電商知識點整理

1、電商知識點整理電商知識點整理掌握 理解 了解電商第一章1. 電子商務形成的動因：社會網(wǎng)絡化、經(jīng)濟全球化、物資流動自由化2. 電子商務的發(fā)展階段：基于 EDI 的電子商務（ 20 世紀 80 年代）優(yōu)點：簡化交易手續(xù)、降低交易成本、提高交易效 率、加強貿(mào)易伙伴間的合作關系缺點：基于 EDI 的電子商務是建立在大量功能單一 的專用軟硬件設施的基礎上技術、設 備、人員有較高的要求。增值網(wǎng)的局限性限制了 EDI 應用范圍的擴大 價格極為昂貴。基于 Internet 的電子商務（ 20 世紀 90 年代）優(yōu)勢：費用低廉、覆蓋面廣、功能更全面、使用更 靈活、平等共享基于 3G/4G 的移動電子商務優(yōu)勢：為

2、網(wǎng)絡服務提供商創(chuàng)造了更多新的商機根據(jù)客戶的位置和個性提供服務適合大眾化的應用用戶可隨時隨地獲取所需的服務、應用、信 息和娛樂服務付費可通過多種方式進行3. 我國電子商務行業(yè)發(fā)展的隱憂：電子商務區(qū)域發(fā)展不平衡中小企業(yè)電子商務發(fā)展仍顯滯后 信用體系建設不完善“虛擬市場”監(jiān)管不力 電子商務稅收缺乏相應地解決方法 物流配套體系仍需完善 電子商務人才缺乏 監(jiān)管政策太過嚴格 “價格戰(zhàn)”不利行業(yè)健康發(fā)展 網(wǎng)絡安全問題日顯突出第二章1. 電子商務的演變過程：電子貿(mào)易 ET 電子數(shù)據(jù)交換 EDI 電子商貿(mào) EC 電子事務 EB2. 電子商務的定義：狹義：狹義電子商務特質(zhì)運用互聯(lián)網(wǎng)開展的交易或與交易直接相關的活動

3、，它僅僅將基于 Internet 進行的交易活動歸屬于電子商務， 稱之為 EC。 廣義：廣義電子商務指利用 IT 技術對整個事務活動實現(xiàn)電子化。將利用Internet 、Extranet 和 Intranet 等各種不同形式網(wǎng)絡在內(nèi)的一切計算機網(wǎng)絡以及其他信息技術進行的所有的活動都歸屬于電子商務，包括狹義的電子商務、電子政務、電子軍務、電子教務、電子公務等。3. 電子商務的功能與特性：功能：廣告宣傳、電子賬戶、咨詢洽談、服務傳遞、網(wǎng)上訂購、收集反饋意見、網(wǎng)上支付、交易管理特性：商務性、服務性、集成性、可擴展性、安全性、協(xié)調(diào)性4. 電 子商務的分5. 電子商務的研究對象：交易主體：從事電子商務的

4、客觀對象，包括企業(yè) |消費者 |團體|政府采購人等電子市場：指商務對象進行交易的場所虛擬電子市場交易事務：具體商務活動內(nèi)容信息流：交易各個主體間的信息傳遞與交流的過程資金流：資金的轉(zhuǎn)移過程 物流：物質(zhì)實體的物理性移動過程 商流：物資與其等價物的交換運動和物資所有權的轉(zhuǎn)移運動第三章1. 什么是 B2B ：B2B 電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間依托互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術手段進行的 商務活動，它是一個將買方企業(yè)、賣方企業(yè)以及服務于他們的中間商（如金 融機構(gòu)、 CA 中心）之間的信息交換的交易行為集成到一起的電子運作方式2. B2B 的電子商務交易模式：企業(yè)間模式企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式、企業(yè)與外部企業(yè)間的模式企業(yè)間

5、電子交易過程：交易前準備 交易談判和簽訂合同 辦理交易前手續(xù) 交易合同的履行和索賠中介模式（通過虛擬網(wǎng)絡市場進行的商品交易）伙賬房到品貨執(zhí)中介電子交易過程：買賣雙方將信息告訴網(wǎng)絡商品交易中心 ,網(wǎng)絡商品交易中心發(fā)布信息 買賣雙方根據(jù)信息選擇貿(mào)易伴 網(wǎng)絡商品交易中心從中撮合，促進雙方簽訂合同 買方在網(wǎng)絡商品交易中心指定的銀行辦理轉(zhuǎn)支付手續(xù) 指定的銀行通知網(wǎng)絡商品交易中心買貨款到賬 網(wǎng)絡商品交易中心通知賣方將貨物送 設在各地的配送部門 買房驗貨后提貨 網(wǎng)絡商 交易中心通知銀行買方收到貨物 銀行將買方的 款轉(zhuǎn)交給賣方 賣方將回執(zhí)送交銀行 銀行將回 交給買方3. B2B 電子商務交易平臺的種類及各自有

6、缺點：1）綜合類 B2B 電子商務交易平臺優(yōu)點：容易形成市場規(guī)模， 產(chǎn)生群體效應， 提高 B2B 平臺的綜合競爭能力缺點：縱向深度不夠， 無法滿足行業(yè)用戶深層次需求， 服務差異化程度低2）行業(yè)垂直類 B2B 交易平臺優(yōu)點：所有行業(yè)的專業(yè)戶程度較高，能夠滿足行業(yè)用戶的特殊需求缺點：用戶規(guī)模小，整體競爭實力差，容易被并購。4. B2B 電子商務交易平臺的經(jīng)營模式買方市場、賣方市場、采購入口網(wǎng)站、供貨入口網(wǎng)站、獨立第三方市場5. B2C 電子商務主要表現(xiàn)是電子商務零售業(yè)和網(wǎng)上零售業(yè)。6. B2C 電子商務模式（ 1） 無形商品和勞務的電子商務模式網(wǎng)上訂閱模式、付費瀏覽模式、廣告支持模式、網(wǎng)上贈與模式

7、（ 2） 實物商品的電子商務模式網(wǎng)上超市 / 網(wǎng)上商場（ 3） 綜合模式（ 4） 探索中的新模式（品牌連鎖模式）7. B2C 盈利模式網(wǎng)上目錄、數(shù)字內(nèi)容、廣告支持、廣告收費混合、交易費用、服務費用、 網(wǎng)絡社區(qū)收益模式8. B2C 電子商務種類綜合類 B2C 電子商務網(wǎng)站、專門的 B2C 電子商務網(wǎng)站9. B2C 下購買流程消費者進入 Internet ，查看在線商店或企業(yè)的主頁 消費者通過購物對話框 填寫姓名，地址，商品種類，數(shù)量，價格。 消費者選擇支付方式，如信用 卡，借記卡，電子貨幣或電子支票等 在線商店或企業(yè)的客戶服務器檢查支 付方服務器，確認匯款是否認可 在線商店或企業(yè)的客戶服務器確認

8、消費者 付款后，通知銷售部門送貨上門 消費者的開戶銀行將支付款項傳遞到消費者的信用卡公司，信用卡公司負責發(fā)給消費者清單。10. C2C電子商務概念C2C電子商務， 指消費者通過 Internet 與其他消費者之間進行相互的個 人交易，是消費者對消費者的商務活動。C2C電子商務通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動 提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。指網(wǎng)絡服務提供商利用計算機技術，提供有償或無償使用的電子商務交 易和交易程序，允許交易雙方（主要為個人用戶）在其平臺上獨立開展以競 價、議價為主的在線交易模式。11. C2C的優(yōu)劣勢優(yōu)勢 C2C 電子商務最能體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)跨時

9、空、跨地域的特點互聯(lián)網(wǎng)的低成本網(wǎng)絡突破了時間和地獄的限制網(wǎng)絡的互動性劣勢誠信問題突出：網(wǎng)絡欺詐支付手段單一：金融結(jié)算體系還不完全物流不暢法律政策環(huán)境有待改善12. B2C與 C2C電子商務比較（ 1） 從概念方面比較B2C 電子商務模式：又稱網(wǎng)上零售，指消費者通過網(wǎng)絡向廠商小批量、頻繁地購買商品或服務；C2C電子商務模式：是指網(wǎng)絡服務提供商利用計算機和網(wǎng)絡技術， 提供有償或無償使用的電子商務平臺和交易程序，允許交易雙方(主 要為個人用戶)在其平臺上獨立開展以競價、議價為主的在線交易模 式。2) 從市場的集中度方面B2C 市場：根據(jù)商品類型的不同，可以實行專業(yè)化戰(zhàn)略，因而整 個市場容易出現(xiàn)多家主

10、導網(wǎng)站，為市場的不同用戶群提供不同類的商 品。C2C市場：聚集了眾多的買家和賣家，產(chǎn)品類型十分豐富，容易 導致網(wǎng)絡經(jīng)濟效應，市場集中度較高。3) 優(yōu)劣比較項目B2CC2C比較容易獲成本低，價格得信任劣勢產(chǎn)品相對局限自身參與物 流、客服等環(huán)節(jié),成本高， 產(chǎn)品質(zhì)量參 差不齊門檻太低，不 能完全保證 誠信13 網(wǎng)上拍賣與傳統(tǒng)拍賣異同點相同點：能讓賣家爭取到公平的市場價格，讓買家找到相對低廉的所需物品。不同點：交易雙方不受時間、地域的限制拍賣網(wǎng)站不一定是拍賣人，賣方也不一定是委托人不必事先繳付保證金買賣各方在競價過程中可以自由交流賣方可根據(jù)買方的信用情況，選擇出價者中得任何一方成交，而非 一定是“價高

11、者得”14網(wǎng)上拍賣的競價方式：英式拍賣、荷蘭式拍賣第四章1. 計算機網(wǎng)絡概念將兩臺以上具有獨立功能的計算機，通過通信設備和線路連接起來，以 實現(xiàn)資源共享為目的的所構(gòu)成的系統(tǒng)。2. 計算機網(wǎng)絡分類網(wǎng)絡類型覆蓋范圍局域網(wǎng)10km城域網(wǎng)幾十到上百公里廣域網(wǎng)幾十到幾千公里舉例傳輸速率樓房內(nèi)、 內(nèi)部網(wǎng)， 由單位團 體所建立 與管理10Mb/s lOOMb/s lOOOMb/s地區(qū)、城市全球由通信部門提供高速網(wǎng)絡3.颶絡組成部分資源子網(wǎng)負責網(wǎng)絡數(shù)據(jù)處理，由主機、終端及有關軟件組成；通信子網(wǎng)一負責網(wǎng)絡通信，由節(jié)點交換機、集線器、網(wǎng)絡連接器和通信線路等組成。4. TCP/IP 協(xié)議TCP：在發(fā)送端，TCP協(xié)議

12、負責將數(shù)據(jù)分解成數(shù)據(jù)包，在數(shù)據(jù)包頭部加上發(fā) 送和接受節(jié)點的名稱和其他信息；在接收端，TCP協(xié)議負責將收到的數(shù)據(jù)包重新組裝成文件。IP：主要的任務是提供相鄰節(jié)點之間的數(shù)據(jù)傳送和為數(shù)據(jù)傳送提供正確地路 徑。5.互聯(lián)網(wǎng)接入方式電話撥號、 ISDN、ADSL、Cable modes 、LAN 接入、光纖、無線 LAN、無線OPRS、CDMA、3G1. EDI 定義EDI-Electronic Data Interchange 即為電子數(shù)據(jù)交換， 是在商業(yè)貿(mào)易過程中， 以電子形式和網(wǎng)絡傳遞的方式進行商業(yè)貿(mào)易的單據(jù)往來。EDI 是用戶的計算機系統(tǒng)之間的對結(jié)構(gòu)化的，標準化的商業(yè)信息進行自動傳 送和自動處理的

13、過程。2. EDI 工作過程步驟映射（生成平面文件） 翻譯（生成 EDI 標準格式文件） 通信 接收（EDI文件的接收）3. EDI 的特點與優(yōu)點特點： EDI單證通過 EDI中心的VAN增值網(wǎng)絡/Internet 交換EDI 技術與 Internet 技術相融合翻譯軟件將不同數(shù)據(jù)格式的文件翻譯成符合國際標準 EDI 格式的文件優(yōu)點：商貿(mào)雙方溝通更快更準確將 EDI 技術與企業(yè) MIS 系統(tǒng)集成，實現(xiàn)商業(yè)單證快速交換和自動處理4. 國際貿(mào)易 EDI 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)商檢 EDI 子系統(tǒng)、 許可證配額管理子系統(tǒng)、 進出口 EDI 子系統(tǒng)進出口公司業(yè) 務系統(tǒng)、外匯管理 EDI 子系統(tǒng)、銀行結(jié)算 EDI 子

14、系統(tǒng)、保險 EDI 子系統(tǒng)、海 關 EDI 子系統(tǒng)、運輸 EDI 子系統(tǒng)國際航運港口代理陸運空運海運5. 關于 Web 的幾個基本概念1) www ：World Wide Web 萬維網(wǎng) 基于互聯(lián)網(wǎng)提供的一種界面友好的信息服務，用于檢索和閱讀連接到 互聯(lián)網(wǎng)上服務器的有關內(nèi)容。（ 2） 超級鏈接和超文本超級鏈接是文件中一些特殊的文字和圖形，用鼠標單擊這些文字和圖 形時，會從一個文本跳到另一個文本。超文本含有超級鏈接的文本稱超文本，形式上仍然是 ASCII 文件，可以用一般的文字處理軟件進行編輯、處理。（ 3） HTML 與網(wǎng)頁HTML ，是用于編寫超文本文件的語言。用 HTML 編寫的超文本文件

15、 稱為 HTML 文件，以 .htm 或 .html 為文件擴展名。網(wǎng)頁是在 WWW 服務器上發(fā)布的 HTML 文件，網(wǎng)站的首頁稱“主頁”（ 4） URL 地址協(xié)議：/ 服務器名.域名:端口號/ 目錄名/ /html 文件名6. Web 的工作過程用戶瀏覽器 TCP/IP 網(wǎng)絡 www 服務7. 電子商務中存在的安全威脅和安全型需求安全威脅：由于非法入侵者的侵入，造成商務信息被篡改、盜竊或丟失商業(yè)機密在傳輸過程中被第三方獲悉，甚至被惡意竊取、篡改和 破壞虛假身份的交易對象及虛假訂單、合同貿(mào)易對象的抵賴 由于計算機系統(tǒng)故障對交易過程和商業(yè)信息安全所造成的破壞安全型需求：信息的保密性信息的完整性信息的不可否認性交易者身份的真實性系統(tǒng)的可靠性8. 常見電商安全技術及每種技術解決哪種安全威脅防火墻技術阻止對機構(gòu)網(wǎng)絡信息的非法訪問阻止專利信息從企業(yè)網(wǎng)絡非法輸出密鑰加密技術防止信息在傳遞過程中被竊聽、篡改和抵賴數(shù)