酒店服務(wù)工作心得精選范文5篇

1、酒店服務(wù)工作心得精選范文5篇 服務(wù)工作就是讓顧客能夠滿足，這是第一，提升自己的服務(wù)實力這是從細(xì)微環(huán)節(jié)動身的，可能就是一個簡潔的細(xì)微環(huán)節(jié)，比如說微笑，比如說一生問候，我覺得都還是一種素養(yǎng)的體現(xiàn)，下面給大家共享一些關(guān)于酒店服務(wù)工作心得總結(jié)，便利大家學(xué)習(xí)。 酒店服務(wù)工作心得總結(jié)1 到_酒店已經(jīng)三年了，我真實的感受到到了這里的一切，做酒店服務(wù)也做了三年，對于這三年的酒店服務(wù)工作現(xiàn)在想想剩下的就只有努力了，作為酒店服務(wù)員我自己總結(jié)出了一句話，不管在什么時候都要保持一個好的心態(tài)，耐性是第一，是哪年服務(wù)工作告知我在工作中保持一顆好的耐性，我們酒店的服務(wù)是比較周到的，宗旨就是把最好的一面呈現(xiàn)在顧客眼前，我喜愛

2、服務(wù)工作，都勸服務(wù)工作很累，酒店服務(wù)工作的確就是這樣，我個人覺得自己用正確的眼光去看待事情，看待工作在這會讓我們樂在其中，我就是一個很好的例子，我始終覺得工作中充不充溢，開不快樂，就取決于自己的心態(tài)，心態(tài)是我們必需要去重視的一個東西，擺正自己的心態(tài)，我們就能夠在工作當(dāng)中找到那種快樂，那種樂趣，三年的服務(wù)工作我也有一些心得。 服務(wù)工作就是讓顧客能夠滿足，這是第一，提升自己的服務(wù)實力這是從細(xì)微環(huán)節(jié)動身的，可能就是一個簡潔的細(xì)微環(huán)節(jié)，比如說微笑，比如說一生問候，我覺得都還是一種素養(yǎng)的體現(xiàn)，對于我們嗎，每一個顧客作為服務(wù)者都應(yīng)當(dāng)白負(fù)責(zé)究竟，給顧客留下一個好的映象才是正在的高服務(wù)，第一個我我覺得禮儀禮節(jié)

3、很重要，保證自己的禮儀到位，把自己打造一個有禮貌的服務(wù)者，讓自己的高素養(yǎng)體現(xiàn)在顧客面前，往往這會有意向不到的收獲。 然后就是耐性，服務(wù)的靈魂就是要有耐性，丟失了耐性就是一個沒有靈魂的服務(wù)者，面對來自各方面的壓力，有時候也會因為顧客的一句不滿而感到丟失信念，然后把耐性也丟了，這是很大的錯誤，一名合格的服務(wù)者，對于顧客肯定很有耐性，三年的工作閱歷告知我往往在工作中多一點(diǎn)耐性漸漸的積累下來的話，會讓我們有很大的收獲，耐性是不行少的，保證自己有足夠的耐性，才能讓顧客滿足，對自己的工作賜予確定，我覺得這才歐式珍貴的。 當(dāng)然作為一名優(yōu)秀的服務(wù)者，要具備的不只是僅僅只有這些，許多的東西要去學(xué)，要去領(lǐng)悟，一個

4、職業(yè)是有很大的學(xué)問的，要學(xué)會察言觀色，間或也能夠發(fā)覺顧客的心情，擅長發(fā)覺顧客的需求，把這種實力帶到工作中，我信任這會有很大的加分，視察每一個顧客的心情，坐到肯定的調(diào)解，做的服務(wù)盡量的去滿意每一位顧客，服務(wù)就會變得很輕松，自己也會變得很輕松。 做一件事情就是這樣，一個好的看法，保持耐性，擅長發(fā)覺細(xì)微環(huán)節(jié)做到了那么就能夠體驗到工作的樂趣。 酒店服務(wù)工作心得總結(jié)2 頭一次在酒店工作的我感覺到在酒店的上班還是大有不同的，酒店也是服務(wù)行業(yè)我就是在酒店做服務(wù)工作，在_酒店將近半年的時間或許這是一個很長的時間，但是對于我這么一個就愛酒店的服務(wù)者來說這么半年的時間其實是不長的，以前總覺得不管是做什么工作都會覺

5、得時間很慢，會覺得在工作的時候時間總是在一點(diǎn)一點(diǎn)過，但是在酒店工作的這半年時間的確讓我變更這種想法，酒店的工作讓我感覺到很充溢，就是在服務(wù)的同時已經(jīng)感覺不到時間的了，現(xiàn)在回想起來還是覺得時間真的很快，在_酒店這我也熬煉了自己，不敢說自己在這里學(xué)到了多少多少，但是自己的感悟是真的，看到的也是真的，那份在實踐中感受到的心得是真的。 酒店服務(wù)行業(yè)讓我覺得自己發(fā)揮了價值，我喜愛服務(wù)行業(yè)，在_酒店這半年還是很快樂的半年，對于我來說我覺得做這么一個行業(yè)的工作主要就是自己能夠抗壓，能夠端正看法，不管是在什么時候自己的看法是不行否認(rèn)的，我們在工作的一個看法就確定這顧客的影響，一個酒店其實要從許多方面動身，環(huán)境

6、，服務(wù)，體驗，這幾個是主要的，在_酒店工作的這半年我總是覺得自己做的還是不夠好，不管自己在工作的時候做的怎么樣，其實都不能說自己的把服務(wù)做透了，那只是自己這么認(rèn)為罷課，每一個顧客的需求都不一樣，我們作為服務(wù)人員只須要自己做好就行了，怎么去做好呢，在工作中不斷的視察，始終字學(xué)習(xí)的，總之服務(wù)是肯定不會做究竟的。 作為一名酒店的服務(wù)者我們就要讓顧客感覺到這樣的東西，我們總是要不斷的在工作中打磨自己，服務(wù)工作者，能夠做到在什么時候都保持自己的最佳狀態(tài)，那才是把服務(wù)做好了，不管在什么時候自己能夠把握好心態(tài)，心態(tài)第一，我們常常說在工作的時候就須要這樣的心態(tài)，不管工作有多么的不簡單，但這就是服務(wù)工作，我們必

7、需要具備這種高度抗壓的精神，這半年的時間下來許多時候都會讓自己有那么一會想要放棄，但是往往就是這個時候自己繃住了之后就不會那么輕易想放棄了，不管做什么我還是覺得人總是要去逼迫自己的一下才知道在工作中自己的能夠做到哪一步，在_酒店我真真實切的感受到了這一點(diǎn)，我今后還想接著的深造自己，接著做一名優(yōu)秀的服務(wù)人員，因為自己的想自己喜愛這就夠了。 酒店服務(wù)工作心得總結(jié)3 勞碌而充溢的20_年即將結(jié)束，在新的工作崗位上，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)切支持扶植下，我圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。在這個團(tuán)結(jié)、和諧的集體中，我從思想上得到了進(jìn)一步提高，在工作上得到了很大的熬煉，現(xiàn)將我的工作狀況總結(jié)如下： 1、樹立

8、以店為家的思想，嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度，自覺維護(hù)酒店集體利益，維護(hù)酒店整體形象，做到誠意，虛心，耐性。 2、充分了解工作環(huán)境，工作范疇，工作狀況，做到有問題能剛好到位，剛好解決。 3、不遲到、不早退、不缺曠、有事有病向領(lǐng)導(dǎo)書面請假，對自己的工作做到盡職盡責(zé)，合理支配，不急不躁，平安穩(wěn)固。 4、愛惜公物，妥當(dāng)運(yùn)用和剛好維護(hù)工具設(shè)備，節(jié)約能源，從節(jié)約一滴水、一度電起先，除了客人運(yùn)用以外，做到人走燈滅，水管用完剛好關(guān)掉，發(fā)覺問題剛好報修，不因為無人管理而造成酒店的能源奢侈五、努力提高自身素養(yǎng)，主動向同事學(xué)習(xí)請教，保持飽滿的工作精神，并做到自覺嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骺捶ā?通過這段時間的工作，我發(fā)覺自己仍有不足的地

9、方，有待改進(jìn)，如專業(yè)學(xué)問不夠豐富，預(yù)備通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)來提高自身的專業(yè)學(xué)問和服務(wù)水平。 明年我的安排是： 1、一如既往的地仔細(xì)做好每一天的每一項工作。 2、仔細(xì)學(xué)習(xí)酒店工程部的學(xué)問，利用休息時間進(jìn)行培訓(xùn)。 3、多學(xué)習(xí)酒店相關(guān)學(xué)問，充溢自己。努力使自己的工作更上一個新的臺階。 酒店服務(wù)工作心得總結(jié)4 酒店是一個人流量許多的地方，我是一名_酒店的服務(wù)員，我很喜愛服務(wù)工作，我覺得_酒店這里很好，規(guī)模也很大，很適合我在這里起步，對沒有接觸過酒店服務(wù)工作的我，這將會是一段深刻的經(jīng)驗，很榮幸在這里工作，也很感謝，回想起來是一段自身全面發(fā)展的經(jīng)驗，在_酒店這里工作已經(jīng)有x個月的時間，我覺得在這里我看到了更多的服

10、務(wù)者要具備的技巧，很是豐收，在_酒店工作了也有一段時間，服務(wù)工作是很累的，但是在累的同時，也領(lǐng)悟了一點(diǎn)心得。 在_酒店這幾個月我就是這樣過來的，工作很累平常不會有許多休息的時間，_酒店是一個大酒店，平?；蓊櫟目腿嗽S多，我們的工作量很大，就是在這樣的狀態(tài)下我們每天都要保持一個服務(wù)者的看法，保持很好的服務(wù)看法去對待每一位客人。 我覺得在酒店做服務(wù)員，做到長期保持一個好的心態(tài)，這是特別珍貴的，雖然理論上來說作為一名服務(wù)員本就應(yīng)當(dāng)這樣，但是真正做好一名服務(wù)員的，能夠做到這樣的是很少的，我覺得這樣真的很好，在工作中我時常能夠體會到這點(diǎn)，我覺得往往我們簡單在日?？偤鲆暤臇|西，有的是很重要的，比如一個小小的

11、微笑，一聲稍微的問候，這些東西作為一名服務(wù)員，就常會說，常常會在服務(wù)客人是用到，但是在細(xì)微環(huán)節(jié)方面許多的同行的確不能夠用對地方，有時候，我們一個小小的微笑的確能夠讓客人感受到酒店的服務(wù)做的很好，日常的工作上的一些細(xì)微環(huán)節(jié)，就是這些我們可能不回去注意的細(xì)微環(huán)節(jié)，要說重要吧其實也不重要，要說沒必要吧，但是它或許也會讓客人對我們的服務(wù)另眼相看。 所以在工作中我們嚴(yán)格要求自己是沒錯的，擅長注意細(xì)微環(huán)節(jié)，一些別人留意不到的東西，或是一個表情，或是一個舉動等等，往往會有我們意想不到的收獲。 酒店服務(wù)工作心得總結(jié)5 作為酒店餐廳服務(wù)員，新的一年也有新的安排與準(zhǔn)備，同時也須要對即將過去的一年進(jìn)行一個整體的總結(jié)

12、與分析。_年時間過得真快，新的_年正在向我們邁進(jìn)，我盼望我們酒店餐廳服務(wù)員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個更新更好的轉(zhuǎn)變，正所謂，我信任我將肯定能做得更好!我也盼望在這里我能將我的興奮帶給顧客感染同事。 我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時間里所給我的支持和扶植，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充溢，我覺得有成就感。記得我剛邁進(jìn)盛豐上班的第一天，我什么都不會，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨(dú)上工作站后又犯了許多的錯誤，當(dāng)時我真的想打退堂鼓，想一走了之。 但是每次當(dāng)我犯錯誤時大家都耐性地給我指出錯誤，并且親自教我正確操作方法;我記得一年前我將要

13、從學(xué)?？缛肷鐣r，有一個人曾經(jīng)對我說過一句話“你是一個男孩，我信任你無論遇到什么困難都能英勇的去面對?！彼倪@句話我恒久都不會遺忘，因為是她的這句話讓我重新找到了自信，我也不會遺忘大家對我的支持和扶植，因為大家的支持和扶植讓我再次感受到了大家庭的暖和與溫馨，我在此向大家道一聲感謝，同時在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對不起，請寬恕。 再次，我盼望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我肯定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會加以改進(jìn)，通過與大家一起在盛豐相處的這段時間里，我發(fā)覺無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的變更。 與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像起先時那樣累，為了營造一個溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充溢喜悅的笑容，為了你我心里都有個暖和的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責(zé)。最終記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油! 關(guān)于明年，我的安排是： 1、仔細(xì)做好每一天的每一項工作。 2、仔細(xì)學(xué)習(xí)倉儲學(xué)問，主動考試晉升。 3、利用休息時間進(jìn)行計算機(jī)培訓(xùn)