情緒與壓力管理及領導講話藝術課件

1、情緒與壓力管理及領導講話藝術課件2021-10-12情緒與壓力管理及領導講話藝術課件歷任全球最大智能卡方案提供商GEMPLUS大中華區(qū)人力資源部經(jīng)理；國內(nèi)著名網(wǎng)絡數(shù)據(jù)服務商“統(tǒng)一網(wǎng)絡”人力資源部經(jīng)理。現(xiàn)為北京某公司董事/合伙人，多家咨詢顧問公司特聘培訓講師。中央電視臺“絕對挑戰(zhàn)”節(jié)目專家顧問。中央電視臺“2005中國人才吸引力排行榜”顧問。 人力資本、銷售與市場特約撰稿人。多所大學“大學生職業(yè)發(fā)展”講座主講嘉賓（人大、清華、中央民大、中科院研究生院、北京交大、北京農(nóng)大、北京林大、華中師大等）。2021-10-12情緒與壓力管理及領導講話藝術課件開放的心態(tài)，全身心投入拋開固有的身份時間概念遵守紀

2、律接納與思考與以前可能不同的觀念分享思想與過程不鼓勵記太多筆記排除干擾，請將手機轉(zhuǎn)為振動，否則要甘心接受懲罰隨手清潔，保持職業(yè)品質(zhì)2021-10-12情緒與壓力管理及領導講話藝術課件什么是情緒與壓力壓力從何而來壓力控制何謂“講話”領導講話的作用如何有效地講話2021-10-12情緒與壓力管理及領導講話藝術課件禮記七情：喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲白虎通六情：喜、怒、哀、樂、愛、惡2021-10-12情緒與壓力管理及領導講話藝術課件情緒：個體需要與情境相互作用的感情過程。當客觀事物或情境符合主體需要和愿望時，會引發(fā)積極的、肯定的情緒；當客觀事物或情境不符合主體需要和愿望時，會引發(fā)消極的、否定的情緒

3、?？是笾R的人得到一本好書感到滿意生活或工作中遇到知己感到欣慰失去親人引起悲痛無端遭到攻擊會引起憤怒2021-10-12情緒與壓力管理及領導講話藝術課件興趣驚奇痛苦厭惡愉快憤怒恐懼悲傷害羞輕蔑自罪感2021-10-12情緒與壓力管理及領導講話藝術課件你最常感覺到的情緒是什么？正面情緒還是負面情緒？2021-10-12情緒與壓力管理及領導講話藝術課件外在表現(xiàn)只是形式，探究內(nèi)因才能發(fā)現(xiàn)情緒的源頭與起因解決問題需要找到根源顧客對就餐打折感到很高興員工受到老板表揚非常開心2021-10-12情緒與壓力管理及領導講話藝術課件心境是指人比較平靜而持久的情緒狀態(tài)影響心境的因素客觀環(huán)境的刺激人格特征人的世界觀

4、、理想和信念2021-10-12情緒與壓力管理及領導講話藝術課件性格小測試2021-10-12情緒與壓力管理及領導講話藝術課件職業(yè)需求家庭生活需求個人發(fā)展需求2021-10-12情緒與壓力管理及領導講話藝術課件2021-10-12情緒與壓力管理及領導講話藝術課件壓力：人對某種意外的環(huán)境刺激所做出的適應性反應，是一種情緒狀態(tài)。人們遇到某種意外危險或面臨某種突然事故時，必須集中自己的智慧和經(jīng)驗，動員自己的全部力量，迅速做出選擇，采取有效行動，此時人的身心處于高度緊張狀態(tài)，即為壓力狀態(tài)。壓力狀態(tài)的產(chǎn)生與人面臨的情景和人對自己能力的估計有關。當情景對一個人提出了要求，而他意識到自己無力應付當前情境的過

5、高要求時，就會體驗到緊張而處于壓力狀態(tài)。2021-10-12情緒與壓力管理及領導講話藝術課件競爭學習人際關系成長職業(yè)能力差別 2021-10-12情緒與壓力管理及領導講話藝術課件什么是“人無壓力輕飄飄”？什么是“化悲痛為力量”？2021-10-12情緒與壓力管理及領導講話藝術課件日常壓力來自哪里一陣刺耳的鬧鐘鈴聲把你從美夢中吵醒因為熬夜疲憊不堪為一次升職談話而心神不定急于上班但小孩卻生病需要上醫(yī)院上班時間到了，可嚴重的交通堵塞讓人束手無策電腦又死機了可惡的加塞者讓你怒火中燒2021-10-12情緒與壓力管理及領導講話藝術課件敏銳的觀察力有助于提前掌握壓力臨界點內(nèi)省觀察他人：客戶、上司、同事、下

6、屬、合作伙伴2021-10-12情緒與壓力管理及領導講話藝術課件急噪冷漠理智慌張鎮(zhèn)定2021-10-12情緒與壓力管理及領導講話藝術課件承認壓力的存在例，面對死亡時人的普遍反應否認（拒絕接受現(xiàn)實）憤怒對剩余時間的討價還價沮喪最后接受2021-10-12情緒與壓力管理及領導講話藝術課件尋找壓力來源工作強度太大、超時太長同學、朋友的生活品質(zhì)不斷改善替別人擔負責任顛倒優(yōu)先次序難以相處的同事嚴苛的態(tài)度與權勢的沖突對工作不合理的期待2021-10-12情緒與壓力管理及領導講話藝術課件評估壓力及選擇對策需要合理應對不予理睬強烈反對2021-10-12情緒與壓力管理及領導講話藝術課件控制與緩解壓力緩一步采取

7、行動是保守穩(wěn)妥的選擇尋找恰當宣泄渠道盡快返回常態(tài)2021-10-12情緒與壓力管理及領導講話藝術課件自我放松，轉(zhuǎn)移注意力打坐/坐禪放松肢體慢跑、散步、游泳等有氧（耗氧）運動郊游2021-10-12情緒與壓力管理及領導講話藝術課件釋放負面情緒號啕大哭向彪哥學習（以模擬對手做擊打?qū)ο螅┡c朋友聊天做激烈對抗運動（壁球、拳擊等）2021-10-12情緒與壓力管理及領導講話藝術課件樹立樂觀豁達的態(tài)度保持開闊的心胸提高自己的境界祛除自設的思想限制以負責任的態(tài)度贊賞自己、關愛自己2021-10-12情緒與壓力管理及領導講話藝術課件培養(yǎng)同情心與責任心與人分享思想、成就與他人有人際交往的呼應尊重他人與工作的隱私

8、及界限尋求他人的正面支持建立有營養(yǎng)的人際關系2021-10-12情緒與壓力管理及領導講話藝術課件請介紹你舒緩壓力的絕妙高招！2021-10-12情緒與壓力管理及領導講話藝術課件講話是進行管理的重要手段傳遞公司決策信息：政策、任務下達、調(diào)整、改進、跟蹤、授權、激勵等傳遞個人信息：領導者風格、行事方法、個性特點等傳遞情感：信心、關心、誠心、熱心等2021-10-12情緒與壓力管理及領導講話藝術課件單獨與員工交談當眾講話向上級匯報工作輕松場合交談2021-10-12情緒與壓力管理及領導講話藝術課件重點突出條理清晰層次分明言簡意賅有理有據(jù)生動形象注意場合與對象2021-10-12情緒與壓力管理及領導講話藝術課件有吸引力的開場白有豐富內(nèi)涵的講話內(nèi)容概括性的總結適時得體的外在形象與肢體語言適當?shù)恼{(diào)侃風趣的比喻嚴肅與活潑相得益彰2021-10-1