商業(yè)倫理導論2008年答案

1、商業(yè)倫理導論 2008 年試卷 單項選擇題。1.企業(yè)不能只顧自身利益， 必須考慮社會利益， 承擔社會義務，這就是企業(yè)的（） A，企業(yè)使命B，企業(yè)愿景C,社會責任D，環(huán)境責任答案：C2.現(xiàn)代學術(shù)界認為契約就是（）A，契約自由B，契約平等C,合意D，合同答案： D3.可以認為是人與人之間的一種 “等利”或“等害”交換的是（）A，自由B平等C，公正D，均衡答案： C4.人的品德培養(yǎng)的出發(fā)點和落腳點是（）A，道德認識與道德實踐B，道德認識，道德情感，道德意志與道德實踐C，道德情感與道德意志D，道德認識，道德情感，道德意志與道德教育答案： B5.由兩個或兩個以上的主權(quán)國家為確定彼此間的經(jīng)濟關(guān)系，特別是貿(mào)

2、易關(guān)系所締結(jié)的書面協(xié)議，叫做（）A，貿(mào)易合作組織B，貿(mào)易條約和協(xié)定 C,國際貿(mào)易關(guān)系D，WTO答案： B6.調(diào)節(jié)倫理關(guān)系的強制性手段是（）A，道德B，法律C，政府D，社會答案： B7.在商業(yè)行為過程中，從動機到效果，表現(xiàn)為兩者的（）A，一致性B，非一致性 C,不一定一致 D，其他答案： C8.下列哪一項是規(guī)范企業(yè)經(jīng)濟行為的道德約束， 是商業(yè)道德中的最重要， 最核心， 最基本的品德標準（）A，信用B，誠信C，契約D，平等答案： B9.跨國公司倫理關(guān)系整合戰(zhàn)略的終極目標是（）A，全球化B，一體化C,本土化D，網(wǎng)絡化答案： C10.下列哪一項是社會對其成員最基本的，必須遵守的道德要求，是最低限度的

3、道德（）A，倫理規(guī)范B，法律規(guī)范C，社會規(guī)范D，文明規(guī)范答案： B多項選擇題。11.按照道德自由的發(fā)展階段，自由一般分為（）A，人身自由B，言論自由C，絕對自由D，消極自由E，積極自由答案： DE12.商業(yè)信用獎懲機制的建設主要包括（）A，信用管理B，信用控制C,信用獎勵D，信用懲罰E,信用體系答案：CD13.商業(yè)倫理導向下的企業(yè)與直接利益相關(guān)者公共關(guān)系構(gòu)建的原則是（）A，團結(jié)合作B，義利統(tǒng)一 C,天人合一 D，互惠互利E,共同發(fā)展答案： ADE14.構(gòu)建 21 世紀新型國際貿(mào)易關(guān)系的總體思路是（）A，維護全人類的共同利益 B，貫徹落實社會責任國際標準 C,增強國際貿(mào)易競 爭意識D，天人關(guān)系和

4、諧統(tǒng)一 E，重視環(huán)境保護答案： ABDE15.在產(chǎn)品策略的道德原則中，要特別關(guān)注的是（）A，對產(chǎn)品高質(zhì)量的認識 B，對環(huán)境利益的關(guān)注 C,對價格欺詐的關(guān)注 D，產(chǎn) 品品牌的道德問題E,產(chǎn)品營銷的道德問題答案： ABD16.制定企業(yè)道德規(guī)范一般應遵循（）A,道德規(guī)范要體現(xiàn)企業(yè)核心價值觀 B,道德規(guī)范要體現(xiàn)企業(yè)特色 C,道德規(guī)范 要具有可操作性 D，實施道德規(guī)范要加強管理 E，實施道德規(guī)范要遵循法規(guī) 答案： ABCD17.企業(yè)跨國經(jīng)營面臨的沖擊和挑戰(zhàn)主要有（）A，企業(yè)經(jīng)營的國際化 B，價值觀念的多元化 C,行為方式的沖突性 D，經(jīng)營 環(huán)境的復雜性E,文化認同的過程性答案： BCDE18.商業(yè)信用的

5、主要社會特征有（）A,商業(yè)信用性質(zhì)的雙重性 B,商業(yè)信用維度的多元性 C,商業(yè)信用維度的一元 性D，商業(yè)信用價值的資本屬性 E,商業(yè)信用實現(xiàn)過程的層次性答案： ABDE19.企業(yè)利益相關(guān)者的類型主要有（）A，個人利益相關(guān)者B，集體利益相關(guān)者C,社會利益相關(guān)者 D，直接利益相關(guān)者E,間接利益相關(guān)者答案： DE20.從宏觀上看，企業(yè)行為中的不道德現(xiàn)象主要有（）A，賄賂B,脅迫行為C,不公平歧視D，偷竊E,不公平歧視答案： ABCDE名詞解釋。21.契約中的誠信。 答：是指當事人在民事活動中誠實，守信，以善意的方式履行其義務，不得濫用 權(quán)利及規(guī)避法律或合同規(guī)定的義務。22.所有權(quán)。 答：是指所有人依

6、法對自己的所有物享有的占有，使用，收益，處分并排斥他人 干涉的權(quán)利，它是一種財產(chǎn)權(quán)，所以又稱財產(chǎn)所有權(quán)。23.關(guān)系營銷。答：是以系統(tǒng)論為基本思想， 將企業(yè)置身于社會經(jīng)濟大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場營銷活動，認為企業(yè)營銷乃是一個與消費者，供應者，分銷商，競爭者，政府機 構(gòu)和社會組織發(fā)生互動作用的過程。24.員工關(guān)系。答：員工不僅是企業(yè)最重要的人力資源， 而且也是企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系的公眾。 企 業(yè)的一切工作均需依靠內(nèi)部員工的合作努力才能完成， 要協(xié)調(diào)好員工關(guān)系， 首先 必須樹立 “以人為本 ”的思想，強化企業(yè)的內(nèi)部人力資源管理， 以行為科學的理論 為指導構(gòu)建企業(yè)與員工的關(guān)系。25.SA8000 。答：即

7、 “社會責任標準 ”是 Social Accoutability8000 的英文簡稱，是全球首個 道德規(guī)范國際標準。簡答題。26.跨國公司本土化的目標包含哪些內(nèi)容？答：（ 1）營銷本土化（2）人員本土化人員本土化又可分為以下幾個方面：（1）人才選聘本土化；（2）本土員工的培訓；（3）本土員工的管理。（3）采購和生產(chǎn)本土化（4）利益本土化27.簡答調(diào)節(jié)國際市場上倫理關(guān)系的手段。 答：（ 1）對外貿(mào)易政策 對外貿(mào)易政策是指各國在一定時期對進， 出口貿(mào)易所實行的政策， 大致可分為自 由貿(mào)易政策，保護貿(mào)易政策和管理貿(mào)易政策。（2）貿(mào)易條約和協(xié)定 貿(mào)易條約和協(xié)定是兩個或兩個以上的主權(quán)國家為確定彼此間的經(jīng)

8、濟關(guān)系， 特別是 貿(mào)易關(guān)系所締結(jié)的書面協(xié)議。 貿(mào)易條約和協(xié)定按照締約國的多少， 可分為雙邊貿(mào) 易條約和協(xié)定與多邊貿(mào)易條約和協(xié)定。（3）關(guān)稅關(guān)稅是影響國際交易形態(tài)的重要因素。 關(guān)稅是進出口貨物經(jīng)過一國關(guān)境時， 由政 府設置的海關(guān)向進出口商課征的一種稅收，是一國對外貿(mào)易政策的基本手段之一。28.簡答商業(yè)倫理導向下的企業(yè)與消費者關(guān)系的構(gòu)建原則 答：商業(yè)倫理導向下的企業(yè)與消費者關(guān)系的構(gòu)建原則：（1）消費者第一；（2）消費者是上帝；（3）滿足消費者需要是企業(yè)經(jīng)營活動的出發(fā)點和歸宿點29.簡述商業(yè)信用制度的建設 答：為了保證商業(yè)信用在企業(yè)經(jīng)營活動中得以順利的發(fā)揮作用， 要特別重視商業(yè) 信用制度的建設。 目

9、前，商業(yè)信用制度的建設已經(jīng)成為整治市場經(jīng)濟秩序的一項 重要內(nèi)容。它包括以下幾個方面：（1）信用管理體系的建設 信用管理體系是一種社會機制， 是由信用立法與執(zhí)法， 信用管理行為運行慣例與 約定，社會信用行為與道德規(guī)范等多個子體系共同作用，交織形成的社會機制。 其主要作用是規(guī)范一個國家或地區(qū)的信用活動。（2）信用管理信息系統(tǒng)的建設 建立社會信用管理體系的前提和基礎是信用管理信息系統(tǒng)的建設， 如果沒有充足 和可靠的數(shù)據(jù)資源作為依據(jù)，信用管理就會成為無源之水，無本之木。（3）信用中介服務機構(gòu)的建設（4）信用法律體系的建設 法律保證了有關(guān)信用的責任和義務要求能夠順利實施，并得以保持和延續(xù)下去。30.簡述

10、商業(yè)行為動機的善惡標準。 答：動機有善惡之分， 可以對動機的善惡做出道德選擇和評價。 商業(yè)主體從事經(jīng) 濟活動時的主導動機都是謀利， 那么，如何看待商業(yè)行為的善惡價值？人們是否 有權(quán)為自己確立滿足個人需要的動機？ “為自己 ”的動機是否都是惡的？ 這一思想為經(jīng)濟行為動機的善惡提出了劃分標準： 欲求那可欲的東西， 應視為善 的動機；反之，欲求那個不可欲的東西，便應視為惡的動機。在商業(yè)領(lǐng)域里，如 果是守法， 遵守規(guī)則規(guī)范的的范圍之內(nèi)去經(jīng)營和競爭， 如果是權(quán)衡了個人利益與 他人利益， 社會利益的關(guān)系， 以承認和維護他人正當利益為前提， 以不損害社會 利益為限度地實現(xiàn)自利動機， 這就屬于追求合理， 正當

11、的個人利益， 就是道德上 高尚，正當，善的行為；如果置國家法律和社會規(guī)則于不顧，置他人利益和社會 利益于不顧，不擇手段地一味追求個人利益， 采取各種損害其他經(jīng)營者合法權(quán)益， 擾亂社會經(jīng)濟秩序的不正當競爭行為， 就是道德上惡的行為。 這樣的個人利益就 屬于不正當，不該追求的。以上標準是對所有經(jīng)商者商業(yè)動機的基本道德要求。 現(xiàn)代商業(yè)的動機已經(jīng)從謀取個人利益大大擴展了它的內(nèi)容： 首要的已不可只是營 利，更重視將自己的利益和社會利益，將經(jīng)濟效益與社會效益有機地連在一起， 統(tǒng)一起來，在營利的同時要為社會提供優(yōu)質(zhì)的服務，為社會繁榮和進步作貢獻。 甚至把服務于社會， 促進社會繁榮和進步看得比盈利更重要， 更

12、有價值。 把盈利 當作實現(xiàn)社會效益的途徑， 手段，讓社會效益目標最終對盈利目標起決定性的作 用。這種社會角色意識會影響到經(jīng)商時的善的行為取向， 應是現(xiàn)代和未來商業(yè)社 會倡導的道德方向。論述題。31.試論綠色營銷的內(nèi)涵與特點以及如何實施綠色營銷。答：（ 1）綠色營銷的內(nèi)涵 關(guān)于綠色營銷廣義的解釋， 是指企業(yè)營銷活動中體現(xiàn)的社會價值觀， 倫理道德觀， 充分考慮社會效益， 既自覺維護自然生態(tài)平衡， 更自覺抵制各種有害營銷。 因此， 廣義的綠色營銷也稱倫理營銷。狹義的綠色營銷， 主要指企業(yè)在營銷活動中， 謀求消費者利益， 企業(yè)利益與環(huán)境 利益的協(xié)調(diào)， 既要充分滿足消費者的需求， 實現(xiàn)企業(yè)利潤目標， 也

13、要充分注意自 然生態(tài)平衡，保護生態(tài)環(huán)境。 實施綠色營銷的企業(yè)， 對產(chǎn)品的創(chuàng)意，設計和生產(chǎn)， 以及定價與促銷的策劃和實施， 都要以保護生態(tài)環(huán)境為前提， 力求減少和避免環(huán) 境污染，保護和節(jié)約自然資源， 維護人類社會長遠利益， 實現(xiàn)經(jīng)濟與市場可持續(xù) 發(fā)展。因此，狹義的綠色營銷，也稱生態(tài)營銷或環(huán)境營銷。（2）特點（1）綠色消費是開展綠色營銷的前提；（2）綠色觀念是綠色營銷的指導思想；（3）綠色體制是綠色營銷的法制保障；（4）綠色科技是綠色營銷的物質(zhì)保證。（3）綠色營銷的實施（1）制定綠色營銷戰(zhàn)略 應明確企業(yè)研制綠色產(chǎn)品的計劃及必要的資源投入， 具體說明環(huán)境努力方向及措 施。綠色營銷戰(zhàn)略應以滿足需求為出

14、發(fā)點和歸宿， 既要滿足現(xiàn)有的與潛在的綠色 需求，還要促進綠色消費意識和綠色需求的發(fā)展。（2）制定綠色營銷組合。 包括綠色的價格，正確有效的綠色渠道，綠色的促銷等。32.試分析制定符合商業(yè)倫理道德的企業(yè)決策的方法？并說明倫理分析給企業(yè) 決策思想帶來的重大轉(zhuǎn)變。答：（ 1 ）建立倫理標準 倫理問題是關(guān)于某個備選決策在道德上的是非問題。 判斷的依據(jù)是決策者的道德 標準。道德標準包括道德規(guī)范和道德準則。 道德規(guī)范是允許或禁止特定類型行為 的具體標準。（ 2）對決策進行倫理分析盡管人們在決策科學方面取得了很大的成就， 但是，由于沒有考慮企業(yè)倫理或者 說對其沒有引起足夠的重視，因而在傳統(tǒng)決策理論中不可避免

15、地存在著一些缺 陷：第一，把企業(yè)活動看做是一種 “純企業(yè)行為 ”，決策時考慮的只是企業(yè)自身的 利益，而對員工，顧客，供應者，競爭者，政府，社會，公眾，及至整個社會等 利益相關(guān)者的利益考慮甚少；第二，無論是 “最優(yōu)解 ”還是“滿意解 ”，衡量的基本 上都是經(jīng)濟績效，而對社會績效考慮不夠；第三，決策分析充其量包括經(jīng)濟，技 術(shù)，法律三者的分析，而缺乏必要的倫理分析。所謂對決策進行倫理分析， 就是從倫理的角度來分析評估可供選擇的方案， 幫助 管理者做出正確的抉擇。決策的倫理分析包含利益相關(guān)者分析和倫理核查。 企業(yè)的利益相關(guān)者包括顧客，供應者，競爭者，社區(qū)，政府，公眾，所有者，員 工等，但并非每一個決策

16、都涉及上述所有的利益相關(guān)者。 而且， 不同的決策對不 同的利益相關(guān)者的影響程度也不一樣， 因此， 在決策分析時， 重要的是要確認受 該決策影響的利益相關(guān)者。任何一個決策總會對某些利益相關(guān)者產(chǎn)生或多或少的影響， 因而，在分析評估方 案時，要同時分析評估該方案對利益相關(guān)者可能帶來的利益和損失， 程度有多大， 能不能被利益相關(guān)者所接受。有條件時，應傾聽利益相關(guān)者的意見，呼聲，與他 們磋商解決方法。（3）對企業(yè)決策進行倫理方面的評價 在進行方案評價時， 除了要進行傳統(tǒng)的技術(shù)經(jīng)濟分析外， 還要對以下幾個問題做 倫理評價：（1）這合法嗎？（2）這符合社會倡導的倫理規(guī)范嗎？（3）這能為利益相關(guān)者所接受嗎？（

17、4）這符合企業(yè)長遠經(jīng)濟效益嗎？（5）這能使我（決策者）感到自豪嗎？ 從以上三方面制定企業(yè)決策， 會使企業(yè)的決策更加科學， 更加符合商業(yè)倫理道德， 從而更有利于企業(yè)的發(fā)展。倫理分析給決策思想帶來了一系列重大轉(zhuǎn)變： 從把企業(yè)決策視為純企業(yè)行為轉(zhuǎn)變 為既是企業(yè)行為又是社會行為； 從只關(guān)心企業(yè)自身的本利分析轉(zhuǎn)變?yōu)榧瓤紤]企業(yè) 自身的利與害， 又權(quán)衡決策對利益相關(guān)者可能帶來的得與失； 從過分注重短期利 益，忽視長遠利益轉(zhuǎn)變?yōu)殚L遠利益與短期利益相結(jié)合，短期利益服從長遠利益； 從只顧企業(yè)的經(jīng)濟利益， 不顧社會利益轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫ι鐣鞒鲐暙I的方式謀求自身 利益最大化。案例分析題。33.試根據(jù)商業(yè)主體道德理論，分析這位婦女的經(jīng)營思想與倫理追求。答：（ 1 ）誠實守信是商業(yè)主體主動的倫理追求；案例中的主角本著誠實經(jīng)營致 富了。（2）拾金不昧，個人品德高尚，是成功的內(nèi)在基礎。 （3）追求合理的利潤，不損害任何第三方的利潤，是現(xiàn)代商業(yè)主體應當遵循的 基本游戲規(guī)則。（4）商業(yè)精神體現(xiàn)在細微的事情上，但是，并不是每個人都可以堅持。以下無正文僅供個人用于學習、研究；不得用于商業(yè)用途For personal use only in study and research; not for commercial use.N