企業(yè)管理制度范例

1、、/. 前言 一、企業(yè)概況 二、組織結(jié)構(gòu) 三、部門(mén)職責(zé) 四、行為規(guī)范 五、政策規(guī)定 1、工作制度 2、薪酬制度 3、福利制度 4、保險(xiǎn)制度 5、激勵(lì)制度 6、獎(jiǎng)懲制度 7、質(zhì)監(jiān)考評(píng)制度 8、假期制度 9、培訓(xùn)考核制度 10、安全制度 11、保密制度 12、職稱評(píng)聘 13、檔案管理 14、內(nèi)部溝通 六、其他 禪城區(qū)郵政局員工手冊(cè)是根據(jù)上級(jí)的有關(guān)精神，結(jié)合本區(qū)局的實(shí) 際，本著員工易于理解、便于操作、切實(shí)可行的原則編寫(xiě)的，其宗旨在于 為員工提供有關(guān)企業(yè)及人力資源管理等方面的政策規(guī)定，主要包括企業(yè)內(nèi) 部政策、薪酬、福利、考核、培訓(xùn)、紀(jì)律、安全生產(chǎn)等重要事項(xiàng)，讓員工 了解享受的權(quán)利、承擔(dān)的責(zé)任及遵守的規(guī)

2、則等。 本手冊(cè)原則上適用于與企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同的在崗職工（包括在冊(cè)職 工、聘用工）和與勞務(wù)工，僅供企業(yè)內(nèi)部使用，所涉及的內(nèi)容不得提供給 企業(yè)以外的人員。我們希望區(qū)局各級(jí)員工認(rèn)真閱讀本手冊(cè)，并以之指導(dǎo)自 己的行為，還要妥善保存此手冊(cè)，一旦離開(kāi)企業(yè)，應(yīng)主動(dòng)將手冊(cè)交還區(qū)局 辦公室。 本手冊(cè)印發(fā)后，涉及的內(nèi)容如有變動(dòng)，以最新的文件為準(zhǔn)。 二00四年六月 企業(yè)概況 禪城區(qū)郵政局成立于2003年3月27日，是佛山市郵政局屬下的一個(gè) 區(qū)局，其中包括2部1室、4個(gè)營(yíng)業(yè)分局、4個(gè)專業(yè)公司（部），共有14 個(gè)自辦營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及遍布城鄉(xiāng)的30多個(gè)代辦所和50多個(gè)自辦報(bào)刊亭，目前 員工近350人。 在“優(yōu)化、創(chuàng)新、發(fā)展、提

3、高”方針的指導(dǎo)下，區(qū)局除主要經(jīng)營(yíng)函、 包、匯、發(fā)等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)外，還重點(diǎn)發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄及中間業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)外特快 專遞、商函禮儀、個(gè)性化郵票、物流、電子郵政、代辦電信等具較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng) 力和贏利性的郵政新型業(yè)務(wù)。為了走出一條健康可持續(xù)發(fā)展的道路，區(qū)局 不斷完善和強(qiáng)化機(jī)構(gòu)設(shè)置，逐步加強(qiáng)企業(yè)管理，注重員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)， 定期召開(kāi)“職代會(huì)”和組織職工座談 , 以充分發(fā)揮職工參與、理解和支持 企業(yè)重大決策的主人翁精神。盡管我局仍處于起步摸索階段，但在較短的 時(shí)間內(nèi)已逐漸發(fā)展壯大，成績(jī)有目共睹， 2003年我局業(yè)務(wù)收入為 5904 萬(wàn) 元，完成了年計(jì)劃任務(wù)的 %。經(jīng)省市和佛山市郵政系統(tǒng)考核評(píng)定，我八個(gè) 營(yíng)業(yè)分支局全部

4、被評(píng)為佛山市郵政系統(tǒng)文明窗口，其中獲省、市級(jí)文明窗 口標(biāo)兵各一個(gè)，市級(jí)文明窗口五個(gè)，一星級(jí)窗口八個(gè)。祖廟營(yíng)業(yè)廳被評(píng)為 “廣東省巾幗文明崗位”。 我區(qū)局將緊緊把握佛山要建成廣東省“第三大城市”的有利時(shí)機(jī)，充 分利用禪城區(qū)作為佛山市一個(gè)不斷在擴(kuò)大和發(fā)展的中心城區(qū)的有利條件， 堅(jiān)持“以調(diào)整為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新為動(dòng)力，以發(fā)展為主題，以效益為目的”的 方針，堅(jiān)定踏實(shí)地邁進(jìn)每一步。與此同時(shí)，通過(guò)調(diào)整經(jīng)營(yíng)架構(gòu)、逐步建立 適合禪城區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的營(yíng)銷服務(wù)體系， 以使區(qū)局能夠適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)經(jīng) 濟(jì)發(fā)展的需要， 穩(wěn)步提升禪城區(qū)郵政局在各項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)能力和贏 利能力。隨著內(nèi)部組織、經(jīng)營(yíng)管理方式的不斷改進(jìn)和完善，通過(guò)全體

5、員工 的不懈努力，相信禪城區(qū)郵政局在不久的將來(lái)，由一個(gè)“新生兒”逐步成 長(zhǎng)為一個(gè)成熟的充滿活力的企業(yè)機(jī)構(gòu)。 二、組織結(jié)構(gòu) （見(jiàn)附表） 三、部門(mén)職責(zé) （一）職能部室主要職責(zé)： 1、辦公室：負(fù)責(zé)行政辦公、黨群工作、精神文明建設(shè)、人力資源、 企業(yè)法律事務(wù)、紀(jì)檢監(jiān)察、離退休工作、計(jì)劃生育、車(chē)輛管理、辦公及生 產(chǎn)耗材管理、 通信工具管理， 以及財(cái)務(wù)管理， 財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的編報(bào)、 下達(dá)、 控制與分析，郵資票品會(huì)計(jì)帳，固定資產(chǎn)、郵資機(jī)管理等工作。 2、監(jiān)督保障部：負(fù)責(zé)通信服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與管理、行業(yè)管理，業(yè)務(wù) 檔案管理，郵政容器、郵袋、日戳管理，郵政服務(wù)形象及星級(jí)規(guī)范服務(wù)管 理，安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)、資金安全管理

6、，工程建設(shè)、后勤（維修維護(hù)） 保障等工作。 3、市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)拓展、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管 理、經(jīng)營(yíng)分析、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、運(yùn)行維護(hù)、渠道認(rèn)證、設(shè)備管理、科技管理， 以及客戶服務(wù)和管理等工作。 （二）、分局、公司（區(qū)局二級(jí)單位）主要職責(zé)： 1、報(bào)刊發(fā)行分局、電子郵政分局：負(fù)責(zé)全區(qū)郵政報(bào)刊發(fā)行的市場(chǎng)拓 展、營(yíng)銷策劃、價(jià)格調(diào)控、業(yè)務(wù)的發(fā)展計(jì)劃、生產(chǎn)組織、業(yè)務(wù)管理、生產(chǎn) 指揮調(diào)度和信息資源系統(tǒng)的管理，區(qū)內(nèi)報(bào)刊亭點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理，以及電子郵 政業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷和管理等工作。 2、商函禮儀公司、集郵公司：負(fù)責(zé)全區(qū)的函件、廣告、集郵業(yè)務(wù)專 業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理工作，包括上述業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃、市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷策劃及營(yíng)銷

7、 的實(shí)施、組織生產(chǎn)運(yùn)作、業(yè)務(wù)管理等工作。 3、儲(chǔ)匯分局：負(fù)責(zé)全區(qū)的儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理工作，包括儲(chǔ)匯 及保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃、市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷策劃及營(yíng)銷的實(shí)施、組織生 產(chǎn)運(yùn)作、業(yè)務(wù)管理等職能；負(fù)責(zé)該業(yè)務(wù)的資金稽查監(jiān)督、專業(yè)會(huì)計(jì)核算、 資金清算。 4、物流營(yíng)銷部：負(fù)責(zé)物流業(yè)務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、物流業(yè)務(wù)營(yíng) 銷策劃及營(yíng)銷工作 5、同濟(jì)、升平、石灣分局：負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)郵政業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)， 包括自辦、代辦網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)和管理，組織開(kāi)展各專業(yè)局、專業(yè)公司委托的 營(yíng)銷業(yè)務(wù)。 6、南莊分局：負(fù)責(zé)南莊區(qū)域內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)郵政業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)，包括自 辦、代辦網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)和管理，組織開(kāi)展各專業(yè)局、專業(yè)公司委托的營(yíng)銷業(yè) 務(wù)

8、，組織開(kāi)展區(qū)域內(nèi)的物流配送業(yè)務(wù)。 四、行為規(guī)范 一個(gè)企業(yè)， 其精神面貌必然體現(xiàn)于員工的儀表風(fēng)度。 員工的一言一行、 一舉一動(dòng)，均代表著企業(yè)形象。現(xiàn)將有關(guān)待人接物的行為準(zhǔn)則寫(xiě)于員工手 冊(cè)中，以利于員工經(jīng)常對(duì)照，不斷提高自身的道德修養(yǎng)和文明素質(zhì)。 基本原則：?jiǎn)T工必須遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī) , 遵守通信紀(jì)律，嚴(yán)守 通信秘密，遵守中華人民共和國(guó)郵政法。 道德規(guī)范：愛(ài)國(guó)守法，明禮誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)。 職業(yè)道德：熱情貼心，方便快捷，安全可靠，誠(chéng)信守法，規(guī)范準(zhǔn)確。 服務(wù)方針：迅速、準(zhǔn)確、安全、方便。 服務(wù)公約：儀容整潔，準(zhǔn)時(shí)營(yíng)業(yè)；禮貌熱情，有問(wèn)必答；按章辦事， 準(zhǔn)確高效；堅(jiān)守崗位，先外后內(nèi)；

9、有錯(cuò)必糾，接受監(jiān)督。 服務(wù)規(guī)范： （一）、服務(wù)形象 1、衣著 （1）工作服：上崗時(shí)必須著工裝并保持干凈整潔；不要挽袖、不要 開(kāi)扣子；工號(hào)卡要端正地佩戴在左胸上方或掛在臺(tái)席前；孕婦要穿與工作 服相似的衣服。 （2）鞋子：穿黑色、棕色為好；矮跟。穿著方便的皮鞋最為合適； 保持干凈油亮；不穿拖鞋和全高跟鞋。 （3）帽子：戴帽要端正；要干凈平整。 2、女職員容貌 （1）頭發(fā)：劉海不得超過(guò)眉毛；勤洗頭，保持光澤清潔；不梳華麗、 怪異的發(fā)型；不戴華麗頭飾；頭發(fā)過(guò)長(zhǎng)要扎束好，配帶統(tǒng)一頭飾，以便工 作。 （2）面容：面部要保持微笑；化妝要以明朗干凈為標(biāo)準(zhǔn)；不要修睫 毛、眼影要淡；不用深色口紅。 （3）指甲：保

10、持短而干凈的指甲；指甲油要淺或透明。 （4）衣飾：不戴妖艷的飾品；不戴妨礙工作的飾品。 3、男職員容貌 （1）頭發(fā)：頭發(fā)不要蓋住面容；鬢角不得使頭發(fā)蓋住耳朵；頭的后 部以頭發(fā)不接觸衣領(lǐng)為好；清潔無(wú)頭屑；勤梳頭，保持端正的發(fā)型。 （2）面容：天天刮須，不留胡子；面容保持干凈；面部要保持微笑、 明朗。 （二）、服務(wù)姿態(tài)： 1、坐姿：端正自然，不搖晃。 2、站姿：挺拔、自然、不搖晃、不倚靠他物。 3、走姿：輕捷、平穩(wěn)。 4、手勢(shì)：解說(shuō)動(dòng)作不宜太大，不叉腰，不抱胸，遵守遞接名片 及握手禮節(jié)。 5、距離：與用戶保持 120-150 厘米的距離，不要對(duì)用戶造成壓 迫、疏遠(yuǎn)感，不要與用戶有不必要的身體接觸。

11、 （三）、服務(wù)用語(yǔ) 1、文明用語(yǔ) 15 個(gè)字：您好！ 請(qǐng), 對(duì)不起 , 謝謝！ 再見(jiàn)！歡迎您再 來(lái)！ 2、文明用語(yǔ) 10 句話： （1）對(duì)用戶的稱謂：先生、小姐、師傅、同志、阿伯、阿叔、阿姨、 阿嬸、大姐、小朋友。 （2）當(dāng)用戶走近柜臺(tái)時(shí)：“您好！有什么需要幫忙嗎？”“請(qǐng)問(wèn)您 想辦理什么業(yè)務(wù)？” （3）顧客人多排隊(duì)時(shí)，邊受理業(yè)務(wù)邊說(shuō)：“請(qǐng)稍候”。 （4）在接過(guò)顧客遞交的現(xiàn)金、領(lǐng)取郵件通知書(shū)、圖章、證件時(shí)： “謝 謝您！” （5）道歉時(shí)：“對(duì)不起！” （6）顧客辦完業(yè)務(wù)離開(kāi)時(shí)：“請(qǐng)您慢走?！薄霸僖?jiàn)！”“歡迎您再 來(lái)?！?（7）用戶書(shū)寫(xiě)字跡潦草不易辨認(rèn)時(shí)：除應(yīng)當(dāng)場(chǎng)問(wèn)清楚，代為加注標(biāo) 明外，并向用戶

12、解釋說(shuō)：“收件人 / 收款人的姓名、地址很重要，請(qǐng)最好 用正楷書(shū)寫(xiě)，字跡潦草會(huì)容易造成差錯(cuò)，耽誤您的事，請(qǐng)您下次注意?！?（8）用戶寫(xiě)錯(cuò)單式需要更換時(shí)：“對(duì)不起，您寫(xiě)錯(cuò)了，單式不能涂 改，請(qǐng)您更換一張?！?（9）當(dāng)窗口用戶多，需要照顧老弱病殘用戶時(shí)：“請(qǐng)大家照顧一下， 讓我替這位同志先辦，好不好？” （10）營(yíng)業(yè)員在交班或扎帳時(shí)有用戶等候辦理業(yè)務(wù)：“對(duì)不起，請(qǐng)稍 等片刻很快就替您辦。”或說(shuō)：“我這里要下班了，請(qǐng)您到X號(hào)窗口去辦。 五、政策規(guī)定 （一）工作制度 用工制度：本企業(yè)員工（泛指郵政從業(yè)人員，下同）分為在崗在冊(cè)職 工、聘用工、勞務(wù)工三類，前兩類員工與企業(yè)簽訂職工勞動(dòng)合同，后一類 與勞務(wù)輸

13、出公司簽訂勞動(dòng)合同、用人單位與其簽訂上崗協(xié)議。合同期限一 般為13年不等，由雙方簽署后，由地方勞動(dòng)部門(mén)見(jiàn)證方可生效，雙方 必須共同遵守勞動(dòng)法及企業(yè)制訂的規(guī)章制度。 試用期：新入局員工（包括社會(huì)招聘、外系統(tǒng)調(diào)入、接收復(fù)退轉(zhuǎn)軍人） 試用期一般為一至三個(gè)月，最長(zhǎng)不超過(guò)六個(gè)月；正式以在崗在冊(cè)職工接收 的大學(xué)生見(jiàn)習(xí)期為六個(gè)月。試用期滿前一周，員工向所在單位提交工作總 結(jié)一份，區(qū)局人事部門(mén)及用人單位對(duì)其試用期表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，合格者 正式錄用，并簽訂勞動(dòng)合同；凡不合格者不錄用。 工作時(shí)間：本企業(yè)實(shí)行國(guó)家規(guī)定的工時(shí)制度。 （二）薪酬制度 在冊(cè)職工工資 執(zhí)行廣東省郵政企業(yè)崗位工資制實(shí)施細(xì)則（試行）及本企業(yè)所制

14、定 的績(jī)效考核工資制度。 1、崗位工資制的基本內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：郵政企業(yè)的崗位工資制由基本工 資和輔助工資兩大部分組成。 （1）基本工資：崗位工資為郵政企業(yè)的基本工資，如有崗位變動(dòng)的， 從變動(dòng)的次月起調(diào)整崗位工資。 （2）輔助工資：主要是基本工資以外，以各種形式支付給職工的其 他工資收入，包括國(guó)家局省局統(tǒng)一設(shè)立的職稱或技能等級(jí)津貼、工齡補(bǔ)貼、 加班工資、生產(chǎn)獎(jiǎng)金和各種獎(jiǎng)勵(lì)等。 2、考核獎(jiǎng)金：根據(jù)區(qū)局完成市局計(jì)劃任務(wù)情況，實(shí)行季（月）度考 核，按所在部門(mén)完成計(jì)劃任務(wù)進(jìn)度情況和個(gè)人考評(píng)結(jié)果，獲取相應(yīng)級(jí)別的 績(jī)效考核獎(jiǎng)金。 3、新正式接收大中專畢業(yè)生的見(jiàn)習(xí)期為 6個(gè)月，見(jiàn)習(xí)期工資800元, 第四個(gè)月參與績(jī)

15、效獎(jiǎng)金的考核計(jì)發(fā)，獎(jiǎng)金系數(shù)為，見(jiàn)習(xí)期滿后辦理轉(zhuǎn)正定 級(jí)，按所在崗位套上崗位工資，獎(jiǎng)金按所在部門(mén)考核分配辦法計(jì)發(fā)。 聘用工工資 1、基本工資：參照在崗在冊(cè)職工的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，已考取對(duì)口 崗位上崗證的聘用工參照在冊(cè)職工的輔助工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，考核不合格者原 則上不再續(xù)簽合同。 2、 新入局聘用工實(shí)習(xí)期六個(gè)月（試用期為三個(gè)月），實(shí)習(xí)期基本工資 450元，入局第四個(gè)月參與績(jī)效獎(jiǎng)金的考核計(jì)發(fā)，獎(jiǎng)金系數(shù)為，實(shí)習(xí)期滿 后并考核合格，按所在崗位套上崗位工資，獎(jiǎng)金系數(shù)根據(jù)崗位定。 3、獎(jiǎng)金按照各部門(mén)具體考核分配辦法執(zhí)行。 勞務(wù)工工資 勞務(wù)工的工資待遇參照禪城區(qū)郵政局當(dāng)年的分配辦法執(zhí)行，新入局勞 務(wù)工試用期為一個(gè)

16、月，試用期工資 450元。試用期滿后，除發(fā)放基本工資 外，月度獎(jiǎng)金按所在單位的考核辦法發(fā)放，發(fā)放基數(shù)參考區(qū)局所定標(biāo)準(zhǔn)， 獎(jiǎng)金系數(shù)為。 另外，加班工資實(shí)行固定工時(shí)制度的員工在規(guī)定的工作時(shí)間以外加班 或在法定節(jié)假日加班的，如不能安排補(bǔ)休，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定付給加班工資（管 理人員除外），加班工資的計(jì)算按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 （三）福利制度 1年度體檢：為保障員工身體健康，本企業(yè)原則上每?jī)赡隇閱T工組 織一次體檢，女工每年婦檢一次，員工體檢由區(qū)局工會(huì)統(tǒng)一組織。 2、節(jié)日補(bǔ)貼：按照我國(guó)的民族傳統(tǒng)習(xí)慣，本企業(yè)在春節(jié)、中秋、國(guó) 慶等節(jié)日為員工發(fā)放慰問(wèn)金，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)視企業(yè)的資金承受能力而定。 3、工會(huì)組織：凡簽訂了一年

17、及以上的勞動(dòng)用工合同、在本企業(yè)工作 滿半年以上的員工（含在冊(cè)職工、聘用工）和勞務(wù)工，承認(rèn)中國(guó)工會(huì)章程， 自愿申請(qǐng)的員工，均可加入工會(huì)組織。 4、職工重病互助會(huì)：凡承認(rèn)廣東省職工重病互助會(huì)章程，與廣 東省郵政企業(yè)簽訂了勞動(dòng)合同、工作滿一年以上并加入了工會(huì)的在職職工 （在冊(cè)職工和聘用工）均可成為本會(huì)會(huì)員。每年 7月為新會(huì)員入會(huì)及會(huì)員 交納會(huì)費(fèi)時(shí)間，每年會(huì)費(fèi)30元，多繳不限。會(huì)員交納會(huì)費(fèi)后當(dāng)年（當(dāng)年 8 月1日至下年度7月31日）可享受互助權(quán)利。 （四）保險(xiǎn)制度 社會(huì)保險(xiǎn)：在冊(cè)職工參加行業(yè)統(tǒng)籌和地方社保（包括醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè) 保險(xiǎn)等）；聘用工和勞務(wù)工在地方辦理社保（包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、 失業(yè)保險(xiǎn)、

18、工傷保險(xiǎn)等）。 商業(yè)保險(xiǎn)：本企業(yè)視企業(yè)的資金承受能力為員工購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)。 （五）激勵(lì)制度 用工身份轉(zhuǎn)變制度 本企業(yè)在崗位管理上分為管理崗位和生產(chǎn)崗位兩大類，在從業(yè)人員的 管理上分為在冊(cè)職工、聘用工、勞務(wù)工。管理崗位的空缺實(shí)行公開(kāi)招聘， 擇優(yōu)聘用。勞務(wù)工定期按一定比例轉(zhuǎn)為聘用工。 入局工作滿一年以上的勞務(wù)工轉(zhuǎn)為聘用工應(yīng)符合如下條件： （一）、熱愛(ài)郵政事業(yè)，熱愛(ài)本職工作，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。 （二）、中專以上文化程度（有特殊技能者，條件適當(dāng)放寬）。 （三）、原則上年齡在30歲以下，身體健康，在本局工作時(shí)間滿 1 年以上。 （四）、取得職業(yè)技能鑒定考試初級(jí)以上資格證書(shū)。 （五）、思想表現(xiàn)進(jìn)步，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)

19、，有較高的業(yè)務(wù)水平和較強(qiáng)的 工作能力。 （六）、出色地完成各項(xiàng)生產(chǎn)工作任務(wù)，取得較好的工作實(shí)績(jī)或崗位 練功比賽成績(jī)突出獲市（區(qū)）局獎(jiǎng)勵(lì)。 （七）、每年9月份辦理一次錄用手續(xù)，每次錄用人數(shù)不超過(guò)本局勞 務(wù)工總?cè)藬?shù)的15% （六）獎(jiǎng)懲制度 1各級(jí)部門(mén)員工努力工作，為社會(huì)和企業(yè)創(chuàng)造了效益，其勞動(dòng)可通過(guò) 月度工資、輔助工資、生產(chǎn)獎(jiǎng)金、考核獎(jiǎng)金等多種形式進(jìn)行補(bǔ)償。區(qū)局的 各種分配主要按廣東省郵政企業(yè)崗位工資制實(shí)施細(xì)則、禪城區(qū)郵政 局分配方案及各專業(yè)板塊勞動(dòng)競(jìng)賽方案等有關(guān)規(guī)定計(jì)提和發(fā)放。 2、經(jīng)批準(zhǔn)調(diào)入本局的員工、轉(zhuǎn)業(yè)、復(fù)退軍人，上崗當(dāng)月按日計(jì)算獎(jiǎng)金。 3、本局內(nèi)調(diào)動(dòng)的人員，其當(dāng)月獎(jiǎng)金由原單位計(jì)發(fā)，次月起

20、由新單位 負(fù)責(zé)計(jì)發(fā)。 4、有關(guān)假期待遇按禪城區(qū)郵政局職工考勤管理暫行辦法執(zhí)行。 5、計(jì)劃生育的獎(jiǎng)罰按廣東省計(jì)劃生育條例及佛山市有關(guān)條例執(zhí) 行。 6、通過(guò)各種“評(píng)先”活動(dòng)，表彰成績(jī)顯著的先進(jìn)集體和個(gè)人，并給 予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。 7、對(duì)違反法律法規(guī)及企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度的行為，由當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng) 的責(zé)任。 8凡自動(dòng)離職，因故被辭退、除名等，當(dāng)月獎(jiǎng)金及其余獎(jiǎng)勵(lì)一律不予 發(fā)給。 （七）質(zhì)監(jiān)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 嚴(yán)格按照禪城區(qū)郵政局監(jiān)督考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（禪郵監(jiān)保 200419號(hào)文） 的的具體規(guī)定執(zhí)行。進(jìn)一步規(guī)范區(qū)局的各項(xiàng)管理工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、 服務(wù)、安全等方面的工作穩(wěn)步提高，使區(qū)局的工作邁向標(biāo)準(zhǔn)化管理。 （八）假期制度 假期

21、享受范圍：病假管理、產(chǎn)假管理、婚喪假管理、事假管理規(guī)定適 用于全局員工。 一、假期種類及待遇 （一）國(guó)家法定節(jié)假日：元旦一天，春節(jié)三天，國(guó)際勞動(dòng)節(jié)三天，國(guó) 慶節(jié)三天，工資照發(fā)。 （二）公休日：區(qū)局工作人員實(shí)行每周工作 40 小時(shí)工時(shí)制，對(duì)于因 生產(chǎn)需要，需機(jī)動(dòng)或連續(xù)作業(yè)的生產(chǎn)人員可按不定時(shí)工作制和綜合計(jì)時(shí)工 作制安排休息。公休日工資照發(fā)。 （三）因工（公）負(fù)傷醫(yī)療期，工資（按原崗位技能工資、津貼）照 發(fā)，不發(fā)獎(jiǎng)金。 （四）單身職工搬家可給假 1天，有家屬的職工搬家可給假 3 天，工 資照發(fā)。經(jīng)批準(zhǔn)超過(guò)規(guī)定時(shí)限的假期按事假處理。 （五）婚假 1、職工結(jié)婚假期為 3 天。 2、晚婚假（男性 25

22、周歲，女性 23周歲以上初婚為晚婚）為 10天。 本局責(zé)任指標(biāo)晚婚晚育率達(dá) 100%。 （六）喪假 1、職工直系親屬（指職工的父母、配偶、子女及依靠本人供養(yǎng)的姐 妹、兄弟、養(yǎng)父母、岳父母、公婆等）死亡可給喪假 3 天。 2、職工辦理喪事，省外的給路程假 3天，省內(nèi)給路程假 2 天（費(fèi)用 自理）。 （七）生育和計(jì)劃生育假 1、女職工正常生育，產(chǎn)假 90天（含產(chǎn)前假 15 天），難產(chǎn)的增加產(chǎn) 假 15 天，多胞胎生育的，每多生育一個(gè)增加 15 天, 剖腹產(chǎn)、 III 度會(huì)陰破 裂者增加產(chǎn)假 30 天。 2、晚育假（已婚婦女 23 周歲后懷孕生育第一個(gè)子女為晚育）增加 15 天。 3、在產(chǎn)假期間辦理

23、獨(dú)生子女證的（小孩出生 1 個(gè)月辦理），女方增 加產(chǎn)假 35 天，男方可給予 10天的看護(hù)假。 4、女職工小產(chǎn)假，懷孕在 1個(gè)月內(nèi)的給予 15天產(chǎn)假，懷孕在 2 個(gè)月 至3 個(gè)月期間的給予 20天產(chǎn)假，懷孕在 3個(gè)月以上給予 30天產(chǎn)假，懷孕 在4 個(gè)月以上給予 42天產(chǎn)假，懷孕在 7個(gè)月以上給予 90天產(chǎn)假。 5、節(jié)育手術(shù)假 （1）放環(huán)：假期 3 天。 （2）人流：當(dāng)事人在已采取計(jì)劃生育措施后因失敗而懷孕的才享受。 不滿 3 個(gè)月，假期 15天， 3個(gè)月以上假期 42 天。 （3）結(jié)扎：男輸精管結(jié)扎假期 7 天，女輸卵管結(jié)扎假期 21天。 6、計(jì)劃生育假工資照發(fā)，獎(jiǎng)金按 500元/ 月計(jì)發(fā)。

24、 7、哺乳期：女職工小孩哺乳期間（ 1 周歲以內(nèi)），每天給哺乳時(shí)間 1 小時(shí)（具體安排由生產(chǎn)部門(mén)與本人協(xié)商，原則上可采取每天分兩次或一 次）。 （八）病假 1、職工患病或非因工負(fù)傷，經(jīng)醫(yī)生證明需要休息的，憑病假單準(zhǔn)予 休病假。 2、職工因打架斗毆負(fù)傷休假（未觸犯刑律）憑醫(yī)院診斷證明，按事 假處理。 3、職工因疾病或非因工負(fù)傷需停止工作治療， 停工時(shí)間累計(jì)不超過(guò) 6 個(gè)月的，工資照發(fā)。 4、一年內(nèi)累計(jì)病假超過(guò) 6 個(gè)月的，按地方社會(huì)救濟(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給。 5、女職工懷孕保胎的假期及待遇按如下規(guī)定處理： a. 符合計(jì)劃生育規(guī)定懷孕，經(jīng)醫(yī)生證明需要保胎休息的，其保胎休息 時(shí)間可按病假待遇規(guī)定辦理。 b.

25、保胎休息超過(guò) 6 個(gè)月后領(lǐng)取疾病救濟(jì)費(fèi)的女職工，按計(jì)劃生育規(guī)定 可在生育之日起停發(fā)疾病救濟(jì)費(fèi)， 改發(fā)產(chǎn)假工資， 產(chǎn)假期滿后仍需病休的， 其病假時(shí)間與生育前的保胎休息時(shí)間合并計(jì)算。 c. 違反計(jì)劃生育規(guī)定懷孕的，不可以享受保胎休息的產(chǎn)假待遇。 7、病休期不得從事有報(bào)酬的活動(dòng)，如有違反者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，停發(fā)生 活費(fèi)，還要視其情節(jié)給予處罰。 （九）事假 職工特殊情況的私事一定要本人處理，所在單位可根據(jù)生產(chǎn)（工作） 安排情況酌情核給事假，事假期間按規(guī)定停發(fā)工資、獎(jiǎng)金。 二、請(qǐng)假手續(xù)及審批權(quán)限 1、職工請(qǐng)病假必須有本企業(yè)指定的醫(yī)院開(kāi)具的病假證明，按審批權(quán) 限上報(bào)審批，請(qǐng)事假要事先書(shū)面請(qǐng)假，按級(jí)上報(bào)審批。凡未

26、經(jīng)批準(zhǔn)請(qǐng)假而 擅離工作崗位者，一律按曠工論處。 2、假期審批權(quán)限 （1）生產(chǎn)崗位的職工請(qǐng) 3 天以內(nèi)的病、事假由支局（班組）長(zhǎng)審批， 報(bào)專業(yè)局（公司） 、分局備案； 3 天以上的病、 事假由所在專業(yè)局 （公司）、 分局領(lǐng)導(dǎo)審批，并報(bào)區(qū)局辦公室備案。 （2）支局（班組）長(zhǎng)及一般管理人員請(qǐng)假由專業(yè)局（公司）、分局 領(lǐng)導(dǎo)審批；區(qū)局部室一般管理人員請(qǐng)假由部室領(lǐng)導(dǎo)審批。 （3）部室、專業(yè)局（公司）、分局負(fù)責(zé)人請(qǐng)假由區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)審批。休 假超 3 天的，均報(bào)區(qū)局辦公室備案。 （4）部室、專業(yè)局（公司）、分局一般管理人員和生產(chǎn)人員請(qǐng)病假、 事假一個(gè)月及以上的，報(bào)區(qū)局辦公室審批。 三、其 它 各單位員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行

27、勞動(dòng)紀(jì)律管理 , 指定人員做好上、下班登記。 凡請(qǐng)假無(wú)正當(dāng)理由超假或捏造請(qǐng)假理由騙取假期的，均按曠工論處，經(jīng)常 曠工者視情節(jié)給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰，連續(xù)曠工超過(guò) 15 天，或一年內(nèi) 累計(jì)曠工超過(guò) 30 天的，企業(yè)予以除名。 單位在員工按質(zhì)按量完成任務(wù)后， 于工作日、休息日安排員工加班的， 應(yīng)給予同等時(shí)間的補(bǔ)休；無(wú)法補(bǔ)休的，原則上按國(guó)家規(guī)定的比例標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給 加班工資。婚喪假、產(chǎn)假、看護(hù)假的假期原則上應(yīng)一次性連續(xù)安排，休產(chǎn) 假不能提前或推后，假期內(nèi)遇公休假日的，均不另加假期天數(shù)。婚假應(yīng)在 領(lǐng)取結(jié)婚證書(shū)后一周年內(nèi)享受。 九）培訓(xùn)考核制度 培訓(xùn)組織管理 1員工培訓(xùn)是提高在職人員技術(shù)業(yè)務(wù)和管理水平的重要途

28、徑，主要 類別有：新員工入職培訓(xùn)、適應(yīng)性崗位培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)、崗位資格培 訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)、專題講座、繼續(xù)教育等。 2、建立員工教育培訓(xùn)檔案。今后凡在崗員工參加各類教育培訓(xùn)的信 息都須錄入人力資源信息管理系統(tǒng)進(jìn)行員工教育培訓(xùn)管理，作為員工考 核、晉升等方面的重要依據(jù)之一。 員工在職學(xué)歷教育管理 1成人學(xué)歷教育是指在職員工參加具有學(xué)歷（學(xué)位）資歷證明的文 化學(xué)習(xí)活動(dòng)。包括研究生（博士、碩士）、本科、?？啤⒅袑３扇藢W(xué)歷教 育。對(duì)經(jīng)區(qū)局同意并報(bào)市局備案的參加成人學(xué)歷教育獲得國(guó)家承認(rèn)學(xué)歷 （學(xué)位）證書(shū)的員工，可給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。 2、區(qū)局員工參加成人學(xué)歷教育，應(yīng)堅(jiān)持“工作需要，專業(yè)對(duì)口，業(yè) 余為

29、主，學(xué)以致用”的原則，攻讀國(guó)家承認(rèn)的學(xué)歷（學(xué)位）。 3、員工參加各類成人學(xué)歷教育的所有費(fèi)用、時(shí)間，原則上由個(gè)人自 理。 考核標(biāo)準(zhǔn) 1為保證企業(yè)的良性發(fā)展，按照文件精神，每年對(duì)合同期滿的員工 進(jìn)行綜合績(jī)效考評(píng)。具體做法：到期員工個(gè)人工作總結(jié)t考評(píng)小組采用百 分制打分t單位負(fù)責(zé)人加具是否續(xù)簽的意見(jiàn)。通過(guò)上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)、自 我評(píng)價(jià)等多方位的考評(píng)，對(duì)員工的工作表現(xiàn)、能力進(jìn)行較全面的評(píng)估 核結(jié)果將作為合同續(xù)簽的主要依據(jù)，并與職務(wù)晉升等掛鉤。 2、根據(jù)省局要求，員工全面實(shí)行持證上崗制度，員工均要求參加郵 政特有工種的職業(yè)技能考核。對(duì)經(jīng)補(bǔ)考仍不合格且工作表現(xiàn)差的人員，企 業(yè)原則上不再續(xù)簽勞動(dòng)合同。 員工離

30、職程序 一、員工有以下幾種情況之一，企業(yè)可以解除與其勞動(dòng)關(guān)系： 1在試用期被證明不符合錄用條件； 2、嚴(yán)重違反企業(yè)勞動(dòng)紀(jì)律或規(guī)章制度； 3、嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，泄漏企業(yè)機(jī)密，對(duì)企業(yè)利益造成重大損害； 4、被依法追究刑事責(zé)任的； 5、合同期間違反計(jì)劃生育的。 二、無(wú)論何種原因，員工試用期滿后因個(gè)人原因提前解除合同 （或合 同期滿不續(xù)簽）應(yīng)提前30日以書(shū)面形式通知所在單位及區(qū)局辦公室（人事 部門(mén)），說(shuō)明離職原因及預(yù)計(jì)離職日期。 三、離職前必須履行完區(qū)局相關(guān)的財(cái)務(wù)管理制度，并積極配合單位辦 理離職手續(xù)。 四、員工必須在離職前交還一切企業(yè)的物品，如鑰匙、工號(hào)牌、生產(chǎn) 工具、文件、檔案、培訓(xùn)資料、工作服

31、等。 五、從員工離開(kāi)單位當(dāng)月起，其養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工 傷保險(xiǎn)、住房公積金等停止扣繳。 六、辦理離職手續(xù)如下： 1員工提出離職的書(shū)面申請(qǐng)，由所在單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字蓋章后送交 辦公室; 2、辦公室受理，批準(zhǔn)員工離職申請(qǐng)，出具離場(chǎng)審批表； 3、員工持離場(chǎng)審批表，退還相關(guān)財(cái)物給所在單位，并進(jìn)行工作 交接，交接完畢，由單位負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)； 4、辦公室證實(shí)交還一切物品后，審查財(cái)務(wù)、計(jì)生等事項(xiàng)，并進(jìn)行相 關(guān)移交；還需攜申請(qǐng)書(shū)、勞動(dòng)合同、離場(chǎng)審批表到市局人事、計(jì)財(cái)、工會(huì)、 計(jì)生、房管部門(mén)辦手續(xù)。員工要負(fù)違約責(zé)任的，必須繳交違約金；符合領(lǐng) 取經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的領(lǐng)取經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，并由市局人事部門(mén)出具失業(yè)證明，

32、個(gè)人 憑失業(yè)登記表到市勞動(dòng)社會(huì)保障局辦理有關(guān)于續(xù)；如屬在冊(cè)職工的，市局 上報(bào)省局辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，寄轉(zhuǎn)移通知單給個(gè)人后，由個(gè)人到市社保局 續(xù)保。（此項(xiàng)工作待關(guān)系全部移交到禪城區(qū)再作調(diào)整）。 （十）安全制度 員工在日常工作中，應(yīng)增強(qiáng)安全生產(chǎn)和安全保衛(wèi)意識(shí)，確保人身和企 業(yè)財(cái)產(chǎn)安全。 郵政從業(yè)人員安全生產(chǎn)的權(quán)利 1郵政從業(yè)人員有權(quán)要求企業(yè)提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的工作環(huán)境，有權(quán) 要求企業(yè)提供必要的勞動(dòng)保護(hù)和發(fā)放個(gè)人勞保用品，有權(quán)拒絕在沒(méi)有做好 防護(hù)措施的條件下和在危險(xiǎn)或存在有害物質(zhì)容易危及人身安全和健康的 環(huán)境下工作。 2、郵政從業(yè)人員有權(quán)拒絕操作存在安全隱患的機(jī)器設(shè)備或車(chē)輛。 3、郵政從業(yè)人員有權(quán)拒絕他

33、人的違章指揮。 4、郵政從業(yè)人員有權(quán)獲得企業(yè)提供的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，特殊工 種的作業(yè)人員有權(quán)獲得該工種所需的特殊培訓(xùn) 5、郵政從業(yè)人員有權(quán)提出改善工作環(huán)境、改進(jìn)機(jī)器設(shè)備安全性能、 加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)、消除安全生產(chǎn)隱患的意見(jiàn)和建議。 6、安全生產(chǎn)工作做得出色或作出貢獻(xiàn)的郵政從業(yè)人員，有權(quán)獲得企 業(yè)的嘉獎(jiǎng)。 7、郵政從業(yè)人員有權(quán)揭發(fā)一切損害安全生產(chǎn)工作的人或事。 8、女員工和未成年工有權(quán)獲得特殊的勞動(dòng)保護(hù)，企業(yè)要合理安排他 們的工作，不宜讓他們從事特別繁重或有毒有害的特殊作業(yè)，女員工有權(quán) 在“四期” （即懷孕期、生育期、月經(jīng)期、哺乳期）獲得特殊保護(hù)的權(quán)利 9、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和安全生產(chǎn)責(zé)任人有權(quán)根據(jù)安全生產(chǎn)法

34、或企業(yè)的規(guī)章制 度，對(duì)違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度造成人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失的責(zé)任單位或個(gè)人 提出處罰。 10、郵政從業(yè)人員對(duì)企業(yè)的安全生產(chǎn)狀況和危險(xiǎn)地帶有知情權(quán)。 11、發(fā)生安全生產(chǎn)工傷事故的受害郵政從業(yè)人員有權(quán)享受工傷的待遇 和福利。 12、郵政從業(yè)人員享受單位每?jī)赡暌淮蔚纳眢w檢查，從事有毒有害的 從業(yè)人員每年可享受一次身體檢查。 13、郵政從業(yè)人員被確認(rèn)患有職業(yè)病，企業(yè)不得與其解除勞動(dòng)合同， 按規(guī)定享受相應(yīng)的待遇。 郵政從業(yè)人員安全生產(chǎn)的義務(wù) 1、郵政從業(yè)人員要遵守安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和企業(yè)安全生產(chǎn)的規(guī)章 制度，以及崗位操作規(guī)程 2、郵政從業(yè)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)本崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)和安全生產(chǎn)知識(shí)，掌 握本崗位的

35、工作技能和安全要點(diǎn)，遵守和執(zhí)行本崗位的安全生產(chǎn)操作規(guī) 程，不斷提高自身的安全意識(shí)和防護(hù)技能。 3、郵政從業(yè)人員要愛(ài)護(hù)并按規(guī)定正確使用生產(chǎn)設(shè)備和安全防護(hù)裝置， 設(shè)施及勞動(dòng)防護(hù)用品。 4、郵政從業(yè)人員積極參加安全生產(chǎn)培訓(xùn)，經(jīng)常接受安全生產(chǎn)教育， 服從安全指導(dǎo)。 5、新員工必須接受安全生產(chǎn)的三級(jí)教育（即區(qū)局、生產(chǎn)單位、支局 和班組），改變工種的必須重新接受安全教育，才能上崗操作。 6、郵政從業(yè)人員在作業(yè)過(guò)程中要服從班組和上級(jí)主管部門(mén)的正確的 指揮調(diào)度。 7、郵政從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)他人違章作業(yè)有義務(wù)及時(shí)進(jìn)行制止，發(fā)現(xiàn)不安 全情況，要即時(shí)報(bào)告并迅速給以排除。 8、郵政從業(yè)人員要經(jīng)常對(duì)本崗位的安全生產(chǎn)狀況進(jìn)行檢

36、查，并做好 安全生產(chǎn)檢查紀(jì)錄，發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)報(bào)告，能排除的要立即給以排除。 9、發(fā)生安全生產(chǎn)事故時(shí)，郵政從業(yè)人員應(yīng)立即搶救傷員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)， 保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)，并以最快的方式報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)或報(bào)警。 10、發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，在場(chǎng)的郵政從業(yè)人員應(yīng)保持鎮(zhèn)定，立即報(bào)警并 積極撲滅初起火災(zāi)，及時(shí)進(jìn)行人員或財(cái)產(chǎn)的轉(zhuǎn)移，把損失降到最低。 11、郵政從業(yè)人員要積極配合上級(jí)部門(mén)進(jìn)行事故的調(diào)查，如實(shí)匯報(bào)事 故真相，不得瞞報(bào)、虛報(bào)、漏報(bào)或故意延期不報(bào)，以妨礙事故的調(diào)查。 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的安全管理 郵政營(yíng)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行如下安全操作規(guī)程： （一）營(yíng)業(yè)前 1、檢查并解除防盜報(bào)警器，開(kāi)啟電視監(jiān)控系統(tǒng)使之進(jìn)入正常工作狀 態(tài)（有聯(lián)動(dòng)功能的應(yīng)

37、24 小時(shí)運(yùn)行），遇有故障應(yīng)當(dāng)及時(shí)排除或報(bào)告后勤 維護(hù)部門(mén)處理。 2、檢查營(yíng)業(yè)室內(nèi)的護(hù)衛(wèi)器械、防火器材是否齊全良好，是否放置在 規(guī)定的位置。 3、檢查局（所）周?chē)欠裼挟惓，F(xiàn)象，確定無(wú)異?，F(xiàn)象后關(guān)閉通勤 門(mén), 填寫(xiě)好安全日志。發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)當(dāng)迅速報(bào)告主管部門(mén)，妥善處置。 4、接收票款車(chē)運(yùn)送的票款時(shí)，應(yīng)當(dāng)攜帶護(hù)衛(wèi)器械，協(xié)同押運(yùn)員護(hù)送 業(yè)務(wù)員進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)內(nèi)辦理交接手續(xù) , 將票款及時(shí)鎖入保險(xiǎn)柜。押運(yùn)員、 業(yè)務(wù)員離開(kāi)后立即鎖定柜臺(tái)通勤門(mén)。 （二）營(yíng)業(yè)期間 1、嚴(yán)禁營(yíng)業(yè)人員擅離崗位。確需臨時(shí)離柜時(shí)，應(yīng)當(dāng)將現(xiàn)金、印章、 重要憑證和有價(jià)證券入柜落鎖，微機(jī)退出用戶登錄畫(huà)面。操作密碼應(yīng)當(dāng)注 意保密，變更人員

38、應(yīng)當(dāng)及時(shí)更改密碼。 2、大額現(xiàn)金不準(zhǔn)放在桌面或柜臺(tái)抽屜內(nèi)，備用金和收取的大額現(xiàn)金 應(yīng)當(dāng)及時(shí)放入保險(xiǎn)柜內(nèi)。 3、非當(dāng)班營(yíng)業(yè)人員一律不得進(jìn)入儲(chǔ)匯柜臺(tái)內(nèi)。遇有檢查或設(shè)備維修 時(shí)，檢查、維護(hù)人員（指市局或省局）須憑工作證 （工號(hào)牌 ） 在當(dāng)?shù)鼐郑ㄋ?領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的陪同下辦理登記后方可進(jìn)入，凡外單位人員進(jìn)入檢查或 雇請(qǐng)的臨時(shí)設(shè)備維護(hù)工程施工人員進(jìn)入，必須憑市局或當(dāng)?shù)鼐纸榻B信、工 作證、身份證（即三證）在當(dāng)?shù)鼐诸I(lǐng)導(dǎo)或管理人員的陪同下辦理登記, 經(jīng) 核對(duì)無(wú)誤后，方可進(jìn)入。 4、柜臺(tái)通勤門(mén)必須隨時(shí)鎖定，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在確認(rèn)安全的情況下出 入。 5、辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格核查憑證，注意識(shí)別偽鈔、偽票、偽證，防 止

39、發(fā)生冒領(lǐng)儲(chǔ)蓄、匯兌款和郵件等案件。 應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行郵件收寄的驗(yàn)視制度， 收寄郵件時(shí)須當(dāng)面驗(yàn)視封裝，嚴(yán)禁營(yíng)業(yè)人員代替用戶開(kāi)拆、交寄、領(lǐng)取郵 件。 6、營(yíng)業(yè)柜臺(tái)內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆物品，營(yíng)業(yè)人員嚴(yán)禁飲食其他人員 贈(zèng)送的食品、飲料、藥物，防止發(fā)生意外。 7、營(yíng)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)保持警惕，注意觀察營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的情況發(fā)現(xiàn)可疑情況 應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告主管部門(mén)，遇有緊急情況按處置預(yù)案處理。 8補(bǔ)充ATM自動(dòng)取款機(jī)內(nèi)存的現(xiàn)金時(shí)，需在確認(rèn)安全情況下，兩人 以上進(jìn)行操作。 （三）營(yíng)業(yè)款的上繳 1、營(yíng)業(yè)送存庫(kù)房的票款與運(yùn)鈔車(chē)的交接，均以封裝成錢(qián)箱同時(shí)將錢(qián) 箱加鎖的形式進(jìn)行交接，并建立嚴(yán)格的交接簽收手續(xù)。 2、根據(jù)營(yíng)業(yè)點(diǎn)的現(xiàn)金量，設(shè)置適當(dāng)?shù)?/p>

40、不銹鋼錢(qián)箱，一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)有多個(gè) 錢(qián)箱的，要對(duì)錢(qián)箱進(jìn)行編號(hào)，按編號(hào)固定安排給相關(guān)座席使用。 3、各營(yíng)業(yè)員應(yīng)將當(dāng)天要上繳的各項(xiàng)營(yíng)業(yè)款與繳款單 （?。?等一并封成 袋、套，現(xiàn)金量少的網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)將多個(gè)營(yíng)業(yè)員封成的袋、套裝入自己網(wǎng)點(diǎn)的 錢(qián)箱上鎖后進(jìn)行交接。 4、一切票款的簽收交接手續(xù)必須在有防護(hù)欄的柜臺(tái)內(nèi)進(jìn)行，嚴(yán)禁在 營(yíng)業(yè)廳或門(mén)口辦理交接，并協(xié)助護(hù)送上車(chē)。 5、上繳現(xiàn)金交接后仍需繼續(xù)營(yíng)業(yè)的，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在檢查鎖定柜臺(tái) 通勤門(mén)后繼續(xù)營(yíng)業(yè)。 6、金庫(kù)所在地（指金庫(kù)與營(yíng)業(yè)是同設(shè)在同樓、同院內(nèi)）的營(yíng)業(yè)款上 繳由點(diǎn)鈔員直接到營(yíng)業(yè)的點(diǎn)鈔室內(nèi)與營(yíng)業(yè)員當(dāng)面點(diǎn)款簽收，點(diǎn)鈔員收完款 后，將款裝人錢(qián)箱后加鎖，在雙人的護(hù)送下移入金庫(kù)

41、的點(diǎn)鈔室。 （四）營(yíng)業(yè)終了 1、營(yíng)業(yè)備用金和營(yíng)業(yè)款尾數(shù)、有價(jià)單據(jù)、證券等存入簡(jiǎn)易牟庫(kù)內(nèi)， 專用印章、郵戳和名章等清點(diǎn)入柜妥善保管。 2、下班時(shí)，要認(rèn)真進(jìn)行安全檢查、關(guān)閉電源、熄滅火種、填寫(xiě)安全 日志、鎖定門(mén)窗、關(guān)閉電視監(jiān)控系統(tǒng) （ 指無(wú)聯(lián)動(dòng)功能的 ） 、開(kāi)啟防盜報(bào)警系 統(tǒng)，并與局所值守人員交接后，方可離開(kāi)局 （ 所） 。 車(chē)輛管理制度 區(qū)局所屬機(jī)動(dòng)車(chē)輛實(shí)行行政車(chē)輛統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配，生產(chǎn)用車(chē)配給 使用、部門(mén)管理、責(zé)任到人、統(tǒng)一調(diào)配的原則，做到“誰(shuí)用車(chē)，誰(shuí)管理； 誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，做到嚴(yán)格管理，維護(hù)到位，安全生產(chǎn)。 具體規(guī)定按照禪城區(qū)郵政局機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理辦法 （禪郵 200476 號(hào) 文）嚴(yán)格執(zhí)行

42、。 （十一） 保密制度 郵政通信紀(jì)律的六不準(zhǔn) 1、不準(zhǔn)丟失損毀郵件報(bào)刊； 2、不準(zhǔn)積壓延誤郵件報(bào)刊； 3、不準(zhǔn)“捎、買(mǎi)、帶”； 4、不準(zhǔn)刁難、勒索用戶； 5、不準(zhǔn)隱匿、毀棄、盜竊郵件報(bào)刊； 6、不準(zhǔn)失密、泄密。 郵件保密規(guī)定 為保護(hù)通信秘密， 郵政工作人員在處理各類郵件中， 應(yīng)注意下列安全、 保密事項(xiàng)： 1、郵件在處理過(guò)程中，除指定的有關(guān)工作人員外，不準(zhǔn)許任何人翻 閱。 2、任何人不得向工作人員探問(wèn)郵件情形，比如收、寄件人的地址， 郵件的簽收情況等。工作人員也不得將有關(guān)詳情向他人泄露或私自抄錄。 3、處理郵件的工作場(chǎng)所，除有關(guān)工作人員外，其他人不得無(wú)故擅入， 并絕對(duì)禁止工作時(shí)間內(nèi)在工作場(chǎng)所接見(jiàn)

43、來(lái)客。 4、郵件絕對(duì)禁止帶回家中、宿舍或與工作無(wú)關(guān)的其他場(chǎng)所。處理郵 件所使用的鉛志、夾鉗和日戳，必須注意保管，不得隨處放置。夾鉗和日 戳在每日業(yè)務(wù)終了后，交專人妥善保管。 5、發(fā)現(xiàn)隱匿、毀棄或非法開(kāi)拆他人信件、侵犯公民通信自由權(quán)利的 現(xiàn)象，必須及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)； 6、對(duì)申請(qǐng)改寄、撤回或更改收件人地址、姓名的，必須嚴(yán)格審閱有 關(guān)證件，在未確認(rèn)寄件人和辦妥手續(xù)前不得將郵件交申請(qǐng)人閱看。 7、現(xiàn)經(jīng)辦的信件封口裂開(kāi)或封皮破損 , 應(yīng)立即報(bào)告主管人員，并會(huì)同 用“郵件代封簽條”代封，封條上加蓋日戳和經(jīng)手人名章。如認(rèn)為有可疑 地方，必須一并說(shuō)明。 8、信筒、信箱應(yīng)由開(kāi)取人員隨時(shí)負(fù)責(zé)檢查，如有破裂、損壞或不能 上鎖，應(yīng)立即報(bào)請(qǐng)修理。 在修復(fù)以前應(yīng)封閉投信口， 通告公眾， 暫停使用 開(kāi)取信筒（箱）的鑰匙，應(yīng)由專人保管，不得隨處懸掛、放置、隨身攜帶 或者交給他人。 9、營(yíng)業(yè)窗口受理的郵件，應(yīng)隨時(shí)處理、放入適當(dāng)容器