質(zhì)量管理體系要求培訓測試題+答案講課稿.doc

1、學習 - 好資料質(zhì)量管理體系要求培訓測試題GB/T19001-2008/ISO9001:2008一、選擇題（每題1 分，共計 40 分）1.顧客滿意指的是( C )A) 沒有顧客抱怨B)要求顧客填寫意見表C)顧客對自己的要求已被滿足的程度的感受D)A+B2.系統(tǒng)地識別和管理組織內(nèi)所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為( B)A) 管理的系統(tǒng)方法B) 過程方法C)基于事實的決策方法D) 系統(tǒng)論3. 質(zhì)量管理體系可以( D )A ）幫助組織實現(xiàn)顧客滿意的目標B ）提供持續(xù)改進的框架C）向組織和顧客提供信任D ） A+B+C4如果組織聲稱符合GB/T19001-2008 標準，以下哪一種情

2、況是對的( D)A ）組織因為沒有設(shè)計開發(fā)部門，刪減7.3條款B）因為不影響產(chǎn)品性能,組織刪減了8.2.3 條款，C）組織因委托供方進行設(shè)計開發(fā)，刪減7.3 條款D）組織按外來的圖紙進行加工5.為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預期用途要求應(yīng)進行（ C ）A ）設(shè)計和開發(fā)評審B）設(shè)計和開發(fā)驗證C）設(shè)計和開發(fā)確認D）設(shè)計和開發(fā)的策劃6.為確保設(shè)計和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求應(yīng)進行（B ）A ）設(shè)計和開發(fā)評審B）設(shè)計和開發(fā)驗證C）設(shè)計和開發(fā)確認D）設(shè)計和開發(fā)的策劃7.過程監(jiān)視和測量的目的是（A ）A) 證實過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力B) 證實過程的符合性C)證實產(chǎn)品滿足要求D) 以上都是8.給

3、出采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當信息是（）過程的結(jié)果。 （ A）A ）設(shè)計輸出B）設(shè)計評審C）設(shè)計驗證D）設(shè)計確認9質(zhì)量計劃是（ A） 的質(zhì)量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件A ）針對特定產(chǎn)品、合同或項目B ）為實現(xiàn)質(zhì)量方針目標C）提高產(chǎn)品質(zhì)量D ）為使質(zhì)量管理體系能有效運行10.線路板焊接后，發(fā)現(xiàn)其中有一個元件是被損壞的，工人重新用合格的元件進行了更換，使其達到合格，這是（A ）A ）返工B ）返修C）讓步D ）降級11.質(zhì)量管理體系 文件的 多少 取決 于： （D）A) 組織的規(guī)模與活動的類型B) 過程及其相關(guān)作用的復雜程度C)人員的能力D)以上全部12.闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證

4、據(jù)的文件稱為：( B )A) 程序文件B)記錄C)質(zhì)量計劃D) 質(zhì)量手冊更多精品文檔學習 - 好資料13.對 (D )應(yīng)作供方評價A) 為組織的測量設(shè)備提供計量檢定的單位B)外加工產(chǎn)品零件的提供單位C)原材料供應(yīng)商D)包括以上三者14.采購信息的表達形式可以是( A )A) 合同或協(xié)議B) 庫存信息表C)生產(chǎn)計劃D)A+B+C15.電視機的以下質(zhì)量特性中哪一種是賦予特性( C )A ）清晰度B）音響保真度C）價格D）顏色16 GB/T19000 標準適用于（） 。 ( D )A) 對能滿足其產(chǎn)品要求的供方尋求信任的組織B)產(chǎn)品的使用者；C)制定相關(guān)標準的人員D)以上全部17.組織的最高管理者應(yīng)

5、（） ( B )A) 確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識B)向組織傳達滿足顧客要求的重要性C)負責監(jiān)視和測量顧客滿意信息D)負責識別顧客要求18質(zhì)量是指（）。(D)A ）產(chǎn)品的適用性B ）產(chǎn)品滿足標準的程度C）特性滿足要求的程度D ）一組固有特性滿足要求的程度19.質(zhì)量手冊不要求包括（）(D)A) 質(zhì)量管理體系的范圍B) 形成文件的程序或?qū)ζ湟肅)質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用D) 產(chǎn)品技術(shù)要求20.GB/T19001-2008標準中 4.2.3 條要求控制的文件范圍是（）(B)A) 組織制訂的所有文件B)質(zhì)量管理體系所要求的文件C)只包括質(zhì)量手冊和程序文件D) 組織在用的所有文件21.

6、為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施是（）(B)A) 糾正B) 糾正措施C)預防措施D)持續(xù)改進22、 2008 版 ISO9000 族標準與其他管理體系標準的關(guān)系是（）(B)A) 包容B) 相容C) 既包容又相含D) 不相容23.賓館要求餐飲部中從事烹飪作業(yè)的人員持健康證上崗，這是為了滿足（）。(C)A ） 顧客明確的要求B） 顧客隱含的要求C） 相關(guān)法律法規(guī)的要求D） 組織特定的附加要求24.設(shè)計確認的目的是（）。(A)A ） 確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求B） 確保輸出滿足輸入要求C） 確保滿足法律法規(guī)要求D） 確認評審結(jié)果的有效性25.以下屬于GB/T 19000-2

7、005 標準中八項質(zhì)量管理原則內(nèi)容的是（）。 ( B )A ） 持續(xù)改進、與供方互利關(guān)系、管理職責、基于事實的決策方法B） 持續(xù)改進、過程方法、全員參與、領(lǐng)導作用C） 以顧客為關(guān)注焦點、管理的系統(tǒng)方法、資源管理、全員參與D） 以顧客為關(guān)注焦點、過程方法、統(tǒng)計技術(shù)、領(lǐng)導作用更多精品文檔學習 - 好資料26 GB/T 19001-2008 標準中對刪減提出要求的條款為（）。 ( C )A ） 7.5.2B） 7.3C） 1.2D） 7.5.427質(zhì)量管理體系文件的作用是（） ( D )A) 組織溝通意圖統(tǒng)一活動的準則B) 為達到所有要求的產(chǎn)品質(zhì)量和評價質(zhì)量管理體系的有效性提供依據(jù)C) 統(tǒng)一的培訓教

8、材D) A+B+C28針對特定產(chǎn)品、 合同或項目的質(zhì)量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件是（）。( B )A ）質(zhì)量目標B）質(zhì)量計劃C）質(zhì)量手冊D）程序文件( C)29（）對產(chǎn)品質(zhì)量特性無直接影響。A ） 產(chǎn)品開發(fā)人員B ）品制造人員C）產(chǎn)品檢驗人員D）工藝設(shè)計人員( A )30標準 7.5.3 中的“標識”是指（）。A ）針對監(jiān)視和測量要求識別產(chǎn)品狀態(tài)的標識B）識別監(jiān)視和測量裝置校準狀態(tài)的標識C）文件修訂狀態(tài)的標識D）設(shè)備完好狀態(tài)的標識31過程方法是指（）。( A )A ）系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用。B）通過使用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)和相互

9、作用的活動。C）在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。D）對諸過程的系統(tǒng)應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理。32. 術(shù)語“設(shè)計和開發(fā)”可包括（D ）的設(shè)計和開發(fā)A ）產(chǎn)品B ）過程C）體系D） A+B+C33. GB/T19001-2008 標準規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求（C ）A ）是為了進一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求B ）是為了統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和文件C）是為了統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程D ）以上都不是34在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)（C ）A ）得到有關(guān)授權(quán)人的批準B）適用時，經(jīng)顧客批準C）A或BD）A和B35變換方法進行計算是（ C ）A ）設(shè)計輸出B）設(shè)計評

10、審C）設(shè)計驗證D ）設(shè)計確認36確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求意識是（B ）A ）最高管理者的職責B）管理者代表的職責C）培訓部經(jīng)理的職責D）銷售部經(jīng)理的職責37管理評審是（ A ）的職責。A ） 最高管理者B）管理者代表C）質(zhì)量管理部門D）各級管理者38需要確認的過程是（ （ D ） ）A ）生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗證的過程B）產(chǎn)品在使用后或服務(wù)在交付后，問題才顯現(xiàn)的過程C）量大面廣，使用人力很多的過程D）A+B39.GB/T19001 2008 標準是（( C )）更多精品文檔學習 -好資料A ）我國制定的推薦性國家標準B）等效采用 ISO9001 ： 200

11、8 標準的推薦性國家標準C）等同采用 ISO9001 ： 2008 標準的推薦性國家標準D）參照 ISO9001 ： 2008 標準而指定的國家推薦性標準。40 為證實軍隊作訓服是否滿足作戰(zhàn)、訓練的使用要求而在演練時試穿考察是（(C) ）A ） 設(shè)計和開發(fā)評審 B ）設(shè)計和開發(fā)驗證C）設(shè)計和開發(fā)確認D）設(shè)計和開發(fā)策劃二、多項選擇題（每題 2 分，共計 30 分）(在下列各題中選擇正確的答案，填到空格中。錯選不得分，漏選得1 分）1、 GB/T19001-2008 標準規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，包括了（AB ）A 、組織穩(wěn)定地提供滿足要求的產(chǎn)品的能力要求B、保證符符合顧客要求和適用的法律法規(guī)要求C

12、、產(chǎn)品技術(shù)要求D、特定的產(chǎn)品要求2、以下四種情況均對設(shè)計和開發(fā)過程進行了刪減，其中（AC ）是合理的。A 、顧客全部承擔設(shè)計職責B、雖對設(shè)計負責，但已外包給設(shè)計單位C、屬于全國標準設(shè)計D、在產(chǎn)品標準中有詳細規(guī)定3、 組織在建立質(zhì)量管理體系時應(yīng)（ABCD ）。A ） 確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在組織中的應(yīng)用B） 確定這些過程的順序和相互作用C） 確定為確保這些過程的有效運行和控制所需的準則和方法D） 監(jiān)視、測量和分析這些過程4、 質(zhì)量目標應(yīng)（ ACD）。A） 可測量B ） 層層分解C） 與質(zhì)量方針保持一致D ） 包括與滿足產(chǎn)品要求有關(guān)的內(nèi)容5、 GB/T 19000-2008 標準規(guī)定了（A

13、D）。A ） 質(zhì)量管理體系術(shù)語B） 選用 ISO 9000 族標準的途徑C） 質(zhì)量管理體系要求D） 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)6、依據(jù) GB/T19001-2008標準 7.4 的要求，以下（ ACD）是錯誤的。A ）對供方進行選擇和評價時只需考慮產(chǎn)品質(zhì)量的好壞和價格的合理性B）采購產(chǎn)品的信息應(yīng)清楚地表明對采購產(chǎn)品的要求C）采購信息中須包括對供方質(zhì)量管理體系的要求D）為確保采購產(chǎn)品的質(zhì)量，組織應(yīng)到供方現(xiàn)場對采購產(chǎn)品進行驗證7、根據(jù) GB/T19001-2008 ，設(shè)計和開發(fā)評審的目的是（BC ）。A）確定設(shè)計和開發(fā)的職責和權(quán)限B）評價設(shè)計和開發(fā)結(jié)果滿足要求的能力C）識別存在的問題并提出必要的措施D ）確

14、保質(zhì)量管理體系的完整性8、以下哪些是顧客財產(chǎn)？（BC ）A ）組織按顧客的要求，從顧客指定的某鋼材廠購買的原材料B）顧客提供的用于加工產(chǎn)品的模具C）賓館服務(wù)臺保管的顧客的貴重物品D）某加工廠為加工顧客產(chǎn)品而購買的零部件9、 GB/T19001-2008 標準 7.5.1a 中要求“獲得表述產(chǎn)品特性的信息”，以下哪幾項屬于此類更多精品文檔學習 - 好資料信息？（ AC）（A ）產(chǎn)品圖紙（ B ）生產(chǎn)計劃（ C）產(chǎn)品規(guī)范（ D）生產(chǎn)工序作業(yè)指導書10、以下 GB/T19001-2008各條款中，哪些體現(xiàn)了以顧客為關(guān)注焦點？（ABCD ）（A ） 5.1（ B ）8.4（ C）7.2（ D） 8.2

15、.111、按 GB/T19001-2008 標準 7.5.2 條要求，需確認的生產(chǎn)和服務(wù)過程可包括（BC ）（A ）所有過程（ B）不能由后續(xù)監(jiān)視和測量加以驗證的過程（C）產(chǎn)品交付后問題才顯現(xiàn)的過程（ D）關(guān)鍵過程12、根據(jù) GB/T19001-2008標準的要求，以下（AB）過程必須制定文件化程序。A 、文件和記錄控制B 、內(nèi)部審核C、采購D、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量13、對產(chǎn)品的監(jiān)視和測量，特殊情況下在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)（BC）A 、最高管理者批準B、有關(guān)授權(quán)人批準C、適用時經(jīng)顧客批準D、管理者代表標準14、對（ABD）應(yīng)作為外包過程予以識別和控制A 、為組織的測量設(shè)備

16、提供計量檢定的單位B、提供特殊要求的產(chǎn)品零件加工單位C、提供產(chǎn)品零部件的顧客D、顧客指定的關(guān)鍵零部件外加工單位15、對質(zhì)量管理體系的變更，在（AB）階段應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整性。A 、變更的策劃階段B、變更的實施階段C、變更之后D 、體系變更試運行三個月后二、判斷題（每題1 分，共計 30 分）下列各題中，正確的在（）中劃“ T ”，錯誤的劃“F ”( F )1、 GB/T19001-2008 標準中 8.2.3“過程的監(jiān)視和測量”只適用于產(chǎn)品實現(xiàn)過程。( T )2 、 設(shè)計輸出應(yīng)包含或引用產(chǎn)品接收準則。( T )3 、質(zhì)量方針和目標是質(zhì)量管理體系文件之一。( T ) 4 、質(zhì)量管理體系文件

17、的多少和詳略程度應(yīng)與人員能力相適應(yīng)。（F） 5、ISO9001 標準有關(guān)條款中的“注”和條款一樣也是質(zhì)量管理體系要求。（ F ） 6、組織應(yīng)確保對質(zhì)量記錄的控制滿足標準中4.2.3 的要求。（ F ） 7、對標準要求的刪減只要是符合法規(guī)要求就可以接受。（ T ） 8、 GB/T19001-2008 標準規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對有關(guān)產(chǎn)品要求的補充。（ T ）9、如果員工已滿足能力的要求，可以不經(jīng)過培訓，就上崗。（ F ） 10、必須編制每一個生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的作業(yè)指導書。（ F ) 11、 為了證實過程的有效性，應(yīng)提供“過程的監(jiān)視和測量”的記錄。( F )12、 房地產(chǎn)開發(fā)公司因不負責建筑設(shè)

18、計，因此可以刪減GB/T19001-2008 的 7.3 條要求。（ T ）13、對設(shè)計和開發(fā)的更改，應(yīng)進行適當?shù)脑u審、驗證和確認，并在實施前得以批準。（ T ） 14、為證實產(chǎn)品符合要求，組織在用的測量設(shè)備，必要時應(yīng)按GB/T19001-2008標準 7.6 條控制。（ F ） 15、產(chǎn)品防護包括了采購產(chǎn)品、過程產(chǎn)品和最終產(chǎn)品，直至到預定的地點期間的產(chǎn)品防護。（ T ）16、產(chǎn)品的可追溯性要求可以按顧客要求，法律法規(guī)要求，以及組織的自身需要確更多精品文檔學習 - 好資料定。（ T ）17、產(chǎn)品要求可以是顧客規(guī)定的，也可以是組織通過預測顧客要求規(guī)定的，還可以是法規(guī)規(guī)定的。（ T ） 18、八項質(zhì)量管理原則是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。（ T ）19、GB/T