企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)承諾書范文

1、企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)承諾書范文所謂產(chǎn)品服務(wù)，是指以實(shí)物產(chǎn)品為基礎(chǔ)的行業(yè)，為支持 實(shí)物產(chǎn)品的銷售而向消費(fèi)者提供的附加服務(wù)。下面是 x 為大 家搜集的企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)承諾書范文，供大家參考。 企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)承諾書范文一尊敬的客戶：感謝您購買 xx 公司旗下的產(chǎn)品，我們將秉承“服務(wù)第一、誠信為本、客戶第一、時(shí)效為重”的理念，堅(jiān)持“主動(dòng)、 迅速、準(zhǔn)確、合理”的服務(wù)原則，為您提供專業(yè)、高效的服 務(wù)。為了最大限度地保障您的權(quán)益，我們鄭重地向您做出如 下承諾：1. 公 司 設(shè) 立 客 戶 咨 詢 中 心 和 客 戶 服 務(wù) 熱 線 400-665-9018 ，為客戶提供 9：0018：00 的服務(wù) （18 ：00 后可撥

2、打負(fù)責(zé)人手機(jī) xxxxxxxxxxx） 。服務(wù)內(nèi)容包括： 業(yè)務(wù)咨 詢、產(chǎn)品合作意向咨詢、常見問題的詢問、投訴建議等 ;2. 客戶咨詢中心保證，工作時(shí)間內(nèi)電話接通率達(dá)100%，確保客戶撥打線路暢通 ;3. 針對客戶業(yè)務(wù)咨詢問題，咨詢中心確保您了解所關(guān)心產(chǎn)品的信息 ;4. 針對產(chǎn)品合作意向的咨詢，咨詢中心會把您的熱線轉(zhuǎn) 介到本公司產(chǎn)品部，由產(chǎn)品部與您詳談 ;5. 針對常見問題的咨詢，咨詢中心確保您的問題得到滿 意的答復(fù) ;6. 針對客戶致電投訴，咨詢中心受理后確?？焖賲f(xié)調(diào)有 關(guān)部門予以處理， 原則上在 1 個(gè)工作日內(nèi)給予客戶明確答復(fù)7. 客戶預(yù)約產(chǎn)品，咨詢中心受理后將在 2h 內(nèi)處理預(yù)約， 并回復(fù)

3、預(yù)約成功短信， 18： 00 以后的預(yù)約將在第二天 11： 00 前回復(fù)預(yù)約成功短信 ;8. 客戶申領(lǐng)合同，咨詢中心受理后確?？焖賲f(xié)調(diào)有關(guān)部 門予以處理，將在 1 個(gè)工作日內(nèi)給您發(fā)送申領(lǐng)合同結(jié)果短信， 若成功，同時(shí)發(fā)送合同?？蛻艚邮蘸贤?（ 本市 2-3 個(gè)工作日 內(nèi)將合同送到您手中，外省 5-6 個(gè)工作日內(nèi)送到 ） 后，填寫 打款信息 ;9. 公司承諾對客戶進(jìn)行售前、售中、售后的全部咨詢與 服務(wù);10. 公司推出會員積分活動(dòng)，凡會員均可用積分兌換相 應(yīng)服務(wù)及禮品，詳情請見會員中心積分兌換區(qū) ;11. 公司實(shí)行舉報(bào)監(jiān)督機(jī)制，公司對工作人員在辦理業(yè) 務(wù)中違反服務(wù)承諾的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí)，違反規(guī)定

4、請見下 方違規(guī)處理辦法。12. 我們將真誠地邀請您監(jiān)督我們，您可以將您的意見 和建議通過以下途徑告知我們：致電 xxxxx 公司客服熱線： 400-665-9018發(fā)送電子郵件至：感謝您給予 xxxxxxx 公司的關(guān)注與支持承諾人： xxx企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)承諾書范文二（ 采購人 ）:我司參與 項(xiàng)目的投標(biāo) （ 招標(biāo)編號： ） ，如獲中標(biāo)，我司 保證按以下條款進(jìn)行服務(wù)：一、設(shè)備質(zhì)量承諾：1、設(shè)備的性能檢測和觀感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測資 料。2、對設(shè)備性能的檢測，我們誠請用戶親臨對設(shè)備進(jìn)行 全過程、全性能檢查，待設(shè)備被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。二、設(shè)備價(jià)格承諾：1、為了保證設(shè)備的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材

5、均 選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌設(shè)備。2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低設(shè)備技術(shù)性 能、更改設(shè)備部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提 供給貴方。三、交貨期承諾：1、設(shè)備交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需 提前完工的，我公司盡量安排專業(yè)人員進(jìn)行設(shè)備安裝，力爭 滿足用戶需求。2、設(shè)備交貨時(shí)，我公司向用戶提供下列服務(wù)及文件; 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊 設(shè)備說明書及制造廠家 相關(guān)操作人員培訓(xùn)課程四、售后服務(wù)承諾：1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意3、服務(wù)原則：設(shè)備保修期為 36 月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞

6、，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。公司向 用戶提供全方位的技術(shù)服務(wù)，在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段中，公 司的工程師都會全力為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4、服務(wù)模式：公司提供 7*24 小時(shí)的電話服務(wù)支持，對 于用戶提出的服務(wù)請求，在 1 小時(shí)內(nèi)首先通過電話等方式進(jìn) 行技術(shù)支持。聯(lián)系人： XXX電話： XXXXXXXXXXX5、系統(tǒng)升級服務(wù)在質(zhì)量保證期內(nèi)，所有項(xiàng)目中涉及設(shè)備的系統(tǒng)軟件免費(fèi) 升級，公司將派工程師負(fù)責(zé)具體的升級工作，以保證不影響 系統(tǒng)的運(yùn)行。6、系統(tǒng)運(yùn)行技術(shù)咨詢服務(wù) 不管是在保修期內(nèi)，還是在保修期外，公司免費(fèi)為客戶 提供技術(shù)咨詢服務(wù)，這其中包括

7、 : 新技術(shù)咨詢、配置調(diào)整、 故障解決等。隨時(shí)隨地解答客戶的技術(shù)詢問。7、巡檢服務(wù)根據(jù)用戶的需要，公司提供定期巡檢服務(wù)，確保系統(tǒng)工作正常，并填寫工程巡檢報(bào)告o承諾人： XXX時(shí)間：XXXX年XX月XX日企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)承諾書范文三一、售后服務(wù)承諾1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商 ，我公司對本次投 標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質(zhì)量認(rèn)證 和 質(zhì)量認(rèn)證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料 （ 包含安裝說明書， 產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證 等）。2、供貨安裝時(shí)間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招 標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物。 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢

8、測資料。對產(chǎn)品性能的 檢測，我們已對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確 認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需 提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶 需求。4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的 所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常 工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。5、響應(yīng)時(shí)間：若在七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作 上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個(gè)工作日內(nèi)對設(shè)備 進(jìn)行免費(fèi)更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司 報(bào)修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性 能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更

9、換新設(shè)備。6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標(biāo)所提 供的產(chǎn)品提供保障體系： 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時(shí)將派指 定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門維修或寄修，費(fèi)購貨方愿 意產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承擔(dān)。二、產(chǎn)品價(jià)格承諾1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性 能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提 供給貴方。2、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成 的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成 本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的 配件均按成本價(jià)計(jì)。三、售后服務(wù)保證公司實(shí)力保障：本公司將為該項(xiàng)目設(shè)立專人售后服務(wù)制四、投訴體系及聯(lián)系方式1、 如果您對我們的服