三大階段打造培訓(xùn)需求調(diào)查分析

1、三大階段打造培訓(xùn)需求調(diào)查分析培訓(xùn)作為企業(yè)人力資本的一項(xiàng)投資，越來(lái)越受到企業(yè)的重視，成功的培訓(xùn)已成為企業(yè)成 功的一條捷徑，優(yōu)秀公司的培訓(xùn)都做得相當(dāng)出色，有些企業(yè)也很重視培訓(xùn)，培訓(xùn)投入越來(lái)越 大，然而培訓(xùn)效果卻不盡人意。這些企業(yè)在選擇培訓(xùn)時(shí)，對(duì)自身的培訓(xùn)需求不明確，課程選 擇很盲目，常常流行什么學(xué)什么，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)什么我們學(xué)什么，這種拍腦袋的方式來(lái)決定企 業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容，并未抓住企業(yè)真正的培訓(xùn)需求，造成上述現(xiàn)象的關(guān)鍵原因是企業(yè)缺乏科學(xué)的。培訓(xùn)成功在很大程度上依賴于科學(xué)有效的培訓(xùn)需求分析，因?yàn)榕嘤?xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn) 管理工作的起點(diǎn)，它既是確定培訓(xùn)目標(biāo)、制訂培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，它決 定了培訓(xùn)

2、能否正確地瞄準(zhǔn)目標(biāo)，影響能否設(shè)計(jì)與提供有針對(duì)性的培訓(xùn)課程，如果不進(jìn)行有效 的培訓(xùn)需求分析，企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)不準(zhǔn)確，缺乏針對(duì)性和計(jì)劃性的培訓(xùn)就會(huì)導(dǎo)致人力資本投 資的失敗，導(dǎo)致資源的大量浪費(fèi)。一般來(lái)說(shuō)培訓(xùn)需求分析可以簡(jiǎn)單的分為三個(gè)階段，在每個(gè)階段采用不同的分析方法和工 具，實(shí)際證明，按照這種程序可以有效地保證培訓(xùn)需求分析的科學(xué)性。首先，查找差距階段。培訓(xùn)之所以必要，一般的理論認(rèn)為是因?yàn)槠髽I(yè)工作崗位要求的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與員工實(shí)際工作 績(jī)效之間存在著差距；最新的理論則認(rèn)為還應(yīng)該包括企業(yè)戰(zhàn)略或企業(yè)文化需要的員工能力和 要求與員工實(shí)際能力之間存在差距，這種差距導(dǎo)致效率不高，不利于企業(yè)快速發(fā)展，阻礙企 業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的

3、實(shí)現(xiàn)。查找差距可以從兩個(gè)方面入手：一方面，發(fā)揮部門(mén)經(jīng)理的作用，從部門(mén)經(jīng)理獲取信息是 一條重要的途徑（如果企業(yè)的規(guī)模比較大，管理層次比較多，還可以發(fā)揮直線管理者的作用;部門(mén)經(jīng)理本人的培訓(xùn)調(diào)查當(dāng)然可以從他的主管領(lǐng)導(dǎo)了解情況）另一方面，從員工那里直接獲取信息也是一個(gè)重要途徑。由于員工對(duì)自己工作中存在的 問(wèn)題、障礙有著切身的感受，員工有自己的個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，通過(guò)他們了解情況也能獲取 一定的重要信息。當(dāng)然，員工不一定完全清楚自己不懂什么或在工作上缺少什么，以及需要 什么樣的培訓(xùn)，也有可能提出與組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不相符、不正當(dāng)?shù)?、不合理的培?xùn)需求，這些 需求需要由部門(mén)經(jīng)理給以確認(rèn)、補(bǔ)充與修正，才能保證信息的準(zhǔn)

4、確與完整。其次，分析差距原因、確立合理需求階段。在獲取必要的差距信息后，需要深入思考、反復(fù)斟酌，對(duì)產(chǎn)生差距的真實(shí)原因做出判斷， 才能決定是否采用培訓(xùn)方案。查找差距原因的方法可以采用問(wèn)題原因歸類(lèi)法。在分析過(guò)程中主要是全力發(fā)現(xiàn)是否存在因員工能力不夠而導(dǎo)致的差距。問(wèn)題原因分析表不存在一個(gè)固定模式，它是可以變通的，既可以模仿，也可以根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際情況加以省略或補(bǔ)充。在使用時(shí)，可以先遮擋解決方案提示的內(nèi)容，以便在尋找原因時(shí)盡可能自己思考， 不要馬上就看提示得出結(jié)論。最后，確定解決方案階段。找出了差距原因，就能判斷應(yīng)該采用培訓(xùn)方法還是非培訓(xùn)方法去消除差距，自然就容易 得出解決問(wèn)題的方案。差距原因分析表右

5、邊提供的可選擇的解決方案實(shí)際上已指出了一個(gè)基 本思路，不過(guò)在操作時(shí)還需要進(jìn)一步思考和細(xì)化，以便針對(duì)性更強(qiáng)一些。為了更好地制訂培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，在這階段的最后，還需要對(duì)培訓(xùn)需求項(xiàng)目進(jìn)行大致的 排序，一般根據(jù)需求的重要性和緊迫性兩個(gè)角度去判斷，對(duì)重要性和緊迫性都比較高的，在 培訓(xùn)資源分配上重點(diǎn)關(guān)注，優(yōu)先考慮，排在首位，對(duì)重要性和緊迫性不是很高的，排在后位 同時(shí)還可以對(duì)培訓(xùn)需求項(xiàng)目進(jìn)行分類(lèi)，如通用類(lèi)培訓(xùn)，技能類(lèi)培訓(xùn)等，提高公司培訓(xùn)資源的 利用率。父親的格局決定家庭的方向一個(gè)家庭的福氣運(yùn)道，不是憑空出現(xiàn)的，它是家庭成員共同努力得來(lái)的。家庭要想和諧興旺，首先要走對(duì)方向，父親的格局就決定著家庭的發(fā)展方向

6、。曾國(guó)藩曾說(shuō)： 謀大事者首重格局 ”心中格局的大小，決定了眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)，眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)又決定了事物的成敗家庭的發(fā)展不是一個(gè)一蹴而就的過(guò)程，家庭需要經(jīng)營(yíng)，需要規(guī)劃。由于社會(huì)分工的不同，父親作為家庭中的男性，承擔(dān)著家庭領(lǐng)導(dǎo)者的職能，是家庭權(quán)威”的代表。作為家庭列車(chē)的火車(chē)頭，父親的眼光要遠(yuǎn)，格局要大，只有父親的格局大，才能確保家庭的發(fā)展方向不出錯(cuò)。老話說(shuō) 不是一家人，不進(jìn)一家門(mén) ”人的一生中有大部分時(shí)間都在家庭中度過(guò)，觀念、思想等都會(huì)通過(guò)家人間潛移默化的影響來(lái)傳遞。如果父親有一個(gè)大格局，那在他的妻子、后輩子孫都會(huì)受到好的影響。在家庭生活中，父親有大格局，就是在家庭遭遇困難或變故時(shí)，不退縮，能夠頂住壓力。對(duì)待家庭小的損失不斤斤計(jì)較，不渾渾噩噩混日子，積極對(duì)待生活，對(duì)于家庭發(fā)展有大致的規(guī)劃。蒙田曾說(shuō)： 作為一個(gè)父親，最大的樂(lè)趣就在于：在其有生之年，能夠根據(jù)自己走過(guò)的路來(lái)啟發(fā)教育子女一個(gè)父親勝過(guò)一百個(gè)老師，父親是孩子在人生中接觸的第一個(gè)男性形象，