市場營銷培訓心得體會(精選多篇)

1、市場營銷培訓心得體會 （ 精選多篇 ）第1篇第2篇第3篇第4篇第 5篇更多頂部 第一篇：市場營銷培訓心得體會第二篇：市場營銷培訓心得體會 第三篇： 市場營銷培訓心得體會第四篇： 市場營銷培訓心得體會第五 篇：市場營銷培訓心得體會更多相關范文我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所 以非常感謝集團領導給我們提供了培訓學習的機會， 讓我對市場營銷 有了更深一層的認識， 也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無 私精神。通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛 煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。 在自然科學與 技術科學領域，可以采取“拿來主義”把國際上最

2、先進成果拿來“為 我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬 硬套地直接移植過來， 而必須結合我們的國情、 民情以及企業(yè)的實際 情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到 “洋為 中用”才能奏效。正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似， 其實味不同。所以然者何？水土異也?！?（ 晏子春秋 ） 。下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓班學習后，結合自己的工 作實際和一些思考，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認 識，以便共同學習和交流。一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗， “凡事預

3、則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必 要的準備和周密的策劃， 以確保能夠達到目的。 銷售是一項復雜的工 作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工 作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主 動高效地完成銷售。1、物質準備 物質準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫 助銷售人員樹立良好的洽談形象， 形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。 物質方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以整潔大方、干 凈利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活 情調等方面良好的第一印象。 其次

4、銷售人員應根據(jù)訪問目的的不同準 備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆 記本、筆等等。物質準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中 因此而誤事或給客戶留下不好的印象。 行裝不要過于累贅。 風塵仆仆 的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無 準備的情況下貿然訪問客戶， 往往因為情況不明、 底數(shù)不清總擔心出 差錯，造成言詞模棱兩可， 而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心 不足的銷售人員時， 首先會感到擔心和失望， 進而不能信任銷售人員 所推銷的產品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以 使銷售

5、人員底氣十足， （ 敬請期待好文網更好文章 ） 充滿信心， 銷售起 來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。 所謂的“知 己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規(guī)模等情況以及自 己負責的產品的性能、指標、價格等知識。對于客戶來說，銷售人員 就是公司。 但事實上銷售人員只是代表公司而己。 既然銷售人員代表 著公司，他就應該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經營目標、經營方 針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產品的優(yōu)勢等等。4、掌握公司服務的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產品， 客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高， 客戶所希望的不僅是送貨

6、及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象， 甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。5、銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件、產品運送程序 以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。 在銷售過程中， 公司要 有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產品運送必須準確、 及時，銷售人員只有熟知這些知識， 才能在銷售的過程中及時地利用 優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。二、尋找目標客戶 全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同 時也不掩飾自己的弱點， 讓客戶感受到你真實的一面， 這樣客戶才會 對你產生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，

7、 保持長久的合作?！板浂嶂嗄静徽?，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了 成功是需要一種精神的。 銷售人員就需要這種意志， 要有不達目的絕 不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但 要保持沖勁十足的業(yè)務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我 啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。以服務贏得市場 - 社區(qū)經理培訓心得體會 為了進一步完善四制三服務體系，加強統(tǒng)包人員對電信公司四制 三服務體系的認識和理解，省公司于11月11日至11月17日在 云南郵電學校舉辦了第四期社區(qū)經理培訓班， 筆者有幸參加了此次培 訓。通過老師的講解， 進一步明白了在電信企業(yè)制度中要設置社

8、區(qū)經 理制的目的和作用，同時增加了為企業(yè)建設做貢獻的干勁和信心。這次短期培訓主要學習了兩大部分內容：電信服務規(guī)范和電信市 場營銷。聽了老師們精彩的講解和分析，使我深有感觸：覺得自己許 多方面知識還很欠缺， 對社區(qū)經理制在理論和實際工作中的認識及實 踐都有待提高。通過學習，使我進一步認識到： 企業(yè)離不開市場， 更離不開營銷。 做好市場營銷會使一個企業(yè)出現(xiàn)奇跡，帶來生機和活力。在學習中， 老師還講解了職業(yè)道德和服務公約方面的知識。 在平時的營銷工作中， 我也深刻體會到了服務工作的重要性， 經常聽到用戶對當前電信市場 上三家主要的電信運營商的服務質量進行比較評價。 其中不乏一些在 服務方面做得好的業(yè)

9、務，比如adsl業(yè)務，用戶的評價就比較高， 為其做市場營銷時就比較容易被用戶接受； 而那些我們在服務方面做 得不好的業(yè)務，用戶的滿意度就比較低，其市場營銷也就比較難做。 現(xiàn)在電信企業(yè)銷售的就是服務， 服務質量的好壞， 直接影響到了市場 和用戶對電信產品的接受程度。針對這一特點，在以后的工作中，我 在做市場營銷的同時，要更加注重服務質量，時刻銘記“用戶至上， 用心服務”的理念，把我們片區(qū)內的用戶視為一個大家庭，和片區(qū)內 的員工一道樹立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務標準，用心服務好用戶。在學到更多新知識的同時，我也深刻地感受到了電信企業(yè)改革所 帶來的巨大壓力。 片區(qū)經理站在改革的最前沿， 所以必須接受更

10、多新 的觀念、新的思維方式、新的工作方法，更快地適應企業(yè)的改革步伐。 只有把壓力變?yōu)閯恿Γ?以緊迫感驅動我們的服務質量和市場營銷工作， 我們才會不落后于企業(yè)改革的步伐， 我們才不會被企業(yè)所淘汰。 轉變 觀念、居安思危將是電信市場激烈競爭中片區(qū)經理生存和發(fā)展之本， 只有把改革壓力變?yōu)閯恿?，積極學習新知識、新觀念，以激情開拓市 場，以服務贏得客戶，才能使企業(yè)增收，讓片區(qū)員工獲利。移動公司職員對圍繞經營政策該如何做的心得體會 首先必須端正服務客戶的態(tài)度?？蛻羧藛T要不厭其煩的溝通了解 客戶的要求， 在細節(jié)上為客戶服務， 樹立主動服務和承擔個人責任的 意識, 認清自己的服務水平和差距，養(yǎng)成使用規(guī)范服務用

11、語的良好習 慣。其次是規(guī)范客戶服務內容。 一是收集客戶資料、 建立客戶數(shù)據(jù)庫。 在公司的日常營銷工作中， 收集客戶資料是一項非常重要的工作， 它 直接關系到公司的營銷計劃能否實現(xiàn)。 因此，業(yè)務員作為市場營銷的 前端，業(yè)務員應隨時通過各種渠道收集有關的客戶資料， 關注這些人 員按照客戶與我司的合作情況可分為不同種類，并將分類后客戶數(shù)據(jù) 上呈至上級主管領導。將客戶資料分析之后，有利開展業(yè)務接觸活動。 三是客戶投訴業(yè)務。認真傾聽客戶投訴，鼓勵顧客發(fā)泄、排解憤怒； 態(tài)度誠懇，禮貌熱情；充分了解顧客在抱怨什么、動機是什么、希 望得到什么樣的結果；迅速、及時的查明原因并上報分管領導， 取得解決結果；讓客戶

12、共同參與投訴解決的過程；處理完畢后，回訪 客戶的滿意度；處理過程所有文檔留存，以備后查?？蛻舴占寄艿?改進還需要不斷積累知識和提高素質。積累知識。任何一個領域，只有具備了相關的專業(yè)知識才能在客 戶服務中游刃有余。這是提供優(yōu)質服務的基礎。學會聆聽。當有客戶向我們投訴時，要認真地聆聽用戶反映的情 況，安撫用戶的情緒。如在電話中不能馬上解決的問題，必須仔細記 錄，轉交相關人員跟進解決。在整個過程中，包括接聽用戶投訴電話 的客服人員和接收到用戶投訴單的人員，都必須重視用戶反映的任何 問題，并及時地為用戶解決并答復用戶。我們在與客戶的溝通當中充當?shù)慕巧皇且粋€獨立的個人，而是 代表整個團體以至整個公司

13、。如果在溝通當中，客服人員給用戶印象 是不好的，那么這個負面的印象可能以后長久地影響用戶對公司服務 的看法及信心。我們工作的本質就是為客戶服務，因為服務是我們直接的產品， 是我們對外的品牌，更是我們競爭力的核心所在。只有用心，用真誠 去做，才能做好客戶服務！市場營銷培訓心得體會我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃 工作還是知之甚少， 所以非常感謝集團領導給我們提供了培訓學習的 機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識， 也非常感謝培訓老師毫 無保留的傾囊相授的無私精神。 通過培訓， 學習到了一些新的營銷管 理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是 多么的重要。在自然科學與技術

14、科學領域，可以采取“拿來主義”把 國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不 能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來， 而必須結合我們的 國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市 場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。正如古人所說“桔生淮 南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何？ 水土異也?！?（ 晏子春秋 ） 。下面僅就我參加集團“市場營銷”培 訓班學習后，結合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活“市 場營銷”工作的幾點粗淺認識， 以便共同學習和交流。 一、策劃合理， 準備充分，把握商機，不打無準備之仗記得孫子兵法里講過 “

15、多算勝， 少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一 件重要的事情， 都需要事先作必要的準備和周密的策劃， 以確保能夠 達到目的。銷售是一項復雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人 員做必要的準備。準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步 接近客戶的工作具有較強的針對性， 能夠有計劃有步驟地展開， 避免 失誤，爭取主動高效地完成銷售。 1、物質準備物質準備工作做得好， 可以讓客戶感到銷售人員的誠意， 可以幫助銷售人員樹立良好的洽談 形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質方面的準備，首先是 銷售人員自己的儀表氣質，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質的儀 表給客戶留下其道德

16、品質、 工作作風、 生活情調等方面良好的第一印 象。其次銷售人員應根據(jù)訪問目的的不同準備隨身必備的物品， 通常 有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質準備 應當認真仔細， 不能丟三落四， 以防訪問中因此而誤事或給客戶留下 不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路 人”的印象，就會影響洽談的效果。 2、增強自信，對于銷售人員取 得成功至關重要。 銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶， 往往 因為情況不明、底數(shù)不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶 看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時， 首先會感到擔 心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品

17、，當然更不會接受。 因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心， 銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。 3、銷 售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就 是需要掌握自己公司多方面的生產、 經營、規(guī)模等情況以及自己負責 的產品的性能、指標、價格等知識。對于客戶來說，銷售人員就是公 司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。 既然銷售人員代表著公司， 他就應該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經營目標、經營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產品的優(yōu)勢等等。 4、掌握公司服務的敏捷度需采用運送方式送到客戶手中的產品， 客戶對公司的服務的敏捷度要 求就非常高，客戶

18、所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果 送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售 工作無法進行下去。 5、銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條 件、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。 在銷 售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產 品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的 過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。二、尋 找目標客戶 1、一定要有核心目標。目標是指導一切行動的根本，我 們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。 記得銷售之神喬 ? 吉拉德曾說過， “不管你所遇見的是怎樣的人，你

19、都必須將他們視為 真的想向你購買商品的客戶， 這樣一種積極的心態(tài)， 是你銷售成功的 前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就應該以 這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶， 努力去開拓并 占領市場。 提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠， 以提高市場 占有率作為定價的目標， 以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領市場。 2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者；而 用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。 為了獲得更多的客戶， 更快速地提升銷售業(yè)績， 除了精心維護老客戶， 同時還必須勤于開發(fā) 新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況， 隨時做好向客戶推

20、薦產品的準備。 銷售工作是一項很辛苦的工作， 有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對， 這就要求銷售人員必須具有強 烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股 勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千 家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得 萬紫千紅。市場營銷培訓心得體會培訓后有感我雖工作一段時間，但對市場營銷還是知之甚少，所以非常感謝 美庭裝飾董事長徐振宇先生給我們提供了培訓學習的機會， 讓我對市 場營銷有了更深一層的認識， 也非常感謝徐振宇先生毫無保留的傾囊 相授的無私精神。通過培訓，我學習到了一些新的營銷及如何發(fā)展企

21、業(yè)的知識，懂 得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重 要。在自然科學與技術科學領域，可以采取“拿來主義”把國際上最 先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷方面，卻不能把國外的那 一套體系生搬硬套地直接移植過來， 而必須結合我們的國情、 市場情 況以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通才能創(chuàng)造出適合自己的市場營 銷銷售體系，做到“洋為中用”才能奏效。正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似， 其實味不同。所以然者何？水土異也?！?（晏子春秋 ） 。所以針對 現(xiàn)在我們裝修行業(yè)的逐漸成熟，我們不得不從“銷售”做起。下面僅就我參加公司“市場營銷”培訓學習后，結合自己的工作 實

22、際和一些思考，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識， 以便共同學習和交流。一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗 記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗， “凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必 要的準備和周密的策劃， 以確保能夠達到目的。 銷售是一項復雜的工 作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工 作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效 地完成銷售。1、物質準備 我個人認為，物質準備工作做得好，是幫助銷售人員樹立良好的 洽談形象，形成友好、和諧

23、、寬松的洽談氣氛這樣才可以讓客戶感到 銷售人員的誠意。物質方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質， 以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、 工作作風、 生活情調等方面良好的第一印象。 其次銷售人員應根據(jù)訪 問目的的不同準備隨身必備的物品， 通常有客戶要用的資料、 裝修成 品、價目表、合同紙、環(huán)保協(xié)議、紙筆等等。物質準備應當認真仔細， 不能丟三落四， 以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。 行 裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就 會影響洽談的效果。2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關重要。像我們業(yè)務員若 在自己毫無準備的情況下去貿然訪問客

24、戶， 往往會因為情況不明、 底 數(shù)不清而總擔心出差錯， 導致造成言詞模棱兩可， 這時客戶要是看到 這種對自己的產品都信心不足的業(yè)務員時，首先會感到擔心和失望， 進而不能信任業(yè)務員所在公司的產品， 當然更不會接受我們公司。 因 此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷 售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知 己”就是需要掌握自己公司各方面的生產、經營、規(guī)模等情況以及自 己公司的裝修產品的性能、指標、價格等知識，還有主材輔材的材料 的性能品牌都要有所了解。對于客戶來說，業(yè)務員的形象就是公司的形象。但事實上

25、業(yè)務員 只是代表公司而己。 既然業(yè)務員代表著公司， 我們就應該對公司要有 一個全面的了解，包括經營目標、經營方針、歷史業(yè)績、公司及所銷 售產品的優(yōu)勢等等。4、我們業(yè)務員必須熟悉美庭裝飾公司產品的有關價格、 信用條件、 以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。 在洽談過程中， 公司要 有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，業(yè)務員只有熟知這些 知識，才能在洽談的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶， 引發(fā)客 戶的簽單欲。二、尋找目標客戶1 、一定要有核心目標。目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設 定一個核心的目標。記得銷售之神喬 ?吉拉德曾說過，“不管你所遇 見的是怎樣的人，

26、你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶， 這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我 都認定他是我的客戶” ，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身 邊的每一個可能的客戶， 努力去開拓并占領市場。 提高市場占有率比 提高贏利率意義更為深遠， 以提高市場占有率作為定價的目標， 以性 價比最高的特色打入市場，開拓銷路，逐步占領市場。2 、業(yè)務員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者；而 用雙手、大腦、 心腦和雙腿工作的是銷售人員，當然我們業(yè)務員也是 銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心 維護老客戶， 同時還必須勤于開發(fā)新客戶， 時刻注意市場的變化

27、和客 戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產品的準備。業(yè)務員的是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有 許多冷酷的回絕及不禮貌的辱罵甚至出口傷人等情況需要面對， 這就 要求我們業(yè)務員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成 是“販賣幸?！钡娜耍е拔覀兪菫槟闾峁┓盏娜恕钡男拍?，帶 著一股勇于進取，積極向上的勁頭，不斷地與客戶溝通，同時既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千 言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅營銷培訓體會通過這次培訓，收獲很大，無論從工作技巧上還是心態(tài)上，在理 論上有了很大的提高，現(xiàn)介紹一下我的體會：這次通過培訓老師演說的銷售工作技巧的理

28、論與方法。深刻理解 我們做市場的，始終與終端客戶打交道，保持好積極的心態(tài)固然重要， 但是一個企業(yè)要想更好的發(fā)展，更好的前進，必須建立好自己的企業(yè) 品牌，重要的是把“做銷售”把它發(fā)展為“做思想”。人的思想是最 難控制的，如果說我們不斷的去給客戶灌輸一種企業(yè)文化， 去影響他 們，去改變他們，從思想上征服他們，那么我們的健康事業(yè)就會做的 更強、更大，競爭對手就會不擊而敗，最終的銷售目的就會很容易達 到，因為“思想”是一個人的精神靈魂所在，影響他的購買決定。就我們的工作而言，我認為與終端交流，不僅僅是督促他們進貨， 給他們掛金，給他們好處，而應該是：第一，作為一個業(yè)務人員，要 學好企業(yè)文化，提煉企業(yè)的

29、精神所在，把企業(yè)的思想灌輸于終端，讓 他們了解我們企業(yè)之所以能夠發(fā)展的現(xiàn)在的偉大，理解企業(yè)的內涵。 第二，是我們市場業(yè)務人員，與客戶交流，不要把目的性的表現(xiàn)太明 顯，要讓他們感覺不到你是在推銷，是在與他們交朋友，灌輸企業(yè)思 想理念。交流時要誠心，讓終端客戶去了解你，信任你，欣賞你，然 后，交流時把醞釀以久的企業(yè)精神，向他傳遞，感染他們。作為市場 銷售者，使客戶在與你交往中感覺不到赤裸的利益關系，是朋友、是 親人、甚至是他們的偶像。當你能成功做到這兩點后，他感覺到你的 魅力，感受到企業(yè)精神，感受到我們都在為這企業(yè)的光榮使命而努力， 他會不為共同的事業(yè)與理想而一塊努力嗎？培訓中，老師還講到的營銷的4p理論、4c理論，這是市場的基 本規(guī)律的東西。要學會在工作實踐上加以運用，更要做好扎實的、基 礎性的工作。我感受到最有用的就是： “從思想上著手，把思想銷售 出去”。還有是關于激情的培訓。我認為激情不是用嘴喊出來的，而是用 心，用情，用思想去感染的，要把一種自發(fā)性，改變成為自覺性的東 西。如果要調動人的激情， 我們就要創(chuàng)造一種環(huán)境氣氛，一種有激情 的氛圍，先用環(huán)境的情調去感染之，在用自己的行動去影響他，人的 情調，是一個人對事對物的看法，