無(wú)錫商院校內(nèi)旅游場(chǎng)需求

1、無(wú)錫商院校內(nèi)旅游市場(chǎng)需求調(diào)查對(duì)象無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校大學(xué)生大一、大二、大三 樣 本 量1、搜集問(wèn)旅游業(yè)及相關(guān)資料達(dá)四萬(wàn)字以上。2、問(wèn)卷調(diào)查 150 份收回有效問(wèn)卷 50 份。3、個(gè)人訪(fǎng)談 7名有效訪(fǎng)談 4 名。一、前言 隨著我們的生活水平不斷提高旅游消費(fèi)變得越來(lái)越熱 出外旅游已成為我們生活中必不可少的部分。在旅游群體當(dāng) 中大學(xué)生是整個(gè)旅游市場(chǎng)的一個(gè)重要而又獨(dú)立的組成部分。 大學(xué)生作為社會(huì)的一個(gè)特殊群體具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力 和自我生活能力有相對(duì)寬松的時(shí)間具有更多的冒險(xiǎn)精神和 追夢(mèng)遐想這些促成了大學(xué)生旅游熱。因此大學(xué)生作為一支旅 游生力軍的地位確實(shí)不容忽視。 當(dāng)今全國(guó)高校數(shù)量已達(dá) 2000

2、多所在校生人數(shù)超過(guò) 2000 萬(wàn)人可見(jiàn)中國(guó)的大學(xué)生旅游是一 個(gè)巨大的市場(chǎng)。 旅游基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善。我國(guó)旅游業(yè)經(jīng)過(guò) 20 多年的發(fā)展已經(jīng)具備了相當(dāng)規(guī)模基本能滿(mǎn)足中國(guó)旅游市 場(chǎng)發(fā)展的需要。其中青年旅館、大學(xué)生旅游網(wǎng)等與大學(xué)生旅 游市場(chǎng)相關(guān)的旅游基礎(chǔ)設(shè)施開(kāi)始嶄露頭角并得到市場(chǎng)的肯 定。 因此我們對(duì)無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院院內(nèi)學(xué)生旅游需求 進(jìn)行了調(diào)查。此次調(diào)查的目的在于了解當(dāng)今大學(xué)生旅游的大 體情況以及大學(xué)生對(duì)旅行社的態(tài)度為了解大學(xué)生旅游市場(chǎng) 狀況提供最直接最有效的數(shù)據(jù)。同時(shí)通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果分析為 大學(xué)生的旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供可行的建議。二、旅游行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及分析我國(guó)旅游行業(yè)的現(xiàn)狀1. 旅游中介分工越來(lái)越細(xì)分附

3、加服務(wù)越來(lái)越多。旅行社 從過(guò)去的傳統(tǒng)的做國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)之分外現(xiàn)在更加分 工細(xì)致不同的旅行社開(kāi)發(fā)不同的旅游專(zhuān)線(xiàn)同一品牌的旅行 社也分別開(kāi)發(fā)出不同的主體旅游和專(zhuān)題旅游。而且專(zhuān)業(yè)化的 中介公司越來(lái)越多酒店預(yù)訂專(zhuān)業(yè)化公司、票務(wù)預(yù)訂專(zhuān)業(yè)化、 餐飲預(yù)訂專(zhuān)業(yè)化公司、旅游景點(diǎn)預(yù)訂專(zhuān)業(yè)化服務(wù)公司、旅游 咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)公司等。隨著顧客越來(lái)越挑剔競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激 烈各旅游中介機(jī)構(gòu)為爭(zhēng)奪顧客提升品牌的競(jìng)爭(zhēng)力在為顧客 服務(wù)的過(guò)程中越來(lái)越注重服務(wù)的附加作用。2 旅游向郊區(qū)化、 短期化發(fā)展一日游、 兩日游越來(lái)越多 人們對(duì)雙休日逐漸習(xí)慣旅游逐步從長(zhǎng)線(xiàn)向郊區(qū)短線(xiàn)延伸因 此一日游、兩日游這種短期的旅游活動(dòng)越來(lái)越突出因此各種 各樣

4、的度假村越來(lái)越多人們開(kāi)始在雙休日、節(jié)假日期間拋下 一周的緊張和都市的浮華來(lái)到郊區(qū)吃農(nóng)家飯參加田園勞動(dòng) 欣賞山水風(fēng)光追求自然、清醇和土樸。這從國(guó)內(nèi)旅游相關(guān)增 長(zhǎng)指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于出境旅游增長(zhǎng)指標(biāo)可以得到印證。3. 旅游服務(wù)項(xiàng)目不斷拓新向精細(xì)化方向發(fā)展。在國(guó)家有關(guān)宏觀(guān)政策的引導(dǎo)下在旅游中介及各旅游相關(guān)部門(mén)的努力 下逐步開(kāi)發(fā)出工業(yè)旅游、農(nóng)業(yè)旅游、森林旅游、生態(tài)旅游、 以及扶貧旅游。工業(yè)旅游以工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程、廠(chǎng)風(fēng)廠(chǎng)貌、工業(yè) 產(chǎn)品展示為主要吸引物的旅游活動(dòng)蘇南地區(qū)開(kāi)展的農(nóng)業(yè)旅 游帶動(dòng)了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展。4. 旅游管理趨于有序和規(guī)范。旅游中介的規(guī)范化工作近 年來(lái)取得了突破性的進(jìn)展包括景點(diǎn)收費(fèi)、旅游購(gòu)物消費(fèi)、導(dǎo) 游

5、索要小費(fèi)等都進(jìn)行了大力的整頓和規(guī)范出臺(tái)了一系列的 旅游政策和法規(guī)并推行了導(dǎo)游持證上崗并推行了兩卡胸卡 和計(jì)分卡合一的工作使導(dǎo)游證實(shí)行了全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的新的計(jì)分 辦法從而有效約束了規(guī)范了導(dǎo)游行為這使旅游中介向規(guī)范 化管理工作邁出了一大步。5. 短期綜合旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品將熱銷(xiāo)。短期綜合旅游保險(xiǎn)將 成為應(yīng)對(duì)不穩(wěn)定性風(fēng)險(xiǎn)這一難題的有效解決方案以提高消 費(fèi)者的旅游品質(zhì)。保險(xiǎn)產(chǎn)品可以降低旅行社和游客的風(fēng)險(xiǎn)為 整個(gè)旅游行業(yè)的全面提升提供保障。6. 深度挖掘旅游文化內(nèi)涵開(kāi)展旅游品牌營(yíng)銷(xiāo)?，F(xiàn)代企業(yè) 越來(lái)越重視品牌的建設(shè)以品牌為核心進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)也成為現(xiàn)代 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心。三、無(wú)錫地區(qū)旅游行業(yè)現(xiàn)狀1. 無(wú)錫旅游資源 1 無(wú)錫地處

6、美麗富饒的長(zhǎng)江三角洲區(qū) 域中心北臨長(zhǎng)江南瀕太湖是我國(guó)重要的經(jīng)濟(jì)中心城市、區(qū)域 性交通樞紐和著名的旅游勝地。 2 無(wú)錫自然風(fēng)景資源豐富多 彩得天獨(dú)厚。無(wú)錫有“三萬(wàn)六千頃”之廣的太湖湖中“七十 二峰”散立山清水秀有 9.5 平方公里的蠡湖交融于“范蠡西 施泛舟”的歷史情景中一派水鄉(xiāng)淡雅秀麗的風(fēng)姿有陶都宜興 的洞天、茶洲、竹海泛露出濃重的生態(tài)氣息有霞客故里江陰 長(zhǎng)江大橋傍著要塞天險(xiǎn)盡顯自然寫(xiě)意與現(xiàn)代人文相結(jié)合的 風(fēng)光。清末民初無(wú)錫作為中國(guó)民族工商業(yè)的發(fā)祥地率先開(kāi)發(fā) 利用太湖旅游資源先后建造了著名的黿頭渚、蠡園、梅園等 江南園林它們依山傍水風(fēng)景秀麗各具特色猶如太湖之濱顆 顆顯現(xiàn)的璀璨明珠郭沫若先生曾贊

7、嘆“太湖佳絕處畢竟在黿 頭”古往今來(lái)無(wú)數(shù)游人留連于無(wú)錫的山水之間從而使無(wú)錫贏 得了“太湖明珠”的美稱(chēng)。 3 無(wú)錫人文旅游資源底蘊(yùn)深厚可 開(kāi)發(fā)性強(qiáng)。無(wú)錫是吳文化的發(fā)源地鴻聲的泰伯墓、梅村的泰 伯廟、彭祖墩大型遺址的考古發(fā)現(xiàn)都是這一悠久歷史文化源 自無(wú)錫的有力證明。 4 無(wú)錫是古運(yùn)河文化的精華地千里大運(yùn) 河從這里穿城而過(guò)具有相當(dāng)?shù)木坝^(guān)價(jià)值和歷史價(jià)值。歷史上 依河建有米市、布市、書(shū)市、絲市等四大碼頭如今運(yùn)河兩岸 歷史文物資源也十分豐富既有薛福城故居、東林書(shū)院、日暉 巷、伯瀆古窯等國(guó)家級(jí)、省級(jí)文物保護(hù)單位 又有惠山橫直 街、古祠堂群、 清名橋、 小婁巷等歷史文化街區(qū) 數(shù)量之多 質(zhì) 量之好 在國(guó)內(nèi)也屬罕

8、見(jiàn)。尤其是“水弄堂百姓枕河人家” 被譽(yù)為“江南民俗風(fēng)情的流動(dòng)畫(huà)廊”成為國(guó)外旅游者青睞的 勝景。 5 無(wú)錫還是名人文化的薈萃地名人文化光照千秋其中宋明清狀元 11 人宰相 14 人列為中國(guó)古代十大畫(huà)家無(wú)錫就占 顧皚之、倪云林、王紱等三位明代有旅游家徐霞客、東林黨 人顧憲成、高攀龍到近代中國(guó)科學(xué)之父三人中有無(wú)錫的徐 壽、華衡芳有著名的外交家薛福成到了現(xiàn)代無(wú)錫更是英才輩 出有革命家秦邦憲、王昆侖、陸定一科學(xué)家周培源、錢(qián)偉長(zhǎng) 經(jīng)濟(jì)學(xué)家孫治方、薛幕橋民族實(shí)業(yè)家榮宗敬、榮德生、唐保 謙、薛南溟、祝大椿等國(guó)學(xué)大師錢(qián)穆文學(xué)大師錢(qián)鐘書(shū)美術(shù)大 師徐悲鴻國(guó)樂(lè)大師劉天華語(yǔ)言學(xué)家劉半農(nóng)教育家唐文治、顧 毓繡?？茖W(xué)家僅“

9、二院”院士就有王選等 68 位。 2 無(wú)錫市 的旅游新愿景 無(wú)錫市委、市政委根據(jù)溫家寶總理視察無(wú)錫 時(shí)作出的重要指示希望無(wú)錫“建成生態(tài)城、旅游和現(xiàn)代服務(wù) 城、科技城、宜居城”設(shè)定打造“旅游和現(xiàn)代服務(wù)城”這一 新目標(biāo)是無(wú)錫明確了無(wú)錫旅游發(fā)展振興目標(biāo)。市委、市政府 提出到 2011 年無(wú)錫旅游業(yè)力爭(zhēng)成為支柱產(chǎn)業(yè)主要發(fā)展指標(biāo) 位于全國(guó)前 10 位在全國(guó)、全省率先進(jìn)入“旅游強(qiáng)市”行列 初步建成“最適宜旅游度假的休閑名城” 。 為實(shí)現(xiàn)打造 “旅 游和現(xiàn)代服務(wù)城”的目標(biāo)無(wú)錫市旅游局制定了六大具體措施 1 在旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)上實(shí)現(xiàn)新突破。 2 在打造旅游精品上實(shí) 現(xiàn)新突破。 3 在旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模上實(shí)現(xiàn)新突破。

10、4 在旅游宣 傳推介上實(shí)現(xiàn)新突破。 5 在完善城市旅游功能上實(shí)現(xiàn)新突 破。 6 在旅游發(fā)展體制上實(shí)現(xiàn)新突破。 宣傳推介新突破 旅游功能新突破 旅游新趨向 3. 無(wú)錫市的旅游優(yōu)惠政策 大學(xué)生可以通過(guò)辦園林卡免費(fèi)進(jìn)園林、旅游節(jié)期間本科生和專(zhuān)科生可憑學(xué)生享受有優(yōu)惠 特價(jià) 門(mén)票打折 參團(tuán)旅游大優(yōu)惠 參團(tuán)旅游如何選擇旅行社參團(tuán)第一件事就是選擇旅行社那么選擇什么樣的旅行社才 叫人放心一、了解旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍。根據(jù)旅行社管理?xiàng)l例 中的規(guī)定國(guó)際旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍包括入境旅游業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)旅 游業(yè)務(wù)國(guó)內(nèi)旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍僅限于國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。游客報(bào) 名時(shí)可以要求旅行社出示旅游部門(mén)頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng) 許可證和工商部門(mén)頒發(fā)

11、的工商執(zhí)照。如報(bào)名點(diǎn)與旅行社總 部在一起時(shí)可要求其提供原件如報(bào)名點(diǎn)遠(yuǎn)離旅行社總部應(yīng) 要求其提供旅行社總部的辦公地址和聯(lián)系電話(huà)以備核實(shí)。對(duì) 出國(guó)游旅行社的收客點(diǎn)一定要有旅游部門(mén)批準(zhǔn)的證書(shū)。二、選擇好的品牌。每一個(gè)旅行社都有自己的名稱(chēng)和品 牌。好的旅行社都千方百計(jì)地樹(shù)立自己在市場(chǎng)中的形象。從 今年開(kāi)始旅行社要逐步推行資格等級(jí)評(píng)定?？匆粋€(gè)旅行社的 品牌一般來(lái)說(shuō)如果這個(gè)旅行社采取掛靠或簡(jiǎn)單承包的方式 經(jīng)營(yíng)兩張桌子一部傳真機(jī)它的信譽(yù)不會(huì)太好。國(guó)旅、中旅都 是我國(guó)較早成立的一批骨干旅行社隨著旅游業(yè)的發(fā)展這些 年來(lái)又成長(zhǎng)出了一大批信譽(yù)好、服務(wù)質(zhì)量高的旅行社。三、不能用報(bào)價(jià)高低來(lái)決定取舍。要看一個(gè)旅行社的報(bào)價(jià)

12、是否合理。一般來(lái)說(shuō)旅行社的報(bào)價(jià)包括兩種 : 一種是全包 價(jià)即包括交通、住宿、餐飲、門(mén)票等另一種是小包價(jià)即只包 一部分費(fèi)用或在某一段行程中的費(fèi)用。因此游客在報(bào)名時(shí)一 定要問(wèn)清收費(fèi)價(jià)格中包括哪些部分還有哪些需要自理。有一 些旅行社為了爭(zhēng)搶客源拼命壓低報(bào)價(jià)要格外注意這多半是 在后面設(shè)好了圈套等著你去鉆。四、不要輕信不實(shí)廣告。目前外出旅游主要是看廣告。 在看廣告時(shí)要看清旅行社名稱(chēng)、地址、許可證號(hào)、經(jīng)營(yíng)范圍 一旦發(fā)生旅行社違約或服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題這些都是投訴的重 要依據(jù)。要注意 :一是沒(méi)有社名、地址只有報(bào)價(jià)線(xiàn)路和聯(lián)系電話(huà)這樣的廣 告多數(shù)是旅行社掛靠或承包部門(mén)打的他之所以不敢公開(kāi)亮 出身份是怕被查處。二是是以

13、商務(wù)考察、代辦護(hù)照、機(jī)票等形式變相經(jīng)營(yíng)出 國(guó)旅游。三是以咨詢(xún)公司名義經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)游客權(quán)益無(wú)法得到 很好保護(hù)因?yàn)樽稍?xún)公司不是旅行社旅行社管理?xiàng)l例管不 著他們。注意 : “旅游熱線(xiàn)”的各地旅游機(jī)構(gòu)查詢(xún)提供了各 地旅游投訴機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式。 旅行社是一個(gè)專(zhuān)業(yè)分工很強(qiáng) 的行業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)劃分為國(guó)際社和國(guó)內(nèi)社。但同時(shí)一些黑社、 個(gè)人也打著各式各樣的招牌違法從事著旅游行業(yè)。現(xiàn)在旅游 服務(wù)講的都是一條龍上門(mén)服務(wù)非常省事?？删褪沁@一省使游 客疏忽了對(duì)上門(mén)服務(wù)人員及服務(wù)單位是否具備旅行社合法身份的查驗(yàn)沒(méi)有合法身份的旅行社不可能真正保護(hù)游客的 合法權(quán)益。所以旅游者在選擇旅行社時(shí)一定要對(duì)旅行社和具 體服務(wù)人員“驗(yàn)明正身”

14、。首先最好上門(mén)考察旅行社辦公地點(diǎn)警惕那些在賓館或?qū)懽謽亲鈨砷g房三五個(gè)人的所謂某 某旅行社某某部。這些經(jīng)營(yíng)部門(mén)沒(méi)有固定的房產(chǎn)說(shuō)撤就撤。 同時(shí)要查驗(yàn)旅行社許可證、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照看是否過(guò) 期注冊(cè)地點(diǎn)與營(yíng)業(yè)地點(diǎn)是否相符經(jīng)營(yíng)內(nèi)容是否超范圍經(jīng)營(yíng) 是否足額交納質(zhì)量保證金。還要注意查驗(yàn)上門(mén)服務(wù)人員的真實(shí)身份。由于目前旅行社的管理還不夠完善人員流動(dòng)性較 大有些素質(zhì)不高的員工今天在這家做兩天明天到那家干兩 天有的索性打著別家旅行社的招牌自己做黑團(tuán)而一般人常 有“旅游認(rèn)人不認(rèn)社的觀(guān)念”認(rèn)為熟人好辦事這就使人有了 可乘之機(jī)。所以在遇到上門(mén)服務(wù)時(shí)要對(duì)服務(wù)人員現(xiàn)時(shí)身份做 查驗(yàn)看他的證件及時(shí)與旅行社單位聯(lián)系認(rèn)證。尤其是在上門(mén)

15、 辦理簽協(xié)議、收款等事項(xiàng)時(shí)更要注意查實(shí)服務(wù)人員的可靠 性。個(gè)人是沒(méi)有能力承擔(dān)客人旅游質(zhì)量和安全責(zé)任的只有負(fù) 責(zé)任的旅行社才能做到確?？腿撕戏ɡ娌皇芮趾?。所以客 人須改變觀(guān)念建立旅游應(yīng)當(dāng)認(rèn)品牌社而不認(rèn)人的新觀(guān)念。 另外現(xiàn)在旅行社服務(wù)專(zhuān)業(yè)化分工很細(xì)有專(zhuān)做出境游的、有專(zhuān) 做接外賓的、有專(zhuān)做接待來(lái)湖南旅游的、有專(zhuān)做組團(tuán)的、有 專(zhuān)做學(xué)生旅游的等等。出游應(yīng)選擇一家適合自己出游的專(zhuān)業(yè) 旅行社所接受的服務(wù)更為專(zhuān)業(yè)化質(zhì)量更有保證。不管選擇 什么樣的旅行社都不要忘記一件最重要的事情就是在出游 前一定要與旅行社簽一份旅游合同。四、大學(xué)生旅游行市場(chǎng)的特征分析 一大學(xué)生旅游的特 點(diǎn)八、1. 大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈 大學(xué)生

16、群體年齡段一般都在18-24 歲。作為年輕人追求新鮮、追求刺激、探索精神強(qiáng)不 甘于墨守成規(guī)易接受新事物而旅游作為新的生活方式更易 被年輕人所接受?！按髮W(xué)時(shí)期是學(xué)生由象牙塔走向社會(huì)的過(guò) 渡期社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不豐富往往對(duì)外界充滿(mǎn)好奇心再加上對(duì)家庭 責(zé)任感感的淡漠以及攀比追隨心態(tài)的強(qiáng)烈他們較成年人具 有更強(qiáng)的出游動(dòng)機(jī)。據(jù)一項(xiàng)大學(xué)生出游情況調(diào)查顯示“當(dāng)問(wèn) 及是否愿意出去旅游時(shí)有 51.6 的被訪(fǎng)者回答愿意 45.2 的被 訪(fǎng)者回答正在考慮中只有 3.2 的被訪(fǎng)者明確表示不愿意由此 可見(jiàn): 大學(xué)生對(duì)旅游持有非常肯定的態(tài)度出游愿望強(qiáng)烈同時(shí) 旅游已是大學(xué)生最為喜愛(ài)的休閑方式之一。2. 大學(xué)生閑暇時(shí)間較多 我國(guó)大學(xué)生

17、除了有法定的節(jié)假 日外還有傳統(tǒng)的寒暑假大約有 172 天假期約占全年的 47 此 外教育部門(mén)還為大學(xué)生提供許多社會(huì)實(shí)踐和自我學(xué)習(xí)時(shí)間。 因此大學(xué)生有非常充裕的時(shí)間旅游并且在旅游時(shí)間的選擇 上有很大的自由度。3. 大學(xué)生可支配收入日益增多 旅游消費(fèi)水平較低“游 興”最高、“游資”最少的大學(xué)生只能算是旅游消費(fèi)的螞蟻 兵團(tuán)旅游企業(yè)可獲經(jīng)濟(jì)效益較低造成大學(xué)生旅游市場(chǎng)不受 重視?，F(xiàn)今由于家庭的經(jīng)濟(jì)支持增加、參加勤工儉學(xué)、各種 獎(jiǎng)學(xué)金支持等原因大學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀況得到了較大改善大學(xué)生 已經(jīng)初具出游的經(jīng)濟(jì)條件。據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道旅游消費(fèi)已是大學(xué) 生消費(fèi)的熱點(diǎn)如杭州大學(xué)生一年的旅游費(fèi)用最高達(dá)到 3000 元以上最低的也在

18、 200 元左右。4. 旅游基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善 我國(guó)旅游業(yè)經(jīng)過(guò) 20 多年的發(fā) 展已經(jīng)具備了相當(dāng)規(guī)?；灸軡M(mǎn)足中國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展的需 要。其中青年旅館、大學(xué)生旅游網(wǎng)等與大學(xué)生旅游市場(chǎng)相關(guān) 的旅游基礎(chǔ)設(shè)施開(kāi)始嶄露頭角并得到市場(chǎng)的肯定畢業(yè)旅游 網(wǎng) 就是專(zhuān)門(mén)為大學(xué)生制定的一個(gè)旅游網(wǎng)站大學(xué)生出去旅游 其實(shí)是不知道景點(diǎn)到底是怎么樣包括那邊的消費(fèi)情況都是 不清楚的畢業(yè)旅游網(wǎng)就是一個(gè)明碼標(biāo)價(jià)實(shí)事求是不減少景 點(diǎn)不降低服務(wù)讓大學(xué)生的出游放心安全 二大學(xué)生旅游市場(chǎng) 的特征 大學(xué)生旅游市場(chǎng)是旅游市場(chǎng)的一個(gè)特殊細(xì)分市場(chǎng)它 具有較明顯的消費(fèi)群體特征雷同的特點(diǎn)這使企業(yè)在開(kāi)發(fā)的 過(guò)程中易于降低開(kāi)發(fā)成本。但同時(shí)它還有著區(qū)別于其

19、他旅游細(xì)分市場(chǎng)的特征1. 講究經(jīng)濟(jì)相對(duì)更加重視旅游經(jīng)歷但也不能亂比價(jià)格 大學(xué)生目前大多仍為消費(fèi)者可用于個(gè)人自由支配的資金不 多屬于非強(qiáng)勢(shì)消費(fèi)群體因而對(duì)價(jià)格較為敏感在旅游過(guò)程中 對(duì)物質(zhì)要求不高講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠特別是吃、住方面只要得到基 本滿(mǎn)足即可。此外大學(xué)生長(zhǎng)期在學(xué)校生活對(duì)外面的世界充滿(mǎn) 好奇旅游中的各種經(jīng)歷都是他們津津樂(lè)道的事因而他們更 加重視旅游過(guò)程中的經(jīng)歷和感受。畢業(yè)旅游網(wǎng)提醒價(jià)格不管 你怎么低旅行社總需要利潤(rùn)的惡意的競(jìng)爭(zhēng)與還價(jià)將會(huì)對(duì)大 學(xué)生的出游有很大的影響包括安全吃住游方面都會(huì)產(chǎn)生影 響2. 旅游目的以觀(guān)光和休閑度假為主 由于在校大學(xué)生受 經(jīng)濟(jì)條件限制他們的出游多以短期到鄰近地區(qū)為主。中國(guó)

20、 旅游報(bào)對(duì)北京高校的專(zhuān)項(xiàng)抽樣調(diào)查顯示大學(xué)生選擇出游天 數(shù)多以 24 天為主比例總和占 74.7 。因大學(xué)生生活經(jīng)歷少對(duì) 學(xué)校和家庭以外的事物新奇他們旅游時(shí)多選擇與日常生活 反差較大的自然風(fēng)景類(lèi)的旅游目的地。3. 出游方式多以自組群體為主 大學(xué)生的自我意識(shí)和獨(dú) 立意識(shí)較強(qiáng)外出旅游多不愿受限于現(xiàn)行的旅行社線(xiàn)路和組 團(tuán)安排。因而一到假期高校就會(huì)出現(xiàn)五花八門(mén)的尋“伴”旅 游啟事。畢業(yè)旅游網(wǎng)曾對(duì)所高校進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果顯示大學(xué) 生出游的意愿在以上近的大學(xué)生有出游經(jīng)歷。然而這其中絕 大部分都是班級(jí)集體旅游有關(guān)調(diào)查也證實(shí)大學(xué)生出行外地 喜歡結(jié)伴而行有班級(jí)之間的聯(lián)宜在人數(shù)組合上以 15-30 人居 多達(dá)到 74

21、 其性別構(gòu)成上是兩性搭配占絕大多數(shù)。4. 大學(xué)生從眾心理顯著信息傳遞迅速 大學(xué)生作為一個(gè)集中的旅游群體旅游決策易受同學(xué)或朋友等相關(guān)群體影響。再加上旅游信息不對(duì)稱(chēng)等原因大學(xué)生旅游常常沒(méi)有充分的 前期準(zhǔn)備情緒易波動(dòng)從眾心理顯著同時(shí)由于市場(chǎng)集中群體 間聯(lián)系廣泛旅游信息傳遞迅速。學(xué)校里的旅游代理也是到處 是代理一個(gè)是不懂旅游線(xiàn)路與旅游安排為了賺這個(gè)兼職費(fèi) 用代理之間就互相壓價(jià)學(xué)生當(dāng)然是追求價(jià)格優(yōu)惠然而當(dāng)旅 游公司接到代理簽下的業(yè)務(wù)單時(shí)有時(shí)候連正常操作的成本 也不夠從而降低運(yùn)營(yíng)成本導(dǎo)致學(xué)生出游的服務(wù)質(zhì)量降低5.大學(xué)生容易接受新產(chǎn)品、新消費(fèi)和新的生活方式他們消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣尚不穩(wěn)定消費(fèi)需求具有較大彈性和

22、可誘導(dǎo)性 他們感性消費(fèi)、個(gè)性消費(fèi)、群體消費(fèi)、社交娛樂(lè)傾向明顯因 此旅行社可以充分利用這一點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)的產(chǎn)品推銷(xiāo)。三關(guān)于無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院內(nèi)大學(xué)生旅游需求的數(shù)據(jù)分析1.受訪(fǎng)者對(duì)旅游消費(fèi)的分析1大學(xué)生一學(xué)年旅游消費(fèi)額分析 隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展生活水平的提高人們對(duì)于旅游 的支出越來(lái)越大大學(xué)生也是一塊重要的消費(fèi)市場(chǎng)在本次的 調(diào)查中發(fā)現(xiàn)大學(xué)生一學(xué)年在旅游上的消費(fèi)大多集中在500元以下占被調(diào)查人數(shù)的 43其次是500 800元占378001200 元占111200元以上最少約占9。從以上的數(shù)據(jù)中可以看出 大學(xué)生在旅游上的消費(fèi)大部分集中在500左右在這個(gè)價(jià)位是一些周邊游、一日游我們要加強(qiáng)宣傳力度將一些著名的旅

23、游 景點(diǎn)、名勝古跡介紹給大學(xué)生。2大學(xué)生愿意接受的旅游價(jià) 格分析 雖然很多大學(xué)生愿意出去旅游散心但很多人都是囊 中羞澀旅游價(jià)格的高阻礙的很多人的腳步。關(guān)于一次旅游費(fèi) 用的調(diào)查多選接受調(diào)查的大學(xué)生中有 29.3 的人選擇 50100 有 44 的人選擇 100150 有 34的人選擇 150200有 20 的 人選擇 200 以上另外還有 17.3 的人希望能夠免費(fèi)去旅游。 65561712010203040506070500 以下 500-800800-12001200 以 上大學(xué)生一學(xué)年在旅游上的花費(fèi)元 446651302601020304050607050-100100-150150-20

24、0200 以 上免費(fèi)大學(xué)生能接受的旅游價(jià)位元 從調(diào)查的數(shù)據(jù)中可以看 出大學(xué)生能接受的旅游價(jià)格集中在 100200 之間所以公司 應(yīng)針對(duì)這點(diǎn)重點(diǎn)開(kāi)發(fā) 100 200 之間的一日、兩日游以滿(mǎn)足 大學(xué)生這類(lèi)特殊消費(fèi)群體的要求。 3 大學(xué)生消費(fèi)行為分析 旅游除了欣賞沿途美麗的風(fēng)景感受大自然的鬼斧神工外必 定要購(gòu)買(mǎi)途中一些物品。在本次調(diào)查的 150 份問(wèn)卷中多選有 55 份選擇特產(chǎn) 68 份選擇景區(qū)紀(jì)念品 88 份選擇美食 48 份選 擇娛樂(lè)項(xiàng)目 10 份選擇服裝最后有 4 份選擇其他。 55688848104020406080100 特產(chǎn)景區(qū)紀(jì)念品美食娛樂(lè)項(xiàng)目服 裝購(gòu)買(mǎi)其他 從問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果看美食的吸引

25、力無(wú)疑是最大的 其次是景區(qū)紀(jì)念品地方性特產(chǎn)也是一個(gè)重要的消費(fèi)對(duì)象在 旅途中購(gòu)買(mǎi)衣服的大學(xué)生不是很多至于其他物品的購(gòu)買(mǎi)就 更少了總體來(lái)說(shuō)大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)對(duì)象集中在美食、景區(qū)紀(jì)念品類(lèi) 公司開(kāi)發(fā)旅游路線(xiàn)時(shí)應(yīng)將這點(diǎn)作為一個(gè)考慮因素關(guān)注美食 店和紀(jì)念品店的信息收集和整理。2. 受訪(fǎng)者出游期望分析 1 大學(xué)生出游時(shí)間分析 大學(xué)生 的課余時(shí)間比較充足自由支配的時(shí)間很多所以大學(xué)生旅游 時(shí)間的選擇比較廣泛。在這次的 150 份問(wèn)卷調(diào)查中多選選擇 周旅游的有 40 份選擇小長(zhǎng)假旅游的有 58 份選擇黃金周去旅 游的有 47 份選擇寒暑假去旅游的有 62 份時(shí)間不固定的有 19 份。 4058476219010203040506070 周末小長(zhǎng)假黃金周寒暑假