中國移動校園WLAN業(yè)務常見問題及處理辦法

1、中國移動校園wlan業(yè)務常見問題及處理辦法 作者: 日期：中國移動校園wlan業(yè)務常見問題及處理辦法1、使用條件（一）用戶所處區(qū)域有中國移動無線寬帶信號覆蓋（熱點標識cmcc-edu ）;（二）用戶電腦有支持 wifi功能的無線網(wǎng)卡并且正確安裝驅(qū)動程序；（三）用戶有已開通且未欠費的賬號。2、上網(wǎng)操作流程打開葦t己本無線網(wǎng)卡開關打開筆記本無線網(wǎng)絡連接刷新網(wǎng)絡列表慢索可用網(wǎng)絡，并連接移動熱點icc-emr打開瀏誕器并任意輸入一個網(wǎng)址,就可進入中國移動無線網(wǎng)絡登錄頁面,對已申請跟號的用戶輸入自己 的賬號.密碼和瞼證據(jù).然后點 擊提交，此時用戶即可上網(wǎng)，未申請賬號的用戶, 3s通過短信 或到移動營業(yè)廳

2、開戶獲取賺號）輸入已申請的賬號，密碼和驗證 碼，然后點擊提交，此時用戶即 可上兩辦3、常見故障及處理辦法（一）故障類型一故障描述：在網(wǎng)絡列表中無法搜索到移動無線寬帶網(wǎng)絡信號（熱點標識cmcc-edu ）處理辦法：立上utp 屈sunh hdnwr/“工密增產(chǎn)/.扎:*力匚-心.學為d -we* iswtccbcm押甘小鼻母中.pw irwrer rsh wplfwlurtsenrfit i工計，二：cf ewvf smwi七，cffl國3臥*tl：p嚴一見，j57r就;*tftgfy 上,.電 tewwyh蘆邛的虹燈！*力而etipl”置.，ifh萼理府口鼻偉母用.i&prmr雀！m哥比4b仆

3、瞞岬dl檢y &vwe曰枇4tffil用事01rdin= 9w3iw3ufrg (ic3旭5ie擊0即.皿a& w*iaiwa卡ms1w .y./.f gm產(chǎn)f*x設置 控制面板網(wǎng)絡連接，右鍵單擊無線網(wǎng)絡連接選擇屬性 ,圖框中有三個選項卡，分別是 常規(guī)、無線網(wǎng)絡配置和高級，進入無線網(wǎng)絡配置選 項卡，在用windows配置我的無線網(wǎng)絡設置前的框中打勾，并將常用的一個網(wǎng)絡設定為 首選網(wǎng)絡然后點擊確定后再重新刷新網(wǎng)絡列表。無線網(wǎng)部建捷屬性ff/ft即此1皿/用tiwje乳的無爆啪翌.（i）.可用網(wǎng)st厘）妻遁攫，融鳴相由根阿洎喊*我南美更萼口，庠蔓聲無部曲有通網(wǎng)4甲符卞面的苦離目動連程到一個司用河南

4、工 cnirnnichili n ifi-tit i .$ fhnnvaohi期 tieitn* （.i“皿 3jmft了端卻無幽數(shù)簞，福唾. j _率.二步驟三：若是 vista或者win7系統(tǒng)，則按下述程序操作：1、鼠標右鍵點擊我的電腦選擇管理，然后選擇服務和管理應用程序選中服務，找到并雙擊wlan autoconfigr 1- i*幾注州:不， 事統(tǒng)工一 3/卻8厚“h 刖gcmw苦幅修正 就豪 jb才通 展最力或注京女陣尖 與可 a庶曾醫(yī)h且以但曾立 國期0應用惶爭/.： wmi 的京直3修漠總老校重wlam隹蛤ii .包理wlan連般0i霍寶件，-d4.t-1 .v,hfmmb4,*

5、jv上 ,1*4qwindows audkj end paint8控制面板網(wǎng)絡連接”,右鍵單擊”無線網(wǎng)絡連接選擇屬性，在常 規(guī)選項下雙擊internet協(xié)議（tcp/ip）將方式設為自動獲得ip地址”-jnlartkil 協(xié)理ttwla層性 if) tih ll壯 心附皆安迪址魁c博用下面第ip摩址腳0tti.h 1呼p*r crml tttlm借故etetffe ncr；lf ：icr. ir0重江的置冏情蝕.它理產(chǎn)注理吉仲瓦勝 國逋謨.cmtieffl de 蘇制嚕域隼上應向步驟二：若是 vista系統(tǒng)，按下述步驟操作:點擊開始一 控制面板一 網(wǎng)絡和共享中心- 管理網(wǎng)絡連接，右鍵單擊無線網(wǎng)

6、絡連接選擇屬性，在網(wǎng)絡選項下雙擊（tcp/ipv4）將方式設為自動獲得ip地址”營元空1*來住工 扶湮捕時候周很j ffid/t irlt9.xtwark fmul4rmmw-：此崖律使局下列陋目：? liclmcfl網(wǎng)銀營向x一 延電3豺鉗包計知理序* 上1ez*協(xié)設戰(zhàn)事8 g/gfrr式* 1劑，rm 協(xié)瀏s萼、g/irr，9-也整是粘卦重g用當r/0班朝件 j，lldjf lwt t 版dikrvrf rtir?itr安裝 oil 一二-smtoj）- :雄始二!福建牖斜船祥楙船至麒邛碉照二匚用清步驟三：若是 win7系統(tǒng)，則按如下程序進行:1、選擇網(wǎng)卡2、進入?yún)f(xié)議設置3、設置ip地址模

7、式為自動獲得ip地址:備注：以上設置無誤后，仍無法獲取ip地址，則觀察周圍用戶的使用情況，若其它用戶能夠正常獲取ip地址，則需要到電腦硬件商處確認無線網(wǎng)卡是否有問題。如周圍用戶同樣無 法獲取ip地址，則致電10086進行故障申告。（三）故障類型3:故障描述：搜索到移動無線網(wǎng)絡信號，連接成功，正常獲取ip地址，但是登錄界面無法打開處理辦法：步驟一：重新刷新網(wǎng)絡列表，對無線網(wǎng)絡信號進行重新連接，再次打開登錄界面進行登錄；步驟二：查看周圍用戶的使用情況，若正常，請確認系統(tǒng)相關設置是否正確；備注：以上設置無誤后，仍無法打開登錄頁面，則致電10086進行故障申告。（四）故障類型4:故障描述：搜索到無線網(wǎng)

8、絡信號，連接成功，正常獲取ip地址，登錄界面正常打開，用戶輸入用戶名和密碼后提示用戶被拒絕；處理辦法：步驟一：確認手機是否已經(jīng)欠費，相關的業(yè)務是否已經(jīng)停止；步驟二：修改密碼，重新登錄；備注：以上設置無誤后，仍無法登錄，則致電10086進行故障申告。（五）故障類型5故障描述：搜索到無線網(wǎng)絡信號，連接成功，正常獲取ip地址，登錄界面正常打開，用戶輸入用戶名和密碼后正常登錄，但是在上網(wǎng)的過程中會出現(xiàn)掉線，需要用戶重新輸入用戶名和密碼處理辦法：步驟一：所在位置無線信號被墻壁或者雜物阻擋，或者處于信號弱覆蓋區(qū)域，換一個信號好 的位置進行連接；步驟二：windows系統(tǒng)自帶連接軟件接收能力不夠，請嘗試使用第三方軟件，如 wifihopper（具體使用方法請查閱軟件說明）；步驟三：無線網(wǎng)卡接收能力不夠，請嘗試更換高質(zhì)量無線網(wǎng)卡或加裝無線增強裝置。（加裝方法請向?qū)I(yè)電腦人員咨詢）備注：以上操作完成后（或條件不具備進行上述操作）仍出現(xiàn)掉線情況，則致電10086進行故障申告。（六）故障類型6故障描述：搜索到無線網(wǎng)絡信號并連接成功，進行下載時其他上網(wǎng)應用出現(xiàn)掉線情況。處理辦法：下載時占用帶寬過大，導致網(wǎng)絡擁擠，請更改軟件設置，對下載速度進行適當調(diào)整，或更換 時間進行下載。四、注意事項（一）無線網(wǎng)卡的ip地址需設定為自動獲??；（二）在使用過程中一定不能關閉登錄網(wǎng)頁，否則需重新登錄；（三）