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文檔簡介
1、一、場境設計1. 氣氛(1)光線:使用可變化調節(jié)的燈光,以形成不同的宴會氣氛。當主講人在臺上致辭時,宴會廳燈光調暗,僅留舞臺聚光燈照射在主講人身上;在用餐時以明亮的燈光來照明,增進食欲并且活躍就餐氛圍;在進行表演時可以調暗燈光,表演者在明暗中穿梭,將大家的感情交織纏繞在一起,互相影響互相感染,編織出仿佛夢境的氛圍。(2)色彩:以輕松、歡快為主。因為是為了慶祝畢業(yè),是大學生邁入社會的時候,所以是以紀念青春為主題。整個環(huán)境設計是以綠色為主色調,體現出大家朝氣蓬勃的氣氛。(3)室內空氣質量:溫度不高于2224,相對濕度為40%60%,宴會廳的氣味要清新,保持室內通風良好,開宴前要開窗換氣和通風,使用
2、清淡的香氛。(4)家具:使用圓桌,餐椅為原木制的靠背椅。 (5)陳設:掛一些山水字畫,關于老師的名言警句等。 (6)音樂:以輕音樂為主。(7) 綠化:用盆栽花草為主。 2.布置(1)入口布置紅色地毯,各位同學分列兩邊,迎接老師入場,老師入場時集體鞠 躬和鼓掌,表達對老師的尊重和敬愛。在場地的一側墻上掛一塊白色幕布,上面用氣球裝飾,在氣球上寫下祝福墻三個字,由同學們寫上對老師的祝福以及想說的話并且簽署姓名,最后作為一件特別的禮物送給老師。 (2)宴會廳內的墻用綠色草地鋪滿,再點綴溫馨的花,錯落地擺放不同形狀的鴿子,表達對畢業(yè)生的美好祝愿,讓他們越飛越高。2、 臺型設計采取的是中式宴會臺型,它的原
3、則是“中心第一、先右后左、高近低遠、方便合理”。大門大門 服務臺 服務臺 服務臺 服務臺舞臺11214811016131715191121111擺成菱形,主桌由兩桌組成3、 臺面設計以及餐具設計主題宴會主要運用了青春朝氣的綠色臺布、口布,體現青春的活力,餐具選用白色為主、銀色鑲邊的餐盤;餐巾折花主人席位設計的造型為帆船,象征學子未來的學習生活將一帆風順,其他各席位設計的造型為階梯,象征成才有階梯、步步高升;椅背用綠色絲帶和飛翔的小白鴿進行點綴;服務員身著綠色格子旗袍在席間服務,清新可人,烘托了青春、青春、蓬勃的宴會主題?,F在酒店提倡低碳、綠色、環(huán)保,本中心臺設計全部由學生親手制作,充分體現本理
4、念。設計統(tǒng)籌考慮,即綠色環(huán)保,又時尚大氣。中心臺主要以書的造型、綠茵草地及自行車等裝飾,表現即將進入大學歲月的美好,讓畢業(yè)生們展望即將開始的大學時光,營造出大學校園的生活氛圍。中心臺周圍用書卷做裝飾,代表學生時代讀書萬卷,置身于書記浩瀚的海洋中,用書中的知識充實自己。白鴿寓意著夢想和希望在萬里碧空展翅飛翔;漂流瓶里裝的是滿滿的夢想以及未來的祝福。4、 服務設計l 宴會前的準備工作 (一)組織召開班前例會,檢查員工儀容儀表,向員工傳達宴會基本信息,實現員工“八知、三了解”。1 對宴會做到八知 (1)知臺數(2)知人數(3)知宴會標準(4)知開餐時間(5)知菜式品種(6)知主辦單位(7)知邀請對象
5、(8)知結賬方式2 對宴會做到三了解 (1)了解賓客風俗習慣(2)了解生活忌諱(3)了解客人的特殊要求,客人的特殊需要應盡量給予滿足 (二)明確分工人員分工必須根據宴會類型,針對迎賓、值臺、備餐、傳菜、酒水、服務桌、供酒區(qū)域負責人等進行工作任務分配,將任務落實到每個人。宴會部主管應在宴會開始前,計算所需服務人員的總數,若有人數不足的情形,宜提早申請臨時工。為確保臨時工能隨時補缺,飯店需預先安排臨時工的來源,比如對社會人士、學?;蝻埖昶渌块T的人員進行培訓,并隨時保持聯(lián)系以備不時之需。 (三)場地布置 布置宴會廳時,要根據宴會的性質、檔次、人數及賓客其他要求來調整設計宴會廳的整體布局和臺形。大型
6、宴會要定好主桌,做到主桌突出、排列整齊、間距合理。整體布置既要突出宴會主題,又要方便賓客就餐,便于服務員席間操作。 (四)熟悉菜單 服務員應熟悉宴會菜單的上菜順序和主要菜點的風味特點,做好上菜、派菜及應對賓客對菜點提出詢問的思想準備。對于菜單應做到能準確說出每道菜的名稱,能準確描述每道菜的風味特色,能準確講出每道菜肴的配菜和配食佐料,能準確知道每道菜肴的制作方法,能準確服務每道菜肴。 (五)物品準備 準備工作 根據宴會的規(guī)格和規(guī)模準備各種餐具用品。餐具準備:根據桌數和菜單選配銀器、瓷器、玻璃器皿、臺布、口布、 小毛巾、桌裙、轉盤等必備物品,餐具準備要留有余地,以便應付宴會人數臨時增加使用;準備
7、服務用品。 擺臺 整理桌椅;鋪臺布;放轉盤;圍桌裙;骨碟定位;擺餐具;餐巾折花;擺放玻璃器皿;擺放公共用具。 臺面裝飾 中餐宴會臺面裝飾與宴會主題和規(guī)格密切相關,原則要求氣氛熱烈、色彩搭配協(xié)調和烘托主題。擺酒和飲料按菜單要求備足各類酒水飲料:用布擦凈酒水飲料的瓶子。在工作臺或工作車上擺放整齊。根據宴會要求備好鮮花、酒水、香煙、水果。(3)座次安排 宴會10人正式宴會座次安排 。臺面置于廳堂正面,主人位于正對門的方向,副主人與主人相對而坐,主人的右左兩側分別安排主賓和第二賓,副主人的右左兩側分別安排第三賓、第四賓的座次,主賓、第三賓的右側為翻譯的座次。l 宴會接待1、迎賓區(qū):此環(huán)節(jié)主要包括迎賓牌
8、、簽到桌、照片展示區(qū)、以及入口門廳等處的設計制作,花藝師會根據不同的情況因地制宜進行設計。 2、預定中心:了解預訂情況、清楚知道客人預訂的桌數,宴會規(guī)格,了解菜肴內容、出菜順序、及指示牌是否已放好,并予以核對,了解客人是否有特殊需求及付款方式。3、宴會中心: (1)檢查宴會廳內燈光是否良好,保證宴會廳內燈光明亮。 (2)詢問調音師是否備好進行曲,在開餐期間可以適當播放背景音樂,以調整宴會廳內氣氛。(3)檢查室內溫度,并做好調整工作。(4)檢查迎賓是否到崗,并與迎賓協(xié)調,要求員工按劃分的區(qū)域站崗,保持良好的站姿,不可串崗聊天,不可脫崗。l 宴會中的就餐服務 (1)客人陸續(xù)到來后,服務員應主動與客
9、人打招呼及協(xié)助客人找位置,等客人入座后,應及時為客人提供茶水,(將茶盅蓋在茶碟上,與茶壺一同用托盤托置客人右側,當著客人的面打開茶盅,為客人斟茶)。(2)當一桌客人坐的差不多時,(7-8人)及時詢問客人是否可以打開酒水,同意后將轉盤中的酒水取下(白酒及葡萄酒)并為客人斟上禮貌酒。(3)一桌10位客人已座齊,將席位卡撤下放置工作臺上,客人不喝的白酒紅酒及時送到放酒處,以便宴會結束后整理。(4)如宴會廳內的客人快座滿時應及時通知廚房備菜,并詢問客人是否可以上菜,經允許后方可上菜。(5)上菜時傳菜員應從主桌先上,以表示對主桌的尊敬。并根據事先安排好的順序傳置相應的落臺,上菜時必須保持先撤后上的原則,
10、始終保持從一個位置上菜撤菜,上菜前應檢查菜肴內是否有異物。(6)上菜時要掌握好出菜順序,及時通知廚房,根據要求上菜。(7)在客人用餐期間,提倡走動式服務,主動及時為客人更換骨碟、煙缸,并及時撿起地面的空瓶及濕巾空袋,以整個臺面及四周環(huán)境的整潔干凈。(8)菜上齊后,并不代表服務已結束,應繼續(xù)為客人提供服務,如客人在聊天應主動為客人泡茶。l 宴會的收尾工作(1) 結賬服務(2) 拉椅送客(3) 清理臺面(4) 清理現場五、菜單設計菜品安排上,考慮到宴會主題,用餐人的需求及成本,主要選擇本地特色菜肴,菜單含冷菜、熱菜、主食、湯羹,注意葷素營養(yǎng)合理搭配,菜品數量充足。菜品的命名采取虛名與實名相結合的方法,即以吉祥語命名菜肴寄托對學子美好祝愿,擁有一個美好的未來,實現自己的夢想,又可以讓賓客明明白白進餐,愉悅消費。冷碟:群英會(桂花糖藕、醬醋蘿卜、泡椒鳳爪、涼拌海蜇皮、蟹柳黑木耳、生拌鮮茼蒿)熱菜:鴻運當頭(秘制吊燒雞) 紅袍加身(白灼基圍蝦) 宏圖美景(百花釀蟹鉗)
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