[績效考核]績效考核與操作流程( 40頁)ppt課件

1、管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！潘文慶潘文慶6347163663471636管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！人力資源職能管理的功能模塊人力資源職能管理的功能模塊績效管理1建立員工分層、分類管理體系2建立企業(yè)職務(wù)、職能等級系列3建立企業(yè)價(jià)值評價(jià)體系，制定人事考核制度，建立考核規(guī)范目的4監(jiān)視協(xié)助各層主管實(shí)施績效考核5對部門、分子公司績效考核的監(jiān)視與考核6績效考核面談7績效考核的運(yùn)用8考勤管理薪資管理1市場薪酬調(diào)查、薪酬程度確定和薪酬構(gòu)造調(diào)整 2利潤分享、員工持股方案3鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)方案福利管理1國家有關(guān)法律2福利方案：住房、醫(yī)療、假期、離退休3福利體系與后勤效力體系管理資源吧（），

2、提供海量管理資料免費(fèi)下載！寓言故事：寓言故事： 花貓與老鼠花貓與老鼠管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 管管 理理 箴箴 言言-沒有績效考核沒有績效考核 就等于沒有管理就等于沒有管理 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 績效考核的知識績效考核的知識作用作用原那原那么么績效考核績效考核目的目的意義意義管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！績效考核是什么？績效考核是什么？ 組織的各級管理者，經(jīng)過某種手段對下屬任務(wù)完成組織的各級管理者，經(jīng)過某種手段對下屬任務(wù)完成情況進(jìn)展定量與定性的評價(jià)過程。情況進(jìn)展定量與定性的評價(jià)過程。管理者管理者的責(zé)任的責(zé)任是針對員是針對員工的績效工的績效是一

3、個(gè)管理是一個(gè)管理的過程，不的過程，不是終點(diǎn)是終點(diǎn)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！績效考核有什么意義？績效考核有什么意義？ 施加壓力施加壓力 不溫馨不溫馨 釋放潛能釋放潛能 發(fā)明效益發(fā)明效益 監(jiān)測監(jiān)測 檢討檢討/評價(jià)評價(jià) 控制控制 糾偏糾偏 反響反響/改善改善管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！-發(fā)獎(jiǎng)金發(fā)獎(jiǎng)金-解雇人解雇人-獎(jiǎng)勤罰懶獎(jiǎng)勤罰懶-選拔干部選拔干部績效考核有什么目的？績效考核有什么目的？管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！績效考核有什么目的？績效考核有什么目的？ 最最 終終 目目 的的 獲取競爭優(yōu)勢獲取競爭優(yōu)勢 實(shí)實(shí) 現(xiàn)現(xiàn) 目目 標(biāo)標(biāo) 改善技藝態(tài)度改善技藝態(tài)度 改

4、改 善善 業(yè)業(yè) 績績 糾糾 偏偏 系系 統(tǒng)統(tǒng) 直直 接接 目目 的的 找找 出出 差差 距距 監(jiān)監(jiān) 測測 系系 統(tǒng)統(tǒng) 最 終 目 的 獲取競爭優(yōu)勢 實(shí) 現(xiàn) 目 標(biāo) 改善技藝態(tài)度 改 善 業(yè) 績 糾 偏 系 統(tǒng) 直 接 目 的 找 出 差 距 監(jiān) 測 系 統(tǒng)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！績效考核有什么作用？績效考核有什么作用？ 加深了解職責(zé)與目的加深了解職責(zé)與目的 對員工對員工 對主管對主管 協(xié)助建立同伴關(guān)系協(xié)助建立同伴關(guān)系管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！-職位職責(zé)職位職責(zé)-任務(wù)關(guān)系任務(wù)關(guān)系-任務(wù)內(nèi)容任務(wù)內(nèi)容-任職條件任職條件中心內(nèi)容中心內(nèi)容管理資源吧（），提供海量管理資料

5、免費(fèi)下載！差別差別 績效考核績效考核 八大原那八大原那么么雙向雙向公公開開客觀客觀反響反響培訓(xùn)培訓(xùn)制制度度適用適用績效考核有哪些原那么？績效考核有哪些原那么？管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！傳統(tǒng)績效考核與現(xiàn)代績效考核的區(qū)別傳統(tǒng)績效考核與現(xiàn)代績效考核的區(qū)別傳統(tǒng)績效考核傳統(tǒng)績效考核 現(xiàn)代績效考核現(xiàn)代績效考核 單向的單向的 雙向的雙向的 注重行為注重行為 注重結(jié)果注重結(jié)果 注重懲罰注重懲罰 注重改善注重改善 主管象法官主管象法官 主管象教練主管象教練 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！人事經(jīng)理和直線經(jīng)理職責(zé)區(qū)分人事經(jīng)理和直線經(jīng)理職責(zé)區(qū)分人人事事經(jīng)經(jīng)理理 直直線線經(jīng)經(jīng)理理 1、設(shè)設(shè)計(jì)

6、計(jì)方方案案 2、培培訓(xùn)訓(xùn)主主管管 3、監(jiān)監(jiān)督督實(shí)實(shí)施施 1、實(shí)實(shí)施施評評估估 2、績績效效反反饋饋 3、績績效效改改善善 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！小小 結(jié)結(jié)1、短少考核制度，無法對員工的、短少考核制度，無法對員工的才干和業(yè)績作出客觀評價(jià)才干和業(yè)績作出客觀評價(jià)2、沒有考核，就等于沒有管理、沒有考核，就等于沒有管理3、考核是管理者的義不容辭的責(zé)、考核是管理者的義不容辭的責(zé)任任4、考核不是為了淘汰人，而是淘、考核不是為了淘汰人，而是淘汰員工行為中與公司目的相沖突汰員工行為中與公司目的相沖突的部分的部分5、考核的目的，在于協(xié)助企業(yè)獲、考核的目的，在于協(xié)助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢得競爭優(yōu)勢6、

7、考核的作用是雙向的，既對員、考核的作用是雙向的，既對員工有用，也對主管有用工有用，也對主管有用7、考核最主要的原那么，就是客、考核最主要的原那么，就是客觀觀管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！潘文慶潘文慶6347163663471636管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！績效考核的循環(huán)流程績效考核的循環(huán)流程準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段1、設(shè)計(jì)項(xiàng)目、設(shè)計(jì)項(xiàng)目2、制定標(biāo)準(zhǔn)、制定標(biāo)準(zhǔn)改善階段改善階段1、實(shí)施改善、實(shí)施改善2、檢查反饋、檢查反饋輔導(dǎo)階段輔導(dǎo)階段1、改善項(xiàng)目、改善項(xiàng)目2、改善方法、改善方法實(shí)施階段實(shí)施階段1、績效評估、績效評估2、反饋面談、反饋面談管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載

8、！考核工程的設(shè)定原那考核工程的設(shè)定原那么么-希望有什么樣的員工行為導(dǎo)向，就設(shè)定希望有什么樣的員工行為導(dǎo)向，就設(shè)定什么樣的考核工程什么樣的考核工程-要想改動(dòng)員工的行為，先改動(dòng)考核工程要想改動(dòng)員工的行為，先改動(dòng)考核工程 案例一：出租車司機(jī)案例一：出租車司機(jī) 案例二：學(xué)生案例二：學(xué)生管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！如何設(shè)定考核內(nèi)容如何設(shè)定考核內(nèi)容任務(wù)才干任務(wù)才干工工作作態(tài)態(tài)度度任務(wù)成果任務(wù)成果管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！不同職務(wù)類別的考核內(nèi)容設(shè)定不同職務(wù)類別的考核內(nèi)容設(shè)定 銷售收入銷售收入 業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員 銷售費(fèi)用銷售費(fèi)用 有效工時(shí)有效工時(shí)任務(wù)成果考核工程體系任務(wù)成果考核工

9、程體系 研發(fā)人員研發(fā)人員 產(chǎn)品收入產(chǎn)品收入 管理工程管理工程 職能人員職能人員 稱心程度稱心程度管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！不同層次人員的考核內(nèi)容比例不同層次人員的考核內(nèi)容比例管理功能管理功能 管理內(nèi)容管理內(nèi)容經(jīng)營性經(jīng)營性 方針、目標(biāo)、戰(zhàn)略、遠(yuǎn)景方針、目標(biāo)、戰(zhàn)略、遠(yuǎn)景管理性管理性 計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制執(zhí)行性執(zhí)行性 具體操作具體操作高級高級中級中級初級初級管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！不同層次人員的考核內(nèi)容比例不同層次人員的考核內(nèi)容比例高級高級中級中級初級初級 工工 作作 成成績績 工工 作作 能能力力 工工 作作 態(tài)態(tài)度度 10% 20% 70

10、%管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！績效考核結(jié)果確定績效考核結(jié)果確定CBADCBEDC任任務(wù)務(wù)成成果果任務(wù)才干任務(wù)才干/任務(wù)態(tài)度任務(wù)態(tài)度A：優(yōu)：優(yōu)B：良：良C：合格：合格D：缺乏：缺乏E：欠缺：欠缺管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！正態(tài)分布考核結(jié)果正態(tài)分布考核結(jié)果 5% 20% 50% 20% 5% A B C D E管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！潘文慶潘文慶6347163663471636管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！績 效 發(fā) 展 系 統(tǒng)安分型奉獻(xiàn)型墮落型沖鋒型才干態(tài)度適宜簡單崗位走人管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！績 效 管 理 系 統(tǒng)確

11、定目的 在職輔導(dǎo) 年終評價(jià) 開展方案管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！當(dāng)前在職輔導(dǎo)面臨的問題不知要履行輔導(dǎo)職能直接取代部屬，協(xié)助處理問題缺乏輔導(dǎo)技藝管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！主管應(yīng)扮演的4種輔導(dǎo)角色培訓(xùn)處理問題導(dǎo)師職業(yè)輔導(dǎo)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 輔 導(dǎo) 策 略建立同伴關(guān)系：培育信任和了解激發(fā)承諾：建立認(rèn)識和聯(lián)盟提供技藝：強(qiáng)化學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)堅(jiān)持不懈：把握時(shí)機(jī)塑造環(huán)境：建立一個(gè)提倡輔導(dǎo)的文化管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 績 效 伙 伴績效同伴的最終目的是最大限制的提高部署的績效，這是一個(gè)強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)各階層公開對話的過程，以便每個(gè)人都知道什么是績效的

12、規(guī)范。 設(shè)定期望 目的 提供可行的 觀查行為 輔導(dǎo)與反響 和結(jié)果管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！計(jì) 劃 性 的 工 作 教 導(dǎo)確 認(rèn) 學(xué) 習(xí) 的 需 求擬 定 教 導(dǎo) 計(jì) 劃執(zhí) 行 教 導(dǎo) 計(jì) 劃運(yùn) 用 教 導(dǎo) 技 巧評 估 學(xué) 習(xí) 成 效管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 輔 導(dǎo) 部 屬 的 步 驟 一一、確認(rèn)部署學(xué)習(xí)要求 1 職務(wù)闡明書 2 年終評價(jià)結(jié)果及日常任務(wù)表現(xiàn) 3 部署擔(dān)任新職務(wù)和新義務(wù)的需求管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 輔 導(dǎo) 部 屬 的 步 驟 二 二、制定輔導(dǎo)方案 該方案包括 1、確立輔導(dǎo)目的和衡量規(guī)范 2、明確用何種方式展開輔導(dǎo) 3、確定輔導(dǎo)

13、日期 4、明確所需的資源 5、檢查的日期和責(zé)任人 6、暫時(shí)或正式的輔導(dǎo)方案管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！三、執(zhí)行輔導(dǎo)方案上下級的績效同伴關(guān)系8種輔導(dǎo)方式1、正式任務(wù)輔導(dǎo) 5、總結(jié)過去閱歷2、參與學(xué)習(xí)課程 6、方案下的實(shí)際3、自學(xué)、閱讀 7.輔導(dǎo)下的聯(lián)絡(luò)與反響4、由他人學(xué)習(xí)取經(jīng) 8、自我評價(jià)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！評價(jià)輔導(dǎo)結(jié)果重點(diǎn)評價(jià)學(xué)習(xí)目的能否已完成部屬程度能否以提高部屬能否還需進(jìn)一步培訓(xùn)部屬反響如何部署下一步的開展需求是什么管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！鼓勵(lì)實(shí)際人的行為的根本活動(dòng)過程： 內(nèi) 刺激 需求 動(dòng)機(jī) 行為 目的 外管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！需求實(shí)際馬斯洛需求層次實(shí)際生理需求 平安需求 社交需求 尊重需求 自我實(shí)現(xiàn)需求 赫茨伯格雙要素實(shí)際：人們的需求可以產(chǎn)生兩種結(jié)果：一是鼓勵(lì)，二是保健1、鼓勵(lì)要素：成就感、認(rèn)可、任務(wù)本身、責(zé)任感、提升、開展2、保健要素：公司政策 監(jiān)視、任務(wù)條件、報(bào)酬、人際關(guān)系、任務(wù)平安感管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ X、Y實(shí)際 美國工業(yè)心思學(xué)家麥克雷戈提出兩種對立的人性假設(shè)觀念： X實(shí)際1、普通人天生厭惡任務(wù)、盡能夠逃避任務(wù)2、大多數(shù)人必需被逼迫、控制乃至懲罰、才干使他們努力完成企業(yè)目的3、普通人寧肯被他人指點(diǎn)、沒有志向、怕?lián)稳巍⒁笃桨瞃實(shí)際1、人天生并不厭