企業(yè)信息化評估指標體系

1、企業(yè)信息化評價指標體系序號一級指標二級指標指標解釋指標數(shù)據(jù)構(gòu)成計算方法1戰(zhàn)略地位（100 分）信息化重視程度（100分）反映企業(yè)對信息 化的重視程度和 信息化落實情況企業(yè)信息化工作最高 領(lǐng)導(dǎo)者地位（20分，依據(jù)不同級 別計算分數(shù)）1、一把手得20分2、二把手得15分3、其他高層領(lǐng)導(dǎo)得10分4、部門領(lǐng)導(dǎo)得5分獨立的信息化部門（20分，依據(jù)不同級 別計算分數(shù)）1、有獨立建制的信息化部門得20分2、有人員專門負責信息化事務(wù)得10分3、無專門負責信息化人員得0分信息化規(guī)劃（20分,據(jù)不同級別計算分數(shù)）依單列信息化規(guī)劃得20分，2、信息化規(guī)劃分散在總體規(guī)劃中得10分3、無成文的信息化規(guī)劃得0分預(yù)算的制定

2、情況（20分，依據(jù)不同級 別計算分數(shù)）1、有單獨的信息化預(yù)算得20分2、在總預(yù)算中包含信息化建設(shè)預(yù)算得10 分3、無信息化預(yù)算得0分信息化工作評估及激 勵（20分，依據(jù)不同級別計算分數(shù)）1、對信息化工作有專門的評估及激勵政策得2、在評估、激勵中考慮信息化工作得10 分3、評估、激勵中沒有考慮信息化工作得0序號一級指標二級指標指標解釋指標數(shù)據(jù)構(gòu)成計算方法20分第1頁信息化技能普反映人力資源信及率（40分）息化應(yīng)用能力掌握專業(yè)IT應(yīng)用技術(shù)的員工比例，指掌握專業(yè)IT技術(shù)的員工占該比例大于15%得20分，10-15% 得18分，5-10%全部正式員工的比例得16分，3-5%得14分，得 3%以下得10

3、分（20分，依據(jù)不同級別計算分數(shù)）管理層非專業(yè)IT人員的信息化培訓(xùn)覆蓋率（管理層非專業(yè) IT丿 的信息化培訓(xùn)覆蓋率統(tǒng)計口徑為：管理層包含高層管理者、中層管理者和%)x(20 分)基層管理者，需接受過2小時以上的正式培訓(xùn)，方可第2頁進入培訓(xùn)覆蓋的范圍第#頁第#頁人力資源分）(100學(xué)習(xí)的電子化 水平（40分）反映企業(yè)的學(xué)習(xí)能力和文化的轉(zhuǎn)變電子化學(xué)習(xí)的員工覆 蓋率（20分，依據(jù)不同級別計算分數(shù)）覆蓋率80%以上得20分，59% 得 16 分，20%-39%60%-79%得14分，得 18 分，40%-19%以下得電子化學(xué)習(xí)中，可供選擇的學(xué)習(xí)領(lǐng)域的覆蓋率（20分）以下選項有1項加2分，總分乘以1.4

4、,滿分20分。選項 包括：管理、營銷、財務(wù)、企業(yè)文化、生產(chǎn)及工作技 術(shù)、技能、規(guī)章制度等信息化技能培 訓(xùn)的費用占全 部信息化投入 的比例（%）（20 分）反映企業(yè)的信息 化培訓(xùn)投入力度用于信息化技能培訓(xùn)的費用占全部信息化 投入的比例（20分依據(jù)不同級別計算分該比例大于10%以上得20分，8%-10%得18分，6%-8%得16分，4%-6%得14分，4%以下得 10數(shù)）第3頁序號一級指標二級指標指標解釋指標數(shù)據(jù)構(gòu)成計算方法3基礎(chǔ)建設(shè)（分）信息化投入總額占固定資產(chǎn)投資比重（%）（ 50分）反映企業(yè)對信息）化投入的力度軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、 信息化人力資源、通訊設(shè)備投入（50分，依據(jù)不同級別計算分數(shù)）1

5、、比重達 5%以上得50分2、比重達 4%以上得 40分3、比重達 3%以上得 30分4、比重達 2%以上得 20分5、比重達 1%以上得10分信息化投入總額的計算口徑包含軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、 信息化培訓(xùn)、聘用IT技術(shù)人員發(fā)生的直接費用、通訊 設(shè)備、維護費用投入。已購買的軟件及硬件需提供數(shù) 量及配置信息。每百人計算機擁有量（臺）（50 分）反映信息化基礎(chǔ) 設(shè)施狀況大、中、小型機；服 務(wù)器；工作站；P（50分，依據(jù)不同級 別計算分數(shù)）（計算機擁有量/員工總數(shù)）/100計算機擁有量的計算口徑為：能夠正常運行的大、中C機小型機以及服務(wù)器和工作站，并包括主頻在 75MHZ （含）以上PC機，分別列舉出擁

6、有數(shù)量。每百人計算機擁有量：50臺（含）以上得50分，40 臺至49臺得40分，30臺-39臺得30分，20臺至29臺 得20分，20臺以下得 10分。網(wǎng)絡(luò)性能水平 （50 分）反映信息化基礎(chǔ) 設(shè)施狀況企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的出口帶寬（50分，依據(jù)不同級 別計算分數(shù)）1、在100M以上得 50分2、在10M和100M （含）之間得40分3、在2M和10M （含）之間得30分4、在512K和2M （含）之間得20分計算機聯(lián)網(wǎng)率（%）分）反映信息化協(xié)同（5050應(yīng)用條件接入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的計 算機的比例（50 分依據(jù)不同級別計算分接入企業(yè)內(nèi)部的計算機的比例得分（計算機的統(tǒng)計口 ，徑與指標 3相同）：接入比例數(shù)為得分

7、數(shù)序號一級指標二級指標指標解釋指標數(shù)據(jù)構(gòu)成計算方法第4頁應(yīng)用狀況（分）30(1、高級：建立CRM系統(tǒng)，建立呼叫中心，或提供基 于網(wǎng)絡(luò)的前后臺集成的大型客戶服務(wù)系統(tǒng)得50分客戶服務(wù)管理信息化水平（50 分）企業(yè)內(nèi)部管理信息化水平（160 分）設(shè)計、研發(fā)與產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理信息化水平（20 分）反映客戶服務(wù)信息化水平反映企業(yè)管理應(yīng)用系統(tǒng)的覆蓋范圍反映設(shè)計研發(fā)管理信息化水平交互應(yīng)用外部信息交換網(wǎng)（20分）絡(luò)化水平客戶服務(wù)信息化水平（50分，依據(jù)不同級 別計算分數(shù)）企業(yè)核心業(yè)務(wù)管理145分，分數(shù)累加）協(xié)同辦公（15 分,數(shù)累加）主要業(yè)務(wù)流程的覆蓋面及質(zhì)量水平（分，依據(jù)不同級別計算分數(shù)）網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布（分）2、

8、中級：建立中等規(guī)?？蛻舴?wù)系統(tǒng)，能提供基于網(wǎng)絡(luò)/電話的前后臺集成客戶服務(wù)得30分3、初級：采用簡單應(yīng)用程序提供客戶服務(wù)，如餐飲 管理，客房管理系統(tǒng)等，或采用基于網(wǎng)絡(luò)的客戶反饋 收集程序得 25分財務(wù)管理信息化得40分，采購管理信息化得20分; 存貨管理信息化得20分，銷售管理信息化得20分;制造管理信息化得15分，質(zhì)量管理信息化得10分,設(shè)備/企業(yè)資產(chǎn)管理信息化得10分，項目管理分、建立企業(yè)電子郵件系統(tǒng)得10分分、建立 OA系統(tǒng)得 3分3、實現(xiàn)基于In ternet和移動通信的移動辦公得1、高級：采用輔助工藝管理（CAPP）、輔助制造（CAM）系統(tǒng)，或采用了 PDM系統(tǒng)實現(xiàn)CAD、CAPP、C

9、AM集成得 20分20、中級：采用協(xié)同設(shè)計平臺進行設(shè)計；或采用單機 設(shè)計平臺，同時采用輔助工藝管理（CAPP ）、輔助 制造（CAM）系統(tǒng)得 15分3、初級：采用單機設(shè)計平臺，如 CAD，3D Max，Photoshop 等得 10 分1獨立域名，建有企業(yè)外部網(wǎng)站得10分（需提供獨立域名的數(shù)量、域名名稱、歸屬人等）1、經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)進行采購，招標，招聘等得息化2分分）網(wǎng)絡(luò)營銷/數(shù)摭映企業(yè)營銷,交互應(yīng)用外部信息交換網(wǎng)一級指標（20 分）絡(luò)化水平外圍應(yīng)用數(shù)字反映企業(yè)在其他化水平（10領(lǐng)域的信息化水分）信息資源整合反映企業(yè)信息整水平（20分） 合狀況決策信息化水信息技術(shù)對重大平（20分） 決策的支持水

10、平二級指標用于信息化安全的費用占全 部信息化投入 的比例（%）（20 分）指標解釋反映企業(yè)信息化安全重視程度網(wǎng)絡(luò)營銷與服務(wù)水平（5分，分數(shù)累加）外部信息交互信息化水平（5分）數(shù)字化視頻監(jiān)控，數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)會議系統(tǒng)10分，分數(shù)累加）信息資源整合水平（20分，依據(jù)不同級別計算分數(shù)）是否有數(shù)據(jù)分析處理系統(tǒng)、方案優(yōu)選系統(tǒng)、人工智能專家系統(tǒng)等。（20分，依據(jù)不同級別計算分數(shù)）指標數(shù)據(jù)構(gòu)成用于信息安全的費用包含軟件、硬件支出20分，依據(jù)不同級別計算分數(shù)）2、建有網(wǎng)上商店，利用網(wǎng)上商店實現(xiàn)銷售得3、 采用網(wǎng)上銀行進行結(jié)算得1分電子報關(guān)，電子報稅或米用EDI進行數(shù)據(jù)交互得1、采用數(shù)字化視頻監(jiān)控系統(tǒng)（5分）2、采用

11、數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)會議系統(tǒng)（5分）1、高級：90%以上的業(yè)務(wù)被信息系統(tǒng)覆蓋，且實現(xiàn)了各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有效信息交互得20分2、中級：部分集成，采用集成化商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，信息系統(tǒng)應(yīng)用覆蓋70%企業(yè)業(yè)務(wù)，部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間 實現(xiàn)信息交互得15分3、初級：分散應(yīng)用，數(shù)據(jù)孤島普遍存在得1、高級：采用人工智能專家系統(tǒng)，進入管理決策智 能化得20分2、中級：能開展數(shù)據(jù)分析處理，對各種決策方案進 行優(yōu)選，為企業(yè)決策提供有力的輔助支持得3、初級：通過信息資源的開發(fā)利用，能為企業(yè)決策提供初步支持得10分計 算 方 法該比例大于30%得20分，20%-30% 得18分，15%-20% 得 16 分，10%-15% 得 14 分，5

12、%-10% 得 10 分， 5%以下得4分計算口徑：用于信息安全的費用包含安全軟件、安全 硬件支出。并提供安全軟件數(shù)量，版本等信息及硬件10分15分第5頁數(shù)量型號信息信息安全分）全的費用占全 部信息化投入 的比例（%）（20 分）(100信息化安全措施應(yīng)用（80分）安全重視程度反映企業(yè)信息化安全水平包含軟件、硬件支出（20分，依據(jù)不同級 別計算分數(shù)）計算口徑：用于信息安全的費用包含安全軟件、安全 硬件支出。并提供安全軟件數(shù)量，版本等信息及硬件 數(shù)量型號信息。信息備份、防非法侵入、防病毒、信息安全制度與安全意識培養(yǎng)等措施應(yīng)用狀況80分，分數(shù)累加）1、重視員工安全意識的培養(yǎng)及制定嚴格的員工信息安全

13、制度得4分2、 有獨立機房得4分3、機房溫度（夏季23 、冬季20 ）濕度35%-75%得分4分4、 機房做了防雷、防靜電處理得4分5、機房有UPS, UPS能夠提供2小時以上的后備時間 得4分6、 使用了硬件網(wǎng)絡(luò)防火墻得4分7、內(nèi)外網(wǎng)之間、重要的網(wǎng)段之間進行了必要的隔離 措施得4分8、路由器、交換機、主機等設(shè)備的配置最優(yōu)，是否配置了必需的安全參數(shù)得4分9、最優(yōu)地劃分了 VLAN和不同的網(wǎng)段，保證了每個用戶的最小權(quán)限原則得4分10、數(shù)據(jù)服務(wù)器、防火墻等網(wǎng)絡(luò)、流量相關(guān)的設(shè)備有備份得 4分11、制定了安全管理機制，定義了如何管理和維護 網(wǎng)絡(luò)的安全保護機制，確保這些安全保護機制正常,而且正確地發(fā)揮其

14、應(yīng)有的作用得第6頁施應(yīng)用（80施應(yīng)用、（安全水平分）入制防病毒全信息安養(yǎng)等措施應(yīng)用狀況80分，分數(shù)累加）11、制定了安全管理機制，定義了如何管理和維護 網(wǎng)絡(luò)的安全保護機制，確保這些安全保護機制正常, 而且正確地發(fā)揮其應(yīng)有的作用得 4分12、局域網(wǎng)內(nèi)計算機實現(xiàn)了 MAC地址與IP地址綁定 得4分13、對網(wǎng)絡(luò)行為可以進行管理，并具有可以進行網(wǎng)絡(luò)安全審計的功能得4分14、全面安裝了單機版或網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件，并嚴格按照供應(yīng)商要求按時升級得4分15、本地實時備份得4分16、本地定時備份得4分17、異地實時備份得2分18、異地定時備份得2分19、 能夠定期對網(wǎng)絡(luò)進行漏洞掃描得4分20、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、交換機等

15、設(shè)備密碼能夠定期更 換得4分21、網(wǎng)內(nèi)機器能夠定期安裝系統(tǒng)補丁得序號一級指標二級指標指標解釋庫存盤點速度與精準度（15 分）反映企業(yè)信息化收效狀況固定資產(chǎn)盤點速度與精準度（15 分）反映企業(yè)信息化收效狀況_指標數(shù)據(jù)構(gòu)成庫存盤點能夠在較短 時間完成，且無需米 用調(diào)節(jié)表。指標體現(xiàn) 信息化對流動資產(chǎn)管 固定資產(chǎn)盤點能夠在 較短時間完成，資產(chǎn) 完全在位，無盤盈盤 虧。指標體現(xiàn)信息化 對固定資產(chǎn)管理能力。（15分，分數(shù)累第7頁計 算方法1、盤點在 2個工作日完成得5分2、無需調(diào)節(jié)表得5分3、無盤盈盤虧得5分1、盤點在 5個工作日完成得5分2、無固定資產(chǎn)盤盈盤虧得5分較短時間完成，資產(chǎn)速度與精準度（15

16、分）收效狀況效益指數(shù)（200 分）應(yīng)收帳款帳齡管理及控制（20 分）資金收支計劃 編制周期及滾 動性（40分）管理費用分析緯度及周期（15 分）銷售（經(jīng)營） 費用分析緯度 及周期分）反映企業(yè)信息化收益狀況反映企業(yè)信息化收益狀況反映企業(yè)信息化收益狀況反映企業(yè)信息化25攵益狀況完全在位，無盤盈盤 虧。指標體現(xiàn)信息化 對固定資產(chǎn)管理能力 應(yīng)收帳款帳齡管理全累 面細致，帳齡分析快 捷，帳齡可按任意時 段區(qū)分并在帳齡即將 逾期時自動報警。指 標體現(xiàn)信息化對流動 資產(chǎn)風(fēng)險控制能力的 編制周期，以及計劃 是否具備滾動性。指 標體現(xiàn)信息化對企業(yè) 銷售、采購、費用等 多方面的信息集成及 資金管控能力。（管理費用

17、的分析緯度 及分析周期。指標體 現(xiàn)信息化對企業(yè)管理 費用及可變成本的管 控能力及數(shù)據(jù)采集顆3、固定資產(chǎn)完全在位得1、全面記錄客戶帳齡得10分2、 可按任意時段分析帳齡分布得5分3、 帳齡即將超期自動報警得3分4、帳齡超期客戶信息當日發(fā)送給具體業(yè)務(wù)人員得2分1、可滾動性得15分1、按日得 25分2、按周得_20分3、按旬得 15分4、按月得 10分5、按季得 5分1、按周得 7分2、按月得5分1、分析至人員得 8分2、分析至部門得 4分粒度。（經(jīng)營）費用,的依據(jù) 1、按周得13分 分析緯度及分析周期。指標體現(xiàn)信息化對 企業(yè)管理費用及可變 成本的管控能力及數(shù) 據(jù)采集顆粒度。（2、按月得 10分分析

18、至商戶得 3分2、 分析至業(yè)務(wù)員得3分3、分析至產(chǎn)品（商品）類得分，依據(jù)不同級別計 算分數(shù)后累加）第8頁-25（200 分）費用分析緯度及周期（25攵益狀況分）各類電子化文 檔內(nèi)部交換網(wǎng) 絡(luò)化分）反映企業(yè)信息化1收益狀況各子系統(tǒng)信息集成度分）2映企業(yè)信息化收益狀況企業(yè)信息系統(tǒng)改進與企業(yè)增長是否同步（35 分）反映企業(yè)信息化收益認知分析緯度及分析周期 企業(yè)管理費用及可變 成本的管控能力及數(shù) 據(jù)采集顆粒度。（ 分，依據(jù)不同級別計 企業(yè)分部后子文檔的 交換是否完全借助網(wǎng) 絡(luò)完成。指標綜合體 現(xiàn)企業(yè)信息化實現(xiàn)協(xié) 同與利用深度。（ 分，依據(jù)不同級別計 企業(yè)信息系統(tǒng)是否單 點登陸，是否在同一一 平臺查閱各類信息， 是否實現(xiàn)廣域訪問。指標綜合體現(xiàn)企業(yè)信 息化集成度。（分，依據(jù)不同級別計 企業(yè)信息化是否與企 業(yè)發(fā)展同步，有無軟 硬件預(yù)算，有無正版 化預(yù)算，信息化關(guān)鍵 設(shè)備更新有無短于企 業(yè)折舊年限。指標綜 合體現(xiàn)企業(yè)對信息化 的依賴程度。（分，依據(jù)不同級別計 算分數(shù)后累加）-254、分析至單產(chǎn)品（商品）得1、完全利用，無需借助其它方式得15分2、需借助Email傳遞得13分31、5需借助其它介質(zhì)得10分