物業(yè)工程部考核細(xì)則

1、物業(yè)工程部考核細(xì)那么勞動紀(jì)律，職業(yè)素養(yǎng)： 違反一次扣二分1. 具備良好效勞意識，時刻面帶微笑，態(tài)度和藹可親，不 亂發(fā)脾氣，不爭吵打架；2. 要有良好職業(yè)道德，不損害公司及他人利益；3. 要有誠信和寬容美德，學(xué)會理解他人；4. 上班不遲到早退，脫崗，睡覺；5. 不酗酒，不干私活，不做與工作無關(guān)的事情；6. 不違反公司請假規(guī)定，嚴(yán)格按制度辦事；7. 正確穿戴制服，保持儀容整潔；8. 服從領(lǐng)導(dǎo)管理及工作安排，不無理取鬧，不消極怠工；9. 強(qiáng)化平安與衛(wèi)生意識，不違章操作，不冒險蠻干，保持 作業(yè)場所的環(huán)境衛(wèi)生；10. 加強(qiáng)自律意識，在崗注重形象，不玩 游戲，不扎 堆聊天，不說臟話粗話下流話；業(yè)務(wù)技能與工

2、作方案完成情況： 違反一次扣一分1. 日常急修 10 分鐘到場，一般報修 30 分鐘到場維修；小 修不過夜，大修不超過 3 天；2. 進(jìn)入租戶室內(nèi)維修， 嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)操作， 注意成品保護(hù)及 環(huán)境衛(wèi)生， 維修完畢自覺清理現(xiàn)場垃圾， 維護(hù)公司良好 形象；3. 分清有償和無償維修界限， 做好業(yè)主解釋工作， 有償維 修根據(jù)公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用，并出具相應(yīng)收據(jù)；4. 遵守工程值班及交接班制度，完善各項設(shè)備臺賬記錄；5. 針對每周布置的工作方案，要按照時間節(jié)點(diǎn)落實(shí)完成， 做到分工有序責(zé)任到人；6. 工作過程中發(fā)現(xiàn)平安隱患， 應(yīng)及時整改， 防止人員傷亡 或財產(chǎn)損失；7. 遵守公司規(guī)定及相關(guān)操作流程，不弄虛作假偷工

3、減料， 發(fā)現(xiàn)問題要及時逐級匯報；8. 日常巡視，維修，保養(yǎng)要做好相應(yīng)臺賬記錄，完善資料 整理和歸檔工作；9. 養(yǎng)成良好節(jié)約習(xí)慣， 嚴(yán)格能源消耗的管控， 抵抗一切浪 費(fèi)行為；10. 保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)，不投機(jī)取巧，杜絕虛報瞞報 等不良行為；三 二次裝修監(jiān)管及交房撤場手續(xù)辦理： 違反一次扣一分1. 加強(qiáng)二次裝修過程的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)違章要及時制止， 并采取有效措施杜絕不良裝修行為的發(fā)生；2. 業(yè)主入場裝修前進(jìn)行技術(shù)交底， 并做好日常的巡視檢查 和提醒解釋工作；3. 裝修過程中，對業(yè)主提出的問題要耐心指導(dǎo)配合；4. 對局部重要裝修事項， 切實(shí)做到分批驗(yàn)收， 發(fā)現(xiàn)問題及時整改，跟蹤，并完善臺賬記錄；5

4、. 認(rèn)真配合客服人員做好新進(jìn)客戶的交接驗(yàn)收工作， 準(zhǔn)確 抄取水電讀數(shù)，完整填寫?房屋驗(yàn)收交接單? ；6. 主動提醒業(yè)主相關(guān)入駐后須注意的事項；7. 租戶撤場時要嚴(yán)格按物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收， 防止因疏忽大 意而給公司造成不必要的損失；四 工作主動性和執(zhí)行能力： 違反一次扣一分1. 刻苦鉆研專業(yè)技能， 充分發(fā)揮個人特長， 熟練握崗位操 作流程；2. 認(rèn)真完成上級交辦的各項工作任務(wù)， 不找借口推脫， 不 陽奉陰違；3. 積極參加公司或部門組織的各項培訓(xùn)工作，不無故缺 席；4. 平時注重培養(yǎng)思考和發(fā)現(xiàn)問題的能力，多提合理化建 議，為公司的創(chuàng)收節(jié)支獻(xiàn)計獻(xiàn)策；5. 主動克服工作過程中產(chǎn)生的不利因素， 圓滿完成各項生 產(chǎn)任務(wù)；五 團(tuán)隊協(xié)作與溝通能力： 違反一次扣一分1. 同事之間要互相幫助共同進(jìn)步，不搬弄是非挑撥離間， 不造謠生事詆毀他人；2. 部門之間要通力協(xié)作， 以公司集體利益為重， 處理和解 決實(shí)際問題及困難，不推諉開脫；3. 積極推進(jìn)團(tuán)隊建設(shè)， 倡導(dǎo)良好工作氣氛， 自覺抵抗歪風(fēng)邪氣；4. 發(fā)現(xiàn)問題要善意提出， 不戴有色眼鏡看人， 凡事做到對 事不對