“診斷”企業(yè)文化建設(shè)

1、為了幫助學(xué)友更好的理解和把握企業(yè)文化建設(shè)的著力點，并且通過對著力點的準確把握克 服企業(yè)文化建設(shè)過程中的不良綜合反應(yīng)，提高企業(yè)文化建設(shè)的成效。為此，我們將具有一定普遍意義的“文化診斷學(xué)”分析方法和診斷技術(shù)具體運用于企業(yè)文 化建設(shè)實踐過程之中，其目的在于： （ 1）以企業(yè)文化建設(shè)為訴求，以企業(yè)和員工的現(xiàn)實需要為 價值取向，讓學(xué)友深入學(xué)習(xí)并牢固掌握文化診斷學(xué)的分析診斷技術(shù)，以此作為思考力訓(xùn)練的實 戰(zhàn)案例，提高學(xué)友的思考力水平和運用能力。（ 2）著力點不明確是企業(yè)文化建設(shè)過程中的普遍現(xiàn)象，由此導(dǎo)致的一系列不良反應(yīng)在企業(yè)文化建設(shè)過程中也具有一定的典型性，以此作為診斷企業(yè)文化建設(shè)的突破口，對很多企業(yè)的文

2、化建設(shè)都具有現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。同時，由曹政鈞建立的這套理論體系對當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)的整 個運作模式都具有啟發(fā)和借鑒作用。為了以上目的，為了使我們的思考力訓(xùn)練能達到學(xué)以致用的良好效果，本案將從以下幾個 方面展開具體分析：癥狀名稱：著力點不明確或者企業(yè)文化建設(shè)找不準著力點，會導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)的一系列 反應(yīng)，如果我們把這一系列不良反應(yīng)稱作企業(yè)亞健康現(xiàn)象，那么著力點不明確是一種典型的企 業(yè)亞健康現(xiàn)象，并且是始作俑者。如果能夠從“文化病理學(xué)”的角度給這種亞健康現(xiàn)象命名， 一方面使我們能夠以一種更集中更典型的方式把握這種亞健康現(xiàn)象；另一方面，我們也可以把 它作為一種典型現(xiàn)象加以持續(xù)的研究，以便把它做成文化診斷

3、學(xué)的經(jīng)典案例。一般癥狀：著力點不明確有一定的普遍性，也有不同企業(yè)各自的特殊性，我們首先從相對 宏觀的角度上對這種亞健康現(xiàn)象做出一般意義上的癥狀描述，以便能夠站在一定的思維廣度和 思想高度上把握它，進而為這種現(xiàn)象的“特殊表現(xiàn)”作更深入具體的分析創(chuàng)造條件。連鎖反應(yīng)：由于事物是普遍聯(lián)系的，并且都處于制衡體系的關(guān)聯(lián)之中，因此著力點不明確 會導(dǎo)致一系列連鎖反應(yīng)。在本章我們將詳細描述由于企業(yè)文化建設(shè)的著力點不明確導(dǎo)致的一系 列不良反應(yīng)，以便讓學(xué)友們更加清楚認識到制衡規(guī)律在企業(yè)文化建設(shè)過程中的重要作用和具體 表現(xiàn)。特殊診斷：著力點不明確在不同的企業(yè)有不同的表現(xiàn)特征，并且隨著條件的特殊而相應(yīng)的 表現(xiàn)出差異性，

4、如果要對這種亞健康現(xiàn)象做出準確 “診斷”，有必要運用文化診斷學(xué)的分析診斷 技術(shù)對這種亞健康現(xiàn)象的特殊表現(xiàn)作具體的個性化分析。病理分析：在這一章節(jié)，我們首先對企業(yè)文化建設(shè)過程中的著力點不明現(xiàn)象產(chǎn)生的原因做 一般意義上的“病理”分析。其次，我們將推薦文化診斷學(xué)的診斷工具健康掃描機制 對這種亞健康現(xiàn)象作“診斷治療”意義上的分析。如同計算機殺毒軟件對病毒具有掃描和 殺毒雙重功能一樣，我們將從維護企業(yè)健康需要的意義上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題并通過這樣 的分析，對文化診斷學(xué)學(xué)友起到拓展思維深度、提高思考力水平訓(xùn)練的效果。著力點不明綜合癥的解決方案：我們從企業(yè)“保健”和“治療”的要求出發(fā)，結(jié)合企業(yè)文 化建設(shè)的需要

5、，制訂著力點不明綜合癥的具體解決方案。在文化診斷學(xué)看來，診斷問題的目的 在于解決問題，因此，這部分的內(nèi)容將是本案的精華和重點。一、癥狀名稱 在這里，我們把企業(yè)文化建設(shè)過程中出現(xiàn)的著力點不明確，著力點模糊，找不到著力點， 著力點不合理或者沒用著力點， 以及由此導(dǎo)致的企業(yè)亞健康現(xiàn)象的原因稱作著力點不明綜合癥。 之所以這樣命名，主要在于研究和論述上的方便，正如給一個人起名字一樣，張富貴不一定就 富貴。關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)過程中的這種亞健康癥狀的準確定義和學(xué)理名稱，有待我們在實踐和 反饋過程中做進一步的總結(jié)。二、一般癥狀 我們可以運用文化診斷學(xué)時空掃描技術(shù)中的第一個環(huán)節(jié)，首先對著力點不明綜合癥的表現(xiàn) 特征

6、做一般癥狀上的描述，以便為這種亞健康現(xiàn)象做更深刻的分析提供素材，進而為展開對它 的病理分析提供依據(jù)。從企業(yè)文化建設(shè)過程中反映的實際情況來看，著力點不明綜合癥主要表 現(xiàn)出以下特征：1、企業(yè)負責(zé)人在從事企業(yè)文化建設(shè)的時候不知從哪里下手，由于找不到著力點， 因此在企 業(yè)文化建設(shè)過程中目標不明確、方法不具體、執(zhí)行不到位、效果不明顯，并由此造成企業(yè)人力、 物力、財力上的浪費。2、企業(yè)文化建設(shè)主次關(guān)系不明、輕重緩急不分、綱目混亂，造成眉毛胡子一把抓、東一榔 頭西一棒的現(xiàn)象。由于找不準企業(yè)文化建設(shè)的著力點，文化建設(shè)失去了針對性和方向性，導(dǎo)致 內(nèi)容千篇一律，枯燥乏味，缺乏實用性等現(xiàn)象。企業(yè)文化假、大、空，并出

7、現(xiàn)形式化、標語化 傾向。3、不了解企業(yè)文化理論形態(tài)和實踐形態(tài)之間的差別性，不能把企業(yè)文化的理論形態(tài)轉(zhuǎn)換成實踐上的運作策略。由于著力點不明確，企業(yè)文化建設(shè)不但達不到成效，甚至有可能對企業(yè)的 經(jīng)營管理造成一定的負面影響，導(dǎo)致企業(yè)文化無用論。對企業(yè)文化認識上的困惑使得企業(yè)文化 建設(shè)很難持續(xù)下去，常常會出現(xiàn)虎頭蛇尾現(xiàn)象。三、連鎖反應(yīng)正如文化診斷學(xué) -思考力專輯 46 頁中所說：“世界是普遍聯(lián)系的，事物之間只要構(gòu)成聯(lián) 系就會產(chǎn)生相互作用，這種相互作用會以一種普遍聯(lián)系的方式無限延伸，構(gòu)成世界的整體性。 聯(lián)系具有多樣性，其中包括：直接聯(lián)系、間接聯(lián)系；縱向聯(lián)系、橫向聯(lián)系、遠程聯(lián)系、感應(yīng)聯(lián) 系等等，這種普遍聯(lián)系

8、性使事物處于網(wǎng)絡(luò)化、體系化、立體化、系統(tǒng)化特征的狀態(tài)中。任 何事物都會在這種聯(lián)系中產(chǎn)生制約關(guān)系”正是因為這種普遍聯(lián)系性，使得著力點不明綜合 癥對企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生了一系列連鎖反應(yīng)， 誘發(fā)企業(yè)文化建設(shè)的一系列亞健康現(xiàn)象。 一般來說， 著力點不明綜合癥會導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)以下不良連鎖反應(yīng)：1、“企業(yè)文化浮腫現(xiàn)象”企業(yè)文化建設(shè)涉及面太寬、面面俱到，體系龐雜。目標太高、 任務(wù)太多、方法太亂、華而不實、鋪張浪費、力量分散、好大喜功。2、“非一體化癥狀”企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營管理不能有機統(tǒng)一，在企業(yè)戰(zhàn)略上不能形成目標合理性、方法可行性、組織有效性、資源配置科學(xué)性的一體化關(guān)系3、“企業(yè)文化玄虛癥”企業(yè)文化建設(shè)出

9、現(xiàn)葉公好龍現(xiàn)象，流于抽象空洞的形式，不能具體化、實效化，成為 某些人一廂情愿的高談闊論。4、缺乏文化個性色彩不同的企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過程中需要確定不同的著力點，從而在現(xiàn)實的針對性關(guān)系中出現(xiàn)各自不同的文化個性。著力點不明綜合癥會導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)缺乏 個性特色，成為企業(yè)經(jīng)營管理上的平庸和多余。四、特殊診斷 一旦我們要對企業(yè)文化建設(shè)過程中的著力點的合理性做出科學(xué)診斷，我們的分析必須從一 般癥狀向特殊癥狀轉(zhuǎn)移， 只有對著力點同時做出了一般意義上的癥狀診斷和特殊癥狀診斷之后， 才具有文化診斷學(xué)上的準確性。企業(yè)文化建設(shè)的著力點不是千篇一律的，因此在進行特殊診斷的時候一定要發(fā)揮應(yīng)變思維 水平對具體企業(yè)作具體

10、的分析。一般來說，企業(yè)的條件不一樣，企業(yè)文化建設(shè)的著力點就不一 樣；企業(yè)處在不同的發(fā)展階段，企業(yè)文化建設(shè)的著力點就不一樣；企業(yè)的戰(zhàn)略目標不一樣，企 業(yè)文化建設(shè)的著力點就不一樣；企業(yè)的資源運作和經(jīng)營模式不一樣，企業(yè)文化建設(shè)的著力點就 不一樣；企業(yè)文化建設(shè)的操作主體和操作體系不一樣，企業(yè)文化建設(shè)的著力點就不一樣；企業(yè) 文化傳統(tǒng)不一樣，企業(yè)文化建設(shè)的著力點就不一樣運用文化診斷學(xué)的分析診斷技術(shù)，對企 業(yè)文化建設(shè)著力點展開具體分析，是診斷和防治著力點不明綜合癥的關(guān)鍵。那么如何對企業(yè)文 化建設(shè)的著力點進行特殊性診斷呢？為此，我們可以通過以下步驟進行：1、 首先要立足于企業(yè)基本現(xiàn)狀，對該企業(yè)文化建設(shè)著力點進

11、行定義。事實上有些企業(yè)在企 業(yè)文化建設(shè)上并沒有著力點觀念，而是想到哪里就做到哪里，缺乏必要的策略。面對這樣的企 業(yè)，作為企業(yè)文化工作者必須通過科學(xué)的定義方法為企業(yè)尋找和確定適合本企業(yè)需要的著力點， 并通過這個著力點融合企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營、三者之間的關(guān)系。2、有很多企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過程中是有著力點的，但是由于著力點比較模糊和抽象，缺 乏運作體系的完整性，同樣也會導(dǎo)致著力點不明綜合癥。為此我們也需要根據(jù)不同企業(yè)的特殊 性作具體分析。我們可以運用文化診斷學(xué)的時空掃描對著力點模糊現(xiàn)象做比較全面深入的具體 診斷，掃描的層次不一樣，診斷的深度就不一樣，只要進行這樣的時空掃描，就可以快速診斷 出著力點在具

12、體性問題上存在的缺陷，避免著力點模糊和著力點抽象等不良現(xiàn)象。關(guān)于時空掃 描的具體運用方法3、內(nèi)容的具體性和操作體系的完整性是對著力點的基本要求，而運作關(guān)系的完善性對于企業(yè)文化建設(shè)同樣重要， 為此我們還需要對著力點進行一體化掃描，從目標合理性、方法可行性、 組織有效性的統(tǒng)一性關(guān)系中診斷出企業(yè)文化建設(shè)著力點在整個企業(yè)的運營過程中是否協(xié)調(diào)，其 運作流程和運作機制是否流暢。4、最后我們還需要對著力點展開時空制衡分析，分析它的制衡體系、制衡圈、制衡環(huán)、制 衡力，從而清晰的診斷出該“著力點”在整個企業(yè)運作過程中是否處于最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)和最恰當(dāng) 的時機，以此確定它是不是真正意義上的著力點。對著力點進行合理性定義

13、、時空掃描、一體化分析、制衡分析，這是對企業(yè)文化建設(shè)著力 點不明綜合癥展開特殊診斷的四個基本步驟，對于思考力訓(xùn)練來說，熟練掌握這套診斷方法對 于拓展思維深度、提升思想高度、延伸思維廣度、梳理分析思路、增加思維速度都很有幫助。 其中，對著力點展開時空制衡分析尤其重要。根據(jù)文化診斷學(xué)制衡理論，在企業(yè)文化建設(shè)過程 中每一個操作環(huán)節(jié)都影響和制約著下一個環(huán)節(jié)，同時該環(huán)節(jié)也受上一個環(huán)節(jié)的影響和制約，由 此組成了制衡圈，形成了制衡環(huán)，產(chǎn)生了制衡力，構(gòu)成了屬于自己的制衡體系。而制衡體系又 以一種存在的本質(zhì)決定了企業(yè)文化建設(shè)的外在表現(xiàn)特征。在制衡環(huán)與制衡環(huán)之間的力量對比關(guān) 系中，其中最具有關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)就是著力點

14、，這個著力點會通過某種方式對整個制衡體系產(chǎn)生 關(guān)鍵作用，從而也以某種方式?jīng)Q定著企業(yè)文化的表現(xiàn)特征。例如，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，很 多企業(yè)都以導(dǎo)入 CI 作為企業(yè)文化建設(shè)的著力點，由此形成了如下制衡圈：導(dǎo)入cis形象工程一一形式主義一一形成企業(yè)文化認知模式一一提煉價值觀念加大導(dǎo) 入CIS力度（形成螺旋上升式的企業(yè)文化操作模式）n由于把導(dǎo)入 cis 作為企業(yè)文化建設(shè)的著力點，因此整個企業(yè)文化建設(shè)都逃脫不了形式主義 和形象工程的制衡模式，這種操作模式很難破解企業(yè)文化建設(shè)“兩張皮”現(xiàn)象。當(dāng)然，這種以 突出形象工程為特點的企業(yè)文化操作模式也不是沒有它的合理性，關(guān)鍵是看適合什么樣的企業(yè) 以及運作上的主次關(guān)

15、系。對于那些具有壟斷性質(zhì)的大型企業(yè)和成熟型企業(yè)來說，競爭壓力和盈 利需要不再是它們的主要目標，形象建設(shè)就變得非常重要。但是，這種企業(yè)文化并不適合競爭 性質(zhì)的企業(yè)特別是處于發(fā)展中的大中型企業(yè)和中小型企業(yè)，盡管這些企業(yè)也需要形象工程，但 是這種形象工程必須納入企業(yè)競爭力和創(chuàng)造力體系因為這些企業(yè)在文化建設(shè)上更需要體現(xiàn) 競爭力需要、創(chuàng)造力需要、發(fā)展力需要一一過于偏向華而不實的形象工程可能會浪費企業(yè)的物 力和財力，造成對企業(yè)創(chuàng)造力和競爭力的諸多負面影響，也會分散員工的工作精力。以上的這 些問題通過制衡分析可以很清晰的暴露在人們的面前。因此，熟練掌握制衡理論對于準確把握 企業(yè)文化著力點非常重要，同時對于提

16、高一個人對所有文化現(xiàn)象的分析診斷能力也具有非常重 要的作用。作為特殊診斷，本著具體情況具體分析的原則，這里僅僅介紹分析診斷方法。讀者可以參 考運用文化診斷學(xué)論述的定義方法、時空掃描、一體化分析、制衡分析對本企業(yè)的企業(yè)文化建 設(shè)進行特殊化診斷，一方面鍛煉和提高自己的思考力水平，另一方面也可以為本企業(yè)的文化建 設(shè)提出自己的合理化建議。五、病理分析 通過對企業(yè)文化建設(shè)著力點不明綜合癥的特殊診斷之后，再參考我們關(guān)于它一般癥狀的描 述，至此，我們基本上可以對企業(yè)文化建設(shè)著力點不明綜合癥做出病理分析。病理分析也需要 從一般意義和特殊意義兩個方面進行，并相互印證。一般來說，造成企業(yè)文化建設(shè)著力點不明 綜合癥

17、的主要原因有：1、在思想觀念上，沒有形成企業(yè)文化建設(shè)著力點意識，對著力點的重要性缺乏足夠重視， 對如何進行著力點分析以及如何確定著力點在方法上認識不足，由此直接導(dǎo)致了企業(yè)文化建設(shè) 的著力點不明綜合癥，誘發(fā)了企業(yè)文化建設(shè)過程中的一系列不良反應(yīng)。2、如果對企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營、三者之間的差異性和統(tǒng)一性關(guān)系缺乏清晰認識，那么對建 設(shè)的力度和適度就把握不準，從而對建設(shè)的著力點也就缺乏整體把握能力，導(dǎo)致建設(shè)的著力點不明綜合癥。3、對事物之間的聯(lián)系和制約關(guān)系認識不深刻，孤立的理解建設(shè)各個環(huán)節(jié)之間的關(guān)系， 是導(dǎo)致建設(shè)著力點不明綜合癥最常見的原因。例如在建設(shè)上，很多企業(yè)都強調(diào)核心價值觀念，那么 員工的價值觀念是

18、由什么決定的，決定員工價值觀念的上一個制衡環(huán)是什么？人是復(fù)雜的，文 化只有超越于人的復(fù)雜性之上，才能產(chǎn)生對一個人的“文化”作用。由于缺乏解碼制衡環(huán)的能 力，因此導(dǎo)致了建設(shè)著力點不明綜合癥。4、確定著力點的基本原則是集中優(yōu)勢資源，并把優(yōu)勢資源配置在最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)和最恰當(dāng)?shù)臅r機。對建設(shè)的優(yōu)勢資源認識不深刻，對關(guān)鍵環(huán)節(jié)和恰當(dāng)時機把握不準確，是導(dǎo)致建設(shè)著力點 不明綜合癥最直接的原因。5、必須形成一套完整的以著力點為統(tǒng)一性關(guān)系的能夠持續(xù)推進的操作系統(tǒng)，否則著力點就不成為著力點。著力點觀念過于抽象，思想深入程度不夠，使得執(zhí)行難以深入，不能在持續(xù)的 執(zhí)行過程中得到反饋。這些都是導(dǎo)致建設(shè)著力點不明綜合癥的重要原

19、因。以上是對建設(shè)著力點不明綜合癥一般意義上的病理分析。由于不同的企業(yè)在文化建設(shè)上體 現(xiàn)為不同的著力點需要，因此必須對著力點不明綜合癥做有針對性的具體分析，才能達到診斷 學(xué)上的要求。為此，可以采用文化診斷學(xué)的健康掃描機制對不同企業(yè)在文化建設(shè)過程中表現(xiàn)出 來的著力點不明綜合癥展開更深入的分析。文化診斷學(xué)企業(yè)亞健康排查定律（I）指出：“企業(yè)在內(nèi)外聯(lián)系方式中組成了一個具有時空制衡性質(zhì)的循環(huán)圈，當(dāng)這個運作過程處于良性循環(huán)狀態(tài) 的時候，企業(yè)處于健康狀態(tài)。當(dāng)這個運作過程處于惡性循環(huán)狀態(tài)的時候，企業(yè)處于亞健康和病 痛狀態(tài)?！睆慕y(tǒng)一性，協(xié)調(diào)性、合理性、良性循環(huán)的要求出發(fā)，綜合運用健康掃描機制，可以從 不同角度十分清楚的診斷出不同企業(yè)在文化建設(shè)過程中著力點不明綜合癥的病理和病因。隨機讀管理故事： 多一句贊美 人們相互希望得越多，想要給予對方的越多就必定越親密。幾天前， 我和一位朋友在紐約搭計程車，下車時，朋友對司機說：謝謝，搭你的車十分舒適。這司機聽了愣了一愣，然后說： 你是混黑道的嗎？ 不，司機先生，我不是在尋你開心，我很佩服你在交通混亂時還能沉住氣。 是呀！司機說完，便駕車離開了。 你為什么會這么說？我不解地問。 我想讓紐約多點人情味， 他答道，唯有這樣，這城市才