某某集團(tuán)企業(yè)培訓(xùn)管理制度.doc

1、ABC 集團(tuán)股份有限公司 員工培訓(xùn)管理制度（討論稿）部門職位：李寧公司日期：編制：審核：部門職位：日期：批準(zhǔn)：日期：部門職位：版權(quán)： ABC集團(tuán)股份有限公司本文件之版權(quán)屬ABC集團(tuán)股份有限公司所有，未經(jīng)書面批準(zhǔn)不得隨意復(fù)制外傳。員工教育培訓(xùn)實(shí)施管理辦法（討論稿）【目的】1、規(guī)范和促進(jìn)集團(tuán)培訓(xùn)工作持續(xù)、 系統(tǒng)的進(jìn)行， 通過知識、經(jīng)驗(yàn)、能力的積累、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新， 提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)， 使之適應(yīng)集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要?！九嘤?xùn)原則】2、以符合業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升為基本原則，并注意前瞻性和系統(tǒng)性。【適用范圍】3. 本辦法適用 ABC集團(tuán)總部公司所有培訓(xùn)活動的規(guī)劃、 實(shí)施、效果評價(jià)等相關(guān)的部門與

2、員工。分公司參照此辦法另行制定，報(bào) ABC學(xué)院備案。【類別與組織】10.ABC學(xué)院提供的培訓(xùn)方式可分為以下9 類，由 ABC學(xué)院統(tǒng)一組織。10.1 新員工培訓(xùn)：指新進(jìn)員工在試用期間須接受的入職培訓(xùn)，包括集團(tuán)統(tǒng)一組織的集中培訓(xùn)和各部門安排的專業(yè)培訓(xùn)。 集團(tuán)總部的新員工由 ABC學(xué)院統(tǒng)一組織，各分公司的新進(jìn)員工由其參照總部的培訓(xùn)內(nèi)容自行安排。10.1.1ABC 學(xué)院統(tǒng)一組織實(shí)施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：? 公司的歷史、概況、業(yè)務(wù)、發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品及技術(shù)概況等? 公司的經(jīng)營理念、核心價(jià)值觀、員工道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則? 基本人事制度? 安全與質(zhì)量? 職業(yè)道德與職業(yè)精神職業(yè)生涯規(guī)劃?10.1.2 由用人部門實(shí)施的

3、入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：? 部門承擔(dān)的主要職能和責(zé)任、規(guī)章和制度? 崗位職責(zé)介紹、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo)10.2 任職能力：指公司為更新 / 擴(kuò)展員工知識面、 提升任職能力和晉升職務(wù)準(zhǔn)備、增進(jìn)工作效率所組織的各項(xiàng)培訓(xùn)（含研討會） 。主要包括：? 中高層管理人員（包括：集團(tuán)中層以上領(lǐng)導(dǎo)、各分公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)、分公司的副總以上人員） ：管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升、決策思維能力等；? 后備干部培訓(xùn)：角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等? 集團(tuán)研發(fā)人員：項(xiàng)目管理培訓(xùn)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)等；? 集團(tuán)市場營銷人員：營銷管理、銷售管理、銷售技巧培訓(xùn)? 售后服務(wù)培訓(xùn)：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)；? 其他行政部門：職業(yè)精神與職業(yè)素質(zhì)?

4、技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)、崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)有集團(tuán)各部門、各事業(yè)部自行組織，報(bào) ABC學(xué)院備案。? 客戶培訓(xùn)（公司的戰(zhàn)略性合作伙伴） ：ABC文化、營銷策略等10.3 外派培訓(xùn)：因工作需要且沒有安排或不能提供內(nèi)部培訓(xùn)的，可參加社會上專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校所組織的培訓(xùn)。10.4 出國考察和培訓(xùn)： 指公司根據(jù)工作需要， 組織部分員工出國考察， 接受中、短期訓(xùn)練，以開闊員工視野，增長見識。10.5 委托培養(yǎng)：因公司發(fā)展需要及企業(yè)后備人才培養(yǎng)的需要，由公司直接選派或由個人申請、經(jīng)公司批準(zhǔn)，送去大專院校定向脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。10.6 戰(zhàn)略性培訓(xùn)：指為了滿足公司永續(xù)發(fā)展需要而進(jìn)行的培訓(xùn)，主要包括關(guān)鍵且稀缺人才培訓(xùn)、培養(yǎng)核心競

5、爭能力所需的持續(xù)培、訓(xùn)接班人培養(yǎng)。10.8 文化制度培訓(xùn)：指公司為了推行新的或經(jīng)改良的企業(yè)文化、管理體系而進(jìn)行的培訓(xùn)，旨在實(shí)行新的管理方法、行為規(guī)范。如 ABC員工行為規(guī)范、 ISO9000 質(zhì)量管理體系、 ISO14000環(huán)境管理體系、人力資源管理制度等方面的培訓(xùn)。10.9 其他形式的學(xué)習(xí)。10.10 培訓(xùn)費(fèi)用按照不同的類別， 由企業(yè)和個人分擔(dān)， 以體現(xiàn)“誰受益，誰投資”的思想。培訓(xùn)類別企業(yè)承擔(dān)百分比個人承擔(dān)百分比1KA新員工培訓(xùn)100%-2KSH任職能力 / 素質(zhì)培70-100%訓(xùn)3K資格培專項(xiàng)技能 /100%訓(xùn)4SK出國考察和培訓(xùn)100%5KS委托培養(yǎng)30-60%6K業(yè)余進(jìn)修0-50%7

6、SK戰(zhàn)略性培訓(xùn)70-100%8SAH文化制度培訓(xùn) 1009其他形式的學(xué)習(xí)根據(jù)具體情況確定根據(jù)具體情況確定0-30%-40-70%0-100%0-30%-注： K-知識A-態(tài)度S-技能H-習(xí)慣10.11 公司培訓(xùn)重點(diǎn)為 K 、S、H 類，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性?！居?jì)劃與實(shí)施】11集團(tuán)年度培訓(xùn)計(jì)劃由 ABC學(xué)院組織制定，經(jīng)人力資源總監(jiān)審核， 總裁批準(zhǔn)后，ABC學(xué)院正式發(fā)布并組織執(zhí)行。各事業(yè)部、分康、分公司的年度計(jì)劃有各單位的培訓(xùn)管理員制定， 報(bào) ABC學(xué)院審核，經(jīng)人力資源經(jīng)理和總裁批準(zhǔn)后由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織實(shí)施。12. 計(jì)劃程序12.1 上年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施效果的評價(jià)與總結(jié)12.2 每年 10 月份由 A

7、BC學(xué)院組織培訓(xùn)需求調(diào)查，進(jìn)行綜合分析12.3 每年的 11 月份，匯總調(diào)查結(jié)果，并制定本年度培訓(xùn)計(jì)劃12.4 每年 12 月份，計(jì)劃的審核與報(bào)批公司12.5 上述各項(xiàng)工作完成時間的管理參見附件培訓(xùn)工作流程13 費(fèi)用預(yù)算、分配與管理13.1年度培訓(xùn)預(yù)算一般不得低于公司上年銷售收入的% 。13.2在制定年度計(jì)劃時，由 ABC學(xué)院分別確定各項(xiàng)培訓(xùn)所需的具體費(fèi)用，并匯總為年度的培訓(xùn)預(yù)算。13.3 預(yù)算經(jīng)與財(cái)務(wù)部門溝通協(xié)商后， ABC學(xué)院報(bào)總裁批準(zhǔn)， 并將培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算報(bào)公司財(cái)務(wù)部門備案。13.4計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)費(fèi)用，由各主管副總裁 / 總監(jiān) / 分廠總經(jīng)理批準(zhǔn)開支，財(cái)務(wù)部門擔(dān)負(fù)審 學(xué)院監(jiān)督費(fèi)用的使用方向

8、和使用效果。 ABC核責(zé)任。13.5內(nèi)部有能力培訓(xùn)的課程，由內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)，以減少費(fèi)用支出。13.6費(fèi)用分配把握以下原則：知識、技能培訓(xùn)是重點(diǎn)；業(yè)務(wù)部門、創(chuàng)造性部門的培訓(xùn)優(yōu)先于服務(wù)部門、事務(wù)性部門；干部、專業(yè)骨干培訓(xùn)重于一般員工培訓(xùn)；上年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域發(fā)生重大不良事件且有能力不足因素的， 應(yīng)當(dāng)首先滿足該項(xiàng)目的培訓(xùn)。14培訓(xùn)實(shí)施與監(jiān)控14.1 根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)度，組織實(shí)施公司級的培訓(xùn)活動。14.2ABC學(xué)院負(fù)責(zé)跟蹤年度計(jì)劃的落實(shí)，保障各部門或個人按計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施培訓(xùn)。14.3ABC 學(xué)院負(fù)責(zé)監(jiān)督培訓(xùn)費(fèi)用的使用方向，防止挪作他用。14.4ABC 學(xué)院為公司的每位員工建立個人培訓(xùn)檔案，保存?zhèn)€人參加

9、培訓(xùn)記錄， 包括：? 參加培訓(xùn)的登記 /簽到表? 獲得的各類證書復(fù)印件? 獲得的各類培訓(xùn)資料目錄? 參加內(nèi)部考試試卷。14.5 培訓(xùn)結(jié)束，培訓(xùn)教材應(yīng)當(dāng)收歸 ABC 學(xué)院，充實(shí)公司培訓(xùn)資源，并供相關(guān)員工查閱。15 例外管理：由于特別情況發(fā)生的培訓(xùn)需求，未列入公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的，按以下程序處理。15.1 涉及個人的培訓(xùn)需求和費(fèi)用， 由個人提出申請， ABC學(xué)院審核，報(bào)總裁批準(zhǔn)后實(shí)施。15.1.1 屬于公司業(yè)務(wù)急需的 , 經(jīng)個人申請批準(zhǔn)后列入培訓(xùn)計(jì)劃的， 費(fèi)用由公司支付。15.1.2 屬于個人發(fā)展，但與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的 , 經(jīng)個人申請批準(zhǔn)后 , 可列入培訓(xùn)計(jì)劃，費(fèi)用先由個人支付，完成學(xué)業(yè)后憑相關(guān)證書或

10、證明報(bào)銷。15.1.3 特殊情況，因個人經(jīng)濟(jì)原因，可申請經(jīng)總裁批準(zhǔn)后，由公司先期支付。15.1.4 與公司業(yè)務(wù)無關(guān) , 純屬個人愛好或興趣 , 費(fèi)用由個人支付 , 公司不予報(bào)銷，且不得占用工作時間。15.2 涉及部門的培訓(xùn)需求和費(fèi)用， 由部門提出申請， ABC學(xué)院審核，報(bào)總裁批準(zhǔn)后實(shí)施，否則財(cái)務(wù)不與報(bào)帳。15.3 涉及公司范圍的培訓(xùn)需求和費(fèi)用，由 ABC學(xué)院直接提出申請，報(bào)總裁批準(zhǔn)后組織實(shí)施?！緝?nèi)部培訓(xùn)資源建設(shè)與管理】16. 培訓(xùn)資源包括內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)師、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備、培訓(xùn)信息系統(tǒng)、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。17.內(nèi)部培訓(xùn)師制度內(nèi)部培訓(xùn)師資格與培養(yǎng)17.11711 講師的來源各級干部：各級干部皆擔(dān)負(fù)有

11、培養(yǎng)員工的責(zé)任，是內(nèi)部兼職教師的主要承擔(dān)者；業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)尖子： 各職能部門的業(yè)務(wù)骨干， 技術(shù)部門的技術(shù)尖子將是員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要教師來源；17.1.2 內(nèi)部講師的分類內(nèi)部培訓(xùn)師分為公司級兼職講師和部門級講師。17121 公司級兼職教師凡擔(dān)任集團(tuán)統(tǒng)一組織的培訓(xùn)課程（包括：新員工培訓(xùn)、各級干部培訓(xùn)等）的講師為兼職講師。 公司級兼職講師由 ABC 學(xué)院統(tǒng)一管理。 兼職講師分為講師、 高級講師、資深講師。講師：主講專業(yè)領(lǐng)域兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)并有良好的業(yè)績表現(xiàn)， 做臨時講師期間講課課時達(dá) 10 個班次高級講師：主講專業(yè)領(lǐng)域四年以上工作經(jīng)驗(yàn)并有良好的業(yè)績表現(xiàn)、授課場次 30 班次以上、 60以上培訓(xùn)場次學(xué)

12、員評價(jià)在良等以上。資深講師：主講專業(yè)領(lǐng)域四年以上工作經(jīng)驗(yàn)并有良好的業(yè)績表現(xiàn)、授課場次 50 班次以上、 80以上培訓(xùn)場次學(xué)員評價(jià)在良等以上。17122 部門級講師：擔(dān)任各部門組織的基層員工培訓(xùn)課程，包括：新員工的上崗培訓(xùn)和老員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)的講師。部門級講師由各業(yè)務(wù)部門管理。1712 3 內(nèi)部培訓(xùn)負(fù)責(zé)所講授課程內(nèi)容的優(yōu)化、資料收集、教材的編寫及教學(xué)水平提高等。 培訓(xùn)師以自主培訓(xùn)和在職培訓(xùn)為主。 企業(yè)在外派培訓(xùn)、 工作時間方面給予一定的優(yōu)惠和支持。 ABC 學(xué)院每年將為內(nèi)部培訓(xùn)師不定期的舉行“講師技能訓(xùn)練”，并提供課件開發(fā)、教材編寫、課程講授方面的資源與支持。17.1.3 兼職講師的申報(bào)：凡申報(bào)兼

13、職講師必須填寫兼職講師申報(bào)表 ，交 ABC 學(xué)院，由 ABC 學(xué)院同 HR 部門聯(lián)合評審，資歷、課件、講授水平達(dá)到要求者聘為公司級兼職講師。集團(tuán)每半年組織一次評定。17.1.4 兼職講師的獎勵：初級 中級 高級 資深80 工作時間40 60 5015080100120非工作時間培訓(xùn)師可以獲得一定金額書籍費(fèi)，其中初級培訓(xùn)培訓(xùn)師為 200 元/年，高級培訓(xùn)師為 500 元/年。同時可以優(yōu)先參加講授領(lǐng)域的外部培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)師職責(zé) 17.217.2.1 內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)員工內(nèi)部兼職的行為， 不能因?yàn)榕嘤?xùn)或授受培訓(xùn)而影響本職工作。17.2.2 內(nèi)部培訓(xùn)師主要履行以下職責(zé)：? 承擔(dān)相關(guān)的教學(xué)任務(wù)；? 負(fù)責(zé)內(nèi)

14、容的優(yōu)化、資料的收集，總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng)驗(yàn)，編寫教材和提高講授水平；? 學(xué)習(xí)、消化外部培訓(xùn)課程，引入企業(yè)；? 本專業(yè)領(lǐng)域或本部門的文化制度培訓(xùn)；? 在不影響工作的前提下，不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常開展專題模擬培訓(xùn)；? 根據(jù)培訓(xùn)部門設(shè)計(jì)的培訓(xùn)方案和計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)， 如有改動應(yīng)事先征得培訓(xùn)部門的同意。17.3 內(nèi)部培訓(xùn)師管理17.3.1 初級培訓(xùn)師通過內(nèi)部試講確認(rèn)其資格， 高級培訓(xùn)師通過試講和考核確認(rèn)其資格。17.3.2 培訓(xùn)結(jié)束，學(xué)員和培訓(xùn)組織者要對培訓(xùn)師進(jìn)行考評。17.3.3ABC 學(xué)院每年對內(nèi)部培訓(xùn)師認(rèn)證一次， 不合格的解聘，認(rèn)為一般的要協(xié)助、督促其提高。高級講師若一年不上課的，降為講師，講師若

15、半年不上課的，自動降為部門級講師。17.3.4ABC 學(xué)院負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)師的集體學(xué)習(xí)、提升活動。根據(jù) ABC 學(xué)院確定的課程框架，對不同的主題成立開發(fā)小組， 各專題組不定期召開討論會， 對課件進(jìn)行研討。17.3.5 各級領(lǐng)導(dǎo)皆負(fù)有培訓(xùn)人才的職責(zé) ,其組織與參與的情況作為任職資格的達(dá)標(biāo)認(rèn)證之一，其授課表現(xiàn)納入其個人的業(yè)績考核。17.3.5 培訓(xùn)師的課酬規(guī)定見第17.1.4 條。17.4 外聘講師為廣泛的引進(jìn)與吸收國內(nèi)外的先進(jìn)技術(shù)和管理知識、經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與國內(nèi)外企業(yè)、科研院所、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相互交流與合作， 集團(tuán)將根據(jù)不同的需要， 從國內(nèi)外聘請優(yōu)秀的講師、專家來公司進(jìn)行講學(xué)與授課。17.4.1 外聘講

16、師的來源高等學(xué)校、科研單位；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、顧問公司；優(yōu)秀企業(yè)高級的高級管理人才和技術(shù)人才。17.4.2 外聘講師的審查部門和聘請程序17.4.2.1 資格審查17.4.2.1.1 技術(shù) /業(yè)務(wù)類講師。由技術(shù) /業(yè)務(wù)部門和培訓(xùn)部門進(jìn)行資格審查；專業(yè)背審查內(nèi)容包括：由培訓(xùn)部門和人力資源部進(jìn)行資格審查，管理類講師。17.4.2.1.2景、從事職位、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)水平。17.4.2.2 聘請程序凡聘請外部講師必須由聘請部門填寫外聘講師申請表 ，經(jīng)資格審查，報(bào)培訓(xùn)部門備案。17.4.2.3 課酬確定17.4.2.3.1 課酬標(biāo)準(zhǔn)講師 分類 情況制定年度培課酬，報(bào)公司領(lǐng)差旅費(fèi)知識發(fā)生變化訓(xùn)計(jì)劃 時間 :導(dǎo)審批

17、。 工號水平和專題信息按計(jì)劃組織實(shí)（請用“”標(biāo)出你對量。簽到（姓名）施培訓(xùn)計(jì)劃 修每條評估項(xiàng)目的滿意訂年度培訓(xùn)計(jì)度）劃 責(zé)任人：外部培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)記錄：培訓(xùn)合格證書原件、復(fù)印記錄：員工培訓(xùn)簽到表、考核資料的收集。件、培訓(xùn)教材送交 ABC 學(xué)院。時間：培訓(xùn)完成兩個工作日內(nèi)時間：培訓(xùn)完成兩個工作日內(nèi)責(zé)任人 :責(zé)任人：存檔：1、在員工培訓(xùn)登記卡上記錄；培訓(xùn)效果評估：員工、培訓(xùn)合格證書復(fù)印件、2 1、短期：對培訓(xùn)效果、 成本、組織方 培訓(xùn)簽到表存入員工培訓(xùn)檔案；式、主講老師、學(xué)員接受程度作出評價(jià)；、培訓(xùn)合格證書復(fù)印件、考核資3 2、中長期：年度培訓(xùn)評估并提出改進(jìn)料存?zhèn)€人檔案。意見；時間：培訓(xùn)完成后的五個

18、工作日內(nèi)時間： 培訓(xùn)工作完成后一周內(nèi)責(zé)任人：人力資源工程師責(zé)任人：人力資源工程師、經(jīng)理內(nèi)化：持續(xù)的長期的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化、傳播、應(yīng)用、重復(fù)應(yīng)用、創(chuàng)新時間： 3 個月到一年責(zé)任人：學(xué)員和學(xué)員上司工作背景 學(xué)院培訓(xùn)師？通過看培訓(xùn)師工作背景了解其實(shí)踐能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)授課場次5授課對象對象相一致？是否已經(jīng)試聽過？由于信息不充分，選擇是有風(fēng)險(xiǎn)的。根據(jù)您已掌握的信息，15風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)對該課程的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)打分。分?jǐn)?shù)愈高表示風(fēng)險(xiǎn)愈低，反之，表示風(fēng)險(xiǎn)愈高。 +20已接受該培訓(xùn)師授課的其他企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 /學(xué)員對該培訓(xùn)師的評價(jià)（附加分）客戶反饋總分是否聘請?jiān)撆嘤?xùn)師授課？如是，請簡要說明原因。結(jié)論/時間：建議人簽名是否同意由該講師

19、講授此課程，并說明審批意見。審批審批人簽名/時間：工號 簽到（姓名）二、課程滿意度調(diào)查程課程的趣味性互動性對課程內(nèi)容的理解表達(dá)能力關(guān)對學(xué)員反應(yīng)的關(guān)注程度于鼓勵學(xué)員參與的程度講對學(xué)員學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)師對學(xué)員提問所作出的指導(dǎo)把握課程進(jìn)度的能力培訓(xùn)時間安排的合理性會務(wù)現(xiàn)場服務(wù)安排培訓(xùn)輔助工具的準(zhǔn)備三、本次培訓(xùn)中您認(rèn)為哪些內(nèi)容對您幫助最大 :四、您認(rèn)為課程或講師最應(yīng)改進(jìn)的地方：五：其他建議：外聘 講師、中時間：非常滿意滿意一般較干、是否具有相關(guān)差專業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)？根據(jù)培訓(xùn)公司提供的培訓(xùn)目標(biāo)、學(xué)員對象、課程綱要、課程的培訓(xùn)形式，判斷 評估項(xiàng)目課程目標(biāo)的明確性副教授、高工、責(zé)任人：ABC 學(xué)副總或以上信院經(jīng)理

20、、主管領(lǐng)息量 該課程是否導(dǎo)能夠達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果。內(nèi)容編排的合理性關(guān)特殊情況通過培訓(xùn)師授課的場次判斷該授課專題的成熟度、培訓(xùn)師授課技巧、課程風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。該培訓(xùn)師以往的授課對象在行業(yè)性質(zhì)、員工素質(zhì)、 職務(wù)等方面是否與本次培訓(xùn)于理論知識的系統(tǒng)性課課程內(nèi)容的適用性支付辦法 17.4.2.3.2 學(xué)院批準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)部支付。課酬由各主辦部門統(tǒng)一申請，經(jīng)主管部門核實(shí)和 ABC 17.4.3 外聘講師的職責(zé)外聘講師必須根據(jù)公司的培訓(xùn)需要，提交教學(xué)內(nèi)容和培訓(xùn)方案。 最后經(jīng)主辦部 17.4.3.1 門和培訓(xùn)部門批準(zhǔn)后實(shí)施。如有改動應(yīng)事先征得同意。外聘講師必須保質(zhì)保量地完成雙方協(xié)商的培訓(xùn)任務(wù)。17.4.3.2培訓(xùn)教

21、材。 18 18.1 內(nèi)部教材。內(nèi)部培訓(xùn)教材通過以下渠道建設(shè)：工作提升計(jì)劃的經(jīng)驗(yàn)分享與教訓(xùn)總結(jié)； ? 企業(yè)本年度重大事件 （成功或失?。┑陌咐??培訓(xùn)師組織開發(fā)?學(xué)院組織開發(fā)ABC 2 外部培訓(xùn)教材引入和消化18學(xué)院統(tǒng)一凡公司聘請外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)的，外部機(jī)構(gòu)必須提供教材，教材由ABC 集團(tuán)員工參加外派公開課程的應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)將教材的原件或復(fù)印件交歸檔管理；學(xué)院存檔。內(nèi)部講師可以借閱相關(guān)主題的教材。 ABC 學(xué)院培訓(xùn)教材的載體可以是書面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式。教材由 ABC18.2 統(tǒng)一管理。 19. 培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備 ABC “購置、 19.1 培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)、維護(hù)和管理依照資

22、源共享、的原則由充分利用”學(xué)院部統(tǒng)籌，可利用現(xiàn)有資源的不再行添置。不影響企業(yè)所發(fā)生的費(fèi)用例入專項(xiàng)費(fèi)用， 添置設(shè)施設(shè)備的，若某一年度集中建設(shè)、 19.2 正常培訓(xùn)。20.培訓(xùn)信息系統(tǒng)20.1 培訓(xùn)信息系統(tǒng)包括內(nèi)部培訓(xùn)專題教材、 內(nèi)部培訓(xùn)教師、 外部培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師、經(jīng)費(fèi)管理、過程檔案、培訓(xùn)內(nèi)化等五個模塊；20.2 內(nèi)部培訓(xùn)專題教材、內(nèi)部培訓(xùn)教師、外部培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師三個模塊的主要作用是建立培訓(xùn)的資源支持；20.3 經(jīng)費(fèi)管理用以分析企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用的投入方向、重點(diǎn)和利用率；20.4 培訓(xùn)過程檔案用以記錄員工接受培訓(xùn)的主題、培訓(xùn)簽到、考核成績、應(yīng)用情況，存儲培訓(xùn)制度、培訓(xùn)計(jì)劃等資料， 用以員工國家職稱評

23、聘、 職位晉升參考、ISO9000認(rèn)證、 ISO14000 認(rèn)證；20.5 培訓(xùn)內(nèi)化用以跟蹤每一培訓(xùn)專題的評估、考核、傳播、應(yīng)用與重復(fù)應(yīng)用等情況。22.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)21.1 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ茫饕獞?yīng)用于培訓(xùn)、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備、培訓(xùn)講師培養(yǎng)。經(jīng)費(fèi)預(yù)算、分配與管理見第 27 條。21.2 為了便于管理，因培訓(xùn)所發(fā)生的交通、餐飲費(fèi)用在各部門預(yù)算中費(fèi)用例支。但是，為了便于對培訓(xùn)信息的全面掌握和分析， 可以將該部分費(fèi)用統(tǒng)計(jì)入培訓(xùn)費(fèi)用【培訓(xùn)需求分析】22.需求分析的依據(jù)培訓(xùn)必須立足于組織發(fā)展的需要，組織的需求主要來源于業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)策略；同時也要為員工個人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達(dá)到個人與組織共同發(fā)展的需要。培訓(xùn)需

24、求的主要依據(jù)如下：? 公司的戰(zhàn)略規(guī)劃? 人力資源規(guī)劃：專家 /管理干部需求計(jì)劃、普通員工需求計(jì)劃? 市場競爭需要與核心競爭能力培養(yǎng)需要? 公司年度經(jīng)營目標(biāo)? 業(yè)績和行為表現(xiàn)考核? 流程、部門、職位運(yùn)行狀況和人員任職能力狀況23.需求分析的方法23.1 培訓(xùn)需求的調(diào)查方法。期待的、需求的實(shí)際的、現(xiàn)狀的求的資格要職位任職個人的知識、技能及態(tài)度培知識、技能及態(tài)度訓(xùn)業(yè)務(wù)年度經(jīng)營目標(biāo)的相關(guān)部門、人員的能力現(xiàn)狀重點(diǎn)及相關(guān)能力要求需重大事件分析法。 通過分析本年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域發(fā)生的重大不良事件，發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn) 23.2 營管理方面存在的不足， 從流程、制度、能力三方面分析事件發(fā)生原因，如果是能力不 足的原因，則

25、對癥安排培訓(xùn)?？冃Э己朔治龇?。分析績效不佳、出色、創(chuàng)新的問題所在、原因所在、責(zé)任部門和 23.3 人員所在，針對性地提出流程能力改善計(jì)劃和個人能力提升計(jì)劃； 分析員工行為表現(xiàn)， 得出文化、制度、技能等方面的培訓(xùn)需求。訪談法。通過訪談各部門、各層級領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干，了解業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)行狀況和員工 23.4 個人需求，從而篩選培訓(xùn)需求。問卷法。設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，調(diào)查流程、部門運(yùn)作狀況和員工職業(yè)發(fā)展信息，23.5 從而篩選培訓(xùn)需求。 觀察法。通過觀察被培訓(xùn)對象的現(xiàn)場表現(xiàn)， 了解其與期望標(biāo)準(zhǔn)的差距以確定培訓(xùn)需 23.6 求。以上四種方法，可以根據(jù)實(shí)際情況單獨(dú)或混合應(yīng)用。應(yīng)用訪談法和問卷法調(diào)查培訓(xùn) 23.

26、7 需求時，注意要設(shè)計(jì)客觀而非憑感覺回答的問題，同時，調(diào)查信息整理時要把握組織需求原則，剔除純粹的個人培訓(xùn)需要。ABC 學(xué)院統(tǒng)一組織，各部門、事業(yè)部、分公司應(yīng)大力支持與配合。23.8 培訓(xùn)需求由開發(fā)或培訓(xùn)計(jì)劃與需求分析形成的報(bào)告可以為培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)、23.9 培訓(xùn)需求的應(yīng)用。 組織提供初始輸入與依據(jù)?！九嘤?xùn)方式】 在職培訓(xùn)：使受訓(xùn)者通過對熟練員工進(jìn)行觀察和提問來進(jìn)行學(xué)習(xí)。觀察要完整，同時有機(jī)會去實(shí)踐并得到反饋。工作指導(dǎo)：分步驟的列出如何完成工作，培訓(xùn)者首先演示任務(wù)，然后讓受訓(xùn)者一步步的 執(zhí)行任務(wù)，必要是予以糾正； 學(xué)院聘請內(nèi)部講師或外部講師進(jìn)行的培訓(xùn) ABC封閉培訓(xùn)：由 外派培訓(xùn)：根據(jù)員工的崗

27、位需要，參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、院校組織的培訓(xùn)。【培訓(xùn)紀(jì)律】集團(tuán)員工必須參加集團(tuán)指定的課程的學(xué)習(xí)， 因特殊原因不能參加培訓(xùn)的應(yīng)提出書面 24申請，報(bào)主管批準(zhǔn)，否則按礦工處理。員工符合免除培訓(xùn)制度規(guī)定的可以不參加某些課程的培訓(xùn)。25學(xué)習(xí)期間，學(xué)員應(yīng)當(dāng)遵守如下培訓(xùn)紀(jì)律：? 按時到課，認(rèn)真聽課? 關(guān)閉手機(jī)、 BB 機(jī)或調(diào)為振動檔，上課期間不允許接聽電話25違反紀(jì)律的，按以下方式處理，由講師或培訓(xùn)組織者監(jiān)督執(zhí)行。? 遲到、早退、中途離場學(xué)員捐款 2 元以上，超過 15 分鐘的，捐款 10 元以上，超過 30 分鐘的，捐款 20 元以上；? 手機(jī)、 BB 機(jī)等每響一次捐款 5 元以上；? 學(xué)員所捐款項(xiàng)用作學(xué)員

28、培訓(xùn)知識和技能內(nèi)化的活動經(jīng)費(fèi)， 或由培訓(xùn)組織者以合理方式支配?！九嘤?xùn)效果評價(jià)與培訓(xùn)考核】26ABC學(xué)院通過培訓(xùn)效果評價(jià)提高培訓(xùn)效果。以決定是否需要更進(jìn)一步接受培訓(xùn)、或改進(jìn)培訓(xùn)工作方法。27. 常用的培訓(xùn)效果評估方法有如下幾種，效果評估與培訓(xùn)考核可以結(jié)合在一起做。? 培訓(xùn)課堂考核（紀(jì)律和態(tài)度）? 培訓(xùn)評估? 考試、心得報(bào)告、工作筆記、案例分析? 現(xiàn)場操作? 日常工作應(yīng)用（有記錄或成果）? 工作改善計(jì)劃或方案，并組織實(shí)施? 分享、授課或主持研討會? 工作業(yè)績28集團(tuán)組織的各類培訓(xùn)必須進(jìn)行培訓(xùn)效果評估，由學(xué)員填寫課程評估調(diào)查表，征詢受訓(xùn)人員對本次培訓(xùn)課程的安排、培訓(xùn)師進(jìn)行評估，以利以后工作。培訓(xùn)結(jié)束

29、后學(xué)員應(yīng)創(chuàng)造性的將在培訓(xùn)中獲得的知識、技能在工作中應(yīng)用，ABC學(xué)院將不定期的到各 部門了解培訓(xùn)后學(xué)員行為的改變程度。29培訓(xùn)評估與考核的主要目的是：促使學(xué)員在學(xué)習(xí)中遵守紀(jì)律、 認(rèn)真學(xué)習(xí)； 評價(jià)本次培訓(xùn)的效果以便于改善培訓(xùn)工作； 督促學(xué)員應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)的知識和技能。30學(xué)員是培訓(xùn)考核活動中的被考核人，培訓(xùn)考核一般由學(xué)員的上司負(fù)責(zé)，ABC學(xué)院 學(xué)院組織考核。 ABC 協(xié)助?？绮块T學(xué)員的考核由31.ABC 學(xué)院于每年中（六月底）對培訓(xùn)效果及要求進(jìn)行檢討，并通過月/季度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施加以修正?！九嘤?xùn)內(nèi)化】32.獲得最佳培訓(xùn)效果的關(guān)鍵在于知識、技能的轉(zhuǎn)化、傳播、應(yīng)用和重復(fù)。33.轉(zhuǎn)化。培訓(xùn)結(jié)束，學(xué)員應(yīng)當(dāng)制

30、定培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作技能的措施，并利用專業(yè)知識改善工作的可能著眼點(diǎn)和可能程度。34.傳播。培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)內(nèi)容以分享會、研討會、授課等方式傳授給其他同事，傳授范圍應(yīng)當(dāng)包含：本部門同事 +本系統(tǒng)相關(guān)人員 +與本人工作流程接口的同事。35.應(yīng)用。學(xué)員有責(zé)任將培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況持續(xù)不斷地應(yīng)用于工作實(shí)踐，提升本人和促使提升同事的工作能力， 最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣， 改善企業(yè)工作。36.重復(fù)。培訓(xùn)效果好壞的關(guān)鍵是持續(xù)不斷的重復(fù)傳播和應(yīng)用。學(xué)員就應(yīng)自覺不斷地結(jié)合工作實(shí)際應(yīng)用知識和技能， 待有進(jìn)一步的提升應(yīng)當(dāng)再行傳播， 與同事分享。37.成果。培訓(xùn)內(nèi)化的成果表現(xiàn)為員工工作能力提升、 工作習(xí)慣形成、

31、工作改善、業(yè)績提升。38組織。培訓(xùn)內(nèi)化工作由 ABC 學(xué)院組織，并指定專人督促，有必要的要進(jìn)行考核。督促人一般為學(xué)員的上司，學(xué)員跨部門的， ABC 學(xué)院承擔(dān)協(xié)調(diào)任務(wù)。【費(fèi)用、服務(wù)年限】39. 以下幾類培訓(xùn)，其費(fèi)用須與為公司服務(wù)年限掛鉤。39.1 出國考察和培訓(xùn)、委托培養(yǎng)39.1.1 培訓(xùn)費(fèi)用由公司統(tǒng)一支付。39.1.2 參加人員須與公司簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，一般需保證為公司服務(wù)滿 5 年。39.1.3 若參加人員不能獲得相關(guān)合格證明，該項(xiàng)費(fèi)用在個人工資中扣除。39.1.4 培訓(xùn)期間員工的待遇保持在擔(dān)任原職位不變。39.2 業(yè)余進(jìn)修、其他形式的學(xué)習(xí)39.2.1 由公司支付費(fèi)用的參加人員須與公司簽訂培

32、訓(xùn)服務(wù)協(xié)議 ，按費(fèi)用的多少，一般需保證為公司服務(wù)滿 1-5 年?！矩?zé)任】40.ABC學(xué)院責(zé)任40.1ABC學(xué)院業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃公司教育培訓(xùn)并管控經(jīng)費(fèi)的有效使用， 是公司培訓(xùn) 流程的主要責(zé)任人。 / 體系40.2 擬訂培訓(xùn)戰(zhàn)略，執(zhí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略。40.3 負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源建設(shè)與管理。尤其要組織培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)師，建立公司的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。40.4 負(fù)責(zé)日常培訓(xùn)營運(yùn)管理。如培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)組織與評價(jià)、培訓(xùn)內(nèi)化、培訓(xùn)費(fèi)用管理等工作。40.5 負(fù)責(zé)培訓(xùn)基礎(chǔ)行政工作。如與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立并保持有效的聯(lián)系、建立并完善員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備維護(hù)。41各級主管、員工的責(zé)任41.1 各級主管在公司培訓(xùn)體系 /

33、 流程中，擔(dān)負(fù)本職位接班人及其下屬的培養(yǎng)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)對下屬進(jìn)行在崗培訓(xùn)；41.2 對下屬的培訓(xùn)內(nèi)容、時間等作出合理的判斷；41.3 檢查下屬培訓(xùn)效果，督促、協(xié)助下屬在實(shí)際工作中的分享、應(yīng)用與重復(fù)應(yīng)用培訓(xùn)知識與技能。41.4 員工明確自身培訓(xùn)需求 ,積極參與培訓(xùn)并自覺將培訓(xùn)成果落實(shí)到崗位工作中以改善工作績效、養(yǎng)成良好工作習(xí)慣；做輔導(dǎo)員，實(shí)施在崗培訓(xùn)。41.5 受訓(xùn)學(xué)員是培訓(xùn)參與的主體，培訓(xùn)的效果直接與員工的參與態(tài)度、投入程度、應(yīng)用持續(xù)時間和頻率有關(guān)。【附則】42本辦法經(jīng)公司批準(zhǔn)后，自年月日起實(shí)施。43. 本辦法由 ABC學(xué)院負(fù)責(zé)解釋。附件：1培訓(xùn)工作流程2年度培訓(xùn)計(jì)劃摘要3外聘培訓(xùn)培訓(xùn)師評價(jià)表4培

34、訓(xùn)簽到表5員工培訓(xùn)登記卡6培訓(xùn)協(xié)議書7外派培訓(xùn)申請 / 考評表培訓(xùn)內(nèi)化跟蹤表8培訓(xùn)工作流程準(zhǔn)備： ABC 學(xué)院收集公司下年度經(jīng)營目標(biāo)、本年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域重大事件、員工考核信息、 員工滿意度調(diào)查等進(jìn)行公司級培訓(xùn)需求分析； 同時，組織各部門分析本部門及員工的培訓(xùn)需求。經(jīng)綜合分析，擬訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。時間：責(zé)任人：年度培訓(xùn)計(jì)劃表一 E&T序培訓(xùn) 經(jīng)費(fèi)預(yù)主辦單位 / 培訓(xùn)類別參加人員時間內(nèi)容 算(號 元方式)外聘培訓(xùn)培訓(xùn)師評價(jià)表培訓(xùn)主題：培訓(xùn)對象：培訓(xùn)時間：培訓(xùn)講師：（第位）評本項(xiàng)要素釋義評價(jià)要素分總分是否有相關(guān)行業(yè)工作背景？是否有規(guī)范化企業(yè)如知名外資公司或大企業(yè)經(jīng)歷20203515（第培訓(xùn)講師：位）培訓(xùn)簽到表（公司內(nèi)部組織培訓(xùn)適用）E&T 表二培訓(xùn)內(nèi)容：主辦者及時間：時管理課程評估表:時間：課程名稱日月2003 年 任課講師：一、基本信息 :姓名：部門及職務(wù)：聯(lián)系電話：請?zhí)顚懲戤吅蠼换卮吮?，謝謝！ 員工培訓(xùn)登記卡E 表三& 照 職位：T片學(xué)歷：姓 獲得證書或證明文件 內(nèi)容培訓(xùn)課程 / 備注時間名：本職位年限：培訓(xùn)協(xié)議書姓名：部門：崗位：本人因公司事業(yè)發(fā)展需要被派送到參加時間天，（即從年月日至年月日）。愿與公司共同遵守以下協(xié)議：一、 培訓(xùn)目的：二、 培