第4章組織戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)

1、學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)p了解組織戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系p 理解“組織追隨戰(zhàn)略”p 掌握組織戰(zhàn)略類(lèi)型p 掌握如何根據(jù)戰(zhàn)略選擇組織結(jié)構(gòu)p 所張明在一臨街地段開(kāi)了一個(gè)小飯館開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)之初所張明在一臨街地段開(kāi)了一個(gè)小飯館開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)之初張明雇了三個(gè)人做幫手張明雇了三個(gè)人做幫手( (廚師、服務(wù)員）。張明分配三個(gè)人廚師、服務(wù)員）。張明分配三個(gè)人工作，甲做廚師、乙、丙做服務(wù)員兼采購(gòu)員，張明機(jī)動(dòng)。有工作，甲做廚師、乙、丙做服務(wù)員兼采購(gòu)員，張明機(jī)動(dòng)。有了幾個(gè)幫手生意運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，并且效益很好。了幾個(gè)幫手生意運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，并且效益很好。p 一年后，張明擴(kuò)大了飯館的規(guī)模，又新增了八個(gè)人。這一年后，張明擴(kuò)大了飯館的規(guī)模，又

2、新增了八個(gè)人。這時(shí)店主張明面前出現(xiàn)了新的問(wèn)題時(shí)店主張明面前出現(xiàn)了新的問(wèn)題如何調(diào)度的問(wèn)題。如何調(diào)度的問(wèn)題。p 過(guò)去張明是通過(guò)直接命令的方式管理，但現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)當(dāng)他過(guò)去張明是通過(guò)直接命令的方式管理，但現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)當(dāng)他在店里時(shí)什么事情沒(méi)有，但他一離開(kāi)，工作就會(huì)發(fā)生混亂。在店里時(shí)什么事情沒(méi)有，但他一離開(kāi)，工作就會(huì)發(fā)生混亂。這時(shí)張明開(kāi)始思考這樣一個(gè)問(wèn)題：這時(shí)張明開(kāi)始思考這樣一個(gè)問(wèn)題： 能不能找出一套框架或規(guī)則，即使他不在場(chǎng)，工作也能能不能找出一套框架或規(guī)則，即使他不在場(chǎng)，工作也能順利進(jìn)行？順利進(jìn)行？ 引例引例2021-10-144Google 組織組織自由自由寬松寬松活潑活潑人性人性 2021-10-145富士

3、康組織富士康組織秩序秩序嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)謹(jǐn)控制控制壓抑壓抑 4.14.1組織組織戰(zhàn)略戰(zhàn)略o戰(zhàn)略是組織面對(duì)激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的外部環(huán)境，為求得長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展而采取的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)與管理業(yè)務(wù)的方法。o戰(zhàn)略的構(gòu)成要素u 經(jīng)營(yíng)范圍（取舍）：組織從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的領(lǐng)域u 資源配置（組合）：組織資源和技能配置的水平和模式u 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（特色）：通過(guò)資源配置模式和經(jīng)營(yíng)范圍的決策，所形成的獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)地位u 協(xié)同作用（組合）：從資源配置和經(jīng)營(yíng)范圍的決策中所能尋求到的各種共同努力的效果組織戰(zhàn)略管理框架組織戰(zhàn)略管理框架企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析：企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析：資源分析、價(jià)值鏈分析資源分析、價(jià)值鏈分析企業(yè)外部環(huán)境分析：企業(yè)外部環(huán)境分析：

4、PESTNPESTN分析、五力模型分析、五力模型企業(yè)戰(zhàn)略制定與實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略制定與實(shí)施企業(yè)層戰(zhàn)略：企業(yè)層戰(zhàn)略：專(zhuān)業(yè)化專(zhuān)業(yè)化vs 多元化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略橫向橫向vs 縱向一體化縱向一體化戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略聯(lián)盟/兼并收購(gòu)兼并收購(gòu)業(yè)務(wù)層的戰(zhàn)略：業(yè)務(wù)層的戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先成本領(lǐng)先差別化差別化集中化集中化職能層戰(zhàn)略：職能層戰(zhàn)略：營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略等人力資源戰(zhàn)略等國(guó)際化經(jīng)營(yíng)：跨國(guó)公司戰(zhàn)略國(guó)際化經(jīng)營(yíng)：跨國(guó)公司戰(zhàn)略特定環(huán)境下的戰(zhàn)略：不同行業(yè)特定環(huán)境下的戰(zhàn)略：不同行業(yè)治理結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 組織文化組織文化戰(zhàn)戰(zhàn)略略控控制制SWOTSWOT分析分析BCGBCG矩陣、矩陣

5、、GEGE矩陣、矩陣、PMEPME矩陣矩陣戰(zhàn)略使命和愿景的確立戰(zhàn)略使命和愿景的確立戰(zhàn)戰(zhàn)略略控控制制2021-10-148組織目標(biāo)組織目標(biāo)p 戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖（Strategic intent） 意味著組織將所有的精力和資源都用在那個(gè)重要的、統(tǒng)一的和備受關(guān)注的總體目標(biāo)上。 佳能的“打敗施樂(lè)”；“讓全世界的人都喝可口可樂(lè)”使命使命（Mission）：描述了組織的遠(yuǎn)景、共享的價(jià)值觀和信念，以及組織存在的原因。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（Competitive advantage）核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力（Core competence）：偷不了、買(mǎi)不來(lái)、拆不開(kāi)、帶不走。 2021-10-149組織目標(biāo)組織目標(biāo)（續(xù)

6、）p 操作性目標(biāo)操作性目標(biāo)（Operative goals） 指明了組織實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所要達(dá)到的結(jié)果，其描述的是具體的、可衡量的結(jié)果，且通常關(guān)注短期結(jié)果?？偪?jī)效總績(jī)效資源資源市場(chǎng)市場(chǎng)員工發(fā)展員工發(fā)展生產(chǎn)率生產(chǎn)率創(chuàng)新與變革創(chuàng)新與變革 2021-10-1410波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略模型波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略模型成本領(lǐng)先成本領(lǐng)先沃爾瑪沃爾瑪差異化差異化Apple集中低成本集中低成本春秋航空集中差異化集中差異化彪馬競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)低成本低成本獨(dú)特性獨(dú)特性寬寬窄窄競(jìng)爭(zhēng)范圍競(jìng)爭(zhēng)范圍2021-10-1411邁爾斯和斯諾的戰(zhàn)略分類(lèi)邁爾斯和斯諾的戰(zhàn)略分類(lèi)p 探索型戰(zhàn)略探索型戰(zhàn)略（Prospector）：著眼于創(chuàng)新、冒險(xiǎn)、尋求新的機(jī)

7、會(huì)以及成長(zhǎng)，適用于動(dòng)態(tài)、成長(zhǎng)性環(huán)境。p 防御型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略（Defender）：更關(guān)注穩(wěn)定甚至收縮。p 分析型戰(zhàn)略分析型戰(zhàn)略（Analyzer）：試圖維持一個(gè)穩(wěn)定的企業(yè)，同時(shí)在周邊領(lǐng)域創(chuàng)新。亞馬遜p 反應(yīng)型戰(zhàn)略反應(yīng)型戰(zhàn)略（Reactor）：以一種隨機(jī)的方式對(duì)環(huán)境的威脅和機(jī)會(huì)做出被動(dòng)的反應(yīng)。戴爾戰(zhàn)戰(zhàn)略略按歷史演變按歷史演變按經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域劃分按經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域劃分按特征劃分按特征劃分古典戰(zhàn)略古典戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)制勝戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)制勝戰(zhàn)略探索型戰(zhàn)略探索型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略分析型戰(zhàn)略分析型戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略向前一體化向前一體化向后一體化向后一體化水平一體化水平一體化相關(guān)多元化相

8、關(guān)多元化無(wú)相關(guān)多元化無(wú)相關(guān)多元化組織戰(zhàn)略類(lèi)型2021-10-1413p 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)（Organization Structure）反映了組織內(nèi)部的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，它包含了三個(gè)關(guān)鍵要素： 決定了組織中正式報(bào)告關(guān)系，包括職權(quán)層級(jí)數(shù)目和主決定了組織中正式報(bào)告關(guān)系，包括職權(quán)層級(jí)數(shù)目和主管人員的管理幅度。管人員的管理幅度。 確定了將個(gè)體組合成部門(mén)、部門(mén)再組合成組織的基本確定了將個(gè)體組合成部門(mén)、部門(mén)再組合成組織的基本方式。方式。 包含了確保跨部門(mén)溝通、協(xié)作與力量整合的制度設(shè)計(jì)。包含了確?？绮块T(mén)溝通、協(xié)作與力量整合的制度設(shè)計(jì)。 4.2組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)2021-10-1414兩種不同的組織形式兩種不同的組織形

9、式l 嚴(yán)格的層級(jí)關(guān)系嚴(yán)格的層級(jí)關(guān)系l 明確的指揮鏈明確的指揮鏈l 固定的職責(zé)固定的職責(zé)l 高度正規(guī)化高度正規(guī)化l 正式的溝通渠道正式的溝通渠道l 集權(quán)化決策集權(quán)化決策l 較窄的管理幅度較窄的管理幅度l 合作（縱向橫向）合作（縱向橫向）l 跨層級(jí)團(tuán)隊(duì)跨層級(jí)團(tuán)隊(duì)l 不斷調(diào)整的職責(zé)不斷調(diào)整的職責(zé)l 低度正規(guī)化低度正規(guī)化l 非正式的溝通渠道非正式的溝通渠道l 分權(quán)化決策分權(quán)化決策l 較寬的管理幅度較寬的管理幅度機(jī)械式結(jié)構(gòu)機(jī)械式結(jié)構(gòu)有機(jī)式結(jié)構(gòu)有機(jī)式結(jié)構(gòu)2021-10-1415組織結(jié)構(gòu)的五個(gè)基本構(gòu)成部分組織結(jié)構(gòu)的五個(gè)基本構(gòu)成部分2021-10-1416五種組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型五種組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型2021-10-141

10、7五種組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型（續(xù)）五種組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型（續(xù)）2021-10-1418五種組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型特征五種組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型特征2021-10-1419組織結(jié)構(gòu)的演進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的演進(jìn)p 傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)p 現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu) U型、型、M型、型、H型、矩陣型型、矩陣型 p 組織結(jié)構(gòu)的演進(jìn)邏輯組織結(jié)構(gòu)的演進(jìn)邏輯 經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn) 管理學(xué)的觀點(diǎn)管理學(xué)的觀點(diǎn) 2021-10-1420傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)演化早期階段中的業(yè)主制企業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)演化早期階段中的業(yè)主制企業(yè)和合伙制企業(yè)的內(nèi)部管理組織結(jié)構(gòu)。和合伙制企業(yè)的內(nèi)部管理組織結(jié)構(gòu)。2021-10-1421傳統(tǒng)組

11、織結(jié)構(gòu)的特征傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的特征p 組織規(guī)模較小組織規(guī)模較小“單一單位企業(yè)單一單位企業(yè)”p 絕對(duì)集權(quán)，所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)管理權(quán)是合一的。絕對(duì)集權(quán)，所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)管理權(quán)是合一的。p 企業(yè)經(jīng)營(yíng)職能初步分化，通常只包括兩個(gè)層極。企業(yè)經(jīng)營(yíng)職能初步分化，通常只包括兩個(gè)層極。是最簡(jiǎn)單的層極組織形態(tài)。是最簡(jiǎn)單的層極組織形態(tài)。2021-10-14222021-10-1423現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)p 規(guī)模較大規(guī)模較大“多單位企業(yè)”；p 資本所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)發(fā)生了分離；資本所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)發(fā)生了分離；p 包含兩個(gè)以上決策層極，形成了較為復(fù)雜的決策分工體系。包含兩個(gè)以上決策層極，形成了較為復(fù)雜的決策分工體系。定義：定義：“由一

12、組支薪的中、高層經(jīng)理人員所管理的多單位企由一組支薪的中、高層經(jīng)理人員所管理的多單位企業(yè)即可適當(dāng)?shù)胤Q之為現(xiàn)代企業(yè)。業(yè)即可適當(dāng)?shù)胤Q之為現(xiàn)代企業(yè)?！卞X(qián)德勒錢(qián)德勒p 一般地說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)包括三種基本形式，即一般地說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)包括三種基本形式，即 U型結(jié)構(gòu)型結(jié)構(gòu) 、 H型結(jié)構(gòu)型結(jié)構(gòu)和和M型結(jié)構(gòu)型結(jié)構(gòu) 。 2021-10-1424U型結(jié)構(gòu)型結(jié)構(gòu)（Unitary Structure）也稱也稱“一元結(jié)構(gòu)一元結(jié)構(gòu)”，是一種以權(quán)利集中于高層為特征的組織結(jié)構(gòu)。企，是一種以權(quán)利集中于高層為特征的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)內(nèi)按照生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)程序設(shè)置生產(chǎn)、銷(xiāo)售、研發(fā)、財(cái)務(wù)、供應(yīng)等職能部業(yè)內(nèi)按照生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)程序設(shè)置生產(chǎn)、銷(xiāo)售

13、、研發(fā)、財(cái)務(wù)、供應(yīng)等職能部門(mén)，每個(gè)部門(mén)直接由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)指揮，又稱門(mén)，每個(gè)部門(mén)直接由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)指揮，又稱“功能型垂直結(jié)構(gòu)功能型垂直結(jié)構(gòu)”。企業(yè)管理職能的水平分化與垂直分化產(chǎn)生了管理的職能部門(mén)與管理層企業(yè)管理職能的水平分化與垂直分化產(chǎn)生了管理的職能部門(mén)與管理層級(jí)，它們構(gòu)成了企業(yè)級(jí)，它們構(gòu)成了企業(yè)U U型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。2021-10-1425U型結(jié)構(gòu)具體形式型結(jié)構(gòu)具體形式（1/31/3）2021-10-1426U型結(jié)構(gòu)具體形式型結(jié)構(gòu)具體形式(2/3)2021-10-1427U型結(jié)構(gòu)具體形式型結(jié)構(gòu)具體形式(3/3)2021-10-1428U型結(jié)構(gòu)的評(píng)價(jià)型結(jié)構(gòu)的評(píng)價(jià)2021-10

14、-1429H型結(jié)構(gòu)型結(jié)構(gòu)（Holding Company）2021-10-1430H型公司的組織結(jié)構(gòu)型公司的組織結(jié)構(gòu)2021-10-1431M型結(jié)構(gòu)型結(jié)構(gòu)（Multidivisional Structure）2021-10-1432M型結(jié)構(gòu)型結(jié)構(gòu)典型結(jié)構(gòu)圖典型結(jié)構(gòu)圖2021-10-1433M型結(jié)構(gòu)型結(jié)構(gòu)多事業(yè)部結(jié)構(gòu)多事業(yè)部結(jié)構(gòu)2021-10-1434M型結(jié)構(gòu)基本特征型結(jié)構(gòu)基本特征2021-10-1435M型結(jié)構(gòu)存在的局限型結(jié)構(gòu)存在的局限2021-10-1436U U型結(jié)構(gòu)的一個(gè)變種，在型結(jié)構(gòu)的一個(gè)變種，在U U型結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，再建立一套橫向目標(biāo)系型結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，再建立一套橫向目標(biāo)系 統(tǒng)，統(tǒng)，把按職

15、能化分的管理機(jī)構(gòu)與按產(chǎn)品劃分的項(xiàng)目小組結(jié)合起來(lái)，把按職能化分的管理機(jī)構(gòu)與按產(chǎn)品劃分的項(xiàng)目小組結(jié)合起來(lái)， 使每使每一名小組成員既與原職能部門(mén)保持業(yè)務(wù)和組織上的垂直聯(lián)系，一名小組成員既與原職能部門(mén)保持業(yè)務(wù)和組織上的垂直聯(lián)系， 又與又與按產(chǎn)品或項(xiàng)目劃分小組保持橫向兩系，形成一個(gè)矩陣。按產(chǎn)品或項(xiàng)目劃分小組保持橫向兩系，形成一個(gè)矩陣。 2021-10-14372021-10-1438美國(guó)通用動(dòng)力公司航天分公司組織結(jié)構(gòu)美國(guó)通用動(dòng)力公司航天分公司組織結(jié)構(gòu)2021-10-1439p 新古典企業(yè)理論認(rèn)為企業(yè)是個(gè)生產(chǎn)函數(shù)，忽視企業(yè)新古典企業(yè)理論認(rèn)為企業(yè)是個(gè)生產(chǎn)函數(shù)，忽視企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)特征，或干脆認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部組織

16、結(jié)構(gòu)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)特征，或干脆認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)形式形式 無(wú)足輕重。無(wú)足輕重。p 交易費(fèi)用經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)識(shí)到了企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的重要交易費(fèi)用經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)識(shí)到了企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的重要性，對(duì)節(jié)約交易費(fèi)用有效用。不同的組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生性，對(duì)節(jié)約交易費(fèi)用有效用。不同的組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生都是為了進(jìn)一步節(jié)省交易費(fèi)用。都是為了進(jìn)一步節(jié)省交易費(fèi)用。 2021-10-1440p 威廉姆森威廉姆森將經(jīng)濟(jì)組織的邏輯在于節(jié)約交易費(fèi)用的觀點(diǎn)發(fā)展將經(jīng)濟(jì)組織的邏輯在于節(jié)約交易費(fèi)用的觀點(diǎn)發(fā)展為：為：有限理性有限理性（Bounded rationality）和機(jī)會(huì)主義機(jī)會(huì)主義（Opportunity）的行為假設(shè)下，用區(qū)別對(duì)待的方法使各種）的行為假

17、設(shè)下，用區(qū)別對(duì)待的方法使各種交易與各種規(guī)則結(jié)構(gòu)相關(guān)聯(lián)。交易與各種規(guī)則結(jié)構(gòu)相關(guān)聯(lián)?！坝邢蘩硇杂邢蘩硇浴本褪侵饔^上追求理性，但客觀上只能有限地做到這一點(diǎn)；點(diǎn)；“機(jī)會(huì)主義機(jī)會(huì)主義”則是不誠(chéng)實(shí)地追求私利。p 經(jīng)濟(jì)組織的邏輯可描述為經(jīng)濟(jì)組織的邏輯可描述為“組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以使在有限理組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以使在有限理性基礎(chǔ)上達(dá)到最經(jīng)濟(jì)，同時(shí)保障在爭(zhēng)議中的交易免受機(jī)性基礎(chǔ)上達(dá)到最經(jīng)濟(jì)，同時(shí)保障在爭(zhēng)議中的交易免受機(jī)會(huì)主義之害會(huì)主義之害”。 2021-10-14412021-10-1442p 組織結(jié)構(gòu)的演進(jìn)是組織為了適應(yīng)環(huán)境的變化，組織組織結(jié)構(gòu)的演進(jìn)是組織為了適應(yīng)環(huán)境的變化，組織內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要求及人員素質(zhì)變化，提高管理效率，

18、內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要求及人員素質(zhì)變化，提高管理效率，提高人的積極性，降低管理成本的一種自我調(diào)整。提高人的積極性，降低管理成本的一種自我調(diào)整。p 企業(yè)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的選擇與設(shè)計(jì)服從于企業(yè)的價(jià)值觀，企業(yè)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的選擇與設(shè)計(jì)服從于企業(yè)的價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)。p 今天企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化還與信息技術(shù)的發(fā)展、企今天企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化還與信息技術(shù)的發(fā)展、企業(yè)內(nèi)信息管理系統(tǒng)采用有關(guān)。業(yè)內(nèi)信息管理系統(tǒng)采用有關(guān)。o戰(zhàn)略的結(jié)果是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。o組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)的骨骼系統(tǒng)，是企業(yè)運(yùn)籌體系，是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的手段。o 組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的手段，而目標(biāo)體現(xiàn)在組織的總戰(zhàn)略中，因此

19、戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)緊密配合。4.3組織戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的匹配組織戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的匹配o 管理者的戰(zhàn)略選擇規(guī)范著組織結(jié)構(gòu)的形式。 o 只有使結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略相匹配，才能成功地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。 o 組織結(jié)構(gòu)抑制著戰(zhàn)略。與戰(zhàn)略不相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，將會(huì)成為限制、阻礙戰(zhàn)略發(fā)揮其應(yīng)有作用的巨大力量。 o 一個(gè)企業(yè)如果在組織結(jié)構(gòu)上沒(méi)有重大的改變，則很少能在實(shí)質(zhì)上改變當(dāng)前的戰(zhàn)略。 組織戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的關(guān)系o 戰(zhàn)略的前導(dǎo)性與組織結(jié)構(gòu)的滯后性： n戰(zhàn)略的前導(dǎo)性企業(yè)戰(zhàn)略的變化要快于組織結(jié)構(gòu)的變化。 n組織結(jié)構(gòu)的滯后性組織結(jié)構(gòu)的變化常常要慢于戰(zhàn)略的改變。 組織戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的關(guān)系o 錢(qián)德勒（Alfred Chandler）對(duì)美國(guó)10

20、0家大公司進(jìn)行追蹤考察，通過(guò)分析他們50年的發(fā)展歷史資料，得出結(jié)論： n戰(zhàn)略變化先行于并且導(dǎo)致了組織結(jié)構(gòu)的變化；n戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略。組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的關(guān)系工業(yè)化階段工業(yè)化階段發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)特征組織結(jié)構(gòu)特征發(fā)展初期 數(shù)量擴(kuò)大戰(zhàn)略只需設(shè)立執(zhí)行單純生產(chǎn)或銷(xiāo)售職能的辦公室 發(fā)展增長(zhǎng)期 地區(qū)擴(kuò)散戰(zhàn)略具有相同職能的總部與地區(qū)分部/部門(mén)增長(zhǎng)階段后期 縱向一體化戰(zhàn)略 總部中心辦公室機(jī)構(gòu)和多部門(mén)的組織結(jié)構(gòu) 成熟期 多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 總公司本部與事業(yè)部相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)格局 錢(qián)德勒之戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)（1962年） 組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的關(guān)系“戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)”一定正確嗎？一定正確嗎？ 組織戰(zhàn)略應(yīng)適應(yīng)組織

21、結(jié)構(gòu)！ （日）伊丹敬之o 日本戰(zhàn)略學(xué)家伊丹敬之的優(yōu)秀戰(zhàn)略評(píng)價(jià)： n優(yōu)秀的戰(zhàn)略是一種適應(yīng)戰(zhàn)略，它要求戰(zhàn)略適應(yīng)外部環(huán)境因素，包括技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)和顧客等；n企業(yè)戰(zhàn)略也要適應(yīng)企業(yè)的內(nèi)部資源，如企業(yè)的資產(chǎn)、人才等；n企業(yè)的戰(zhàn)略也要適應(yīng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。組織戰(zhàn)略應(yīng)適應(yīng)組織結(jié)構(gòu)o 組織結(jié)構(gòu)限制組織去尋找可行戰(zhàn)略方案。 n 組織結(jié)構(gòu)使企業(yè)對(duì)環(huán)境形成獨(dú)特認(rèn)識(shí)，從而形成企業(yè)的戰(zhàn)略。n 組織結(jié)構(gòu)通過(guò)對(duì)組織中信息流動(dòng)的有效性產(chǎn)生作用，從而影響組織的戰(zhàn)略。（正規(guī)化）n 組織結(jié)構(gòu)決定著各管理層次的決策權(quán)，對(duì)組織決策產(chǎn)生作用，從而影響組織的戰(zhàn)略。（集權(quán)化）“戰(zhàn)略跟隨結(jié)構(gòu)”的觀點(diǎn)企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響 o

22、 公司戰(zhàn)略：企業(yè)應(yīng)該經(jīng)營(yíng)什么業(yè)務(wù)？如何發(fā)公司戰(zhàn)略：企業(yè)應(yīng)該經(jīng)營(yíng)什么業(yè)務(wù)？如何發(fā)展自己？展自己？ o 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：企業(yè)如何獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：企業(yè)如何獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ 戰(zhàn)略決定組織（一）戰(zhàn)略決定組織（一）o 美國(guó)學(xué)者錢(qián)德勒對(duì)美國(guó)美國(guó)學(xué)者錢(qián)德勒對(duì)美國(guó)70家大公司的發(fā)展歷史進(jìn)行家大公司的發(fā)展歷史進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)各個(gè)公司在處理戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)了研究，發(fā)現(xiàn)各個(gè)公司在處理戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系上有一個(gè)共同的特點(diǎn)，也就是在企業(yè)選擇了一種系上有一個(gè)共同的特點(diǎn)，也就是在企業(yè)選擇了一種新的戰(zhàn)略之后，由于管理人員在現(xiàn)行結(jié)構(gòu)中擁有既新的戰(zhàn)略之后，由于管理人員在現(xiàn)行結(jié)構(gòu)中擁有既得利益，或不了解經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題以外的情況，或

23、對(duì)得利益，或不了解經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題以外的情況，或?qū)Ω倪M(jìn)企業(yè)結(jié)構(gòu)的必要性缺乏認(rèn)識(shí)，使得現(xiàn)行組織結(jié)改進(jìn)企業(yè)結(jié)構(gòu)的必要性缺乏認(rèn)識(shí)，使得現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)未能立即適應(yīng)新的戰(zhàn)略而發(fā)生變化，直到行政管構(gòu)未能立即適應(yīng)新的戰(zhàn)略而發(fā)生變化，直到行政管理出現(xiàn)了問(wèn)題，企業(yè)效益下降，企業(yè)才將改變組織理出現(xiàn)了問(wèn)題，企業(yè)效益下降，企業(yè)才將改變組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題納入議事日程，組織結(jié)構(gòu)改變以后才保證結(jié)構(gòu)問(wèn)題納入議事日程，組織結(jié)構(gòu)改變以后才保證了戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)的獲利能力才大幅度提高。由了戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)的獲利能力才大幅度提高。由此錢(qián)德勒得出一個(gè)著名結(jié)論：此錢(qián)德勒得出一個(gè)著名結(jié)論：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要服從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要服從于戰(zhàn)略，組織結(jié)構(gòu)是為戰(zhàn)略服

24、務(wù)的。于戰(zhàn)略，組織結(jié)構(gòu)是為戰(zhàn)略服務(wù)的。戰(zhàn)略決定組織（二）戰(zhàn)略決定組織（二）o 企業(yè)的戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)策略決定了組織的基企業(yè)的戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)策略決定了組織的基本特征；本特征；o 企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍決定了部門(mén)設(shè)置；企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍決定了部門(mén)設(shè)置；o 戰(zhàn)略實(shí)施要求相應(yīng)的績(jī)效考核體系。戰(zhàn)略實(shí)施要求相應(yīng)的績(jī)效考核體系。組織戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的對(duì)應(yīng)關(guān)系組織戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的對(duì)應(yīng)關(guān)系 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 專(zhuān)業(yè)化專(zhuān)業(yè)化 職能制職能制 主副業(yè)多元化主副業(yè)多元化 帶有獨(dú)立核算單位的職能制帶有獨(dú)立核算單位的職能制 相關(guān)多元化相關(guān)多元化事業(yè)部制事業(yè)部制 縱向一體化縱向一體化混合結(jié)構(gòu)混合結(jié)構(gòu) 非相關(guān)多元化非相關(guān)多元化

25、（多角化）（多角化） 母子公司（企業(yè)集團(tuán)）制母子公司（企業(yè)集團(tuán)）制 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響o 成本領(lǐng)先剛性的組織成本領(lǐng)先剛性的組織o 差異化柔性的組織差異化柔性的組織成本領(lǐng)先和差異化戰(zhàn)略的組織特征成本領(lǐng)先和差異化戰(zhàn)略的組織特征競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略組織特征組織特征成本領(lǐng)先成本領(lǐng)先以生產(chǎn)體系為核心的組織設(shè)計(jì)，注重質(zhì)量和生產(chǎn)效率以生產(chǎn)體系為核心的組織設(shè)計(jì)，注重質(zhì)量和生產(chǎn)效率通常有明確的職責(zé)分工和高度的集權(quán)，嚴(yán)格的成本控制通常有明確的職責(zé)分工和高度的集權(quán)，嚴(yán)格的成本控制標(biāo)準(zhǔn)的操作程序，高效的資源獲取和分銷(xiāo)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的操作程序，高效的資源獲取和分銷(xiāo)系統(tǒng)以嚴(yán)格定量目標(biāo)為基礎(chǔ)的激勵(lì)以嚴(yán)格

26、定量目標(biāo)為基礎(chǔ)的激勵(lì)密切的監(jiān)督，經(jīng)常和詳細(xì)的控制密切的監(jiān)督，經(jīng)常和詳細(xì)的控制差異化差異化注重品牌塑造和產(chǎn)品研發(fā)的組織設(shè)計(jì)注重品牌塑造和產(chǎn)品研發(fā)的組織設(shè)計(jì)寬松的環(huán)境，部門(mén)間高度協(xié)調(diào)寬松的環(huán)境，部門(mén)間高度協(xié)調(diào)研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)等部門(mén)的密切協(xié)作研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)等部門(mén)的密切協(xié)作彈性工作設(shè)計(jì)和績(jī)效考核彈性工作設(shè)計(jì)和績(jī)效考核較多的授權(quán)，鼓勵(lì)員工的創(chuàng)造性和創(chuàng)新活動(dòng)較多的授權(quán)，鼓勵(lì)員工的創(chuàng)造性和創(chuàng)新活動(dòng)企業(yè)的生命周期與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系企業(yè)的生命周期與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系o概念：概念：在企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程，如同人的成長(zhǎng)要經(jīng)歷幼年、青年、在企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程，如同人的成長(zhǎng)要經(jīng)歷幼年、青年、中年、老年等階段一樣，也要經(jīng)歷不同的階段，在每

27、一階段中年、老年等階段一樣，也要經(jīng)歷不同的階段，在每一階段上，都具有獨(dú)特組織特征和不同的組織危機(jī)，企業(yè)的這種成上，都具有獨(dú)特組織特征和不同的組織危機(jī)，企業(yè)的這種成長(zhǎng)過(guò)程和階段，稱之為企業(yè)的生命周期。長(zhǎng)過(guò)程和階段，稱之為企業(yè)的生命周期。 o19721972年，美國(guó)哈佛大學(xué)的年，美國(guó)哈佛大學(xué)的葛瑞納教授（葛瑞納教授（Larry E.GreinerLarry E.Greiner）在在組織成長(zhǎng)的演變和變革組織成長(zhǎng)的演變和變革一文中，第一次提出了企業(yè)生一文中，第一次提出了企業(yè)生命周期的概念，劃分為命周期的概念，劃分為5 5個(gè)階段。個(gè)階段。 o19831983年美國(guó)的年美國(guó)的奎因（奎因（Robert E.

28、QuinnRobert E.Quinn）和卡梅?。ǎ┖涂仿。↘im Kim CameronCameron）在在組織的生命周期和效益標(biāo)準(zhǔn)組織的生命周期和效益標(biāo)準(zhǔn)一文中，把組一文中，把組織生命周期簡(jiǎn)化為四個(gè)階段：織生命周期簡(jiǎn)化為四個(gè)階段：創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段、精細(xì)階段。階段、精細(xì)階段。 企業(yè)的生命周期與組織結(jié)構(gòu)企業(yè)的生命周期與組織結(jié)構(gòu)1.創(chuàng)業(yè)階段創(chuàng)業(yè)階段2.集合階段集合階段3.正規(guī)化階段正規(guī)化階段4.精細(xì)階段精細(xì)階段領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)自主危機(jī)自主危機(jī)文牘主義文牘主義危機(jī)危機(jī)新的危機(jī)新的危機(jī)靠創(chuàng)造力而成長(zhǎng)靠創(chuàng)造力而成長(zhǎng)靠指導(dǎo)而成長(zhǎng)靠指導(dǎo)而成長(zhǎng)靠分權(quán)、靠分權(quán)、協(xié)調(diào)而

29、成長(zhǎng)協(xié)調(diào)而成長(zhǎng)靠合作靠合作而成長(zhǎng)而成長(zhǎng)規(guī)規(guī) 模模小小大大再發(fā)展再發(fā)展穩(wěn)定穩(wěn)定衰退衰退組織年齡組織年齡平穩(wěn)發(fā)展時(shí)期平穩(wěn)發(fā)展時(shí)期變革時(shí)期變革時(shí)期戰(zhàn)略類(lèi)型組織環(huán)境組織目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)特征探索型戰(zhàn)略探索型戰(zhàn)略動(dòng)蕩而復(fù)雜追求快速、靈活反應(yīng)松散型結(jié)構(gòu)，勞動(dòng)分工（專(zhuān)業(yè)化）程度低，規(guī)范程度低，分權(quán)化。防御型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略相對(duì)穩(wěn)定追求穩(wěn)定和效益嚴(yán)格控制，專(zhuān)業(yè)化與規(guī)范化程度高，規(guī)章制度多，集權(quán)程度高。分析型戰(zhàn)略分析型戰(zhàn)略變化的環(huán)境追求穩(wěn)定效益和靈活性相結(jié)合適當(dāng)集權(quán)控制，對(duì)現(xiàn)有活動(dòng)嚴(yán)格控制，對(duì)部分部門(mén)采取分權(quán)或相對(duì)獨(dú)立自主的方式，組織結(jié)構(gòu)采用一部分有機(jī)式，一部分機(jī)械式。戰(zhàn)略類(lèi)型與組織結(jié)構(gòu)特征雷蒙德邁爾斯 & 查爾斯斯諾

30、（1978）相關(guān)特征探索型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略分析型戰(zhàn)略主要結(jié)構(gòu)形式主要結(jié)構(gòu)形式事業(yè)部制職能制矩陣制集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán)分析為主集權(quán)為主適當(dāng)組合計(jì)劃管理計(jì)劃管理粗泛嚴(yán)格有嚴(yán)格也有粗泛高管團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)高管團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)專(zhuān)家工程師、成本專(zhuān)家聯(lián)合組成信息溝通信息溝通橫向?yàn)橹骺v向?yàn)橹饔锌v向也有橫向戰(zhàn)略類(lèi)型與組織結(jié)構(gòu)特征o 隨著公司戰(zhàn)略從單一產(chǎn)品向縱向一體化，再向多元化經(jīng)營(yíng)的的轉(zhuǎn)變，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該從有機(jī)式轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼮闄C(jī)械的的形式。o 當(dāng)組織追求不同的的戰(zhàn)略類(lèi)型時(shí)，組織的結(jié)構(gòu)不一樣：n 追求探索戰(zhàn)略的的組織：以創(chuàng)新求生存，采取有機(jī)式組織形式，以提高靈活性、適應(yīng)性。n 采取防御戰(zhàn)略的的組織：尋求穩(wěn)定性和效率性，需要機(jī)

31、械式組織形式才能更好的的取得成功。戰(zhàn)略差異與組織結(jié)構(gòu)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)專(zhuān)業(yè)化/單一經(jīng)營(yíng)職能制/直線制主副業(yè)多元化附有單獨(dú)核算單位的職能制限制性相關(guān)多元化（縱向一體化）混合結(jié)構(gòu)/事業(yè)部制非限制性相關(guān)多元化（橫向一體化） 混合結(jié)構(gòu)/事業(yè)部制無(wú)關(guān)多元化母子公司制/事業(yè)部制總體戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)特征組織結(jié)構(gòu)特征低成本戰(zhàn)略明確的職責(zé)分工和責(zé)任、高度的中央集權(quán)、嚴(yán)格的成本控制標(biāo)準(zhǔn)操作程序、高效的資源獲取和分銷(xiāo)系統(tǒng)密切監(jiān)督、有限的員工授權(quán)經(jīng)常和詳細(xì)的控制性報(bào)告差異化戰(zhàn)略有機(jī)的、寬松方式的行動(dòng)，部門(mén)間較強(qiáng)的協(xié)調(diào)性在研發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)之間的密切協(xié)作輕松愉快的工作氛圍

32、，鼓勵(lì)創(chuàng)造性強(qiáng)、思維開(kāi)闊的員工較多的授權(quán)聚焦戰(zhàn)略高層指導(dǎo)與下屬?zèng)Q策在特定戰(zhàn)略目標(biāo)上結(jié)合衡量提供服務(wù)和維護(hù)的成本強(qiáng)調(diào)客戶忠誠(chéng)加強(qiáng)員工與客戶接觸的授權(quán)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)職能層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略關(guān)鍵職能關(guān)鍵職能產(chǎn)品導(dǎo)向產(chǎn)品的改進(jìn)、銷(xiāo)售與服務(wù)客戶/市場(chǎng)導(dǎo)向市場(chǎng)調(diào)研、提高客戶忠誠(chéng)度技術(shù)導(dǎo)向研發(fā)、應(yīng)用推廣生產(chǎn)導(dǎo)向生產(chǎn)效率，營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售/營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向銷(xiāo)售人員管理，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)（4Ps）財(cái)務(wù)導(dǎo)向投資組合管理、資產(chǎn)管理、投資物流導(dǎo)向系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)效率改進(jìn)職能層戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)o 戰(zhàn)略發(fā)生變化，企業(yè)能力相應(yīng)調(diào)整，組織的結(jié)構(gòu)就要相應(yīng)變革。o 上期的戰(zhàn)略實(shí)施形成現(xiàn)時(shí)的結(jié)構(gòu)，下期的戰(zhàn)略實(shí)施形成將來(lái)的結(jié)構(gòu)。關(guān)鍵在于如何從現(xiàn)時(shí)的結(jié)構(gòu)改變

33、成將來(lái)所需要的結(jié)構(gòu)。o 結(jié)構(gòu)的變革要確定戰(zhàn)略要求的是部分改造，還是重新設(shè)計(jì)。戰(zhàn)略變化與組織結(jié)構(gòu)變革o 戰(zhàn)略要求對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行大部分的改造或重新設(shè)計(jì)。n 不同的戰(zhàn)略要求不同的業(yè)務(wù)活動(dòng)，從而影響管理職務(wù)和部門(mén)的設(shè)計(jì)。具體地表現(xiàn)為戰(zhàn)略收縮或擴(kuò)張時(shí)業(yè)務(wù)單位或業(yè)務(wù)部門(mén)的增減等等。n 戰(zhàn)略重點(diǎn)的改變會(huì)引起組織工作的重點(diǎn)改變，從而導(dǎo)致各部門(mén)與職務(wù)在企業(yè)中重要程度的改變，并最終導(dǎo)致各管理職務(wù)以及部門(mén)之間關(guān)系的相應(yīng)調(diào)整。o 組織結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整會(huì)引起組織流程的改組和業(yè)務(wù)調(diào)整，并對(duì)流程效率提出要求。組織結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整組織業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)與重組o組織流程是組織的投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過(guò)程結(jié)構(gòu)，即組織流程由哪些部分所組成

34、，各組成部分的數(shù)量，各組成部分之間的相互關(guān)系。組織業(yè)務(wù)組織業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)采購(gòu)采購(gòu)?fù)度胪度脘N(xiāo)售銷(xiāo)售產(chǎn)出產(chǎn)出o組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整會(huì)使組織流程中某些部分的關(guān)系、流向、流量、速度發(fā)生變化。組織的擴(kuò)張與縮減擴(kuò)張擴(kuò)張產(chǎn)品類(lèi)的深化和擴(kuò)大產(chǎn)品類(lèi)的深化和擴(kuò)大人員的增加人員的增加機(jī)構(gòu)的增多機(jī)構(gòu)的增多管理層次的增加管理層次的增加縮減縮減產(chǎn)品類(lèi)的縮減產(chǎn)品類(lèi)的縮減機(jī)構(gòu)的減少機(jī)構(gòu)的減少管理層次的減少管理層次的減少人員的減少人員的減少組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變因素p影響組織結(jié)構(gòu)的五個(gè)權(quán)變因素：n 組織環(huán)境 n 組織戰(zhàn)略 n 組織規(guī)模 n 組織技術(shù) n 組織文化 o 1975年6月微軟成立。流程組織除職能部門(mén)以外主要是語(yǔ)言軟件部、銷(xiāo)售部等。

35、o 1978年在日本建立國(guó)際銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)。o 1979年在比利時(shí)建立代表處。o 1980年，隨著個(gè)人計(jì)算機(jī)的興起,增加用戶產(chǎn)品部，研發(fā)語(yǔ)言產(chǎn)品以外的產(chǎn)品。o 1983年在法國(guó)、西德、英國(guó)、澳大利亞設(shè)立分公司。案例：微軟公司的組織流程擴(kuò)張案例：微軟公司的組織流程擴(kuò)張o 1989年，出現(xiàn)計(jì)算機(jī)多媒體化的趨勢(shì)，增加多媒體部。o 1995年，INTERNET和INTRANET成為戰(zhàn)略重點(diǎn)。1996年遂增加INTERNET平臺(tái)和工具部，并將其他部門(mén)進(jìn)行了調(diào)整。o 從1996年開(kāi)始，加大了兼并的步伐。先后收購(gòu)一些網(wǎng)絡(luò)公司、有線電視公司等，擴(kuò)展了業(yè)務(wù)范圍。微軟公司的組織流程擴(kuò)張微軟公司的組織流程擴(kuò)張o 到199

36、8年末，微軟的規(guī)模是：3萬(wàn)名職工。183種產(chǎn)品。全球銷(xiāo)售：有三個(gè)主要的地區(qū)銷(xiāo)售組織（南太平洋及美洲區(qū)；歐洲、中東及非洲區(qū)；亞洲區(qū)）五級(jí)以上的管理層次，比爾蓋茨事必躬親。o 公司改組（調(diào)整）：1998年7月Steve Ballmer被委任為微軟總裁。1999年1月開(kāi)始改組。微軟公司的組織流程擴(kuò)張微軟公司的組織流程擴(kuò)張o 由于戰(zhàn)略上的需要，微軟并未縮減規(guī)模，而進(jìn)行了業(yè)務(wù)重組。業(yè)務(wù)重組的主要?jiǎng)訖C(jī)是“將微軟從官僚主義的泥潭中解救出來(lái)”，對(duì)市場(chǎng)變化迅速作出反應(yīng)。將原來(lái)的四個(gè)部門(mén)分化為八個(gè)部門(mén)，并對(duì)事業(yè)部充分授權(quán)。o 同樣，惠普進(jìn)行了業(yè)務(wù)重組，同時(shí)購(gòu)并了康柏，進(jìn)行了業(yè)務(wù)擴(kuò)張。微軟公司的組織流程擴(kuò)張微軟公司

37、的組織流程擴(kuò)張100100年的擴(kuò)張：年的擴(kuò)張：o 1892年：4個(gè)部門(mén)：照明、鐵路運(yùn)輸、發(fā)電、供應(yīng)。年銷(xiāo)售額1200萬(wàn)美元。o 19911991年：年：13個(gè)部門(mén)：航空航天、飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)、家用電器、工業(yè)及動(dòng)力系統(tǒng)、照明工程、醫(yī)療設(shè)備、塑料、電動(dòng)機(jī)、運(yùn)輸系統(tǒng)、配電和控制、信息服務(wù)、資金服務(wù)、全國(guó)廣播公司。年銷(xiāo)售額602億美元。案例：美國(guó)案例：美國(guó)GEGE公司的改組與重組公司的改組與重組o 350家企業(yè)；40多萬(wàn)職工；在國(guó)外30個(gè)國(guó)家中有130多個(gè)企業(yè)；機(jī)構(gòu)重疊；產(chǎn)品無(wú)所不包；錯(cuò)綜復(fù)雜的350個(gè)企業(yè)中，1/4在虧損，1/3在走下坡路o 一個(gè)小小的申請(qǐng)需要10個(gè)人簽字；大多數(shù)企業(yè)負(fù)責(zé)人要向部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，部門(mén)負(fù)責(zé)人要向集團(tuán)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，集團(tuán)負(fù)責(zé)人要向副總裁匯報(bào)，然后才到最高負(fù)責(zé)人。o 1981年4月，年僅45歲的杰克韋爾奇上任GE公司的第八任董事長(zhǎng)兼CEO，開(kāi)始GEGE公司公司19801980年代的狀況年代的狀況o 所經(jīng)營(yíng)的每一種產(chǎn)業(yè)都必須在相