學(xué)問、業(yè)務(wù)學(xué)問和操作技能。首先，全面培訓(xùn)，擴(kuò)大員工的學(xué)問面文秘家園。我行一共組織了5次集中培訓(xùn)，內(nèi)容有會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、效勞禮儀、dcc系統(tǒng)交易代碼、點(diǎn)鈔、柜面效勞技巧和營(yíng)銷學(xué)問等。其次進(jìn)展強(qiáng)化訓(xùn)練，使大局部員工的計(jì)算機(jī)操作和點(diǎn)鈔速度明顯進(jìn)步，辦理業(yè)

23、務(wù)的速度明顯加快，縮短客戶等候時(shí)間，實(shí)在進(jìn)步柜面效勞效率。最終，對(duì)全部員工進(jìn)展了全面測(cè)試，進(jìn)展全面比拼，提升柜面人員綜合素養(yǎng)。通過這次培訓(xùn)，強(qiáng)化了員工的產(chǎn)品營(yíng)銷技能、柜面交易業(yè)務(wù)技能和計(jì)算機(jī)操作技能。我行制定了柜面效勞工作施行方案和細(xì)那么、以及柜面效勞監(jiān)視方案、設(shè)立了客戶投訴看法簿，對(duì)效勞場(chǎng)所、效勞形象、語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)、效勞檢查都落實(shí)到細(xì)處。 總之，從看法簿中看到客戶的確定多了，一流的設(shè)備、一流的效勞，文明用語(yǔ)、微笑效勞已漸漸成自然，沒有發(fā)生一起有效投訴。并在市分行2021年11月至2021年3月開展的抓效勞、樹形象、促營(yíng)銷的柜面效勞競(jìng)賽活動(dòng)中獲得二等獎(jiǎng)，這些都標(biāo)記著我行柜面業(yè)務(wù)已上了一個(gè)新臺(tái)階。

24、六、抓結(jié)算賬戶清理工作 為協(xié)作人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在人員特別緊急的狀況下，支配專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，準(zhǔn)時(shí)錄入客戶經(jīng)理采集回來的客戶資料報(bào)人行核準(zhǔn)。到12月底止，共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準(zhǔn)或報(bào)備的225戶，其中根本賬戶170戶，專用賬戶30戶，臨時(shí)賬戶3戶，22戶一般賬戶。人民銀行已核準(zhǔn)153戶，其中根本戶115戶，臨時(shí)戶3戶。并按時(shí)填報(bào)人民幣單位銀行結(jié)算賬戶客戶信息采集、錄入進(jìn)度報(bào)告表，和婁底行銀行結(jié)算賬戶清理核實(shí)及賬戶管理系統(tǒng)推廣工作周報(bào)。對(duì)未經(jīng)人行核準(zhǔn)或報(bào)備的130戶仍在用法的賬戶實(shí)行了定的措施，其中81戶在系統(tǒng)中執(zhí)行封存交活動(dòng)方案細(xì)心組織和支配，狠抓培訓(xùn)，全面進(jìn)步營(yíng)銷學(xué)問、業(yè)務(wù)

25、學(xué)問和操作技能。首先，全面培訓(xùn)，擴(kuò)大員工的學(xué)問面文秘家園。我行一共組織了5次集中培訓(xùn)，內(nèi)容有會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、效勞禮儀、dcc系統(tǒng)交易代碼、點(diǎn)鈔、柜面效勞技巧和營(yíng)銷學(xué)問等。其次進(jìn)展強(qiáng)化訓(xùn)練，使大局部員工的計(jì)算機(jī)操作和點(diǎn)鈔速度明顯進(jìn)步，辦理業(yè)務(wù)的速度明顯加快，縮短客戶等候時(shí)間，實(shí)在進(jìn)步柜面效勞效率。最終，對(duì)全部員工進(jìn)展了全面測(cè)試，進(jìn)展全面比拼，提升柜面人員綜合素養(yǎng)。通過這次培訓(xùn)，強(qiáng)化了員工的產(chǎn)品營(yíng)銷技能、柜面交易業(yè)務(wù)技能和計(jì)算機(jī)操作技能。我行制定了柜面效勞工作施行方案和細(xì)那么、以及柜面效勞監(jiān)視方案、設(shè)立了客戶投訴看法簿，對(duì)效勞場(chǎng)所、效勞形象、語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)、效勞檢查都落實(shí)到細(xì)處。 總之，從看法簿中看到客戶的確

26、定多了，一流的設(shè)備、一流的效勞，文明用語(yǔ)、微笑效勞已漸漸成自然，沒有發(fā)生一起有效投訴。并在市分行2021年11月至2021年3月開展的抓效勞、樹形象、促營(yíng)銷的柜面效勞競(jìng)賽活動(dòng)中獲得二等獎(jiǎng)，這些都標(biāo)記著我行柜面業(yè)務(wù)已上了一個(gè)新臺(tái)階。 六、抓結(jié)算賬戶清理工作 為協(xié)作人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在人員特別緊急的狀況下，支配專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，準(zhǔn)時(shí)錄入客戶經(jīng)理采集回來的客戶資料報(bào)人行核準(zhǔn)。到12月底止，共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準(zhǔn)或報(bào)備的225戶，其中根本賬戶170戶，專用賬戶30戶，臨時(shí)賬戶3戶，22戶一般賬戶。人民銀行已核準(zhǔn)153戶，其中根本戶115戶，臨時(shí)戶3戶。并按時(shí)填報(bào)人民幣單位銀行結(jié)算賬戶客戶信息采集、錄入進(jìn)度報(bào)告表，和婁底行銀行結(jié)算賬戶清理核實(shí)及賬戶管理系統(tǒng)推廣工作周報(bào)。對(duì)未經(jīng)人行核準(zhǔn)或報(bào)備的130戶仍在用法的賬戶實(shí)行了定的措施，其中81戶在系統(tǒng)中執(zhí)行封存交易，29戶余額較高的賬戶專題向