技術(shù)支持部績效考核方案

1、技術(shù)支持部績效考核方案1 考核目的為加強技術(shù)支持部團隊建設(shè)，提高員工的綜合素質(zhì)，全面評價其工作績效，保證企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，同時，為員工的薪資調(diào)整、教育培訓(xùn)、晉升等提供準(zhǔn)確、客觀的依據(jù)，特制定技術(shù)支持部員工績效考核實施方案。2 考核原則2.1 公平公開原則1)1)人事考評標(biāo)準(zhǔn)、考評程序和考評責(zé)任都應(yīng)當(dāng)有明確的規(guī)定且對部門內(nèi)部全體員工公開。2)2)考評一定要建立在客觀事實的基礎(chǔ)上進行評價，盡量避免摻入主觀性和感情色彩。3)3)前期部門所有技術(shù)支持員工都要接受考核，同一崗位的考核執(zhí)行相同的標(biāo)準(zhǔn)。2.2 定期化與制度化績效考核制度作為人力資源管理的一項重要的制度，所有員工都要遵守執(zhí)行。各班組主管組織

2、對所屬員工每月一次績效考核。2.3 溝通與反饋考核評價結(jié)束后， 相關(guān)主管應(yīng)及時與被考核者進行溝通， 將考評結(jié)果告知被考核者。允許員工針對考核結(jié)果提出質(zhì)疑，并可越級向上反映，直到問題解決為止，但嚴禁將負面情緒向同級或其他區(qū)域擴散。精選文檔3相關(guān)管理者處理員工反饋或投訴時，應(yīng)當(dāng)向被考評者就結(jié)果進行說明解釋,肯定成績和進步，說明不足之處，提出今后努力方向的參考意見等， 并認真聽取被考核者的意見或建議，共同制訂下一階段的考核計劃。3考核方案3.1月度考核技術(shù)支持月度考核序 號KPI分類權(quán)重（%考核方式1公司守則100%根據(jù)公司管理規(guī)章制度進行評定：1、本月無違反公司規(guī)章制度，發(fā)放 5%獎金，2、本月出

3、現(xiàn)違反對于違反公司規(guī)章制度的行為，按照情 節(jié)嚴重等級發(fā)放05%勺獎金。3.2季度考核321技術(shù)支持季度KPI考核技術(shù)支持KPI考核（季度）精選文檔4KPI分類權(quán)重類別考核標(biāo)準(zhǔn)得分（100 分制）實際得分工作任務(wù)60%項目支持類 （技術(shù)交流、技 術(shù)方案、PPT招投標(biāo)等）其它類（資料撰寫、培訓(xùn)、行業(yè)研究、會議等）1、每一件工作任務(wù)評定績點系數(shù) A1、 A2Ax，將季度內(nèi)完成的作任務(wù)績點系 數(shù)得分匯總求和即為季度總績點 Bo2、 績點系數(shù)由工作任務(wù)安排是評定，并 通過部門周例會修正（包括任務(wù)完成的 難易度、完成質(zhì)量），如一件任務(wù)由多人 協(xié)同完成，可分享績點系數(shù)。3、個人工作任務(wù)得分 =B/Bmax

4、X 100, Bmax為部門最大總績點得分。4、具體詳見績點系數(shù)評分表和工作任務(wù) 記錄表。0.00精選文檔5培訓(xùn)綜合評價培訓(xùn)每個季度組織3次以上培訓(xùn)，根據(jù)培訓(xùn) 考核得分取平均分自評分項占比10%詳見工作評價表和工作 評價匯總表部門同事評分分項占比20%詳見工作評價表和工作 評價匯總表部門主管評分分項占比20%詳見工作評價表和工作 評價匯總表銷售部評分分項占比50%詳見工作評價表和工作 評價匯總表其它渠道反饋意見或投訴類：根據(jù)等級扣綜合評價總分（原百分值）扣3-20分表揚類：根據(jù)等級在綜合評價總分（原百 分值）基礎(chǔ)上加3-20分0.000.00KPI總分3.2.2 KPI考核結(jié)果評定等級評定等級

5、A（優(yōu)秀）B（良好）C（合格）D（待提高）E（不合格）參考標(biāo)準(zhǔn)KPI 9070 KPI 9060 KPI 7050 KPI 60KPI 50季度獎金原獎金+X/Y原獎金+0原獎金-500原獎金-1500原獎金-3000注：X=X=（C+DC+D）扣除獎金總和，Y=KPY=KP得A A的總?cè)藬?shù)4季度KPI考核常用表格4.1技術(shù)支持工作評價表技術(shù)支持工作評價表類別權(quán)重評價內(nèi)容評價標(biāo)準(zhǔn)評分（100分制）實際得 分15%25%0.00精選文檔6項目支 持滿意 度20%項目支持滿意度評價工作效 果評價15%演講、溝通能力15%文檔撰寫質(zhì)量20%產(chǎn)品與行業(yè)知識儲備20%工作效率評價0000004.2工作任

6、務(wù)記錄表工作任務(wù)記錄表類別序號項目名稱日期工作內(nèi)容績點系數(shù)評 分備注12345項目支持 類6789101112其它13合計04.3績點系數(shù)參照表技術(shù)支持績點系數(shù)評分表工作分 類工作內(nèi)容評分范圍評分標(biāo)準(zhǔn)項目支 持方案文檔1-8分按照難易程度評，后續(xù)重要修改可以累計加分合計優(yōu)秀A: 90100分 良好B+: 8089分 良好B-: 7079分 合格C: 6069分 不合格：059分精選文檔7配置報價1-5分按照難易程度評，1-5分，后續(xù)重要修改可以精選文檔8累計加分演講、技術(shù)交流1分/次按照1分/次計算書面項目匯報0.5分/次按照0.5/次計算招投標(biāo)5-25 分撰寫技術(shù)標(biāo)：2-10分 撰寫商務(wù)標(biāo)：

7、1-5分 配置報價：1-5分 制作打印標(biāo)書：1-2分 參與投標(biāo)：0-3分出差1分/天按照旅途時間評1分/天，完成的工作內(nèi)容參 考其它工作內(nèi)容另計項目成果3-15 分支持的項目簽單合同額 1-50萬，加2分支持的項目簽單合同額 50（含）-200萬，加4 分支持的項目簽單合同額 200萬（含）-500萬， 加6分支持的項目簽單合同額 500萬（含）-1000萬，加10分支持的項目簽單合同額1000萬（含）以上，力口15分產(chǎn)品資料、市場 資料整理1-5分按照難易程度評，1-5分，后續(xù)重要修改可以 累計加分參加培訓(xùn)、會 議、展會0.5分/半天按照1分/天計其它演講、培訓(xùn)1分/次按照1分/天計注：如果某一任務(wù)多人完成，多人分享該積分5考核周期對技術(shù)支持部員工的考核，由部門經(jīng)理負責(zé)。月度考核每月3 3號前上報到主管副總，主管副總確認后當(dāng)月5 5號前上報財務(wù)。季度考核由部門經(jīng)理每季度（每自然年1 1、4 4、7 7、1010月）3 3號前上報到主管副 總，主管副總確認后當(dāng)月5 5號前上報財務(wù)。6考核實施試用期內(nèi)的員工不參與