2020年美容師最新個(gè)人年度總結(jié)

1、XX美容師最新個(gè)人年度總結(jié)回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí) 領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們XXX全體同 仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。作為一名美容院店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大， 多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)， 讓我明白了這樣一個(gè)道理： 對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)， 一是 要有一個(gè)專業(yè)的管理者 ;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾 ; 三是要有 一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做 好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：1 、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針， 同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及 時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。2 、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店

2、內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員 工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才 適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。3 、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的心理，做到知己知 彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此 而帶來(lái)的不必要的損失。4 、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教 育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。5 、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。 發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和 創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧 客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境， 為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)， 帶領(lǐng)員工 在以下幾方面做好本職工作

3、。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的環(huán)境 ;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)， 盡可能的滿足消費(fèi)者需求 ; 要不 斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)， 并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)， 使顧客滿 意的離開本店。6 、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷， 多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的 提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求， 熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng) 營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練 的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦， 理清明年的工作思

4、路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：1. 加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理 ;2. 對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì) ;3. 樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著 想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。4. 加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間 的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成 為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。律回春暉漸，萬(wàn)象始更新。告別成績(jī)斐然的 XX，迎來(lái)了充滿希 望的XX。來(lái)到名角這個(gè)大家庭已有半年時(shí)間了，過(guò)去的半年，有付 出也有收獲；有歡笑也有淚水。 XX 年, 在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事 們的積極支持和大力幫助下， 我能

5、夠嚴(yán)格要求自己， 較好的完成工作 任務(wù)，總結(jié)起來(lái)收獲很多！作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^(guò)去的 這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方 針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作，緊跟公 司各項(xiàng)工作部署?；厥走^(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。 為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)， 發(fā)揚(yáng)成績(jī)， 克服不足，現(xiàn)將 XX 年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：一、回首前半年1 、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。 服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì) 節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè) 體。正因如此， 我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來(lái) 為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)

6、的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事 , 是我們 秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求 , 給我一個(gè)機(jī) 會(huì)還公司一份滿意！我會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。不足 之處：對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。2 、美容對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域， 通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐 在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師： 每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客， 做到三進(jìn)三出， 及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò)的成績(jī)。 不足之處：對(duì)顧客的了解不夠透徹。3 、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)： 在培訓(xùn)時(shí)能 主動(dòng)回答老師的提問， 順利的通過(guò)每次培訓(xùn)課程的考核，

7、取得通關(guān)護(hù) 照。并能將其運(yùn)用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的 感受及心得。以后一定要克服此問題。4 、會(huì)主動(dòng)的向店長(zhǎng)，店助，前臺(tái)師姐們?cè)儐柌欢膯栴}，專業(yè) 知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事， 直 到問題解決為止，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。不足之處：做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水 平還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn) 問題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力。在 我的經(jīng)理（冰冰經(jīng)理），店長(zhǎng)和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫 助關(guān)心和支持下， 并且秉著公司的文化理念沒有完美的個(gè)人，

8、只有 完美的團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我的 20* 年的年度目標(biāo)。二、展望 2*在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在 20* 年能改 善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，特在此列出如下的 20* 年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：1 、首先給自己定下年度目標(biāo)（1）認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客， 做好孫太林教授為我們制 作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動(dòng)服務(wù)每一位顧客。了解 顧客的需求。（2）認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。2 、學(xué)習(xí)。（1）參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法，學(xué)好專 業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用 到工作中去。（2）學(xué)會(huì)

9、感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)冰冰經(jīng)理的能讓己很快 的快東起來(lái)，哦， 還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到鄭總所說(shuō) 的：開心工作！快樂成長(zhǎng)！輕松賺錢?。?）學(xué)會(huì)認(rèn)清自己，好好的去體會(huì)孫教授授予我們二十七式。 學(xué)會(huì)接受和采納。來(lái)到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn)，特別是公司舉辦的 20* 獅王爭(zhēng) 霸賽讓我對(duì)工作充滿力量， 同時(shí)也很感謝公司能給予我們這么好福利， 相信我們的未來(lái)是美好的！ 總之，我的進(jìn)步和成績(jī)是離不開各位領(lǐng)導(dǎo) 的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。 更要感謝我的好 朋友娜娜讓我來(lái)到了金火。 在揮手昨天的時(shí)刻， 我們將迎來(lái)新的一年， 對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì) 過(guò)去的不足， 將不懈的努力爭(zhēng)