醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)管理知識講座

1、醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)管理知識講座“創(chuàng)先爭優(yōu)”管理知識講座（一）領(lǐng)導(dǎo)干部工作方法舉要一、激勵的方法：激勵， 作為領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)動黨員群眾積極性的一個重要手段， 貫穿于領(lǐng)導(dǎo)工作的全過程。 因此， 掌握激勵的藝術(shù)具有重要的意義。 激勵 的手段主要有以下幾種：1 、 目標(biāo)激勵。目標(biāo)是指通過奮斗能夠獲得的成就和結(jié)果。 目標(biāo)是分層次的，它不僅有大小之分，而且有遠(yuǎn)近之分。2 、 物質(zhì)激勵。物質(zhì)激勵是通過滿足個人物質(zhì)利益的需求，來激發(fā)人們的積極性和創(chuàng)造性。3 任務(wù)激勵。 任務(wù)激勵是讓個人肩負(fù)起與其才能相適應(yīng)的重任，激發(fā)其獻(xiàn)身精神，滿足其事業(yè)心和成就感。4 榮譽(yù)激勵。這是根據(jù)人們希望得到社會或集體尊重的心理需要， 對于那些

2、為社會作出突出貢獻(xiàn)的人給予一定的榮譽(yù)。 這既可以使榮譽(yù)獲得者經(jīng)常鞭策自己，又可以為其他人樹立學(xué)習(xí)的榜樣。5 信任激勵。同事之間的相互信任是一種巨大的精神力量，這種力量不僅可以使人們結(jié)成一個堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗集體， 而且能極大地激發(fā)每個人的積極性和主動性。6 強(qiáng)化激勵。強(qiáng)化激勵包括正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。 正強(qiáng)化是通過對人們的某種行為給予肯定和獎賞， 使其鞏固保持， 發(fā)揚(yáng)光大。 日常工作中的表揚(yáng)、 獎勵等就屬于正強(qiáng)化。 負(fù)強(qiáng)化是通過對人們的某種行為 給予否定和懲罰，使其減弱、消退。批評、懲處、罰款等就屬于負(fù)強(qiáng)化。 進(jìn)行強(qiáng)化激勵時， 要堅(jiān)持正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化相結(jié)合， 以正強(qiáng)化為主。7 數(shù)據(jù)激勵。明顯的數(shù)據(jù)對比能夠使人

3、產(chǎn)生明顯的印象，激發(fā)強(qiáng)烈的感想。 數(shù)據(jù)激勵， 就是把人們的行為結(jié)果用數(shù)據(jù)對比的形式反映出來，以激勵上進(jìn)，鞭策后進(jìn)。8 情感激勵。情感激勵就是通過建立良好的情感關(guān)系，激發(fā)每個人的士氣，從而達(dá)到提高工作效率的目的。二、表揚(yáng)的方法：表揚(yáng)是調(diào)動黨員群眾積極性的重要手段。一個人有了成績和長處， 就希望得到別人的承認(rèn)和肯定。 當(dāng)人們的行為受到稱贊時， 就會感到自己的努力得到了社會的承認(rèn)， 有價值， 從而受到鼓舞， 增強(qiáng)信心，產(chǎn)生出更大的積極性。1、重長處，不求全。俗話說： “金無足赤，人無完人。 ”對人不要求全， 不能等到一個人的各方面都做好了才去表揚(yáng)。 如果細(xì)心觀察，就可以發(fā)現(xiàn)每個人都各有值得稱道的長處

4、。2、重行為，不籠統(tǒng)。表揚(yáng)應(yīng)具有很強(qiáng)的針對性，有的同志做了某件有益的事情， 取得了某項(xiàng)成績， 發(fā)生了某種轉(zhuǎn)變， 就應(yīng)該及時予以表揚(yáng)； 縱然被表揚(yáng)者還存在著其他缺點(diǎn)， 那也無妨。 因?yàn)槟憧隙ǖ氖撬哪硞€行為，而不是籠統(tǒng)地評價他這個人。3、重實(shí)際，不浮夸。有些人不重實(shí)際，隨意浮夸，言過其實(shí)，結(jié)果是不僅不能使人信服，被表揚(yáng)者也容易盲目地驕傲自滿。4、重誠懇，不冷漠。在表揚(yáng)的時候，必須誠懇熱情，發(fā)自內(nèi)心，滿腔熱情地表示贊揚(yáng)， 并熱切地希望他能把這些優(yōu)點(diǎn)和成績繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，使被表揚(yáng)者深受感動。5、重靈活，不呆滯。應(yīng)人而異，因事而異，不要千篇一律。表揚(yáng)的方式方法有以下幾種： 當(dāng)眾表揚(yáng)和個別表揚(yáng)， 直接表揚(yáng)

5、和間接表揚(yáng)，集體表揚(yáng)和個人表揚(yáng)，口頭表揚(yáng)和書面表揚(yáng)，等等。6、重火候，不失時。表揚(yáng)要有時間觀念，不要錯過良好的時機(jī)，否則，時過境遷，大家的印象已經(jīng)淡漠，表揚(yáng)的作用就會減弱。三、批評的方法：批評也是推動工作的武器， 是領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中經(jīng)常使用的行之有效的一種方法。1、批評的態(tài)度要端正。首先，批評要有誠意。批評是為了幫助別人認(rèn)識和改正錯誤， 而不是為了制服別人或搞臭別人， 更不是顯示領(lǐng)導(dǎo)者的威風(fēng)。 其次， 不能輕視被批評者。 批評者若帶有輕視的態(tài)度，不論語言多么美妙， 都會影響被批評者改正錯誤的信心， 甚至?xí)a(chǎn)生對立情緒。再次，不可以權(quán)壓人，甚或任意發(fā)脾氣。壓而不服，對工作更不利。 而批評者在發(fā)脾

6、氣時， 被批評者心理必然產(chǎn)生反感。 這兩者都會使批評效果大打折扣， 也會在單位造成不良影響。 最后， 不可背后批評人。一定要當(dāng)面批評，這樣才有利于對方認(rèn)識錯誤。2、批評的內(nèi)容要客觀。首先，要調(diào)查了解實(shí)際情況，不能偏聽偏信。其次，要尊重實(shí)事，對事不對人。再次，錯誤有主觀原因，也有客觀原因。 先聽聽對方的辯白， 有利于了解事情的真相， 也有利于掌握被批評者的態(tài)度。 最后， 批評時要明確指出錯誤的所在、 錯誤的原因以及糾正的方法。3、批評的程度要有數(shù)。首先，批評不可夸張。其次，要主動承擔(dān)責(zé)任。 即便是完全應(yīng)由當(dāng)事者個人負(fù)責(zé)的問題， 上級也要負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和教育不夠的責(zé)任。再次，不要批評已經(jīng)認(rèn)錯的人。認(rèn)錯，已意味著有悔改的表現(xiàn)，略加鼓勵效果將會更好。4、 批評的時間要及時。 批評同辦任何事情一樣， 如果失掉了適當(dāng)時機(jī)就會減弱效果。 不要委托別人去批評， 這種間接方式會失掉批評的良好時機(jī)。 批評如果不及時， 不但會導(dǎo)致擴(kuò)大錯誤的影響， 而且被批評者也會由于時過境遷而感受不深切， 甚至可能認(rèn)為是同他算總賬。5、批評的方法要得當(dāng)。首