商場營業(yè)員發(fā)賣流程——11個關鍵點濟南婚紗攝影ppt課件

1、營業(yè)員銷售流程營業(yè)員銷售流程11個關鍵點個關鍵點分享：李衍國聊城市百貨大樓有限責任公司主要內容主要內容n一、著裝、化裝和初步接觸 n二、最正確時機到來的5個跡象 n三、商品引薦的5個原那么n四、揣摩顧客需求的4種方法 n五、商品引見NFABE法那么 n六、勸 說 n七、判別顧客的價錢接受才干3+3+3原那么n八、要明確報價 n九、成交的六大良機n十、提高成交率六大方法 n十一、終了買賣一、著裝、化裝和初步接觸一、著裝、化裝和初步接觸 n需求根據(jù)產(chǎn)品的特征著裝和化裝n三動四聲效力二、最正確時機到來的二、最正確時機到來的5個跡個跡象象n1.當顧客長時間凝視某一商品時。n2.當顧客觸摸商品時。n3.

2、當顧客的眼睛在搜索時。n4.當顧客與導購員目光相碰時。n5.當顧客忽然停下腳步時。三、商品引薦的三、商品引薦的5個原那么個原那么n1.讓顧客了解和想像商品運用時的情形產(chǎn)品的內涵以及代表的精神。n2.讓顧客觸摸商品，感受商品。n3.讓顧客認同商品。n4.適當多拿同類商品給顧客看，滿足其比較權衡的心思。n5.按公司要求引薦引導，以免顧客埋怨。四、揣摩顧客需求的四、揣摩顧客需求的4種方法種方法 n1.觀摩法。主要觀摩動作、表情和氣質，切忌以貌取人。n2.引薦商品法。試探性引薦幾種商品，觀看顧客的反響。n3.訊問法。提出幾個精心設計的問題，以了解顧客的真實想法。n4.傾聽法。傾聽顧客對這種商品的看法，

3、了解顧客的心思，多問開放式的問題，少問封鎖n 式的問題。察看望訊問問傾聽聞分析切仔細察看顧客，并留意顧客能否關注某款商品仔細傾聽顧客訊問和顧客之間的說話，發(fā)現(xiàn)顧客的關注點經(jīng)過訊問與顧客交談，及時發(fā)現(xiàn)顧客需求要將一切顧客發(fā)出的信息經(jīng)過處置和思索，結合閱歷做出判別五、商品引見五、商品引見 NFABE法那法那么么n1.針對顧客的實踐需求來做商品闡明。n2.擅長效力于多種需求并存的顧客。n3.準確地滿足需求是做好商品闡明的前提。n4.商品的保養(yǎng)等后續(xù)任務，讓顧客的后顧之憂降低。六、勸六、勸 說說 n1.對待顧客要老實。n2.用他最真誠的心感染顧客。n3.配合表情動作。n4.無聲地用眼睛和對方交流。 七

4、、判別顧客的價錢接受才干七、判別顧客的價錢接受才干 n將各類產(chǎn)品按價錢從低到高擺放，即:左側低價，右側為高價，中間為中價主流產(chǎn)品。3+3+3原那么：原那么：n3個提問開放式與選擇式相結合n3個擲地有聲的推銷點n3個本卷須知3個擲地有聲的推銷點個擲地有聲的推銷點KSPn例如：配置、款式、價錢、售后附加價值等n如何來挑選？3個銷售本卷須知：個銷售本卷須知：n1、把握時間觀念；n2、需求喜歡什么；n3、給顧客一份不測的驚喜贈品等附加價值。八、要明確報價八、要明確報價 n1.非常果斷，不能猶疑。n2.不要對所報價錢進展解釋和分辯。n3.讓顧客領會到更大限制的商品價值。n4.只需顧客問到價錢時，才干談及

5、價錢?！跋葍r值，后價錢是處置價錢問題的根本原那么；九、成交的六大良機九、成交的六大良機n1.當顧客忽然不再發(fā)問時。n2.話題集中在某個商品或n 產(chǎn)品的某個性能上時。n3.停頓講話而假設有所思時。n4.開場留意價錢和折扣。n5.關懷售后效力、保養(yǎng)要求時。n6.反復訊問同一個問題時。十、提高成交率六大方法十、提高成交率六大方法 n1.引薦單項商品。n2.排除法。n3.二選一法。n4.動作訴求。n5.感情訴求。n6.附加推銷和配套推銷。十一、終了買賣十一、終了買賣n1.收取貨款時，將柜臺上其他用于比較n 的商品拾掇好。n2.不再自動談及商品。n3.當著顧客的面清點貨款，唱收唱付。n4.首先交給顧客零錢，然后交付商品。n5.贊賞顧客選購產(chǎn)品，送別。闡明闡明n本文只做銷售技巧參考，凡銷售人員請在以下前提下閱讀運用：本職，本分，誠信！n至于文中提到的NFABE法那么我會另文論述！n 謝謝！2021-8-2719n謝