論信息化對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響

1、論信息化對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響一、信息化企業(yè)的內(nèi)涵及信息技術(shù)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響以現(xiàn)代信息技術(shù)、知識(shí)產(chǎn)業(yè)的迅猛開展為主要標(biāo)志的知 識(shí)信息經(jīng)濟(jì)已初見端倪。面對(duì)知識(shí)信息經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)和所帶來 的機(jī)遇，世界各國(guó)的信息化建設(shè)正全面展開。而要實(shí)現(xiàn)國(guó)民 經(jīng)濟(jì)信息化，一個(gè)重要的戰(zhàn)略措施就是大力推進(jìn)企業(yè)信息化， 應(yīng)用信息技術(shù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行改造，促進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，根據(jù)市 場(chǎng)需求增加產(chǎn)品的技術(shù)含量，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)實(shí)現(xiàn) 從粗放型增長(zhǎng)向集約型增長(zhǎng)的轉(zhuǎn)變。企業(yè)信息化不僅帶來了 企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步，同時(shí)也引發(fā)了管理思想、管理方法、管理 手段、管理組織等諸多方面的變革，其中對(duì)企業(yè)管理組織結(jié) 構(gòu)的影響尤為深遠(yuǎn)。一信息化企業(yè)的內(nèi)涵

2、信息化企業(yè)是通過使用數(shù)字技術(shù)使企業(yè)的戰(zhàn)略選擇發(fā) 生變化， 并使選擇范圍大大拓展的新型企業(yè)。 按照這個(gè)定義， 光有一個(gè)很大的網(wǎng)站、一批觸網(wǎng)的員工，甚至安裝了價(jià)值昂 貴的企業(yè)管理軟件是不夠的。信息化企業(yè)必須能夠利用數(shù)字 技術(shù)為客戶和企業(yè)員工設(shè)計(jì)全新的價(jià)值理念，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造和捕 捉利潤(rùn)的新方法，并最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略差異化的真正目標(biāo)：企業(yè) 之獨(dú)特性。 從這個(gè)角度看， 信息化企業(yè)是企業(yè)內(nèi)部和外部 或 前臺(tái)和后臺(tái)、上游和下游 的業(yè)務(wù)、各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)都實(shí)現(xiàn) 了數(shù)字化 電子化 的企業(yè)，包括數(shù)字管理、數(shù)字制造和數(shù)字 營(yíng)銷。由此看來，無論這種新型互動(dòng)關(guān)系是企業(yè)對(duì)企業(yè)、企 業(yè)對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)對(duì)內(nèi)部，還是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者，如果認(rèn)為

3、 信息化企業(yè)僅僅是在網(wǎng)絡(luò)上銷售產(chǎn)品，那是片面的，因?yàn)槿?果沒有快速反響的數(shù)字化后臺(tái) 管理、生產(chǎn) ，將無法履行和 執(zhí)行前臺(tái) 客戶 的定單，進(jìn)而無法響應(yīng)客戶的個(gè)性化需求。 一個(gè)真正的信息化企業(yè)將大大促進(jìn)和改觀整個(gè)組織的效率、 速度和創(chuàng)新能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)大幅度增值。此外，信息化企業(yè) 與 IT 企業(yè)的區(qū)別：信息化企業(yè)不僅包括提供信息技術(shù)效勞 的 IT 企業(yè)，以及與 IT 緊密相關(guān)的 IT 相關(guān)企業(yè)，而且包括 那些采用信息技術(shù)成功信息化了的傳統(tǒng)企業(yè)。二信息技術(shù)開展對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響 環(huán)境的復(fù)雜和多變，要求企業(yè)的組織更富有彈性。其彈 性主要反映在企業(yè)組織內(nèi)部溝通和組織之間協(xié)調(diào)兩個(gè)方面。 信息技術(shù)可以通過提高組

4、織的適應(yīng)能力和反響能力來增強(qiáng) 企業(yè)組織對(duì)外部環(huán)境反響的靈敏度，以及組織內(nèi)部各部門之 間溝通和協(xié)調(diào)的能力。企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的利用、信息資源的 開發(fā)、信息化人才與企業(yè)人員素質(zhì)的培養(yǎng)與提高以及對(duì)信息 技術(shù)開展的支持狀況等方面綜合反映了企業(yè)的信息能力。企 業(yè)信息能力的強(qiáng)弱，在很大程度上影響組織正常發(fā)揮其職能。 假設(shè)組織結(jié)構(gòu)不合理，就無法充分利用企業(yè)的信息技術(shù)，無法 形成企業(yè)強(qiáng)大的信息能力。信息技術(shù)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響 是多角度、多層次的 , 主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1 、信息技術(shù)要求企業(yè)組織形成環(huán)境目標(biāo)結(jié)構(gòu) 體系。企業(yè)信息收集的形式取決于外部環(huán)境的刺激以及組織 目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)差異的程度和方向。利用信息技術(shù)對(duì)

5、企業(yè)環(huán)境信 息進(jìn)行收集、整理和加工，使企業(yè)組織與外部環(huán)境保持良好 的溝通和協(xié)調(diào)， 是企業(yè)組織保持動(dòng)態(tài)平衡的保證。同時(shí)， 組織目標(biāo)確實(shí)定應(yīng)以對(duì)環(huán)境信息的分析為根底，充分利用外 部力量來形成，并在組織設(shè)計(jì)參數(shù)與權(quán)變因素之間保持一致， 從而利用信息技術(shù)對(duì)組織進(jìn)行再造。環(huán)境目標(biāo)結(jié)構(gòu) 體系的形成會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生沖擊，也是企業(yè)信息能 力的具體表達(dá)。2 、信息技術(shù)要求組織的有機(jī)性進(jìn)一步提高。信息技術(shù) 既要求增強(qiáng)組織的有機(jī)性，也是組織有機(jī)性提高的技術(shù)保證。 企業(yè)信息能力的增強(qiáng)，可以使管理者在管理的每個(gè)層次進(jìn)一 步授權(quán)，進(jìn)而加大管理的影響幅度，減少管理層次，增強(qiáng)組 織內(nèi)橫向溝通以及與外部環(huán)境的溝通。3 、

6、信息技術(shù)促使企業(yè)組織尋求與外部環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定的 依賴關(guān)系，進(jìn)而形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這就要求企業(yè)組織 結(jié)構(gòu)與信息技術(shù)系統(tǒng)之間保持一致。信息技術(shù)可以幫助企業(yè) 在日益動(dòng)亂的外部環(huán)境下通過與其他組織建立穩(wěn)定的依賴 關(guān)系來減少環(huán)境的復(fù)雜性和不確定性。 利用信息技術(shù) 如 EDI 能夠使企業(yè)組織降低協(xié)調(diào)本錢，建立企業(yè)組織內(nèi)及組織之間 的協(xié)調(diào)機(jī)制，從而形成企業(yè)的非產(chǎn)品、本錢、技術(shù)等方面的 虛擬核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)如何配合企業(yè)信息技術(shù)系統(tǒng)， 并充分發(fā)揮企業(yè)信息能力的作用是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵。二、如何進(jìn)行信息化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革 (一)信息化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的新模式 隨著信息技術(shù)的開展和在企業(yè)各項(xiàng)管理中廣泛應(yīng)用，

7、信 息化組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出多種新模式，主要有網(wǎng)絡(luò)組織，虛擬企 業(yè)，戰(zhàn)略聯(lián)盟，企業(yè)集群等。1 、網(wǎng)絡(luò)組織 網(wǎng)絡(luò)組織在構(gòu)成上是由眾多靈活的、敏捷的、多技能的 工作團(tuán)隊(duì) (工作單位 ) 組成的聯(lián)盟。各工作團(tuán)隊(duì)在地位上平等， 行政上獨(dú)立，在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)上又因有緊密聯(lián)系而唇齒相依，因 而從工作團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系看類似于一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。所以 , 我們稱 這種企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為網(wǎng)絡(luò)組織，對(duì)應(yīng)的每個(gè)工作團(tuán)隊(duì)那么是整 個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)組織具有如下一些特征：(1) 工作團(tuán)隊(duì)擁有其經(jīng)營(yíng)所需的權(quán)力和資源，并全權(quán)負(fù) 責(zé)本團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)職責(zé)；(2) 團(tuán)隊(duì)成員間的權(quán)力與地位相等，各項(xiàng)決策由團(tuán)隊(duì)成 員共同制定。假設(shè)說團(tuán)隊(duì)中某成員的權(quán)力較大，這

8、種權(quán)力只 能來自于其影響力，而影響力的產(chǎn)生又是因?yàn)槠鋼碛懈嗟?知識(shí)、技能與信息，以及更好的判斷力和決策能力；(3) 工作團(tuán)隊(duì)之間聯(lián)系密切，并相互提供援助。2 、虛擬企業(yè) 目前理論界并沒有對(duì)虛擬企業(yè)的定義進(jìn)行明確界定，故 學(xué)者們對(duì)虛擬企業(yè)的定義也不一致。根據(jù)目前已有的參考文 獻(xiàn)可以把虛擬企業(yè)的定義歸為兩大類：(1) 從信息網(wǎng)絡(luò)的角度來定義虛擬企業(yè)。即企業(yè)組織無 形化，指通過信息網(wǎng)絡(luò)加以聯(lián)結(jié)的企業(yè)組織，如網(wǎng)上商店、 網(wǎng)上銀行等都為虛擬企業(yè)。(2) 從組織的角度來定義虛擬企業(yè)。虛擬企業(yè)是指為了 到達(dá)預(yù)期目標(biāo)，通過應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，由兩個(gè)或兩個(gè)以上 的企業(yè)組成的臨時(shí)性網(wǎng)絡(luò)組織。在合作過程中各成員彼此

9、互 不干預(yù)，且共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共同分享利益；當(dāng)預(yù)期目標(biāo)到達(dá) 之后，此組織即將解體。實(shí)際上第一種定義與第二定義存在明顯區(qū)別：第一種定 義的虛擬企業(yè)是指單個(gè)企業(yè)主體；而第二種定義的虛擬企業(yè) 是指由多個(gè)實(shí)體企業(yè)組成的“企業(yè)集團(tuán)，而組成虛擬企業(yè) 的成員企業(yè)卻是真實(shí)存在的實(shí)體企業(yè)。3 、戰(zhàn)略聯(lián)盟 企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟模式企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟是指多個(gè)具有對(duì)等經(jīng)營(yíng)實(shí) 力的企業(yè)， 為到達(dá)共同擁有市場(chǎng)、 共同利用資源等戰(zhàn)略目標(biāo)， 通過各種協(xié)議、契約而形成的優(yōu)勢(shì)相長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的網(wǎng)絡(luò)組 織。其特征表現(xiàn)在：(1) 行為的戰(zhàn)略性。聯(lián)盟各方注重從戰(zhàn)略高度出發(fā) , 著眼 于長(zhǎng)期的合作與開展，以改善聯(lián)盟共有的經(jīng)營(yíng)條件。(2) 地位的對(duì)等性。

10、聯(lián)盟各方是在資源共享、 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、 相對(duì)獨(dú)立的根底上形成的平等關(guān)系，彼此沒有貴賤之分與優(yōu) 劣之別。(3) 范圍的廣泛性。戰(zhàn)略聯(lián)盟產(chǎn)生于各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)與領(lǐng) 域?？梢允强缧袠I(yè)、跨地域、跨國(guó)界的聯(lián)盟。4 、企業(yè)集群 企業(yè)集群指在某一產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品生產(chǎn)中 , 大量互相聯(lián)系的 企業(yè)及相關(guān)的機(jī)構(gòu)在一定地域聚集 , 依靠比擬穩(wěn)定的分工協(xié) 作, 形成有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的群體。企業(yè)集群存在長(zhǎng)短不一的產(chǎn)業(yè) 鏈, 從縱向聯(lián)系看 , 包括居于上游的原材料、設(shè)備、零部件的 生產(chǎn)企業(yè)及處于下游的產(chǎn)品再加工、分類、包裝、銷售、儲(chǔ) 存、運(yùn)輸、發(fā)配企業(yè)等 ; 從橫向看 , 它可伸延到互補(bǔ)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn) 品的制造企業(yè)、技術(shù)研究和培訓(xùn)組織、中介效勞機(jī)

11、構(gòu)、根底 設(shè)施部門和其他關(guān)聯(lián)企業(yè)等 , 還涉及到金融、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、行 業(yè)協(xié)會(huì)和有關(guān)政府部門。這些企業(yè)和組織之間的協(xié)作關(guān)系緊 密程度不一 , 但從總體看 , 其緊密度和穩(wěn)定性明顯高于布局 分散企業(yè)單純依靠市場(chǎng)的聯(lián)系。它們互相依存 , 彼此配合 , 結(jié) 成具有一定共同利益的地區(qū)性的經(jīng)濟(jì)協(xié)作體系 , 同時(shí)又是各 自獨(dú)立的產(chǎn)權(quán)主體 , 互相間的聯(lián)系以市場(chǎng)作為紐帶 , 不同于 企業(yè)內(nèi)部的分工協(xié)作關(guān)系 , 畢竟要受不可防止的市場(chǎng)變數(shù)的 影響 , 帶有可變動(dòng)性。因此 , 企業(yè)集群是介于純市場(chǎng)組織和企 業(yè)組織的一種中間性產(chǎn)業(yè)組織。企業(yè)集群的形成主要通過如 下幾種途徑和方式 :(1) 在共同的地域文化習(xí)俗的背景下

12、 , 由具有一定宗親、 鄰里關(guān)系的主體 , 圍繞某些特色產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè) , 通過分工協(xié)作 形成共同利益 , 結(jié)為中小企業(yè)集群。(2) 依托一定的專業(yè)市場(chǎng) , 根據(jù)市場(chǎng)的需求信息或?yàn)橥?成某些定單 , 一局部相關(guān)企業(yè)共同合作 , 組織互補(bǔ)性的分工 協(xié)作體系 , 形成企業(yè)集群。(3) 以某一骨干企業(yè)為核心 , 通過廠外逐級(jí)分包零部件 生產(chǎn)任務(wù) , 建立比擬穩(wěn)定的契約關(guān)系 , 甚至形成 “虛擬企業(yè) , 組成企業(yè)集群。以上三種途徑帶有較為明顯的自發(fā)性質(zhì), 是目前比擬大量和常見的途徑。(4) 由某些中介效勞機(jī)構(gòu)或中小企業(yè)協(xié)會(huì)牽頭 , 提供信 息、技術(shù)、市場(chǎng)渠道 , 逐步吸引、聚集一批有關(guān)聯(lián)的企業(yè) , 形 成

13、企業(yè)集群。(5) 在大型國(guó)有企業(yè)改造、改組過程中 , 為提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 效益 , 剝離局部非關(guān)鍵生產(chǎn) , 實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)局部工的外部化 , 形 成與之配套的中小企業(yè)集群。(6) 為外資企業(yè)或跨國(guó)公司承接零部件生產(chǎn) , 進(jìn)入外資 企業(yè)或跨國(guó)公司的產(chǎn)業(yè)鏈 , 或利用所吸收的國(guó)外先進(jìn)技術(shù)和 著名品牌 , 逐步成為特定產(chǎn)品的制造中心 , 然后吸收加盟企業(yè)共同完成任務(wù) , 形成企業(yè)集群。(7) 建立高新技術(shù)開發(fā)區(qū) , 組織產(chǎn)、 學(xué)、研分工協(xié)作體系 吸引眾多企業(yè)和機(jī)構(gòu)形成企業(yè)集群。由于形成途徑不同 , 企業(yè)集群的結(jié)構(gòu)存在較大差異 , 但 根本上可歸納為兩類。第一類 , 也是大量的 , 是眾多的中小企 業(yè)聚集在一

14、個(gè)相對(duì)狹小的地區(qū) , 既互相競(jìng)爭(zhēng) , 又分工協(xié)作 , 結(jié) 成一個(gè)互相依存的群體。意大利東北部和我國(guó)江浙一帶, 很多企業(yè)集群就屬這種類型。另一類是在一兩個(gè)大企業(yè)的周圍 聚集大批相關(guān)的配套中小企業(yè)。這種結(jié)構(gòu)有的是在一開始形 成時(shí)就已如此定型 , 更多的那么是從前一種結(jié)構(gòu)逐步開展演變 而成。(二)組織變革模式的選擇 在構(gòu)建企業(yè)信息化系統(tǒng)時(shí)，主要有兩種方法：變革和進(jìn) 化。變革的方法就是用集成的靈活的系統(tǒng)全面代替現(xiàn)有的基 礎(chǔ)設(shè)施。一些小型的正在快速開展的公司往往會(huì)采用這種方 法，因?yàn)樗鼈冊(cè)诩夹g(shù)上沒有進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的投資。進(jìn)化的方法 是將集成的靈活信息化體系結(jié)構(gòu)建立在原有的不不靈活的 表態(tài)的根底設(shè)施之上，制定

15、決策用的數(shù)據(jù)從舊系統(tǒng)中抽取到 新系統(tǒng)中來，在新系統(tǒng)中它們將會(huì)以一種更靈活、集成和及 時(shí)的方式來使用。舊的系統(tǒng)將會(huì)被逐步被取代。 同樣對(duì)于組織結(jié)構(gòu)變革也涉及到模式的選擇問題。這里比擬 兩種典型的信息化組織變革模式：激進(jìn)式變革和漸進(jìn)式變革。激進(jìn)式變革力求在短時(shí)間內(nèi)，對(duì)企業(yè)組織進(jìn)行大幅度的全面 調(diào)整，以求徹底打破傳統(tǒng)組織模式并迅速建立完全信息化的 組織結(jié)構(gòu)模式。漸進(jìn)式變革那么是通過對(duì)組織進(jìn)行小幅度的局 部調(diào)整，力求通過一個(gè)漸進(jìn)的過程，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)組織模式向 信息化組織模式的轉(zhuǎn)變。因?yàn)檫@種變革模式對(duì)組織進(jìn)行的調(diào)整是大幅度的、全面 的，可謂是超調(diào)量大，所以變革過程就會(huì)較快；與此同時(shí)， 超調(diào)量大會(huì)導(dǎo)致組織的平穩(wěn)性差，嚴(yán)重的時(shí)候會(huì)導(dǎo)致組織崩 潰。這就是為什么許多企業(yè)在實(shí)施信息化過程中進(jìn)行組織變 革反而加速了企業(yè)滅亡的原因。與之相反，漸進(jìn)式變革依靠 持續(xù)的、小幅度變革來