品質(zhì)管理流程

1、質(zhì)量管理流程理解目目 錄錄 項(xiàng)目管理的結(jié)構(gòu)層次項(xiàng)目管理的結(jié)構(gòu)層次 樣品階段的項(xiàng)目管理樣品階段的項(xiàng)目管理 小批量階段的項(xiàng)目管理小批量階段的項(xiàng)目管理 批量階段的項(xiàng)目管理（基本與小批量一致）批量階段的項(xiàng)目管理（基本與小批量一致）質(zhì)量流程與戰(zhàn)略質(zhì)量流程與戰(zhàn)略1.項(xiàng)目管理的結(jié)構(gòu)層次項(xiàng)目管理的結(jié)構(gòu)層次1.1 項(xiàng)目管理總層次劃分項(xiàng)目管理總層次劃分核心思想：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品為平臺(tái)。核心思想：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品為平臺(tái)。1.2 以產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的事項(xiàng)劃分以產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的事項(xiàng)劃分1.3 以計(jì)劃劃分以計(jì)劃劃分2.1 小批量階段事項(xiàng)小批量階段事項(xiàng)2.1.1 小批量導(dǎo)入評(píng)估小批量導(dǎo)入評(píng)估2.1.2 小批量導(dǎo)入評(píng)估小批量導(dǎo)入評(píng)

2、估2.1.3 小批量資源檢查小批量資源檢查2.2.1 質(zhì)量計(jì)劃階段分解質(zhì)量計(jì)劃階段分解2.2.2 質(zhì)量目標(biāo)分解質(zhì)量目標(biāo)分解2.2.3 質(zhì)量計(jì)劃分解質(zhì)量計(jì)劃分解2.3.1 實(shí)施階段分解實(shí)施階段分解2.3.2物料質(zhì)量管理分解物料質(zhì)量管理分解2.3.3 測(cè)試系統(tǒng)確認(rèn)分解測(cè)試系統(tǒng)確認(rèn)分解2.3.4 小批量首件生產(chǎn)分解小批量首件生產(chǎn)分解2.3.5 質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施分解質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施分解2.3.6 FMEA評(píng)審分解評(píng)審分解2.3.7小批量送樣評(píng)審小批量送樣評(píng)審2.3.8客戶質(zhì)量信息收集客戶質(zhì)量信息收集3.1 質(zhì)量收尾階段分解質(zhì)量收尾階段分解4.4小批量?jī)?yōu)化分解小批量?jī)?yōu)化分解3.1.1小批量總結(jié)分解小批量總結(jié)分解

3、3.1.2小批量總結(jié)分解小批量總結(jié)分解5、質(zhì)量流程與戰(zhàn)略 5.1 質(zhì)量目標(biāo)流程監(jiān)測(cè)外部環(huán)境公司戰(zhàn)略內(nèi)部質(zhì)量運(yùn)行報(bào)告確定質(zhì)量標(biāo)桿制定質(zhì)量管理程序、措施和方法跟蹤和執(zhí)行國(guó)家（國(guó)際、客戶）質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)確定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確定制造質(zhì)量目標(biāo)確定服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)確定研發(fā)質(zhì)量目標(biāo)確定采購(gòu)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量質(zhì)量績(jī)效和成本調(diào)整目標(biāo)5.2 質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量提升識(shí)別顧客需求質(zhì)量規(guī)劃過(guò)程控制持續(xù)改進(jìn)解決問(wèn)題質(zhì)量文化質(zhì)量考核質(zhì)量成本質(zhì)量目標(biāo)高層參與和供方關(guān)系質(zhì)量體系質(zhì)量突破由質(zhì)量目標(biāo)帶動(dòng)質(zhì)量戰(zhàn)略要素的改善，從而帶來(lái)質(zhì)量的突破，質(zhì)量突破即上一臺(tái)階后，又要重新制定質(zhì)量目標(biāo)帶動(dòng)新的質(zhì)量突破。5.3 質(zhì)量突破模型一級(jí)“質(zhì)量檢查”二級(jí)“

4、質(zhì)量保證”三級(jí)“質(zhì)量預(yù)防”四級(jí)“質(zhì)量完美”特特點(diǎn)點(diǎn)通過(guò)檢驗(yàn)保證質(zhì)量質(zhì)量意識(shí)缺乏引進(jìn)質(zhì)管體系QC小組已建立，但不十分有效客戶意識(shí)內(nèi)化，完美成為每個(gè)員工自覺(jué)追求的目標(biāo)與供應(yīng)商、客戶及社會(huì)利益最大一致化在各環(huán)節(jié)注重規(guī)劃，預(yù)防與供應(yīng)商密切配合5.4 質(zhì)量管理進(jìn)程的階段分類表管理方式管理方式管理進(jìn)程管理進(jìn)程一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)戰(zhàn)略高層參與質(zhì)量目標(biāo)注重預(yù)防（質(zhì)量規(guī)劃）與供應(yīng)商關(guān)系與客戶關(guān)系質(zhì)量體系建設(shè)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量文化組織與管理現(xiàn)場(chǎng)管理（過(guò)程控制）設(shè)備管理QC小組的建設(shè)質(zhì)量成本核算質(zhì)量考核5.5 質(zhì)量目標(biāo)的來(lái)源公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略公司的質(zhì)量方針、產(chǎn)品定位是公司質(zhì)量目標(biāo)制定的重要依據(jù)。標(biāo)桿比照標(biāo)桿比照根據(jù)外部競(jìng)爭(zhēng)者已經(jīng)百達(dá)到的目標(biāo)來(lái)制定自已的目標(biāo)。內(nèi)部質(zhì)量運(yùn)行情況內(nèi)部質(zhì)量運(yùn)行情況內(nèi)部質(zhì)量運(yùn)行情況是公司制定質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)。社會(huì)要求社會(huì)要求質(zhì)量目標(biāo)有時(shí)還來(lái)源于政府、法規(guī)、文化的壓力。顧客要求顧客要求顧客的要求也是公司戰(zhàn)略質(zhì)量目標(biāo)制定的重要依據(jù)質(zhì)質(zhì)量量目目標(biāo)標(biāo)反饋、評(píng)定和糾正預(yù)防措施客戶支持質(zhì)量規(guī)劃生產(chǎn)質(zhì)量規(guī)劃5.6 質(zhì)量規(guī)劃是一個(gè)多職能部門