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文檔簡介
1、2021-7-15 春風汽摩1 2021-7-152 2021-7-153 P D C A 2021-7-154 2021-7-155 2021-7-156 2021-7-157 2021-7-158 服務業(yè)服務業(yè)制造業(yè)制造業(yè) 餐廳風格與飲食器具設置餐廳風格與飲食器具設置 醫(yī)療手術設施現代化程度醫(yī)療手術設施現代化程度 銀行報表中出現的謬誤次數銀行報表中出現的謬誤次數 對保修承諾的響應程度對保修承諾的響應程度 飯店侍者待客的禮貌及態(tài)度飯店侍者待客的禮貌及態(tài)度 售貨員對顧客抱怨的同情程售貨員對顧客抱怨的同情程 度度 產品外觀產品外觀 產品安裝和使用的難產品安裝和使用的難 易程度易程度 對使用程序說
2、明的精對使用程序說明的精 確程度確程度 糾正謬誤的難易程度糾正謬誤的難易程度 廣告的真實性廣告的真實性 推銷員對產品性能的推銷員對產品性能的 熟悉程度熟悉程度 商標名稱的知名度商標名稱的知名度 質量方面質量方面 硬件設施硬件設施 產品產品(服務服務) 支持系統(tǒng)支持系統(tǒng) 心理印象心理印象 2021-7-159 2021-7-1510 2021-7-1511 2021-7-1512 整理 要與不要物品的區(qū)分,目的:強化空間管理 整頓 對常用與不常用物品進行定置管理、定量擺放、取 用方便、目視管理;目的:強化時間管理 清掃 對工作場地和設備等進行徹底清掃,做到自己的東 西自己弄干凈;目的:消除臟污并
3、防止污染的發(fā)生 清潔 任何時候和任何地點都能做到整理、整頓、清掃; 目的:通過制度化來維持成果 素養(yǎng) 依規(guī)定行事,養(yǎng)成良好的工作習慣; 目的: “提升人的品質” 安全 確保人身、設備、設施安全,嚴守企業(yè)機密; 目的: 保護員工不受與工作相關事故的傷害 2021-7-1513 下班五不走下班五不走 不清掃好周圍環(huán)境不走,不保養(yǎng)好機器設備不走,不清掃好周圍環(huán)境不走,不保養(yǎng)好機器設備不走, 不整理好工具箱不走,不堆放好已加工產品不走,不整理好工具箱不走,不堆放好已加工產品不走, 不填好原始記錄不走。不填好原始記錄不走。 2021-7-1514 2021-7-1515 2021-7-1516 2021
4、-7-1517 2021-7-1518 2021-7-1519 2021-7-1520 2021-7-1521 2021-7-1522 2021-7-1523 2021-7-1524 人人 機機 料料 法法 (1)作業(yè)量不均衡(快工序等慢工序); (2)技能不熟練(快人等慢人)。 (1)設備故障(設備維修或更換零部件等待); (2)設備產能差異(比如新機等舊機); (3)設備或工具共用。 (1)缺件/補件; (2)零部件不合格; (3)配送錯誤。 (1)換產; (2)工藝流程不合理; (3)現場布局不合理。 2021-7-1525 人人 2021-7-1526 機機 2021-7-1527 法
5、法 2021-7-1528 2021-7-1529 2021-7-1530 人人 習慣性動作習慣性動作 操作方式錯操作方式錯 不需要的重不需要的重 復性動作復性動作 2021-7-1531 2021-7-1532 2021-7-1533 2021-7-1534 2021-7-1535 2021-7-1536 2021-7-1537 2021-7-1538 2021-7-1539 2021-7-1540 2021-7-1541 2021-7-1542 2021-7-1543 2021-7-1544 2021-7-1545 2021-7-1546 2021-7-1547 2021-7-1548 2021-7-1549 2021-7-1550 采購周期采購周期 生產周期生產周期 生產時間生產時間中轉時間中轉時間裝配時間裝配時間 2021-7-1551 2021-7-1552
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