某市數字城管系統(tǒng)集約型模式建設方案

1、目目 錄錄 1 1項目建設背景及建設必要性項目建設背景及建設必要性.1 1 1.11.1 項目建設背景項目建設背景.1 1 1.21.2 項目建設必要性項目建設必要性.1 1 2 2項目建設目標項目建設目標.2 2 3 3項目建設方案項目建設方案.2 2 3.13.1 數字化城市管理系統(tǒng)軟件開發(fā)及部署數字化城市管理系統(tǒng)軟件開發(fā)及部署.2 2 3.1.13.1.1 系統(tǒng)工作流程系統(tǒng)工作流程.3 3 3.1.23.1.2 系統(tǒng)框架圖系統(tǒng)框架圖.5 5 3.1.33.1.3 呼叫中心子系統(tǒng)呼叫中心子系統(tǒng).6 6 3.1.43.1.4 互聯網接入子系統(tǒng)互聯網接入子系統(tǒng).6 6 3.1.53.1.5 無

2、線采集子系統(tǒng)無線采集子系統(tǒng).7 7 3.1.63.1.6 平臺維護子系統(tǒng)平臺維護子系統(tǒng).7 7 3.1.73.1.7 統(tǒng)計分析子系統(tǒng)統(tǒng)計分析子系統(tǒng).8 8 3.1.83.1.8 監(jiān)督指揮中心系統(tǒng)監(jiān)督指揮中心系統(tǒng).9 9 3.1.8.13.1.8.1.系統(tǒng)架構圖系統(tǒng)架構圖 9 9 3.1.8.23.1.8.2.工作流程子系統(tǒng)工作流程子系統(tǒng) 9 9 3.1.8.33.1.8.3.地圖服務子系統(tǒng)地圖服務子系統(tǒng) 9 9 3.1.8.43.1.8.4.遠程更新子系統(tǒng)遠程更新子系統(tǒng) 1010 3.1.93.1.9 維護子系統(tǒng)維護子系統(tǒng).1010 3.1.9.13.1.9.1.遠程控制客戶端遠程控制客戶端

3、1010 3.1.9.23.1.9.2.系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理 1010 3.23.2 城市管理監(jiān)督中心建設城市管理監(jiān)督中心建設.1111 3.2.13.2.1 監(jiān)督指揮中心建設監(jiān)督指揮中心建設.1111 3.2.23.2.2.dlpdlp 大屏幕拼接系統(tǒng)建設大屏幕拼接系統(tǒng)建設 1212 3.33.3 城市管理區(qū)域的網格劃分及部件普查工作城市管理區(qū)域的網格劃分及部件普查工作.1414 3.3.13.3.1 網格劃分網格劃分.1414 3.3.23.3.2 部（事）件普查部（事）件普查.1414 3.3.33.3.3 普查范圍普查范圍.2424 3.3.43.3.4 遵循的標準及規(guī)范遵循的標準及規(guī)范.

4、2525 3.3.53.3.5 普查原則普查原則.2626 3.43.4 視頻監(jiān)控子系統(tǒng)建設視頻監(jiān)控子系統(tǒng)建設.2626 3.13.1 彩燈彩燈/ /防盜子系統(tǒng)建設防盜子系統(tǒng)建設.2727 3.1.13.1.1 系統(tǒng)構架系統(tǒng)構架.2828 3.1.23.1.2 系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能.2828 4 4項目組織施工方案項目組織施工方案.2929 4.14.1 項目需求分析項目需求分析.3131 4.24.2 項目實施計劃項目實施計劃.3131 4.34.3 項目組織機構項目組織機構.3131 5 5可行性分析可行性分析.3232 5.15.1 系統(tǒng)建設可行性分析系統(tǒng)建設可行性分析.3232 5.1.1

5、5.1.1 硬件投入分析硬件投入分析.3232 5.1.25.1.2 軟件投入分析軟件投入分析.3535 5.1.35.1.3 網絡結構分析網絡結構分析.3636 5.1.45.1.4 系統(tǒng)軟件分析系統(tǒng)軟件分析.3636 5.25.2 系統(tǒng)運營可行性分析系統(tǒng)運營可行性分析.3737 5.2.15.2.1 系統(tǒng)維護投入分析系統(tǒng)維護投入分析.3737 5.2.25.2.2 系統(tǒng)運行費用分析系統(tǒng)運行費用分析.3737 5.35.3 可行性分析結果可行性分析結果.3838 5.3.15.3.1 優(yōu)越性優(yōu)越性.3838 5.3.25.3.2 適應性適應性.3838 5.3.35.3.3 技術性技術性.3

6、939 selectionparagraphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopointselectionparagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestselectionparbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb

7、bbbbagraphfolinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopointse11111111111111111111111111111111lectionparagraphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopoctionparagraphformatlinespaci2222222222222222222222nglinestopoints2selectionparagraphformatli

8、nespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopointselectionparagraphfccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopoctionparagra xx 數字化城市管理系統(tǒng)集約型模式設計方案可行性研究報告 selectionparagraphformatlinespacinglinest

9、opointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopointselectionparagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestselectionparbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphfolinespacinglinestopointsselection

10、paragraphformatlinespacinglinestopointse11111111111111111111111111111111lectionparagraphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopoctionparagraphformatlinespaci2222222222222222222222nglinestopoints2selectionparagraphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphforma

11、tlinespacinglinestopointselectionparagraphfccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopoctionparagra 1 1 1項目建設背景及建設必要性項目建設背景及建設必要性 1.11.1 項目建設背景項目建設背景 xxxx 位于位于 xxxx 南部，素有南部，素有“xx“xx 南大門南大門”之稱，全縣幅員面積之稱，全縣幅員面積 2182218

12、2 平方公里，人口平方公里，人口 9595 萬，轄萬，轄 3 3 個街道、個街道、1717 個鎮(zhèn)。個鎮(zhèn)。 xxxx 是是 xxxx 主城的衛(wèi)星城市主城的衛(wèi)星城市.xx.xx 位于位于 xx“1xx“1 小時經濟圈小時經濟圈”內，縣城內，縣城 處在處在 xx“xx“二環(huán)二環(huán)”與與“三環(huán)三環(huán)”之間，是之間，是 xxxx 南部的交通樞紐、商貿物南部的交通樞紐、商貿物 流中心，流中心，xxxx 近郊休閑避暑養(yǎng)生的最佳目的地；是近郊休閑避暑養(yǎng)生的最佳目的地；是 xxxx 最重要的煤化最重要的煤化 工、機械、冶金、能源和特色農產品加工基地；是渝湛經濟帶上的工、機械、冶金、能源和特色農產品加工基地；是渝湛經

13、濟帶上的 重要節(jié)點、目前，重要節(jié)點、目前，xxxx 市政府堅持高標準、大手筆、大氣魄做好城市市政府堅持高標準、大手筆、大氣魄做好城市 規(guī)劃，著力把規(guī)劃，著力把 xxxx 建設成為建設成為 4545 平方公里、平方公里、5050 萬人口的萬人口的“城在山中、城在山中、 水在城中、山城特色、水城神韻水在城中、山城特色、水城神韻”的山水園林中等城市，全力打造的山水園林中等城市，全力打造 xxxx 主城衛(wèi)星城。主城衛(wèi)星城。 隨著城市建設的不斷推進，與之相配套的城市管理模式和理念隨著城市建設的不斷推進，與之相配套的城市管理模式和理念 卻顯得落伍和滯后，城市建設和城市管理脫節(jié)的矛盾在許多城市普卻顯得落伍和

14、滯后，城市建設和城市管理脫節(jié)的矛盾在許多城市普 遍存在并日益突出，相關業(yè)務處理部門權責不明、方式粗暴等現象遍存在并日益突出，相關業(yè)務處理部門權責不明、方式粗暴等現象 日漸凸顯，并且缺乏有效的監(jiān)督和評價機制，造成人與人、人與城日漸凸顯，并且缺乏有效的監(jiān)督和評價機制，造成人與人、人與城 市直接的和諧環(huán)境受到了不同程度的破壞，城市發(fā)展的合理性與科市直接的和諧環(huán)境受到了不同程度的破壞，城市發(fā)展的合理性與科 學性受到了較大的影響和制約，城市管理水平和運行效率如何與時學性受到了較大的影響和制約，城市管理水平和運行效率如何與時 俱進，成為俱進，成為 xxxx 縣發(fā)展過程中的一個重要課題?？h發(fā)展過程中的一個重

15、要課題。 selectionparagraphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopointselectionparagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestselectionparbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb

16、bbbbbagraphfolinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopointse11111111111111111111111111111111lectionparagraphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopoctionparagraphformatlinespaci2222222222222222222222nglinestopoints2selectionparagraphformatl

17、inespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopointselectionparagraphfccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopoctionparagra xx 數字化城市管理系統(tǒng)集約型模式設計方案可行性研究報告 selectionparagraphformatlinespacinglines

18、topointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopointselectionparagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestselectionparbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphfolinespacinglinestopointsselectio

19、nparagraphformatlinespacinglinestopointse11111111111111111111111111111111lectionparagraphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopoctionparagraphformatlinespaci2222222222222222222222nglinestopoints2selectionparagraphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphform

20、atlinespacinglinestopointselectionparagraphfccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopoctionparagra 2 1.21.2 項目建設必要性項目建設必要性 根據國家建設部批復的根據國家建設部批復的關于在遠郊區(qū)縣實施數字化城市管理關于在遠郊區(qū)縣實施數字化城市管理 新模式示范建設的請示新模式示范建設的請示 （渝市政委交（渝市政委交2008

21、2008120120 號）文件的指示，號）文件的指示， 并在并在 xxxx 市市政委的數字城市管理工作中的實際要求，市市政委的數字城市管理工作中的實際要求，xxxx 縣可以通縣可以通 過建立集約型數字化城市管理平臺，整合過建立集約型數字化城市管理平臺，整合 xxxx 縣各種城市管理資源，縣各種城市管理資源， 與市級平臺對接，創(chuàng)新城市管理手段與模式，轉變政府職能的。與市級平臺對接，創(chuàng)新城市管理手段與模式，轉變政府職能的。 通過集約型數字城市管理平臺，利用部件普查數據，結合城管通過集約型數字城市管理平臺，利用部件普查數據，結合城管 通終端，以監(jiān)督指揮中心為軸心，對各種城管事件進行有效處理，通終端，

22、以監(jiān)督指揮中心為軸心，對各種城管事件進行有效處理， 大大提高城市管理工作的運行效率，最終實現政府機構對城市的大大提高城市管理工作的運行效率，最終實現政府機構對城市的 “科學、嚴格、精細、長效科學、嚴格、精細、長效”管理。管理。 建設建設 xxxx 縣集集約型數字城市管理系統(tǒng)能夠帶來的好處如下：縣集集約型數字城市管理系統(tǒng)能夠帶來的好處如下： 1 1）通過萬米單元網格的劃分，細化城市管理轄區(qū)，將細化后的）通過萬米單元網格的劃分，細化城市管理轄區(qū)，將細化后的 管理轄區(qū)落實到具體的監(jiān)督人員和責任單位，解決了原來的小組巡管理轄區(qū)落實到具體的監(jiān)督人員和責任單位，解決了原來的小組巡 邏督查難度大和責任不清的

23、問題，提高城管工作督查力度，明確督邏督查難度大和責任不清的問題，提高城管工作督查力度，明確督 查責任。查責任。 2 2）城管工作通過中心平臺辦理流轉，實現網絡化的協同辦公，）城管工作通過中心平臺辦理流轉，實現網絡化的協同辦公， 同時利用部件普查數據，快速定位部件位置和落實部件歸屬單位，同時利用部件普查數據，快速定位部件位置和落實部件歸屬單位， 最終提高城市部（事）件相關案件的處置效率，將城市管理案件處最終提高城市部（事）件相關案件的處置效率，將城市管理案件處 置時間由傳統(tǒng)方式的幾天縮短為置時間由傳統(tǒng)方式的幾天縮短為 1-21-2 天完成。天完成。 3 3）集約型數字化城市管理系統(tǒng)采用國家建設部

24、認可的、規(guī)范的、）集約型數字化城市管理系統(tǒng)采用國家建設部認可的、規(guī)范的、 科學的辦公流程與合理的考核評價體系，實現政府管理體制的優(yōu)化科學的辦公流程與合理的考核評價體系，實現政府管理體制的優(yōu)化 和創(chuàng)新，在整個城管工作中，領導可隨時登錄系統(tǒng)，對城管工作進和創(chuàng)新，在整個城管工作中，領導可隨時登錄系統(tǒng)，對城管工作進 selectionparagraphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopointselectionparagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

25、aaaaaaaaaaaaaphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestselectionparbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphfolinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopointse11111111111111111111111111111111lectionparagraphformatlinespacin

26、glinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopoctionparagraphformatlinespaci2222222222222222222222nglinestopoints2selectionparagraphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopointselectionparagraphfccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormat

27、linespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopoctionparagra xx 數字化城市管理系統(tǒng)集約型模式設計方案可行性研究報告 selectionparagraphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopointselectionparagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphformatlinespacinglinestopoints

28、selectionparagraphformatlinespacinglinestselectionparbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphfolinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopointse11111111111111111111111111111111lectionparagraphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespa

29、cinglinestopoctionparagraphformatlinespaci2222222222222222222222nglinestopoints2selectionparagraphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopointselectionparagraphfccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatlinespacinglinestopointsselectionparagraphfor

30、matlinespacinglinestopoctionparagra 3 行監(jiān)督和催辦，城市管理指揮準確，城市管理監(jiān)督有力。行監(jiān)督和催辦，城市管理指揮準確，城市管理監(jiān)督有力。 2 2項目建設目標項目建設目標 xxxx 數字化城市管理集約型模式建設總體目標為：數字化城市管理集約型模式建設總體目標為： 1 1、完成、完成 xxxx 集約型數字城市管理平臺的個性化開發(fā)及部署集約型數字城市管理平臺的個性化開發(fā)及部署 2 2、完成遠程監(jiān)督指揮中心大廳的建設、完成遠程監(jiān)督指揮中心大廳的建設 3 3、完成、完成 1313 平方公里城市管理區(qū)域的網格劃分及部件普查工平方公里城市管理區(qū)域的網格劃分及部件普查工

31、 作作 4 4、完成視頻監(jiān)控子系統(tǒng)建設。、完成視頻監(jiān)控子系統(tǒng)建設。 5 5、完成彩燈、完成彩燈/ /防盜子系統(tǒng)建設防盜子系統(tǒng)建設 3 3項目建設方案項目建設方案 3.13.1 數字化城市管理系統(tǒng)軟件開發(fā)數字化城市管理系統(tǒng)軟件開發(fā)及部署及部署 本次由本次由 xxxx 公司建設的數字化城市管理系統(tǒng)嚴格按照中國建設部公司建設的數字化城市管理系統(tǒng)嚴格按照中國建設部 制定的制定的城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)技術規(guī)范城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)技術規(guī)范的要求和規(guī)范進行的要求和規(guī)范進行 建設，平臺中包含規(guī)范中要求的建設，平臺中包含規(guī)范中要求的 9 9 大核心子系統(tǒng)，基于核心子系統(tǒng)，大核心子系統(tǒng)，基于核心子系統(tǒng)， 結

32、合電子信息技術，數字化城市管理系統(tǒng)集約型平臺完全滿足國家結合電子信息技術，數字化城市管理系統(tǒng)集約型平臺完全滿足國家 建設部規(guī)定的城市管理的要求和規(guī)定，是數字化城市管理建設內容建設部規(guī)定的城市管理的要求和規(guī)定，是數字化城市管理建設內容 中最重要的部分。中最重要的部分。 selectionparagraphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopointselectionparagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphformat

33、linespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestselectionparbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphfolinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopointse11111111111111111111111111111111lectionparagraphformatlinespacinglinestopointsselecti

34、onparagraphformatlinespacinglinestopoctionparagraphformatlinespaci2222222222222222222222nglinestopoints2selectionparagraphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopointselectionparagraphfccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatlinespacinglinestopoi

35、ntsselectionparagraphformatlinespacinglinestopoctionparagra xx 數字化城市管理系統(tǒng)集約型模式設計方案可行性研究報告 selectionparagraphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopointselectionparagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphfor

36、matlinespacinglinestselectionparbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphfolinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopointse11111111111111111111111111111111lectionparagraphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopoctionpar

37、agraphformatlinespaci2222222222222222222222nglinestopoints2selectionparagraphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopointselectionparagraphfccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinesto

38、poctionparagra 4 3.1.13.1.1 系統(tǒng)工作流程系統(tǒng)工作流程 圖圖 1 1 工作流程圖工作流程圖 數字化城市管理系統(tǒng)的工作流程主要包括以上數字化城市管理系統(tǒng)的工作流程主要包括以上 7 7 個重要環(huán)節(jié)。個重要環(huán)節(jié)。 1 1）信息收集階段）信息收集階段 按反映渠道將發(fā)現的問題分為兩大類，一類是由監(jiān)督員主動巡按反映渠道將發(fā)現的問題分為兩大類，一類是由監(jiān)督員主動巡 查、發(fā)現的部件、事件問題查、發(fā)現的部件、事件問題, ,也就是城市管理監(jiān)督員在規(guī)定的單元網也就是城市管理監(jiān)督員在規(guī)定的單元網 格內巡視，發(fā)現城市管理問題后通過利用無線智能終端實現問題信格內巡視，發(fā)現城市管理問題后通過利用無

39、線智能終端實現問題信 息的采集，并通過無線網絡實現位置、圖片、表單、錄音等信息上息的采集，并通過無線網絡實現位置、圖片、表單、錄音等信息上 報到監(jiān)督中心。另外一類是公眾舉報熱線和領導批件轉來的有關部報到監(jiān)督中心。另外一類是公眾舉報熱線和領導批件轉來的有關部 件、事件問題。件、事件問題。 2 2）案卷建立階段）案卷建立階段 監(jiān)督員發(fā)現的問題通過信息采集終端（監(jiān)督員發(fā)現的問題通過信息采集終端（“城管通城管通” ）上報至管理）上報至管理 selectionparagraphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacin

40、glinestopointselectionparagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestselectionparbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphfolinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopointse1

41、1111111111111111111111111111111lectionparagraphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopoctionparagraphformatlinespaci2222222222222222222222nglinestopoints2selectionparagraphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopointselectionparagrap

42、hfccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopoctionparagra xx 數字化城市管理系統(tǒng)集約型模式設計方案可行性研究報告 selectionparagraphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopointselectionparagraaaaaaaaaaaaaaaaa

43、aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestselectionparbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphfolinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopointse11111111111111111111111111111111lectionparagra

44、phformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopoctionparagraphformatlinespaci2222222222222222222222nglinestopoints2selectionparagraphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopointselectionparagraphfccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc

45、cccccccccccccormatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopoctionparagra 5 監(jiān)督中心，由監(jiān)督中心受理員進行登記、綜合判別并受理然后上報監(jiān)督中心，由監(jiān)督中心受理員進行登記、綜合判別并受理然后上報 到值班長處進行立案。到值班長處進行立案。 公眾舉報熱線反映的問題和領導批件轉來的有關部件、事件問公眾舉報熱線反映的問題和領導批件轉來的有關部件、事件問 題由呼叫中心接線員統(tǒng)一接收進行登記受理然后轉發(fā)到城管平臺。題由呼叫中心接線員統(tǒng)一接收進行登記受理然后轉發(fā)到城管平臺。 3 3）任

46、務派遣階段）任務派遣階段 指揮中心接受到值班長批轉來的案卷后，將案卷派送到監(jiān)管單指揮中心接受到值班長批轉來的案卷后，將案卷派送到監(jiān)管單 位和承辦單位做相關專業(yè)處理；如遇特殊案件按管理權限報批。位和承辦單位做相關專業(yè)處理；如遇特殊案件按管理權限報批。 4 4）任務處理階段：）任務處理階段： 各城市管理問題專業(yè)處理部門負責對收到的城市管理事、部件各城市管理問題專業(yè)處理部門負責對收到的城市管理事、部件 問題進行處理，并在問題處理完畢后，將處理結果及時地反饋到監(jiān)問題進行處理，并在問題處理完畢后，將處理結果及時地反饋到監(jiān) 督中心。督中心。 監(jiān)督中心、指揮中心根據相關要求負責對案件的處理過程進行監(jiān)督中心、

47、指揮中心根據相關要求負責對案件的處理過程進行 督促和管理。督促和管理。 5 5）處理反饋階段）處理反饋階段 指揮中心對相關專業(yè)部門反饋的問題處理結果信息進行審核后指揮中心對相關專業(yè)部門反饋的問題處理結果信息進行審核后 及時將結果信息反饋到監(jiān)督中心。及時將結果信息反饋到監(jiān)督中心。 6 6）核查結案階段）核查結案階段 監(jiān)督中心收到指揮中心反饋的處理結果信息后，應盡快通知相監(jiān)督中心收到指揮中心反饋的處理結果信息后，應盡快通知相 應區(qū)域的城市管理監(jiān)督員到現場對問題的處理情況進行核查，城市應區(qū)域的城市管理監(jiān)督員到現場對問題的處理情況進行核查，城市 管理監(jiān)督員通過無線終端上報核查結果；如上報的處理核查信息

48、與管理監(jiān)督員通過無線終端上報核查結果；如上報的處理核查信息與 指揮中心批轉的問題處理信息一致，由值班長進行結案處理；對于指揮中心批轉的問題處理信息一致，由值班長進行結案處理；對于 沒有處置完畢的案件，值班長將會對案件進行重新指派。沒有處置完畢的案件，值班長將會對案件進行重新指派。 selectionparagraphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopointselectionparagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaap

49、hformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestselectionparbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphfolinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopointse11111111111111111111111111111111lectionparagraphformatlinespacinglinestopoints

50、selectionparagraphformatlinespacinglinestopoctionparagraphformatlinespaci2222222222222222222222nglinestopoints2selectionparagraphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopointselectionparagraphfccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatlinespacinglin

51、estopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopoctionparagra xx 數字化城市管理系統(tǒng)集約型模式設計方案可行性研究報告 selectionparagraphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopointselectionparagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphformatlinespacinglinestopointsselectionparag

52、raphformatlinespacinglinestselectionparbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphfolinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopointse11111111111111111111111111111111lectionparagraphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopoc

53、tionparagraphformatlinespaci2222222222222222222222nglinestopoints2selectionparagraphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopointselectionparagraphfccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacing

54、linestopoctionparagra 6 7 7）綜合評價）綜合評價 利用統(tǒng)計分析子系統(tǒng)對區(qū)域、部門、崗位、高發(fā)問題等進行綜利用統(tǒng)計分析子系統(tǒng)對區(qū)域、部門、崗位、高發(fā)問題等進行綜 合考評。合考評。 3.1.23.1.2 系統(tǒng)框架圖系統(tǒng)框架圖 圖圖 2 2 系統(tǒng)框架圖系統(tǒng)框架圖 數字化城市管理集約型平臺總體設計框架包括軟件應用系統(tǒng)、數字化城市管理集約型平臺總體設計框架包括軟件應用系統(tǒng)、 硬件系統(tǒng)、安全保障體系、標準規(guī)范體系四大部分內容，具體如下硬件系統(tǒng)、安全保障體系、標準規(guī)范體系四大部分內容，具體如下: : 接入層：提供電話、網絡、智能終端等多種接入方式，是系統(tǒng)接入層：提供電話、網絡、智能

55、終端等多種接入方式，是系統(tǒng) 數據采集和信息發(fā)布的重要途徑。也是未來系統(tǒng)業(yè)務擴展的基礎。數據采集和信息發(fā)布的重要途徑。也是未來系統(tǒng)業(yè)務擴展的基礎。 應用層：是整個系統(tǒng)的業(yè)務邏輯集中層，直接為用戶提供服務，應用層：是整個系統(tǒng)的業(yè)務邏輯集中層，直接為用戶提供服務， 在整個系統(tǒng)總體架構中，處于非常重要的地位。在整個系統(tǒng)總體架構中，處于非常重要的地位。 數據層：提供數據支撐及數據資源管理功能。對城管數據、生數據層：提供數據支撐及數據資源管理功能。對城管數據、生 selectionparagraphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformat

56、linespacinglinestopointselectionparagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestselectionparbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphfolinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglines

57、topointse11111111111111111111111111111111lectionparagraphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopoctionparagraphformatlinespaci2222222222222222222222nglinestopoints2selectionparagraphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopointselecti

58、onparagraphfccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopoctionparagra xx 數字化城市管理系統(tǒng)集約型模式設計方案可行性研究報告 selectionparagraphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopointselectionparagraaaaaaa

59、aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestselectionparbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphfolinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopointse11111111111111111111111111111111lect

60、ionparagraphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopoctionparagraphformatlinespaci2222222222222222222222nglinestopoints2selectionparagraphformatlinespacinglinestopointsselectionparagraphformatlinespacinglinestopointselectionparagraphfccccccccccccccccccccccccccccccccc