溝通與協(xié)調(diào)能力的提升在線考試答案要點

1、安徽省阜陽市 溝通與協(xié)調(diào)能力的提升在線考試答案 （全部是考后訂正過的， 100% 正確。） 龍含秋水制作 2014 年 9 月 16 日一、判斷題 （本大題共 20 小題，每小題 2分，共 40分）1、偏見就是對某一類人的僵化的不合理的概括。（ ） 本題得 2 分正確錯誤顯示答案2、書面溝通在主體內(nèi)容安排上，應(yīng)當(dāng)按照實施要求來安排先后順序，即般性次重 要最重要”。（ ） 本題得 2 分正確錯誤顯示答案3、在新媒體時代，信息是單向傳播的，傳播者是“我發(fā)你看”。（） 本題得2分正確錯誤顯示答案4、 溝通中的心理障礙等同于病態(tài)心理學(xué)意義上的心理障礙。（） 本題得 2 分正確錯誤顯示答案5、組織外部沖

2、突與公共沖突是在內(nèi)涵和外延上互有交叉的兩個概念。（）本題得 2 分正確錯誤顯示答案6、在自我溝通的過程中，以自我調(diào)適的方式去適應(yīng)環(huán)境，本質(zhì)上就是調(diào)整好 人與人之間的關(guān)系。（ ） 本題得 2 分正確錯誤顯示答案7、成功的協(xié)調(diào)，首先來自我們對自己的控制。（） 本題得 2 分正確錯誤顯示答案8、接受采訪就是“回答對方提出的問題”。（） 本題得 2 分正確錯誤顯示答案9、介紹他人的順序講究“尊者居前”的原則。（） 本題得 2 分正確錯誤顯示答案10、對于知識層次比較高的受眾，演講時可以考慮應(yīng)用更多的例子和情感影 響。（ ） 本題得 2 分正確錯誤顯示答案11、在運用幽默的語言藝術(shù)進行協(xié)調(diào)溝通時，盡量以

3、編出來的故事作為笑料（ ） 本題得 2 分正確錯誤顯示答案12、在陳述事實方面，來自高語境文化的人傾向于要求獲得事實、統(tǒng)計數(shù)字以及其他一些可靠的數(shù)據(jù)，作為支持性證據(jù)。（ ） 本題得 2 分正確錯誤顯示答案13、對一個組織來說，成員彼此間的無效溝通是組織沖突最根本、最具破壞 性的原因。（ ）正確錯誤顯示答案14、一般來說，上午及星期二、星期三比較適合召開重要會議。（） 本題得2分正確錯誤顯示答案15、支配溫和型的人際溝通行為模式是基于任務(wù)完成背景下最為理想的建設(shè)性溝通行為模式。（ ） 本題得 2 分正確錯誤顯示答案16、“要說服他人，首先要說服自己”就是對自我溝通重要性和必要性的現(xiàn) 實概括。（

4、） 本題得 2 分正確錯誤顯示答案17、對沖突進行有效的預(yù)警，是公共關(guān)系沖突預(yù)防的根本目的。（）正確錯誤顯示答案18、 人際沖突都是有害的。（ ） 本題得 2 分正確錯誤顯示答案19、人們以“沖突管理”的概念來闡釋沖突協(xié)調(diào)理念，認為必須對不同類型的組織沖突進行有差別的管理。（ ）正確錯誤顯示答案20、自我溝通在具體要素和活動上與一般人際溝通有相似性，但在過程上有 其自身的特殊性。（ ） 本題得 2 分正確錯誤顯示答案二、單選題 （本大題共 20 小題，每小題 2分，共 40分）1、人際需要三維理論的提出者是（ ）。 本題得 2 分A、沙赫特B、舒茨C、庫利D、霍曼斯顯示答案2、被人稱之為“人際

5、大眾傳播”的是（）。 本題得 2 分A、博客B、騰訊 QQC、微信D、微博顯示答案3、下列哪種演講節(jié)奏類型適用于理論報告、紀(jì)念會發(fā)言、嚴(yán)肅會議開幕詞、工作報告等？（ ） 本題得 2 分A、高揚型B、復(fù)雜型C、低抑型D、持重型顯示答案4、下列關(guān)于握手的禮儀做法不對的是（）。 本題得 2 分A、上級與下級握手，應(yīng)由上級首先伸出手來B、握手之時，雙方彼此之間的最佳距離為 1 米左右C、與他人握手的時間最好控制在 2-3 秒以內(nèi)D、用左手與人握手顯示答案5、下列哪項不屬于組織公共關(guān)系沖突的特征？（） 本題得 2 分A、沖突主體的特定性B、沖突誘因的偶然性C、公共危害性D、沖突后果的確定性） 本題得顯示

6、答案6、在大多數(shù)西方文化中，其主流文化是用什么方式來看時間的？（2分A、單線式B、雙線式C、環(huán)形式D、多線式顯示答案7、下列不屬于自我認知組成要素的是（）。 本題得 2 分A、物質(zhì)自我認知B、社會自我認知C、文化自我認知D、精神自我認知顯示答案8、 合同書屬于（ ）。 本題得 2 分A、計劃類文書B、報告類文書C、日常事務(wù)類文書D、法律性文書顯示答案9、西方學(xué)者從不同角度對沖突的起因展開了研究，其中“利益最大化”學(xué)說 的提出者是（ ）。 本題得 2 分A、拉斯維爾B、沃爾斯特C、?？翫、布勞）。 本題得 2 分顯示答案10、在組織外部沖突的語境下，沖突對象指向的是（A、自然災(zāi)害B、事故災(zāi)難C、

7、有著民事能力的行為主體D、社會安全事件顯示答案11、沖突協(xié)調(diào)首先必須秉持（ ）。 本題得 2 分A、參與性原則B、公平性原則C、效率性原則D、規(guī)范性原則顯示答案12、“半杯水實驗”隱含的道理是（ ）。 本題得 2 分A、自我調(diào)適，順應(yīng)環(huán)境B、發(fā)揮潛能，快樂是金C、修煉自我，超越自我D、全神貫注，自我夸獎顯示答案13、人際交往的社會交換理論采用什么學(xué)科的概念來解釋人的社會行為？（ ）本題得 2 分A、社會學(xué)B、心理學(xué)C、政治學(xué)D、經(jīng)濟學(xué)顯示答案14、大型會議的演講者，如對全體公司職員發(fā)表動員講話的總經(jīng)理，需要聽眾“拉開距離”，其距離一般在（ ）。 本題得 2 分A、4 米以上B、6 米以上C、1

8、0 米以上D、8 米以上顯示答案15、140 字的微博內(nèi)容很多時候只能是“攻其一點，不及其余”，這主要說明 了微博具有下列哪項特征？（ ） 本題得 2 分A、交融性的傳播符號B、個性化的傳播行為C、裂變式的傳播輻射D、碎片化的傳播語境顯示答案16、在溝通活動中，理想的傾聽?wèi)?yīng)當(dāng)是（ ）。 本題得 2 分A、設(shè)身處地的聽B、專注的聽C、假裝的聽D、有選擇的聽顯示答案17、如果接受電話采訪，下列做法不正確的是（）。 本題得 2 分A、最好不要急于答應(yīng)接受采訪B、把電話放在距離嘴巴 3-4 公分的地方C、在談一些總體性框架的同時深入細節(jié)D、遇到專有名稱或術(shù)語等，要告訴記者怎么寫顯示答案18、依據(jù)黨政機

9、關(guān)公文處理工作條例規(guī)定，行政公文可以分為（）本題得 2 分A、10類B、12類C、15類D、14類顯示答案19、當(dāng)某一問題比較復(fù)雜，需要闡述透徹，進行講道理時，可以采用 本題得 2 分A、紙質(zhì)媒體采訪B、電話采訪C、電視采訪D、廣播采訪顯示答案本題得 2 分20、被稱作“酸葡萄心理”的控制情緒的學(xué)習(xí)法則指的是（）。A、自我安慰法B、自我轉(zhuǎn)移法C、幽默化解法D、自我暗示法顯示答案三、多選題 （本大題共 10 小題，每小題 2分，共 20分）1、順從溫和型溝通行為模式的無形需要主要包括（）。A、自我實現(xiàn)的需要B、獨立的需要C、自尊的需要D、社會的需要E、安全的需要2、下列哪些國家的文化都屬于層級型

10、文化？（）A、希臘B、新加坡C、墨西哥D、巴西E、澳大利亞顯示答案3、下列哪些國家的文化都屬于低語境的文化？（） 本題得 2 分A、美國B、德國C、瑞士D、意大利E、西班牙4、對產(chǎn)生組織內(nèi)部沖突的個人特征的研究主要集中在（）A、個性B、價值觀C、個人目標(biāo)D、角色壓力E、薪酬體系5、突發(fā)事件中與媒體的溝通原則主要包括（）A、搶第一時間發(fā)布信息B、把握好事件剛發(fā)生時的傳播要點C、關(guān)鍵問題的回應(yīng)須慎之又慎D、不斷更新傳播內(nèi)容E、控制不良、不實信息的擴散6、產(chǎn)生沖突的主觀因素主要包括（ ）。A、信息因素B、知識背景C、價值觀D、認知習(xí)慣E、文化環(huán)境顯示答案。 本題得 2 分）。 本題得 2 分7、與順從溫和型上級的溝通準(zhǔn)則主要包括（A、對與上級漫無目標(biāo)的溝通行為不予控制B、將結(jié)果與上級的受歡迎度及認可度結(jié)合起來C、幫助他管理，實行進度督查D、提議和報告始終簡潔明了E、留出一定的時間進行社交8、建設(shè)性協(xié)調(diào)的行動要點主要包括（）。A、要杜絕習(xí)慣性反應(yīng)，不要先入為主B、要多站在對方立場考慮，不要做無謂爭論C、要為對方留有退路，不要逼迫對方D、要