如何當(dāng)個(gè)好班組長(zhǎng)

1、怎樣當(dāng)個(gè)好班組長(zhǎng)一員工最重要的5點(diǎn)盼望班組長(zhǎng)要想成功地領(lǐng)導(dǎo)下屬，首先要懂得在員工眼里什么最重要。據(jù) 專(zhuān)家測(cè)試和調(diào)查，在員工眼里，最重要的5點(diǎn)盼望是：1領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)注 俗話說(shuō)：士為知己者死。領(lǐng)導(dǎo)的重視、關(guān)注就是尊重每一個(gè)人，讓每一個(gè)人都感受到被認(rèn)可， 被欣賞，認(rèn)為自己重要。要經(jīng)?？隙▎T工的價(jià)值，尊重他們的合理化建議和提議，開(kāi)展工作提案活動(dòng)時(shí)，即使不 接受他的建議，也要給予鼓勵(lì)，這樣才可以得到更多好的建議和想法。關(guān)注和鼓勵(lì)對(duì)員工工作積極性的影響遠(yuǎn) 遠(yuǎn)大于簡(jiǎn)單的薪酬提升。凱撒大帝（公元前102公元前44年）能準(zhǔn)確地叫得出他軍團(tuán)里成千上萬(wàn)人的名字，每一個(gè)為他冒著槍林彈雨去 戰(zhàn)斗的勇士，都愿意為祖國(guó)、

2、為他獻(xiàn)出自己的生命。2工作本身吸引人現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)往往是機(jī)械的重復(fù)和單調(diào)的操作，容易使人感到枯燥。如果不能改變工作性質(zhì)，那就改 變工作者的心態(tài)和工作形式。要培養(yǎng)員工一專(zhuān)多能、多崗位的操作技能，發(fā)動(dòng)員工積極改革工藝、改革操作方 法、研究技術(shù)革新，進(jìn)行技術(shù)和效率競(jìng)賽，創(chuàng)造一個(gè)良好的、輕松的氛圍，保持樂(lè)觀的心態(tài)和積極向上的風(fēng)貌。在 工作中引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行小組評(píng)比看板、評(píng)比生產(chǎn)明星和革新明星等。3業(yè)績(jī)能及時(shí)得到認(rèn)可員工的創(chuàng)意、計(jì)劃、方案，要想得到順利推行，首先一定要取得領(lǐng)導(dǎo)的支持?？犊貙①澝?送給你的員工吧，哪怕是一句話或一個(gè)贊許的眼神、一個(gè)簡(jiǎn)單的點(diǎn)點(diǎn)頭或拍拍肩。要知道贊美能使白癡變天才， 只要你下決心

3、去好好觀察別人的優(yōu)點(diǎn)，留意別人的長(zhǎng)處，就會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)世界都大不相同了。這時(shí)員工對(duì) 你交付的工 作，不但會(huì)盡力去完成，而且能發(fā)揮驚人的潛力。4學(xué)到一技之長(zhǎng)幫助員工進(jìn)行自己的職業(yè)規(guī)劃，根據(jù)自身的特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)未來(lái)的發(fā)展方向，不要停留在日復(fù)一日的機(jī) 械工作中。要利用工作的便利，給員工進(jìn)修和提高的機(jī)會(huì)。班組長(zhǎng)首先要當(dāng)好師傅，不要懼怕將自己的寶貴 經(jīng)驗(yàn) 和操作技能傳授給下屬和新手，這是雙贏的游戲，員工也會(huì)用自己的方式給予回報(bào)。只有培養(yǎng)出更多的接班人，班 組長(zhǎng)自己的升遷才無(wú)障礙。事實(shí)證明，越是本事低微的人越是心胸狹窄，越是保守，最后必定忙忙碌碌，固定在一 個(gè)崗位上不能自拔。5發(fā)展空間大、機(jī)會(huì)多發(fā)展的空間不僅是指

4、升職加薪，學(xué)到東西和有進(jìn)步也是發(fā)展的空間。要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)讓員工得到 鍛煉和學(xué)習(xí)，比如輪崗或者培訓(xùn)就是好方法。要讓員工看到在公司經(jīng)過(guò)幾年的努力工作，自己的能力有很大的提 高，在同行業(yè)中自己的身價(jià)也在不斷地提升。二和上司相處的7項(xiàng)注意作為下屬，其天職就是協(xié)助上司工作。有一個(gè)原則必須遵守，那就是工作上務(wù)必低調(diào)， 不可喧賓奪主。當(dāng)你鋒芒太盛時(shí)，上司會(huì)感到不安，會(huì)對(duì)你起戒備之心。鋒芒畢露還會(huì)讓周?chē)娜撕懿皇娣?，支?你的人會(huì)越來(lái)越少。當(dāng)工作上的矛盾不可調(diào)和時(shí)，大多數(shù)企業(yè)的做法一般都是去掉這個(gè)讓大家都不舒服的家伙； 而愿意協(xié)助上司工作的班組長(zhǎng)，如果他的能力被公認(rèn)的話，一般會(huì)被上司推薦晉升到別的部門(mén)，帶著良好的

5、印象和 人際關(guān)系到其他部門(mén)。你可以想象，等待著這個(gè)杰出的班組長(zhǎng)的將是什么樣的前途。與上司相處，以下7點(diǎn)必須 注意：（1）讓上司知道：經(jīng)常向上司報(bào)告你的工作進(jìn)展情況。俗話說(shuō)，排長(zhǎng)不匯報(bào)，連長(zhǎng)咋知道？悶頭干活不 匯報(bào)于己 于人都不好，要知道，匯報(bào)有如在蛋糕上裱花。（2）讓上司放心：對(duì)上司有問(wèn)必答，而且清楚，用計(jì)劃和數(shù)據(jù)說(shuō)話。上司對(duì)于有條不紊、頭頭是道的下屬是放心 的，以后說(shuō)不定還會(huì)委以重任。（3）讓上司輕松：充實(shí)自己、努力學(xué)習(xí)，多傾聽(tīng)上司的看法和意見(jiàn)。了解上司的處境，才能了解上司的言語(yǔ)。讓 上司輕松，彼此間就會(huì)默契，用起你來(lái)就會(huì)得心應(yīng)手。（4）讓上司省事：接受批評(píng)，不犯相同的過(guò)錯(cuò)。接受教訓(xùn)，在克服

6、困難和挫折中成長(zhǎng)，這是聰明的部下。9月份德信誠(chéng)東莞培訓(xùn)計(jì)劃#課程名稱(chēng)（費(fèi)用）日期#課程名稱(chēng)（費(fèi)用）日期109001:2 008內(nèi)審員資格班（200元）11-12 日25-26 日15SA8000內(nèi)審員暨客戶驗(yàn)廠應(yīng)對(duì)實(shí)務(wù) （580元/人）24日2014001:2004內(nèi)審員資格班（200元）18-19 日16優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)（300元）26日3ISO義控員/文管員實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)（300元）12日17目視管理與8s推行實(shí)務(wù)（200元）11日4IS0/TS16949標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施暨內(nèi)審員資格培 訓(xùn) （380 元）25-26 日18高效倉(cāng)儲(chǔ)管理培訓(xùn)班（380元）26日5儀器校驗(yàn)與管 理實(shí)務(wù)資格班（300元）25

7、日19品管常用工具QC七大手法（200兀）19日6IECQ-HSPMQG380000內(nèi)審員培訓(xùn)班（ROHS最新管理體系）（380元）17日20生產(chǎn)合理化改善-IE工業(yè)工程（380元）25日70HSAS8001：2 007職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)審員資格培訓(xùn)課程（380元）18-19 日21ISO管理者代表及推行專(zhuān)員（680元）23-24 日8PMC生產(chǎn)計(jì)劃管制實(shí)務(wù)（300元）19日22品質(zhì)主管訓(xùn)練營(yíng)（380元）17日9有效管理溝通技巧（200元）26日23打造企業(yè)高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)（380元）10日10如何做一名優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)主管（380元）24日24IS013485內(nèi)審員培訓(xùn)班（1000元）23-24

8、 日11采購(gòu)與供應(yīng)商管理實(shí)戰(zhàn)技能（580元）18日25企業(yè)內(nèi)部講師（TTT）培訓(xùn)16-17 日12TPM隹修管理與全面設(shè)備維護(hù)到廠培訓(xùn)26FMEA失效模式分析培訓(xùn)班到廠培訓(xùn)13品質(zhì)工程師實(shí)務(wù)培訓(xùn)班到廠培訓(xùn)27SPC統(tǒng)計(jì)制程控制到廠培訓(xùn)14TQNT面質(zhì)量管理到廠培訓(xùn)28倉(cāng)庫(kù)管理員培訓(xùn)到廠培訓(xùn)FAX TO :訓(xùn)地點(diǎn)：東莞市長(zhǎng)安鎮(zhèn)長(zhǎng)安圖書(shū)館四樓報(bào)名表參加課程學(xué)員姓名公司名稱(chēng)傳真FAX聯(lián)系人部門(mén)職務(wù)聯(lián)系電話報(bào)名咨詢(xún)熱線：85373180、邱小姐 所有免費(fèi)課程只收100元/人/天?。ㄕn程費(fèi)用均含培訓(xùn)教材費(fèi)、午餐費(fèi)、證書(shū)費(fèi)、稅費(fèi)等）詳細(xì)課程大綱請(qǐng)登陸:1075022338ht

9、tp:www. qslOO. com 查詢(xún)！ dg55top. com 在線客服 QQ :（5）讓上司有效：在上司遇到困難和危難之時(shí)要伸出援助之手。人都會(huì)有 走麥城 的時(shí)候，俗話說(shuō)，和你一起笑過(guò)的人，你很可能會(huì)忘記他，而和你一起哭過(guò)的人，你會(huì)永遠(yuǎn)記住他！雪中送炭是一種大愛(ài)，你的上司會(huì) 永遠(yuǎn)牢記在心。（6）讓上司圓滿：下屬的天職就是協(xié)助上司工作，要毫無(wú)怨言地接受任務(wù)。遇到上司布置任務(wù)，不要討 價(jià)還價(jià)， 要圓滿完成任務(wù)，這樣，上司就會(huì)覺(jué)得似乎欠了你的情，他早晚都會(huì)想法補(bǔ)償你的。（7）讓上司進(jìn)步：對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃。下屬對(duì)于上司來(lái)說(shuō)是執(zhí)行層，是專(zhuān)家，理應(yīng)比上司更了解本 職業(yè)務(wù)，應(yīng)該主動(dòng)提出

10、改善計(jì)劃，如果由上司提出來(lái)，你應(yīng)該感到臉紅。總之，在工作上力爭(zhēng) 干得比上司安排的多 一點(diǎn)，想得比上司交代的深一點(diǎn)，結(jié)果比上司要求的好一點(diǎn)。無(wú)論上司和老板在不 在場(chǎng)，不說(shuō)任何與工作有關(guān)的怪 話。腦筋活一點(diǎn)理由少一點(diǎn)脾氣小一點(diǎn)肚量大一點(diǎn) 微笑露一點(diǎn)行動(dòng)快一點(diǎn)埋怨少一點(diǎn)溝通多一點(diǎn) 三挨上司罵時(shí)的9項(xiàng) 修煉作為班組長(zhǎng)常常會(huì)在工作上受到上司的批評(píng)，挨罵也是常有的事。要想得開(kāi)，挨罵也是一種修煉。（1）要表現(xiàn)出應(yīng)有的氣量，不要頂嘴。越頂嘴上司就會(huì)罵得越兇，甚至激起仇恨。（2）你也不可表現(xiàn)出不在乎的樣子。如果你表現(xiàn)得不在乎，就是藐視上司，無(wú)視上司的批評(píng)，上司會(huì)覺(jué) 得是對(duì)他 人格的污辱，或認(rèn)為你不可救藥。（3）

11、低頭不語(yǔ)，偶爾點(diǎn)頭。這是最好的肢體語(yǔ)言，表明你聽(tīng)進(jìn)去了，有認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤和悔改之意，對(duì)上司有足夠的尊 重。（4）辯論之前，先說(shuō)聲對(duì)不起。這是禮貌，在需要辯解或說(shuō)明事實(shí)真相時(shí)，不能緘默不語(yǔ)，而要正確、適當(dāng)?shù)?解釋?zhuān)诮忉屒跋日f(shuō)聲對(duì)不起。（5）在眾人前挨罵時(shí)不要太在乎別人的想法。在眾人前挨罵，好像是很丟臉的事情，很難為情，這對(duì)自己是個(gè)歷 練，對(duì)別人是個(gè)教育，如果上司不講理、不會(huì)管理，大家也看得清清楚楚。（6） 了解上司在罵什么，改過(guò)就是，把罵當(dāng)成教導(dǎo)。知錯(cuò)就改是好同志，有時(shí)，上司明而上罵的是你，實(shí)際是罵 給別人聽(tīng)的，是指桑罵槐，你不要生氣。（7）找個(gè)傾聽(tīng)對(duì)象傾訴一番，不要壓在心中。人灌了一肚子苦水，需

12、要倒出來(lái)，受了一肚子冤枉，需要 有人同情 和理解，找個(gè)知心且沒(méi)有利益關(guān)系（避免今后遇到麻煩）的朋友訴說(shuō)一下，就會(huì)一身輕松?，F(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的社 會(huì)，在自己的私人博客上，也可以匿名傾訴一下自己的委屈。（8）上司不講理時(shí)，這邊聽(tīng)那邊出，心中想著快樂(lè)的事，但表面上裝出反省的樣子（一定注意不要笑出來(lái)）。這 條看似人們常說(shuō)的兩面派，其實(shí)不是，那是對(duì)付不講理的上司的。他是上司，在職務(wù)的地位上要尊重，可他不講 理時(shí)，為了維護(hù)上司的尊嚴(yán)，需要識(shí)大局的時(shí)候，也只能犧牲自己一下。有這樣一個(gè) 故事：一天，秘書(shū)陪市長(zhǎng)和局 長(zhǎng)參加一個(gè)會(huì)，在電梯里，市長(zhǎng)不小心放了個(gè)屁，為緩解 難堪，市長(zhǎng)和局長(zhǎng)都看了看秘書(shū)。這時(shí)，秘書(shū)沉不

13、住氣 了，解釋說(shuō)：不是我放的。第二天，市長(zhǎng)就把秘書(shū)給辭了，秘書(shū)不解，市長(zhǎng)說(shuō)：屁大點(diǎn)的事都承擔(dān)不了，留你 何用？（9）挨罵的次日要早到公司，以最好的精神與上司和同事打招呼，不要有恨意，不要可憐兮兮，斤斤計(jì) 較，耿耿 于懷，這是不能擔(dān)當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)。四班組長(zhǎng)帶兵的10個(gè)妙招1從容鎮(zhèn)定會(huì)鼓勁正常人遇到困難的反應(yīng)是：這可怎么辦？作為班組長(zhǎng)出現(xiàn)這種情緒往往會(huì)影響整體士氣，員工看 到班組 長(zhǎng)都這樣，自然信心會(huì)大大受挫。不妨換一種方式，對(duì)部下說(shuō)：咱們的運(yùn)氣真好，又到了顯示能力的時(shí) 候 了！你樂(lè)觀積極、從容鎮(zhèn)定的態(tài)度和情緒會(huì)變成鼓舞下屬的巨大動(dòng)力。每個(gè)人都有失敗的經(jīng)歷。如果作為班組長(zhǎng)的你遇到失敗，遲遲不能自我調(diào)整，

14、并對(duì)下屬發(fā)泄，那就會(huì)完全失去下屬 的向心力，要知道，他們遇到失敗后的痛苦是和你一樣的。2實(shí)事求是不盲從對(duì)于上司的一些不合適的決策，甚至誰(shuí)一看都知道的錯(cuò)誤決斷，你卻不愿意向上司提出并尋求合 理的建 議，而是一味地愚忠和盲從。這樣做不但損害了大家的利益，而且在你服從了上司指示的同時(shí)，也失去了下屬的信任。正確的做法是你要向上司及時(shí)提出錯(cuò)誤的決斷（或可以回避眾人私下找時(shí)機(jī)提出），在維護(hù)上司尊嚴(yán)的同時(shí)，盡 量讓上司收回成命。即使上司一意孤行，你切不可率領(lǐng)下屬進(jìn)行抵抗，有了耐心的溝通和協(xié)調(diào)，不管最終你的做 法如何，都會(huì)得到上司和下屬的理解。3言行一致重承諾最容易得到也最容易失掉的是下屬對(duì)你的信賴(lài)，而信賴(lài)產(chǎn)

15、生于你的言行一致上。不要輕易對(duì)下屬 許諾，能夠說(shuō)到做到當(dāng)然對(duì)下屬有莫大的激勵(lì)，但如果你說(shuō)到卻沒(méi)有做到，就會(huì)失去信用，其后果比你什么也不 說(shuō)不做要嚴(yán)重得多。4用人不疑敢授權(quán) 你如果懷疑下屬的工作能力，就應(yīng)該盡快撤換他。否則，你事事參與、過(guò)問(wèn)，甚至監(jiān)督下屬的工 作的話，結(jié)果會(huì)更糟糕。既然你任用了他，就不妨放開(kāi)手腳，用人不疑。把工作都合理地分配出去，給他足夠的信任和寬松的環(huán)境。當(dāng)工作進(jìn) 展不順利或做得不理想時(shí)，不要責(zé)怪下屬，要勇于反省和承認(rèn)錯(cuò)誤。把權(quán)力下放給下屬，將責(zé)任放在自己肩上，這樣 才能讓下屬放開(kāi)手腳，大膽工作。5尊重下屬常指導(dǎo)人有臉、樹(shù)有皮，要維護(hù)下屬的自尊，盡量不要使他們當(dāng)眾難堪。作為班組

16、長(zhǎng)連續(xù)幾次讓下屬當(dāng) 眾難堪而內(nèi)心還會(huì)有莫名的得意時(shí)，你一定要警惕言行，注意反省了，這很可能是你自己心智不成熟的表現(xiàn)。另外， 指責(zé)下屬能力太差是不明智的。他要是能力比你強(qiáng)，那么坐在這個(gè)位置上的應(yīng)該是他了。應(yīng)該對(duì)下屬給予耐心和鼓 勵(lì)，幫助他克服工作中的困難并建立起信心。下屬對(duì)于能夠設(shè)身處地為自己著想的上司，會(huì)報(bào)以感激和忠誠(chéng)。6當(dāng)面背后贊下屬 班組長(zhǎng)要經(jīng)常稱(chēng)贊下屬，尤其是當(dāng)著很多人的面稱(chēng)贊下屬，會(huì)讓人覺(jué)得你賞罰分明，更愿意追隨 你。這種稱(chēng)贊還會(huì)輾轉(zhuǎn)傳到被稱(chēng)贊的下屬的耳朵里，他由此得到的成就感要比你直接稱(chēng)贊他強(qiáng)幾倍，這樣，他自然 會(huì)更加熱愛(ài)工作。切忌當(dāng)著一個(gè)下屬的面說(shuō)另一個(gè)下屬的不好，這是嚴(yán)重的失誤，

17、你將至少失去兩個(gè)下屬的心。如果把你的團(tuán)隊(duì)比作一支參加拔河比賽的隊(duì)的話，那么班組長(zhǎng)的角色應(yīng)該是拉拉隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，這比去當(dāng)拔河隊(duì)里最強(qiáng)壯、 最有力的隊(duì)員要好得多。7關(guān)心下屬問(wèn)寒暖 班組長(zhǎng)除了關(guān)心下屬的工作外，還要關(guān)心下屬的生活，經(jīng)常問(wèn)寒問(wèn)暖，這樣能營(yíng)造一個(gè)良好的工 作氛圍。尤其是在下屬的家人、親友遇到喜慶或危難時(shí)，要及時(shí)表示祝賀或支持，實(shí)際為下屬解決一兩件小難事， 下屬自然會(huì)通過(guò)加倍努力地工作來(lái)報(bào)答你。8科學(xué)組合勞動(dòng)力根據(jù)每個(gè)下屬的特點(diǎn)，合理安排任務(wù)，會(huì)使工作有飛速的進(jìn)展。下面的案例就可以充分說(shuō)明該如 何合理科學(xué)地安排勞動(dòng)力。齊齊哈爾市車(chē)輛廠某車(chē)間接到了一個(gè)大項(xiàng)目，需要短期內(nèi)趕做一批大訂單，班組長(zhǎng)和車(chē)間

18、主任積極研究對(duì)策。終于， 他們研究出了合理科學(xué)地組織勞動(dòng)力的方法讓技術(shù)條件好、干活有技巧的師傅負(fù)責(zé)指揮；個(gè)頭高、身體條件好的負(fù) 責(zé)搬運(yùn)和抬舉車(chē)門(mén)，以保證省時(shí)到位；個(gè)頭小、身體條件差的鉆到車(chē)子里面，負(fù)責(zé)對(duì)活和安折頁(yè)，便于施展操作；再 挑選一名技術(shù)熟練的氣焊工負(fù)責(zé)臨時(shí)切割，保證一槍成活，減少待工時(shí)間。這種改進(jìn)還真起作用，隨著熟練程度不 斷提高，日組裝量很快就達(dá)到6臺(tái)車(chē)、48個(gè)門(mén)子（原 來(lái)僅是每天2臺(tái)車(chē)、16個(gè)門(mén)子的工作進(jìn)度）。9制造機(jī)會(huì)為下屬每個(gè)人都在為了自己的希望和 理想 工作，當(dāng)他沒(méi)有了前途 和目標(biāo) 時(shí)，整個(gè)人就會(huì)變得悲觀、消 沉、不再努 力。所以，班組長(zhǎng)一定要不斷地為下屬制造機(jī)會(huì)，授權(quán)、晉級(jí)

19、、加薪、調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、表彰等都不失為好方法，但 是，所做的一切都要讓所有人明白這是通過(guò)努力工作換來(lái)的。10榮譽(yù)面前退幕后作為班組長(zhǎng)，擁有支配權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。但是過(guò)分的虛榮心和表現(xiàn)欲，會(huì)嚴(yán)重挫傷下屬的積極性。作 為班組長(zhǎng)，和下屬比長(zhǎng)較短是很不應(yīng)該的，應(yīng)該幫助下屬完善，扶助其成長(zhǎng)，一旦下屬工作有了成績(jī)，班組長(zhǎng)有義 務(wù)為下屬請(qǐng)功和表彰，不要竊取下屬的成果。如果你居功自有，可能會(huì)換來(lái)一時(shí)的榮譽(yù)，但終會(huì)失去更多，面對(duì)鮮 花、掌聲、獎(jiǎng)金，班組長(zhǎng)需要具備退到幕后的胸懷和智慧。把榮譽(yù)讓給下屬，你將獲得 更多。這 帶兵 的10招， 強(qiáng)調(diào)的是班組長(zhǎng)的人格力量，從那些優(yōu)秀班組長(zhǎng)身上表現(xiàn)出來(lái)的人格魅力，就是對(duì)班組管理者形象

20、的具體刻畫(huà)。精 誠(chéng)所至金石為開(kāi)，如果一個(gè)班組長(zhǎng)真正做到了打心眼里關(guān)心員工、愛(ài)護(hù)員工，那么他就能夠在員工中樹(shù)立權(quán)威，就 有號(hào)召力。試想，上班是戰(zhàn)友，齊心合力共創(chuàng)佳績(jī)，下班是朋友，互相關(guān)心互相愛(ài)護(hù)，一人有難大家?guī)?。這樣的班組 長(zhǎng)誰(shuí)不愛(ài)，這樣的班組長(zhǎng)誰(shuí)不敬佩，誰(shuí)不愛(ài)戴！五做一個(gè)復(fù)合型班組長(zhǎng)一個(gè)成功的管理群體的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是T型結(jié)構(gòu)。有的管理者知識(shí)面寬，但是掌握的知識(shí) 都不精；有的管理者知識(shí)面窄，卻在某一方面有造詣。兩種類(lèi)型的知識(shí)結(jié)構(gòu)相輔相成，取長(zhǎng)補(bǔ)短。知識(shí)面寬而廣的 管理者的知識(shí)猶如T型結(jié)構(gòu)中的，知識(shí)面窄而長(zhǎng)的管理者的知識(shí)猶如T型結(jié)構(gòu)中的I ,他們的知識(shí)融合在一 起，便匯成了管理群體的知識(shí)源泉，形成

21、了健全的、合理的管理群體的知識(shí)結(jié)構(gòu)。管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)按管理層次 的不同而有所偏重。往往最高管理層遇到的問(wèn)題是復(fù)雜的、綜合的、帶 有全局性的，因此這個(gè)層面的管理者的知識(shí) 應(yīng)該側(cè)重于寬，以便負(fù)起決策、組織、協(xié)調(diào)的責(zé)任；中下層 管理者所遇到的問(wèn)題是經(jīng)常的、反復(fù)的、帶有局部性 的，這就要求這個(gè)層面的管理者具有專(zhuān)門(mén)的知識(shí)，以便解決實(shí)際問(wèn)題?？偠灾?，寬者為首管全局，窄者為柱當(dāng) 骨干。作為個(gè)人，也存在著T型知識(shí)結(jié)構(gòu)的問(wèn)題，那根柱子就是你看家的本領(lǐng)，是你的核心知識(shí)，那根橫棍就是你的 橫向知識(shí)面。應(yīng)該努力使自己成為縱向精、橫向通的復(fù)合型管理人才。班組長(zhǎng)要不斷地提升自己，具體地說(shuō)，可以用12個(gè)字來(lái)形容：懂技術(shù)

22、、會(huì)管理、能協(xié)調(diào)、善文筆。這是 最起碼的 標(biāo)準(zhǔn)，也是最高標(biāo)準(zhǔn)。1懂技術(shù)班組長(zhǎng)要能熟練掌握所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能，懂得越多越好，越深越好，要使這根柱子越粗越好。技 術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性能、檢驗(yàn)方法和技能、質(zhì)量改進(jìn)技能及QC技法等，這一條是班組長(zhǎng)的看家本領(lǐng)，是 最重要的，就是人們常說(shuō)的要精通十八般武藝。2會(huì)管理班組長(zhǎng)要能根據(jù)管理學(xué)的原理、各有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法令，針對(duì)行業(yè)、企業(yè)的具體情況，制定出管理?xiàng)l文， 盡管這些條文也許是不夠成熟的，只要它是可行的，適合生產(chǎn)和發(fā)展的需要，日久天長(zhǎng)便會(huì)形成班組獨(dú)特的文化。 例如，中石油撫順石化公司石油一廠風(fēng)機(jī)班的班組文化叫做點(diǎn)線面理論。點(diǎn)要精，即各個(gè)崗位的員工操作技能要 精湛；線要通，即裝置的各系統(tǒng)要暢通；面要穩(wěn)，即整個(gè)生產(chǎn)裝置的系統(tǒng)要平穩(wěn)。這種管理方法重點(diǎn)突出、線路清 晰、面積廣泛，充分體現(xiàn)了班組管理的群眾特色。3能協(xié)調(diào) 班組長(zhǎng)要能在班組里叫得響，擺得平。能將事情搞定，這就是能協(xié)調(diào)。班組長(zhǎng)要有交際能力、應(yīng)變能力， 有時(shí)為了工作，要能和三教九流的人打交道。要成為協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的外交家、聯(lián)系各單位的公關(guān)部長(zhǎng)，熱 情、謙虛、能言、善謀。4善文筆班組長(zhǎng)要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，要思路清晰、語(yǔ)言流暢，要能出口成章，要做到提筆能成文、登臺(tái)能講課、即 興能演講、對(duì)屏能飛鍵。也就是說(shuō)，既有