求職應(yīng)聘中的小組面試攻略

1、精品文檔可編輯摘要： 小組面試，亦稱無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，俗稱“群面”求職應(yīng)聘中的小組面試攻略,也常被應(yīng)聘者戲稱為“群毆”是企業(yè)招聘中難度較大的一種面試方式。 這種面試方式主要考察應(yīng)聘者在邏輯分析、 思維縝密、問題解決、組織協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、抗壓能力、言語表達(dá)、反應(yīng)速度等方面的綜合素質(zhì)，知名度較高的企業(yè)尤其青睞這種面試， 并使其形式和內(nèi)容日益多樣化。 求職者面對小組面試務(wù)必在角色上做好定位， 并把握適當(dāng)?shù)牟呗裕?才能化險(xiǎn)為夷、 突出重圍。關(guān)鍵詞： 應(yīng)聘；小組面試；角色分工；攻略小組面試簡介小組面試一般由 5-20 人不等的應(yīng)聘者組成一個小組10 人左右） ， 面試官給出一個沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的案例或議題后，

2、 讓小組成員共同探討，并最終得出一個統(tǒng)一結(jié)果， 設(shè)有時(shí)限。面試官不指定領(lǐng)導(dǎo)者，小組內(nèi)部成員之間地位平等，1-5 名面試官只作為觀察員，不參與討論，在一旁考察各個成員的表現(xiàn)，以確定優(yōu)勝者。小組面試的案例或議題多與企業(yè)經(jīng)營或生活哲理有關(guān)。卜面呈現(xiàn)一個改編的小組討論案例： 一艘游船在海上觸礁，船上只有一條繩子，一次只能把一名游客送到船下的救生艇上。游船即將沉沒，時(shí)間緊迫。船上有8 名身份不同，但在各自工作領(lǐng)域都業(yè)績超群的游客：A. 某公司 HR 總監(jiān)，女， 30 歲；B.大學(xué)教授，男,60歲；C.勞模工人，男,28歲；D.主任醫(yī)師，女,40歲；E.市長，男，45歲;F飛機(jī)機(jī)長，男，35歲；G.物理學(xué)

3、家，男，50歲；H.大學(xué)生，女，18歲。請將這 8 名游客按照營救下船的先后順序排列。討論流程：每位小組成員先審題思考（用時(shí)2 分鐘） ；按順序陳述各自的觀點(diǎn)（每人 1分鐘，共 8 分鐘） ；小組討論以及推選出一名代表公布統(tǒng)一方案并說明理由（ 30 分鐘） 。二、小組面試的一般流程第一步：面試官和應(yīng)聘者見面后發(fā)放紙筆，宣布面試程序；第二步：自我介紹并回答面試官的提問；第三步：面試官給出案例，要求小組成員在一定時(shí)間內(nèi)完成討論，并給出統(tǒng)一意見；第四步：小組每個成員審閱案例，并陳述各自對案例所提問題的觀點(diǎn)；第五步：小組內(nèi)展開討論和辯論；第六步：推選出總結(jié)陳詞者，陳述小組討論的統(tǒng)一結(jié)果；第七步：面試官

4、宣布面試結(jié)束，并通知下一步安排。三、小組面試的角色分工內(nèi)部討論及激辯是小組面試的核心環(huán)節(jié)， 面試官正是通過這一環(huán)節(jié)綜合考察每一位面試者。整場討論會涉及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)作，而團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的角色分工則是其中的關(guān)鍵要素。值得一提的是， 小組成員的角色并非討論前面試官安排好的， 而是在討論中各自找準(zhǔn)定位， 自然形成的。 每位面試者應(yīng)當(dāng)權(quán)衡自己的興趣愛好、 能力、 性格、 學(xué)科背景等既有因素，并通盤考慮小組的整體實(shí)力， 以準(zhǔn)確定位自己的角色， 還要同其他面試者通力合作， 在有限 的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定任務(wù)。通常，小組面試的角色有以下幾種：1.小組領(lǐng)導(dǎo)者（ leader ）小組領(lǐng)導(dǎo)者是引導(dǎo)整場小組討論的靈魂人物， 在討

5、論方向、 化解分歧、 達(dá)成統(tǒng)一等方面起組織協(xié)調(diào)作用，十分引人矚目，面試官也往往優(yōu)先注意到這一角色。 然而，想擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者的成員一旦不能服眾， 或者對討論方向起了誤導(dǎo)的反作用， 那么該領(lǐng)導(dǎo)者將承擔(dān)最大的風(fēng)險(xiǎn)成為淘汰對象。小組面試對領(lǐng)導(dǎo)者角色的要求很高，要能勝任這一角色，攻略如下：第一，要在無形中成為領(lǐng)導(dǎo)者，不要強(qiáng)制讓他人信服你。小組面試本來就具備 “無領(lǐng)導(dǎo)” 的特征， 強(qiáng)制他人服從己方對整場討論的掌控只會適得其反。要想成為領(lǐng)導(dǎo)者，必須沉著冷靜，提出富有建設(shè)性的可行方案，才有可能以理服人，引導(dǎo)整場討論的方向。例如： “鑒于我們小組成員比較多，我建議現(xiàn)在開始，從1 號到 10號的每位面試者發(fā)言闡述自己

6、的觀點(diǎn)， 然后選出大家公認(rèn)最重要的三個要素， 接下來選出總結(jié)陳詞者，如何？”言語表達(dá)時(shí)要富有朝氣，方案有理有據(jù)，使其他成員認(rèn)同，后面才有主導(dǎo)的空間。第二，積極引導(dǎo)，統(tǒng)籌兼顧。小組成員的背景各不相同， 實(shí)力各異， 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)在討論過程中及時(shí)捕捉每個人的特質(zhì)，引導(dǎo)成員的發(fā)言方向。例如： “我覺得 6 號同學(xué)說得很有道理，基本意思也表達(dá)明確了，跟1 號同學(xué)的意思大體相當(dāng)， 要不我們聽聽8 號同學(xué)的意見吧。 ” 通過引導(dǎo)小組成員有序發(fā)言，逐步逼近所要的答案。第三，擅于傾聽和記錄，把握總結(jié)的機(jī)會。小組討論時(shí)往往人多口雜， 思路相互膠著， 極易造成混亂。 領(lǐng)導(dǎo)者在討論過程中要注意傾聽每個人的發(fā)言， 還要練

7、就即時(shí)記憶或記錄的本領(lǐng)， 當(dāng)他人發(fā)言完畢后， 擅于在紛繁復(fù)雜的觀點(diǎn)中尋找到共同點(diǎn)，并適時(shí)提煉總結(jié)，幫助達(dá)成共識。第四，關(guān)心每一個成員，表現(xiàn)出大將風(fēng)度。對于比較強(qiáng)勢、發(fā)言次數(shù)很多的成員，對其持正面態(tài)度為佳，即便觀點(diǎn)相左，也先應(yīng)當(dāng)肯定其思路的優(yōu)秀，同強(qiáng)勢者保持合作態(tài)度有利于討論順利推進(jìn)；對于比較弱勢、發(fā)言次數(shù)甚少的成員，應(yīng)當(dāng)積極為其創(chuàng)造機(jī)會，主動請他表達(dá)觀點(diǎn)，表現(xiàn)出自己團(tuán)結(jié)協(xié)作的風(fēng)度。2. 流程控制者(controller)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的時(shí)間是有限的， 每個環(huán)節(jié)都相當(dāng)緊湊， 為了在特定時(shí)間內(nèi)時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效率最大化， 討論過程中往往需要一名流程控制者。 與領(lǐng)導(dǎo)者相比， 流程控制者也極易被面試官關(guān)注

8、， 因?yàn)闀r(shí)間分配不均將導(dǎo)致整場討論的低效甚至失敗， 流程的控制則成為十分重要的一環(huán)。 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者把注意力集中到去引導(dǎo)討論內(nèi)容的時(shí)候， controller 將發(fā)揮舉足輕重的作用。要定位成一名成功的流程控制者，應(yīng)當(dāng)注意的要素如下：第一，率先提出時(shí)間分配方案。小組討論的內(nèi)容雖說不會很難， 但是人多口雜， 意見往往相左， 時(shí)間會在無休無止的內(nèi)耗中白白浪費(fèi)掉。審視案例后，controller 應(yīng)該及時(shí)制定時(shí)間分配方案，向成員提出相關(guān)建議。例如： “我們的案例比較繁瑣，時(shí)間又有限，我建議時(shí)間分配如下：一、大家用 2 分鐘時(shí)間閱讀案例并思考各自的方案；二、 3 分鐘后每人用1 分鐘時(shí)間闡述自己的觀點(diǎn)，共 1

9、0分鐘；三、接下來我們用 20 分鐘進(jìn)行討論；四、之后我們用 5 分鐘時(shí)間推選出一名代表并協(xié)助他準(zhǔn)備好總結(jié)稿； 五、 最后由代表做 5 分鐘的總結(jié)陳詞。 這樣我們計(jì)劃花掉了 42 分鐘，而題目規(guī)定時(shí)限是45 分鐘，我們還有3 分鐘左右的機(jī)動時(shí)間。大家認(rèn)為我的方案怎樣？可行的話，我們抓緊時(shí)間開始吧。 ”第二，做好時(shí)間管理工作，嚴(yán)把流程關(guān)，避免時(shí)間流失。在成員陳述自己的意見和小組討論時(shí)， 有些同學(xué)喜歡長篇大論甚至偏離主題， 不僅占用了寶貴時(shí)間， 還擾亂了正常的討論路線。 此時(shí)， controller 要做的就是委婉地終止這種行為，給其他同學(xué)創(chuàng)造機(jī)會。例如： “ 7 號同學(xué)，不好意思，您占用的時(shí)間太

10、多了，而且也基本說清楚了觀點(diǎn)，不妨聽聽8 號同學(xué)的意見如何？”第三，緊急狀況下直接終止流程。有時(shí)成員意見相左的情況極其嚴(yán)重， 領(lǐng)導(dǎo)者也難以把握局面， 討論環(huán)節(jié)已經(jīng)超時(shí)好幾分鐘，眼看時(shí)限迫在眉睫， controller 務(wù)必當(dāng)機(jī)立斷，終止該環(huán)節(jié)，用特別方式直接進(jìn)入下一流程。例如： “大家討論得太精彩了！但是時(shí)間已經(jīng)超時(shí)了，我建議在爭議最激烈的 3 號和6 號方案中采取投票方式選出，大家覺得怎樣？”第四，若時(shí)間充，應(yīng)當(dāng)靈活變通。如果小組內(nèi)部分歧較小， 配合默契， 仍有大量時(shí)間剩余， 不妨利用這些時(shí)間做些積極的舉動。例如： “我們的合作太愉快了，竟然還有5 分鐘的空閑時(shí)間！我們再向總結(jié)陳詞的先生提出

11、些補(bǔ)充意見，使方案更加完善，好嗎？”3. 討論參與者( participator )一般性的參與者任務(wù)不重， 角色分工也較簡單， 只需適時(shí)提出建設(shè)性意見即可。 要使這種平淡的角色也同樣引起面試官的注意，并最終勝出，筆者提出幾點(diǎn)建議：第一，避免大話空話，一定要保證每一句話的含金量。一般性的參與者不太容易受到其他成員和面試官的重視，但只要提出的意見富有建設(shè)性， 邏輯縝密， 依據(jù)得當(dāng)， 獨(dú)創(chuàng)性強(qiáng)， 并最終得到小組的認(rèn)可， 自然也會深受面試官的青睞。第二，適時(shí)提出反對意見，引起關(guān)注。提出與他人相左的意見也不失為引人注目的好辦法。只要你有十足的把握，有理有據(jù)，完全可以適時(shí)提出反對意見。例如： “我覺得這

12、位女士的觀點(diǎn)很棒，說得很精彩！ 但是如果從成本控制的角度來考慮的話，我覺得應(yīng)該”這樣的回答先抑后揚(yáng)，在贊美他人的同時(shí)，表達(dá)了自己的不同意見，既有風(fēng)度又突出了自己，自然贏得大家的認(rèn)可。第三，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，推進(jìn)任務(wù)完成。一些參與者在表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)咄咄逼人，力求強(qiáng)行闖關(guān)，強(qiáng)迫他人接受，這是極其危險(xiǎn)的。討論本身就是思想的碰撞，有不同意見很正常，必要的時(shí)候作出妥協(xié)也是團(tuán)結(jié)協(xié)作的表現(xiàn)，阻撓統(tǒng)一方案的形成反而得不償失。因此，一旦自己的某個觀點(diǎn)受到大多數(shù)成員的反對時(shí)，不妨作出妥協(xié)，同時(shí)在很有可能獲得通過的方案上表現(xiàn)出積極姿態(tài)，贏得回旋余地。4. 總結(jié)陳詞者( summarizer )小組面試的最后的程序是推選

13、出總結(jié)陳詞者并由他做最后的發(fā)言。 如果你在整個討論過程中都難以搶到發(fā)言機(jī)會， 那么可以在最后主動舉手， 向大家自薦做總結(jié)陳詞者， 這樣可以彌補(bǔ)你剛才的劣勢。 不過， 總結(jié)陳詞者要在整個討論過程中把握大家的觀點(diǎn)， 并用簡明的語言陳述小組討論的最終方案，這是需要很高的總結(jié)歸納水平的?？偨Y(jié)陳詞者在聽取所有人意見的同時(shí)，必須做好記錄，快速形成框架、 要點(diǎn)和依據(jù)。陳述時(shí)，一定要講清楚整篇發(fā)言總共有多少要點(diǎn)，并使用“第一、第二、第三”以及“首先、其次、最后、總之”等提綱挈領(lǐng)性的詞語，以凸顯條理性和層次感。四、小組面試的其他細(xì)節(jié)小組面試注重考驗(yàn)應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)， 環(huán)節(jié)較多， 特別需要細(xì)節(jié)的把握。 在此提出一些注意事項(xiàng)，供面試者參考：第一， 面試前一兩天要做好充分準(zhǔn)備， 多了解應(yīng)聘企業(yè)的基本信息， 并熟記小組面試的技巧，尤其記得溫習(xí)自我介紹；第二， 面試前在室外等候時(shí)應(yīng)當(dāng)同其他面試的同學(xué)多寒暄交談， 謀個面熟， 多少掌握他人的相關(guān)信息，對接下來的角色定位會有所幫助；第