ptt有效表達PPT學習教案

1、會計學1ptt有效表達有效表達 六十年代初，臺灣一名學者赴歐美學回一套非常新穎的訓練課程，回到臺灣以后,他與欲給一些企業(yè)推銷這套課程，均遭到拒絕。在他的不懈努力下，有一家保險公司以200萬的價錢接受了，并派出二十名員工參加培訓課程，結束以后效果非常好。 在得到授權以后，臺灣的專家將此課程帶入大陸，并訓練出一批出色的SRT講師。PTTPTT簡介簡介第1頁/共73頁-The way in which something The way in which something is said is said 、offered offered 、shownshown、explained to other

2、sexplained to others第2頁/共73頁PTT-PTT-是講如何作一種有效的語言表達是講如何作一種有效的語言表達PTT-PTT-能讓您自己豐富的內涵作完美的展示能讓您自己豐富的內涵作完美的展示PTT-PTT-是一種拼圖的游戲和藝術經過有效的排是一種拼圖的游戲和藝術經過有效的排 列組合，實現(xiàn)自己的藍圖列組合，實現(xiàn)自己的藍圖PTTPTT運用極其廣泛運用極其廣泛授課、訓練、說明會、經營管理、授課、訓練、說明會、經營管理、 業(yè)務拓展、領導的統(tǒng)馭、人際的溝通、業(yè)務拓展、領導的統(tǒng)馭、人際的溝通、 及日常工作和生活及日常工作和生活第3頁/共73頁第4頁/共73頁第5頁/共73頁第6頁/共73

3、頁每天多做一點點每天多做一點點 就是成功的開始就是成功的開始; ;每天創(chuàng)新一點點每天創(chuàng)新一點點 就是領先的開始就是領先的開始; ;每天進步一點點每天進步一點點 就是卓越的開始就是卓越的開始. .第7頁/共73頁第8頁/共73頁一分鐘臨場演練一分鐘臨場演練第9頁/共73頁第10頁/共73頁第11頁/共73頁人格模式及壓力處理人格模式及壓力處理第12頁/共73頁白種人白種人黑種人黑種人第13頁/共73頁.第14頁/共73頁 ? ? ? ? ? ? ? ?樹上有樹上有 5 5 只鳥只鳥用槍打死了用槍打死了1 1只，只， 還有幾只鳥？還有幾只鳥？第15頁/共73頁公務員說公務員說：樹上還有只。因為剩下

4、的只都是貪鳥?？吹剑簶渖线€有只。因為剩下的只都是貪鳥?？吹揭粋€同伴中彈倒下了，其他只嚇得心驚肉跳。但誰也不肯一個同伴中彈倒下了，其他只嚇得心驚肉跳。但誰也不肯先飛離這棵大樹、浪跡天涯。你們都不飛，憑什么我先飛？先飛離這棵大樹、浪跡天涯。你們都不飛，憑什么我先飛？子彈再射過來，下一個中彈的也未必是我。每一只鳥都抱著子彈再射過來，下一個中彈的也未必是我。每一只鳥都抱著僥幸的心理，所以，樹上還有只鳥。僥幸的心理，所以，樹上還有只鳥。小學生說小學生說：樹上還有只。樹上只分別是鳥爸爸、鳥媽媽：樹上還有只。樹上只分別是鳥爸爸、鳥媽媽和三個鳥寶寶。鳥爸爸被一槍打死，鳥媽媽嚇飛了，個鳥和三個鳥寶寶。鳥爸爸被一

5、槍打死，鳥媽媽嚇飛了，個鳥寶寶剛剛學飛，還不知道害怕，鳥媽媽飛走后發(fā)現(xiàn)鳥寶寶沒寶寶剛剛學飛，還不知道害怕，鳥媽媽飛走后發(fā)現(xiàn)鳥寶寶沒有跟過來，就馬上返回來營救只鳥寶寶。所以，樹上還有有跟過來，就馬上返回來營救只鳥寶寶。所以，樹上還有只鳥。只鳥。記者說記者說：樹上有只鳥。他的理由是子彈是假的，鳥死也是：樹上有只鳥。他的理由是子彈是假的，鳥死也是裝的，其它鳥自然也不怕了。裝的，其它鳥自然也不怕了。第16頁/共73頁時時 間間L L壓壓 力力H H第17頁/共73頁人格模式圖示人格模式圖示思想思想感受感受行為行為第18頁/共73頁第19頁/共73頁第20頁/共73頁成功成功PTTPTT的三個階段及的三

6、個階段及 各階段需處理重點各階段需處理重點: : 事前事前 過程過程 事后事后 自己自己 內容內容 對象對象第21頁/共73頁成功成功PTTPTT的三個階段及的三個階段及 各階段需處理重點各階段需處理重點: : 事前事前 過程過程 事后事后 自己自己內容內容對象對象1 1 1 11 1 1010101010第22頁/共73頁哈哈哈哈第23頁/共73頁第24頁/共73頁第25頁/共73頁第26頁/共73頁第27頁/共73頁思想模式思想模式我我明明天天昨昨天天今今 天天 “感受好感受好”，則表現(xiàn)，則表現(xiàn)佳佳 第28頁/共73頁第29頁/共73頁自我管理預演未來自我管理預演未來明天明天今天今天與過程

7、行為有關與過程行為有關按部就班進行按部就班進行事情有基本的了解與經驗事情有基本的了解與經驗懂得實際完成的步驟懂得實際完成的步驟第30頁/共73頁思想模式思想模式我我明明天天昨昨天天今今 天天 “感受好感受好”，則表現(xiàn)佳，則表現(xiàn)佳 開心開心金庫金庫預演預演未來未來第31頁/共73頁第32頁/共73頁第33頁/共73頁第34頁/共73頁意識三層次意識三層次意識意識下意識下意識潛意識潛意識水面水面第35頁/共73頁第36頁/共73頁PTTPTT影響因素及效果影響因素及效果 有（理性了解）有（理性了解）清楚、沉悶清楚、沉悶 Clear/Bored Clear/Bored 卓越卓越了解卻不易接受了解卻不

8、易接受 ExcellentExcellent 了解且易接受了解且易接受 A BA B 沒有沒有 有有 ( (感性認識感性認識) ) C D C D 混亂混亂/ /好玩好玩/ /刺激刺激Confused Fun/ExcitingConfused Fun/Exciting不了解也不接受不了解也不接受 不了解但感覺有趣不了解但感覺有趣 沒有沒有第37頁/共73頁第38頁/共73頁第39頁/共73頁更需要花費精力作準備更需要花費精力作準備第40頁/共73頁第41頁/共73頁F 傾聽傾聽F 聯(lián)想聯(lián)想F 壓力壓力F 無須堅持自己的看法無須堅持自己的看法F 對題目更清晰對題目更清晰資料搜集要領資料搜集要領第

9、42頁/共73頁第43頁/共73頁指定作業(yè)發(fā)表指定作業(yè)發(fā)表 ( (五分鐘演講五分鐘演講) )作業(yè)發(fā)表時應包含之內容重點作業(yè)發(fā)表時應包含之內容重點: :1. 題目題目2. 2. 感性感性+ +理性理性3. 3. 預演未來預演未來4. 4. 開心金庫開心金庫5. 5. 時間掌控時間掌控6. 6. 學員參與學員參與7. 7. 輔助工具輔助工具第44頁/共73頁, ,第45頁/共73頁分析表分析表(D(D表表) )1.1.我觀察到你用了下列我觀察到你用了下列/ /技巧技巧 1. 2. 3. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 4. 5. 6. 2. 2.整個發(fā)表整個發(fā)表, ,我個人覺得你最好的是我個人

10、覺得你最好的是 ( (事項事項) () (舉例舉例) ) 1. 1. 2. 2. 3. 3.3.3.你剛才的表現(xiàn)可以改進的地方是你剛才的表現(xiàn)可以改進的地方是 ( (事項事項) () (舉例舉例) ) 1. 1. 2. 2. 4. 4.下次作業(yè)或將來授課下次作業(yè)或將來授課/ /發(fā)表時發(fā)表時, ,我提議你我提議你 1. 1. 2. 2. . 第46頁/共73頁第47頁/共73頁人與人之間的人與人之間的信任與互動關系信任與互動關系圖示圖示: :1. 1.人與人之間交流之初會產生人與人之間交流之初會產生 距離感距離感 距離距離2. 2.彼此凝聚共通點后較為容易溝通彼此凝聚共通點后較為容易溝通 共同共同

11、 溝通溝通第48頁/共73頁表達同理心表達同理心 1. 1. 預預 估估 2. 2. 提提 出出 3. 3. 回回 答答第49頁/共73頁同同 理理 心心課程開始時提出課程開始時提出(P.P.P)(P.P.P)1. 1.目標目標 Purpose Purpose 可衡量的、可達到的可衡量的、可達到的2. 2.過程過程 Procedure Procedure 要經過的步驟及活動要經過的步驟及活動3. 3.要領要領 課程重點課程重點4. 4.收獲收獲 Profits Profits 對學員的好處以激發(fā)學員動機對學員的好處以激發(fā)學員動機 第50頁/共73頁提提 問問 合法化合法化 陰謀陰謀 陽謀陽謀？

12、第51頁/共73頁 1. 1.共同共同 共通點共通點 2. 2.要表達有良好的動機要表達有良好的動機3. 3.要建立威信要建立威信第52頁/共73頁建立講師威信的技巧建立講師威信的技巧同理心同理心1. 1.以學員為主，以同理心面對學員對講師的反應，建以學員為主，以同理心面對學員對講師的反應，建立主觀印象與共通點立主觀印象與共通點2. 2.自我介紹資歷自我介紹資歷/ /經驗經驗, ,建立講師威望建立講師威望3. 3.適當?shù)匾龑W員發(fā)問適當?shù)匾龑W員發(fā)問4. 4.逐一作重點回答逐一作重點回答5. 5.形式可用目的、過程及收獲的方法表達形式可用目的、過程及收獲的方法表達第53頁/共73頁第54頁/共

13、73頁有效的講師需要具備哪些特質有效的講師需要具備哪些特質形象良好形象良好能與學員建立共識能與學員建立共識能建立和保持一定的訓練威望能建立和保持一定的訓練威望能說服學員接受能說服學員接受他的確想幫助學員學習他的確想幫助學員學習激發(fā)學員的學習熱誠激發(fā)學員的學習熱誠有系統(tǒng)地整理上課的資料有系統(tǒng)地整理上課的資料有耐心地引導學員去學習有耐心地引導學員去學習能有效地將課程的相關知識與工作結合在一起能有效地將課程的相關知識與工作結合在一起自己也能不斷地學習追求進步自己也能不斷地學習追求進步具有同理心具有同理心第55頁/共73頁成為一位合格的成為一位合格的“有效講師有效講師”的原則的原則事先跟即將受訓的學員

14、建立良好的工作關系事先跟即將受訓的學員建立良好的工作關系鼓勵并指導學員互相討論各項訓練目標鼓勵并指導學員互相討論各項訓練目標鼓勵學員主動去做正面的思考鼓勵學員主動去做正面的思考能控制整個訓練的進行能控制整個訓練的進行, ,但不是獨裁式的控制但不是獨裁式的控制讓自己很自然地融入訓練課程中讓自己很自然地融入訓練課程中避免讓欠缺知識和技巧的學員產生窘困的情況避免讓欠缺知識和技巧的學員產生窘困的情況贊美學員的聰明才智贊美學員的聰明才智想辦法讓每一個訓練課程都充滿了樂趣想辦法讓每一個訓練課程都充滿了樂趣且讓學員都很有收獲且讓學員都很有收獲不要讓自己或上課的主題過于嚴肅不要讓自己或上課的主題過于嚴肅運用跟

15、工作有關的幽默感運用跟工作有關的幽默感第56頁/共73頁 成人學員喜歡的課堂氣氛成人學員喜歡的課堂氣氛1. 1.學員得受到講師的尊重學員得受到講師的尊重2. 2.學員自己的經驗被講師認為相當有價值學員自己的經驗被講師認為相當有價值3. 3.他們的意見被講師肯定、采納、尊重他們的意見被講師肯定、采納、尊重4. 4.學員的問題講師很認真地面對、處理學員的問題講師很認真地面對、處理第57頁/共73頁成人學員有好的學習效果的因素成人學員有好的學習效果的因素 參與參與 激勵激勵 成果的了解成果的了解 轉移轉移 保持保持 加強加強 消除消除第58頁/共73頁講師威信的建立講師威信的建立短期魅力是靠短期魅力

16、是靠包裝包裝EX: EX: 舉止、語調、手勢、技巧、儀容、說話方舉止、語調、手勢、技巧、儀容、說話方式等式等長期魅力是來自有長期魅力是來自有內涵內涵 EX: EX: 經驗、知識、能力、授課內容等經驗、知識、能力、授課內容等卓越講師的特質卓越講師的特質-包裝與內容兼顧包裝與內容兼顧; ; 長短期魅力兼修長短期魅力兼修第59頁/共73頁第60頁/共73頁第61頁/共73頁1212第62頁/共73頁第63頁/共73頁指定作業(yè)發(fā)表指定作業(yè)發(fā)表 ( (五分鐘演講五分鐘演講) )作業(yè)發(fā)表內容須包括的要項作業(yè)發(fā)表內容須包括的要項: :1. 1.題目名稱題目名稱2. 2.建立信任：建立信任：PPPPPP的方法

17、的方法 ( (目的、過程目的、過程收獲收獲) )3. 3.理性理性+ +感性感性4. 4.共同參與共同參與( (活動或發(fā)問活動或發(fā)問) )5. 5.輔助工具輔助工具/ /教具教具6. 6.時間控制時間控制7. 7.預演未來預演未來8. 8.開心金庫開心金庫第64頁/共73頁分析表分析表(C(C表表) )1. 1.剛才我所用的剛才我所用的/ /技巧包括技巧包括2. 2.我原本有計劃書我原本有計劃書, ,但于發(fā)表時未做到的是但于發(fā)表時未做到的是3. 3.整個發(fā)表整個發(fā)表, ,我覺得滿意之處有我覺得滿意之處有4. 4.還可以改進之處有還可以改進之處有5. 5.希望獲得的回饋是希望獲得的回饋是6. 6

18、.下次作業(yè)發(fā)表下次作業(yè)發(fā)表, ,我做以下改變我做以下改變第65頁/共73頁分析表分析表(D(D表表) )1.1.我觀察到你用了下列我觀察到你用了下列/ /技巧技巧 1. 2. 3. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 4. 5. 6. 2. 2.整個發(fā)表整個發(fā)表, ,我個人覺得你最好的是我個人覺得你最好的是 ( (事項事項) () (舉例舉例) ) 1. 1. 2. 2. 3. 3.3.3.你剛才的表現(xiàn)可以改進的地方是你剛才的表現(xiàn)可以改進的地方是 ( (事項事項) () (舉例舉例) ) 1. 1. 2. 2. 4. 4.下次作業(yè)或將來授課下次作業(yè)或將來授課/ /發(fā)表時發(fā)表時, ,我提議你我提議你 1. 1. 2. 2. . 第66頁/共73頁第67頁/共73頁發(fā)問技巧發(fā)問技巧1. 1.查證查證：當你不能肯定對方問題的重點時，：當你不能肯定對方問題的重點時， 以詢問的方法，試探了解問題的關鍵所在；