兒科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃

1、2016年兒科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃范文大全 策劃 ：2016年兒科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃以下是2016年兒科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃的正文：第一篇:2016年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 內(nèi)一科2015年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃 為全面相應(yīng)醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護理質(zhì)量，特制定2015年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃。 一、指導(dǎo)思想 全面實施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的工作方案，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。 二、工作目標(biāo) 以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實基礎(chǔ)，鞏固

2、成果，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護理質(zhì)量。 三、工作措施 1、嚴(yán)格執(zhí)行各種制度、標(biāo)準(zhǔn) 嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。加強對危重病人的管理。嚴(yán)格落實護士條例，嚴(yán)格執(zhí)行護士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度，單獨上崗護士有執(zhí)業(yè)證并注冊。 2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù) （1）加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，從“三基三嚴(yán)”入手，組織培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?？谱o理、法律法規(guī)、服務(wù)意識，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。 （2）提高臨床護士的實際工作能力，培訓(xùn)?？谱o理骨干。 （3）加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。建立培訓(xùn)機制，按照有關(guān)護士崗位技能所規(guī)定的

3、訓(xùn)練項目，有計劃的對護士進(jìn)行技能操作培訓(xùn)，要求每人今年必須完成技能操作的培訓(xùn)與考核，牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底.2016年兒科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃。 （4）加強護士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。護士禮儀是護士綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序；護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進(jìn)疾病的康復(fù)。 （6）采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。 3、

4、加強管理，確保護理安全 （1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。 （2）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。2016年兒科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃。 （3）加強科室管理。在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，每月對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制，綜合評價，對存在問題及時進(jìn)行整改。 4、夯實基礎(chǔ)護理 （1）切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡

5、，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 5、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護理 （1）實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。 （2）責(zé)任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。 （3）全面履行護士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、 治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。 （4）深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負(fù)責(zé)，

6、體現(xiàn)能級對應(yīng)。 6、定期滿意度調(diào)查 （1）每月由護理組長組織兩次工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。 （2）每月進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。 7、加強患者健康教育 由責(zé)任護士做每天不少于1次，根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細(xì)的講解. 8、建立績效考核措施、嚴(yán)格落實各種制度的執(zhí)行 （1）責(zé)任護士履行崗位職責(zé)。按照崗位管理進(jìn)行考核，作為績效考核依據(jù)。

7、（2）護士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績效。 （3）強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。 內(nèi)一科 2015年1月第二篇:2016年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃2016年兒科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃。 醫(yī)院2016年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 2016年，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化護理工作內(nèi)涵，提升護理服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護理質(zhì)量，努力為患者提供連續(xù)性、無縫隙、優(yōu)質(zhì)周到的護理服務(wù)。特制定2016年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃： 一、樹立指導(dǎo)思想，明確工作目標(biāo) 樹立“以病人為中心”、以患者滿意為目標(biāo)的服務(wù)理念。把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利

8、益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。 1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)和宣傳力度，營造優(yōu)質(zhì)護理工作氛圍，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理工作。 2.加強醫(yī)護之間及各個部門之間的組織協(xié)調(diào)，尤其進(jìn)一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護理的投入，減少護士從事非護理工作，將護士還給病人。 3.進(jìn)一步加強優(yōu)質(zhì)護理培訓(xùn)，全面提高護理人員的工作積極性和主動參與意識，提高護士工作積極性，優(yōu)化護理質(zhì)量。 二、具體優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)容與工作措施 1. 加強核心制度建設(shè)，落實護理安全措施 1) 強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的執(zhí)行力督查，落實 患者安全措施。 2) 不定期的進(jìn)行護理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題

9、，及時處理。加強重點環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié) 的護理，保障護理安全。 2. 加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升護理服務(wù)能力 1) 全面加強臨床護理工作，對病區(qū)患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。 2) 從“三基三嚴(yán)”入手，有計劃地對護士進(jìn)行培訓(xùn)與考核。以病人需求為導(dǎo)向，以勝 任崗位核心能力為目標(biāo)，增強培訓(xùn)內(nèi)容的針對性，全面提高護理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。 3) 加強護患溝通能力、護士禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。培養(yǎng)護士注重“美的儀表、禮貌的 語言、落落大方的禮節(jié)”的意識，提高護患溝通技巧，熱情主動為患者提供真誠服務(wù)，樹立護士良好的職業(yè)形象。 4) 制定?？谱o士培訓(xùn)制度和方案，提高臨床護士的?？谱o理水平。 3.嚴(yán)

10、格落實責(zé)任制整體護理，合理調(diào)配護理人力 1 1) 根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高2016年兒科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃。 峰期上班人數(shù)，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意護理服務(wù)的目標(biāo)。 2) 深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士，危重患者 由年資高、能力強的護士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。 3) 深化護理內(nèi)涵，落實健康教育。加強對患者的護理評估，及時發(fā)現(xiàn)患者的健康需求， 增強健康教育的主動性、針對性、動態(tài)性和連續(xù)性，優(yōu)化健康教育質(zhì)量，促進(jìn)患者康復(fù)。 4. 夯實基礎(chǔ)護理，做精做細(xì)?？谱o理 1) 規(guī)范病房管理，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實，保持病床整

11、潔、無異味、無污跡， 加強巡視病人，及時觀察發(fā)現(xiàn)問題，妥善解決。每月進(jìn)行滿意度調(diào)查，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。 2）明確工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加大優(yōu)質(zhì)護理工作的管理督查，及時改進(jìn)存在問題。 3）運用質(zhì)量管理工具不斷改進(jìn)服務(wù)流程，如出入院護理流程等，注重細(xì)節(jié)管理，努力為患者提供高效、安全、方便、快捷的護理服務(wù)。 5、穩(wěn)步推進(jìn)，提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化護理服務(wù) 1）有計劃、有步驟穩(wěn)妥地推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理工作，在全院優(yōu)質(zhì)護理病房覆蓋率達(dá)到100%的基礎(chǔ)上，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理活動向急診、手術(shù)室等特殊科室延伸，鼓勵全院各科室積極推出優(yōu)質(zhì)護理新舉措，讓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)遍及全院，年底進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護理新舉措報告會。 2）嘗試開展

12、以護士長命名護理站的工作，不斷豐富護理內(nèi)涵，打造優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)品牌。 6.完善績效考核制度，提高護士工作積極性 1）護理人員嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，按照崗位管理進(jìn)行考核，護士應(yīng)服從護理工作模式改革安排，作為績效考核依據(jù)。 2）優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向臨床一線護士傾斜，充分體現(xiàn)多勞多得，調(diào)動護士工作積極性。 3）建立護理人員的績效考核登記，依據(jù)責(zé)任護士出勤率、護理病人的數(shù)量、護理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、滿意度、考試考核優(yōu)秀、撰寫論文科研等，考評結(jié)果與獎金、評優(yōu)等掛鉤。 4）護理部依據(jù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)對科室考核，考核結(jié)果與護士長的績效考核掛鉤。 護理部 2016

13、.1 2第三篇:2016優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃 2016年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃及實施方案 （gayy-hlb-2016-0004） 為進(jìn)一步貫徹落實“全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的相關(guān)文件要求，深化拓展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的工作內(nèi)涵，我院按照衛(wèi)生部2012年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案，以及創(chuàng)建“三好、一滿意”的工作部署及要求，在總結(jié)2015年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制定2016年推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃。 一、指導(dǎo)思想 貫徹落實“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃暨實施方案，結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)和“三好一滿意”活動，按照醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)

14、準(zhǔn)（試行）和臨床護理實踐指南（2011版），扎實推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。 二、工作目標(biāo) 2016年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房達(dá)到100%。 三、活動范圍及主題 (一)活動范圍：全院各臨床科室，門診部、手術(shù)室（2015年新增）推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。 (二)活動主題：“夯實基礎(chǔ)護理，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵”。 四、實施方案 1.改善臨床護理服務(wù) （1）深化護理模式改革。繼續(xù)推行責(zé)任制整體護理工作模式，為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服務(wù)。在門（急）診部探索優(yōu)質(zhì)護理的實踐形式，優(yōu)化門（急）診服務(wù)流程，推行“一站式服務(wù)”，做好對患者的健康教育和指導(dǎo)，為手術(shù)患者提供規(guī)范的

15、圍手術(shù)期護理，手術(shù)室做好術(shù)前術(shù)后 回訪工作，詳細(xì)講解手術(shù)過程，做好心理護理，保障患者安全，體現(xiàn)人文關(guān)懷。 （2）全面履行護理職責(zé)。責(zé)任護士全面履行護理職責(zé)，關(guān)注患者身心健康，做好專業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，為患者提供整體護理服務(wù)。建立科室qq群，定期發(fā)布健康教育知識，科室配備宣傳欄，科室制作健康教育宣傳單，從病人飲食、功能鍛煉、出院后的注意事項等制作紙質(zhì)版，以供患者及家屬閱讀。 （3）加強護理內(nèi)涵建設(shè)。認(rèn)真落實臨床護理實踐指南和護理技術(shù)規(guī)范，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范護理行為。責(zé)任護士能夠正確實施治療處置，密切觀察、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成診療計

16、劃，同時，加強與患者的交流，尊重關(guān)心愛護患者，增進(jìn)護患信任。 （4）積極開展延伸服務(wù)。鼓勵對出院患者進(jìn)行隨訪，與科室醫(yī)療配合進(jìn)行出院病人回訪工作。 2.加強護士科學(xué)管理 （1）保證臨床護士配備，科室要實施責(zé)任制分工管理。明確護士職責(zé)，相對固定患者床位護士，每名責(zé)任護士平均負(fù)責(zé)患者不超過8人，全員參與基礎(chǔ)護理工作。 （2）合理調(diào)整護理人力。實行彈性排班，根據(jù)工作量、技術(shù)難度等因素合理調(diào)整護理人力，加床或者危重癥患者較多時，及時增加護士數(shù)量；制定護士人力緊急調(diào)配預(yù)案，遇有突發(fā)事件和特殊情況時，保證護士的應(yīng)急調(diào)配。護士排班兼顧臨床需要和護士意愿，體現(xiàn)對患者的連續(xù)、全程、人性化護理。 （3）完善績效考

17、核制度。護士的績效考核以護理服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)風(fēng)險和患者滿意度為重點，注重臨床表現(xiàn)和工作業(yè)績，將績效考核結(jié)果與護 士的收入分配、職稱晉升、學(xué)習(xí)進(jìn)修、獎勵評優(yōu)等掛鉤，向工作量大、技術(shù)性難度高的臨床護理崗位傾斜，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。 （4）加大護理培訓(xùn)力度。制定并實施護士的在職培訓(xùn)計劃，根據(jù)實際需要開展新護士規(guī)范化培訓(xùn)、?？婆嘤?xùn)和管理培訓(xùn)等，創(chuàng)新培訓(xùn)的方式方法，深化“以病人為中心”的理念，注重人文精神和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，提高服務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)水平。 3.保障護士合法權(quán)益 （1）根據(jù)醫(yī)院的服務(wù)規(guī)模、床位數(shù)量等發(fā)生變化時，應(yīng)當(dāng)合理調(diào)整護士配置數(shù)量。 （2）保證護士福利待遇。醫(yī)院執(zhí)行國家有

18、關(guān)工資、崗位津貼、福利待遇、職稱晉升的規(guī)定，提高臨床一線護士的工資待遇水平。醫(yī)院聘用的合同制護士與編制內(nèi)護士享有同等待遇，做到同工同酬、公平公正。 （3）落實支持保障措施。關(guān)心護士的身心健康，改善護士的工作條件，建立健全支持保障系統(tǒng)，減少病房護士從事非護理工作，形成全院各部門服務(wù)于臨床的格局，提高護理工作效率。 五、實施計劃 1、組織全院護士認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部關(guān)于醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）和臨床護理實踐指南（2011版），扎實推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，并在此基礎(chǔ)上，護理部全面部署推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的工作計劃。 2、以科室為單位，組織全體護士晨間學(xué)習(xí)及周講座，強化護士執(zhí)業(yè)行為，履行護士職責(zé)。查找護理管理及服務(wù)中的缺陷和薄弱環(huán)節(jié)，制定改進(jìn)措施，創(chuàng)新專業(yè)服務(wù)項目，提升護理服務(wù)品質(zhì)。 3、組織全體護士“禮儀服務(wù)培訓(xùn)”，全面提升護士禮儀服務(wù)水平。 4、建立不同層級護士技能考核，各科室按照考核計劃落實完成，護理部加強對專業(yè)技能及三基知識考核。 5、對全院各病房在督察的基礎(chǔ)上對其管理方法、護理模式、護理服務(wù)特色等進(jìn)行評價?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗，使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)得到持續(xù)改進(jìn)，并在全年考核的基礎(chǔ)上，在護士節(jié)上推出上年度優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進(jìn)科室和先進(jìn)個人進(jìn)行表彰。 六、加強