電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)研究

1、電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)研究 摘要：目前，我國電力設(shè)備越來越多，無形中也就增加了電能的消耗量。電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)就是在滿足用戶用電能力的基礎(chǔ)上降低電能的損失率。本文首先分析銷稽查監(jiān)控技術(shù)系統(tǒng)，闡述其重要性，然后詳細分析了營銷稽查監(jiān)控技術(shù)的在電力營銷業(yè)務(wù)中的具體應(yīng)用，供同仁參考。 關(guān)鍵詞：電力營銷業(yè)務(wù)；營銷稽查監(jiān)控技術(shù)；應(yīng)用 各電力企業(yè)要想滿足市場化的發(fā)展需求，就必須向著多元化的方向去發(fā)展。而電力系統(tǒng)發(fā)展的主要目標就是在滿足用戶用電需求的基礎(chǔ)上節(jié)約出更多的電能。電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)在抵抗電力浪費方面是一個非常好的平臺，其具有綜合信息化營銷管理的功能。此項技術(shù)不需要人工參與就可以對蘇統(tǒng)計出來的數(shù)據(jù)進

2、行分析，在分析的過程中，當發(fā)現(xiàn)有漏洞時，系統(tǒng)就會自動報警，從而降低電力企業(yè)的損失。 1電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)系統(tǒng) 1.1系統(tǒng)構(gòu)成。營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計，運用的是B/S結(jié)構(gòu)，并構(gòu)建了一級部署，成為了省、市、縣三級應(yīng)用一體化的營銷稽查監(jiān)控平臺，并采用“ESB”企業(yè)服務(wù)總線，將“SG186”營銷系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)、電動車充電管理系統(tǒng)、輔助決策支持系統(tǒng)、“SG186”生產(chǎn)管理系統(tǒng)、調(diào)度“SCADA”系統(tǒng)等多個與營銷業(yè)務(wù)相關(guān)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享如圖1所示，實現(xiàn)營銷稽查監(jiān)控可控、能控、再控。1.2功能模塊。1.2.1運營動態(tài)監(jiān)控。運營動態(tài)的監(jiān)控，能夠獲取營銷運營動態(tài)數(shù)據(jù)，監(jiān)控信息功能，具體的監(jiān)控內(nèi)容包括

3、省電力公司營銷的現(xiàn)狀、供需、市場發(fā)展、經(jīng)營指標、智能用電、稽查動態(tài)、客戶服務(wù)以及對外展示等8個模塊，以多維圖表作展示，體現(xiàn)營銷整體情況。便于實時監(jiān)控，并分析宏觀產(chǎn)業(yè)政策變化與用電市場的影響，求變并發(fā)展符合市場經(jīng)濟調(diào)整運行。1.2.2營銷稽查監(jiān)控。營銷業(yè)務(wù)稽查根據(jù)國網(wǎng)標設(shè)擬定的營銷業(yè)務(wù)異常閥值，按照稽查監(jiān)控頻度與稽查監(jiān)控例日，對營銷工作經(jīng)營成果、工作質(zhì)量、數(shù)據(jù)質(zhì)量、服務(wù)資源、供電應(yīng)急處置業(yè)務(wù)、查詢與分析予以實時監(jiān)控，對于超出監(jiān)控閥值異常記錄予以分析、篩選；對存在的營銷業(yè)務(wù)短板問題，在營銷稽查監(jiān)控對應(yīng)模塊發(fā)布相應(yīng)的稽查監(jiān)控主題，實現(xiàn)稽查監(jiān)控主題的全方位管理，滿足稽查監(jiān)控工作動態(tài)變化、不斷深入的需要

4、。 2電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)的重要性 電力系統(tǒng)中電力營銷是最為核心的業(yè)務(wù)。而在對電力營銷業(yè)務(wù)進行管理的同時，監(jiān)督和稽查又是其中比較重要的工作。目前，電力企業(yè)所面對的是多樣化的市場，為了能夠在激烈的市場競爭中保自身的優(yōu)勢，就要加工市場的需求當作向?qū)磉M行。與此同時，還要對公司電網(wǎng)的管理模式進行改良，尤其在電力營銷的環(huán)節(jié)上，各電力企業(yè)也要向著電力營銷稽查方向來發(fā)展，這樣也才能推動企業(yè)的進步，而為了加大電力營銷稽查的執(zhí)行力度，電力稽查工作在電網(wǎng)營銷中的可操作性與電力稽查工作的機制也是非常相符的，這樣也就有效降低了電力營銷中事故的發(fā)生概率，并且還能營銷中的缺陷進行彌補，提出一些新的防御措施，以此來提高電

5、力企業(yè)的經(jīng)濟效益。 3電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)在電力營銷業(yè)務(wù)中的應(yīng)用 3.1在新裝用戶方面的應(yīng)用。目前，由于新裝客戶的數(shù)量日益增多，并且新裝用戶在剛開始營銷業(yè)務(wù)中的核查比較少，這就使其在使用電力的過程中，會存在一些儀表顯示遲緩或者發(fā)生故障等一些比較隱蔽的問題，如此一來，不但影響了客戶的正常用電，還增加了電力公司經(jīng)濟上的損失。而對于新裝用戶，采用電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)能夠?qū)τ脩舻挠秒娺^程進行有效的稽查和監(jiān)督，尤其在計量表的表現(xiàn)方式上，此種技術(shù)能夠保證工作表的正常運行以及正確的進行接線，進而提高電力營銷業(yè)務(wù)的效率。3.2在低電量方面的應(yīng)。用電力系統(tǒng)在正常運行中，對于一些低量用戶，電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)就要

6、將用戶在實際生活中的用電量信息與在現(xiàn)場檢測到的用電量信息做一個對比，這樣也就進一步保證了用戶用電情況的正常。另外，對于平時用電量比較少的一些用戶，采用此種及時就能夠及時發(fā)現(xiàn)用電過程中所存在的一些不合法的行為。然后對其監(jiān)控和核實，從而將不文明、不合法的用電行為進行改正以及規(guī)范。但是需要注意的是，在運用此項技術(shù)時，電力企業(yè)要按照相關(guān)的規(guī)范的流程對用戶的用電情況進行檢查，特別是在一些比較容易出現(xiàn)問題的地方，進一步保證將電力營銷工作落到實處。3.3在營銷合同方面的應(yīng)用。當客戶與電力部門簽訂營銷合同時，一定要按照相關(guān)的規(guī)定標準來進行。但是從目前的實際情況來看，很多營銷合同中都存在著一些錯填、漏填以及少填

7、的現(xiàn)象，這也就嚴重的影響了合同的規(guī)范化和其所具有的法律效力。將電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)應(yīng)用在電力營銷的合同上，就可以在簽訂合同時，對合同的流程進行規(guī)范，同時還能夠?qū)τ脩粼谏钪械挠秒娗闆r以及具體的用電量數(shù)據(jù)進行細致的核查。比如在簽訂合同時，可以對簽約的時間、地點以及流程等進行規(guī)范，還能夠?qū)⑺l(fā)現(xiàn)的問題及時的通知相關(guān)的技術(shù)人員，并要求對其進行改正。另外，還能夠根據(jù)問題的嚴重程度對電力營銷的術(shù)人員進行處罰，這也就提高了營銷業(yè)務(wù)人員的責任心。3.4在電力抄、核、收方面的應(yīng)用。電力營銷當中還有一些比較重要的工作就是電力抄、核、收業(yè)務(wù)方面的工作。對相關(guān)的工作人員來說，由于其在監(jiān)控方面所存在的漏洞比較多，導致

8、在對一些用戶的實際用電量進行抄核收時，所得到的數(shù)據(jù)與核收的數(shù)據(jù)和信息不太符合，如此，不但影響了用戶正常用電的情況，還給用電企業(yè)造成了經(jīng)濟損失。而將電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)應(yīng)用在電力抄、核、收業(yè)務(wù)上，就可以對用電客戶的實際用電數(shù)據(jù)以及相關(guān)的信息進行歸類，還能夠?qū)⒋诵畔⒁灰贿M行記錄。這樣也就避免了實際用電量與抄核收數(shù)據(jù)不符的情況。也在保證了正常用電的基礎(chǔ)上，對用電客戶的實際用電量的狀況進行了監(jiān)控和稽查。尤其避免了用電量比較大的用戶在用電過程中一些非正常用電的情況。3.5在其他環(huán)節(jié)方面的應(yīng)用。將電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)應(yīng)用在電力營銷業(yè)務(wù)中的每一個環(huán)節(jié)，能夠?qū)γ恳粋€部分進行詳細的監(jiān)控和稽查。將電力營銷的職責落

9、實到每一個部門甚至每一個工作人員的身上，保證每一個部門和每一個工作人員都能夠有自己的職責和任務(wù)，并且還能夠提高各部門之間聯(lián)系與溝通的效率，將各個部門所具有的優(yōu)勢充分的體現(xiàn)出來，進而規(guī)避最初的營銷業(yè)務(wù)中所表現(xiàn)出來的缺陷。另外，電力企業(yè)還要將人力資源的使用情況落實到每一個電力營銷業(yè)務(wù)中，將責任與薪水聯(lián)系在一起，不但能夠?qū)ぷ魅藛T進行監(jiān)督，還能夠提高管理人員工作的積極性。在電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)應(yīng)用的過程中，還能吸取電力工作人員在營銷業(yè)務(wù)上一些好的意見，從而將其有效的應(yīng)用在電力營銷中，并且還能站在實際中所存在的問題上，發(fā)現(xiàn)營銷業(yè)務(wù)中所存在的缺點，并在后面的業(yè)務(wù)流程中進行改進，提高電力營銷的工作質(zhì)量。 4結(jié)束語 總之，在競爭激烈的社會中，各電力企業(yè)要想走上持續(xù)發(fā)展的道路，就需要對企業(yè)的營銷模式進行轉(zhuǎn)變，根據(jù)本企業(yè)的實際情況，建立一些符合本企業(yè)發(fā)展的電力營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)，通過所建立的電力營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)對企業(yè)自身的漏洞以及不足進行彌補或者改正，帶領(lǐng)本企業(yè)電力營銷走上多元化的發(fā)展方向。電力營銷業(yè)務(wù)在這樣的模式下進行發(fā)展，也會使得電力企業(yè)的營銷體系更加規(guī)范和標準，期望