人民調(diào)解工作總結

1、 定稿版2016年人民調(diào)解工作總結2016年人民調(diào)解工作總結 16年人民調(diào)解工作總結 16年，江東區(qū)人民調(diào)解工作緊緊圍繞中心服務大局，以規(guī)范、拓展、提升為抓手，不斷夯實基層工作基 16年，江東區(qū)人民調(diào)解工作緊緊圍繞中心服務大局，以 規(guī)范、拓展、提升 為抓手，不斷夯實基層工作基礎、著力提高基層維穩(wěn)能力，為維護全區(qū)和諧穩(wěn)定做出積極努力。 一、鞏固深化，開展 人民調(diào)解組織規(guī)范化建設提升年 活動。 一是完善制度促規(guī)范。組織全區(qū)調(diào)解組織認真學習市兩辦關于進一步加強人民調(diào)解工作的意見、市局關于開展人民調(diào)解組織規(guī)范化建設提升年建設實施意見，結合江東實際，制定下發(fā)了江東區(qū)進一步加強人民調(diào)解工作的實施方案，并通

2、過多種媒體在全區(qū)廣泛宣傳 人民調(diào)解組織規(guī)范化建設提升年 活動。以各街道人民調(diào)解委員會建立派出所工作室為契機，進一步完善人民調(diào)解與行政調(diào)解銜接機制，明確人民調(diào)解受案范圍，厘清人民調(diào)解與行政調(diào)解與信訪工作的職能，將不能和不宜采用有民調(diào)解方式解決的糾紛和不屬于人民調(diào)解受理范圍的糾紛排除在受理范圍外，并嚴格人民調(diào)解工作記錄和案卷管理工作，確保各派出所治安糾紛人民調(diào)解委員會順利完成了與街道人民調(diào)解委員會的并軌。 二是引領提升促規(guī)范。組織召開了全區(qū)人民調(diào)解工作大會暨行業(yè)性專業(yè)調(diào)委會建設推進會，全區(qū)人民調(diào)解組織負責人、各街道、部門分管領導等100余人參會。大會對近6年來全區(qū)人民調(diào)解工作進行了總結，表彰了32

3、個人民調(diào)解作先進集體和個人，對深化和提升全區(qū)人民調(diào)解規(guī)范化建設進行了部署，參會代表還現(xiàn)場參觀了區(qū)交通事故糾紛人民調(diào)解委員會和白鶴街道人民調(diào)解委員會駐派出所工作室。通過會調(diào)解大會的組織、表彰和展望，爭取到區(qū)主要領導對人民調(diào)解工作的重視和支持，調(diào)動了基層黨委政府對人民調(diào)解組織規(guī)范化建設投入人力支持和財力保障的積極性，實現(xiàn)了市局進一步加強人民調(diào)解工作要求的上傳下達，為開創(chuàng)人民調(diào)解工作新局面奠定了堅實基礎。 三是整肅隊伍促規(guī)范。對全區(qū)所有調(diào)解組織建設情況進行了再梳理，根據(jù)社區(qū)和業(yè)市場組織變更情況，對全區(qū)所有調(diào)解組織的數(shù)量、名稱和組成人員進行了核定，確保全區(qū)各人民調(diào)解組織脈絡明晰、名稱規(guī)范，人員明確，制

4、度健全、設立變更和備案程序到位。全區(qū)街道調(diào)委會調(diào)解員、行業(yè)性專業(yè)調(diào)委會調(diào)解員持全市統(tǒng)一的人民調(diào)解員證上崗，社區(qū)調(diào)解員持區(qū)自發(fā)的人民調(diào)解員證上崗。各街道和行業(yè)性調(diào)解組織迎接各級領導視察、接受媒體采訪或參與各類公益宣傳活動時，調(diào)解員均配戴掛調(diào)解員胸牌，展示了規(guī)范專業(yè)的工作形象。 二、拓展絡，延伸人民調(diào)解工作觸角。 一是推進街道調(diào)委會駐派出所工作室建設。落實上級推進 警調(diào)對接 的工作要求，推廣白鶴街道警民聯(lián)調(diào)中心試點建設的成功經(jīng)驗，以各派出所治安糾紛人民調(diào)解委員會為基礎，由各街道增聘1名以上專職調(diào)解員，司法局組織協(xié)調(diào)律師事務所與街道結對服務，組建各街道人民調(diào)解委員會駐派出所工作室，對輕微刑事案件和民

5、事糾紛進行調(diào)解。目前全區(qū)7個街道已分別在8個派出所（含新城派出所）建立了派駐工作室，全區(qū)統(tǒng)一標識標牌、統(tǒng)一工作制度、統(tǒng)一上墻內(nèi)容。共配置專職調(diào)解員15名，駐所律師70余人。在工作運行中，通過政府購買法律服務形式引入律師駐所參與矛盾化解，并與法律援助有效對接保障弱勢群體依法維權，形成了的 治安管控、人民調(diào)解、律師參與、法律援助 四位一體的社會矛盾聯(lián)合調(diào)處化解模式，實現(xiàn)了 情、理、法 三種調(diào)解方法的有效結合。5月15日上午，市委書記劉琦在福明街道人民調(diào)解委員會駐新城派出所工作室視察工作時，對警調(diào)對接的 江東模式 給予了充分肯定。 二是強化婚姻家庭糾紛人民調(diào)解工作。為全面加強和有效提升全區(qū)婚姻家庭糾

6、紛的化解工作，區(qū)司法局聯(lián)合區(qū)法院、區(qū)婦聯(lián)共同組建了 江東區(qū)婚姻家庭糾紛人民調(diào)解指導委員會 ，該指導委員會由三部門相關業(yè)務分管領導和業(yè)務骨干組成，職能是指導、培訓、督查全區(qū)基層調(diào)解組織的婚姻家庭糾紛人民調(diào)解工作，研判、會商疑難復雜婚姻家庭糾紛的有效化解方案、并提供專家力量支持，指導委員會已出臺了江東區(qū)關于加強婚姻家庭人民調(diào)解工作的實施意見，并結合全區(qū) 5.15 紀念國際家庭日活動開展婚姻家庭糾紛人民調(diào)解宣傳活動，向群眾發(fā)放宣傳資料0余份。 三、挖掘民間力量壯大人民調(diào)解隊伍，暢通民間調(diào)解力量融入社會矛盾調(diào)解體系的渠道，在區(qū)老娘舅服務團的基礎上，整合101名群眾基礎深厚、調(diào)解經(jīng)驗豐富的調(diào)解工作者成立

7、了 江東區(qū)老娘舅協(xié)會 。協(xié)會通過開展調(diào)解業(yè)務培訓、研討疑難案件、組織經(jīng)驗交流會、庭審觀摩會等多種活動，搭建全區(qū)調(diào)解員交流幫帶、凝心聚力的新平臺。協(xié)會成立至今，已協(xié)調(diào)安排潘明杰在市局和其它縣市區(qū)司法局講課6次，江東的調(diào)解能手和調(diào)解經(jīng)驗得到了全市調(diào)解隊伍的肯定和贊譽，收到非常好的社會效果。今年6月，東柳街道在協(xié)會的支持幫助下成功調(diào)處了一起醫(yī)療糾紛，將群體性糾紛化解在萌芽狀態(tài)。 三、多管齊下，提升人民調(diào)解隊伍素質(zhì)。 一是常規(guī)培訓強基礎。通過組織調(diào)解員參加省、市、區(qū)各類業(yè)務培訓，組織金牌調(diào)解員參加華政學習班等多種形式，提高基層人民調(diào)解員的素質(zhì)。4月份有針對性地舉辦了各街道駐派出所工作室人民調(diào)解員業(yè)務培

8、訓活動，為各工作室的規(guī)范運轉奠定了基礎。月份聯(lián)合區(qū)法律援助中心舉辦了一期全區(qū)人民調(diào)解業(yè)務培訓班，街道和行業(yè)性調(diào)委會骨干調(diào)解員、各社區(qū)和企業(yè)調(diào)委會主任、區(qū)老娘舅協(xié)會等近100人參加了學習，培訓內(nèi)容將更緊貼基層工作需求，并將絡調(diào)解新理納入培訓內(nèi)容，還向基層調(diào)解員發(fā)放了各類賠償計算標準。同時，組織區(qū)調(diào)解專家?guī)斐蓡T協(xié)助街道開展基層人民調(diào)解員分級培訓工作，加強對新任人民調(diào)解的培訓和考核工作，確保全區(qū)調(diào)解工作程序依法有序、臺帳規(guī)范達標。 二是專家指導育骨干。在全區(qū)組織開展基層調(diào)解員到老潘聯(lián)調(diào)工作室學習活動，使潘明杰人民調(diào)解的 3 工作理念，和社會矛盾化解 三步八法 得以在全區(qū)深入推廣，并通過潘明杰的 傳、

9、幫、帶 ，為各街道培養(yǎng)調(diào)解能手。學員由通過街道推薦產(chǎn)生，每兩人一組，每周到老潘聯(lián)調(diào)室學習兩天，學時兩個月。學員將通過老潘的言傳身教，學習人民調(diào)解工作的理念和流程、與當事人溝通的方法和技巧、尋求案件突破口的關鍵和策略等，提高人民調(diào)解業(yè)務素質(zhì)和社會矛盾化解能力。學習班于10月份正式啟動，目前每周有4名調(diào)解員學習，學員學時已安排到明年6月份。 三是探索創(chuàng)新促提升。大力扶植 小娘舅握握團 建設，為小娘舅團隊建設提供人力支持和業(yè)務指導，并舉行區(qū)級層面的授牌儀式，多渠道宣傳推廣其特色優(yōu)勢。指導 小娘舅 團隊創(chuàng)新出私人定制的 調(diào)解企劃 、方便快捷的 絡調(diào)解 、優(yōu)質(zhì)高效的 智囊云團 等全新的服務理念，率先利用

10、微信平臺化解矛盾糾紛、建立甬城首家專業(yè) 絡調(diào)解 小娘舅云在線 ，推出 小娘舅法律在線 微信普法宣傳窗口。同時，將 小娘舅 吸納入?yún)^(qū)老娘舅協(xié)會和老娘舅服務團，使 小娘舅 年輕、專業(yè)優(yōu)勢與 老娘舅 的經(jīng)驗、技巧充分融合，使全區(qū)矛盾糾紛化解工作上連線，下接地氣，適應時代新需求。 四、夯實基礎，確?；鶎泳S穩(wěn)工作實效。 一是扎實開展業(yè)務指導和督查活動。為推進街道人民調(diào)解委員會駐派出所工作室建設，多次到各街道調(diào)委會和派出所協(xié)商、指導工作。組織各街道調(diào)委會負責人到白鶴街道警民聯(lián)調(diào)中心學習取經(jīng)、確保各工作室運作規(guī)范有序。結合全區(qū)平安市場建設檢查、人民調(diào)解以獎代補核查等多種活動，廣泛深入社區(qū)、市場調(diào)委會開展人民

11、調(diào)解業(yè)務指導和督查活動。以司法所星級創(chuàng)建為契機，強化對福明、東柳兩街道人民調(diào)解工作的指導，通過梳理和完善工作臺帳，細化和優(yōu)化工作制度，總結和宣傳工作成效，提高人民調(diào)解業(yè)務水平。11月底組織開展全區(qū)人民調(diào)解質(zhì)量自查活動，檢查社區(qū)人民調(diào)解委員會在組織、隊伍、制度、業(yè)務等方面的規(guī)范化建設情況，確保規(guī)范化建設要求落到實處。 二是扎實開展人民調(diào)解爭先創(chuàng)優(yōu)工作。建立了全區(qū) 首席調(diào)解員 評定機制，由各司法所根據(jù)人民調(diào)解隊伍工作實績，聘任本街道本年度 首席調(diào)解員 ，由區(qū)司法局統(tǒng)一宣傳、獎勵，通過每年度的評定和表彰，提高優(yōu)秀人民調(diào)解員的社會成就感和工作榮譽感，激發(fā)基層人民調(diào)解員爭先競位的熱情。同時，通過組織開展

12、全區(qū)優(yōu)秀調(diào)解案卷和優(yōu)秀案例征集評選活動，提高基層調(diào)解員規(guī)范制作調(diào)解文書的能力和積極性；通過開展人民調(diào)解優(yōu)秀案例匯編征稿活動，提高人民調(diào)解隊伍總結、宣傳工作成效能力；通過扎實開展人民調(diào)解以獎代補工作、加大對司法確認案件的獎勵力度，提高基層調(diào)解員的工作積極性。 三是扎實開展矛盾糾紛排查化解活動。指導司法所充分發(fā)揮人民調(diào)解預防和化解基層社會矛盾的職能優(yōu)勢，帶領社區(qū)企業(yè)調(diào)解組織開展好日常矛盾糾紛排查化解工作。同時，組織開展 春節(jié)、兩會 、 五水共治 、 三改一拆 等全區(qū)性的專項排查化解活動，將大量矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，為重點時期重點工作掃清障礙隱患。今年1-10月份，在全區(qū)各級調(diào)解組織的共同努力下，

13、共排查調(diào)解矛盾糾紛6561件，調(diào)解成功68件，調(diào)解成功率為98.1%，涉案金額191.22萬元，其中復雜疑難糾紛75起，涉及人數(shù)159人，沒有因調(diào)處不及時或調(diào)處不當而轉化為刑事案件或其它重大事件的情況發(fā)生。 16年人民調(diào)解工作總結（司法所） 今年以來，華僑路司法所在街道黨工委、辦事處和上級行政主管部門的正確領導下，從維護基層社會和諧穩(wěn)定的根本目標出發(fā)，充分發(fā)揮職能作用，全力開展各類矛盾糾紛的排查調(diào)處工作。通過積級探索和不斷實踐，逐步形成了以注重預防、整合資源、建立聯(lián)調(diào)機制為主要內(nèi)容的做法，以及宣傳有力、渠道暢通、機制完善、排查及時、化解有效的 五位一體 人民調(diào)解新格局，取得了明顯成效，全年街道

14、共組織各社區(qū)開展矛盾糾紛排查36次，排查出各類民間糾紛9起，調(diào)處成功9起，為青奧盛會的順利召開盡到了應有的責任。 一、領導重視、加強指導，充分認識做好新時期人民調(diào)解工作的重要性和緊迫性。 在街道工委和辦事處的高度重視下，我街的人民調(diào)解工作，在化解民間糾紛、維護社會穩(wěn)定、實現(xiàn)群眾自治及基層民主法治化建設、促進地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展等方面發(fā)揮了重要作用。當前隨著社會主義市場經(jīng)濟體制改革的不斷深入和各種社會利益關系的調(diào)整沖突，社會矛盾糾紛出現(xiàn)了許多新情況、新問題，并且呈現(xiàn)主體多、范圍廣、原因復雜等特點，民間糾紛數(shù)呈上升趨勢。許多糾紛如果不能及時疏導、化解，有可能發(fā)展成為群體性事件，甚至激化為刑事犯罪等重大性案

15、件，嚴重干擾街道的中心工作，影響對地區(qū)經(jīng)濟建設、社會穩(wěn)定及改革發(fā)展的大局。我街道不斷夯實人民調(diào)解組織，認請形勢，認真學習、深刻領會有關文件精神，以十八大精神為指導，進一步增強做好新時期人民調(diào)解工作的責任感和使命感，與時俱進，開拓創(chuàng)新，不斷鞏固和加強基層人民調(diào)解工作，努力使人民調(diào)解工作成為化解民間糾紛、維護社會穩(wěn)定最堅實可靠的 第一道防線 ，為維護我區(qū)社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟快速發(fā)展作出新的更大的貢獻。 二、適應形勢發(fā)展需要，抓住機遇，落實措施，大力推進人民調(diào)解工作規(guī)范化建設。 首先各社區(qū)居委會人民調(diào)解委員會是人民調(diào)解工作的基礎，是廣大人民群眾民主自治的較好形式之一。各級基層人民調(diào)解組織和人員已覆蓋到

16、街道、社區(qū)、小區(qū)、樓棟中，真正做到了 哪里有人群，哪里就有人民調(diào)解組織；哪里有民間糾紛，人民調(diào)解工作就做到哪里 。其次規(guī)范人民調(diào)解工作制度、工作方法和工作程序。堅持依法調(diào)解、自愿調(diào)解、尊重當事人訴訟權利的原則，積極開展調(diào)解活動，調(diào)解過程，必須符合人民調(diào)解的工作程序和規(guī)則。我們按照法律和政策的規(guī)定，積極吸收一批政治素質(zhì)好、專業(yè)素質(zhì)和文化水平高、年富力強、熱心于人民調(diào)解工作且群眾威信較高的人員進入調(diào)解員隊伍。聘請一定比例的熱心公益事業(yè)、品行良好、具有法律知識的離、退休干部等志愿者但任調(diào)解員。加大了人民調(diào)解員隊伍的文化專業(yè)知識和調(diào)解業(yè)務的培訓力度，重點是對人民調(diào)解員調(diào)解工作的規(guī)則性和人民調(diào)解文書格式

17、的制作進行了培訓。加強了基層人民調(diào)解委員會的基礎設施，為調(diào)解工作的順利開展創(chuàng)造條件，盡快使人民調(diào)解工作走上 社會化、法制化、規(guī)范化 的發(fā)展軌道。 三、以防激化為重點，積極預防和化解社會矛盾糾紛，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作在維護社會穩(wěn)定中的作用。 我街道根據(jù)形勢發(fā)展的需要，在工委、辦事處和區(qū)司法局的指導下，自覺服從和服務于全街工作大局，緊緊圍繞防激化這個重點，始終堅持 調(diào)防結合，以防為主 的方針，廣泛深入開展人民調(diào)解工作，切實維護社會穩(wěn)定。我街道經(jīng)過認真研究新時期民間糾紛的特點和規(guī)律，通過綜合運用排查調(diào)處、專項治理等手段，認真調(diào)處涉及群眾普遍關注的社會熱點、難點糾紛。建立和健全了各項制度，加強對重點工

18、作的排查，及時發(fā)現(xiàn)和化解糾紛隱患和苗頭，積極預防因拆遷、施工、環(huán)保、勞動、低保、租賃等民間糾紛激化引起的各類案件和群體性上訪等重大社會事件。同時，還根據(jù)形勢發(fā)展，在抓好傳統(tǒng)的婚姻、鄰里、家庭等常見性、多發(fā)性民間糾紛調(diào)解的同時，進一步擴大人民調(diào)解工作領域，并根據(jù)各基層人民調(diào)解工作的不同特點，實行分類指導，加強對人民調(diào)解員的業(yè)務素質(zhì)培訓，不斷提高調(diào)解水平，增強調(diào)解效果。 四、改善和加強對人民調(diào)解工作的指導。 我街道人民調(diào)解委員會認真加強了對基層人民調(diào)解工作的指導。對基層人民調(diào)解委員會的指導也列入每年的工作計劃之中，有時還不定期到社區(qū)人民調(diào)解委員會了解情況，幫助解決調(diào)委會業(yè)務上的各類問題。通過實地指

19、導與培訓幫助他們在調(diào)解活動中正確運用法律、法規(guī)和政策，提高調(diào)解糾紛的技能，保證調(diào)解協(xié)議的質(zhì)量。街道司法所平時認真做好人民調(diào)解工作的管理和指導工作，定期召開例會，組織業(yè)務培訓，分析排查轄區(qū)內(nèi)的各種矛盾糾紛，對疑難糾紛予以及時指導和介入。 16年人民調(diào)解工作總結（社區(qū)） 16年，錦江社區(qū)人民調(diào)解委員會在上級司法所的正確領導下，認真貫徹落實上級對調(diào)解工作的指示精神，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作 第一道防線 的作用，把矛盾糾紛化解在基層。現(xiàn)將本年度社區(qū)調(diào)解委員會的工作匯報如下： 一、加強基本設施建設 為了更好地建設社區(qū)人民調(diào)解委員會這 第一道防線 ，調(diào)委會在上級部門的關心和支持下，實現(xiàn)了有調(diào)解室、有辦公桌椅、

20、有資料柜等各類硬件設施，社區(qū)調(diào)解室也基本按照人民調(diào)解規(guī)范化建設的要求進行了安排和布置。調(diào)委會人員名單及崗位職責、調(diào)解程序、調(diào)解紀律等均按規(guī)定上墻公示，使糾紛當事人在接受調(diào)解時能感受到社區(qū)人民調(diào)解工作 公平公正、依法調(diào)解 的良好氛圍。 二、加強隊伍建設 錦江社區(qū)16年10月?lián)Q屆選舉以來，以社區(qū)治安副主任擔任調(diào)解主任、另外兩位副主任擔任調(diào)委會副主任，社區(qū)干部為成員，擁有社區(qū)調(diào)解員7人，其中大專學歷以上4人，雖然調(diào)解員的學歷比較高，但社區(qū)調(diào)委會還是很重視對調(diào)解員的培訓工作，經(jīng)常不定期組織調(diào)解員學習先進經(jīng)驗和相關文件等，使調(diào)解員的工作水平提到很大提高。全年無發(fā)生調(diào)解員因違反紀律被投訴事件。 三、加強業(yè)

21、務建設 1、建立健全各項制度 社區(qū)調(diào)委會建立了人民調(diào)解工作的各項制度，并狠抓制度的落實。調(diào)解人員責任目標明確，每月開展矛盾糾紛排查，對重大疑難糾紛實行集體討論，一般糾紛在一天內(nèi)反映到調(diào)委會并進行調(diào)解，遇到重大糾紛或緊急情況立即采取措施并迅速報告，定期向上級部門匯報工作。 2、完善檔案管理 為進一步規(guī)范、強化人民調(diào)解會的工作，充分發(fā)揮人民調(diào)解會工作人員的主動性、積極性和創(chuàng)造性，使錦江社區(qū)人民調(diào)解會更好地為經(jīng)濟建設和社會穩(wěn)定服務，認真做到調(diào)解檔案一事（件）一卷，規(guī)范使用全國統(tǒng)一的調(diào)解文書，建立健全各類檔案，逐步完善和規(guī)范人民調(diào)解工作的檔案。 3、開展法制宣傳，狠抓工作實效 人民調(diào)解工作是社會治安綜

22、合治理的第一道防線，處理不及時，容易導致矛盾激化，造成社會不安定因素。為減少刑事案件的發(fā)生，社會調(diào)委會堅持 調(diào)防結合，預防為主，各種手段，協(xié)同作戰(zhàn) 的工作方針，堅持各類法律知識宣傳，組織居民參加法律知識講座，還采用了宣傳?？刃麄鞣绞?，積極為轄區(qū)內(nèi)的社會治安穩(wěn)定提供各類法律服務，促進了社區(qū)法制建設。 4、強化調(diào)解職能，化解基層矛盾糾紛。 社區(qū)調(diào)委會努力完善調(diào)解組織功能，強化調(diào)解職能，充分發(fā)揮人民調(diào)解在化解基層糾紛和矛盾中所起的作用，運用 群眾利益無小事，對癥下藥講實效，解決矛盾找關鍵，法理第一為人民 的調(diào)解口訣、 快、正、巧 三字經(jīng)、 溫馨調(diào)解法 和 換位思考法 ，年內(nèi)社區(qū)調(diào)委會共受理糾紛12

23、起，成功12起，調(diào)解成功率為100%，涉及婚姻家庭糾紛、鄰里糾紛等。 社區(qū)調(diào)委會本著 共建和諧社區(qū) 的信念，將嚴格按照上級的要求一如斷往的做好各項工作，力求做到 一般矛盾不出戶 ，讓廣大群眾有一個安定舒適的生活環(huán)境。 16年人民調(diào)解工作總結（村） 16年我村在鎮(zhèn)黨委和司法所的領導下，緊緊圍繞平安社區(qū)這個中心，積極主動地開展人民調(diào)解工作，今年來，共受理民事糾紛4起，調(diào)解成功4起，調(diào)解成功率100%，防止糾紛激化1起，接待法律咨12人（次）。為維護村正常的生產(chǎn)生活秩序，為我村的改革和發(fā)展，為穩(wěn)定群眾隊伍，促進社會風氣的好轉，發(fā)揮了村級人民調(diào)解組織應有的作用。 一、領導重視，健全組織，完善制度 建立

24、調(diào)解絡，是開展人民調(diào)解工作基礎，自村調(diào)委會成立以來，就配備了較強的力量，隨著機構和人員變化不斷進行調(diào)整充實。目前村調(diào)委會主任由村黨支部書記付德忠擔任，委員由村支兩成員委擔任。村調(diào)委會下設調(diào)解辦公室，民兵連長戴大佶負責日常工作。各村民小組均以組長為調(diào)解員。目前全村有調(diào)解信息員7名，形成了發(fā)生糾紛有人管，有人問，信息反饋快，調(diào)解及時，有力度的調(diào)解格局。 二、積極主動開展工作，發(fā)揮調(diào)解組織應有作用 我村村民日常事務繁雜，難免因這樣和那樣的問題而發(fā)生一些矛盾和糾紛。有了糾紛如不及時調(diào)處，及時制止事態(tài)的發(fā)展，不僅影響當事人的思想情緒，還會涉及到家庭成員、親友、左鄰右舍，甚至會引起糾紛激化，造成不良后果，

25、直接影響到整個村莊的和諧穩(wěn)定。作為村調(diào)委會，是村民事糾紛調(diào)解的職能部門。調(diào)委會必須緊緊圍繞 平安社區(qū) 這一主題，積極主動開展工作，為群眾分憂解難。調(diào)委會要求全體調(diào)解人員，一但發(fā)生糾紛，要及時解入，及時調(diào)解，果斷地做細致的思想工作，轉化矛盾，把糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。 三、幾點體會 1、領導的重視，各方面的大力支持，是調(diào)解工作取得勝利的保證。鎮(zhèn)黨政領導對我村調(diào)委會工作極為重視。廣大群眾也給調(diào)委會的調(diào)解工作給予大力支持，只要本村村民之間發(fā)生糾紛都積極主動配合做工作。 2、建立健全調(diào)解絡，是開展人民調(diào)解工作的基礎。建立健全調(diào)解工作絡，就能做到事出有人管，有人間，糾紛信息反饋快，調(diào)解及時糾紛也不易激化。村

26、調(diào)委會自成立以來，每年度根據(jù)人員變動情況及時充實調(diào)查，調(diào)委會雖然人員變動，但運作機制不變，工作效力不變。 3、加強自身建設，提高調(diào)解人員素質(zhì)是做好調(diào)解工作的關鍵。打鐵還要自身便，要做好人民調(diào)解工作，首先要加強調(diào)委會人員的自身建設，必須建立 一支作風過硬、知法律、懂業(yè)務、顧大局、有事業(yè)心責任感、熱心為職工家屬服務的調(diào)解隊伍。所以說，調(diào)解人員的政治、業(yè)務素質(zhì)，決定調(diào)解糾紛的質(zhì)量，調(diào)解人員如不加強學習，不懂業(yè)務、法律知識缺乏，說外行話，辦外行事，矛盾和糾紛不但調(diào)處不好，有可能還會引起激化。調(diào)解人員還要有事業(yè)心、責任感，工作上不怕吃苦，敢于說真話，敢于反映真實情況，不怕得罪人，工作扎扎實實，一身正氣，

27、使調(diào)解工作真正成為上為領導分憂，下為群眾解愁，成為上級領導處理村民內(nèi)部矛盾的有力肋手。 今年來，我村調(diào)委會在鎮(zhèn)黨委、政府和村支部村委會的領導下，在廣大調(diào)解人員的努力下，做了一些工作，取得了一定的成績，但與上級要求相比，還存在不少差距，為適應新形勢下人民調(diào)解工作的需要,今后我們將保持和發(fā)揚優(yōu)勢，改進不足之處，為維護全村社會穩(wěn)定，構建和諧社會作出新的貢獻。 16年人民調(diào)解工作總結（街道） 頂山街道人民調(diào)解工作以構建和諧社會為目標，以 依靠群眾、深入實際、體察民情、為群眾服務 為己任，在區(qū)局的領導下，在街道黨工委、辦事處領導的關心下，在全街道各部門和基層社區(qū)的共同努力下，做好人民調(diào)解工作，積極著力于

28、排查調(diào)處矛盾糾紛和預防糾紛，維護社會穩(wěn)定，認真完成了各項調(diào)解任務，結合頂山街道的實際情況，就今年人民調(diào)解工作總結如下： 截止報告期為止，頂山司法所共排查出各類群體性矛盾糾紛六起，均已列入排查報表并由相關部門妥善處置。全年共調(diào)解矛盾糾紛368起，其中街道調(diào)委會直接調(diào)處111起，社區(qū)基層調(diào)委會調(diào)處7起，調(diào)解率達100%，成功率達98%，順利完成矛盾糾紛調(diào)解目標任務。 在重大矛盾糾紛的處理中，我們對照街道領導要求，積極為街道政府分憂。例如：協(xié)助處理大新社區(qū)協(xié)調(diào)拆遷安置房的分配，鈍化吉慶社區(qū)因青苗補償費問題集體上訪等多項群體性矛盾，維護了頂山街道地區(qū)穩(wěn)定。今年以來司法所化解了多起老百姓家里涉及征地拆遷

29、的婚姻家庭繼承個體性矛盾糾紛，起到了促進街道征地拆遷工作正常開展的作用。 日常工作中，頂山司法所根據(jù)南京市、浦口區(qū)司法局要求完成了材料上報工作，按月上報街道、社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解情況。在春節(jié)、人大選舉等重大時間節(jié)點召開矛盾糾紛排查會議，梳理當前頂山地區(qū)存在的矛盾糾紛，做到早發(fā)現(xiàn)、早安排、早防范。堅持領導值班接待制度，主要領導親自會辦重大矛盾糾紛，設有專門的街道領導值班室，同時落實信訪矛盾糾紛接待日制度。落實 人民調(diào)解迎青奧百日會戰(zhàn)活動 ，分別在6月份、8月份開展人民調(diào)解社區(qū)接待活動。今年，頂山在原有基礎上，通過貫徹格化管理模式， 大調(diào)解 工作得以有力開展。 對照區(qū)局的相關要求，我們今年深入進行了以

30、下具體做法： 1、進一步完善基層信息員隊伍。我們采用格化方式劃分轄區(qū)，聘用政治素質(zhì)高、責任心強的基層老黨員、老干部為我們的信息員，對內(nèi)公開、對外保密，對于提供有效信息的，我們輔之一定的獎勵。 2、定期召開矛盾糾紛排查會議。我們每月月底召開基層信訪、綜治、司法所、人民調(diào)解委員會聯(lián)席會議，半月排查一次全街道不穩(wěn)定因素，針對排查出的矛盾，根據(jù)領導班子分工，包案負責、一抓到底。 3、堅持領導接待日制度。每天安排一個值班領導接待上訪群眾，能當天解決的問題及時解決，不能解決的定期辦理，減少拖延時間。 4、主要領導親自會辦重大矛盾糾紛。對一些在全街道有重大影響、可能引起過激訪、群訪的矛盾，街道主要領導親自接

31、待上訪代表，召開專題協(xié)調(diào)會，處理矛盾糾紛 5、高度重視群訪、過激訪，但決不輕視個訪。群訪、過激訪嚴重損害政府的形象，負面影響較大，街道緊密關注部分群眾的上訪，力爭掌控在萌芽狀態(tài)。 6、推進陪訪、約訪機制。通過陪訪有效的解決了過去那種無序上訪、過激訪等上訪活動；通過約訪，使上訪群眾的代表在有關部門的引導下，能與相應制定政策的上級有關部門進行溝通、咨詢，并通過群眾代表共同做好群眾工作。 隨著頂山地區(qū)經(jīng)濟不斷發(fā)展，隨著社會轉軌變型的不斷推進，人民群眾的思想和工作、生活的變化，我們的調(diào)解工作也與時俱進，緊緊抓住依法治理這根主線，始終堅持將各項矛盾的解決納入法治軌道，積極引導群眾依法辦事，遵循司法程序，

32、為維護頂山地區(qū)的社會穩(wěn)定，構建和諧頂山作出新的貢獻。 16年人民調(diào)解工作總結（鄉(xiāng)鎮(zhèn)） 16年，我鄉(xiāng)人民調(diào)解工作在縣委、縣政府的領導下，在縣司法局的指導幫助下，我所堅持以鄧小平理論和 三個代表 重要思想為指針，以服務經(jīng)濟建設、維護社會穩(wěn)定為首任；以健全調(diào)解機構為重點；以加強法制宣傳教育，提高人民調(diào)解員業(yè)務素質(zhì)為突破口，以建章立制，規(guī)范操作為手段，以構筑 大調(diào)解 格局為目標，堅持 調(diào)防結合、以防為主 的工作方針，協(xié)調(diào)相關部門，充分發(fā)揮職能作用，深入扎實地開展了矛盾糾紛集中排查化解工作，及時有效地化解了各類社會矛盾糾紛。人民調(diào)解工作取得了較大發(fā)展，有了新的突破。為營造和諧穩(wěn)定的 平安金石橋 發(fā)揮了重要作用?，F(xiàn)將有關情況總結如下： 一、以規(guī)范化建設為抓手，不斷完善各項調(diào)解工作制度 （一）堅持重大矛盾主動介入調(diào)處制度。發(fā)生重大矛盾糾紛時，鄉(xiāng)調(diào)委會都能夠在獲悉情況后的第一時間組織人員趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)擴大，并主動介入糾紛的調(diào)處，直至糾紛妥善解決。 （二）完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度。風起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個由小到大的發(fā)