電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)書吧商業(yè)項(xiàng)目策劃書

1、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)書吧商業(yè)策劃書目錄緒論 11 主要內(nèi)容 12 管理團(tuán)隊(duì) 22.1 團(tuán)隊(duì)分工 22.2 優(yōu)勢(shì) 22.3 劣勢(shì) 22.4 人才策略與激勵(lì)方式 33 市場(chǎng)與客戶分析 33.1 市場(chǎng)分析 33.2 客戶分析 34 商業(yè)模式 34.1 營(yíng)銷模式 34.2 產(chǎn)品與服務(wù) 54.3 盈利模式 54.4 核心能力 54.5 經(jīng)營(yíng)模式 55 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 85.1 圖書館 85.2 學(xué)生 85.3 商人 85.4 春田書店 95.5 問卷調(diào)查 96 實(shí)施步驟計(jì)劃 147 融資計(jì)劃 167.1 融資對(duì)象 167.2 市場(chǎng)分析 168 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) 179 綜合分析 17附錄一 19緒論書吧是最近幾年才興

2、起的一項(xiàng)新型的有獨(dú)特魅力的服務(wù)業(yè)務(wù) , 以其營(yíng)造的愉 悅氣氛和親切近人的服務(wù)而吸引著越來(lái)越多的消費(fèi)者 ,它集圖書館 ,書店,咖啡館 的優(yōu)點(diǎn)于一身 ,為習(xí)慣了物質(zhì)追求的人們提供了一個(gè)精神享受的寧?kù)o空間 , 為人 們的靈魂釋放締造了自由的國(guó)度。這項(xiàng)新興的業(yè)務(wù)現(xiàn)在雖然正處于成長(zhǎng)期 , 但它 那蓬勃的活力和驚人的市場(chǎng)潛力卻決定了它必定有一個(gè)光明的前途。縱觀最近幾年消費(fèi)者的消費(fèi)方式的變化和趨勢(shì) , 我們發(fā)現(xiàn)了消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn) 品的同時(shí)對(duì)情感方面的需求越來(lái)越大 , 而企業(yè)對(duì)于如何滿足消費(fèi)者情感需求還停 留在幼年的階段 , 至于完全地以消費(fèi)者的情感需求為目的的企業(yè)更是少之又少 , 這是一個(gè)潛力很大的市場(chǎng)。要求

3、未來(lái)的服務(wù)業(yè)除了要有精心的服務(wù)外 , 同時(shí)還要 善于把握顧客的心理 , 懂得如何取悅顧客 , 因而涉及到一個(gè)全方位服務(wù)的概念 ,我 們的書吧服務(wù)正是盡力體現(xiàn)了這個(gè)理念。1 主要內(nèi)容 為消費(fèi)者提供全新的復(fù)合式、一站式圖書購(gòu)物場(chǎng)所，讀書場(chǎng)所。為此，本著 “最大服務(wù)”的美好愿景， 旨在借力創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的合作， 服務(wù)大眾的發(fā)展目標(biāo)。 通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作， 充分挖掘和發(fā)揮各人優(yōu)勢(shì)， 積極整合和利用資源， 運(yùn)用先進(jìn)的理 念、創(chuàng)新的模式、 有效的技術(shù)和適宜的策略， 將鳳凰書吧打造成擁有與新形勢(shì)下 書店生態(tài)和商業(yè)規(guī)律相符的全新業(yè)態(tài)， 既保留原有實(shí)體書店傳統(tǒng)精髓又具有現(xiàn)代 書店的多方應(yīng)用的特點(diǎn)、 既有鮮明文化特色又達(dá)

4、到合理的商業(yè)回報(bào)、 既能滿足消 費(fèi)者多樣化需求又將成為科大文化消費(fèi)新地標(biāo)。 將書店建立成線上宣傳、 線下購(gòu) 買相結(jié)合的多方位服務(wù)的現(xiàn)代化書店。 讓鳳凰書吧都具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 充分 發(fā)揮鳳凰書吧這一特色的經(jīng)營(yíng)模式， 使學(xué)校的二手書可以充分的利用， 也為廣大 學(xué)生提供看書場(chǎng)所， 將這一交易模式打造成書吧的特色商業(yè)服務(wù)項(xiàng)目， 使鳳凰書 吧在市場(chǎng)的強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)情況下具備獨(dú)具特色的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 充分利用書店與學(xué)校良好 的合作關(guān)系，打好品牌戰(zhàn)。依從學(xué)校的教學(xué)管理和作息規(guī)律， 打破常規(guī)營(yíng)業(yè)時(shí)間和人員安排， 合理制定 作息時(shí)間。轉(zhuǎn)變發(fā)行觀念，樹立高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)意識(shí)，盡可能增加服務(wù)項(xiàng)目，充分體 現(xiàn)書店的人文關(guān)懷。 圖

5、書進(jìn)貨和陳列要貼近教改與學(xué)科設(shè)置， 選擇品種要精， 市 場(chǎng)定位要準(zhǔn)，價(jià)格要適宜。全面保證圖書質(zhì)量，體現(xiàn)書店的專一化水準(zhǔn)。要精心 策劃營(yíng)銷，規(guī)范操作流程。 善于捕捉信息，快捷反應(yīng)、及時(shí)策劃、快速占領(lǐng)市場(chǎng)， 將思想上的敏感化為行動(dòng)。 書吧還要實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)品牌的代理， 實(shí)現(xiàn)校園內(nèi)所應(yīng)具有 的全覆蓋， 促進(jìn)書吧的發(fā)展， 書吧還應(yīng)建立自己的品牌書吧， 使自己的品牌在學(xué) 校中建立，以便發(fā)揮書吧的品牌效應(yīng)，讓書吧成為學(xué)校內(nèi)的名牌書店。我們書吧的名字來(lái)源與 “鳳凰涅槃”的故事，希望學(xué)生們能夠通過(guò)閱讀書籍， 不斷完善自己，提高自身修養(yǎng)，像鳳凰般，浴火重生。2 管理團(tuán)隊(duì)2.1 團(tuán)隊(duì)分工 xx：財(cái)務(wù)主管。主要負(fù)責(zé)對(duì)每天

6、進(jìn)貨成本、利潤(rùn)核算。根據(jù)學(xué)生對(duì)書籍及資 料的要求， 確定所需要收購(gòu)的書籍及資料， 并預(yù)算出所需成本， 并根據(jù)每天書籍 及資料的銷售情況計(jì)算出一日的銷售總額。xx：營(yíng)銷主管。負(fù)責(zé)宣傳，通過(guò)微信、 QQ空間、微博、博客以及各大社交 論壇在第一時(shí)間發(fā)布書籍及資料的最新情況。 負(fù)責(zé)線下宣傳，例如發(fā)宣傳廣告等。xx：技術(shù)主管。通過(guò)人人網(wǎng)、微博、博客、微信及 QQ空間、各大社交論壇在第一時(shí)間發(fā)布新進(jìn)書籍及資料的最新情況， 并且對(duì)客戶對(duì)書吧的建議及問題作出回復(fù)xx：人事主管。 主要對(duì)工作人員的工作進(jìn)行總結(jié)與匯總， 不斷掌握工作人員 對(duì)工作問題的建議或意見。xx：管理主管。主要管理店鋪的大小事，招攬客戶，總結(jié)

7、經(jīng)營(yíng)中的問題，并 解決問題。2.2 優(yōu)勢(shì)我們團(tuán)隊(duì)的 5 人皆來(lái)自同一個(gè)學(xué)校同一個(gè)專業(yè)， 在溝通交流方面有很大的優(yōu) 勢(shì)。且我們的專業(yè)是電子商務(wù)，學(xué)習(xí)了有關(guān)管理、經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)、營(yíng)銷等方面的課 程，這為我們創(chuàng)業(yè)提供了很多優(yōu)勢(shì)。2.3 劣勢(shì) 由于來(lái)自同一個(gè)學(xué)校同一個(gè)專業(yè)， 我們的知識(shí)面和視野比較狹隘。 作為還未 接觸社會(huì)的大學(xué)生，我們?nèi)狈芏鄬?shí)踐經(jīng)驗(yàn)。2.4 人才策略與激勵(lì)方式 整個(gè)書吧需要的管理人員和服務(wù)人員并不多， 且工作量小， 但要求這些人能 夠與顧客進(jìn)行良好的交流， 注重服務(wù)質(zhì)量， 所以我們?cè)谶x擇人員方面會(huì)更加嚴(yán)格 一些。另外，我們打算雇傭?qū)W校的學(xué)生做服務(wù)人員， 一是為同學(xué)提供一個(gè)工作的機(jī) 會(huì)，

8、為他們減輕家庭的壓力； 二是節(jié)約成本， 在這里我們會(huì)考慮到學(xué)生的身體狀 況的。我們將設(shè)立獎(jiǎng)金制度，為表現(xiàn)好的員工發(fā)獎(jiǎng)金，調(diào)動(dòng)積極性。在工作之余， 我們將不定期組織員工活動(dòng)， 增強(qiáng)大家的凝聚力。 我們還將推薦給員工和工作相 關(guān)的書籍閱讀、學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工的工作、認(rèn)知能力。3 市場(chǎng)與客戶分析3.1 市場(chǎng)分析學(xué)校附近沒有類似于書吧的場(chǎng)所， 同學(xué)們要想看書就只能去圖書館， 或是在網(wǎng)上瀏覽電 子書。又加之為迎合我?？佳写筌娀蚴强脊筌妼?duì)學(xué)習(xí)環(huán)境及輔導(dǎo)資料的要求， 我們將市場(chǎng) 定位于校園內(nèi)。 為同學(xué)們不再為學(xué)習(xí)氛圍而郁悶， 不再為考試資料而苦惱。 所以鳳凰書吧完 全可以占據(jù)書店市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。3.2 客戶分

9、析我們前期的目標(biāo)客戶主要集中在我校愛看書的學(xué)生上， 這些同學(xué)都需要良好 的學(xué)習(xí)環(huán)境， 經(jīng)調(diào)查，我校圖書館環(huán)境不是很好， 很多同學(xué)想去看書也因環(huán)境不 好而不去看， 這對(duì)喜歡看書的同學(xué)造成了一定程度的影響， 鳳凰書吧可以為這些 同學(xué)創(chuàng)造良好的看書環(huán)境及濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。4 商業(yè)模式4.1 營(yíng)銷模式4.1.1 營(yíng)銷理念（1）關(guān)注個(gè)性需求即所有的服務(wù)體現(xiàn)詮釋出一種全新的理念時(shí)尚和格調(diào) , 打造符合消費(fèi)者 個(gè)性需求的消費(fèi)方式 , 滿足消費(fèi)者的情感需求。（2）了解消費(fèi)心理我們將在服務(wù)開始之前進(jìn)行全方位的市場(chǎng)分析 , 重點(diǎn)在對(duì)消費(fèi)者分析上面 要求盡可能了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理 , 了解消費(fèi)者想要什么 , 這將有利

10、于我們服務(wù) 到位。（3）進(jìn)行情感營(yíng)銷在了解消費(fèi)者的心理后 , 針對(duì)消費(fèi)者的心理推出一系列的人性化服務(wù)4.1.2 營(yíng)銷步驟（1）確定一個(gè)明確的服務(wù)主題一個(gè)成功的企業(yè)在創(chuàng)業(yè)伊始必需有一個(gè)屬于自己的特色 , 這樣才能引起人們 的注意, 滿足人們的獵奇心理 ,特別是服務(wù)業(yè)?？紤]到我們自身的情況和客觀因素 我們選擇了滿足考研考公學(xué)生的個(gè)性與情感需求這個(gè)服務(wù)主題。 一方面我們自身 是學(xué)生,并且團(tuán)隊(duì)里有考研考公的學(xué)生，學(xué)生需要什么 , 有哪種消費(fèi)趨向 , 我們可 以拿到第一手資料 ;另一方面 ,相對(duì)于其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ,我們?cè)谙M(fèi)者分析這個(gè)層次 上占有優(yōu)勢(shì) , 我們可根據(jù)分析的結(jié)果及時(shí)更新服務(wù)內(nèi)容 ,確保服務(wù)的

11、到位。 （ 2） 精心策劃愉悅的環(huán)境我們會(huì)多采用植物擺設(shè) ,并固定時(shí)間移動(dòng)植物的位置 , 讓顧客存有新鮮感。另 外還有圖畫、工藝品、成功人士名言圖框、與考試有關(guān)的小貼士等其它裝飾品。 （ 3）在顧客與書吧的接觸點(diǎn)上下工夫顧客在進(jìn)入書吧的時(shí)候 , 會(huì)在享受服務(wù)的時(shí)候與書吧進(jìn)行不斷地接觸和交流 例如:付賬,服務(wù)員的數(shù)量素質(zhì) ,書籍的擺放 ,環(huán)境氣氛等等 ,消費(fèi)者一般會(huì)因?yàn)檫@ 些點(diǎn)而形成一個(gè)對(duì)書吧的初步印象 , 進(jìn)而影響到下一次的消費(fèi) , 我們的員工應(yīng)該 非常注意這些細(xì)節(jié) ,在這層面上做功夫 , 讓潛在消費(fèi)者成為固定消費(fèi)者。同時(shí) ,在 接觸點(diǎn)上面我們會(huì)實(shí)施差別化 , 特色化, 讓我們的接觸點(diǎn)有別于其

12、它書店的接觸 點(diǎn), 避免走向大眾化。（4）細(xì)致周到地服務(wù)培養(yǎng)工作人員形成與顧客進(jìn)行情感上交流的習(xí)慣 , 尊重顧客 , 和藹友善地對(duì) 待顧客,把顧客當(dāng)成朋友看待 ,而不是高高在上的上帝 , 給顧客留下深刻的印象。5）提供多種便利 , 節(jié)約顧客的時(shí)間有數(shù)據(jù)表明 ,83%的女性和 91%的男性會(huì)因?yàn)榕抨?duì)等待而停止購(gòu)物。 我們?cè)诹?所能及的情況下 ,盡量為顧客提供進(jìn)入便利 ,搜尋便利 ,付款便利等種種可能性 , 確實(shí)做到以人為本 , 贏得顧客的好感。（ 6） 保持顧客對(duì)書吧的良好印象我們給顧客的體驗(yàn)并不是局限于書吧內(nèi)部 , 在顧客完成其消費(fèi)行為時(shí) , 我們 會(huì)通過(guò)贈(zèng)送書簽等方式讓顧客記得本書吧 , 在

13、顧客持著我們的卡片離開我們的書 吧的時(shí)候 , 另一種的宣傳也隨之開始。4.2 產(chǎn)品與服務(wù)按照目前學(xué)生的要求， 前期我們主要推出與考研考公有關(guān)的書籍及資料、 各 種雜志圖書等。4.3 盈利模式我們主要依靠賣書、 賣輔導(dǎo)資料來(lái)獲得利潤(rùn)， 因此書籍的銷售數(shù)量以及每天 的銷售額就決定了我們的盈利額。 由于我們前期的規(guī)模小， 主要針對(duì)是我校的喜 歡看書的同學(xué)， 所以我們?cè)谝荒陜?nèi)利潤(rùn)比較低， 但是由于我們的書吧是學(xué)校獨(dú)一 無(wú)二的，所以在短時(shí)間內(nèi)會(huì)吸引比較多的同學(xué)。 通過(guò)前期的網(wǎng)絡(luò)宣傳， 可以再短 時(shí)間內(nèi)積累比較高的人氣， 有助于前期的書籍銷售， 從而提高我們的利潤(rùn)額。 中 期我們將市場(chǎng)逐步擴(kuò)大到周邊， 因

14、為周邊還有中小學(xué)， 這樣我們就可以擁有更多 的客戶，以數(shù)量可觀的客戶為基礎(chǔ)，我們的營(yíng)業(yè)額可以大幅度提高。4.4 核心能力網(wǎng)上宣傳。綜合利用微信、 QQ空間、微博、博客、人人以及各大社交論壇 在我們校園的影響力， 快速占領(lǐng)市場(chǎng)， 通過(guò)這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)第一時(shí)間發(fā)布我們書吧 的最新情況，通過(guò)微信、 QQ與客戶交流，聽取客戶的意見及建議網(wǎng)上咨詢。我們將開通微信公眾號(hào)，書吧 QQ群，讓有問題的顧客隨時(shí)隨地 進(jìn)行咨詢，我們也會(huì)以最快的速度進(jìn)行答疑。4.5 經(jīng)營(yíng)模式因?yàn)槭菍W(xué)生創(chuàng)業(yè)，我們的書吧決定以特色為亮點(diǎn)， 以滿足客戶的需要為宗旨， 以帶給顧客輕松愉悅的心情為服務(wù)目標(biāo)，為顧客提供一個(gè)真正意義上的心靈驛 站。為

15、了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我們將為顧客提供一下特色服務(wù)。4.5.1 設(shè)置包廂包廂設(shè)在二樓，我們把包廂定為小號(hào)臺(tái) , 可容納 2-4 人，提供無(wú)限時(shí)服務(wù)。 這也是為考研及考公學(xué)生專門打造的服務(wù)。為了保證幽靜的環(huán)境 , 當(dāng)所有包廂客 滿的時(shí)候,我們會(huì)掛出“包廂客滿”牌,屆時(shí)新來(lái)的顧客只能在書架 ,休閑區(qū)活動(dòng) , 無(wú)法進(jìn)入包廂區(qū)。不求人滿為患 , 但求人人滿意 !4.5.2 提供訂購(gòu)服務(wù)我們會(huì)定期在周三和周六兩天， 在店門口貼海報(bào)以及在書吧網(wǎng)站上列出出售 的舊、新書書目，并且我們也回收二手書，出售和代售二手書；我們會(huì)通過(guò)大型 購(gòu)書中心、 出版社以及網(wǎng)店為顧客們提供完善的訂購(gòu)書的服務(wù)， 顧客不需為自己 喜歡的書

16、籍進(jìn)市中心購(gòu)買，若因?yàn)槿必浀绕渌豢煽匾蛩貙?dǎo)致無(wú)法交貨, 則會(huì)盡快與訂戶聯(lián)系 , 并詳細(xì)說(shuō)明原因 , 最大限度爭(zhēng)取他們的諒解。4.5.3 利用互聯(lián)網(wǎng)提供一系列服務(wù)我們將建立屬于書吧的網(wǎng)站， 提供新書介紹 ,書吧論壇,訂購(gòu)書籍等服務(wù)。 利 用人人網(wǎng)這一平臺(tái)，建立書吧的個(gè)人主頁(yè)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的媒介作用。人人網(wǎng)是主要面對(duì)年輕人群特別是高校學(xué)生的社交網(wǎng)站， 網(wǎng)絡(luò)組織多以院校 為單位。藥大學(xué)生在人人網(wǎng)的注冊(cè)率已經(jīng)達(dá)到 90%以上，人人網(wǎng)的活躍人群占到注冊(cè)人數(shù)的 70%以上，每天登陸人人網(wǎng)已經(jīng)成為一種習(xí)慣。在人人網(wǎng)建立主頁(yè)， 可以非常方便地加科大學(xué)生為好友， 而我們的服務(wù)對(duì)象主要是科大的學(xué)生， 這樣 就形

17、成了一個(gè)精準(zhǔn)固定有效的宣傳平臺(tái)。 在人人網(wǎng)更新最新菜單、 優(yōu)惠信息和其 他資訊，其他同學(xué)可以第一時(shí)間獲得資訊， 時(shí)刻與咖啡書屋保持溝通與聯(lián)系。 實(shí) 踐證明，網(wǎng)絡(luò)媒介的運(yùn)用能夠起到良好的宣傳效果 , 并且可以節(jié)約大量的宣傳成 本。4.5.4 留言板服務(wù)在每個(gè)包廂和每張咖啡桌上都設(shè)有留言本 , 每個(gè)顧客都可以寫下在本書吧內(nèi) 的心情與他人分享 , 也可以給本吧留下寶貴意見。店內(nèi)書籍后附小套一個(gè)，內(nèi)有 “書之小扎”，可用于留言、 涂鴉、書評(píng)。這些服務(wù)對(duì)于營(yíng)造一種人人讀書的 “泛 文學(xué)”氛圍很有幫助。在書吧設(shè)置留言墻，顧客可以在墻上貼上精彩照片，可以 留言、涂鴉、寫意見。4.5.5 提供辦理會(huì)員制的會(huì)員

18、卡和借閱卡 客人憑此卡不僅可以在書吧里享受服務(wù)， 還可以辦理借書服務(wù)， 這就為想多 看書又沒有錢買書的客人提供服務(wù)， 書吧經(jīng)營(yíng)的好壞關(guān)鍵也在于這些辦理會(huì)員卡 的會(huì)員的積極支持。（會(huì)員卡的使用和會(huì)員制度和借閱制度詳見附一）4.5.6 優(yōu)惠日我們將設(shè)定固定的優(yōu)惠日（通常為客流量較小的時(shí)間段） ，屆時(shí)顧客能 8.8 折享受我們的服務(wù)。4.5.7 每月一節(jié)書吧內(nèi)需要安靜的氛圍 , 但宣傳活動(dòng)則要做得火爆熱鬧。我們每月都有一個(gè) 主題節(jié)日 ,并且向消費(fèi)者推薦相關(guān)的書籍 , 還會(huì)舉辦有獎(jiǎng)?wù)魑牡然顒?dòng)。 如：二月 情人節(jié)。大搞浪漫氛圍 , 推薦校園青春戀愛小說(shuō)，租借相關(guān)書籍優(yōu)惠，還開辦 送花業(yè)務(wù)（比外界的花卉要

19、便宜一些） 。還會(huì)聯(lián)合一些優(yōu)雅的餐廳 , 向情侶顧客發(fā) 放優(yōu)惠券。而且會(huì)舉辦速配活動(dòng) , 征文當(dāng)然是充滿愛戀之辭的情詩(shī)情信 ;四月 愚人節(jié)。推薦搞笑讀物 , 征文也是幽默詼諧一類 ,也可以把個(gè)人的心得記下來(lái)跟大 家分享 ; 五月青年節(jié) , 推薦上進(jìn)的青年讀物 , 征文則關(guān)于青春與事業(yè) ; 八月 七夕節(jié) ,推薦介紹中國(guó)古代民俗 ,神話傳說(shuō) ,古代文學(xué)研究以及旅游尋古的書籍 營(yíng)造古典的氛圍 , “時(shí)尚地返古”是深受學(xué)生們喜愛的。征文以古代為背景的原 創(chuàng)小說(shuō)為主 , 也可以寫一些古代的文學(xué)知識(shí) ;九月中秋節(jié) , 推薦一些關(guān)于中秋 節(jié)的美麗詩(shī)篇與文章 , 可以寫愛 , 寫回憶 , 以及鄉(xiāng)愁 ; 十二月

20、圣誕節(jié) , 推薦西方 文化和時(shí)尚飾物書籍 , 后者是作為送禮物參考之用。征文經(jīng)作者允許會(huì)集中發(fā)布 在書吧網(wǎng)站的論壇上，供大家閱覽、評(píng)論。4.5.8 作家接力一個(gè)故事，大家來(lái)寫。 我們會(huì)不定期在書吧網(wǎng)站上發(fā)布一個(gè)話題故事， 讓大 家共同來(lái)完成， 寫得好的故事， 我們將制作成小書， 贈(zèng)送給作者和出售給感興趣 的讀者。4.5.9 易物換書日，我們?cè)谶@一天給大家提供一個(gè)互相交換書籍的平臺(tái)， 顧客可以在我 們書吧拿出自己的書和別人換書看，給大家提供一個(gè)交友、交流的平臺(tái)。另外，店內(nèi)還開辟二手書 / 驢友特色小禮品交換區(qū)，會(huì)員可自有書籍及禮品 存此展示或選換（購(gòu)）自己中意的書籍或禮品。4.5.10 不定時(shí)組

21、織各種活動(dòng)如書友會(huì)、講座、飄流、各種聯(lián)誼活動(dòng)等。4.5.11 自習(xí)室服務(wù)我們將在固定的一些時(shí)間里提供“自習(xí)室”服務(wù)（僅限會(huì)員） ，為顧客提供 一個(gè)可以學(xué)習(xí)的環(huán)境，只略微的收取一些費(fèi)用。近些年來(lái)， 高校的連續(xù)擴(kuò)招， 而高校硬件設(shè)施卻不能夠跟上擴(kuò)招的速度， 高 校里面的資源緊缺日漸明顯。 像我們大學(xué)， 自習(xí)室里經(jīng)常人滿為患， 而期末臨考 前的一個(gè)多月，自習(xí)室顯得更加緊張。經(jīng)常是新樓、圖書館尚未開門時(shí)，門口就 已經(jīng)聚集了一大群唯恐搶不到位置的學(xué)生， 這時(shí)候就很想有一個(gè)能夠讓我們學(xué)習(xí) 的地方，而我們這家書吧就可以給學(xué)生提供這樣一個(gè)場(chǎng)地， 我們認(rèn)為一定會(huì)有人 來(lái)“捧場(chǎng)”。4.5.12 食品及飲料供應(yīng)書吧

22、提供飲料及各款可口蛋糕 , 盡量滿足顧客的需求。我們將與附近蛋糕店 合作，直接上架蛋糕店的蛋糕。4.5.13 建立在線書吧我們前期與中公教育聯(lián)合建立考研在線書吧， 主要是通過(guò)微信平臺(tái)， 為考研 學(xué)子提供最新的考研資料與資訊。5 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手5.1 圖書館圖書館的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)：書籍種類齊全，數(shù)目多。圖書館的經(jīng)營(yíng)劣勢(shì)： 圖書館側(cè)重的是知識(shí)性， 而書吧側(cè)重的是休閑性； 圖書 館的開放時(shí)間有一定的限制，且圖書館氛圍嚴(yán)肅，桌椅不舒適，服務(wù)單一；而書 吧的服務(wù)時(shí)間能夠隨顧客的要求而做出靈活的改動(dòng)， 且有舒適的閱讀環(huán)境， 服務(wù) 多樣化。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)圖書館與書吧性質(zhì)不同。5.2 學(xué)生學(xué)生的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)：了解消費(fèi)者的心理和

23、流行趨勢(shì)，易于消費(fèi)者平等交流。 學(xué)生的經(jīng)營(yíng)劣勢(shì)：資金不足，經(jīng)驗(yàn)少，對(duì)市場(chǎng)實(shí)際操作了解少。 我們的應(yīng)對(duì)策略：從環(huán)境布置上講究?jī)?yōu)美寧?kù)o， 員工素質(zhì)上要求有高的學(xué)歷， 服務(wù)態(tài)度上講究平等親切到位當(dāng)然，其他一些娛樂場(chǎng)所如咖啡吧也是我們的潛在競(jìng)爭(zhēng)者。但是咖啡吧通 常是高消費(fèi)場(chǎng)所， 學(xué)生的消費(fèi)能力有限， 且提供的休閑設(shè)施和自由度有限， 對(duì)我 們影響不大。我們相信能夠依靠?jī)?yōu)質(zhì)周到的服務(wù)、優(yōu)雅的環(huán)境來(lái)保持我們的顧客數(shù)目，從而保證書吧的發(fā)展壯大。5.3 商人商人的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì) : 資金充足經(jīng)驗(yàn)豐富 , 有自己一套經(jīng)營(yíng)的方法 , 熟悉市場(chǎng)的具 體操作方法。商人的經(jīng)營(yíng)劣勢(shì) : 對(duì)學(xué)生易變的消費(fèi)心理掌握不足 , 缺少充足

24、的干勁 , 無(wú)法為 消費(fèi)者提供到位的服務(wù)。我們的應(yīng)對(duì)策略 :提供各種符合消費(fèi)者的心理需求和特色服務(wù) , 在這一點(diǎn)上做足文章 , 取得消費(fèi)者的芳心。5.4 春田書店位于女生宿舍樓 1 號(hào)樓樓下，因此我們?cè)谫u書這一方面主要以春田為分析對(duì)象。這兩個(gè)書店主要以銷售考研參考書、教輔書、外語(yǔ)學(xué)習(xí)書為主，書的價(jià)格較 低，質(zhì)量一般。因?yàn)檫@些書不具有珍藏價(jià)值，只是一時(shí)所需，考慮到價(jià)格因素， 很少同學(xué)買價(jià)格居高不下的正版圖書， 大部分同學(xué)都會(huì)買一些價(jià)格便宜的非正版 圖書。春田書店存在的不足：（1）服務(wù)態(tài)度不好，在購(gòu)書或?yàn)g覽圖書時(shí)很少能見到店員微笑迎客；（2）圖書擺放比較混亂，人一多就非常擁擠；（3）店面空間狹小，

25、置身期間感到比較壓抑。（4）春田書店沒有二手書的業(yè)務(wù)，因此在二手書的市場(chǎng)上我們沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手。5.5 問卷調(diào)查我們著力于市場(chǎng)在最初一段時(shí)間內(nèi)的不完善， 主要針對(duì)大學(xué)生， 提供給他們 一個(gè)優(yōu)良的休閑，娛樂，學(xué)習(xí)的綜合性“書吧” 。為了最大程度的滿足消費(fèi)者的 需求，我們?cè)诖髮W(xué)生中進(jìn)行了一次問卷調(diào)查， 以便清楚的了解大學(xué)生對(duì)此創(chuàng)建 “書 吧”的真實(shí)想法和意見。為了使鳳凰書吧占據(jù)市場(chǎng)， 更了解消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手， 以匿名方式做了問卷 調(diào)查。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。本次調(diào)查問卷是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的隨機(jī)問卷調(diào)查。 主要在某科技大學(xué)各個(gè)希 中抽取班級(jí)，通過(guò)在各班網(wǎng)絡(luò)群中發(fā)放，并隨后收形成匯總。具體問卷調(diào)查內(nèi)容如

26、下：01. 您的性別是？A. 男生 B. 女生02. 您每月用于休閑的支出為？A. 50 元以下 B.50 元 150元 C. 150 元 300元 D.300 元以上03. 您喜歡看什么類型的書籍呢？A. 言情類 B. 科幻類 C. 文學(xué)類 D. 教育類 E. 其他04. 您對(duì)您的看書環(huán)境滿意嗎？A. 不滿意 B. 一般滿意 C. 比較滿意 D. 非常滿意05. 您聽說(shuō)過(guò)書吧嗎？A. 聽說(shuō)過(guò) B. 沒有聽說(shuō)過(guò)06. 您去過(guò)書吧嗎？A. 從來(lái)沒有 B. 去過(guò)07. 您覺得書店的書或是圖書館的書籍能否滿足您的需求？A. 不能 B. 能08.作為科大的學(xué)生，你覺得學(xué)校附近需要有類似書吧一樣的休閑場(chǎng)

27、所嗎？A. 需要 B. 不需要 C. 無(wú)所謂09. 您平時(shí)喜歡看書的人嗎？A. 很少看 B. 閑了就看 C. 經(jīng)?？?D. 嗜書如命 .10 您看重書吧的那些方面（多選）？A. 氛圍 B. 價(jià)格 C. 服務(wù) D. 環(huán)境設(shè)備 E. 書的質(zhì)量和數(shù)量 F. 其他11.你希望書吧為您提供什么增值服務(wù)？（多選）A. 自習(xí) B.茶點(diǎn) C.包廂 D.上網(wǎng)口 E.音樂試聽 F. 購(gòu)書 G.租書 H.定期舉行交 流活動(dòng)或其他 I. 收購(gòu)、代賣二手書11. 您能接受的書吧基本消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（不包括茶 . 點(diǎn)等）12. 您在什么時(shí)候選擇來(lái)書吧？A. 放學(xué)后 B. 周末和節(jié)假日 C. 午休期間 D 其他 .調(diào)查結(jié)果02.

28、您每月用于休閑的支出為 （如表 1）表1答案50 元 以50 元 -150150 元-300300 元 以下元元上所占比19.238.424.7178例分析：由于大學(xué)生沒有工作，無(wú)收入來(lái)源，大部分學(xué)生靠父母來(lái)供養(yǎng)，所以用于休閑娛樂的消費(fèi)支出占其總支出的比重相對(duì)較低，據(jù)調(diào)查約有 38.4 的大 學(xué)生，每月的休閑支出在 50 元至 150元之間，排在第二位的是 150 元至 300元之間，可見，面對(duì)大學(xué)生開設(shè)“書吧”還是有一定的內(nèi)在潛力的03 您對(duì)下列哪種書感興趣？（多選） （如圖 1）圖1分析：有這個(gè)餅狀圖， 我們可以清楚地看到， 同學(xué)們喜歡的書可謂是種類繁 多。這點(diǎn)告訴我們，“書吧”在創(chuàng)立的時(shí)

29、候，書源是最重要的一個(gè)組成部分，只有好的環(huán)境是不能夠吸引更多的顧客的。而在這些書中，約占43.8 的同學(xué)更 喜歡看有關(guān)心理學(xué)方面的書， 這和現(xiàn)在的社會(huì)形勢(shì)也比較契合， 現(xiàn)在社會(huì)， 人際 關(guān)系是相當(dāng)重要， 那怎么和別人相處的好， 不僅需要從實(shí)踐中去接觸人， 也需要 利用一些理論基礎(chǔ)去學(xué)會(huì)如何做人和與他人相處。 除此之外，勵(lì)志類的書籍， 也 很受學(xué)生青睞，畢竟我們正青春年少，意氣風(fēng)發(fā)，需要的是奮斗，而勵(lì)志書籍， 會(huì)增強(qiáng)同學(xué)上進(jìn)心， 鼓勵(lì)他們樹立遠(yuǎn)大志向， 促進(jìn)其往更高更強(qiáng)的方向發(fā)展， 也 是為民族的振興出一份力。 還有一部分同學(xué)比較傾向于掌握一些事實(shí)政治， 還有 學(xué)習(xí)一些管理等方面的能力來(lái)完善和提

30、高自己。例如：雜志報(bào)刊、金融管理、事 實(shí)政治、以及學(xué)術(shù)知識(shí)成了他們的首選。再有一部分，陶冶情操，修身養(yǎng)心的書 籍也得到了推崇，例如：哲學(xué)、名著、歷史、旅游、詩(shī)歌，散文。對(duì)于部分愛好 時(shí)尚的年輕人來(lái)說(shuō)，時(shí)尚潮流，修身美容類的雜志成為了他們的不二選擇。08 作為科大的學(xué)生，你覺得學(xué)校附近需要有類似書吧一樣的休閑場(chǎng)所嗎？（如 表 2 ）表2答案需要不需要無(wú)所謂所占比例67.1137192分析：由于科大周圍所處的環(huán)境比局限， 其可供一邊學(xué)習(xí)和一邊休閑的地方 很少，而學(xué)校的圖書館， 因?yàn)槠浔旧硖^(guò)于嚴(yán)肅， 學(xué)生們?cè)趫D書館大部分時(shí)間是 用來(lái)學(xué)習(xí)，而長(zhǎng)期的壓抑學(xué)習(xí)環(huán)境使學(xué)生們想要一種能讓自己的身心放松的方

31、式，于是就產(chǎn)生了對(duì)“書吧”這類獨(dú)特方式的一種更強(qiáng)烈需求。而據(jù)調(diào)查，約有 67.1 的學(xué)生對(duì)此，早已有很多的想法。有需求，就會(huì)有市場(chǎng)。可見，假若“書 吧”順利開業(yè)，肯定會(huì)吸引一部分學(xué)生群體的。09 你平時(shí)喜歡看書嗎？（如表 3）表3答案很少看閑了就看經(jīng)常看嗜書如命所占比例2653.416.44.1分析：大學(xué)生的生活方式比較單一，除了學(xué)習(xí)，上網(wǎng)，以及一些體育類活動(dòng)外，幾乎沒什么休閑方式了， 而看課外書也成為他們休閑的一種方式。 在完成自己的工作學(xué)習(xí)外，約有 53.4 的學(xué)生，是閑了就看書，以此來(lái)豐富自己。經(jīng)常 看書的學(xué)生大約占 16.4 ，可還有 26的學(xué)生很少看書，其原因也各有不同。 我們認(rèn)為環(huán)

32、境氣氛也是一個(gè)很重要的因素， 而我們的“書吧” 營(yíng)造的是一種輕松 愜意的環(huán)境， 相信我們會(huì)帶動(dòng)這部分很少看書的同學(xué)， 來(lái)“書吧”里看書，學(xué)習(xí) 綜上分析，以上各種類別的書需求市場(chǎng)的大小， 有利于我們?cè)谶x擇進(jìn)書時(shí)的 側(cè)重方向的把握。10 您看重書吧的那些方面（多選） （如圖 2）圖2分析：據(jù)我們調(diào)查問卷的反饋信息。 可以看出，大多數(shù)人更側(cè)重于這三大點(diǎn)：約 69.9 的氛圍，約 61.6 的環(huán)境設(shè)備，約 52.1 的書的質(zhì)量和數(shù)量?？梢?， 這三點(diǎn)是我們是否能贏得顧客心的最重要的因素， 只要這三點(diǎn)做強(qiáng)了， 我們的目 標(biāo)大體也就實(shí)現(xiàn)了，而往往有時(shí)候細(xì)節(jié)也會(huì)決定成敗， 在做到硬件設(shè)備的優(yōu)化時(shí)， 也得對(duì)我們

33、的軟件，進(jìn)行比較系統(tǒng)的管理，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，合理的價(jià)格，也會(huì)給我 們贏得很多顧客的。11 你希望書吧為您提供什么增值服務(wù)？（多選） （如圖 3）圖3分析：在增值服務(wù)上，多元化的需求，給我們提供了更廣泛的服務(wù)， “書吧” 所能提供的不只是單純地讀書的地方。約 43.8 學(xué)生，希望可以提供茶點(diǎn)，占 同樣比例的還有租書活動(dòng)。約 47.9 學(xué)生，希望能提供自習(xí)的場(chǎng)所，供其自習(xí)， 因?yàn)樗幋蟮慕淌屹Y源比較匱乏。 其中，定期舉行讀書交流活動(dòng)則被認(rèn)為是最有意 義和特色的一項(xiàng)， 讀書可以交友， 也可以集百家之所長(zhǎng)， 讓讀者本身的理論體系 更為健全，使其知識(shí)和精神上升到一定的層次。約 32.9 的學(xué)生，想要音樂來(lái) 放

34、松心情。12 您在什么時(shí)候選擇來(lái)書吧？（如表 4）表4答案放學(xué)后周末和節(jié)假日午休期間其它所占比例35.255.36.43.1分析：據(jù)調(diào)查，約有 55.3 的學(xué)生，會(huì)選擇在周末和假期來(lái)“書吧”看書，35.2 的學(xué)生，選擇在放學(xué)，下班后。因?yàn)橄鄬?duì)于其他時(shí)間，這兩個(gè)時(shí)間段的人 會(huì)有更多屬于自己的可支配時(shí)間，故來(lái)“書吧”的人就自然上升。我們可以把這 兩個(gè)時(shí)間段定為“黃金時(shí)間”段，加大力度在此時(shí)間段上。6 實(shí)施步驟計(jì)劃店面裝修。 吸引客戶最關(guān)鍵的因素之一就是店鋪的設(shè)計(jì)與裝修。 店鋪主要以 紫色格調(diào)為主， 紫色為暖色調(diào)， 這樣會(huì)使客戶不會(huì)覺得讀書環(huán)境過(guò)于冷清。 書吧 的墻上會(huì)有名人名言圖框， 考試小貼士圖

35、框， 留言公告板等， 當(dāng)然也會(huì)在書桌上 放置工藝品、植物等。進(jìn)書。做零售買賣，上貨的問題向來(lái)是關(guān)鍵。恐怕也是日常經(jīng)營(yíng)中，最頻繁 瑣細(xì)的工作。粗略概括三個(gè)方面。（1）進(jìn)貨途徑如果是開中、 小型的書店， 因?yàn)閱为?dú)去某個(gè)出版社或書商拿貨的量不大， 它 們對(duì)你這樣的小客戶也顧不上， 管不過(guò)來(lái)。這時(shí)候，到批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨就比較方便、 適合了。書店開久了，信譽(yù)好的話，供應(yīng)商們還會(huì)找主動(dòng)上門來(lái)要你代銷圖書呢。 所以，無(wú)論是出版社，還是批發(fā)市場(chǎng)，你都可以去試探，但最后要根據(jù)自己的需 求，考量費(fèi)用及效率，篩選出最主力、最廉價(jià)、最快捷的幾個(gè)渠道。我們還有一 個(gè)更方便的渠道， 那就是給中公教育代銷公考和考研的書籍， 不

36、僅沒有成本， 而 且可以從中獲利。（2）進(jìn)貨規(guī)則： 規(guī)則的情況比較復(fù)雜，不同的對(duì)象、規(guī)模、時(shí)間、地點(diǎn)，甚至的談判人，都有可能談出不同的結(jié)果來(lái)，請(qǐng)注意這幾個(gè)關(guān)鍵詞：現(xiàn)款（先付款后發(fā)貨） 、賒銷 （先給貨后結(jié)款）、信用額度（最多能賒多少） 、賬期（拿貨后結(jié)款的時(shí)間） 、折 扣、退換貨；（ 3）品種選擇：由于這是在學(xué)校內(nèi)開的書店絕大部分為校內(nèi)學(xué)生服務(wù)， 還有部分顧客是周邊 居民。而且學(xué)校就有圖書館， 因?yàn)槲覀冞M(jìn)的書目大部分就是學(xué)習(xí)用書。 例如各門 課程的課后習(xí)題資料書，還有各種考研考公務(wù)員的學(xué)習(xí)用書，還有各種考會(huì)計(jì)、 計(jì)算機(jī)、韓語(yǔ)、英語(yǔ)等等等級(jí)考試用書。 再有就是進(jìn)些圖書館沒有的文學(xué)類書籍， 還有就

37、是根據(jù)顧客需要的雜志的訂閱。例如，看天下、當(dāng)代歌壇、時(shí)尚芭莎等等 優(yōu)秀的雜志。（4）開業(yè)籌備 新鮮事物，都有一個(gè)讓人了解、熟悉、親近它的過(guò)程。新書店開業(yè)時(shí)，也需 要策劃一系列活動(dòng)與宣傳， 使盡可能多的本地區(qū)讀者知道這個(gè)書店開業(yè)了， 其有 何獨(dú)特、獨(dú)到、獨(dú)家之處？對(duì)外宣傳。我們決定采取如下方式進(jìn)行對(duì)外宣傳，以擴(kuò)大書吧的知名度。第一，與周圍商店進(jìn)行合作， 凡是本店會(huì)員， 在合作商店里將享受一定折扣， 以吸引一定的顧客。第二，提供新聞線索 , 利用科大第一個(gè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的噱頭制造新聞。第三，派發(fā)傳單 , 憑單消費(fèi)者可以獲得 1 小時(shí)免費(fèi)閱讀的優(yōu)惠。第四，路標(biāo)廣告。 （采用上部為地址 , 下部為空白鏡架的

38、設(shè)計(jì) , 可以在里面放 置新書推介或者活動(dòng)公告 ）第五，. 在微信、微博、博客、人人和論壇發(fā)表文章介紹書吧。第六，定期舉辦優(yōu)惠日 , 一般選擇客流量較少的時(shí)候舉辦第七，懸掛空中氣球進(jìn)行如上宣傳時(shí)，我們會(huì)突出書吧的靜謐和特色。除了對(duì)外宣傳，還有店內(nèi)的準(zhǔn)備，提醒以下幾方面：（1）證照是否辦齊工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照 （到所屬區(qū)工商部門辦理） 、稅務(wù) 登記證（到所屬區(qū)稅務(wù)部門辦理） ，特別是圖書經(jīng)營(yíng)許可證 （到當(dāng)?shù)匚幕?新聞出版主管部門辦理） 。有些地區(qū)還要辦理 消防合格證（到當(dāng)?shù)毓不蛳?局辦理）。（2）營(yíng)業(yè)設(shè)備是否備妥電腦、掃描器、電話、傳真、收銀柜、驗(yàn)鈔機(jī)、 塑封機(jī)、包裝袋、票據(jù)、印章等等，電腦還必須

39、安裝專業(yè)的零售書店管理軟件。（3）門店布置是否妥當(dāng)內(nèi)外裝飾、書架擺設(shè)、盆栽，懸掛的POP、海報(bào)等等。（4）人員培訓(xùn)與演練對(duì)店員進(jìn)行一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)和演練，預(yù)演顧客購(gòu)書 全流程，對(duì)導(dǎo)購(gòu)、查詢、找書、收銀、電腦操作、上架添貨等環(huán)節(jié)細(xì)致入微地演 練，以便提前發(fā)現(xiàn)問題。（5）開業(yè)儀式的準(zhǔn)備懸掛橫幅，擺放花籃，允許的情況下燃放鞭炮。 請(qǐng)學(xué)校校報(bào)的同學(xué)爭(zhēng)對(duì)開業(yè)進(jìn)行報(bào)道。7 融資計(jì)劃7.1 融資對(duì)象融資對(duì)象：經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)員、銀行貸款7.2 資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃7.2.1 收費(fèi)目錄1）會(huì)員來(lái)時(shí)只需刷一下自己的會(huì)員卡 （ 電子卡, 在吧臺(tái)設(shè)一臺(tái)讀卡器，消費(fèi)資料用電腦輸入 ） ，卡上標(biāo)有號(hào)碼， 在柜臺(tái)有與之對(duì)應(yīng)的收費(fèi)記錄 ,

40、幾號(hào)卡幾時(shí) 開卡，在吧內(nèi)點(diǎn)了什么食物， 采用了什么服務(wù)都可以查閱到， 顧客只要出示卡片 即可從書架上自由取書。 顧客離開時(shí)把會(huì)員卡交給收銀員刷卡， 收銀員按照卡上 記錄的本次消費(fèi)額收費(fèi)。會(huì)員卡可以預(yù)存金額 , 且消費(fèi)滿一定金額會(huì)贈(zèng)送少許優(yōu) 惠。這樣做，既便于管理，又能夠知道各種顧客的喜好 , 作為改變食品供應(yīng)，經(jīng) 營(yíng)策略的依據(jù)。（2）關(guān)于優(yōu)惠：累計(jì)閱讀時(shí)間超過(guò) 20 小時(shí)者,在下次光臨時(shí)贈(zèng)送 1 塊點(diǎn)心。 超過(guò) 40小時(shí)贈(zèng)送第二次 , 以此類推。累計(jì)茶點(diǎn)消費(fèi)每滿 120元即送一精美禮品。種類收費(fèi) （RMB）會(huì)員卡 15 元/ 張奶茶及咖啡 5 元/ 杯汽水（可樂,雪碧等）3 元/杯糕點(diǎn)價(jià)格待定

41、閱覽費(fèi) 2 元/小時(shí)閱覽費(fèi)（小包廂）15 元/ 次，贈(zèng)送兩杯飲料借閱費(fèi) 0.2 元 / 天8 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支出（1）房租（200 平米）5000 元一月2）員工工資 1500 元一月3）前期宣傳費(fèi)用 500 元（4）水電費(fèi) 20000 元一年（5）裝修及設(shè)施費(fèi)用 （ 元）（6）碳酸飲料機(jī)及原料 13000 元（7）奶茶機(jī)及原料 2500 元（8）書的費(fèi)用 10000 元（9）電腦（組裝臺(tái)式） 3000 元（10）刷卡設(shè)備 2000 元（11）會(huì)員卡制作費(fèi)用 150 元（12）計(jì)劃外費(fèi)用 15000 元（13）開店預(yù)算總計(jì) 185000 元預(yù)計(jì)收入：新校區(qū)內(nèi)有 6000 余人，經(jīng)過(guò)調(diào)查有近 58.9%的人對(duì)書吧有興趣， 34.2%的人 表示可以進(jìn)去嘗試一下。最保守的估計(jì)，只要有 5%的人來(lái)書吧就可以保證書吧 的贏利。數(shù)據(jù)說(shuō)明一下： 按照每個(gè)月營(yíng)業(yè) 30天,每位顧客的消費(fèi)為 10-15 元，每 天的顧客流量為 8-15 人（周末人會(huì)更多） 計(jì)算 ,每天的收入約為 80 元或者更多， 每月約