信息管理概論

1、信息管理概論試卷A 分）5分，共20一、名詞解釋（每小題 BPR1 2信息組織 3信息網(wǎng)絡(luò) CIMS4 評(píng)卷 分得 人 分）二、填空題（每空1分，共20 1管理思想的發(fā)展過程也就是從科學(xué)管理的思想到信息資源管理的思想的 演變過程，是管理重心從的管理到管理再到管理的變化過程。 2、和一起是構(gòu)成現(xiàn)實(shí)世界的三大要素。 3信息方法包括兩個(gè)基本的方面，即方法和方法。 4從企業(yè)信息管理角度來看，現(xiàn)代信息管理時(shí)期的信息管理活動(dòng)又可分為 以下兩個(gè)發(fā)展階段：一是面向的信息管理階段，另一個(gè)是面向的信息管理階段。 5一般來說，信息用戶可分為用戶和用戶。 6CIO是既懂又懂且身居高級(jí)行政管理職位的復(fù)合型人物。 1 /

2、 71 7根據(jù)加工處理的響應(yīng)時(shí)間的不同，信息加工處理的方式大體又可分為兩 種類型：一種是型、另一種是型。 8諾蘭模型的前三個(gè)階段可以稱為的信息系統(tǒng)，而后三個(gè)時(shí)代則可稱為信 息時(shí)代的信息系統(tǒng)。、 9管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)最主要是指設(shè)備（配置）和設(shè)備（方案）。 10數(shù)據(jù)字典由管理。 評(píng)卷 分得 人 三、不定項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分） 1BPR實(shí)現(xiàn)的手段有兩個(gè)使能器是( ) A信息技術(shù) B信息組織 C信息重組 D組織 2( )是包含某種內(nèi)容的音訊 A信 B情報(bào) C消息 D知識(shí) 3信息網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)是信息管理的( )職能的主要內(nèi)容之一。 A計(jì)劃 B組織 C協(xié)調(diào) D領(lǐng)導(dǎo) 4現(xiàn)代通信技術(shù)按

3、( )形式可分為模擬通信和數(shù)字通信。 A編碼 B信號(hào) C加密 D分布 5信息用戶對(duì)已知信息的( )行為，目的是消除用戶的某種不確定狀態(tài)。 A需求 B加工 C交流 D吸收 6要建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫，需要經(jīng)過（）設(shè)計(jì)階段。 A概念設(shè)計(jì) B庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) C模塊設(shè)計(jì) D物理設(shè)計(jì) 7一般來說，按照信息服務(wù)工作基礎(chǔ)的不同，可以把信息服務(wù)劃分為（）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等幾大類型 A文獻(xiàn)服務(wù) B指導(dǎo)服務(wù) C檢索服務(wù) D咨詢服務(wù) 8網(wǎng)絡(luò)管理的任務(wù)包括( ) A監(jiān)測當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)是否正常 B監(jiān)測是否存在瓶頸問題 C監(jiān)測是否存在潛在的危機(jī) D對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)控制 9( )三個(gè)階段合稱為信息系統(tǒng)開發(fā) A系統(tǒng)規(guī)劃 B系統(tǒng)分析 C系統(tǒng)設(shè)計(jì) D系

4、統(tǒng)實(shí)施 10( )是從企業(yè)競爭戰(zhàn)略的高度出發(fā)，通過充分開發(fā)和有效利用信息資源來提高企業(yè)競爭實(shí)力的信息系統(tǒng)。 AMIS BDSS CSIS DIBS 2 / 71 評(píng)人 分）分，共24四、簡答題（每小題 簡述戰(zhàn)略信息資源與一般信息資源的區(qū)別與聯(lián)系1 2簡述企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的步驟 3 / 71 3簡述信息收集的原則 評(píng)卷 分得人 五、論述題（每小題16分，共16分） 試述信息系統(tǒng)開發(fā)各階段的任務(wù)和成果。 一、名詞解釋（每小題5分，共20分） 1BPR：以企業(yè)過程為對(duì)象，從顧客的需求出發(fā)，對(duì)企業(yè)過程進(jìn)行根本性的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)。它以信息技術(shù)的應(yīng)用和人員組織的調(diào)整為手段，以求達(dá)到企業(yè)關(guān)鍵性能指標(biāo)和

5、業(yè)績的巨大提高和改善，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 2信息組織：對(duì)所采集的信息實(shí)施有序化的過程，其目的是將無序信息變?yōu)橛行蛐畔?，方便人們利用信息和傳遞信息。 3信息網(wǎng)絡(luò)：是兩個(gè)或兩個(gè)以上的信息系統(tǒng)通過現(xiàn)代通信技術(shù)手段連接在一起的集成化系統(tǒng)。 4CIMS：是以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，綜合生產(chǎn)過程中信息流和物流的運(yùn)動(dòng)，集市場研究、生產(chǎn)決策、經(jīng)營管理、設(shè)計(jì)制造與銷售服務(wù)等功能為一體，使企業(yè)走向高度集成化，自動(dòng)化、智能化的生產(chǎn)技術(shù)與組織方式。 4 / 71 二、填空題（每空1分，共20分） 1物、人本、信息資源 2物質(zhì)、能量、信息 3信息分析、信息綜合 4技術(shù)、資源 5個(gè)人、團(tuán)體 6管理、技術(shù) 7實(shí)時(shí)處理、

6、批處理 8計(jì)算機(jī) 9單機(jī)、網(wǎng)絡(luò) 10數(shù)據(jù)管理員 三、不定項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分） 題號(hào)1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案AD C A B D AD ABCD ABCD BCD C 四、簡答題（每小題8分，共24分） 1簡述戰(zhàn)略信息資源管理與一般信息資源管理的區(qū)別。 答：戰(zhàn)略信息資源管理是一般信息資源管理的特例，具備一般信息資源管理的所有特征，但又相對(duì)于突出戰(zhàn)略的信息資源的識(shí)別、分析和利用。其區(qū)別如下： (1)戰(zhàn)略信息資源管理不是面向企業(yè)所有雇員的，它是為企業(yè)戰(zhàn)略部門的戰(zhàn)略人員服務(wù)的； (2)收集戰(zhàn)略信息資源是在廣泛的一般信息資源基礎(chǔ)上提煉出戰(zhàn)略信息資源，相當(dāng)于戰(zhàn)略資源管理過

7、程的輸入階段； (3)圍繞企業(yè)戰(zhàn)略而進(jìn)行的戰(zhàn)略信息資源的分析是戰(zhàn)略信息資源管理過程的核心環(huán)節(jié)，也是最艱難的階段，相當(dāng)于產(chǎn)品的生產(chǎn)階段；傳播是將戰(zhàn)略信息資源產(chǎn)品傳遞給需要它們的用戶，最大限度地發(fā)揮戰(zhàn)略信息資源的價(jià)值，是戰(zhàn)略信息資源管理的最后一個(gè)階段。 2簡述企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的步驟 答：（1）研究的準(zhǔn)備工作。 （2）研究的開始階段 （3）定義企業(yè)過程 （4）定義數(shù)據(jù)類 5 / 71 （5）分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系 （6）定義信息結(jié)構(gòu) 3簡述信息收集的原則。 答：（1）信息具有較強(qiáng)的時(shí)效性。一般情況下，時(shí)間越長，信息的效用越小；時(shí)間越短，信息的效用性越大。因此，對(duì)于信息的收集和把握應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持及時(shí)的原則

8、。 （2）收集信息的目的是為了應(yīng)用，真實(shí)可靠的信息是正確決策的重要保證。收集者要深入實(shí)際，信息分析信息來源，把假信息、偽信息及早剔出，以保證所收集的信息的真實(shí)性。 （3）收集信息應(yīng)注意全面系統(tǒng)的原則。所謂全面、系統(tǒng)是指時(shí)間上的連續(xù)性和空間上的廣泛性，盡可能采集符合要求的信息，從而保證重點(diǎn)需求的連續(xù)性和完整性。 （4）收集信息不能盲目地進(jìn)行，首先必須明確信息的收集是為誰服務(wù)的，進(jìn)而還要確定信息收集的范圍以及信息收集的量，只有針對(duì)性、有重點(diǎn)、有選擇地采集利用價(jià)值大的，符合本單位用戶需求的信息，才能提高信息工作的投入產(chǎn)出效益。 （5）采集信息，對(duì)于信息部門來說，是一項(xiàng)常規(guī)性的和長期建設(shè)性的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工

9、作，因此信息采集工作既要立足于現(xiàn)實(shí)需要，滿足當(dāng)前需求，又要有一定的超前性，考慮到未來的發(fā)展。 五、論述題（每小題16分，共16分） 試述信息系統(tǒng)開發(fā)各階段的任務(wù)和成果。 答：(1)系統(tǒng)規(guī)劃階段。系統(tǒng)規(guī)劃階段的任務(wù)是對(duì)企業(yè)的環(huán)境、目標(biāo)、現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況進(jìn)行初步調(diào)查，根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，確定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略也就是從總體上把握系統(tǒng)的目標(biāo)和功能的框架，對(duì)建設(shè)新系統(tǒng)的需求做出分析和預(yù)測，同時(shí)考慮建設(shè)新系統(tǒng)把受的各種約束，研究建設(shè)新系統(tǒng)的必要性和可能性。根據(jù)需要與可能，給出擬建系統(tǒng)的備選方案。對(duì)這些方案進(jìn)行可行性研究，寫出可行性研究性報(bào)告。 (2)系統(tǒng)分析階段。系統(tǒng)分析階段的任務(wù)是根據(jù)任務(wù)書所確定的范

10、圍，對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，描述現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，指出現(xiàn)行系統(tǒng)的局限性和不足之處，進(jìn)一步確定新系統(tǒng)的基本目標(biāo)和邏輯功能要求，即提出新系統(tǒng)的邏輯模型。這個(gè)階段是整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵階段，也是信息系統(tǒng)建設(shè)與一般工程工程6 / 71 的重要區(qū)別所在。該階段的工作成果體現(xiàn)在系統(tǒng)說明書，這是系統(tǒng)建設(shè)的必備文件。 (3)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段。系統(tǒng)分析階段的任務(wù)是回答系統(tǒng)“做什么”的問題，而系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的任務(wù)是回答是“如何做”。該階段的任務(wù)是根據(jù)系統(tǒng)說明書中規(guī)定的功能要求，考慮實(shí)際條件，具體設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)邏輯模型的技術(shù)方案，也即設(shè)計(jì)新系統(tǒng)的物理模型。該階段又分為總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)兩個(gè)階段。主要包括模塊設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、輸入

11、/輸出設(shè)計(jì)、處理過程設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)等內(nèi)容。這個(gè)階段的技術(shù)文檔和工作成果是“系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書”，它是系統(tǒng)實(shí)施階段的指導(dǎo)性文件。 (4)系統(tǒng)實(shí)施階段。系統(tǒng)實(shí)施階段是將設(shè)計(jì)的系統(tǒng)付諸實(shí)施的階段。其主要任務(wù)是以新系統(tǒng)的物理模型，即系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書為依據(jù)，編制可在計(jì)算機(jī)上執(zhí)行的程序代碼，建立文件和數(shù)據(jù)庫等，測試整個(gè)管理信息系統(tǒng)，使系統(tǒng)設(shè)計(jì)的物理模型付諸實(shí)現(xiàn)。這個(gè)階段的任務(wù)是具體包括計(jì)算機(jī)等設(shè)備的購置、安裝和調(diào)試，程序的編寫和調(diào)試，系統(tǒng)測試，人員培訓(xùn)，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，試運(yùn)行與轉(zhuǎn)換等。系統(tǒng)實(shí)施是按實(shí)施計(jì)劃分階段完成的，每個(gè)階段應(yīng)寫出實(shí)施進(jìn)度報(bào)告。 (5)系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)階段。系統(tǒng)投入運(yùn)行后，需要經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)和評(píng)價(jià)，

12、記錄系統(tǒng)運(yùn)行情況，根據(jù)一定的要求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的修改，評(píng)價(jià)系統(tǒng)的工作質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。 一、名詞解釋（20分，每小題4分） 1BPR 2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 3企業(yè)過程 4管理信息系統(tǒng) 5結(jié)構(gòu)化問題 二、單項(xiàng)選擇（10分，每空1分） 1BPR實(shí)現(xiàn)的手段有兩個(gè)是() A信息技術(shù)和信息管理 B信息技術(shù)和組織 C組織和信息管理 D業(yè)務(wù)重組和信息技術(shù) 2()定位于產(chǎn)成品的整個(gè)營銷過程的管理 7 / 71 AERP BCRM CSCM DBPR 1.BPR實(shí)現(xiàn)的手段有兩個(gè)：一個(gè)是，一個(gè)是。 2.通常，我們把信道分為信道和信道。 3.從概念上看，管理信息系統(tǒng)是由四大部件組成，即信息源、信息處理部 件和 。 4.就其傳

13、遞方向來看，組織信息流有和。 5.從信息產(chǎn)生到最終被使用發(fā)揮其價(jià)值，信息生命周期可分為信息的收 集、加工、存儲(chǔ)、幾個(gè)階段。 6.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃包括戰(zhàn)略的規(guī)劃、戰(zhàn)略的規(guī)劃、戰(zhàn)略的信息資源規(guī)劃。 7.CIO是既懂，又懂，且身居高級(jí)行政管理職位的復(fù)合型人物。 8.在信息加工中，按處理功能的深淺可把加工分為、和決策處理加工。 9.諾蘭模型的前三個(gè)階段可以成為的信息系統(tǒng)，而后三個(gè)時(shí)代則可稱為 的信息系統(tǒng)。 10.數(shù)據(jù)流程圖由外部項(xiàng)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、四個(gè)部分組成。 三、選擇題（20分，每小題2分，多選少選都不得分） 1.信息管理的源學(xué)科主要有（）、管理學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)。 A經(jīng)濟(jì)學(xué) B系統(tǒng)科學(xué) D信息學(xué) C圖書情報(bào)學(xué)

14、 2.（）是企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的核心（） A研究的開始階段 B分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)關(guān)系 C定義信息結(jié)構(gòu) D定義企業(yè)過程 3.（）就是為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的目的服務(wù)的信息系統(tǒng) A專家系統(tǒng) B戰(zhàn)略信息系 C決策支持系統(tǒng) D辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 4.為了提高信息傳遞的有效性，需要解決好以下（）問題 A減少噪聲 B防止失真 C正確使用 D克服障礙 5一體化的戰(zhàn)略信息管理包括（） A信息技術(shù) B計(jì)算機(jī)網(wǎng)路技術(shù) C信息資源 D信息體制 8 / 71 6計(jì)算機(jī)檢索有三種形式：（） A單機(jī)檢索 B脫機(jī)檢索 C聯(lián)機(jī)檢索 D綜合檢索 7戰(zhàn)略信息管理可以視為（）與（）的交集 A戰(zhàn)略管理 B信息管理 C企業(yè)管理 D生產(chǎn)管理 8一

15、般來說，按照信息服務(wù)工作基礎(chǔ)的不同，可以把信息服務(wù)劃分為（）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等幾大類型 A文獻(xiàn)服務(wù) B指導(dǎo)服務(wù) C檢索服務(wù) D咨詢服務(wù) 9要建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫，需要經(jīng)過（） A概念設(shè)計(jì) B庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) C模塊設(shè)計(jì) D物理設(shè)計(jì) 10從信息系統(tǒng)的應(yīng)用模式來看，同一管理層次的有關(guān)職能部門的數(shù)據(jù)綜合稱為（）；不同管理層次的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合稱為（） A橫向子系統(tǒng) B邏輯子系統(tǒng) D 物理子系統(tǒng) C縱向子系統(tǒng)四、簡答題（25分，每小題5分） 1.簡述信息資源的意義 2.簡述信息收集的原則 3.簡述信息傳遞的原則 4.一般來說，影響信息系統(tǒng)安全性的隱患來自哪些方面 5.信息系統(tǒng)的開發(fā)策略 五、論述題（15分） 論述信息、反饋和

16、控制的關(guān)系 B卷 浙江廣播電視大學(xué)2005-2005第二學(xué)期 信息管理概論 答案 一、名詞解釋 9 / 71 1BPR：是20世紀(jì)80年代由哈佛大學(xué)哈默提出的。所謂的BPR是以企業(yè) 過程為對(duì)象，從顧客的需求出發(fā)，對(duì)企業(yè)過程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)。 2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：是用通信線路把分布在不同地點(diǎn)的具有獨(dú)立功能的計(jì)算機(jī) 連接起來，在它們之間相互傳遞數(shù)據(jù)，從而達(dá)到信息、軟件、設(shè)備等資源的共享。 3企業(yè)過程：企業(yè)過程被定義為邏輯上相關(guān)的一組決策和過程的集合，這 些決策和過程是管理企業(yè)資源所需要的 4管理信息系統(tǒng)：運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)為 信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)

17、管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。（或者是：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)組成的能進(jìn)行信息的收集、傳輸、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)） 5結(jié)構(gòu)化問題：是在組織活動(dòng)的過程中，經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的問題。對(duì)這類問 題，通常有固定的處理方法。 二、單項(xiàng)選擇（10分，每空1分） 題號(hào) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 B B 答案 三、 1.精益生產(chǎn)敏捷制造 人工電子2. 3.信息用戶信息管理者 垂直流水平流4. 5.傳輸維護(hù) 6.業(yè)務(wù)信息技術(shù) 信息技術(shù)業(yè)務(wù)管理7. 預(yù)處理加工業(yè)務(wù)處理加工8. 9.計(jì)算機(jī)信息時(shí)代 10.處理功能數(shù)據(jù)流 四、選擇題AD 1AB 8ABC 7ACD 6ABD 5B 4D 3

18、C 21ABCD 9 0AC 五、簡答題10 / 71 1.簡述信息資源的意義 答：（1）一個(gè)國家的綜合國力的提高于信息資源的開發(fā)與利用的程度密切相關(guān)。充分開發(fā)信息資源，科學(xué)管理信息資源，有效利用信息資源，是國家信息化建設(shè)的主要內(nèi)容，也是提高社會(huì)生產(chǎn)力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的重要保證。 （2）對(duì)企業(yè)而言，企業(yè)的競爭力是由眾多因素決定的，其中信息是極重要的因素。 2.簡述信息收集的原則。 答：（1）信息具有較強(qiáng)的時(shí)效性。一般情況下，時(shí)間越長，信息的效用越??；時(shí)間越短，信息的效用性越大。因此，對(duì)于信息的收集和把握應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持及時(shí)的原則。 （2）收集信息的目的是為了應(yīng)用，真實(shí)可靠的信息是正確決策的

19、重要保證。收集者要深入實(shí)際，信息分析信息來源，把假信息、偽信息及早剔出，以保證所收集的信息的真實(shí)性。 （3）收集信息應(yīng)注意全面系統(tǒng)的原則。所謂全面、系統(tǒng)是指時(shí)間上的連續(xù)性和空間上的廣泛性，盡可能采集符合要求的信息，從而保證重點(diǎn)需求的連續(xù)性和完整性。 （4）收集信息不能盲目地進(jìn)行，首先必須明確信息的收集是為誰服務(wù)的，進(jìn)而還要確定信息收集的范圍以及信息收集的量，只有有針對(duì)性、有重點(diǎn)、有選擇地采集利用價(jià)值大的，符合本單位用戶需求的信息，才能提高信息工作的投入產(chǎn)出效益。 （5）采集信息，對(duì)于信息部門來說，是一項(xiàng)常規(guī)性的和長期建設(shè)性的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，因此信息采集工作既要立足于現(xiàn)實(shí)需要，滿足當(dāng)前需求，又要有

20、一定的超前性，考慮到未來的發(fā)展。 3.信息傳遞的原則 答：信息傳遞要遵循下列原則： （1）快速。要求以最快的速度把信息發(fā)生源傳遞到信息接收地。 （2）低耗。要求以最低的費(fèi)用把信息從信息發(fā)生源傳遞到信息接收地。 （3）量大。要求信息載荷的數(shù)量要大 （4）質(zhì)高。要求信息傳遞的質(zhì)量要高。 4.一般來說，影響信息系統(tǒng)安全性的隱患來自哪些方面 答：來自三個(gè)方面： 11 / 71 （1）系統(tǒng)開發(fā)過程中可能帶來的隱患； （2）技術(shù)設(shè)備和周圍環(huán)境可能帶來的隱患； （3）人為因素可能帶來的隱患。 5.信息系統(tǒng)的開發(fā)策略 答：通常有以下幾種開發(fā)策略： （1）自上而下的開發(fā)策略。從企業(yè)的高層管理著手，首先考慮企業(yè)的

21、總 目標(biāo)，然后確定需要哪些功能去保證目標(biāo)的完成，從而劃分相應(yīng)的業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，并進(jìn)行各子系統(tǒng)得具體分析與設(shè)計(jì) （2）自下而上的開發(fā)策略。從企業(yè)各個(gè)基層業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的日常業(yè)務(wù)處理 開始進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)。完成下層子系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)后，在進(jìn)行上一層子系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)，將各自的功能和數(shù)據(jù)綜合加以考慮。 （3）綜合開發(fā)策略。將自下而上和自上而下兩種開發(fā)策略綜合起來，在 總體規(guī)劃階段，應(yīng)用自上而下的策略確定系統(tǒng)目標(biāo)和總體方案，在系統(tǒng)開發(fā)以后的各階段中，采用自下而上策略對(duì)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)進(jìn)行分析、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)。 六、論述題 論述信息、反饋和控制的關(guān)系 答：（1）信息、反饋與控制的關(guān)系是相當(dāng)密切的。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

22、1)控制依賴于信息，沒有信息就沒有控制。只有有效地進(jìn)行信息控制，才能 更好地發(fā)揮信息控制的作用 2)控制離不開反饋，沒有反饋就無法控制。反饋是聯(lián)系信息與控制的橋梁。 （2）信息反饋控制的要求包括以下三個(gè)方面的組要內(nèi)容： 1)反饋信息真實(shí)準(zhǔn)確。反饋信息是由管理者用于管理控制的依 據(jù)，如果出現(xiàn)不真實(shí)，不準(zhǔn)確的反饋信息，勢必會(huì)造成控制決策的錯(cuò)誤 2)信息傳遞迅速及時(shí)。如果反饋信息傳遞得遲緩，就會(huì)延緩反饋 控制的實(shí)施，使管理工作中的問題得不到迅速及時(shí)的糾正，給工作造成損失。 3)控制措施適當(dāng)有效?？刂拼胧┦怯晒芾碚咦龀龅?，反饋信息本 身并不會(huì)表示出應(yīng)該如何進(jìn)行控制。所以適當(dāng)有效的控制措施是做好信息反饋

23、工作的根本。 12 / 71 （3）在控制過程中，信息的作用常常通過前饋和反饋兩種方式體現(xiàn)。所謂前饋是指在系統(tǒng)目前狀態(tài)的基礎(chǔ)上，預(yù)先規(guī)定在未來某一時(shí)刻系統(tǒng)應(yīng)處的狀態(tài)，在達(dá)到這一時(shí)刻時(shí)，根據(jù)現(xiàn)實(shí)狀態(tài)與預(yù)定狀態(tài)的偏差采取調(diào)節(jié)措施。所謂反饋是指為了保持自身的某種狀態(tài)，把測得的系統(tǒng)狀態(tài)的信息作為輸入信息，去決定采取何種調(diào)節(jié)措施。從控制的類型看，前饋用于改變系統(tǒng)的狀態(tài)，而反饋則用于維持系統(tǒng)的狀態(tài)。 （4）要實(shí)現(xiàn)控制的目的，必須不斷解決“系統(tǒng)的偏差與反饋控制措施”之間的矛盾，反饋控制措施的實(shí)施，可能產(chǎn)生良好種不同的效果。正反饋是系統(tǒng)偏差不斷擴(kuò)大的過程，而負(fù)反饋則是不斷消除系統(tǒng)偏差的過程。負(fù)反饋機(jī)制是使系統(tǒng)

24、的輸出始終趨向于它的目標(biāo)，而正反饋的機(jī)制則是使系統(tǒng)的輸出偏離它的目標(biāo)。我們不僅應(yīng)該重視負(fù)反饋，同時(shí)應(yīng)該注意不能忽視正反饋。 （5）信息反饋控制系統(tǒng)是一個(gè)開放式的循環(huán)系統(tǒng)。對(duì)某一信息的反饋控制，也可理解為對(duì)另一種信息的前饋控制。簡單的反饋控制系統(tǒng)衡量一次運(yùn)行過程的信息產(chǎn)生、流通、使用的情況，而高級(jí)的反饋系統(tǒng)所衡量的是兩次以上運(yùn)行過程的信息、流通、使用的情況。 綜上所述，信息過程是人們認(rèn)識(shí)世界的思維活動(dòng)，控制過程是人們改造世界的實(shí)踐活動(dòng)，而反饋是實(shí)現(xiàn)再認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐的中間環(huán)節(jié)，它把認(rèn)識(shí)世界和改造世界的活動(dòng)進(jìn)一步聯(lián)系起來。 信息管理概論練習(xí)題一一、單選題 1.科學(xué)管理理論的中心問題是( ) A提高效率

25、 B人是組織中的最重要的資源 C信息管理 D信息資源管理 2.把任何一家企業(yè)看作是一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的行為所構(gòu)成，這些行為對(duì)應(yīng)于物 料從供應(yīng)商到顧客的流動(dòng)過程，而這一過程就是物料在企業(yè)的各個(gè)部門不斷增加價(jià)值的過程。這是( )的觀點(diǎn)。 A價(jià)值鏈 B供應(yīng)鏈管理 C客戶關(guān)系管理 D企業(yè)資源計(jì)劃 3.（）是由從供應(yīng)商到用戶的一系列企業(yè)所組成，它跨越了企業(yè)的邊界， 形成了一種合作制造或戰(zhàn)略合作的新思維。 13 / 71 A價(jià)值鏈 B供應(yīng)鏈管理 C客戶關(guān)系管理 D企業(yè)資源計(jì)劃 4.下面哪些信息技術(shù)是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理產(chǎn)生過影響的。( ) ASCM BBPR CERP DCRM 5.全面的來看，( )將供應(yīng)商、企業(yè)和

26、客戶連在一起，構(gòu)成了所謂的B-B、 B-C的價(jià)值鏈。 ABRP BERP CCRM DSCM 6.信息按( )可以劃分為自然信息與社會(huì)信息。 A內(nèi)容的表現(xiàn)形式 B時(shí)間狀態(tài) C空間狀態(tài) D內(nèi)容 7.信息管理的( )功能是按照用戶的要求，建立信息機(jī)構(gòu)、制定信息管理的 規(guī)章制度，選配、任用信息人員，把信息活動(dòng)、信息人員、信息技術(shù)有機(jī)地結(jié)合起來，實(shí)施并完成各種信息活動(dòng)。 A領(lǐng)導(dǎo) B計(jì)劃 C組織 D控制 8.從（）的觀點(diǎn)看，信息資源管理是指對(duì)整個(gè)信息系統(tǒng)的管理。 A系統(tǒng) B過程 C管理 D作用 9.信息資源的（）是指用以協(xié)調(diào)信息資源開發(fā)利用活動(dòng)的各種有關(guān)的法律 規(guī)范的總稱。 A技術(shù)手段 B經(jīng)濟(jì)手段 C法

27、律手段 D行政手段 10.認(rèn)為信息管理是與信息聯(lián)系的計(jì)劃、預(yù)算、組織、指導(dǎo)、培訓(xùn)和控制活 動(dòng)的是( ) A霍頓 B馬丁 C施勒 D盧泰宏 11.伴隨著信息管理層次從低層向中層和高層的發(fā)展，信息管理人員也相應(yīng) 經(jīng)歷了( ) A從初級(jí)中級(jí)高級(jí)信息人員 B數(shù)據(jù)庫管理員管理信息系統(tǒng)主任信息主管 C從DBAMIS經(jīng)理CIO D從技術(shù)人員中層管理者高層管理決策者 12、以信息的運(yùn)動(dòng)形式劃分，信息源可以劃分為( ) A內(nèi)部信息源和外部信息源 B一次信息和二次信息 C靜態(tài)信息源和動(dòng)態(tài)信息源 D數(shù)字化信息源和非數(shù)字化信息源 13、以信息是否數(shù)字化來劃分，信息源可以劃分為( ) A內(nèi)部信息源和外部信息源 B一次信

28、息和二次信息 14 / 71 C靜態(tài)信息源和動(dòng)態(tài)信息源 D數(shù)字化信息源和非數(shù)字化信息源 14、( )是對(duì)所采集的信息實(shí)施有序化的過程，是信息過程的核心內(nèi)容之一。 A信息組織 B信息收集 C信息處理 D信息使用 15、信息采集時(shí)，要求采集人員根據(jù)本機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、任務(wù)和服務(wù)對(duì)象確定采集的范圍和重點(diǎn)。這是信息采集的( ) A針對(duì)性 B科學(xué)性 C預(yù)見性 D計(jì)劃性 16、信息采集時(shí)，要求采集人員注意信息采集的連續(xù)性和完整性。這是信息采集的( ) A針對(duì)性 B科學(xué)性 C預(yù)見性 D計(jì)劃性 E。系統(tǒng)性 17、信息采集時(shí)，要求采集人員注重信息源、用戶信息需求和采集方法的科學(xué)研究。這是信息采集的( ) A針對(duì)性 B

29、科學(xué)性 C預(yù)見性 D計(jì)劃性 18、信息采集時(shí)，要求采集人員制定科學(xué)合理的采集計(jì)劃，有目的有步驟采集信息。這是信息采集的( ) A針對(duì)性 B科學(xué)性 C預(yù)見性 D計(jì)劃性 19、( )是被定義為邏輯上相關(guān)的一組決策和過程的集合，這些決策和過程是管理企業(yè)資源所需要的。 A管理資料 B企業(yè)過程 C數(shù)據(jù)類 D信息結(jié)構(gòu) 二、多選題 1、管理的基本功能有（） A計(jì)劃 B組織 C協(xié)調(diào) D控制 2、信息資源的三個(gè)基本組成部分是( ) A信息生產(chǎn)者 B信息 C信息技術(shù) D信息的基礎(chǔ)設(shè)施 3、從信息管理的角度看，信息按加工深度分為( ) A原始信息 B二次信息 C管理決策信息 D對(duì)原始信息加工后的信息 4、隨著計(jì)算機(jī)

30、硬件和軟件的發(fā)展，信息處理技術(shù)的發(fā)展大致經(jīng)歷( )三個(gè)階段。 15 / 71 A文件處理階段 B程序管理方式階段 C文件系統(tǒng)階段 D數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段 5、作為信息使用者的用戶，通常具有以下三個(gè)方面的特征( ) A擁有信息需求 B具備利用信息的能力 C具有接受信息服務(wù)的行動(dòng) D具備信息需求未形成實(shí)際的行動(dòng) 6、信息資源開發(fā)包括( ) A信息技術(shù)研究 B信息法規(guī)制定 C信息環(huán)境建設(shè) D信息機(jī)構(gòu)建立 7、信息采集時(shí)要考慮的原則有( ) A針對(duì)性 B科學(xué)性 C預(yù)見性 D計(jì)劃性 8、從管理決策的角度談，對(duì)信息組織的要求有( ) A及時(shí)性 B準(zhǔn)確性 C適用性 D經(jīng)濟(jì)性 9、信息處理的環(huán)節(jié)有( ) A收集 B

31、加工 C傳遞 D使用 10、就企業(yè)管理來說，信息管理可以( )三個(gè)階段。 A手工文件管理階段 B技術(shù)文檔管理階段 C信息管理階段 D信息資源管理階段 11、作為信息用戶的人類個(gè)體或群體具有的特征有( ) A擁有信息需求 B具備利用信息的能力 C具有授受信息服務(wù)的行動(dòng) D具備信息的交流能力 12、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的核心是( ) A定義企業(yè)過程 B定義數(shù)據(jù)類 C定義信息結(jié)構(gòu) D分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系 三、簡答 1、信息資源管理和管理信息系統(tǒng)的關(guān)系 2、信息管理和信息資源管理的區(qū)別與聯(lián)系。 3、簡述信息資源開發(fā)和信息資源利用的關(guān)系。 4、簡述企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的定義及共原則。 參考答案： 16 /

32、71 一、單選題： 1、A 2、A 3、B 4、A 5、D 6、A 7、C 8、A 9、C 10、B 11、D 12、C 13、D 14、A 15、A 16、E 17、B 18、D 19、B 二、多選題 1、ABCD 2、ABC 3、ABC 4、BCD 5、ABC 6、ABCD 7、ABCD 8、ABCD 9、ABCD 10、ABD 11、ABC 12、ABCD 三、簡答（略） 信息管理概論練習(xí)題二一、單選題 1( )是為達(dá)到組織長期適應(yīng)環(huán)境變化和確立競爭優(yōu)勢的目標(biāo)，而制定行動(dòng)方案，優(yōu)化配置組織資源，以完成組織使命的動(dòng)態(tài)過程。 A戰(zhàn)略管理 B信息管理 C戰(zhàn)略信息管理 D戰(zhàn)略規(guī)劃 2( )是要研

33、究組織如何保持其內(nèi)部資源與不斷變化的外部環(huán)境的良好匹配關(guān)系，以求得市場競爭優(yōu)勢的動(dòng)態(tài)管理過程。 A戰(zhàn)略管理 B信息管理 C戰(zhàn)略信息管理 D戰(zhàn)略規(guī)劃 3（）是既懂信息技術(shù)，又懂業(yè)務(wù)管理，且身居高級(jí)行政管理職位的復(fù)合型人物。 ACOO BCEO CCFO DCIO 4( )是指在組織活動(dòng)的過程中，經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的問題。對(duì)這類問題，通常有固定的處理方法。 A結(jié)構(gòu)化問題 B非結(jié)構(gòu)化問題 C半結(jié)構(gòu)問題 D日常管理問題 5( )是指并無固定的、重復(fù)使用多次的解決方案可遵循。 A結(jié)構(gòu)化問題 B非結(jié)構(gòu)化問題 C半結(jié)構(gòu)問題 D日常管理問題 6( )是指獨(dú)一無二、非重復(fù)性決策的問題。 A結(jié)構(gòu)化問題 B非結(jié)構(gòu)化問題

34、C半結(jié)構(gòu)問題 D日常管理問題 7在信息加工中，按加工處理的( )劃分可以把信息加工劃分為遠(yuǎn)程處理方式和局域處理方式。 A響應(yīng)時(shí)間 B深淺 C系統(tǒng)與用戶之間的距離遠(yuǎn)近 D管理和配置 17 / 71 8( )是信息系統(tǒng)建設(shè)的參與者和最終使用者。 A用戶 B系統(tǒng)分析人員 C數(shù)據(jù)庫管理人員 D程序員 9( )是實(shí)際系統(tǒng)開發(fā)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者與組織者。 A用戶 B系統(tǒng)分析人員 C數(shù)據(jù)庫管理人員 D程序員 10( )是協(xié)同用戶和系統(tǒng)分析員創(chuàng)建含有信息系統(tǒng)所需數(shù)據(jù)和信息的數(shù)據(jù)庫。 A操作員 B系統(tǒng)分析人員 C數(shù)據(jù)庫管理人員 D程序員 11( )是同系統(tǒng)分析員和用戶一起建立將各種計(jì)算機(jī)資源連接在一起的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)。

35、 A操作員 B網(wǎng)絡(luò)工程師 C數(shù)據(jù)庫管理人員 D程序員 12( )根據(jù)系統(tǒng)分析人員設(shè)計(jì)的系統(tǒng)模塊具體編寫和實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)程序，計(jì)算機(jī)程序能使計(jì)算機(jī)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成有用的信息。 A操作員 B網(wǎng)絡(luò)工程師 C數(shù)據(jù)庫管理人員 D程序員 二、多選題 1企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃包括( ) A戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)規(guī)劃 B戰(zhàn)略的信息技術(shù)規(guī)劃 C戰(zhàn)略的信息資源規(guī)劃 D戰(zhàn)略的信息體制規(guī)劃 2關(guān)于企業(yè)的信息機(jī)構(gòu)與企業(yè)中其他部門之間的關(guān)系，有( )模式。 A水平式 B線型 C垂直式 D離散型 3信息服務(wù)的有效開展，必須具備的基本要素有( ) A信息服務(wù)者 B信息用戶 C信息產(chǎn)品 D信息基礎(chǔ)設(shè)施 4一般來說，按照信息服務(wù)工作基礎(chǔ)的不同，可以把信息服務(wù)

36、劃分為( ) A文獻(xiàn)服務(wù) B指導(dǎo)服務(wù) C檢索服務(wù) D網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 5信息的表達(dá)形式有( ) A文字表述 B數(shù)字表述 C圖像表述 D代碼表述 6在信息加工中，按處理功能的深淺可把加工分為( ) A預(yù)處理加工 B業(yè)務(wù)處理加工 C決策處理加工 D實(shí)時(shí)處理加工 7計(jì)算機(jī)檢索的形式有( ) 18 / 71 A單機(jī)檢索 B脫機(jī)檢索 C聯(lián)機(jī)檢索 D網(wǎng)絡(luò)檢索 8信息傳遞要遵循的原則有（） A快速 B低耗 C量大 D質(zhì)高 9計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)主要是由( )構(gòu)成。 A計(jì)算機(jī)系統(tǒng) B通信設(shè)備 C傳輸線路 D網(wǎng)絡(luò)協(xié)議軟件 10衡量網(wǎng)絡(luò)安全的指標(biāo)有( ) A保密性 B可控制性 C抗攻擊性 D穩(wěn)定性 11美國哈佛大學(xué)教授諾蘭根據(jù)大量

37、歷史資料與對(duì)實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r的考察，提出信息系統(tǒng)的發(fā)展大體經(jīng)過六個(gè)階段，其中前三個(gè)階段( )稱為計(jì)算機(jī)時(shí)代的信息系統(tǒng)。 A整體化 B控制 C擴(kuò)展 D信息管理 12防火墻是一種允許和禁止業(yè)務(wù)來往的網(wǎng)絡(luò)通信安全協(xié)議，通常應(yīng)具有以下( )基本功能。 A過濾進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù) B封都某些禁止的業(yè)務(wù) C記錄通過防火墻的信息內(nèi)容和活動(dòng) D對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊的檢測和告警 13在信息系統(tǒng)開發(fā)的過程中，系統(tǒng)規(guī)劃階段的主要內(nèi)容有( ) A對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的初步調(diào)查 B對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查 C提出總體方案 D可行性分析 14在信息系統(tǒng)開發(fā)的過程中，系統(tǒng)分析階段的主要內(nèi)容有( ) A分析用戶的需求 B對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查 C數(shù)據(jù)分析和功能

38、分析 D建立新系統(tǒng)的邏輯模型 15在信息系統(tǒng)開發(fā)的過程中，系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要內(nèi)容有( ) A模塊設(shè)計(jì) B程序設(shè)計(jì) C代碼設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) D處理過程設(shè)計(jì) 16在信息系統(tǒng)開發(fā)的過程中，系統(tǒng)實(shí)施階段的主要內(nèi)容有( ) A硬件安裝和編程調(diào)試 B系統(tǒng)測試 C用戶培訓(xùn) D系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 17在信息系統(tǒng)開發(fā)的過程中，運(yùn)行維護(hù)階段的主要內(nèi)容有( ) A系統(tǒng)運(yùn)行管理 B系統(tǒng)的維護(hù) 19 / 71 C系統(tǒng)評(píng)價(jià) D系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 18企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的方式有( )ABCD A自行開發(fā) B合作開發(fā) C委托開發(fā) D購買現(xiàn)成軟件 19一般來說，工程目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)所會(huì)受到的制約因素有( ) A工程進(jìn)度 B工程的規(guī)模與范圍 C工程投資

39、D用戶滿意程度 20面向?qū)ο蟮姆椒ù篌w上可以分為幾個(gè)部分？( ) A面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì) B面向?qū)ο笙到y(tǒng)實(shí)現(xiàn) C面向?qū)ο笙到y(tǒng)測試 D面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析 21按照文檔服務(wù)目的的不同，可以分為( ) A技術(shù)文檔 B用戶文檔 C開發(fā)文檔 D管理文檔簡答與論述 22常用的信息系統(tǒng)的開發(fā)方法有( ) A結(jié)構(gòu)化方法 B生命周期法 C原型法 D面向?qū)ο蠓椒?23信息系統(tǒng)運(yùn)行管理工作主要包括( ) A信息系統(tǒng)日常運(yùn)行的管理 B信息系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄 C信息系統(tǒng)運(yùn)行情況檢查 D信息系統(tǒng)運(yùn)行情況的評(píng)價(jià) 三、簡答與論述 1論述戰(zhàn)略的信息技術(shù)規(guī)劃主要考慮的兩個(gè)問題。 2論述戰(zhàn)略的信息技術(shù)規(guī)劃的步驟。 3論述信息管理部門與其

40、他業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系。 4試述信息、反饋和控制的關(guān)系。 5試述信息系統(tǒng)的基本組成和功能。 6試述系統(tǒng)開發(fā)人員應(yīng)該如何協(xié)同工作。 7試述系統(tǒng)不同開發(fā)方式的優(yōu)缺點(diǎn)。 8試述信息系統(tǒng)開發(fā)前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備工作？ 9試述信息系統(tǒng)的安全隱患有哪些？ 10試述數(shù)據(jù)字典的作用。 參考答案 一、單選題 20 / 71 1、A 2、D 3、D 4、A 5、C 6、B 7、C 8、A 9、B 10、C 11、B 12、D 二、多選題 1、ABC 2、AC 3、ABCD 4、ABCD 5、ABC 6、ABC 7、ABCD 8、ABCD 9、ABCD 10、ABC 11、BC 12、ABCD 13、ACD 14、ABC

41、D 15、ACD 16、ABCD 17、ABC 18、ABCD 19、ABCD 20、ABCD 21、BCD 22、ABCD 23、ABCD 三、簡答與論述（略） 2018年春季信息管理概論期末復(fù)習(xí)題型、題目及答案 第二部分期末復(fù)習(xí)綜合練習(xí)(以作業(yè)內(nèi)容為主要依據(jù)) 一、填空題（主要內(nèi)容與作業(yè)基本相同） 1、縱觀人類信息管理活動(dòng)所采用的手段與方法，信息管理活動(dòng)的發(fā)展分為三個(gè)時(shí)期分別是：（）、（）和（）。 2、以( )結(jié)束為標(biāo)志，信息管理活動(dòng)進(jìn)入了現(xiàn)代信息管理時(shí)期。 3、從信息管理的起源角度，有三個(gè)領(lǐng)域認(rèn)為信息管理起源于它們的工作，分別是( )、( ) 和 ( ) 三個(gè)領(lǐng)域。 4、從對(duì)信息管理理解

42、的不同層面角度，信息管理具有兩方面的特征，一方面是技術(shù)特征，另一方面是( )特征，它們共同構(gòu)成了信息管理的內(nèi)涵與特色。 5、聯(lián)合國科教文組織認(rèn)定的圖書館四項(xiàng)職能是：（）、（）、（）、（）。 6、人們對(duì)信息管理的認(rèn)識(shí)與把握至少表達(dá)出五種不同的含義，分別有（）、信息媒體管理、（）、（）、信息產(chǎn)業(yè)或行業(yè)隊(duì)伍管理。 7、一般認(rèn)為，信息管理思想的發(fā)展歷史可分為四個(gè)階段，分別是：（）階段，（）階段，（）階段，（）階段。 8、知識(shí)管理的發(fā)展始終圍繞著（）、（）和（）這三個(gè)要素。 21 / 71 9、全信息的三要素分別為（）、（）、（）、 10、聯(lián)合國經(jīng)合組織（OECD）將知識(shí)分為四種類型，即（）、（）、（）

43、、（）。 11、物質(zhì)、能量、( )是一切客觀事物的三個(gè)基本方面。人們?cè)陂L期的科學(xué)實(shí)踐中建立和發(fā)展了材料科學(xué)、能源科學(xué)和（）科學(xué)，成為現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的三大支柱。 12、信息資源的功能主要表現(xiàn)在四個(gè)方面，分別是：（）、（）、選擇與決策功能、研究與開發(fā)功能。 13、管理學(xué)作為一門獨(dú)立的邊緣學(xué)科，它的誕生以（）的“科學(xué)管理”思想的提出為標(biāo)志。 14、大眾信息交流的媒體主要有( )和( )兩大類。 15、對(duì)現(xiàn)代組織而言，組織的宣傳活動(dòng)是其向外輸出信息的主要方法手段，宣傳活動(dòng)可分為三類：（）、（）和標(biāo)識(shí)系統(tǒng)宣傳。 16、一般說來，組織信息交流分為組織（）的信息交流和組織（）的信息交流兩種形式。 17、大眾信

44、息交流的基本功能可以概括為：（）、引導(dǎo)輿論、（）、提供娛樂。 18、目前信息處理技術(shù)的典型代表是（）。 19、（）和（）技術(shù)是信息技術(shù)的核心部分。 20、信息技術(shù)體系中主體技術(shù)主要是“4C”技術(shù)，分別指：（）、（）、（）、（）。 21、計(jì)算機(jī)軟件主要可以分為（）和（）軟件兩大類。 22、現(xiàn)代通信技術(shù)按其傳輸媒介可分為（）通信和（）通信兩大類。 23、現(xiàn)代通信技術(shù)按其信號(hào)形式可分為（）通信和數(shù)字通信。 24、按照計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的地理范圍來劃分，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可分為（）、（）和（）三種。 25、Internet上的事實(shí)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)是（）。 26、Internet的主要服務(wù)有（）、（）和（）等。 27、信息分析

45、的基本功能主要有整理、（）、（）預(yù)測和反饋四項(xiàng)基本功能。 28、信息分析的主要方法有比較法，（）、（）、專家調(diào)查法等。 22 / 71 29、信息服務(wù)具有提供信息、（）、整序?qū)б?、（）四個(gè)方面的功能。 30、信息服務(wù)的四個(gè)基本構(gòu)成要素是（）、信息服務(wù)對(duì)象、（）、（）。 31、從網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的深度上來看，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)可以分為三個(gè)層次，第一層為（），第二層為網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)層，第三層為（）。 32、從信息服務(wù)的發(fā)展歷史及服務(wù)的內(nèi)容角度來劃分，信息服務(wù)可以分為：文獻(xiàn)提供服務(wù)、（）、（）、（）、（）五種類型。 33、網(wǎng)絡(luò)信息資源從內(nèi)容范圍上可以分為五個(gè)大類，分別是學(xué)術(shù)信息、（）、（）、（）、有害和違法信息

46、等。 34、按搜索引擎對(duì)信息的組織方式分類，按搜索引擎可分為（）搜索引擎、（）搜索引擎、元搜索引擎。 35、針對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容的評(píng)價(jià)，主要可從（）、（）和時(shí)效性等三個(gè)方面去考慮。 36、一個(gè)完善的信息系統(tǒng)的功能主要包括：信息采集、（）、（）、（）、（）、信息傳輸?shù)葞追矫娴墓δ堋?37、第三代OA的核心是（），實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)是（）技術(shù)。 38、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)支持的數(shù)據(jù)模型常用的有層次模型、（）和（）。 39、試列舉常用的三種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)產(chǎn)品：（）、（）、（）。 40、信息系統(tǒng)按照功能和解決主要問題的不同，可以分為電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)EDPS、（）、（）、（）、（）、電子商務(wù)等。 41、按照電子商務(wù)參與主體的

47、不同以及商務(wù)數(shù)據(jù)交換的對(duì)象不同，企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)簡稱（），B2C是指（）的電子商務(wù)模式，C2C是指（）的電子商務(wù)模式，B2G是指（）的電子商務(wù)模式。 42、從信息政策的作用范圍來看，信息政策可以分為：國家信息政策、（）、（）、（）等。 43、從構(gòu)成上看，信息道德的內(nèi)容可概括為兩個(gè)方面、三個(gè)層次，兩個(gè)方面是指個(gè)人信息道德和（）。三個(gè)層次是指（）、（）和信息道德活動(dòng)。 二、名詞解釋 23 / 71 1、人際信息交流 2、組織信息交流 3、大眾信息交流 4、知識(shí)管理 5、信息組織 6、信息服務(wù) 7、信息檢索服務(wù) 8、咨詢服務(wù) 9、信息系統(tǒng) 10、管理信息系統(tǒng) 11、CRM 12、電子商務(wù) 13、

48、信息道德 14、信息政策 三、思考題 1、試描述現(xiàn)代信息管理的含義，特征。P24 2、簡述知識(shí)，知識(shí)管理的概念，簡述知識(shí)管理產(chǎn)生的背景？ 3、什么是管理？它有幾層含義？管理的基本職能有哪些？P71，P81 4、試簡述信息技術(shù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響（反面影響與正面影響）。P143-152 5、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的概念？與傳統(tǒng)信息服務(wù)相比，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有什么特點(diǎn)？P198 6、如可發(fā)展我國的信息服務(wù)業(yè)？P209-211 24 / 71 7、簡述網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點(diǎn), 網(wǎng)絡(luò)信息資源組織的必要性。P217 8、簡述網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索的基本步驟。P233 9、簡述OA的功能。第三代OA的特征。P249-250 10

49、、簡述管理信息系統(tǒng)的特征。P259 11、簡述我國當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展存在的問題。P314 12、電子商務(wù)的運(yùn)作模式有哪幾種？我國電子商務(wù)的發(fā)展的現(xiàn)狀如何？如何發(fā)展我國的電子商務(wù)談?wù)勀愕目捶ā?信息管理概論期末復(fù)習(xí)題參考答案 一、填空題 1、古代信息管理活動(dòng)時(shí)期、近代信息管理活動(dòng)時(shí)期、現(xiàn)代信息管理活動(dòng)時(shí)期 2、第二次世界大戰(zhàn) 3、圖書館領(lǐng)域、工商企業(yè)管理領(lǐng)域、政府行政管理領(lǐng)域 4、管理理念 5、保存人類文化遺產(chǎn)，社會(huì)信息流整序，傳遞情報(bào)，啟發(fā)民智的文化教育 6、信息內(nèi)容管理，信息媒體管理，計(jì)算機(jī)信息管理，管理信息系統(tǒng)，信息產(chǎn)業(yè)或行業(yè)的隊(duì)伍管理。 7、1)傳統(tǒng)管理階段，2)信息系統(tǒng)管理階段，3)信息資源管理階段，4)知識(shí)管理階段 8、組織、人和信息技術(shù) 9、語法信息，語義信息，語用信息 10、Know-what（事實(shí)知識(shí)）、Know-why（原理知識(shí)）、Know-how（技能知識(shí)）、Know-25 / 71 who（人際知識(shí)） 11、信息，信